Kinh doanh thẻ tín dụng: Cơ hội và giải pháp thúc đẩy

mai lan Cùng với xu thế phát triển của cuộc cách mạng khoa học công nghệ, để đáp ứng nhu cầu mua sắm, tiêu dùng ngày càng cao của khách hàng, các ngân hàng thương mại đã và đang đẩy mạnh cung cấp các giải pháp thanh toán thẻ tới khách hàng, đặc biệt là thẻ tín dụng.

Cơ hội

Thẻ tín dụng là một trong rất nhiều sản phẩm dịch vụ để cung cấp tới khách hàng. Với các chi nhánh BIDV, kinh doanh thẻ tín dụng là một cơ hội tốt để gia tăng thu nhập. Theo đó, các chi nhánh được hưởng 100% các khoản thu từ thẻ tín dụng bao gồm thu từ khách hàng, từ tổ chức thẻ và từ dịch vụ trả góp. Các khoản thu từ khách hàng đến từ tiền lãi phát sinh khi khách hàng để lại dư nợ thẻ vào mỗi kỳ sao kê, phí thường niên (nếu có), phí ứng/rút tiền mặt, phí giao dịch tại nước ngoài, phí chuyển đổi ngoại tệ…

Bên cạnh đó, BIDV đã tính toán chính sách phí, giá đối với khách hàng và các tổ chức thẻ quốc tế để đảm bảo khi khách hàng chi tiêu mua sắm thông thường, trả nợ đầy đủ đúng hạn, tổng thu nhập của khách hàng đối với thẻ tín dụng quốc tế luôn dương, từ đó mang lại lợi nhuận cho các chi nhánh.

Về chi phí, ngoài chi phí vốn dự phòng rủi ro liên quan tới việc cấp tín dụng thẻ, các chi nhánh chỉ phải chịu duy nhất chi phí phôi đối với các thẻ không hiệu quả (thẻ đã phát hành nhưng khách hàng không kích hoạt sau 90 ngày).

giải pháp thúC Đẩy

Đẩy mạnh kinh doanh thẻ tín dụng là xu thế tất yếu trong lĩnh vực bán lẻ của các ngân hàng. Tại BIDV, thẻ tín dụng cũng được lựa chọn là một trong các sản phẩm chủ chốt trong chiến lược kinh doanh bán lẻ giai đoạn 5 năm tiếp theo. Do đó nhận thức một cách đầy đủ, rõ ràng về lợi ích của việc kinh doanh thẻ tín dụng để dành sự quan tâm thỏa đáng cho phát triển sản phẩm không chỉ giúp gia tăng thu nhập mà còn đảm bảo các chi nhánh đi đúng định hướng của Trụ sở chính.

Bên cạnh những nỗ lực đầu tư nâng cấp hệ thống, nghiên cứu phát triển các tính năng mới nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng, từng bước cải tiến quy trình để giảm thiểu thời gian tác nghiệp từ các đơn vị tại Trụ sở chính, sự đồng hành của chi nhánh đối với lĩnh vực thẻ, đặc biệt là thẻ tín dụng, có ý nghĩa quyết định tới sự thành công của BIDV trên thị trường thẻ. Vậy làm sao để thúc đẩy kinh doanh thẻ tín dụng?

Một là, lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu. So với nhiều ngân hàng trên thị trường, BIDV có nền khách hàng cá nhân rất lớn và đa dạng, tuy nhiên tỷ trọng khách hàng đang có thẻ tín dụng BIDV vẫn còn khiêm tốn. Như vậy, dư địa để đẩy mạnh sản phẩm thẻ tín dụng là rất lớn. BIDV có đầy đủ bộ sản phẩm thẻ phù hợp cho từng phân khúc khách hàng, cùng với cơ chế phí giá và chính sách cấp tín dụng cụ thể cho từng nhóm khách hàng. Các chi nhánh chỉ cần lọc lại dữ liệu khách hàng hiện hữu và lựa chọn 1-2 nhóm khách hàng tiềm năng, cơ hội bán hàng thành công có thể đảm bảo khoảng 50%.

Hai là, tận dụng triệt để các chương trình ưu đãi, khuyến khích chi tiêu và miễn giảm phí. Có một thực tế là rất nhiều người tiêu dùng thấy được những tiện ích của thẻ tín dụng nhưng chưa muốn dùng vì lo ngại lãi suất cao và trả phí. Lãi suất thẻ tín dụng của BIDV hiện nay khá cạnh tranh trên thị