Trải nghiệm mới với mã PIN điện tử thẻ BIDV

trải nghiệm mới

VớI mã pIN đIệN tử Của tHẻ BIDV

mai Lan

Với mong muốn mang đến nhiều tiện ích hơn nữa cho khách hàng, BIDV đã chính thức triển khai mã PIN điện tử (ePIN) - giải pháp PIN thế hệ mới đối với tất cả các loại thẻ phát hành tại ngân hàng. Tiện lợi, bảo mật và bảo vệ môi trường chính là những trải nghiệm mà khách hàng sẽ cảm nhận được khi chuyển sang nhận PIN điện tử của thẻ BIDV.

Không cần phải trực tiếp ra ngân hàng hay gọi điện lên tổng đài 24/7, không cần phải chờ đợi từ 5-7 ngày sau khi đăng kí sử dụng thẻ để được nhận mã PIN qua đường bưu điện, giờ đây khách hàng sử dụng các loại thẻ của BIDV có thể chủ động nhận và đổi mã PIN chỉ với vài phút ngay trên ứng dụng BIDV SmartBanking. Chỉ cần đăng nhập BIDV SmartBanking trên điện thoại hoặc máy tính sau khi nhận được thẻ, khách hàng có thể dễ dàng nhận và đổi mã PIN trực tiếp thay vì mã PIN giấy như trước đây.

Riêng với thẻ ghi nợ nội địa BIDV, ngoài việc có thể nhận PIN thông qua ứng dụng, khách hàng cũng có thể truy vấn PIN với tin nhắn SMS bằng việc nhắn tin tới tổng đài 8149 theo cú pháp BIDVPIN [6sodau] [4socuoi] [soID] trong đó số ID là số giấy tờ tùy thân của khách hàng (CMND, CCCD, Hộ chiếu…) đăng ký và lưu tại hệ thống BIDV.

Khác với PIN giấy, mã PIN điện tử truy vấn thông qua tin nhắn SMS sẽ chỉ có hiệu lực trong vòng 24h nên chủ thẻ sẽ phải chủ động đổi PIN trong khoảng thời gian này để nâng cao bảo mật và quyền riêng tư. Mã PIN đã truy vấn qua SMS sẽ hết hiệu lực sau 24h, do vậy khách hàng cần thao tác lại việc truy vấn và đổi PIN.

Với tính năng ePIN, khách hàng có thể chủ động đặt/thay đổi PIN trực tuyến ngay trên ứng dụng ngân hàng số BIDV SmartBanking hoàn toàn miễn phí mà không bị giới hạn thay đổi cũng như không phải ra cây ATM/POS như trước đây. Tính năng mới này không chỉ giúp rút ngắn đáng kể thời gian để sử dụng thẻ kể từ khi đăng ký, mà còn giúp cấp lại mã PIN nhanh chóng trong trường hợp khẩn cấp. Đặc biệt, với việc tích hợp thêm bước xác thực bảo mật bằng OTP, tính năng mới này không chỉ tiện lợi mà còn đảm bảo yếu tố an toàn tuyệt đối.

Thông qua việc áp dụng mã PIN điện tử, BIDV mong muốn tiếp tục nâng cao trải nghiệm khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng số. Trong giai đoạn hiện nay, để hỗ trợ khách hàng làm quen với tính năng mới này, BIDV mới chỉ dừng gửi PIN giấy đối với thẻ ghi nợ nội địa phát hành trực tuyến trên SmartBanking, và tiếp tục duy trì gửi mã PIN giấy trực tiếp tới địa chỉ khách hàng đối với các sản phẩm thẻ phát hành theo hình thức khác. BIDV kỳ vọng việc dừng hẳn PIN giấy và chuyển sang ePIN về lâu dài sẽ là một bước tiến giúp “xanh hóa” các giao dịch tài chính, giảm thiểu giấy in ấn góp phần bảo vệ môi trường, giảm thời gian, tiết kiệm chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng.

Mang bản lĩnh

CHINH pHỤC đỈNH CaO

nguyễn Thảo

Tiết trời những ngày cuối hạ, đầu thu thật phù hợp cho những chuyến đi xa. Không bỏ lỡ thời khắc giao mùa đặc biệt ấy, Ban Chính sách và Giám sát hệ thống (CS&GSHT) đã thực hiện hành trình đầu tiên với nhiều xúc cảm đặc biệt. Chuyến đi là cơ hội để các thành viên rèn luyện thêm “Bản lĩnh”, tạo thêm “Niềm tin”; đúng với ý nghĩa của Slogan của Ban CS&GSHT: “Bản lĩnh tạo niềm tin”.

Hoạt động team building giúp gắn kết các thành viên Ban CS&GSHT

Điểm đến lý tưởng mà Ban CS&GSHT lựa chọn cho chuyến đi lần này chính là Sa Pa - địa danh du lịch nổi tiếng của núi rừng Tây Bắc. Đáp lại những háo hức, mong chờ của các thành viên, Sa Pa đã chào đón chúng tôi bằng những gì đẹp nhất, ấn tượng nhất của tự nhiên: rừng xanh, núi thẳm, mây trắng trập trùng, nắng nhạt, mưa chiều...

Thiên thời - địa lợi - nhân hòa, hoạt động tập thể của Ban đều được diễn ra trong tiết trời thuận lợi. Những ngày sinh hoạt tập thể cho chúng tôi hiểu rõ hơn về nhau. Những con người nhiệt huyết, nghiêm túc, chuẩn chỉ trong hoạt động tham mưu, giúp việc Hội đồng quản trị ấy, giờ đây lại đều có thể bùng cháy, thăng hoa cùng đồng nghiệp qua các hoạt động đội với những nụ cười tươi sáng, sảng khoái, tinh thần lăn xả cao nhất... Team building để gắn kết đồng đội, chinh phục Fansipan để luyện tính kiên trì, vượt qua cầu kính để cho mình thêm can đảm và hát cùng nhau để nuôi dưỡng tâm hồn... Không chỉ có các thành viên trẻ tuổi như tôi được “cháy” hết mình, mà những đồng nghiệp kỳ cựu khác là lãnh đạo Ban, lãnh đạo Phòng cũng có cơ hội tìm lại được những xúc cảm của một thời thanh xuân sôi nổi.

Chia sẻ với chúng tôi, anh Bùi Minh Khải - đồng nghiệp, người anh cả trong Ban, đã phát biểu tại đêm gala: Là 01 trong 3 đơn vị trực thuộc có chức năng tham mưu, giúp việc cho HĐQT, Ban CS&GSHT với 21 thành viên, gồm những cán bộ có kinh nghiệm trong hệ thống BIDV, đã tề tựu về chung một mái nhà để từng bước thực hiện tốt nhất nhiệm vụ được giao. Qua chuyến sinh hoạt tập thể này, đặc biệt khi được thấy những thước phim do các bạn trẻ Đoàn Thanh niên Ban CS&GSHT ghi lại, tôi thực sự xúc động. Gần hai năm kể từ khi thành lập, mặc dù đội ngũ nhân sự còn mỏng về số lượng, nhưng những nỗ lực, tinh thần học hỏi, cống hiến của mỗi thành viên rất đáng được ghi nhận. Mỗi năm, mỗi kỳ, mỗi nhiệm vụ đều có thách thức riêng, nhưng tôi tin rằng tập thể chúng ta sẽ luôn kề vai, sát cánh cùng nhau để thực hiện tốt nhất nhiệm vụ giúp việc HĐQT, góp phần đảm bảo an toàn hệ thống.

Chuyến đi của Ban CS&GSHT thực sự là cơ hội quý báu để trải nghiệm, học tập, khám phá và cảm nhận về tự nhiên, con người, văn hóa của một vùng đất nhiều bản sắc.

Quay trở lại với công việc thường ngày, dẫu mục tiêu phía trước còn cần nhiều nỗ lực để vượt qua, nhưng với tinh thần đoàn kết được lan tỏa, chúng tôi tự tin con thuyền Ban CS&GSHT sẽ vươn xa hơn nữa bằng bản lĩnh, niềm tin và tinh thần sáng tạo, góp phần vào một tương lai phát triển bền vững của BIDV.