Sản phẩm dịch vụ
Trải nghiệm mới với mã PIN điện tử của thẻ BIDV Mai Lan
Với mong muốn mang đến nhiều tiện ích hơn nữa cho khách hàng, BIDV đã chính thức triển khai mã PIN điện tử (ePIN) giải pháp PIN thế hệ mới đối với tất cả các loại thẻ phát hành tại ngân hàng. Tiện lợi, bảo mật và bảo vệ môi trường chính là những trải nghiệm mà khách hàng sẽ cảm nhận được khi chuyển sang nhận PIN điện tử của thẻ BIDV.
K
hông cần phải trực tiếp ra ngân hàng hay gọi điện lên tổng đài 24/7, không cần phải chờ đợi từ 5-7 ngày sau khi đăng kí sử dụng thẻ để được nhận mã PIN qua đường bưu điện, giờ đây khách hàng sử dụng các loại thẻ của BIDV có thể chủ động nhận và đổi mã PIN chỉ với vài phút ngay trên ứng dụng BIDV SmartBanking. Chỉ cần đăng nhập BIDV SmartBanking trên điện thoại hoặc máy tính sau khi nhận được thẻ, khách hàng có thể dễ dàng nhận và đổi mã PIN trực tiếp thay vì mã PIN giấy như trước đây. Riêng với thẻ ghi nợ nội địa BIDV, ngoài việc có thể nhận PIN thông qua ứng dụng, khách hàng cũng có thể truy vấn PIN với tin nhắn SMS bằng việc nhắn tin tới tổng đài 8149 theo cú pháp BIDVPIN [6sodau] [4socuoi] [soID] trong đó số ID là số giấy tờ tùy thân của khách hàng
48
(CMND, CCCD, Hộ chiếu…) đăng ký và lưu tại hệ thống BIDV. Khác với PIN giấy, mã PIN điện tử truy vấn thông qua tin nhắn SMS sẽ chỉ có hiệu lực trong vòng 24h nên chủ thẻ sẽ phải chủ động đổi PIN trong khoảng thời gian này để nâng cao bảo mật và quyền riêng tư. Mã PIN đã truy vấn qua SMS sẽ hết hiệu lực sau 24h, do vậy khách hàng cần thao tác lại việc truy vấn và đổi PIN. Với tính năng ePIN, khách hàng có thể chủ động đặt/thay đổi PIN trực tuyến ngay trên ứng dụng ngân hàng số BIDV SmartBanking hoàn toàn miễn phí mà không bị giới hạn thay đổi cũng như không phải ra cây ATM/POS như trước đây. Tính năng mới này không chỉ giúp rút ngắn đáng kể thời gian để sử dụng thẻ kể từ khi đăng ký, mà còn giúp cấp lại mã PIN nhanh chóng trong trường hợp khẩn cấp. Đặc biệt, với việc tích hợp thêm
Đầu tư Phát triển Số 300 Tháng 8. 2022
bước xác thực bảo mật bằng OTP, tính năng mới này không chỉ tiện lợi mà còn đảm bảo yếu tố an toàn tuyệt đối. Thông qua việc áp dụng mã PIN điện tử, BIDV mong muốn tiếp tục nâng cao trải nghiệm khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng số. Trong giai đoạn hiện nay, để hỗ trợ khách hàng làm quen với tính năng mới này, BIDV mới chỉ dừng gửi PIN giấy đối với thẻ ghi nợ nội địa phát hành trực tuyến trên SmartBanking, và tiếp tục duy trì gửi mã PIN giấy trực tiếp tới địa chỉ khách hàng đối với các sản phẩm thẻ phát hành theo hình thức khác. BIDV kỳ vọng việc dừng hẳn PIN giấy và chuyển sang ePIN về lâu dài sẽ là một bước tiến giúp “xanh hóa” các giao dịch tài chính, giảm thiểu giấy in ấn góp phần bảo vệ môi trường, giảm thời gian, tiết kiệm chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng.
