7 minute read
Tầm - Tâm - Lực để triển khai BIDV Private Banking
tầm - tâm - Lực
để triển khai BiDv private Banking
Advertisement
THu HườNG
Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp tại Trung tâm Khách hàng cá nhân cao cấp
Được triển khai từ tháng 10/2021, dịch vụ BIDV Private Banking đã mang lại cho khách hàng cao cấp các giải pháp tài chính chuyên biệt và bền vững, tạo dựng dấu ấn trên thị trường. Chị Phạm Thị Thành - Phó Giám đốc Ban Phát triển Ngân hàng bán lẻ (PTNHBL) đã có đôi lời chia sẻ với Đầu tư Phát triển về những thành tựu, định hướng sau 01 năm triển khai dịch vụ.
Xin chị cho biết điểm đặc biệt của dịch vụ BIDV Private Banking?
Dịch vụ Private Banking của BIDV mang tới giải pháp quản lý gia sản toàn diện cho khách hàng cá nhân có tài sản lớn. Các giá trị cốt lõi của dịch vụ là: Tư vấn tin cậy, kết nối cơ hội toàn cầu, phục vụ chuyên biệt và đặc quyền không giới hạn. Trong đó, giải pháp quản lý tài sản được tư vấn chuyên sâu dựa trên hiểu biết một cách khoa học, sử dụng công cụ phân tích mục tiêu, nhu cầu, khẩu vị rủi ro và các danh mục đầu tư theo phân nhóm khẩu vị của khách hàng.
Chị vui lòng chia sẻ những khát vọng, định hướng phát triển dịch vụ BIDV Private Banking?
BIDV xác định tầm nhìn trở thành thương hiệu ngân hàng cao cấp số một tại thị trường Việt Nam và vươn ra thị trường châu Á, là sự lựa chọn tin cậy của khách hàng giàu có cho hành trình dựng xây và chinh phục các mục tiêu về mặt tài sản, tài chính. BIDV Private Banking mang trên mình sứ mệnh đem đến các giải pháp tài chính chuyên biệt, bền vững, và khác biệt theo tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt trong lĩnh vực quản lí tài sản, nhằm giúp khách hàng giàu có luôn dẫn đầu
trong hành trình kiến tạo thành tựu cho bản thân, gia đình và trong cộng đồng đầu tư - kinh doanh của họ.
Các giá trị mà BIDV Private
Banking hướng đến là gì, thưa chị?
BIDV Private Banking hướng đến xây dựng các giải pháp quản lý tài sản chuyên biệt, bền vững theo tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng nhu cầu bảo toàn, phát triển tài sản và chuyển giao tài sản cho các thế hệ sau.
Thứ nhất, bền vững: Là một thương hiệu có sự thấu hiểu và kinh nghiệm lâu đời trong việc phục vụ khách hàng giàu có và doanh nghiệp, BIDV Private Banking hiểu rằng sự bền vững là yếu tố chủ chốt trong chiến lược xây dựng các thành tựu về mặt tài sản, tài chính của khách hàng. Do đó, BIDV Private Banking luôn hướng tới việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ hiệu quả cao, phù hợp với quan điểm quản lý tài sản dài hạn của khách hàng.
Thứ hai, chuyên biệt: Để khách hàng giàu có luôn dẫn đầu trong hành trình kiến tạo nên các thành tựu cho bản thân, gia đình, và trong cộng đồng đầu tư - kinh doanh, BIDV Private Banking đảm bảo rằng kế hoạch quản lý tài sản và các giải pháp tài chính nói chung cho từng khách hàng sẽ được thiết kế riêng bởi các chuyên gia tài chính và đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên biệt, tận dụng tối đa hệ sinh thái đầu tư - tài chính của BIDV, và có thể xoay chuyển linh hoạt dựa trên mục tiêu và nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn của cuộc sống.
Thứ ba, quốc tế: BIDV Private Banking hiểu rằng khách hàng giàu có không chỉ muốn xây dựng nên thành tựu cho cá nhân và gia đình trong phạm vi Việt Nam mà còn vươn ra thế giới. Do đó, BIDV Private Banking cam kết rằng khách hàng giàu có có thể khám phá các giải pháp quản lý và phát triển tài sản, cơ hội đầu tư và đặc quyền lối sống xuất sắc nhất trên phạm vi toàn cầu nhờ tiềm lực vững mạnh và hệ thống đối tác quốc tế vô cùng uy tín và phong phú của BIDV.
Với mục tiêu thiết lập chuẩn mực mới tại Việt Nam, sau 01 năm triển khai, BIDV đã xây dựng nền tảng dịch vụ Private Banking như thế nào?
BIDV đã triển khai mô hình kinh doanh dịch vụ Private Banking theo chuẩn quốc tế, cụ thể là thành lập Trung tâm Khách hàng cá nhân cao cấp (Private Banking Center - PBC), đặt tại Tầng 8, Tháp BIDV, 194 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội. PBC có không gian thiết kế sang trọng, đẳng cấp, mang lại trải nghiệm dịch vụ xứng tầm cho khách hàng. Tại đây, khách hàng giàu có được phục vụ bởi các Giám đốc Quản lý tài sản và Chuyên gia tư vấn đầu tư có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản bởi các đối tác tư vấn quốc tế hàng đầu.
Hoàn thiện danh mục sản phẩm đa dạng, khác biệt trên thị trường: Danh mục sản phẩm đa dạng từ dịch vụ ngân hàng truyền thống do BIDV phát triển cho các nhu cầu giao dịch tài chính của khách hàng (Thẻ định danh BIDV Private Banking, Tiền gửi Privilege, chính sách tín dụng, ưu đãi phí lãi đặc biệt cho khách hàng giàu có, SmartBanking giao diện dành riêng…); các giải pháp bảo vệ (sản phẩm bảo hiểm trả phí 01 lần); các kênh đầu tư cơ bản như trái phiếu - Smart Bond, chứng chỉ quỹ mở - Smart Fund đến chuyên sâu như uỷ thác đầu tư - Smart Investment; Dịch vụ tư vấn chuyên biệt và Giải pháp quản lý tài sản.
Hệ sinh thái đối tác kết nối toàn cầu: BIDV mang tới khách hàng những phương án tư vấn, giải pháp thiết kế tối ưu mục tiêu bảo toàn, gia tăng tài sản cho khách hàng thông qua: (i) Kết nối với các đối tác trong nước và quốc tế để thiết kế giải pháp quản lý tài sản tối ưu, phục vụ khách hàng cho cả tài sản tại Việt Nam và nước ngoài. (ii) Kết nối hệ sinh thái đối tác toàn cầu, mang tới những tư vấn chuyên sâu từ các chuyên gia hàng đầu trên thế giới để khách hàng có những hoạch định trong hành trình mở rộng doanh nghiệp, sản nghiệp trên các lĩnh vực: Sức khoẻ, tư vấn giáo dục, tư vấn định cư, tư vấn thuế, lập kế hoạch tài sản...
Đặc quyền số một thị trường: BIDV không chỉ mang đến trải nghiệm đẳng cấp xứng tầm cho khách hàng giàu có, mà còn là sự quan tâm, chăm sóc toàn diện cho cả gia đình và người thân của họ với những đặc quyền dành riêng như: Đặc quyền bác sĩ gia đình thăm khám tại gia và tư vấn sức khỏe không giới hạn; đặc quyền trợ lý cá nhân cao cấp cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn và kết nối sử dụng dịch vụ trên toàn cầu; đặc quyền phong cách sống đa dạng, đẳng cấp vượt trội (golf, phòng chờ, fasttrack, spa, ẩm thực, nghỉ dưỡng…).
Xin chị cho biết thêm những cảm nhận riêng trong quá trình triển khai dịch vụ?
Đây là một dịch vụ rất mới tại Việt Nam. Để triển khai dịch vụ Private Banking, ngân hàng phải có đủ “Tầm - Tâm và Lực”. “Tầm” ở đây chính là năng lực kết nối các đối tác uy tín toàn cầu, thiết kế các giải pháp quản lý tài sản tối ưu cho khách hàng. “Tâm” là sự tận tâm, chuyên nghiệp để cung cấp dịch vụ chuyên biệt với yêu cầu cao như quản lý tài sản bền vững. Hơn hết, để dịch vụ Private Banking có thể vận hành trơn tru và mang tới giá trị đích thực cho khách hàng, các ngân hàng cần sở hữu nguồn “Lực” vững mạnh từ năng lực tài chính cho tới đội ngũ chuyên gia có chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm. BIDV là ngân hàng trong khối quốc doanh đầu tiên và duy nhất hiện nay triển khai dịch vụ Private Banking.
Với năng lực kết nối đối tác toàn cầu, tiềm lực tài chính vững mạnh, chuyên môn và kinh nghiệm phục vụ khách hàng doanh nghiệp trong nhiều năm qua, BIDV hội tụ đủ các yếu tố để triển khai thành công dịch vụ Private Banking tại Việt Nam.
