Số hóa, đổi mới quy trình trong kinh doanh vốn

SỐ HÓA, ĐỔI MỚI QUY TRÌNH

TRONG KINH DOANH VỐN

THẢO NGUYỄN

Nhằm xây dựng mô hình hoạt động không hồ sơ giấy, quy trình xử lý tự động hóa, tạo nên sự thay đổi bứt phá, Trung tâm Dịch vụ khách hàng đã nghiên cứu và triển khai sáng kiến Ứng dụng công nghệ 4.0 trong số hóa, đổi mới quy trình và lưu trữ điện tử giao dịch kinh doanh vốn.

Ứng dụng lọt top 4 sáng kiến xuất sắc nhất và đạt giải khuyến khích tại Hội thi Sáng kiến chuyển đổi số toàn hệ thống BIDV năm 2022

Giải pháp đã số hóa toàn diện từ trong ra ngoài, từ Front (Khối khách hàng) tới Back (Tác nghiệp) trong chu trình online khép kín. Toàn bộ quy trình được tự động hóa trên môi trường số: Tạo lập, số hóa chứng từ, tự động hóa kiểm soát phân cấp ủy quyền theo từng nghiệp vụ, ký duyệt điện tử, luân chuyển tự động, đối chiếu tự động, tập hợp và lưu trữ chứng từ.

Lần đầu tiên tại BIDV, các công nghệ hiện đại nhất như Robotic, ECM, API, ABBYY, Micro Services... được kết hợp đồng thời trong một chương trình để tạo chứng từ điện tử, ký duyệt điện tử hay ký duyệt qua email trên thiết bị di động mà người sử dụng không cần có mặt tại trụ sở làm việc.

Sáng kiến giúp tự động kiểm tra hạn mức, phân luồng giao dịch, đẩy giao dịch đến đúng cấp phê duyệt; đáp ứng bài toán phân quyền phức tạp trong giao dịch kinh doanh vốn với hơn 100 tiêu chí. Ngoài ra, công nghệ Robotic giúp tự động tìm kiếm, tập hợp và sắp xếp chứng từ; nền tảng ECM với thiết kế cây thư mục đã chuẩn hóa giúp lưu trữ chứng từ điện tử một cách hệ thống, thuận tiện trong tra cứu và quản lý giao dịch theo khách hàng.

Với những sáng tạo trong đổi mới quy trình, cải tiến về công nghệ, gần 100% giao dịch được xử lý trên môi trường số, giúp tăng năng suất lao động và kiểm soát rủi ro trong hoạt động kinh doanh vốn. Không chỉ triển khai thành công đối với nghiệp vụ kinh doanh vốn, sáng kiến còn có khả năng nhân rộng đối với những nghiệp vụ còn sử dụng chứng từ giấy và luân chuyển hồ sơ qua nhiều bộ phận theo phương thức truyền thống. Từ đó, hướng tới mô hình ngân hàng hiện đại liên thông - trực tuyến - không khoảng cách; một văn phòng xanh, không in giấy và bảo vệ môi trường.

Thực hiện Nghị quyết số 468/NQ-BIDV ngày 31/05/2021 của HĐQT BIDV về phê duyệt Chiến lược chuyển đổi số đến năm 2025, tầm nhìn 2030; thời gian qua, Trung tâm Dịch vụ khách hàng đã tích cực truyền thông, quán triệt chủ trương tới tất cả cán bộ, phát động thi đua triển khai các sáng kiến cải tiến công việc, tự động hóa hoạt động tác nghiệp nhằm gia tăng năng suất lao động.