BIDV Premier Move 1: Hành trình tái định vị thương hiệu

BIDV Premier Move 1

HÀNH TRÌNH TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

NGÂN NGUYỄN

Song song với việc xây dựng mô hình BIDV Private Banking (dịch vụ ngân hàng dành cho cá nhân có khối tài sản lớn), trong năm 2022, BIDV thực hiện tái định vị thương hiệu ngân hàng ưu tiên, khởi đầu là chương trình hành động BIDV Premier Move 1.

Phát triển khách hàng cá nhân cao cấp là một trong những mục tiêu trọng tâm trong Chiến lược Phát triển kinh doanh giai đoạn 2021 - 2025 của BIDV. Chiến lược cũng xác định tầm nhìn đưa BIDV trở thành định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á và Top 100 ngân hàng tại Châu Á. Với định hướng đó, BIDV Premier tái định vị để xây dựng một thương hiệu ngân hàng ưu tiên có tính cạnh tranh cao, phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu và khai thác sức mạnh nội tại của BIDV. Hành trình tái định vị thương hiệu BIDV Premier đến năm 2025 mở đầu với chương trình hành động BIDV Premier Move 1. Từ đó, xây dựng nền tảng vững chắc cho thương hiệu ngân hàng ưu tiên để triển khai trên toàn hệ thống, hướng tới mô hình kinh doanh chuyên nghiệp, đẳng cấp, dẫn đầu thị trường.

THAY MÀU ÁO MỚI CHO LOGO, KHẲNG ĐỊNH LỜI CAM KẾT

Trước tiên, BIDV Premier được “khoác” lên mình màu sắc mới cho logo- màu xanh lấy cảm hứng từ thương hiệu BIDV trẻ trung, hiện đại mà vẫn giữ nguyên vẹn giá trị tinh thần, bản sắc của một định chế tài chính qua nhiều thập kỷ. Thông điệp “Nâng bước thành công” như một lời khẳng định sứ mệnh của BIDV Premier là mang tới những giải pháp giúp khách hàng chinh phục mục tiêu và đạt được hoài bão. Toàn bộ ấn chỉ, ấn phẩm truyền thông, tài liệu bán hàng được chuẩn hóa để mọi điểm chạm tương tác với khách hàng dù là nhỏ nhất cũng tạo cảm giác chuyên nghiệp và đặc biệt của phân khúc khách hàng ưu tiên.

XÂY DỰNG DANH MỤC SẢN PHẨM ĐA DẠNG VÀ ĐẶC QUYỀN KHÁC BIỆT

Nhằm mang đến giải pháp tài chính ưu việt nhất, BIDV Premier đã kiện toàn gói sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ dịch vụ ngân hàng truyền thống (thẻ định danh BIDV Premier, tiền gửi Privilege, chính sách tín dụng, ưu đãi lãi phí đặc biệt, ngân hàng số BIDV SmartBanking giao diện riêng…), bảo vệ, đầu tư đến các dịch vụ tư vấn chuyên biệt khác. Đặc biệt, nhằm gắn kết và xây dựng mối quan hệ bền chặt, khách hàng ưu tiên BIDV Premier được trải nghiệm các đặc quyền phong cách sống và tiện ích cá nhân xứng tầm như bác sĩ gia đình, đặc quyền tại các phòng chờ sân bay hay các lĩnh vực khác như golf, spa, ẩm thực, nghỉ dưỡng, du lịch….

CẢM NHẬN TRỌN VẸN SỰ “ƯU TIÊN”

Tận dụng lợi thế về số lượng các điểm giao dịch rộng khắp trên toàn quốc, BIDV cũng đặc biệt xây dựng mô hình không gian giao dịch ưu tiên kiểu mẫu. Tại đây, quy trình phục vụ khách hàng sẽ được tối ưu hóa, sử dụng những nguồn lực tốt nhất trong không gian cao cấp và riêng tư để mỗi giao dịch của khách hàng không chỉ nhanh chóng, tiện lợi, hiệu quả, chính xác mà còn là trải nghiệm ưu tiên xứng tầm. Mỗi khách hàng sẽ được tư vấn và phục vụ tận tâm, đáp ứng kịp thời các nhu cầu tài chính và phi tài chính thông qua Giám đốc quản lý khách hàng ưu tiên.

Mặc dù sự cạnh tranh trong phân khúc khách hàng ưu tiên giữa các tổ chức tài chính ngày một lớn, nhưng với mạng lưới đối tác rộng lớn kết hợp với nguồn lực nội tại của BIDV, BIDV Premier sẽ thực sự chinh phục được phân khúc khách hàng ưu tiên tại Việt Nam cũng như góp phần xây dựng vị thế ngân hàng bán lẻ dẫn đầu của BIDV.

BIDV GIA LAI Ký sự trên hành trình phát triển nền khách hàng

PHẠM DƯƠNG

Năm 2022, hành trình chinh phục mục tiêu phát triển 10.000 khách hàng mới có BIDV SmartBanking phát sinh giao dịch của BIDV Gia Lai khởi đầu bằng những ngày làm việc tại nhà do dịch bệnh Covid-19 bùng phát. Cùng với đó là sự trăn trở của cán bộ nhân viên về dư địa phát triển khách hàng mới sau thành công của chiến dịch phát triển khách hàng tiểu thương - hộ kinh doanh năm 2021 trong điều kiện địa bàn thiếu vắng các trường đại học, khu công nghiệp lớn.

NỖ LỰC ĐỔI MỚI TRÊN MỌI PHƯƠNG DIỆN

Sau bao nỗ lực, đến 31/03/2022 chi nhánh chỉ đạt 1.448 khách hàng mới có SmartBanking phát sinh giao dịch. Con số này quá thấp so với kế hoạch 10.000 khách hàng được giao. Trước tình hình đó, anh Trần Văn Chương - Giám đốc BIDV Gia Lai, nêu định hướng: “Để hoàn thành các mục tiêu, hoạt động bán lẻ cần không ngại khó, không ngại thay đổi, nỗ lực đổi mới sáng tạo trên mọi phương diện”.

Với lòng nhiệt huyết, quyết tâm cao độ, toàn thể cán bộ nhân viên BIDV Gia Lai đã xác định “Không đi không thể đến đích”, “Chung tay vững bước đồng lòng vươn xa”. Hành trình bán lẻ năm 2022 của chi nhánh đã ghi dấu với rất nhiều “lần đầu tiên” trong công tác bán hàng, vừa nỗ lực làm vừa đổi mới từng ngày phù hợp và hiệu quả hơn.

LỄ RA QUÂN CHIẾN DỊCH 65 NĂM

Để hâm nóng quyết tâm, tạo khí thế mới trong công tác bán lẻ năm 2022, ngay từ đầu tháng 05/2022 chi nhánh đã tổ chức “Lễ ra quân chiến dịch 65 năm đồng hành phát triển và chiến dịch chuyển đổi số nền khách hàng cá nhân năm 2022”. Đây là dịp để cán bộ nhân viên toàn chi nhánh cùng nhau xác định cách làm mới, phát động phong trào thi đua giữa các phòng, các cá nhân. Đây cũng là lần đầu tiên chi nhánh tổ chức roadshow diễu hành qua

BIDV Gia Lai quyết tâm chinh phục khách hàng

Con đường phát triển nền khách hàng số là hành trình không ngừng đổi mới cách làm, nỗ lực sáng tạo của toàn thể cán bộ nhân viên chi nhánh. Đến 20/10/2022, số lượng khách hàng số mới của BIDV Gia Lai đạt 8.800 khách hàng, hoàn thành 88% mục tiêu, cao hơn 150% số thực hiện của cùng kỳ năm trước; đạt 153 thẻ tín dụng mới có phát sinh giao dịch, hoàn thành 102% mục tiêu năm 2022.

các tuyến đường trên địa bàn tỉnh với sự tham gia của gần 50 cán bộ đoàn viên thanh niên.

Chương trình được triển khai đồng bộ từ sắc xanh của đồng phục, đến phướn quảng cáo trên phương tiện di chuyển, clip phát thanh quảng bá gói sản phẩm “65 năm đồng hành phát triển”. Quả ngọt mang lại là 4.000 khách hàng mới, hoàn thành mục tiêu quý II/2022.

Ngoài ra, BIDV Gia Lai đã lên kế hoạch tiếp tục tổ chức roadshow kết hợp bán hàng lưu động tại các điểm hỗ trợ phát triển dịch vụ thanh toán QR, chuyển đổi thẻ chip trên các trục đường lớn tại TP. Pleiku, thị trấn Đak Đoa, Thị xã An Khê.

GIAN HÀNG THANH TOÁN QR 1K

Thành tích 4.000 khách hàng số mới trong 6 tháng đầu năm 2022 đã cao hơn 104% so với con