CUIDAR COM QUALIDADE. CUIDAR A PENSAR EM SI.
COMO PROCEDER NA USF GAYA? • A marcação da consulta pode ser feita por correio electrónico, por e-agenda, por telefone, ou então presencialmente; • Sempre que possível marque com antecedência a sua consulta; • Pode marcar a consulta no prazo de 5 dias úteis; • Deve chegar 15 minutos antes da hora da consulta, trazendo sempre o seu cartão de utente; • O tempo máximo de espera após a hora marcada das consultas programadas será de 20 minutos, se isso não acontecer dirija-se ao balcão administrativo. • No caso de não poder vir à consulta, tente desmarcá-la. • O atendimento telefónico está disponível durante todo o período de funcionamento da USF; • Os domicílios serão efectuados após marcação prévia, a pedido do utente ou por iniciativa da equipa e será dada uma resposta às situações agudas.
NA AUSÊNCIA DO MÉDICO/ENFERMEIRO DE FAMÍLIA, O QUE FAZER? Será dada preferência ao atendimento pelo seu médico ou enfermeiro de família, mas nas situações de ausência ou impedimento destes, será atendido por outro profissional assim que possível, sendo activado o sistema de inter-substituição.
INFORME-SE DO HORÁRIO DO SEU MÉDICO E ENFERMEIRO E MARQUE CONSULTA QUANDO NECESSÁRIO.
GAYA, UNIDADE SAÚDE FAMILIAR, O QUE É? A unidade de saúde Familiar GAYA é um modelo inovador de organização de prestação de cuidados de saúde à população, constituída por um grupo de médicos, enfermeiros e secretários clínicos, que tem como objectivo garantir cuidados de saúde acessíveis e de qualidade a todos os utentes. A nossa missão diária é trabalhar mais e melhor, mudar mentalidades e atitudes, para que os cuidados de saúde com qualidade e disponíveis a todos, não sejam uma miragem, mas sim o constatar de uma realidade.
SERVIÇOS AO SEU DISPOR Consulta Médica e de Enfermagem Programada • Geral; • Saúde Materna; • Saúde Infantil e Juvenil; • Saúde do Adulto e do Idoso; • Planeamento Familiar /Rastreio Oncológico; • Hipertensão Arterial / Diabetes; • Domicílios; • Vacinação. Consulta Médica e de Enfermagem não Programada • Consultas a efectuar no próprio dia, apenas para situações agudas. Consulta sem Contacto directo com o Médico • Para renovação de medicação crónica, deixe o seu pedido com o secretário clínico e proceda ao seu levantamento no 4º dia útil.
SERVIÇOS MÍNIMOS Consideram-se os seguintes serviços mínimos, a assegurar aos utentes pela equipa da USF, em situações de ausência do médico e/ou enfermeiro de família: • Saúde materna - primeira consulta e consultas do último trimestre; • Primeira consulta do recém-nascido; • Consultas por situações agudas ou inadiáveis; • Consultas domiciliárias com carácter agudo; • Cuidados de enfermagem inadiáveis; • Renovação de prescrição crónica considerada imprescindível; • Renovação de CIT; • Contracepção de emergência; • Interrupção voluntária de gravidez; • Vacinação.
O QUE FAZER PARA MELHORAR A USF? Utilize a caixa de sugestões! A USF GAYA foi criada a Pensar em Si. Contamos com a sua colaboração! Qualquer dúvida ou informação, não hesite, dirija-se ao Atendimento Administrativo. Se necessitar pode agendar uma reunião com a Coordenadora da USF. Encontra-se disponível para consulta o Plano de Acção e o Relatório de Actividades da USF.
GAYA, Unidade de Saúde Familiar Coordenadora: Dra. Ana Lúcia Vaz Local Centro de Saúde Soares dos Reis Rua Bartolomeu Dias, 316 4400-043 Vila Nova de Gaia Contactos Tel: 220 022 545 Fax: 220 022 553 Email: usfgaya@cssoaresreis.min-saude.pt Horário de Funcionamento Todos os dias úteis das 8.00h às 20.00h Marcação de Consultas e pedido de Receitas Email: admgaya@cssoaresreis.min-saude.pt Esclarecimentos de ordem clínica Email: usfgaya.utentes@gmail.com
Gabinete do Utente Destina-se a receber as sugestões e reclamações dos utentes dos serviços de saúde. CS Soares dos Reis, Rua Bartolomeu Dias, 316, piso 0, Gaia Das 9.30h as 16.00h em dias úteis. Tel: 220 022 545
Fora do período de atendimento da USF as alternativas assistências são: SASU de Gaia CS Soares dos Reis, Rua Bartolomeu Dias, 316, piso -1, Gaia Das 20.00h as 23.00h em dias úteis. Das 9.00h as 19.00h sábados, domingos e feriados. Tel: 220 022 540 SU do CHVNGE Todos os dias 24 horas Rua Conceição Fernandes, 4434-502 Vila Nova de Gaia Tel: 227 865 100