4. Modelo de Casos de Uso del Negocio

Regla de estructura – Regla de relaciones:

RN02: Solo el representante legal de la empresa cliente certificado por Registros Públicos puede solicitar y contratar el servicio de facturación.

RN03: Solo el representante de ventas debe aprobar los datos suministrados por la empresa cliente en la solicitud de alta.

RN04: Un Cliente Interno no puede tener más de un Ticket Generado.

RN05: El Asistente de Control solo puede asignar a un Analista de Soporte para el Ticket.

RN06: El Analista de Soporte no puede atender otro Ticket mientras el que le fue asignado no haya sido cerrado o este a la espera del equipo del ticket anterior.

RN07: La jefa de implementación es la única persona autorizada en aprobar el documento de pase a producción.

4. Modelo de Casos de Uso del Negocio.

4.1. Especificación de los actores del negocio

Cliente Interno Es el empleado o gerente de la empresa que presenta un problema con el equipo asignado por lo cual se comunica con Soporte Interno Help-desk.

Empresa Cliente, es aquel que solicita servicios para facturación electrónica y también solicita soporte en el sistema.