NIGUTO DESIGN
NI C O L Á S GUT I É R R E Z TO V A R
PORTAFOLIO
TOMO 1
El DISEÑO & YO “Un poco sobre mi”
TOMO 2
CREANDO CONCEPTO “De la investigación al concepto” TOMO 3
DE LA IDEA A LA MATERIA “Un algo posible y real”
TOMO 4
EL DISEÑO COMO ESTRATEGIA “La comprobación con el cliente”
El Diseño de estrategia es el resultado de un proceso que a través de la investigación y la identificación de diferentes factores y recursos claves, permite organizar y planificar cada una de las acciones que cumplan con los objetivos propuestos. Es así, como Engine Booster es el resultado de un proyecto que nos permitió participar y llegar a las finales nacionales del concurso global L'Oréal Brandstorm 2014, donde se presentó un análisis de la marca Kiehl’s de L'Oréal para una audiencia específica y se desarrolló una estrategia “in-store y online” para la línea de productos de hombre de esta marca de cosméticos. La segunda etapa del concurso fue la presentación con los demás finalistas de una propuesta de productos y su estrategia de implementación para el perfil de usuario que identificamos.
TOMO 4
EL DISEÑO COMO ESTRATEGIA “La comprobación con el cliente”
El Diseño como Estrategia Proyecto: Engine Booster by Motoro L'Oréal Brandstorm 2014 Diseño de Estrategia
Directora: Silvia Lleras
Realizado en Abril de 2014 En colaboración con: • Sebastián Cano • Camilo Sánchez
Todos los Derechos Reservados © Bogotá, Colombia. 2015
L’Oréal Brandstorm es un juego internacional organizado por L’ORÉAL S.A.
L’Oréal Brandstorm
El propósito del Juego es ofrecer una experiencia pedagógica y profesional como también la oportunidad de adoptar el papel de Director de la Unidad de Mercadeo Internacional de la industria de productos de belleza de una de sus marcas.
Este proyecto forma parte de la estrategia de la división de Comunicación de los Recursos Humanos Internacionales cuyo objetivo es el de reforzar la creatividad y percepción de L’Oréal a estudiantes.
L’Oréal Brandstorm es un juego para estudiantes de pregrado, interesados en mercadeo y quienes deben estar cursando los 2 últimos de sus estudios.
Pieza informativa del Brandstorm L´Oreal 2014
Socialización
Mis fortalezas fueron: Ser organizado y cumplido con los objetivos y metas trazadas dentro del grupo para cumplir con las demandas del trabajo y los tiempos.
Atender a todas las reuniones acordadas en los lugares y horas señaladas para el estudio y planificación de la estrategia.
Compromiso y trabajo con respecto a la inversión de tiempo dado el volumen del trabajo realizado.
Seguimiento a los aspectos relevantes para asegurar evaluación de la evidencia y otros datos relevantes.
La experiencia enriquecedora de haber participado en un concurso nacional con fines internacionales que permitiera acercarse a la realidad y fortalecer mis conocimientos teoricos, practicos, sociales y culturales.
El aporte que el diseño le brindo al encargo fue fundamental para llegar a la socializacion del trabajo en las finales nacionales de este concurso.
El trabajo en grupo es evidencia de los resultados alcanzados.
Fue una oportunidad única trabajar para una marca tan importante como lo es Kiehl’s de L’Oréal, a través de una experiencia de aprendizaje que permitió conectar la teoría con la práctica, dentro de un contexto real.
El Punto de Partida
¿Cómo hacer crecer el negocio de los hombres de Kiehl’s?
El objetivo era crear una experiencia de un nuevo hombre en la tienda y desarrollar un producto (o productos) que incrementaran las ventas en las tiendas Kiehl’s. Además, diseñar una estrategia integral multicanal para reclutar y retener a los clientes masculinos y aumentar la conciencia de marca. El Foco se encontraba en las tiendas y puntos de contacto en línea, incluyendo campañas digitales y medios sociales, la comunicación a través del canal, merchandising, enfoque de servicio, programas de fidelización, eventos, etc. La publicidad tradicional; específicamente la televisión o la publicidad impresa no podían utilizarse porque no hacen parte del modelo de negocio de Kiehl´s.
Desafio 1
Como resultado del estudio realizado en el Primer Desafío, nuestro equipo fue seleccionado para participar en las finales Nacionales...
I- EL MERCADO
II- LA MARCA
Analizar la oferta actual de productos y servicios
Analizar la marca a partir del grupo objetivo.
de belleza masculinos y mejores prácticas en el mercado selectivo.
Analizar y estructurar oportunidades de Kiehl´s
1. Definir el mercado
enfondose en su(s):
Estudio de las ofertas para hombres en términos
Productos (empaque, características y beneficios,
de productos de belleza (tanto en el mercado
entre otros)
selectivo y de masas) y los servicios.
Cuota de mercado y clasificación
2. Identificar la competencia
Posicionamiento e imagen.
¿Quiénes son los principales competidores?
Precios
Definir su posicionamiento y objetivos.
Clientes
3. Entender el consumidor; identificar las
Estrategia de relaciones públicas y digitales
tendencias
Estrategia de venta al por menor
¿Quiénes son exactamente los consumidores
Comercialización
masculinos que acuden a los grandes almacenes y tiendas al por menor? ¿Quiénes son los consumidores masculinos que utilizan productos de cuidado de la piel del mercado selectivos? Definir las principales tendencias para este tipo de consumidor.
Kiehl’s tiene más de siglo y medio
York la familia fundadora de Kiehl’s
los clientes y seguidores de Kiehl’s
usando metodologías farmacéuticas.
de existencia. Construye a su
creó su apotecaria en el barrio East
alrededor del mundo.
En los últimos años, Kiehl’s también
alrededor con solidez una imagen
Village para satisfacer las necesidades
A través de los 1960s, Kiehl’s fue una
ha desarrollado productos orientados
y unos lineamientos que le dan
individuales de una vibrante y diversa
de las productoras y distribuidoras
a hombres, cuando se identifican
características únicas como marca.
clientela, quienes pasaban por sus
de cremas y ungüentos medicinales,
problemas o necesidades específicos
puertas a diario. Kiehl’s evolucionó de
remedios herbales y de los primeros
a la piel de hombres. Entre estos
Desde 1851, Kiehl’s ha estado
sus tempranas raíces de farmacia para
productos farmacéuticos incluyendo
están por ejemplo, la colección de
dedicado a servir a sus clientes los
depender de inclusive mucha más
una de las primeras penicilinas
favoritos como son la Crema de
más finos productos para la piel y
avanzada tecnología y los más finos
también como una crema a base de
Afeitar White Eagle y la energizante
el cabello elaborados con las más
ingredientes naturales - y hoy en día
la planta de Aloe Vera para tratar
colección de Facial Fuel.
avanzadas tecnologías y eficacia
sus farmacias producen los productos
quemaduras. Desde ese entonces
única de ingredientes naturales.
más finos para la piel y el cabello que
Kiehl’s desde 1851 comenzó a
Establecido en la Ciudad de Nueva
resuelven las necesidades diarias de
desarrollar productos contemporáneos
Historia A través de la historia de Kiehl´s se
1851
identifican conceptos importantes para tener en cuenta a la hora de proponer el nuevo producto y estrategia de difusión para la marca. Sus inicios como botica nos hablan de: - Efectividad en sus fórmulas. - Recuerdo de lo clásico. - Lo componentes naturales de sus fórmulas.
1961
Épocas más modernas toman importancia con la llegada en la historia de Kiehl´s del Señor Morse y sus iniciativas.
1961
Aaron Morse hereda la farmacia que convierte en Kiehl´s
1998
Alianza con Harvard entregan resultados garantizados
- La estética de los 70´s - La dinámica de muestras - El voz a voz
Finalmente los iconos de Kiehl’s implementados por el Sr. Morse y su hija, junto con la herencia de la marca como botica desde un inicio, se fusionan con un servicio ejemplar para convertirse en una marca líder de lujo por su servicio y productos de
2001
excelencia.
Todo esto, articulado a una estética y ciertos elementos icónicos que hacen honor a los 70’s en New York.
L’Oréal adquiere Kiehl´s
Iconos Aarón Morse heredo la empresa y añadió elementos de su época que pasaron a considerarse como piezas claves en el diseño y difusión de la propuesta del Engine Booster by:
MOTOS
AVIACIÓN
Motor Kiehl’s Los “juguetes” de Morse permitieron atraer al mercado masculino que con el tiempo se convertirá en un porcentaje significativo y creciente
POLITICA DE MUESTRAS
en sus ventas. Kiehl’s ha construido su imagen de marca a partir de diferentes
EDICIONES LIMITADAS
SERVICIO
elementos que están presentes en sus piezas visuales. Por ejemplo:
ELEMENTOS DE ÉPOCA MR. BONES
-El patriotismo
COMIC
-El cómic
FILANTROPÍA PATRIOTÍSMO
-Los colores neón
BOTÍCA
-La colección de motocicletas Harley- Davidson
NEÓN
COMODIDAD
-Vehículos Lamborghini -Un compendio de los aviones de acrobacias que denominó “Escuadrón de Kiehl´s” Estos mismos iconos son utilizados entonces para crear una imagen fresca, integrada y coleccionable a la marca propuesta, “Engine Booster”. Varios de estos icónicos hacen
parte de la estética de marca que
moderna y original que responde a
los diferencia de la competencia y
importantes momentos históricos y en
se evidencian en todos sus locales
conjunto logran llamar la atención de
alrededor del mundo.
los clientes.
La estética presente en cada uno de sus locales brinda una perspectiva
Fortalezas Imagen suntuosa Estética Kiehl´s
Carnada Atraer nuevos clientes
La fortaleza de Kiehl’s esta basada en fusionar con éxito elementos estrechamente relacionados con su origen como: el servicio, la efectividad, naturalidad de sus fórmulas, proyectos filantrópicos, la estética y elementos de época con elementos de los 70´s; como los colores neón para satisfacer las necesidades cosméticas de los clientes.
Servicio Consentidor Experiencia de Marca
Exponer motocicletas Harley Davidson dentro de las tiendas, es clave para atraer a los hombres... La relación estratégica que maneja Kiehl´s con sus clientes para generar más ventas que incluyen este tipo de motocicletas. En esta grafica se trabaja con el concepto de carnada como todo punto diferenciador de la marca y el gancho, como aquellas razones para creer en la misma, lo que finalmente genera un comportamiento de compra en el usuario.
Gancho Fidelidad con el cliente
Top-Down
Tendencias Como parte de la investigación se observaron diferentes temas y tendencias que afectaran directamente u ofrecieran una oportunidad dentro del nicho indicado en el brief, los hombres. Dicha observación nos llevó a considerar de importancia las siguientes tendencias para proponer un producto/servicio que se acoplara al mercado objetivo tanto en relación con los productos y temas cosméticos como con los estilos de la vida cotidiana del usuario.
Los perfumes La industria de los perfumes está más avanzada que las demás áreas en el cuidado masculino, porque no es solo común encontrar diferentes personalidades en la publicidad, sino que también la tipología de los empaques es muy variada y sustentada en las temáticas, personalidades y clientes objetivos. Engine Booster se relaciona con estilos de vida. Ser innovadores respecto a la presentación y a la interacción con el mismo es fundamental.
Las motos son una atracción para el género masculino. Son una oportunidad para proponer por su relación con la marca.
Las motos
Los videojuegos
En 2012, aproximadamente 27 millones de
Los videojugadores están constantemente
personas en Estados Unidos operaron una
expuestos durante varias horas al contenido
moto. De ese número aproximadamente 20
de los juegos y a lo que el juego demanda
millones fueron hombres (75%). Harley-
de ellos. Debido a ello, los videojuegos
Davidson atrae más hombres entre los 18 - 34
se convierten en un medio “masivo” de
años que cualquier otra marca de motos en
comunicación para algunas marcas. Además,
Estados Unidos. En el 2012 esta marca vendió
el objetivo de los videojuegos no se encuentra
casi el doble que sus competidores inmediatos.
estrictamente regido por una edad específica,
Fuente: Polk (líder en análisis de datos y
pero ciertamente la mayoría de usuarios
soluciones de marketing para la industria
son hombres, que tienen diferentes medios
automotriz)
para acceder a los videojuegos, por medio de aplicaciones para dispositivos móviles, computadoras o consolas.
Top-Down
La competencia Marcas como Biotherm y LabSeries compiten con Kiehl´s directamente en el área de servicio de complacencia, y sobre todo en función de su nostalgia de época. Sin embargo, estas dos marcas superan a Kiehl´s en la experiencia de servicio para los hombres. En primer lugar, Labseries es una marca exclusivamente para los hombres y ha dedicado todos sus esfuerzos y recursos para comprender y satisfacer su único objetivo al proporcionar escenarios de experiencia especializada y fuertes productos eficaces.
Biotherm También existe el caso de
tiendas exclusivas y especializadas
a diseñar estrategias que le permitan
Biotherm, en el que como en Kiehl´s
para hombres donde toda la
competir sin depender en su totalidad
se vende tanto para hombres
experiencia es diseñada en función de
de un servicio especializado para
como para mujeres, pero Biotherm
ellos. Para que Kiehl’s mantenga su
hombres.
sobresale en el hecho de que tienen
mercado unisex, esto invita a Kiehl’s
Clinique y Jack Black Otras marcas como Clinique y Jack Black también fueron
fuertes en las estrategias digitales tienen
analizadas, al hacerlo se encontraron casos de éxito logrados
altas posibilidades de éxito y representa
por metodologías opuestas. Sin embargo al final sigue siendo
una amenaza considerable. Por otra parte,
evidente que para una marca como Kiehl’s es difícil enfrentarse a
Clinique demuestra que es necesario que
marcas que nacieron siendo exclusivamente masculinas desde un
Kiehl´s evolucione hacia nuevas áreas de
principio. Jack Black se convierte entonces en el ejemplo perfecto
innovación puesto que las dinámicas de
de como una marca exclusivamente masculina pensada desde
servicio que caracterizan a la marca ya no son
la nostalgia de época y trabajada a diferencia de Kiehl’s con sus
solo propias de ellos, sino que otras empresas como Clinique logran replicarlo con éxito.
Imagen suntuosa Estética de lujo
La nostalgia de época Respondiendo al momento
La nostalgia de origen Desde el principio
Servicio Consentidor Experiencia de Marca
Imagen suntuosa Estética de lujo
La nostalgia de época Respondiendo al momento
La nostalgia de origen Desde el principio
Servicio Consentidor Experiencia de Marca
La observación A través del estudio y observación de los usuarios en la tienda Kiehl’s ubicada en el centro comercial Unicentro de Bogotá, se identifican tiendas cercanas como amenazas latentes; a pesar de la investigación establecer que estas no están directamente relacionadas con el tipo de productos que vende Kiehl’s. Otras tiendas cercanas a Kiehl’s pueden estar más estrechamente relacionadas con gustos y hobbies masculinos.
Esto se debe a que los hombres rara vez van hasta la zona interna de una tienda de Kiehl’s específicamente a comprar cosméticos, si los compran es por que captaron su atención por razón de su inmediata posición tanto visual como atractiva. De forma tal que lo que se deduce es que sus compras se definen más por lo que en el momento cautive su atención, impulsado por el entorno.
Luego de analizar competencias, tendencias y en general el mercado macro, es de vital importancia remitirnos directamente a los usuarios en un ejercicio que garantizarå a Kiehl’s, trabajar con oportunidades ligadas directamente a su audiencia; sus deseos y sus necesidades.
Bottom - up
Usuarios y la visión de Kiehl’s La observación de las tiendas y sus alrededores permitió identificar comportamientos en los compradores, quienes se veían atraídos a la tienda. Así se diagnosticó la presencia de seis usuarios. Estos usuarios se compararon con la visión de Kiehl´s para entender los niveles de compra en cada perfil y de este modo se le propone a la empresa una nueva forma de ver a sus usuarios.
El Gay Este usuario hace parte de una comunidad que Kiehl´s apoya. Son clientes interesados por diferentes productos para el cuidado propio. Representan un gran segmento de clientes Kiehl´s.
El Funcional Básico
El Prudente Práctico
El Activo Aspiracional
El Último en Moda
El Inversionista Innovador
El Famoso El Gay El Fiel Conocedor El Señor de la Señora El Querido Padre El Fascinado
Seis perfiles fueron identificados y nombrados según su condición y comportamiento como: El Famoso, El Gay, El Fiel Conocedor, El Señor de la Señora, El Querido Padre y El Fascinado. Además se
El Famoso Algunos famosos son embajadores de la marca. En general tienen un alto nivel de compra y están interesados en adquirir productos de alta calidad y promover la marca por sus proyectos filantrópicos.
entiende también la existencia de usuarios en potencia que al día de hoy son completamente indiferentes a la marca.
El Querido Padre El “Querido Padre” es aquella persona que suele frecuentar los alrededores de las tiendas de Kiehl´s, sin embargo es gracias a la curiosidad de su hijo; que como niño se ve atraído hacia los iconos y estética de la tienda, que logra que el usuario se acerque a las tiendas y aunque en la mayoría de los casos no se logra la venta, esta puede llegar a darse.
El Fascinado El “Fascinado” es aquel personaje que encuentra un punto focal en las tiendas de Kiehl’s gracias al neón, las motocicletas, el cómic y otros iconos de las tiendas que se relacionan con uno o varios de sus múltiples hobbies.
“Me gusta el esqueleto y la historia” Jairo, Kiehl’s Unicentro
El Fiel Conocedor El fiel conocedor son hombres que han tenido la capacidad y posición económica. Su trabajo y perfil profesional, les permite viajar y conocer la marca en diversos países. En otras palabras, son un cliente fiel.
“Casi siempre vienen vestidos medio formales y muchos son extranjeros” “El que ya conoce la marca viene solo y ya sabe que va a comprar” Alejandra, Asesora tienda Kiehl´s Unicentro
El Señor de la Señora El caso del “Señor de la Señora” es el de aquel usuario que se ve atraído hacia la compra debido a las decisiones de su esposa o pareja con respecto a lo que debe o no hacer para cuidarse la piel. En tiendas es común que estas esposas terminen comprando debido al impulso de la vendedora al preguntarles a ellas si sus maridos utilizan algún producto o si les gustaría probarlos.
“Voy a ensayar la prueba que me dieron y entonces si me gusta seguro la compro” Carlos, Cliente Kiehl’s Unicentro
Para profundizar en la investigación, entender de las diversas actividades, hobbies y dinámicas del día a día de los usuarios y finalmente para propósitos de prototipado se escogieron dos personas que se acomodarán a cada perfil, estos son: el Querido padre y el Fascinado. Ellos accedieron a prestarnos de su tiempo para hacer diferentes actividades que afianzaron los hallazgos necesarios para el desarrollo de la propuesta.
El Querido Padre Jorge Enrrique Sánchez 38 años Abogado Asalariado Bogotano Casado 3 hijos (gemelos de 3 años e hijo mayor de 8 años) Su filosofía es la superación personal Maratonista aficionado Hobbies: Coleccionista, series de televisión, deportes, lectura, animales, música, canto, automóviles, motocicletas, y viajes, etc.
El querido padre y el fascinado son usuarios que han puesto su atención en los iconos de la marca pero aún no son compradores. Se considera de vital importancia para Kiehl´s proponer de modo que estos usuarios se integren a las dinámicas de consumo y así afianzar la fidelidad de los mismos a la marca. Además se identifican similitudes en las razones por las cuales estos usuarios se han acercado a los locales de Kiehl´s.
El Fascinado Ramón Alfonso Tamayo 47 años Arquitecto Empresario Independiente Bogotano Casado 2 hijos (22 años y 20 años) Su filosofía es hacer las cosas con amor. Representante de los Night Riders (Grupo de Harlistas más grande de Colombia) Hobbies: Motocicletas, coleccionista, viajes, automóviles, música, canto, tocar guitarra, la cocina, el buen beber.
El Querido Padre Podemos destacar algunos temas
para ellos, por ejemplo, los cómics.
ganchos presentes en Kiehl´s para
que podrian ser afines con la marca.
El querido padre tiene opciones de
este usuario son limitados. Los
Ese es el caso de los coleccionables,
sentirse atraido por la marca, algunas
productos para el cuidado de la
la imagen de padre ideal representado
son visibles en Kiehl´s, pero otras
piel, son usados ampliamente por el
en un héroe para su hijo y sus gustos
como los deportes y la competencia
querido padre.
reflejados en todo lo que compra
estan ausentes. Finalmente los
El Fascinado Los fascinados construyen
pero ella por sí sola no gana clientes.
Sin embargo, la oportunidad para
comunidades alrededor de intereses
Aunque el usuario se sienta atraído
desarrollar esta carnada, se presenta
comunes, por ejemplo, las motos. Una
por hobbies presentes en Kiehl’s,
ampliamente para potencializar las
vez más, se ve que la carnada se está
como la aviación y el motociclismo
ventas de los productos dentro de las
trabajando moderadamente en Kiehl´s
esto aún no lo lleva a la compra.
tiendas Kiehl´s.
POINTS
A partir de los diferentes
tiendas entre los que se encuentra:
acompañan las tiendas de Kiehl’s, la
componentes de P.O.I.N.T.S,
Los hijos “halan” a los padres a la
mayoría de hombres no se sienten
logramos estructurar el análisis
tienda al observar el Sr. Bones y
atraídos a entrar a las tiendas porque
que fue consolidándose a través de
los fascinados se deslumbran al
parecieran que solo vendieran
los hallazgos encontrados en las
observar los elementos estéticos que
productos para mujeres, los empaques
Interactividad PL S O
os hombres son impacientes, en especial para esperar por un servicio.
i los elementos icónicos de Kiehl’s se articulan en una propuesta entretenida
y con estímulos altamente sugestivos, el hombre estaría preparado para ser más paciente y dispuesto.
I K NL TC Empaques
iehl’s depende en gran medida del impacto que puedan causar sus
PROBLEMAS OPORTUNIDADES INSIGHTS NECESIDADES TEMAS
os hombres prefieren servicios personalizados, rápidos y altamente sugestivos.
uriosidad e interactividad
PE E O
n el mercado cosmético a diferencia de los empaques de perfumes se
suelen tener menos distinciones entre género y relación con estilos de vida. l rediseño de los envases se muestra como una oportunidad con el fin de
integrar algunos iconos de la marca con los productos que esta ofrece y con nuevas estrategias de fidelización de los clientes. Los productos se asociarían a una amplia gama de actividades, aficiones, etc.
I E N V T
Los hombres tienen una afición por verse relacionados con lo que compran
de la manera más directa posible, aún sea esta extremadamente aspiracional. l usuario se ve altamente influenciado por empaques que proponen nuevas
formas y la relación de estas con sus hobbies y actividades. ehículos, cómics, neón, motocicletas, Mr. Bones, Nueva York,
videojuegos y hobbies.
de productos para hombres no son lo suficientemente comunicativos y diferentes a los que ofrece la competencia.
Multipropósito
P OS
El hombre exige rapidez y eficacia en su rutina de cuidado personal al tener
que utilizar una amplia variedad de productos para su cuidado. e encuentra una oportunidad en la oferta y promoción de productos multipropósito
que no dependan de las condiciones específicas para su aplicación. Fáciles de usar, rápidos, tanto es su uso como en su efecto.
I NP TE Coleccionable PS I O
El hombre culturalmente, a través de objetos útiles y sus propias necesidades a la
hora del cuidado personal, prefieren soluciones multipropósito.
ara evitarse demoras y dificultades el hombre necesita de productos multipropósito.
l hombre y la practicidad en su cuidado personal.
i el hombre no encuentra un estímulo relacionado con dinámicas interactivas
o hobbies propios, no compra.
ntegrar productos a dinámicas coleccionables es un buen método para hacer los
productos más interactivos he impactantes para el usuario.
I L NE TI
a atracción que Kiehl´s genera en nuevos usuarios y la maximización de su lealtad
depende del impacto visual de las aplicaciones y de los iconos que utilice. l hombre necesita sentir que existe alguna relación entre el mismo y los productos
que le generan lealtad hacia estos. conos de la marca, interactividad, curiosidad y lealtad.
La propuesta debe responder a los siguientes hallazgos:
•Integración a un factor coleccionable
•Innovación en los métodos de
relacionados con el usuario, los iconos
en sus productos.
aplicación del producto de modo que
de marca y los hobbies masculinos.
•Uso de medios de difusión interactiva
además de ponerse una crema halla
•Proponer un producto que dé la
y novedosa de modo que el usuario se
una interacción mayor entre el usuario,
oportunidad de usarse en toda
vea tentado acercarse a conocer más
el empaque y el producto.
ocasión y ser multipropósito.
de la propuesta.
•Proponer empaques mejor
Luego de seguir en el concurso...
Se esperaba que el grupo: - Delimitara áreas de oportunidad que integren el conocimiento construido a través del proceso de análisis e interpretación de la información. - Propusiera una posible solución asociada al desarrollo de productos, que respondiera a la(s) oportunidad(des) delimitada(s). - Entendiera las condiciones estratégicas sobre las que proponia y planteara una ruta estratégica para la puesta en el mercado de los productos propuestos.
Actuar y responder a lo siguiente:
1. ¿Cuál es la legitimidad de Kiehl’s en los hombres? 2. Desarrollar e implementar una estrategia multi-canal internacional a mediano plazo (3 años) para expandir la cuota de Kiehl’s en el mercado masculino. 3. Creación de una nueva campaña de comunicación (lanzamiento). 4. Su estrategia debe impulsar la mercancia en los canales de comercio minorista. 5. Debe considerar la innovación en su producto, ya sea en la fórmula, el empaque, la aplicación , etc.
Desafio 2
Proponer una estrategia de implementación que considere los canales de comunicación de la marca vía internet, las tiendas y la integración de los videojuegos y aplicaciones como un nuevo canal masivo que construye comunidad y clientela alrededor de la marca. Plantear caminos de expansión para la propuesta planteada. Entender los lineamientos a seguir para la implementación y expansión de la propuesta a través del mercado internacional al que Kiehl’s pertenece.
Engine Booster
Engine Booster es un producto del tipo pro – testosterona y reactivante muscular que es ofrecido mediante un sistema de recargas e impulsado mediante su relación con el desarrollo de un videojuego promocional, respondiendo a las dinámicas de la audiencia, la marca, el entorno y el mercado en el que se desempeña.
La Estrategia de Comunicación
La estrategia de comunicación trae los elementos icónicos de la tienda a nuevos espacios de interacción física y digital. Esto tiene el objetivo de motivar el espíritu de fidelidad en el usuario hacia la marca y generar un gancho que proporcione entretenimiento para los clientes mientras estos esperan ser atendidos. Proponemos el desarrollo de un videojuego relacionado específicamente a hombres que se sientan atraídos a los iconos de Kiehl’s como son las motocicletas. El videojuego debe trabajar en armonía con las dinámicas de compra del cliente y ofrecer ciertos beneficios por jugar. El videojuego debe tener un lugar especial en las tiendas a través de árcades, decoración y organización del espacio que lo rodea. Así mismo, debe tener participación digital viral a través de la página Web, aplicaciones móviles y redes sociales.
La Implementación
Se plantea desarrollar la implementación de la estrategia dentro de un término de 3 años. Inicialmente la etapa de expectativa se desarrollara en medios digitales como: la publicidad en internet, las páginas web de Kiehl´s, redes sociales, blogs y páginas donde participen embajadores de Kiehl´s. En la fase de lanzamiento y desarrollo dentro de las principales tiendas del país, se encontraran los nuevos árcades donde habrá muestras gratis para los visitantes a las tiendas. La publicidad del producto “Engine Booster” se efectuará junto con la premiación de los ganadores del videojuego. Se espera desarrollar con el tiempo, el lanzamiento de nuevas líneas de este producto.
La oportunidad de ver la capacidad que tiene el diseño en un contexto real, es la belleza de imaginar un futuro en el que no existen límites y las ideas más impensables, pueden ser realidad…