Потенциал делового туризма в России

-1-

ПОТЕНЦИАЛ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В РОССИИ Чимитдоржиева Ольга Георгиевна, аспирантка Орловский государственный институт экономики и торговли olgachimit@inbox.ru В статье анализируется возможности развития делового туризма в России. Особое место уделяется оценке потенциала городов России как дестинаций делового туризма. По результатам анализа сделаны выводы о наиболее привлекательных для бизнес-туриста городах России.

POTENTIAL OF BUSINESS TOURISM IN RUSSIA This article analyses the possibilities of the business travel development in Russia. The special place is given to an estimation of the potential of Russian towns as the business travel destinations.

As a result there was made a conclusion about the most attractive towns in Russia for the business traveler.

Введение В последние годы Meeting Professionals International (MPI), - ведущее сообщество профессионалов в сфере мировой индустрии бизнес-встреч и конференций, - совместно с American Express опрашивает своих членов о тенденциях, ожидаемых в индустрии в наступающем году. Результаты опроса в 2007 году показали, что всех респондентов, особенно организаторов отраслевых конференций, проводимых ассоциациями, волнует проблема инфляции и перспектива экономического спада. Начавшийся в 2008 году экономический кризис подтвердил прогнозы, и серьёзным образом сказался на состоянии мировой экономики, включая сферу туризма. Деловой туризм не стал исключением: финансовые потери, отсутствие средств на развитие бизнеса и реализацию инновационных программ привели к снижению затрат предприятий на служебные командировки, участие в выставках и конференциях, инсентивпрограммах. В результате заметно снизились доходы предприятий рынка делового туризма и индустрии MICE. Вместе с тем, эксперты высказывают мнение, что именно туристическая отрасль способна остановить падение мировой экономики и обусловить ее постепенный рост. Причём определяющую роль в достижении этой цели может сыграть деловой туризм. Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

-2-

Анализ структуры делового туризма показывает, что влияние мирового экономического кризиса сказалось на отдельных его сегментах незначительно. В первую очередь это относится к организации и проведению выставок и семинаров. Участие в выставках – эффективный способ поиска покупателя производимого товара или оказываемой услуги, нахождения партнеров по бизнесу, осуществления выгодных знакомств, проведения результативной рекламной кампании. Подобное сочетание «три в одном» делает участие в выставках эффективным антикризисным средством. В условиях глобального финансово-экономического кризиса хозяйствующие субъекты вынуждены использовать указанные возможности. Исходя из всего сказанного выше, можно сделать вывод о предстоящем оживлении деловой активности на рынке делового туризма и индустрии MICE. В этой связи закономерно встает вопрос об оценке потенциала российских городов как дестинаций делового туризма и MICEдестинаций.

1. Оценка потенциала рынка делового туризма в Москве и Санкт-Петербурге Несмотря на заметное развитие делового туризма в стране в целом, около 75-80 % рынка приходится на Москву и Санкт-Петербург. По данным ICCA, по данному показателю Россия занимает 42-е место в мире. Москва находится на 63-м месте с 16 проведенными конференциями, а Петербург – только на 100 месте с 9-ю проведенными конференциями. Однако, по оценкам Российской ассоциации делового туризма, Москва и Санкт-Петербург не находятся за пределами Top-50. Дело в том, что ICCA включает в свой рейтинг мероприятия, проводимые международными организациями. Поэтому в её отчётах не учитывается около 95 % рынка делового туризма в России. Следует отметить, что обеспечение корректной статистики индустрии встреч является общемировой проблемой. Собственный учёт проводят WTO (World Tourism Organization), WTTC, MPI и другие организации. В результате реальная картина того, что происходит в отрасли, отсутствует [28].

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

-3-

Согласно прогнозу WTTC, в 2005-2014 годах Россия выйдет на второе место в мире по инвестициям в туристскую отрасль. При этом прогноз роста деловых поездок составляет 4,7 % на период с 2006 по 2015 гг. На Москву приходится большая часть оборота делового туризма страны (80 %), что обусловлено целым рядом причин. Во-первых, Москва - одна из крупнейших столиц мира. Здесь расположены представительства крупнейших компаний, международных организаций. Во-вторых, социально-экономические преобразования, произошедшие за последние 15 лет, превратили Москву в город европейских стандартов, один из деловых центров мира. Все это проявляется в инфраструктуре: Москва располагает гостиничным фондом, предприятиями питания, местами для проведения различных видов мероприятий и т.п. Например, выставочные центры «ВВЦ» и «Красная Пресня» входят в 33 самых крупных выставочных центра мира по площади брутто - более 100 000 кв.м. В-третьих, Москва - культурная столица мира, где можно сконцентрировано большое количество историко-культурных ценностей и достопримечательностей [7]. Классические деловые туристы составляют 60 % гостиничной загрузки Москвы. Около 10 % клиентской базы гостиниц Москвы составляют деловые туристы, посещающие всяческие конгрессы и симпозиумы. На долю зарубежных инсентив-туристов приходится незначительная часть рынка. Следует отметить, что инсентив-туры только начинают развиваться в Москве, а также в целом в России. Некое подобие инсентивтуров представляют выезды групп крупных компаний за границу. Основными заказчиками таких путешествий являются банки, страховые фирмы, фармацевтические, нефтяные и строительные компании. Страны посещения — Франция, Нидерланды, Испания, Швейцария, Турция, Кипр, Тунис и Египет. Стандартный инсентив-тур по России для иностранных гостей включает посещение Кремля, ужин в ресторане «Царская охота», спектакль в Большом театре, поездку в Звездный городок. За пределами Москвы востребованы туры по городам «Золотого кольца» России. Корпоративными заказчиками инсентив-туров по России, как правило, являются

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

-4-

российские представительства иностранных компаний и государственные структуры. Сегодня в российской столице, согласно официальным данным, действуют около 190 гостиниц, что в общей сложности составляет более 68 тыс. номеров различных категорий. Большая часть гостиниц относится к недорогому сектору, который не всегда располагает возможностями для проведения деловых мероприятий. Такими возможностями обладает 80 % отелей категории «2 звезды» и 90% - «3 звезды». Все отели категории 4 и 5 звезды предлагают соответствующие услуги для бизнес-туристов. Для проведения деловых встреч в гостиницах Москвы можно арендовать 354 конференц-зала, включая аудитории и переговорные комнаты. Половина отелей «5 звезд» располагает десятью и более помещениями под бизнес-аренду, в категории «4 звезды» такими возможностями располагает всего 21 % гостиниц. По данным маркетингового исследования, проведенного в марте 2006 года консалтинговой компанией «Технологии роста», площадь конференц-залов в среднем составляет 112 кв. м. для отелей категории «5 звезд», 140 кв. м. для отелей категории «4 звезды» и 77 кв. м. – «3 звезды». При этом крупные 4- и 5-звездные отели международного класса располагают залами по 700, 1000 и более квадратных метров наряду с небольшими помещениями в 20-40 кв. м., предназначенными для организации переговоров, «круглых столов» и тренингов. Одновременно все конференц-залы, аудитории и переговорные комнаты столичных гостиниц могут принимать до 28800 человек. Аренда конференц-зала московского отеля для проведения тематической конференции международного класса на 200 участников стоит от 45 до 240 тыс. рублей в день. Исследования показывают, что полная стоимость проведения конференции, включающая издержки на оборудование залов, обеспечение участников питанием, канцтоварами и парковочными местами, увеличивает затратную часть минимум в 3-4 раза [24, С. 38]. Наиболее популярные места проведения MICE-мероприятий – отели «Арарат Парк Хайятт» (10 залов), «Балчуг Кемпински» (9 залов), «Националь» (12 залов), три отеля сети «Мариотт» (5-9 залов), «Ренессанс Москва» (12 залов), «Ирис Конгресс Отель» (11 залов), «Рэдиссон САС СлавянУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

-5-

ская» (14 залов), «Катерина Сити» (8 залов). Возможностями для проведения деловых встреч и конференций располагает также ряд современных бизнес-центров: «Даев-Плаза», «Москва-Сити», «Царев сад», «ЧайкаПлаза», а также выставочные комплексы «Экспоцентр», и «КрокусЭкспо». В последнее время в эксплуатацию были введены многофункциональный зал «ФорумХолл» в Замоскворечье общей площадью 8 тыс. кв. м., реконструированный конференц-зал «Сергиев Посад» в гостинице «Золотое кольцо», а также многофункциональный «Большой Петровский зал» в «Президент-отеле». При этом в Москве явно ощущается отсутствие современного конгресс-центра, способного вместить многотысячные международные деловые форумы [25, С. 8]. Все ведущие московские гостиницы активно предлагают свои услуги в проведении совещаний и конференций. За последние два года в этой сфере произошли кардинальные изменения. Рост загрузки конференцзалов отмечают практически во всех гостиничных предприятиях города. Так, в гостинице «Рэдиссон САС Славянская» в 2006 году востребованность подобных услуг увеличилась не менее чем на 40 %. Более тысячи деловых мероприятий были проведены в прошлом году в «Бизнес-центре на Кутузовском» при гостинице «Украина». Некоторые гостиницы, проанализировав ситуацию на рынке, отметили выгодность крупных конгрессных мероприятий, и приступили к модернизации своих площадей, рассчитывая пополнить их конференц-залами вместимостью от нескольких сотен гостей и более [15]. Сегодня на московском рынке конгрессных услуг востребованы самые различные форматы проведения деловых мероприятий. Например, в гостинице «Космос» предоставляют возможности проведения не только переговоров, семинаров, конференций, презентаций, тренингов и конгрессов, но и съездов, форумов, фестивалей, концертов, выставок и, конечно, банкетов и фуршетов. Деловой туризм приносит гостиницам высокие прибыли. Обслуживание мероприятий позволяет получать доход одновременно по нескольким статьям – аренда, проживание, питание и т.д. Например, в «Бизнесцентре на Кутузовском» в 2006 году выручка от аренды залов увеличилась на 73 %. Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

-6-

Заказчиками конференц-услуг примерно в равных долях являются российские и зарубежные коммерческие организации. В гостинице «Рэдиссон САС Славянская» около 70 % часть заказов приходится на семинары или конференции, проводимые представительствами иностранных компаний, отечественными компаниями или российскими рекламными агентствами. Оставшуюся часть составляют мероприятия, проводимые иностранными агентствами или иностранными компаниями. В отеле «Космос» наблюдается тенденция к снижению доли чисто российских конференций и увеличению доли смешанных мероприятий. В последнее время в гостинице «Гамма-Дельта» корпоративные клиенты взаимодействуют напрямую с гостиницей, что обусловлено введением для них системы поощрений и дополнительных скидок. В гостиницу «Космос» большая часть заказов от клиентов (до 70 %) также поступает без посредников. Исключение посредников объясняется тем, что в услуги отдела продаж входит не только техническая передача информации от службы к службе, но также содействие и соучастие профессионалов в планировании события, консультирование по вопросам оптимизации заказа. В «Президент-отеле» соотношение между прямыми заказчиками и посредническими компаниями составляет 75 % на 25 %. Высокий спрос на проведение конгрессных мероприятий в гостиницах Москвы определяет условия сотрудничества между заказчиками и отелями. Как правило, гостиницы предлагают несколько вариантов оказания конференц-услуг. Компания может выбрать либо набор отдельных позиций, либо конференц-пакет, который включает все необходимое: аренду помещений, питание, дополнительное оборудование и прочее. Пакеты могут быть рассчитаны на полдня или день, включая или исключая ту или иную услугу. Поощрение клиентов, как правило, выражается в бонусной программе или в комиссии, и зависит от размера и стоимости мероприятия. На размеры скидок также влияют загруженность залов в дни планируемых мероприятий, а также степень сотрудничества гостиницы с партнёром. Скидки на аренду предлагают «Рэдиссон САС», «Космос», «Президент-отель». В качестве поощрения распространяются дисконтные карты и сувенирная продукция. «Бизнес-центр на Кутузовской» для укрепления Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

-7-

клиентской базы и поощрения постоянных клиентов не только предоставляет конференц-пакеты и скидки для постоянных клиентов, но и осуществляет информирование и рекламное сопровождение [22]. В Москве отмечается активный рост предоставления качественных услуг для представителей как иностранного, так и отечественного бизнестуризма. Примерами удачного позиционирования гостиниц в сегменте бизнес-туризма служат такие предприятия, как ОАО ГК «Космос», ГУП «Гостиница «Националь», «Татьяна» [26]. ОАО ГК «Космос» демонстрирует широкие возможности для проведения любых мероприятий: от деловых встреч, конференций, семинаров, фуршетов, до крупномасштабных форумов, конгрессов, концертов, кинопоказов и выставок. В распоряжении клиентов находтся 7 конференцзалов, 7 многофункциональных банкетных залов, Киноконцертный/Конгресс зал (1000 мест), площади для проведения выставок (Зеркальный холл, Мраморный холл, Фойе киноконцертного зала), дополнительное оборудование, возможность использования многоканальной системы синхронного перевода. ГУП «Гостиница «Националь» предоставляет возможности для проведения официальных встреч и переговоров на самом высоком уровне. К услугам клиентов 14 банкетных и конференц-залов вместимостью от 6 до 170 человек. Современная респектабельная гостиница «Татьяна» класса «Business Superior» находится в самом центре столицы. Организаторам и участникам мероприятий предлагается 5 залов площадью от 110 до 20 кв. м. Самый просторный зал вмещает до 100 человек, он предусматривает возможность использования аудиовизуальной техники и системы синхронного перевода. Санкт-Петербург, без сомнения, является одним из привлекательнейших городов для проведения всевозможных MICE-мероприятий. Уникальные выставочные площадки, дворцы, возможность совместить деловую поездку с посещением достопримечательностей этого красивейшего города мира и приобщиться к бесценным памятникам русской культуры – все это неоспоримые преимущества Северной столицы России.

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

-8-

Тем не менее, на мировом рынке конгрессного туризма Петербург известен пока мало, он уступает Москве и европейским конкурентам [12, С. 76]. Среди основных причин - отсутствие специализированных конгресс-центров мирового уровня. Сегодня в городе нет комплекса, способного вместить 2-3 тыс. участников, обеспечив при этом полный набор услуг. Новый павильон в «Ленэкспо» (главный городской выставочный комплекс), построенный к XI Международному экономическому форуму в 2007 г., может принять не более 2000 человек. Хотя здесь есть все, что требуется для проведения мероприятий такого ранга, он имеет и существенный недостаток: отсутствие поблизости хорошей гостиницы. В то же время в городе насчитывается 50-60 площадок, где можно проводить деловые мероприятия с общим числом мест для делегатов не более 8-9 тыс. Еще одна причина низкой конкурентоспособности СанктПетербурга в сфере делового туризма - отсутствие свободных мест в гостиницах высшего разряда в период высокого сезона. В июне, в период «белых ночей», заказ на проведение деловых мероприятий в отелях города возрастает в несколько раз и, к сожалению, полностью пока ещё не реализуется [13]. Основные же игроки на рынке делового туризма Санкт-Петербурга – те гостиницы, которые сочетают возможности проведения заседаний, конгрессов, конференций и семинаров с проживанием их участников в местах проведения мероприятия. В настоящий момент в Петербурге и его окрестностях работают 165 гостиниц на 32 тыс. мест. Однако лишь 9 % от этого числа относятся к гостиницам первого класса, способным предоставить необходимые бизнес-услуги, включая оборудованные конференц-залы. В числе таких отелей следует назвать «Англетер» (5 залов), «Бест Вестерн Отель Нептун» (6 залов), «Гранд Отель Европа Кемпински» (17 залов), «Каринтия Невский Палас» (8 залов), «Астория» (4 зала), «Рэдиссон САС Ройял» (7 залов). Деловые переговоры можно провести в Международном центре делового сотрудничества или в бизнес-центре «Сенная» [25, С. 9]. Особой популярностью в организации проведения бизнесмероприятий в последнее время пользуется один из старейших отелей Санкт-Петербурга «Астория» 5*. На сегодняшний день гостиница предлагает шесть площадок для проведения деловых встреч самого различного Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

-9-

уровня. Максимальная вместимость самого большого зала – 220 чел. В «Астории» зарубежные компании предпочитают проводить презентации и семинары, российские фирмы более привлекают конференции и деловые переговоры. Большими возможностями для деловых мероприятий располагает гостиница «Пулковская» 4*. В последнее время в гостинице особо популярно проведение семинаров и тренингов обучающей направленности, а также инсентив-встреч. Гостиница «Пулковская» располагает 10 помещениями под всевозможные мероприятия, максимальная вместимость конгресс-зала – 600 чел. От практики предложения конференц-пакетов гостиница решила отказаться, так как каждый запрос имеет свои нюансы и рассчитывается индивидуально: с учётом масштаба мероприятия, количества услуг и возможнотсей клиента. Заказчик может рассчитывать на скидки, если планирует проведение деловых встреч вне сезона, а также при заказе полного пакета услуг, включающего проживание, питание, конференцзалы, банкетное обслуживание. Интересный шаг по продвижению деловых услуг предпринял отель «Коринтия Невский Палас» 5*. Гостиница внедрила специальную программу под названием MICE, разработанную специально для организаторов конгрессов и конференций. Одна из уникальностей MICE состоит в том, что к каждой группе прикрепляется ивент-ассистент, полностью курирующий все вопросы данной группы и имеющий высокие полномочия в гостинице. MICE использует системный подход к потребностям группы и в короткие сроки реализует все пожелания организаторов. Программа предлагает гибкий подход к ценам в сочетании с индивидуальным подходом к заказчику, предлагая ряд дополнительных бесплатных возможностей. В «Коринтия Невский Палас» шесть залов для проведения различных конференц-мероприятий; количество мест в самом большом зале рассчитано максимум на 200 человек. Услуги международного стандарта по организации деловых мероприятий предлагает также «Ренессанс Санкт-Петербург Балтик Отель» 4*, принадлежащий сети гостиниц Marriott. Отель располагает пять конференц-залами и банкетными комнатами общей площадью 184 кв. м. Бальный зал отеля вмещает до 200 чел. Гостиница способна предоставить заУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 10 -

казчику самое современное оборудование для встреч и обеспечить техническую поддержку. Оборудование можно арендовать на половину дня или на весь день, в зависимости от продолжительности мероприятия [14]. Гостиничный комплекс «Прибалтийская» 4*- одна из самых крупных гостиниц Санкт-Петербурга – предлагает заказчикам 16 помещений для проведения конференций, семинаров, переговоров и пр., а также конгресс-холл на 1000 человек. Максимальная площадь залов «Прибалтийский» и «Ленинград» - 1563 кв. м. Поскольку проведение различных бизнес-мероприятий для гостиницы является одним из приоритетных направлений, большое внимание здесь уделяется питанию участников. Помимо широкого выбора меню предлагаются интересные «тематические» кофебрейки, например, под названиями «По-русски» или «Фитнес». «Гранд Отель Европа» 5* для деловых мероприятий предлагает пять конференц-залов, самый большой из которых – бальный зал «Крыша» площадью 250 кв. м – может вместить не более 280 чел. В отеле существуют еще пять небольших залов, объединяющихся в конференц-центр. Отель «Балтийская Звезда» 5* является одним из гостиничных объектов Государственного комплекса «Дворец конгрессов», сочетающего в себе функции современного делового центра и государственной резиденции. Отель располагает шестью залами, соответствующими самым высоким стандартам. Так, зал «Петровский», в котором могут расположиться около 250 человек, оснащен оборудованием для синхронного перевода и кабинами переводчиков. Кроме того, в отеле есть пять залов, рассчитанных на небольшое (около 40) количество человек. Несомненное преимущество проведения конгресс-мероприятий в этом отеле – принадлежность к комплексу «Дворца конгрессов» и возможность пользоваться его услугами. Спрос на проведение деловых мероприятий в гостиницах СанктПетербурга растет, и за последние два года наблюдается значительная активность в области делового туризма. Связано это, прежде всего, с расширением бизнеса как зарубежных, так и российских компаний. Так, большинство компаний-заказчиков - это представительства зарубежных фирм, а также российские компании, которые в последнее время значительно увеличили свое присутствие в сфере деловых мероприятий. Например, в Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 11 -

гостинице «Пулковская» около 40 % запросов поступает от зарубежных компаний и около 60 % - от российских. Наиболее востребованными формами проведения бизнес-мероприятий в гостиницах Санкт-Петербурга остаются презентации, тренинги и конференции [13]. Гостиница «Санкт-Петербург», расположенная на берегу Невы в центральной части города, располагает 399 номерами класса три звезды. В ней созданы все необходимые условия для организации различного рода деловых мероприятий. Для проведения деловых встреч и конференций имеются Конгресс-холл на 797 мест, Синий конференц-зал на 50 мест, Стеклянный и Белый залы на 100 мест каждый, а также концертный и выставочный залы. Конференц-залы гостиницы оснащены кондиционерами и необходимым техническим оборудованием (усилителями, радиомикрофонами, системой для синхронного перевода, LCD-проектором, видеомагнитофонами, слайд-проекторами). В гостинице «Санкт-Петербург» постоянно проходят разнообразные научные конгрессы, конференции, переговоры, семинары, профессиональные встречи и артистические фестивали. Гостиница «Октябрьская», находящаяся около Московского вокзала в самом центре Санкт-Петербурга, располагает 484 номерами класса категории «3 звезды». Для проведения деловых встреч, переговоров, тренингов, семинаров и других мероприятий имеются конференц-залы и необходимое оборудование. Большой конференц-зал рассчитан на 160 человек, оборудован экраном, флипчартом. В нём установлены мультимедийный проектор и система звукоусиления, имеется система кондиционирования воздуха. Синий конференц-зал рассчитан на 100 человек, он оборудован телефоном, флипчартом, экраном, телевизором, видеомагнитофоном, DVD-проигрывателем, оснащен стульями с откидными столиками. Каминный холл рассчитан на 75 человек. Петровский конференц-зал рассчитан на 60 человек. Малый конференц-зал на четвертом этаже Рассчитан на 30 человек. «Новотель» - один из новых отелей города, - расположен в самом его центре, имеет 233 номера класса четыре звезды. В нём есть семь полностью оборудованных конференц-залов с новейшей эргономичной мебелью, дневным освещением, индивидуальной системой кондиционироваУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 12 -

ния воздуха и ультрасовременной демонстрационной техникой. Два конференц-фойе площадью 140 кв. м позволяют разместить большее количество участников. Площадь залов – от 25 до 140 кв. м. Два модульных зала вмещают до 120 участников каждый и легко соединяются в один. Для проведения мероприятий имеются проекционные аппараты, жидкокристаллические панели, диапроекторы, интегрированные экраны, DVDплееры, телевизоры, аудиосистема с беспроводными микрофонами, а также высокоскоростной беспроводной доступ в Интернет. Санкт-Петербург, благодаря своему уникальному историческому прошлому, может предоставить большое количество интересных площадей для проведения самых различных мероприятий. В первую очередь, следует назвать такие дворцы, как Таврический, Юсуповский, Мраморный, Шереметьевский, каждый из которых представляет собой произведение искусства [13]. Максимальная вместимость их залов достигает 1000 человек. Дворец Белосельских-Белозерских имеет четыре зала вместимостью до 450 человек, Петергоф – два зала, где может поместиться до 300 человек. В 2001 году статус государственного комплекса «Дворец конгрессов» получил «Константиновский дворцово-парковый ансамбль», куда входит непосредственно сам дворец, отель «Балтийская звезда» 4*, «Консульский городок», павильон для переговоров и порт, способный принимать небольшие катера и суда. В городе имеются и конгрессные площадки, а том числе Выставочный зал Северо-Запада, Ленэкспо, Международный деловой центр и Государственный региональный образовательный центр. Вместимость этих центров колеблется от 320 до 1000 человек. В Петербурге традиционно проводится немало конференций академических и научных институтов. Они, как правило, небольшие по числу участников (от 100 до 300) и проводятся в стенах той или иной научной или образовательной организации [1]. Кроме того, развивается большой пласт мероприятий, проводимых коммерческими фирмами и организациями. Как правило, их состав колеблется от нескольких десятков до нескольких сотен участников. Первое место занимают MICE-мероприятия, проводимые предприятиями сферы промышленности, добычи газа и нефУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 13 -

ти. Второе место занимают алкогольные компании и, прежде всего, производители пива. За ними идут производители продуктов питания, компании, работающие в сфере недвижимости и автосалоны. В структуре гостей Петербурга доля приезжих с деловой целью устойчиво составляет одну треть и имеет тенденцию к росту. Если средний иностранный бизнесмен проживает в городе 3 дня и тратит $350 в сутки, то годовой объём рынка делового туризма в Петербурге составляет $651 млн. Среди стран – поставщиков деловых туристов первое место принадлежит, безусловно, Финляндии, что объясняется географической и исторической близостью Петербурга к этой стране. Второе место занимают туристы из Германии. Следом идут деловые туристы из США, Великобритании и Франции. Причем, если численность приезжающих финнов год от года снижается, то число туристов-представителей Германии, США, Великобритании и Франции растет. Активно посещают город и деловые туристы из Индии, что связано с успешным сотрудничеством между индийскими и российскими компаниями в области фармацевтики. Увеличивается и численность китайских делегаций.

2. Анализ потенциала развития рынка делового туризма городов «Золотого кольца» России «Золотое кольцо» России – это прекрасная архитектура древней Руси, речные просторы, грибные леса, охота и рыбалка. Этот край издавна привлекает гостей не только из России, но и из-за рубежа. Туристическая специализация уникального региона и близость его к обеим столицам – Москве и Санкт-Петербургу – обусловливает и большой поток деловых гостей. Известно, что города Золотого кольца посещают около 80 % иностранных туристов, приезжающих в Россию [9]. В городах «Золотого кольца» открываются гостиници с высоким уровнем сервиса, предоставляющими комплекс услуг для бизнесменов. Так, в Ярославле открылся отель Ring Premier Hotel - первый отель категории 4*. Он располагает 122 номерами международного класса: от стандартного номера до президентского люкса, включая два номера для людей с ограниченными физическими возможностями. Здесь можно проводить Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 14 -

конгрессы, конференции, семинары, тренинги и переговоры на самом высоком уровне. К услугам клиентов такие конференц-залы, как «Лемешев» (до 120 человек), «Шаляпин» (до 100 человек), «Утесов» (до 45 человек). Отметить завершение удачного проекта или подписание выгодного контракта с партнерами по бизнесу можно в банкетном зале на 25 человек или VIP-зале на 8 человек [4, С. 67]. В самом центре Ярославля находится гостиница «Юбилейная», из окон которой открывается прекрасный вид на Волгу и старинный город. В здании 221 номер, в том числе 11 полулюксов, 22 европолулюкса, 4 люкса, 1 апартаменты. Для проведения бизнес-мероприятий имеются 2 конференц-зала на 25 и 80 мест, комната переговоров на 8 человек, бизнесцентр, банкетный зал «Звездное небо» на 80 мест и 2 зала ресторанов, где посетителям предлагают блюда русской и европейской кухонь, и можно провести деловые встречи, банкеты, фуршеты. Гостиница «Медвежий угол» расположена в центре города вблизи исторических памятников архитектуры, набережной Волги, деловых и административных учреждений города и области, культурных и торгововыставочных центров, транспортных магистралей. Номерной фонд состоит из 48 комфортабельных номеров, среди которых апартаменты и 7 люксов. К услугам деловых людей 2 конференц-зала на 30 и 50 мест, 2 ресторана, бизнес-центр. Гостиничный комплекс «Которосль» – это около 200 одно- и двухместных номеров со всеми удобствами, 60 из которых – двухкомнатные полулюксы, трехкомнатные люксы и VIP-апартаменты, отвечающие всем современным требованиям. Для проведения бизнес-семинаров и деловых встреч в отеле работают пресс-центр и конференц-залы. Рядом с Ярославлем находится Мышкин – один из самых маленьких городов России, прославившийся знаменитым музеем Мыши. В зимнее время музей посещают от 10 групп по будням до 18-20 по выходным, а летом – до 40 в день. При этом туристов-индивидуалов вообще никто не считает. По предварительным оценкам, в 2008 году турпоток составил около 100 тысяч человек – при количестве горожан 6,5 тысячи человек [29]. Для обеспечения туристов городские и губернские власти заканчивают строительство сети гостиниц на правом берегу Волги, куда людей возят на Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 15 -

пароме, тоже превращенном мышкинцами в развлечение. Паром уникален тем, что с владельцев автомобилей взимается повышенная плата, а с пеших туристов деньги не берут. В результате последние зачастую просто катаются на пароме. К примеру, одна московская группа уже не первый год заказывает минимальную программу, а всё остальное время проводит на пароме. На противоположном берегу Волги купаются, потом едут обратно (ширина реки в этом месте достигает 700 метров). В 2008 году за счёт областного бюджета построена дорога к Музею деревенского быта в селе Учма. Во Владимире привлекают внимание конференц-возможности трёх отелей. Во-первых, входящая в цепь Amaks Grand Hotels гостиница «Золотое кольцо» на 370 мест, с конференц-залом на 100 человек. Гостиница является членом Российской гостиничной ассоциации. Также заслуживают внимания отели «У Золотых ворот» и «Эрлагенский дом». «У Золотых ворот» – самая молодая гостиница города, открытая в 2003 г. «Эрлагенский дом» (3*) находится в здании, стилизованном под купеческий дом XIX века. Отель отмечен премией на Российско-германском форуме; в нем останавливались представители немецких и местных российскогерманских предприятий, в том числе фирмы Siemens, и сотрудники посольства Германии [11]. Немало хороших гостиниц есть также в небольших городах Владимирской области. Так, древний Суздаль располагает гостиничным комплексом «Турцентр», включающий в себя гостиницы «Суздаль», «Покровская», «Охотничий домик» и несколько небольших мотелей. Комплекс может одновременно принять до 700 гостей. Гостиница «Суздаль» – основная часть комплекса – является и главным конгресс-центром города. К услугам гостей ресторан «Суздаль» на 400 персон с Каминным, Самоварным и Купеческим залами; киноконцертный зал на 486 мест; конференцзал на 60 персон; каминный зал на 30 человек для проведения круглых столов, симпозиумов, семинаров; крытый холл для выставок (площадь 1800 кв.м.). Из других гостиниц города, имеющих конгрессные возможности, следует назвать мини-отель «Горячие ключи». В городе Гусь-Хрустальный деловые мероприятия проводятся на территории гостиничного комплекса «Баринова роща». Для этого переУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 16 -

оборудуется банкетный зал гостиницы, способный вместить 70 человек. ГК «Баринова роща» располагает 52 номерами, в том числе двумя люксами и двумя полулюксами. К услугам гостей Переславля-Залесского – гостиница «Переславль» (3*), расположенная в историческом центре этого древнего города. Это самый большой отель Переславля-Залесского – в нем 140 комфортабельных номеров на 215 мест. После коренной реконструкции гостиница «Переславль» стала современным гостиничным комплексом с развитой инфраструктурой, в которую входит и конференц-зал на 50 человек. Гостей Рыбинска встречает отель «Волга», уютно расположившийся на берегу Рыбинского водохранилища. В отеле 39 комфортабельных номеров. Отдохнуть и приятно провести время в ресторане гостиницы «Волга», заказать банкетный или конференц-зал могут не только гости отеля, но и все желающие. В Костроме деловых туристов могут заинтересовать два отеля: «Мотель Интурист Кострома» и «Волга». «Мотель Интурист Кострома» расположен за чертой города, но расстояние от него до центра Костромы – совсем небольшое, всего лишь три километра. Общее количество номеров – 88 на 239 мест. На территории мотеля расположены 16 двухместных коттеджей-апартаментов со всеми удобствами и кухней, конференц-зал на 170 мест, рестораны на 120 и 18 мест, бизнес-центр. К услугам гостей – прокат автомобилей, автосервис. Костромская 12-этажная гостиница «Волга» стоит на берегу великой реки, из окон её открывается прекрасный вид на речной пейзаж и архитектурный шедевр – церковь Воскресения-на-Дебре. Номерной фонд располагает 136 номерами; первый класс представлен 40 номерами полулюкс и двумя номерами люкс-апартаменты. К услугам проживающих – конференц-зал на 200 мест и бизнес-центр. Ресторан отеля имеет 5 залов: на 120, 70, 30, 30, 12 мест. Залы расположены изолированно друг от друга.

3. Характеристика возможностей городов Северо-Запада России как дестинаций делового туризма Города Северо-Запада России также активно развивают направление делового туризма. Гостиницы и деловые центры Мурманска, АрхангельУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 17 -

ска, Петрозаводска, Выборга, Пскова и Калининграда предлагают множество возможностей для организации конгрессных и инсентивмероприятий. Мурманск располагает большим количеством гостиниц, уровень сервиса которых довольно высок, и почти каждая из них имеет возможности проведения деловых конференций. Отель «Руссландия Полярные Зори», член Российской гостиничной ассоциации, является одним из лучших отелей города. Отель располагает 232 номерами различных категорий, включая апартаменты. Гостиница является одним из главных центров деловой и культурной жизни Мурманска: здесь постоянно проводятся конференции, семинары, международные бизнес-встречи. В распоряжении гостей три просторных конференц-зала, бизнес-центр, комнаты для переговоров. Конференции можно проводить также в зале гостиничного ресторана [2]. Крупнейшая в городе гостиница «Арктика» способна разместить 1030 гостей в номерах различной категории комфортности. К услугам гостей – конференц-зал и банкетный зал ресторана. Отель «Огни Мурманска» (3*) реконструирован в 2005 г. Эта гостиница на 40 номеров расположена на одной из сопок, окружающих Мурманск, с видом на город и Кольский залив. При этом она находится в 10 минутах езды от центра города. Гостиница предлагает конференц-зал на 60 человек, банкетный зал, ресторан. Гостинично-деловой центр «Меридиан» расположен в самом центре Мурманска. Это один из крупнейших в городе деловых центров. Отель предлагает гостям 139 номеров, отвечающих международным стандартам. Для проведения семинаров и конференций предусмотрен конференц-зал на 50 человек или комната для переговоров на 12 человек. Из других гостиниц Мурманска, располагающих возможностями для деловых мероприятий, можно отметить мини-отели «Валгалла» (есть бизнес-центр и комната для переговоров) и «Морская» (зал ресторана на 50 человек); гостиницы «Моряк» (конференц-зал на 25 мест, бизнес-центр), гостиница Администрации Мурманской области (2 комнаты для переговоров на 60 человек, конференц-зал на 80 гостей), «Арктик-Север» (зал для переговоров на 42 человека), «69 параллель» (конференц-зал на 30 мест). Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 18 -

Архангельск также обладает значительными возможностями для проведения деловых мероприятий. Гостиница «Бизнес-центр Отель» (3*) находится в центре города и располагает 22 уютными номерами с современным дизайном. К услугам деловых людей – бизнес-центр и просторный зал приемов. Гордость гостиницы – ресторан «На Воскресенской», обслуживающий наиболее важные VIP-мероприятия в Архангельске, такие как, например, прием в честь короля Швеции. Гостиница «Двина» (3*) предлагает гостям 237 номеров. Заседания можно провести в конференц-зале на 50 мест или в зале ресторана на 56 мест. При гостинице работает бизнес-центр. В отеле «Беломорская» (3*) – 97 номеров. К услугам гостей зал для переговоров и деловых встреч, 3 банкетных зала для проведения торжественных мероприятий на 20, 50 и 60 мест. Гостиница «Пур-Наволок Отель» (3*) расположена на берегу Северной Двины в историческом месте – на мысе Пур-Наволок, где когда-то были построены первые здания Архангельска. Сегодня здесь административный, деловой и культурный центр города. Отель располагает 234 современными номерами, в том числе апартаментами. Для бизнесмероприятий в гостинице «Пур-Наволок Отель» предназначен Деловой центр, располагающий малым и большим конференц-залами, залами для переговоров и офисными помещениями. Туристическая деревня «Малые Карелы», расположенная под Архангельском, считается крупнейшим в России музеем деревянного зодчества под открытым небом. В 2004 г. на его территории был открыт гостиничный комплекс, выполненный, как и все постройки музея в карельском стиле. Он включает пять деревянных двухэтажных коттеджей и гостиницу на 22 номера, К услугам бизнес-гостей конференц-зал на 25 человек. В последнее время «Малые Карелы» пользоваться популярностью у корпоративных клиентов для проведения различных мероприятий делового характера, а также инсентив-туров (с дополнительными экскурсиями в Архангельске и на Соловки) и комбинированных программ «бизнес + отдых». Привлекательная для туристов Карелия представляет несомненный интерес и для бизнесменов. Недавно реконструированная гостиница «Карелия» в Петрозаводске (3*) располагает 138 номерами. В гостинице два Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 19 -

конференц-зала на 30 и 100 мест, а также бизнес-центр, оснащенный самым современным оборудованием, и ресторан. «Невская» (3*) – одна из лучших гостиниц Петрозаводска [2]. Это небольшая гостиница (20 номеров) ориентирована на деловых людей и располагает бизнес-центром, а также конференц-залом. В баре «Невский» можно проводить светские рауты, бизнес-ланчи, банкеты, фуршеты по случаю подписания договоров. Клубный мини-отель «Прионежский» (12 номеров) входит в сеть Best Eastern Hotels. Он рассчитан на гостей, которые предпочитают останавливаться в небольших гостиницах, сочетающих в себе современный комфорт и домашний уют. Гостиница располагает рестораном, банкетным залом на 20 человек, конференц-залом, комнатой для переговоров и бизнес-центром. Расположенная в центре Петрозаводска гостиница «Северная» (180 номеров), пользуется популярностью у туристов и бизнесменов. Здесь имеется бизнес-центр, комната для переговоров, ресторанный зал. В Выборге старые гостиницы «Дружба» и «Выборг», также входящие в Best Eastern Hotels, вполне приемлемы для проведения конференций. Правда, «Дружба» несколько пониже классом, и там нет конференцзала как такового, но для встреч используется ресторанный зал. Номерной фонд отелей – 102 и 103 номера соответственно. Новгород - город с тысячелетней историей, издревле служивший торговым центром и перевалочным пунктом для путешественников, не может не располагать хорошими гостиницами, пусть он уже давно и не играет прежней исторической роли. «Береста Палас» – единственный отель в Великом Новгороде категории 4* – расположен на берегу реки Волхов. В отеле – 211 номеров, в том числе президентский люкс. Гостиница входит в международную гостиничную сеть Best Western и является одним из немногих отелей международного класса на Северо-Западе России. Эта гостиница, сочетающая в себе возможности для работы и отдыха корпоративных клиентов, является прекрасным местом для проведения конференций, семинаров, презентаций, и специализируется на приеме российских и иностранных бизнесменов и туристов. Конференц-зал на 180 мест, оборудованный современными техническими средствами, может Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 20 -

быть трансформирован в два отдельных помещения, позволяющих разместить 100 и 50 человек соответственно. К услугам бизнес-клиентов также две комнаты для совещаний. Фуршеты можно провести в баре на 40 посадочных мест, ресторане «Береста» на 180 мест, двух банкетных залах по 25 мест каждый. «Волхов» (3*) – центральный отель Великого Новгорода. В гостинице 128 номеров, включая 15 полулюксов, 3 люкса и 2 президентских апартамента. Кроме конференц-зала на 50 мест отель предлагает комплексное обслуживание семинаров и конференций на базе городских конференцресурсов, позволяющих принять до 600 человек. Также к услугам гостей лобби-бар отеля на 25 посадочных мест, ресторан «Волхов» на 100 мест и банкетный зал на 15 мест. Другая известная гостиница в центре города – «Интурист» (3*). В ней 118 номеров, в том числе 1 апартамент, 3 люкса, 2 студии. Конференц-зал на 100 мест, бизнес-центр с современной аппаратурой, комната переговоров (до 15 человек). Старинный город Псков также привлекателен с позиции делового туризма. Здесь имеется четырехзвездная гостиница Heliopark Old Estate, причём основную часть гостиничного комплекса составляют три уникальных архитектурных постройки. Гостиничный фонд располагает 50 номерами, причём все они повышенной комфортности, включая 2 президентских номера и 2 люкса. Конференц-зал оснащен современным оборудованием и рассчитан максимально на 200 персон. Бизнес-центр отеля располагает полным спектром необходимых услуг. Для организации переговоров в узком кругу предлагается переговорная комната на 10 персон, а для проведения встреч на высшем уровне – зал бара «Рублев» (20 персон) и каминный зал (10 персон). Также при гостинице имеется ресторан «Аристократ» на 100 мест. Гостиница «Рижская» (3*) до открытия Heliopark Old Estate была лучшим отелем города. В гостинице 265 номеров, зал для совещаний на 60 мест, ресторан, переговорные комнаты. Загородный отель «Плесков» (41 номер), расположенный на берегу Псковского озера в 28 км от Пскова, также пользуется большой популярностью у организаторов конференций.

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 21 -

В Калининграде для проведения конгрессных и инсентивмероприятий услуги предлагают гостиницы «Дейма», «Балтика» (3*), «Калининград» (3*). У деловых гостей города популярен отель «Дейма», располагающий 100 номерами, 66 из которых – бизнес-класса. Провести деловую встречу или презентацию можно в конференц-зале, который вмещает до 30 человек. Гостиница «Балтика» (3*) рассчитана на бизнесменов. Отель расположен на берегу озера Мюлентайх вдали от городского шума. Здесь есть все необходимое для проведения семинаров, конференций, рабочих совещаний: к услугам интернет-центр и конференц-зал. «Калининград» (3*) – крупнейшая гостиница в центре города на 235 номеров. Есть конференц-зал и ресторан. Возможностями для деловых заседаний располагает едва ли не большая часть многочисленных миниотелей города, среди которых можно отметить «Альбертину» (10 номеров), «Гостевой дом» (5*, 8 номеров) и «Командор» (24 номера) – одну из лучших гостиниц Калининграда.

4. Анализ потенциала развития рынка делового туризма Поволжья Поволжье привлекает своих посетителей уникальным сочетанием возможностей для эффективной работы и разностороннего отдыха. Огромное значение имеет и то, что инфраструктура регионов в последние годы динамично развивается. В Поволжье уже приходят международные гостиничные бренды. Например, в Самаре построен четырехзвездный отель на 180 номеров, который работает под маркой Renaissance. А в Казани в ноябре 2006 года открылся новый проект сети Korston – город развлечений. Это отель международного уровня, офисный и конгрессный центры, многофункциональные залы вместимостью от 50 до 300 человек, бальный зал на 1200 гостей, развлекательный центр с детским парком развлечений, кинотеатрами, фаст-фудами, ресторанами, ночными клубами, и многое другое [19]. Казань – один из крупнейших экономических, научных, культурных центров России. Казань сохраняет позиции крупного очага культуры в Поволжье. В городе ежегодно проводятся международный фестиваль Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 22 -

оперного искусства им. Федора Шаляпина и международный фестиваль классического балета им. Рудольфа Нуриева, которые сегодня приобретают все большую известность во всем мире. Город стал пользоваться популярностью после празднования своего тысячелетия. Подготовка к юбилею сопровождалась улучшением инфраструктуры. К тому же город посетили главы СНГ, по центральным отечественным телеканалам шли передачи о Казани. Кроме того, в Казани недавно реконструировали гостиничный комплекс «Шаляпин Палас Отель», расположенный в самом центре города. Гостиница оснащена всем необходимым для проведения деловых мероприятий. Все это, конечно, повлияло на привлекательность города как объекта делового туризма. Пользуется популярностью у деловых туристов и Самара. Город прочно закрепил за собой место на рынке делового туризма. Самара обладает мощным экономическим потенциалом, что делает ее привлекательной для бизнес-путешественников. Не менее популярным для деловой общественности остается Нижний Новгород. По численности населения и промышленному потенциалу Нижний Новгород входит в первую пятерку городов России, является столицей Приволжского федерального округа, центром Нижегородского региона и Волго-Вятского экономического района. В городе сохранилось немало уникальных памятников истории, архитектуры и культуры, что дало основание ЮНЕСКО включить Нижний Новгород в список 100 городов мира, представляющих мировую историческую и культурную ценность. Интерес к городу особенно возрос после проведения Международного кинофестиваля в 2004 году. Событие, получившее широкую огласку в СМИ, заинтересовало многих. Например, Макарьевский монастырь, расположенный в Лысковском районе Нижегородской области, привлек внимание туристов после того, как его посетили Никита Михалков и другие участники кинофестиваля. Организаторы инсентив-поездок теперь часто включают его в экскурсионные программы. Необходимо отметить еще один город Поволжья – Астрахань. Здесь расположен офис крупной нефтяной компании «Газпром», куда часто приезжают с визитами иностранные гости. Кроме того, в Астрахани нахоУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 23 -

дится резиденция Президента РФ, что увеличивает популярность города как административного центра. Туристов привлекают Астраханский Кремль, картинная галерея им. Б. Кустодиева, дом-музей В. Хлебникова, дом-музей Н. Чернышевского, кинотеатр «Октябрь» с уникальным зимним садом-дендрарием, историко-архитектурный музей-заповедник. В связи с небольшими размерами города деловые мероприятия зачастую проводятся в форме бизнес-круизов, которые приобретают особую популярность в последние годы. Среднее Поволжье широко известно своими возможностями проведения презентационных, деловых, рабочих встреч, семинаров, организации выездных обучающих курсов в сочетании с последующей рыбалкой, охотой и экскурсионными программами. Однако если рассматривать регион в качестве перспективной площадки для делового туризма, требуется активно развивать инфраструктуру городов. В настоящее время в регионе очень мало гостиничных комплексов с конференц-залами и достойным уровнем обслуживания.

5. Оценка потенциала развития делового туризма городов Юга России Центр деловой активности Юга России, безусловно, расположен в Ростове-на-Дону. Регион выгодно отличают благоприятный инвестиционный климат, развитая транспортная сеть, высокая активность частного бизнеса – в Ростове действуют сотни совместных предприятий. Как следствие, здесь стремительно растет бизнес-туризм – по статистике ежегодно с деловыми целями область посещают более 210 тыс. иностранцев [3]. В настоящее время в Ростове только две гостиницы активно предлагают услуги по проведению конференций, семинаров и деловых встреч Don-Plaza (бывший «Интурист») и «Ростов». Другие классные гостиницы города («Пушкинская», «Доходный дом») – это небольшие апарт-отели на пять-восемь человек. В Don-Plaza проводится до восьми деловых мероприятий одновременно. О высокой популярности Don-Plaza говорит тот факт, что заявки на проведение деловых мероприятий расписаны на полгода вперед. Дру-

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 24 -

гая известная у бизнесменов гостиница «Ростов» располагает двумя залами вместимостью до 100 человек каждый и бизнес-центром. Существенное расширение рынка делового туризма в Ростове ожидается с вводом в действие Международного конгрессного центра (МКЦ). Он возводиться рядом с отелем Don-Plaza и станет частью нового комплекса зданий, включающего еще одну гостиницу («Гранд-отель»), конгрессные залы, офисные помещения класса «А», подземный паркинг, а также многочисленные торговые, спортивные и развлекательные заведения. Первый этап строительства МКЦ был завершен к концу 2004 г., а открытие планируется в 2008 г. Активизируется и рынок делового туризма Краснодара. Как и в Ростове, центром проведения деловых мероприятий в городе здесь является отель «Интурист» (3*). В настоящее время он предлагает гостям 258 номеров, в том числе 26 «люксов». Бизнес-центр и конференц-зал отеля ежедневно принимают различные российские и международные конференции, семинары и тренинги. «Катерина-Сити Краснодар» представляет собой гостиничноофисный комплекс бизнес-класса, созданный на базе типового проекта. Комплекс функционально разделен на две части: гостиничную и офисную. Гостиничный блок будет состоять из 150 номеров, ресторанов, баров, конференц-залов, фитнес-центра. Из других краснодарских гостиниц, предлагающих обслуживание бизнес-мероприятий, стоит отметить единственный в городе пятизвездный апарт-отель «Европа» на 10 номеров (конференц-зал на 12 человек), отель «Кавказ» на 147 номеров (конференц-зал на 12 человек), отель «Оазис» с 15-ю номерами и конференцзалом на 30 участников. Черноморское побережье Краснодарского края, включая самый популярный туристский центр Сочи, ещё недавно считалось исключительно курортным регионом. Однако с бурным развитием делового туризма курортная столица России стала активно предоставлять разнообразные бизнес-, в том числе и конгрессно-выставочные, услуги. Причем, в сектор MICE вовлекается все больше новых санаториев и гостиниц – ведь бизнестуризм способствует повышению загрузки всех служб отелей в «мёртвый» туристический сезон – с ноября по апрель. Так, в последние годы почти 30 Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 25 -

% всей прибыли, получаемой сочинским гостиничным комплексом «Жемчужина», приходится на поступления от конгрессного туризма. Широкие возможности для делового туризма предлагают многие гостиничные объекты города. Наиболее известные и востребованные из них «Рэдиссон САС Лазурная», «Дагомыс» и «Жемчужина». Пятизвездная «Рэдиссон САС Лазурная» располагает 299 номерами – от стандартных до апартаментов Королевского клуба, рассчитанных на самых взыскательных клиентов, а также шестью виллами, в том числе двумя президентскими. К услугам деловых туристов – многофункциональный конгресс-холл на 500 человек, зал «Босфор» на 250 человек, залы для заседаний «Мимоза» и «Орхидея» (до 60 человек), комнаты для переговоров. Конгресс-холл – один из лучших конференц-залов России – предназначен для проведения в нем десяти различных мероприятий: от деловых встреч до показа кинофильмов. При помощи специальных перегородок зал конгресс-холла можно разделить на три абсолютно изолированные автономные части, что позволяет использовать эти помещения для одновременного проведения в них заседаний разных компаний. Общее выставочное пространство зала вместе с фойе и двумя террасами составляет около 700 кв. м. Из-за возможности сочетания отдыха на море и деловых мероприятий местом для проведения инсентив-программ в Сочи многие компании выбирают оздоровительный комплекс «Дагомыс» [21]. Это крупнейший и наиболее известный курортный комплекс на Черноморском побережье России. Общее количество мест в 27-этажном отеле – 1650. К услугам участников деловых мероприятий семь конференц-залов, вместимостью от 50 до 400 человек, киноконцертный зал на 1000 гостей. Практически ежедневно «Дагомыс» принимает выставки, семинары, совещания, конференции, фестивали. Для проведения крупных выставок и ярмарок комплекс предоставляет более 3000 кв. м. выставочных площадей внутри здания и большие площадки на территории, позволяющие производить монтаж легких переносных конструкций из материалов заказчика. Для организации VIP-приемов реконструирован ресторан-бар «Панорама», расположенный на 27-м этаже комплекса.

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 26 -

Большая территория в 30 гектаров и широкая пляжная полоса протяженностью около 500 метров постоянно служат местом проведения самых разнообразных анимационных мероприятий – праздников, спортивных соревнований, игр (в том числе пейнтбола), дискотек на свежем воздухе. Это позволяет разнообразить программу, не ограничиваясь замкнутым пространством гостиничных залов. На месте гостиницы «Чайка», расположенной в центральной части Сочи напротив железнодорожного вокзала, построен пятнадцатиэтажный торгово-офисный центр «Чайка Плаза», в котором находятся конференцзал и три гостиничных этажей на 100 мест каждый. Объединение «ГеленджикКурорт» [27] стало одним из первых, сделавших деловой туризм главной своей специализацией. На базе собственного пансионат-отеля «Сосновая роща» в Геленджике был построен современный конгресс-холл. Сотрудники объединения - профессиональные организаторы деловых туристических поездок - прошли стажировку за границей. И теперь «ГеленджикКурорт» работает по всем четырем направлениям «MICE», и предлагает три специальных программы - «Рабочий день», «Корпоративный праздник» и «Традиционные праздники». Приняв решение о бизнес-туре, менеджер компании должен иметь четкий план предполагаемых мероприятий. Остальное берут на себя специалисты «ГеленджикКурорта», дотошно и пунктуально выполняя намеченную программу. Все возможности для организации выставок, конференций и презентаций в новом конгресс-холле предусмотрены. Здесь шесть мультимедийных залов с самым современным оборудованием – оргтехникой, телефонией, системой кондиционирования. Кроме того, в центре есть переговорные комнаты, большой выставочный холл, интернет-класс и комнаты для кофе-пауз. Бизнес-центр в Геленджике рассчитан на удобную и эффективную работу 500 человек.

6. Потенциал Урала как региона делового туризма Рост деловой активности на Урале стимулирует развитие гостиничной и транспортной инфраструктуры, а культурных памятников и природных красот в краю хватает.

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 27 -

Наиболее развитым с точки зрения инфраструктуры по-прежнему остается Екатеринбург. Для центра Уральского Федерального округа России деловой туризм стал основой туристской отрасли. В городе регулярно проходят конгрессы, правительственные встречи. Ежегодно здесь проводится около 200 выставочных мероприятий, многие из которых имеют статус международных. Здесь достаточно много отелей, соответствующих современным мировым стандартам. Это четырехзвездные «Урал» (крупнейшая в городе гостиница), «Магистр», «Транс Отель», трехзвездный отель «Вознесенский», знаменитая гостиница советских времен «Исеть». Самый современный бизнес-центр в Уральском федеральном округе – Центр международной торговли Екатеринбург (ЦМТЕ). При нем работает пятизвездный отель «Атриум Палас Отель» [18]. ЦМТЕ уже на протяжении 10 лет предлагает услуги по организации конференций, семинаров, презентаций, форумов; предоставление офисных помещений для проведения переговоров; организацию торговых миссий и бизнес-туров; продвижение торговых предложений, размещение информации в печатных изданиях; выставочные услуги; услуги перевода; отправку DHL; размещение в «Атриум Палас Отеле». К услугам гостей конференц-залы, банкетный зал, ресторан La Ronde, кафе, бары, казино, фитнес-центр, галерея бутиков престижных торговых марок, наземная и подземная парковки. Еще один отель в центре города – «Гранд авеню». К услугам посетителей – номера, оснащенные телефонами с междугородной и международной связью, доступ в Интернет по технологии Wi-Fi. Отель располагает тремя конференц-залами, отреставрированными этой весной. Мероприятие высокого уровня можно провести в четырехзвездной гостинице «Александровский Парк Отель». Она располагает комнатой для переговоров площадью 17 кв. м и вместимостью до 15 человек и конференц-залом площадью 40 кв. м вместимостью до 40 человек, оснащенным всем необходимым для проведения мероприятий: мультимедийным проектором, видеомагнитофоном, overhead-проектором, компьютером с доступом к выделенной интернет-линии. В числе дополнительных услуг – работа секретаря и переводчика [5]. В преддверии саммита глав-государств Шанхайской организации сотрудничества, который пройдет в Екатеринбурге в 2009 г., ежегодно в гоУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 28 -

роде открывается по 10 новых гостиниц, начато строительство международного выставочного центра. Надо отметить приятную тенденцию: в последние годы в Екатеринбурге и Свердловской области в гостиничную инфраструктуру активно инвестирует средства крупный бизнес: в мае текущего года откроет свои двери для постояльцев пятизвездный отель Hyatt. Инвестиционный холдинг «Лидер» профинансировал строительство екатеринбургского аквапарка «Лимпопо», гостиницы «Екатерининская», а также реконструкцию санаториев «Самоцветы» и «Нижние Серги», а на месте бывшего пионерлагеря создал базу отдыха «Остров сокровищ». Холдинг AVS group тоже вкладывает немалые средства в строительство гостиниц: не так давно закончилась реконструкция AVS-отеля, располагающего несколькими конференц-залами и рассчитанного как на бизнестуристов, так и на экономных путешественников: дело в том, что стоимость номеров составляет всего от 35 до 75 долларов в сутки. В Екатеринбурге наиболее часто заказывают экскурсии к местам, связанным с пребыванием на Среднем Урале семьи последнего российского императора: «Храм на Крови» и «Ганину Яму» (часто это бывает межрегиональный тур, включающий посещение Тобольска и Тюмени). Из познавательных туров пользуются популярностью маршруты по Транссибирской магистрали. Пермь как крупный деловой центр Уральского региона может предложить к услугам бизнес-путешественников проведение мероприятий практически любой численности и сложности в гостинице «Урал» – самом крупном гостиничном комплексе на Западном Урале. Высокий уровень проведения мероприятий и встреч обеспечит конференц-группа отеля, обладающая хорошим опытом. Отель располагает Большим залом на 200 мест, оснащенный сценой, сценическим освещением, проекционным экраном, микрофонами, музыкальным оборудованием, а также бизнесцентром с тремя конференц-залами на 14, 25 и 30 участников, которые оснащены телевизором, видеомагнитофоном, телефоном, флипчартом, экраном и кондиционером. Кроме того, здесь есть арт-клуб на 60–80 мест, банкетный зал, сервис-бюро. Туристов порадуют и такие отели, как «Новая Заря», «Амакс Премьер-отель» с конференц-залом на 40 персон [18].

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 29 -

В Пермском крае среди зарубежных туристов популярностью пользуется «Пермь-36» – единственный в России и СНГ музей, рассказывающий о политических репрессиях. Следует отметить, что музей попал в перечень ста объектов, самых значимых для всего человечества. Наших же соотечественников больше привлекают природные достопримечательности: Кунгурская ледяная пещера, Белая гора. Отдельно нужно упомянуть активные виды отдыха: на территории горного Уральского региона пользуются спросом сплавы, пешие походы, прогулки на лыжах, спелеотуризм, скалолазание. Есть и уникальный маршрут, сочетающий в себе отдых на природе и посещение исторических объектов, – «Большое Уральское Кольцо». Этот тур дает возможность одновременно окунуться в прошлое и настоящее Уральского края, познакомиться с его богатым музейным наследием. Он проходит по маршруту Екатеринбург – Невьянск – Нижний Тагил – Качканар – граница Европы и Азии – Чусовой – Соликамск – Чердынь – Ныроб – Усолье – Пермь, включая в себя самые впечатляющие историкокультурные достопримечательности. В частности, туристы могут посетить Невьянскую наклонную башню и старейший на Урале историкокраеведческий музей Нижнего Тагила, этнографический музей истории реки Чусовой.

7. Оценка возможностей развития делового туризма в городах Западной Сибири Деловой туризм в Сибири в последнее время развивается высокими темпами. С каждым годом ведущие операторы расширяют список предложений, связанных с организацией делового туризма в этом регионе. И хотя туристская инфраструктура сибирских городов пока ещё отстает от московской, сейчас здесь реализуются крупные проекты, связанные с конгрессным туризмом. Одним из основных препятствий для развития полномасштабного туризма остается отдаленность региона от европейской части России: необходимость использования авиатранспорта приводит к существенному удорожанию корпоративной поездки в регион. Тюмень – центр нефтяного бизнеса, располагающий двумя отелями международного уровня. Проведение основных деловых мероприятий в Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 30 -

городе сосредоточено в гостинице «Тюмень» (ранее – «Кволити Отель Тюмень»). Это современный, комфортабельный гостиничный комплекс, расположенный в непосредственной близости к административным учреждениям, банкам, торговым центрам и историческим памятникам. К услугам гостей – 230 номеров международного класса, конференц-центр, бизнес-центр, ресторан, ночные клубы. Бизнес-возможности гостиницы не имеют аналогов в городе: только за последние четыре года в ее конференц-залах прошло более двух тысяч мероприятий городского, всероссийского и международного масштаба. Отель «Тюмень» располагает 5-ю многофункциональными конференц-залами и комнатами для переговоров, вместимостью от 15 до 250 человек, причём для постоянных и корпоративных клиентов предусмотрены преференции. Услуги высокого класса в Тюмени может предложить также «Президент-отель» Центра международной торговли. В гостинице всего 14 номеров, но при этом она располагает конференц-залом на 70 мест и комнатой для переговоров [20]. Еще один элитный отель находится в Тюменской области, в г. Тобольске. Гостиница «Славянская» – первый четырехзвездный отель в Сибири, может принять до 300 гостей. Шестиэтажное здание оригинальной формы органично вписалось в самобытную архитектуру древнего Тобольска и стало одной из достопримечательностей города. В оборудованном по последнему слову техники конференц-зале на 80 мест созданы все необходимые условия для продуктивной работы. Омск является не менее важным центром делового туризма в регионе. Ряд местных гостиниц располагает возможностями корпоративного обслуживания. Так, в гостиничном комплексе «Иртыш» действует конференц-центр на 150 мест, актовый зал на 120 мест, несколько залов поменьше (30 мест в каждом), бизнес-центр и комнаты для переговоров. «Молодежная» предлагает услуги конференц-залов (60, 130 и 400 мест), а также оборудование для проведения мероприятий с большим количеством участников [16]. Центром делового туризма Западной Сибири остается, как и прежде, Новосибирск. Этот город уже второй десяток лет является не только центром бизнес-активности, привлекающим тысячи деловых людей со всей Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 31 -

страны и из-за границы, но и признанным выставочным центром Сибири с тех самых пор, как здесь появилась компания «Сибирская ярмарка», занимающаяся организацией выставок в столице региона. В настоящее время здесь проводятся десятки выставок в год, а местные турфирмы уже давно предлагают специальные турпакеты для участников, включающие перелет, трансфер, размещение, организацию питания, экскурсии и даже поездки выходного дня на Алтай и в Горную Шорию. Главным же сдерживающим фактором в развитии бизнес-туризма в Новосибирске является нехватка современных средств размещения и конференц-центров. В числе самых крупных из новосибирских гостиниц, которые имеют возможность проводить конгрессные мероприятия, следует назвать приближающиеся к европейским стандартам гостиницы «River Park Ob» и «Сибирь», а также «Новосибирск», «Северная» и «Золотая долина». В отеле «Сибирь» (3*, 250 номеров) возможна организация самых разнообразных деловых встреч, конференций, симпозиумов, выставок, презентаций. Количество участников может составлять от 2 до 150 человек. Центр деловых услуг предлагает комнаты для переговоров – от 2 до 12 человек; конференц-зал (амфитеатр) – до 100 человек; зал приемов – до 45 человек; банкетный зал – до 50 человек; зал ресторана – до 150 человек. Гостиница «Обь»[16] (2*, 273 номера, в том числе трехкомнатные люксы и апартаменты европейского класса) не имеет конференц-зала как такового, но при необходимости ее ресторан переоборудуется в место заседаний на 25 участников. При гостинице есть плавучий развлекательный комплекс, который находится на набережной реки Обь в 5-ти минутах ходьбы от отеля. На его борту организуются банкеты, презентации, корпоративные вечеринки, конференции (до 150 человек). Гостиница «Золотая Долина» (148 номеров) расположена в центре новосибирского Академгородка. В радиусе пешеходной прогулки от неё находятся более двадцати научно-исследовательских институтов, а также Дом Ученых СО РАН – постоянное место проведения не только конференций, семинаров, симпозиумов, но и центр досуга с прекрасными концертным и выставочным залами, зимним садом, рестораном. Конференцзал рассчитан на 35 человек и оборудован всем необходимым для эффективной работы [20]. Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 32 -

Отель «Восток» (3*) популярен среди приезжающих в командировки бизнесменов, артистов. В гостинице 31 номер, в том числе 2 «люкса», конференц-зал – на 70 мест, а также банкетный зал, вмещающий 25 человек, который может использоваться для совещаний. Сегодня в сибирской столице возводится лишь одна крупная гостиница «Турист» (3*) на 700 номеров, претендующая на высокий статус. На данный момент это единственный крупный строящийся объект данного класса во всей Сибири. В условиях нехватки гостиничных мест неплохой альтернативой может стать организация корпоративных и конгрессных мероприятий на базе загородных гостиниц и пансионатов [16]. Услуги по их проведению предлагают владельцы пансионатов и домов отдыха, расположенных в живописной зоне Бердского залива, в 40 км от центра Новосибирска. В частности, можно назвать санаторий «Сосновка» на 20-100 мест, при котором создан конгресс-центр с конференц-залом на 440 мест и несколькими залами поменьше. Можно также отметить пансионат «Былина» на 32 номера (все класса полулюкс и люкс), в котором действует конгресс-центр на 90 мест. Пансионат «Лесная сказка», расположенный в сосновом бору на берегу Бердского залива, предлагает два конференц-зала (на 40 и 100 мест) с возможностью проведения видеоконференций. Барнаул считается зоной концентрации транзитных перевозок, связанных в основном с туристическими потоками. Конгрессный туризм не является здесь профильным, однако в городе также имеются возможности для проведения конференций. Гостиница «Сибирь» имеет класс 3* и располагает 91 номером, конференц-залом, оснащенным в соответствии с требованиями современных информационных технологий, который позволяет комфортно разместиться 30 участникам. Гостиница «Центральная» (2*) по сей день пользуется высоким спросом у гостей города. В отеле – 131 номер, к услугам деловых людей – конференц-зал, вмещающий до 40 человек [20]. Город - курорт Белокуриха, расположенный в предгорьях Алтайской горной системы в 70 км от Барнаула, в последнее время бурно развивается как центр не только лечебного, но и конференц-туризма. Здесь работают более десятка санаториев, а также несколько недавно построенных гостиУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 33 -

ниц и пансионатов. Практически во всех здравницах в последние годы открылись бизнес-центры и конференц-залы. Например, в санатории «Сибирь» конференц-залы способны обслужить от 50 до 300 участников, в санатории «Катунь» открыт новый многофункциональный зал на 150 человек, в санатории «Белокуриха» действует конференц-зал на 50 мест. Во всех залах предусмотрены возможности проведения кофе-брейков, организации пресс-центров, имеется Интернет и спутниковая связь, проекторы и оборудование для синхронного перевода - вся инфраструктура, необходимая для полноценного обслуживания конференций [16]. Отель «Беловодье» предлагает не только комфортабельные номера площадью от 23 кв. м, но и собственный велнесс-центр, аквапарк и конференц-зал на 120 человек, оборудованный по последнему слову техники. Близость к Алтайским горам позволяет сочетать деловые мероприятия с экскурсиями по достопримечательностям Алтая в рамках одного светового дня. Томск – город студентов. По статистике, самые частые постояльцы гостиниц – это абитуриенты томских вузов и родители, время от времени навещающие своих детей в течение года. Вместе с тем, в городе активно развивается деловой туризм. К услугам клиентов - гостиничный комплекс «Рубин Конгресс-Центр», имеющий 143 номера, расположенный в живописной, экологически чистой лесопарковой зоне томского Академгородка. Специфика гостиницы состоит именно в том, что в ней созданы условия для проведения конференций и семинаров: имеются конгрессный зал на 350 мест, оснащенный самым современным оборудованием, «малый зал» для переговоров за круглым столом [20]. Другая гостиница города, рассчитанная на бизнес-постояльцев, «Томск» (3*, 200 номеров). Недавно она была реконструирована и теперь также располагает удобным бизнес-центром.

8. Потенциал Восточной Сибири как региона делового туризма Города Восточной Сибири хорошо зарекомендовали себя на рынке делового туризма России. Однако наибольших успехов в развитии данного направления туризма достигли Иркутская область и Прибайкалье.

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 34 -

В Красноярске действуют более 30 отелей общей вместимостью 2200 мест. Гостиниц бизнес-класса в городе четыре. Гостиница «Октябрьская», рассчитанная на 134 номера и входящая в Российскую гостиничную ассоциацию, располагает бизнес-центром; для проведения презентаций, конференций, переговоров и встреч любого уровня имеются три зала различной вместимости (на 8, 16 и 50 человек). При отеле «Красноярск» (250 номеров) также есть бизнес-центр, где квалифицированному персоналу можно поручить выполнить для клиента определенную работу. Деловые совещания проходят в конференц-зале, рассчитанном на 60 мест [6]. К услугам гостей комплекса «Сибирский Сафари-Клуб», расположенного в живописном месте на берегу реки Енисей, – 17 уютных одноместных номеров, оборудованных по современным стандартам. В гостинице созданы все условия для проведения переговоров, деловых и неофициальных встреч, семинаров. К услугам бизнесменов – комнаты для проведения переговоров, конференц-зал на 50 человек и два зала для совещаний на 25 и 10 участников соответственно. Иркутск, несомненно, лидирует среди сибирских городов по ширине спектра и качеству гостиничного сервиса, однако его конгрессные возможности – лишь дань современным требованиям, делового туризма как такового здесь пока ещё мало. Иркутский международный выставочный комплекс «СибЭкспоЦентр» – крупнейшая выставочная организация Восточной Сибири, существующая с 1991 года. Комплекс расположен в новом деловом центре города. Здесь регулярно проводятся мероприятия межрегионального, федерального и международного масштаба. «СибЭкспоЦентр» располагает тремя павильонами для проведения выставок, конгрессов и конференций, суммарная площадь которых превышает 4000 кв. м. Тематика выставок традиционна: лесопользование и деревообработка, автосервис, наука и образование, банковское дело, системы связи и оргтехника, стройиндустрия, здравоохранение, туризм, продовольствие и агропромышленный комплекс. «СибЭкспоЦентр» оказывает услуги по подготовке и проведению участия сибирских фирм и организаций в выездных выставках: в Москве, Шанхае, Берлине, Милане и т. д. Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 35 -

Парк-отель «Бурдугуз», что в переводе с бурятского языка означает «место встречи», расположен в Иркутской области на берегу одного из живописнейших заливов Ангары. Отель располагается на площади в 7,5 га, и включает в себя всю необходимую инфраструктуру для полноценного и насыщенного отдыха и деловых встреч. «Бурдугуз» – это комплекс из двух номерных фондов: четырехэтажного классического бизнес-отеля вместимостью до 120 человек и двухэтажного деревянного корпуса на 50 человек. Для деловых переговоров, конференций, семинаров и тренингов имеется конференц-зал на 70 человек, кроме того, конференции могут проходить в баре гостиницы. Прибайкалье – настолько перспективный в туристическом плане регион, что регональные власти делают ставку на туризм как на отрасль, способную приносить ощутимый стабильный доход. З февраля 2007 г. на территории Иркутской области была создана особая экономическая зона туристско-рекреационного типа (ОЭЗ). Этот проект, в создании которого принимали участие австрийские специалисты, должен не только вывести туризм в регионе на новый уровень, но и помочь улучшить его инфраструктуру в целом [10]. Объем инвестиций в создание ОЭЗ в период с 2007 по 2020 гг. составит 14,6 млрд. руб., из них 10,32 млрд. – частный капитал. На развитие региона в целом, то есть на создание различных объектов инженерной инфраструктуры, будут направлены государственные инвестиции в объеме 4,3 млрд. руб. Эксперты подсчитали, что суммарный эффект от налоговых поступлений после создания ОЭЗ составит 89,37 млрд. руб. в год. Общая площадь ОЭЗ составит 2918,7 га, из них на участке в 340 га планируется строительство туристических объектов. Компания «Байкал-Отель» является правопреемником компании «Интурист». На сегодняшний день ЗАО «Байкал-Отель» – лидер по объему обслуживаемых туристов в Иркутской области, а сервис его отелей не раз отмечался престижными наградами. В состав гостиничного комплекса входят отель «Иркутск» (3*) в центре города, и «Байкал» – единственный отель класса 3* на берегу озера Байкал. «Иркутск» – самая большая гостиница города – расположена в живописном месте на берегу Ангары. Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 36 -

Отель предлагает 245 номеров, в том числе «президентские» люксапартаменты. В гостинице имеются несколько конференц-залов и комнат для проведения переговоров. Гостиница «Байкал» расположена в одном из живописнейших мест Байкала – у самого истока Ангары, в поселке Листвянка, в 70 км от г. Иркутска. В ней 56 номеров, в том числе четыре люкса. Здесь проводятся мероприятия любого уровня - от фуршета до банкетов - с числом приглашенных до 200 человек. «Байкал Бизнес Центр» – современный деловой комплекс, созданный специально для удовлетворения потребностей в качественных бизнесуслугах и отвечающий высоким европейским стандартам. Сегодня это единственный в регионе деловой центр с полным комплексом услуг, что дает возможность проведения любых мероприятий на самом высоком уровне: от презентаций и семинаров до международных конференций и саммитов. Здесь, в частности, проходили российско-японский саммит Президента Российской Федерации В.В. Путина и Премьер-министра Японии И. Мори; 1-я международная конференция Международного транспортного союза (IRU); международная конференция «Алюминиевая промышленность России и мира в 21 веке»; Байкальский Экономический Форум и многие другие крупные мероприятия. Центр состоит из 10этажного современного офисного здания, торгово-выставочного павильона, конференц-зала и четырехзвездной гостиницы, рассчитанной на 74 места. В распоряжении посетителей 54 номера, а также апартаменты и президентский номер площадью 256 кв.м. Конгресс-центр включает два зала-амфитеатра на 350 и 250 человек, комнаты переговоров, зал для пресс-конференций, обеденные и банкетные залы. Кроме того, в «Байкал Бизнес Центре» имеются конференц-залы небольшой вместимости – на 20-50 человек. В поселке Листвянка построены и введены в строй конференц-отель «Маяк» и гостиничный комплекс «Легенда Байкала» [10]. С момента открытия «маяка» летом 2006 года, в его просторных конференц-залах было проведено уже не менее 15 форумов всероссийского масштаба – медицинских, промышленных и т.п. Также, на базе «Маяка» состоялась конференция Главного Финансового Управления России; провела съезд своих партнеров и представителей швейцарская компания «Nestle». Многие Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 37 -

крупные корпорации считают престижным проведение конференций и форумов на территории Прибайкальского национального парка и все чаще для этих целей выбирают новые объекты «Байкал-Сити». В Улан-Удэ можно выделить три наиболее респектабельных гостиничных объекта, подходящих для проведения конференций. Гостиничнотуристический комплекс «Гэсэр», названный так в честь героя бурятского эпоса, является наиболее престижным отелем в городе. Комплекс находится в центре города и располагает бизнес-центром для проведения переговоров, включает в себя гостиницу, ресторан и туристическую базу [6]. Гостиница Бурятия (3*) расположена в центре Улан-Удэ. 12этажный гостиничный комплекс «Бурятия» – крупнейший в республике. Рассчитанный на 480 мест, он предлагает к услугам посетителей благоустроенные одно-, двухместные номера, люксы. В гостинице есть ресторан на 220 мест, 4 бара, кафе, бизнес-центр с конференц-залом. Гостиница «Баргузин» на 160 мест расположена также в центре города. К услугам гостей конференц-зал на 50 человек, ресторан на 80 мест, банкетный зал. В Чите наиболее крупным гостиничным объектом современного класса является гостинично-развлекательный комплекс «Панама-Сити» (3*). В гостевом комплексе приезжих ждут великолепные условия проживания. К услугам клиентов 39 комфортабельных номеров (в том числе четыре люкса), а также 40 номеров новой гостиницы коридорного типа, бизнес-центр с конференц-залом. Одна из лучших гостиниц города – гостиница «Забайкалье» – украшает собой центральную площадь Читы. Она предлагает для размещения 120 номеров разных категорий: от стандартных до президентского люкса. Располагает бизнес-центром с конференц-залом [6]. В Якутске, одном их крупнейших мировых центров алмазной промышленности, к услугам деловых гостей две прекрасные гостиницы. Отель «Тыгын Дархан» (3*) находится в центре Якутска и имеет как бизнес-центр, так и конференц-зал. Гостиничный комплекс «Полярная звезда» категории 4* расположен на главной улице города Якутска. В нем 95 номеров. Отель располагает двумя просторными и уютными конференц-залами. Для деловых людей в Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 38 -

гостинице предусмотрены бизнес-центр, два конференц-зала и комната переговоров, оборудованные по последнему слову техники. Вместимость большого зала – до 100 человек.

9. Оценка потенциала рынка делового туризма Дальнего Востока России Дальний Восток – естественный плацдарм для тесного экономического сотрудничества России со странами Азиатско-Тихоокеанского региона. Последние годы отмечены заметным ростом количества международных деловых визитов в регион. Это касается как дипломатических кругов, так и людей бизнеса, причем не только из соседних стран, но и из Европы, США, Австралии. Дальний Восток располагает достойными возможностями для проведения различных деловых мероприятий. Правда, как и во многих других регионах России, в ряде городов пока что ощущается нехватка гостиниц, но позитивные тенденции в развитии отрасли уже очевидны: во многих городах прошла модернизация старых гостиниц, появилось множество комфортабельных мини-отелей, современные бизнес-центры. Хабаровск стал одним из наиболее посещаемых городов региона. Сюда едут решать не только деловые, но и дипломатические вопросы. Конгрессными возможностями высокого класса располагают отели «Али» (5*) и «Версаль» (3*), мини-отели «Парус» и «Саппоро». Особенно следует отметить отель «Али», где в одном из апартаментов есть даже переговорная комната. В каждом из 24 номеров предоставляется возможность подключения к Интернету, что пока еще является новинкой для российских региональных гостиниц. Одним из лидеров гостиничного бизнеса края остается заметно преобразившаяся гостиница «Интурист», которая сегодня соответствует европейскому стандарту [8]. Владивосток – центр деловой активности региона. В геополитическом плане он находится на пересечении транспортных коммуникаций всего Азиатско-Тихоокеанского региона; у города есть глубоководный незамерзающий порт и аэропорт. По притоку капитала Владивосток опережает другие города Дальнего Востока. Поэтому он располагает большим количеством комфортабельных гостиниц, где проводится много междунаУправление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 39 -

родных совещаний и форумов. «Хёндэ» (4*) – наиболее популярная из них. Это самый роскошный отель на Дальнем Востоке, располагающий 155 номерами и бизнес-центром. Для проведения крупных общественных и деловых мероприятий предлагается банкетный зал «Даймонд». Меньшие по площади залы «Эмеральд», «Рубин» и «Опал» великолепно декорированы и особенно удобны для проведения небольших семинаров и банкетов. Очень популярна у деловых туристов гостиница «Гавань» (3*), располагающая тремя залами для проведения конференций, семинаров и переговоров: «Джоконда», «Романтик-холл» и «Консульский клуб». Достаточно востребованы трехзвездные «Акфес-сейо», «Влад Инн», «Венеция» и не имеющая категории, но с хорошим сервисом гостиница «Версаль». Большинство элитных гостиниц в городе создано с участием иностранного капитала и ориентировано на международные стандарты сервиса. В качестве примера можно привести отель «Влад Инн» – единственный в городе отель с североамериканским менеджментом. По мнению участников местного гостиничного рынка, существующая инфраструктура позволяет удовлетворить потребности гостей Владивостока, но для соответствия высокому статусу крупного делового центра городу предстоит сделать ещё многое. Благовещенск располагает достаточным количеством комфортабельных гостиниц. Залы для переговоров и конференц-залы предоставляют благовещенские гостиницы «Дружба» и «Юбилейная», мини-отель «Золотой дракон». Особняком в гостиничном бизнесе Благовещенска стоит мини-отель «Чурин» (11 номеров), построенный на месте, где когда-то находились конюшни известного дальневосточного коммерсанта Чурина. Аналогов отеля в городе нет: это гостиница домашнего типа, со спокойной камерной обстановкой, и именно ей отдают предпочтение VIP- персоны, прибывающие в Амурскую область, а также эстрадные звезды и солидные бизнесмены. Правда, конференц-зал рассчитан только на 12 мест. Камчатка популярна у разных категорий туристов, в том числе и у бизнес- и иностранных туристов. За счет качественного сервиса наиболь-

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 40 -

шим спросом у VIP-персон пользуются отели «Петропавловск» (3*) и «Авача», расположенные в Петропавловске-Камчатском [8]. Отель «Петропавловск» располагает современным бизнес-центром, рестораном и баром, оздоровительным центром. В отеле 70 комфортабельных комнат для гостей, дизайн каждой по-своему уникален. «Авача» – спокойная и по-домашнему уютная гостиница с конференц-залом, где можно проводить деловые встречи, выставки и банкеты. Для посетителей Южно-Сахалинска уже не первый год открыты двери гостиниц «Сахалин-Саппоро», «Наталя», «Ориенталь», «Гагарин», «Якорь». Эти отели рассчитаны на состоятельных туристов и бизнесменов, которые в основном и являются главной категорией клиентов. Здесь же расположена одна из лучших гостиниц на российском Дальнем Востоке «Санта Ризот Отель», получившая после реконструкции в 2004 г. категорию 4*. К услугам гостей 89 номеров, в том числе 9 минилюксов и 4 двухкомнатных люкса. Конгрессные возможности представлены комнатами переговоров (на 10 и 30 персон), конференц-залом «Алмаз» (до 120 персон) и банкетным залом (до 100 персон). Недавно в городе открылось ещё два элитных отеля: четырехзвездный «Земляничные холмы» (80 номеров), располагающий залом переговоров на 40 человек, и бизнес-гостиница «Юбилейная» (41 номер), предназначенная специально для деловых гостей. Заключение Деловой туризм в условиях мирового кризиса должен стать тем фактором, который будет способствовать развитию экономического потенциала России. Анализ потенциала делового туризма и индустрии MICE регионов России показал, что каждый из них имеет неплохие возможности для проведения MICE-мероприятий, однако, сложившаяся экономическая ситуация, видимо, не позволит максимально их использовать. Поэтому, по нашему мнению, приоритетное развитие в сфере делового туризма и индустрии MICE получат лишь те дестинации, которые имеют безусловные конкурентные преимущества. Особое внимание должно быть уделено транспортной доступности и невысоким тарифам на Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 41 -

перевозки, оптимальному соотношению цены и качества предоставляемых услуг. В условиях глобального экономического кризиса потенциальные потребители услуг, выбирая место для проведения MICE-мероприятия, будут тщательно соблюдать режим экономии. Основными городами – лидерами делового туризма, безусловно, станут Москва, Санкт-Петербург и города Золотого кольца. Это обусловлено тем, что, во-первых, инфраструктура этих городов технически и технологически отвечает современным потребностям рынка. Во-вторых, они имеют хорошую транспортную доступность. В-третьих, стоимость поездки в эти города ниже, чем в другие регионы России, особенно в Сибирь. Единственным фактором, способным помешать развитию делового туризма, является несоответствие цены и качества предоставляемых услуг. Следует отметить, что проблема эта характерна для России в целом. И её решение, на наш взгляд, в условиях кризиса является первоочередной. Ситуация в других крупных городах страны: Сочи, Екатеринбурге, Владивостоке, - должна оставаться относительно стабильной. Владивосток по-прежнему будет привлекательным регионом для туристов из таких стран, как Япония, Корея, Китай. Посещаемость городов Сибири, повидимому, ждёт некоторый спад. В первую очередь, это связано с высокими тарифами на перевозки. Кроме того, инфраструктура данного региона всё еще уступает столичной. Таким образом, Россия обладает достаточными ресурсами для использования потенциала делового туризма и индустрии MICE в целях преодоления экономического кризиса. ______________________________ 1. Баскаков, П. До столицы делового туризма еще далеко [Электронный ресурс] // Сайт: www.dpgazeta.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.dpgazeta.ru/article/104830 2. Белое море - Балтийское море. // Сайт: www.conferenxe.ru Режим доступа к ресурсу: http://www/conference.ru/articles/46/ 3. Бизнес-туризм на Юге России.// Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/1/ 4. Богданова, С. Деловой туризм в Ярославской области//Туризм: проблемы, перспективы, практика. 2005. № 8. - С. 66-69.

5. Большое уральское кольцо. // Сайт: www.bt-magazine.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.bt-magazine.ru/bt_art080308 6. Восточная Сибирь – к услугам деловых гостей. // Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/5/

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1

- 42 7. Давыдова А. Столица делового туризма. // Сайт: www.bt-magazine.ru Режим доступа к ресурсу: http://bt-magazine.ru/bt_art060303 8. Деловые встречи у берегов Тихого Океана.// Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/44/ 9. Дудник А. Конгрессы на Золотом кольце. // Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/68/ 10. Дудник А. Потенциал Прибайкалья. // Сайт: www.bt-magazine.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.bt-magazine/ru/bt_archi07/bt_200704/bt_art070405 11. Золотое кольцо делового туризма.// Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/erticles/45/ 12. Карпова, Г.А. Проблемы и перспективы развития конгрессно-выставочной деятельности в Санкт-Петербурге.//Туристские фирмы. 2004. Выпуск 33(1). С. 75-81.

13. Конгрессный туризм в Северной столице. // Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/2/ 14. Конференц-возможности Санкт-Петербурга: планы и действительность.// Сайт: www.bt-magazine.ru Режим доступа к ресурсу: http://bt-magazine.ru//bt_art080501 15. Москва – город конгрессов. // Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/48/ 16. Отели Западной Сибири: мало, но хорошо. // Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/58/ 17. Писаревский, Е.Л. Правовое обеспечение делового туризма.// Туризм: право и экономика, 2005. № 6. - С. 2-3.

18. Попова Е. Гостиничный бум на Урале. // Сайт: www.bt-magazine.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.bt-magazine.ru/bt_art070706 19. Попова Е. Путешествуем по Волге. // Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/54/ 20. По делу в Сибирь.// Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/3/ 21. Приглашает «Дагомыс». // Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/6/ 22. Редкова Т. Конференц-capital. // Сайт: www.bt-magazine.ru Режим доступа к ресурсу: http://bt-magazine.ru/bt_art070403 23. Сарапкин, Ю. Business travel и индустрия MICE. // Туризм: право и экономика.

2003, № 3. - С.29-31.

24. Серова, А. Деловой туризм в свете российского гостеприимства. // Туризм: проблемы, перспективы, практика. 2006. № 8. - С. 37-38.

25. Шугаев, М. С деловыми целями. //Турбизнес. 2005. № 4. - С. 7-14.

26. Юлгушев Р. Деятельность российских отраслевых объединений и компаний в индустрии MICE. Сайт: www.horeca-portal.ru Режим доступа к ресурсу: http://ww.horecaportal.ru/newspaper/equipment/32/ 27. MICE в Геленджике. // Сайт: www.conference.ru Режим доступа к ресурсу: http://www.conference.ru/articles/49/ 28. Сайт: www.rbta.ru 29. Н. Архангельская. Мышка-норушка как субъект «экономики переживаний» //Эксперт.

- 2008. - № 3. – С. 61- 65

Управление общественными и экономическими системами 2009 № 1