Direcci贸n y Control Natalia Oliva
Guatemala, Diciembre 2013
Direcci贸n Es la fase del proceso administrativo en la que se orienta, conduce, comunica, supervisa, y motiva al recurso humano de la empresa para que desempe帽en efectivamente. La Direcci贸n representa la ejecuci贸n de los planes
LIDERAZGO
SUPERVISIÓN
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
MOTIVACIÓN
COMUNICACIÓN
Principios • • • •
Armonía de Objetivos De la Motivación De Liderazgo Claridad de la Comunicación • Integridad de la Comunicación • Uso complementario de la organización informal
Motivaciรณn
โ ข Representa conducir a la acciรณn con el fin de alcanzar los resultados y objetivos de la empresa.
Factores que influyen en la motivación
Las diferencias Personales
Las características de los puestos
Las prácticas organizacionales
Teorías de la Motivación Teoría X y Y de Douglas Mcgregor Teoría X
Teoría Y
• Las personas tienen un disgusto •El gasto por el trabajo es algo natural inherente por el trabajo. como como jugar o descansar • La mayoría deben ser controladas, • El control externo y las amenazas no obligadas a trabajar. son el único medio para hacer que las personas trabajen.
• La mayoría de personas prefieren ser •El compromiso es proporcional a las dirigidos, no quieren responsabilidades, recompensas. carecen de ambiciones.
•Los seres humanos aprenden a ser responsables
TeorĂas de las Necesidades
LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
Factores Motivacionales o Intrínsecos
Factores Higiénicos o Extrínsecos
Relación del Enriquecimiento del Cargo y la Persona
La cultura organizacional, incentivos, la relaciones interpersonales
Liderazgo
• Arte de influir en los colaboradores de la empresa para el logro de resultados de manera efectiva. • Inspirar al grupo.
Componentes del Liderazgo • Ejercer el poder eficazmente. • Comprender a los demás • Capacidad de inspirar • Crear un ambiente propicio de trabajo
Teorías de Liderazgo • Liderazgo Carismático ( Robert. J. House) • Liderazgo basado en la autoridad Autocrático o Autoritario
Tipos de Liderazgo
Democrático o Participativo Rienda Suelta o Liberal
Influencias de los Modelos de Líderazgo Líder Autocrático Colaborador
Líder Liberal
Colaborador
Colaborador
Líder Democrático Colaborador
Colaborador
Colaborador
Liderazgo Situacional • E2 CONVECER • Mucho Apoyo • Mucha Dirección
• E3 PARTICIPAR • Mucho Apoyo • Poca Dirección
• E4 DELEGAR • Poco Apoyo • Poca Dirección
D3 Competente
D2 Iniciado
D4 Experto
D1 Aprendiz • E1 DIRIGIR • Poco Apoyo • Mucha Dirección
Elementos de la Comunicación MEDIO AMBIENTE CODIGO ?3&/())#”[
EMISOR
MENSAJE CANAL
REALIMENTACIÓN
RECEPTOR
Propósito de la Comunicación • Establecer y difundir metas •Trazar planes •Organizar recursos efectivamente • Seleccionar, evaluar y desarrollar al personal • Dirigir al personal
El Flujo de la Comunicaci贸n en la Organizaci贸n Gerente General
Gerente de Ventas
Vendedores en L铆nea
Vendedores de Ruta
Gerente de Compras
Encargado de Compras
Encargado de Bodega
Barreras de la Comunicación • Físicas • Fisiológicas • Semántica • Psicológicas • Administrativas
Supervisi贸n Efectiva
APOYAR
GUIAR
REALIMENTAR
Lograr Resultados
Control
Consiste en la determinaci贸n de alcance de los planes y la fijaci贸n de medidas correctivas
Principios Dirigidos al Futuro
Responsa bilidad del Control
Prop贸sito del Control
Prop贸sito y Naturaleza del Control
Control Preventivo
Eficiencia de los Controles
Principios Adecuaci贸n Organizacional
Reflejo de los Planes
Individualizaci贸n de los controles
Estructura del Control
Principios De Excepci贸n Control del Punto Cr铆tico
De los Par谩metros
Flexibilidad de los Controles
Proceso de Control
De la acci贸n
Proceso de Control
ESTABLECIMIENTO DE PARAMETROS
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
EJECUCIÓN DE MEDIDAS CORRECTIVAS
Tipos de Control
CONCURRENTE PRELIMINAR O PREVENTIVO
POR RESULTADOS REALIMENTACIÓN
Tipos de Control Estructural • Se basa en reglas, normas, políticas, CONTROL procedimientos y BUROCRÁTICO autoridad formal. • Se basa en normas y valores compartidos. Se CONTROL DEL sustenta en el trabajo CLAN en equipo.
Técnicas de Control • Los presupuestos • Informes • Análisis • Análisis de Redes • Gráfico de Gantt • Estadísticas
“El hecho de triunfar no consiste en vencer siempre, sino en nunca caer en el desánimo." Napoleón Bonaparte