BEWONERS VERSIE KWALITEITSBEELD 2023
INLEIDING
Sinds 2017 zijn zorgorganisaties verplicht om te werken volgens het Kwaliteitskompas
Gehandicaptenzorg. Het kwaliteitskompas is een lijst met afspraken over wat goede zorg is.
Het kwaliteitskompas maakt duidelijk wat jij als bewoner mag verwachten van de zorg en helpt groepsleiders om de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Het kwaliteitskompas bestaat uit drie
belangrijke onderdelen, ook wel bouwstenen genoemd.
Oranjeborg heeft een rapport geschreven, dat heet het kwaliteitsbeeld. Dat is een groot rapport van wel meer dan 60 pagina’s. Er staan verhalen in die Flip Vellinga, de razende reporter van Oranjeborg heeft geschreven. Ook staan er mooie foto’s in. Daarnaast staat in het rapport iets over de bouwstenen en hoe Oranjeborg gewerkt heeft aan doelen. In dit rapport vertellen we kort iets over de bouwstenen en de doelen.
• De zorg die jij nodig hebt
• Jouw mening over de zorg die je krijgt
• De begeleiders praten over hun werk
3
Bouwsteen 1 Bouwsteen 2 Bouwsteen
BOUWSTEEN 1: DE ZORG DIE JIJ
NODIG HEBT
Goede zorg is zorg die bij jouw leven past.
Om te weten welke zorg bij jou past is het belangrijk dat de begeleiders je goed kennen, daarom gaan we in gesprek met jou. We kijken vooral naar wat je kan. We gaan op zoek naar je mogelijkheden en naar wat je leuk vindt om te doen tijdens de dagbesteding. Je wordt geaccepteerd zoals je bent en je wordt niet overvraagd.
Vanzelfsprekend krijg je de hulp die nodig is bij je persoonlijke verzorging, het schoonhouden van je kamer, gezond leven, je financiën, de dagbesteding enzovoort.
Samen met jou maken we een handelingsplan.
In het handelingsplan zijn jouw wensen en doelen richtinggevend. Daarna zal het handelingsplan elke zes maanden geëvalueerd worden, waarbij de al dan niet gehaalde doelen worden besproken. Eventueel worden de
doelen bijgesteld of er worden nieuwe doelen vastgesteld.
Binnen Oranjeborg is op elke locatie een bewonersraad actief. De bewonersraad is er voor jou; zij spannen zich in om ook voor jou het verblijf bij Oranjeborg zo goed mogelijk te maken. Via de bewonersraad kun je meepraten over belangrijke zaken binnen Oranjeborg. Als je (verbeter)punten hebt voor de bewonersraad, kun je deze aan de leden van de bewonersraad doorgeven. De locatiemanager sluit ook elk jaar een keer aan bij de bewonersraad.
Praten over de missie en visie
In 2022 is het boek ‘het DNA van Oranjeborg’ uitbracht. Hierin heeft journalist Flip Vellinga verhalen geschreven over Oranjeborg en de verschillende locaties. Hoe gaat het op de locatie, hoe is de sfeer en wat vinden we belangrijk? Daarna zijn de orthopedagogen gaan praten over de missie en visie van Oranjeborg. Een missie is wat een organisatie doet en waarom ze het doen.
Doelen 2023 bouwsteen 1
Oranjeborg vindt het belangrijk om te blijven ontwikkelen zodat jij goede zorg kunt blijven ontvangen. Daarnaast vindt Oranjeborg het ook belangrijk dat we ons aan de wet houden. En die wet verandert soms. Daar gaan we dan mee aan de slag en maken we doelen.
En een visie is wat een organisatie in de toekomst wil bereiken. Dat heeft Oranjeborg een aantal jaar geleden opgeschreven in een boek. Maar past dat boek nog wel helemaal bij Oranjeborg? Daarover hebben eerst de orthopedagogen gepraat. Ook de locatiemanagers zijn daar over gaan praten. En als laatst hebben de begeleiders daar ook over mee mogen praten. Maar we zijn nog niet klaar. In 2024 zal een start gemaakt worden
met het schrijven van een nieuw boek, waarin
Oranjeborg gaat schrijven wat we doen en waarom we het zo doen. Psychiater
Oranjeborg werkt al heel lang samen met een psychiater, Maureen. Met haar kan je praten
als je iets wilt weten over je medicijnen, of als je een andere vraagt hebt. Er zijn weinig psychiaters in Nederland. En als Maureen ziek wordt, of het te druk krijgt, dan is er geen
psychiater bij Oranjeborg meer beschikbaar.
Daarom heeft Oranjeborg gezocht naar andere psychiaters die ook kunnen helpen bij Oranjeborg.
Locatie Epe heeft nu een andere psychiater.
In 2024 blijft Oranjeborg goed doorzoeken naar psychiaters die ook kunnen werken bij
Oranjeborg, zodat er altijd een psychiater beschikbaar is voor jou.
Handelingsplan
Elke bewoner bij Oranjeborg heeft een handelingsplan. Twee keer per jaar ga je
met je persoonlijk begeleider, (assistent)
orthopedagoog praten over hoe het gaat in je leven. Als je een mentor of curator hebt, sluit deze ook aan bij dit gesprek.
Na het gesprek maakt de (assistent)
orthopedagoog een handelingsplan. Hierin
staat beschreven welke zorg je nodig hebt en aan welke doelen je gaat werken, samen met de begeleiding. Dat heeft bij Oranjeborg een handelingsplan. Maar in dat handelingsplan
staat heel veel tekst, soms zelfs in hele moeilijke woorden.
Daarom gaat Oranjeborg in 2024 kijken of dat ook anders kan, zodat het plan voor jou goed te lezen is en je alles begrijpt. Daar mag iedereen in de organisatie over mee praten, dus ook jij als bewoner.
10
BOUWSTEEN 2:
JOUW MENING OVER DE ZORG DIE JE KRIJGT
Oranjeborg wil weten wat jij van de zorg vindt die je krijgt en wat voor jou belangrijk is. Eén
keer per jaar vragen we naar je mening door het invullen van een speciale vragenlijst. In deze vragenlijst stellen we je vragen over hoe tevreden je bent, wat je vindt van je persoonlijk begeleider, of je je veilig voelt bij
Oranjeborg en of je vindt dat je vrijheid bij
Oranjeborg beperkt wordt. In 2023 is dit onderzoek alleen op locatie
Biddinghuizen en De Wijk uitgevoerd. Dit heeft er mee te maken dat Oranjeborg een onderzoek
wil laten uitvoeren aan de hand van ‘de Waaier’.
In de Waaier staan allemaal onderzoeken die goedgekeurd zijn. Oranjeborg is verplicht dit eenmaal per drie jaar te doen. Oranjeborg heeft in 2023 gekeken naar zo’n onderzoek. We hebben contact gehad met de makers van dit onderzoek en zij zullen zorgen dat Oranjeborg een app krijgt. Helaas is het niet gelukt om dit in 2023 uit te voeren. Daarom gaan we dit in 2024 wel doen.
Er worden elk jaar ook spiegelgesprekken georganiseerd. Deze zijn ook in 2023 geweest
in Loenen en Epe. Tijdens deze gesprekken mag je je mening geven over Oranjeborg. De begeleiders luisteren dan naar wat jij te zeggen hebt.
Doelen 2023 bij bouwsteen 2
Bewonerstevredenheidsonderzoek Oranjeborg had één doel op deze bouwsteen. Oranjeborg vindt het belangrijk wat jij vindt
Ook in 2024 gaan we deze gesprekken weer voeren op de locaties. locaties doen.
van goede zorg. Dat vragen we in het handelingsplangesprek en elk jaar tijdens een onderzoek. Dat onderzoek heeft Oranjeborg zelf gemaakt. Het zorgkantoor vindt het belangrijk dat we soms ook een ander onderzoek gebruiken, dat door andere mensen is gemaakt. Oranjeborg wilde in 2023 dit onderzoek uitvoeren. Dat is niet helemaal gelukt. Oranjeborg is er wel hard mee aan de slag gegaan en heeft een onderzoek gevonden wat goed past. Dat onderzoek heet Mijn Mening. Het is een app die je op je telefoon of computer, samen met je begeleider, kunt invullen. Oranjeborg heeft al wel gepraat met de mensen die deze app hebben gemaakt en zij gaan dit ook voor Oranjeborg maken. We hopen dat dit in 2024 gaat lukken.
Bewonersraad
Op elke locatie is een bewonersraad. Elke maand komt de bewonersraad bij elkaar en kunnen de bewoners aangeven wat ze graag willen. Ook de locatiemanager sluit eenmaal per jaar aan. Daar is een wet over gemaakt.
Deze wet heet: Wet medezeggenschap bewonersen zorginstellingen. In die wet staat ook dat bewoners mee mogen praten over grote beslissingen die de directeur maakt. Daarom gaat Oranjeborg in 2024 een bewonersraad opzetten waar van elke locatie minimaal één bewoner in zit. Deze bewonersraad mag dan een aantal keer per jaar met de directeur praten over zaken die jij belangrijk vindt.
Eén van de dingen waar je bijvoorbeeld over mee mag praten is het nieuwe handelingsplan dat gemaakt wordt.
BOUWSTEEN 3: DE BEGELEIDERS PRATEN OVER HUN WERK
Om jou goede zorg te kunnen bieden is het belangrijk dat de begeleiders van Oranjeborg
deskundig zijn. De begeleiders volgen veel trainingen en opleidingen. Op kantoor wordt bijgehouden welke opleidingen de begeleiders gevolgd hebben. Daarnaast bespreken de begeleiders een aantal keren per jaar in groepen de kwaliteit van de zorg die zij bieden.
14
15
Tijdens deze gesprekken, ook wel teamreflectie genoemd, worden de volgende onderwerpen besproken:
● Geven we als begeleiders de zorg die we met de bewoner hebben afgesproken?
● Gaan we respectvol om met de bewoners?
● Hoe is het gesteld met de veiligheid?
● Hebben alle begeleiders de juiste opleiding? Of is er extra scholing nodig?
In 2022 hebben alle locaties een teamreflectie gehad. Oranjeborg vraagt ook aan de begeleiders of ze blij zijn met hun werk. Dat vinden we ook belangrijk.
In 2023 hebben de begeleiders gemiddeld een 8,5 gegeven aan Oranjeborg. Dit betekent dat ze hun werk leuk vinden om te doen. Als de begeleiders blij zijn, kunnen ze ook goede begeleiding bieden aan jullie.
Doelen 2023 bij bouwsteen 3
Teamreflectie
Het doel was dat alle locaties aan teamreflecties doen. In 2023 hebben bijna alle locaties een teamreflectie gehad. Alleen op de locatie Epe is dit niet gebeurd. Ze hebben beloofd dat zij dit in 2024 ook gaan doen.
Oranjeborg Academy
Oranjeborg vindt het belangrijk dat alle begeleiders een diploma hebben, zodat ze goed hun werk kunnen doen. Bij Oranjeborg werken
ook begeleiders die nog geen diploma hebben, daarom gaan ze naar school. In november 2023 is er weer een nieuwe lesgroep gestart. En in 2024 hopen we dat begeleiders ook klaar zijn
met hun opleiding, zodat zij ook een diploma hebben.
Naast een diploma, vindt Oranjeborg het ook belangrijk dat begeleiders blijven leren over nieuwe dingen. Daarom gaan de begeleiders soms een middag naar school. Hier krijgen ze dan les over een bepaald onderwerp. Bijvoorbeeld over schizofrenie, trauma of autisme. Alle begeleiders zijn verplicht om minimaal 1 les te volgen. In 2023 zijn er 8 lessen geweest. De begeleiders geven aan dat ze het fijn vinden om een middag naar school te gaan, zodat zij nieuwe dingen leren. Ze vinden het vooral fijn als ze tips krijgen hoe ze je goed moeten begeleiden. Nog niet alle begeleiders hebben een les gevolgd in 2023. We vinden dat wel belangrijk, dus we hopen dat in 2024 alle begeleiders minimaal 1 les volgen.
De WZD staat voor Wet Zorg en Dwang. In deze wet staat beschreven dat Oranjeborg geen dingen tegen je wil in mag doen. Soms is het nodig dat Oranjeborg een afspraak met je maakt die je zelf niet leuk vindt. Dit doet Oranjeborg omdat je anders in gevaar kan komen, ook al zie je dat zelf misschien niet zo.
20
WZD
Gelukkig is er een wet waar heel veel regels in staan over ‘dwang in de zorg’. Aan deze regels moet Oranjeborg zich houden. Er is één iemand bij Oranjeborg die goed in de gaten houdt of de afspraken volgens de regels in de wet gaan. Dat is de WZDfunctionaris. Zij houdt ook bij hoe vaak er onvrijwillige zorg wordt ingezet.
21
In 2023 is er bij Oranjeborg 7 keer onvrijwillige zorg ingezet. In totaal woonden er 143 bewoners bij Oranjeborg. Van deze 143 bewoners hebben dus 7 mensen onvrijwillige zorg gehad. Dat is 4 procent en dat is gelukkig niet veel. Daar zijn we blij mee. Oranjeborg heeft afgesproken dat de WZDfunctionaris om de 2 jaar elke locatie gaat bezoeken. Zij gaat dan met de locatiemanager en de orthopedagoog in gesprek om te kijken of ze zich aan alle regels houden. In 2024 zijn locaties De Wijk en Loenen aan de beurt.
Dat is een meneer of mevrouw die niet van Oranjeborg is, maar van een aparte organisatie.
Zij kunnen je helpen met het gesprek over de afspraken die je niet fijn vindt.
Het kan zijn dat je het echt niet eens bent met bepaalde afspraken. Je mag dan in gesprek gaan met je locatiemanager en orthopedagoog. Als je dat spannend vindt, dan kan je ook contact opnemen met de bewonersvertrouwenspersoon.
DOELEN 2024
Ook in 2024 blijven we werken aan goede zorg voor jou. Daarom hebben we een aantal doelen gesteld voor 2024. Deze doelen staan hieronder. Volgend jaar schrijft Oranjeborg weer een verslag en daar staat in hoe we aan deze doelen hebben gewerkt.
1. Oranjeborg gaat een nieuw ondersteuningsplan maken, zodat jouw plan ook echt van jou wordt en je het goed kunt begrijpen.
2. Oranjeborg blijft zoeken naar psychiaters die bij Oranjeborg willen werken. Zodat je altijd een psychiater tot je beschikking hebt.
3. Oranjeborg gaat starten met het herschrijven van het methodiekboek.
4. Oranjeborg gaat een bewonerstevredenheidsonderzoek houden, waarbij gebruik gemaakt wordt van een onderzoek uit ‘de Waaier’.
5. Oranjeborg wil dat op alle locaties een teamreflectie gehouden wordt.
6. Oranjeborg gaat met een andere organisatie praten. Dat heet externe visitatie. Oranjeborg gaat dan kijken of we kunnen leren van de andere organisatie.
7. Oranjeborg gaat nadenken over hoe jij nog meer mee kan praten over Oranjeborg en over belangrijke beslissingen die gemaakt worden.
Functionaris Gegevensbescherming/ Algemeen postadres
Blankenstein 110
7943 PE Meppel
T. 06 33 73 02 55
E. info@oranjeborg.nl
Locatie Westerveld Eursingerlaan 2
7971 RE Havelte
T. 0521 34 33 20
E. westerveld@oranjeborg.nl
Locatie Epe Centrumweg 8
8162 PT Epe
T. 0578 61 01 22
E. epe@oranjeborg.nl
Locatie Dronten Spijkweg 38 8256 RJ Biddinghuizen
T. 0321 74 00 64
E. dronten@oranjeborg.nl
Locatie De Wolden Commissieweg 9a
7957 NC De Wijk
T. 0522 76 90 12
E. dewolden@oranjeborg.nl
Locatie Apeldoorn
Beekbergerweg 46
7371 EW Loenen
T. 055-20 02 049
E. apeldoorn@oranjeborg.nl