Ruta Escalada

RUTA DE ESCALADA SANTA ROSA XOCHIAC

Santiago Campos Peralta Prof.: Nora Angélica Morales Zaragoza

Laboratorio de Diseño Integral III

ECOTURISMO

El Ecoturismo funciona como categoría de Turismo de Naturaleza que pretende fomentar crecimiento social, cultural y económico, pero con la busqueda de salvaguardar los recursos naturales para que futuras generaciones tengan la misma oportunidad de aprovecharlo.

CASOS SIMILARES ESCALADA SOSTENIBLE

PARQUE NACIONAL LOS DINAMOS

PARQUE NACIONAL EL CHICO

Organización sin ánimo de lucro española.

Tiene diferentes delegaciones en espacios naturales protegidos.

Han implementado diferentes programas y campañas de educación, limpieza y recuperación de aves.

Área natural protegida con una extensión de 2,429 hectáreas, además de tener una red de senderos ecoturísticos cuenta con una zona de escalada en roca.

Grupos de 6-12 personas.

600 pesos mexicanos c/u.

Duración aprox.: 6 horas.

Área natural protegida con una extensión de 2,739 hectáreas.

En la montaña La Tanda se encuentra una vía ferrata.

Paquete básico: 1,150 pesos mexicanos Duración aproximada: 3 horas.

MAPA DE ACTORES Bosque/ montañas

Primeros auxilios

Servicio Médico

Flora/ fauna

Capacitación

ESCALADA

Médico

Amigos

Santa Rosa Xochiac

Escalador Profesional

Supervisión

Familia

Escalador de la IBERO

Vigilancia

Comuneros

Recepción

Servicio a cliente/ manejo de sitio web Principiantes

Intermedios

Encargados de pagos/ entrega de equipo

Gobierno

CUSTOMER JOURNEY ETAPAS ACCIONES Ejercidas por el cliente

ANTES Busca lugares para escalar con amigos o familiares, en la zona.

Investiga lugares de escalada en internet.

TOUCHPOINTS Partes del servicio con los que el cliente interactúa

PENSAMIENTOS

Del cliente

DURANTE

Encuentra sitio web y lo explora.

Se traslada y llega a Santa Rosa Xochiac.

Paga en entrada, entrega de mapa, equipo, instrucciones, agua y lunch.

MOCHILA/KIT

PÁGINA WEB

Me gustaría ir a escalar con mi familia o amigos.

Recorrido por la zona de escalada.

¿Qué hay en la mochila?

¿Dónde se puede escalar cerca de mi casa o de mi escuela?

¿Hacia dónde es la zona de escalada?

Se pone equipo, calienta y recibe capacitación.

DESPUÉS

Escalada.

MAPA/INSTRUCTIVO

Lunch.

Se quita el equipo y recoge cualquier residuo que hay en la zona.

SEÑALES DE LIMPIEZA

Me dio hambre.

¿Es necesario el calentamiento?

Se dirige a la salida y se va.

MAPA

Hay que recoger todo lo utilizado y limpiar.

¿Qué me gustó? ¿Qué no me gustó? ¿Qué hubiera cambiado?

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11

BLUEPRINT ETAPAS

ANTES

EVIDENCIA FÍSICA

ACCIONES DEL CLIENTE

Página web.

Analiza información proporcionada en página web.

ESCENARIOS TRABAJADOR CON CLIENTE

Comunicarse con servicio a cliente por consultas y dudas.

DURANTE

DESPUÉS

Mochila.

Mapa e instructivo.

Equipo.

Lunch.

Señales.

Paga, recibe mochila.

Sigue el mapa a la zona de escalada.

Saca equipo de la mochila y se lo pone.

Saca lunch y come.

Ve señales de limpieza y recoge todo en la zona.

El cliente se retira.

El personal de recepción entregan equipo y formato.

Guías pueden asistir a cliente para llegar a la zona de escalada.

El escalador profesional capacita a los clientes.

Personal puede responden dudas acerca de la limpieza.

Personal recibe de regreso el equipo.

LÍNEA DE VISIBILIDAD

ACCIONES DETRÁS DE ESCENA

Diseño y mantenimiento de página web.

Responder preguntas de página web.

Preparar todos los elementos de la mochila.

PERSONAL Y ALIADOS

Diseñador.

Atención a clientes.

Personal de recepción.

Proveedor de equipo y lunch

Guía.

Vigilancia en todo el bosque.

Supervisión de escaladores, y primeros auxilios.

Diseño y elaboración de señales.

Verificar que zona esté recogida.

Verificar que equipo esté completo y en buenas condiciones.

Personal de vigilancia.

Escalador profesional.

Servicio médico

Diseñador.

Guía/escalador profesional.

Recepción.

TOUCHPOINT: PÁGINA WEB 12:15

santarosaxochiac.com.mx 0

Buscar…

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Escalada

Ciclismo

Contacto

ESCALADA Y VÍA FERRATA UN LUGAR DE CONVIVENCIA ENTRE EL MEDIO AMBIENTE Y EL DEPORTE

Duración: 3 - 6 horas.

Recomendaciones: vestir ropa cómoda, zapato cerrado o tenis y una sudadera o chamarra ligera.

PAQUETES Y PRECIOS:

TOUCHPOINT: MOCHILA

TOUCHPOINT: MAPA

Portillo viejo

Temaxcaltitla Alcatraces

Cacaloac

Vivero

San Agustín

RUTA DE ESCALADA

LLEGADA

PARAJES ESCALADA

TOUCHPOINT: SEÑALES

BIBLIOGRAFÍA - CieloAstur. (08 de 10 de 2020). ¿Qué es la Escalada Sostenible? . Recuperado el 25 de 05 de 2021, de CieloAstur: https://cieloastur.com/blog/escalada-sostenible-asturias/ - Editorial Walking Mex. (s.f.). Escalada en Los Dinamos. Recuperado el 25 de 05 de 2021, de Walking Mexico: https://walkingmexico.com/escalada-en-los-dinamos/ - Entorno Turístico Staff. (02 de 11 de 2016). ¿Qué es el Ecoturismo y qué tipos de actividades de Ecoturismo se pueden realizar? Recuperado el 26 de 05 de 2021, de Entorno Turístico: https://www.entornoturistico.com/que-es-el-ecoturismo-yque-tipos-de-actividades-de-ecoturismo-se-pueden-realizar/ - H-GO ADVENTURES. (s.f.). PRECIOS Y PAQUETES. Recuperado el 25 de 05 de 2021, de H-GO ADVENTURES: hgoadventures.mx/precios-y-paquetes/