Patrones para influir en el comportamiento a travĂŠs del diseĂąo
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LAB 3 Integrantes
Profesora
Maricela Arizapa Itcia Rosales Mario Enrique Gutiérrez Iris Penelope Quintanar Sharon Guerra Pacheco Andrea Gutiérrez Arlet Selene López Rodrigo Reyes Antonio Loo
Mtra. Nora A. Morales Zaragoza
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ÍNDICE Arquitectóico Interactivo Seguridad Perceptual Cognitivo Maquiavelico A prueba de error Lúdico
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¿Qué es el diseño con intenciòn? Todo diseño ejerce cierta influencia en el comportamiento de las personas, pero los diseñadores a veces no estamos conscientes del poder que se nos otorga para ayudarlas (y otras veces para manipularlas). Existe una gran oportunidad para que a travès del diseño se propicie el cambio social y la pràctica sustentable El siguiente proyecto originalmente diseñado por Dan Lockton (Designingwithintente.co.uk) es un esfuerzo colaborativo que comparte el conocimiento de patrones y principios que diferentes disciplinas utilizan para cambiar el comportamiento de las personas, con el objetivo de transmitir el conocimiento a la pràctica y con ello lograr el cambio en el comportamiento humano hacia el biniestar social En la clase de Laboratorio III de la UAMC revisamos los patrones reflexionamos en como podrian ayudar a generar soluciones a situaciones problematicas en nuestro entorno y propusimos lentes nuevos dentro de nuestro contexto
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¿Qué es un lente? Para poder facilitar la bùsqueda de patrones de influencia sobre el comportamiento. Dan Lockton creo una clasificación a travès de caracteristicas compartidas en los patrones encontrados. En el presente fichero. Se clasificaron los patrones de influencia en los 8 lentes resultados de la investigaciòn de Lockton
¿Qué es un patrón? Un patrón es una caracteristica constante que se presenta en un hecho, objeto o ser. Los patrones mostrados en este fichero reflejan una generalidad de nuestra sociedad que permite poder influenciar en ellos su comportamiento a travès de un diseño estratègico.
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Lentes
Arquitectónico
Maquiavelico
Arquitectonico
Lùdico
Interactivo
Cognitivo
Seguridad
Prueba y error
Perceptual
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El lente arquitectónico toma de técnicas utilizadas para influir el comportamiento de las personas en el espacio. La Arquitectura y el Urbanismo aunque también para el manejo del tráfico y la prevención del delito donde se explora la modificación del entorno para cambiar el comportamiento 7 05/04/2015 23:41:21
Terminaciòn Parcial
Interactivo
En una secuencia de acciones, el sistema puede mostrar que la primera parte del proceso ha sido completada para dar confianza a los usuarios de continuar con la siguiente En las máquinas del metrobus, cuando se va a comprar una tarjeta, la pantalla táctil te muestra la finalización de tu interacción con la máquina ahora solo falta esperar a que termine la accion.
Este lente se enfoca en elementos del diseño de interfaces más comunes, que influencian el comportamiento de las personas a partir de la interacción del mismo con el sistema.
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Retroalimentación en Tiempo Real
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Kairos
¿Puedes dar a conocer al usuario como lo que están haciendo está afectando al sistema?
Dar sugerencias o información al usuario en momento exacto de la toma de decisiones para la acción o el cambio de comportamiento.
La forma de pago del metro bus es únicamente tarjeta y cuando se desea ingresar, se coloca la tarjeta en el lector y este te indica el saldo postorior a el pago realizado o en dado caso si se esta realizando un trasbordo
En estaciones de mayor afluencia, en las cajas aparecen filas muy largas. Se brinda una toma de decisión para el usuario, ya sea recargar su tarjeta y hacer fila o pasar a la caja rápida de la venta de boletos.
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Simuladores o Anticipadores
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Barras de Progreso
Puedes mostrar al usuario una simulaci贸n de resultaods de distintas acciones o elecciones que hagan con respecto a un fen贸meno o problema?
Puedes dar a conocer al usuario su progreso hacia un objetivo determinado.
La aplicaci贸n de android o ios Movit, permite realizar una planeaci贸n de un viaje brindando detalles simples como los puntos de origen/destino. Lo que resulta en un abanico de opciones para escoger la mas adecuada a tus necesidades.
El RTP Expresso cuenta con paradas especificas y cada parada esta numerada. Dentro del autobus esta pegada la ruta y en cada parada se indica que numero de parada es y como se llama.
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Terminación Parcial
Seguridad
En una secuencia de acciones, el sistema puede mostrar que la primera parte del proceso ha sido completada para dar confianza a los usuarios de continuar con la siguiente En las máquinas del metrobus, cuando se va a comprar una tarjeta, la pantalla táctil te muestra la finalización de tu interacción con la máquina ahora solo falta esperar a que termine la accion.
Estos lentes representan una cosmovisión. En la que el comportamiento indeseable es algo que se debe prevenir a toda costa ya sea por medio de medidas impuestas dentro de los productos y sistemas del entorno físico o virtual.
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Vigilancia
¿Se pueden evitar robos y comportamientos agresivos o que dañen la integridad de otras personas?
En la UAM Cuajimalpa, el metro y las calles, se encuentran instaladas cámaras de seguridad supervisadas por la autoridad para que los usuarios eviten tener comportamientos indebidos al saber que están siendo observados y serán sancionados.
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Vigilado por Compañeros
¿Qué pasa si los usuarios creen estar siendo observados por otras personas alrededor?
En zonas inseguras-vecinos atentos; proponen un sistema de seguridad propio para evitar la delincuencia.
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Amenaza de Daño a la Propiedad
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Acceso de Acuerdo a las Capacidades
¿Qué pasa cuando los usuarios no respetan el lugar a donde llegan?
Se puede dar a los usuarios diferentes opciones o el acceso a lugares dependiendo de las capacidades.
En la calle los usuarios buscan medidas estrictas para hacer que otros usuarios respeten de alguna u otra forma, en este caso con amenaza de daño.
En carreteras hay señalamientos para decidir que camino tomar y otros que dependiendo de sus capacidades lo que pueden hacer en caso de correr riesgos ya sea en transportes públicos y/o calles .
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Acceso Inteligente
Lo que Sabe
(lo que se tiene que hacer
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¿Puede dar opciones a los usuarios o el acceso a diferentes funciones dependiendo de su posesión de una credencial, llave, dispositivo especial?
¿Porqué usar contraseñas y nombres de usuario para acceder a sitios en internet?
Sí, en UAM Cuajimalpa, se usan credenciales y herramientas de acceso que permiten al emisor para restringir la entrada a determinados salones o áreas para los maestros que tienen una credencial también pero con los permisos adecuados
Como es un arma de doble filo, usamos contraseñas y nombres de usuario para que nuestros datos e información personal esté “segura”.
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Donde se Encuentra
Perceptual
¿Se puede tomar decisiones diferentes de acuerdo al lugar en donde se encuentran los usuarios?
En los supermercados hay cámaras de seguridad y dispositivos de metal para evitar e robo de carritos. Y en algunas carreteras también existen estos dispositivos para evitar usar el espacio como estacionamiento.
Este lente conjunta ideas de la Semántica, Semiótica, Psicología Ecológica y Gestalt de como los usuarios perciben patrones y sistemas de signos con los que interactúan cotidianamente
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Simetria
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Asociación de Colores
¿Puede intuitivamente saberse la manera de manipular algún objeto a través de su forma?
¿Se puede ayudar a tomar una decisión de forma eficaz y rápida a través de diversos colores?
Este manubrio de bicicleta hace fácil e intuitivo el saber como interactuar con la misma
Existen máquinas que utilizan restaurantes para facilitarle a los meseros el tomar ordenes de manera veloz y efectiva gracias
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Contraste
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Secuencia Implícita
¿Podríamos por medio del contraste del color ayudar a identificar cierto medio de transporte?
¿Se puede hacer creer que existe una secuencia a través del diseño de ciertos componentes?
En la ciudad de México se implemento el color rosa en los taxis regulados, lo que nos permite a través de su contraste distinguirlo a distancias remotas
Las maquinas que se encuentran en el metrobus tienen una serie de prácticos pasos a seguir que nos dan la sensación de una secuencia.
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Funciones Falsas
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Arbol de Posibilidades
¿Se puede hacer creer a la gente que ciertas características en diversos objetos tienen alguna función?
¿Se puede mediante mapas darle a los usuarios diferentes maneras de llegar a su destino?
Este control tiene en el centro un botón con el nombre de la marca, el cual no tiene función, aunque aparenta tenerla para los usuarios nuevos.
En todas la estaciones del metro de la ciudad de México hay mapas gráficos que permiten al usuario crear rutas alternas para llegar al lugar deseado.
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Señalización Alternativa
¿Se puede crear un contraste obvio de elementos en un sistema o resaltar el contexto donde comúnmente habita. ?
El chaleco color fluorescente ayuda a identifar a los ciclistas y es un tipo de señalización alternatiba por la urbe.
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Asociación de Colores
¿Se puede ayudar a tomar una decisión de forma eficaz y rápida a través de diversos colores?
El color para sugerir asociaciones y resultados de las mismas.
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Asociación de Colores
Cognitivo
¿Se puede ayudar a tomar una decisión de forma eficaz y rápida a través de diversos colores?
En plaza delta se utilizan focos para saber dónde hay lugar de estacionamiento desde lejos: rojo ocupado verde: libre
Este lente toma de la investigación en la Economía del Comportamiento y de la Psicología cognitiva y estudia como es que las personas toman decisiones y como afecta la “heurística” y los “prejuicios”.
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Apaciguar la Culpa
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El Deseo de Orden
¿Se puede influir en los usuarios, ayudándolos a reducir los sentimientos de culpa por su comportamiento?
¿Se puede usar el deseo de la gente para poder influir con mayor coherencia sobre ellos y para reorganizar elementos o tomar acciones que deseas que hagan?
En los baños de UAM nos hace ver que somos parte de una comunidad universitaria, y debemos comportarnos como tal.
En alguno contenedores se usa formas para la adecuada distribución dé la basura.
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Compromiso Emocional
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Elección de Expertos
¿Se puede diseñar un sistema para participar en las emociones de la gente o hacer su conexión emocional con su comportamiento?
¿Es posible mostrar a los usuarios las opciones que realiza un experto o una figura de autoridad cuando se encuen
En campañas de ayuda se busca llegar al usuario de una forma sentimental.
Cuando una figura pública importante realiza accion se busca la aprobación y repetición del usuario.
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Personalidad
Maquiavelico
¿Puedes dar a un sistema una personalidad o carácter que involucra a usuarios, convirtiéndose en un “actor social”? Afuera del museo del objeto se encuentra una reja donde se puede colocar un candado, asi hace parte activa y directa al consumidor.
Este lente toma de la investigación en la Economía del Comportamiento y de la Psicología cognitiva y estudia como es que las personas toman decisiones y como afecta la “heurística” y los “prejuicios”
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Anclaje
¿Se pueden afectar las expectativas o supuestos del usuario al controlar los puntos de referencia?
En la comida rápida siempre hay carteles grandes a la entrada, sobre promociones de combos.
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Anti-Caracteristicas
¿Se puede deliberadamente inhabilitar algunas funciones a pesar de que se encuentran presentes en el objeto, para que el usuario se vea obligado a actualizar o a que se realice una discriminación de precio? En Spotify solo puedes te da la posibilidad de cambiar de canción si tienes la versión premium.
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El Primero es Gratis
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Obsolencia Funcional
¿Se puede dar algo para que las personas se interesen y vuelvan adictos para que luego paguen mas?
¿Se puede diseñar cosas para convertirse en tecnológicamente superado (o incluso llevar a cabo) de forma rápida, haciendo que la gente los remplace?
Un nueva compañía de telefonía celular ofrece darte un chip para que solo 7 días gratis de servicio
En Apple hay actualizaciones constantemente que presumen de mejorar el funcionamiento pero a la vez detiene el funcionamiento.
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Superar la Preocupación
A Prueba de Error
¿Puedes ayudar a el usuario a superar la preocupación acerca de su comportamiento?
Se pone a Asepxia como la viable y única solución a los problemas de acné.
Este lente toma de la investigación en la Economía del Comportamiento y de la Psicología cognitiva y estudia como es que las personas toman decisiones y como afecta la “heurística” y los “prejuicios”
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Candado Interno
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Affordance
Coloca la secuencia de acciones de tal manera que una acciĂłn no pueda ejecutarse hasta que la anterior se haya completado.
Puedes elegir la forma de cierto elemento del sistema que sĂłlo pueda interactuar con el de la manera adecuada.
El RTP cuenta con un sistema que hace que no avance hasta que las puertas se encuentren cerradas completamente.
Los asientos reservados en el metro de la lĂnea 12 son plegables. Esto hace una referencia a los usuarios de que son asientos para personas en sillas de ruedas.
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Advertencia Condicionada
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Advertencia Condicionada
Puedes avisar a los usuarios cuando han cometido un error o estรกn a punto de hacerlo
Puedes avisar a los usuarios cuando han cometido un error o estรกn a punto de hacerlo
Este anuncio de camiรณn previene a los usuarios de que no toquen demasiadas veces el timbre para indicar su parada.
Las mรกquinas del Metrobus producen un sonido agudo que te indica que vuelvas a colocar tu tarjeta porque el saldo no se ha abonado.
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Por Defecto
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Candado Interno
¿Puedes propiciar que el sistema despliegue tarea principal a realizar?
¿Puedes colocar la secuencia de acciones de tal manera que una acción no pueda ejecutarse hasta que la anterior se haya completado?
En calles muy concurridas por peatones se cuenta con semáforos especiales que se activan cuando el semáforo vehicular se pone en rojo para que se pueda cruzar caminando.
Plumas de carreteras que no se levantan sin haber pagado para ingresar, mediante tarjetas previamente recargadas (televia), y evitar el trafico en la ciudad
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Opcíon de Salida
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Porciones
¿Qué pasa si presentas una opción de salida en vez de una opción de entrada al sistema?
Puedes hacer el tamaño de las cosas en porciones mas pequeñas para que los usuarios lo prueben.
Opción de salida o retorno con que cuentan carreteras en caso de que el usuario no quiera seguir en la dirección o desee cambiar.
La línea del RTP de Miguel Ángel de QuevedoSanta Fe cuando se inauguró, otorgó gratuidad por dos semanas a las personas, para que se familiarizaran con la ruta. Lo mismo pasó con la línea 12 del metro.
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Affordance
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Advertencia Condicionada
Puedes elegir la forma de cierto elemento del sistema que sรณlo pueda interactuar con el de la manera adecuada.
Puedes avisar a los usuarios cuando han cometido un error o estรกn a punto de hacerlo
Casetas de caminos federales, donde se escoge el tipo de carro con el que se cuenta y tener el precio adecuado a pagar.
Las infracciones son un buen recordatorio cuando se ha comedido una violaciรณn a las reglas de transito.
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Lúdico
Los juegos son una manera perfecta para enganchar (captar la atención) a las personas por largos periodos de tiempo, de involucrados en actividades e influenciar su comportamiento. Este potencial empieza a ser explorado (La Gamificación) en aplicaciones fuera del dominio de la recreación. 56 nora_3.indd 56-57
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