Diseño de paisajes de futuro del turismo en
Diseño de paisajes de futuro del turismo en San José
Fecha: Mayo, 2022
Lugar: San José, Uruguay.
Reporte de resultados. Blanca Miedes Nora Morales Zaragoza Salomón González Arellano
1. Contexto del turismo en San José, Uruguay
El paisaje general de la situación del turis mo en Uruguay está conformado por pe queños negocios de artesanía local, poco conectados, opacados por las grandes cadenas, lo que ha ocasionado un estan camiento para las mejoras del servicio. Por otro lado, La pandemia, puso en foco la necesidad de integrar y fortalecer al sector a través de espacios transversales y actividades colaborativas que permitan una organización más consolidada del sector en el país.
2. Objetivo
El objetivo del taller es reunir a actores de cambio en el sector turístico del depar tamento para explorar futuros emergentes del turismo, mejorar capacidades de anticipación, inteligencia territorial, co-crear visiones futuras, y co-construir esce narios de transformación.
3. Participantes
15 personas desarrolladoras y promotoras del sector turístico en el departa mento: empresarias, promotoras públicas o privadas, o emprendedoras en todos los ámbitos, incluida la iniciativa social.
4. Metodología:
Para la co-creación de estas visiones de futuros nos apoyamos en el modelo de 3 horizontes de Bill Sharpe, desarrollado por el International Futures Forum1 con sede en Sudáfrica (Sharpe, 2013; Sharpe et al., 2016) y se está usando como herramienta en muchos contextos transformadores (Wahl, 2016).
Figura 1. El modelo de 3 horizontes
Fuente: Adaptado de Sharpe (2013, p. 12).
En líneas muy generales estos horizontes de futuro, que en cada momento del tiempo están con mayor o menor intensidad presentes, se caracterizan de este modo:
• El primero (H1) es el de la gestión del sistema actual, que debe seguir funcionando mientras se produzca la trasformación, pero que no puede continuar indefinidamente, pues, de seguir así, el sistema acabaría ago tándose en sí mismo (horizonte 1, la vida sigue igual, mientras podamos; los actores que privilegian este horizonte suelen tener una mentalidad gerencial).
1. Para más información, consulte: https://www.internationalfuturesforum.com/
• El segundo (H2) es el de la experimentación de la implementación de propuestas, las cuales pueden resultar en una innovación transformado ra, que lleve al horizonte 3, o, por el contrario, en una innovación incre mentalista, que contribuiría a reforzar el sistema actual y, posiblemente, a acelerar el agotamiento del modelo del horizonte 1 (horizonte 2, innova dor; los actores que privilegian este horizonte suelen tener una mentali dad emprendedora).
• El tercero (H3) es el de las visiones más radicalmente transformadoras que se generan en la senda hacia un futuro idealmente deseado. Parte de vi siones generadas colectivamente, pero estas pueden ser diferentes para diferentes actores. Estas visiones se plasman en el presente en pequeños nichos o proto-nichos de innovación (horizonte 3, los actores que privile gian este horizonte suelen tener una mentalidad idealista transformadora).
El poder transformador de este último horizonte reside en la fuerza de la visión colectiva, que posibilita soluciones sisté micas ecológica y socialmente efectivas que pretenden ser de largo alcance. Ade más, la innovación social que se genera en este horizonte aspira a mejorar los canales de participación, favoreciendo la coordi nación y cooperación a todos los niveles, así como a facilitar el acceso a los grupos más desfavorecidos. El principal desafío a gestionar es que las innovaciones de este horizonte tienen un notable carácter con tracultural con respecto al horizonte pre dominante actual (H1) (después de todo, no se puede cambiar los actuales modos de hacer si no se desafían de alguna ma nera). Para que este horizonte prospere, es necesario identificar las resistencias y des confianzas por parte de los agentes con vencionales (Horizonte 1) y construir complicidades y alianzas con los agentes con mayor capacidad emprendedora (Horizonte 2).
Imagen 5. conferencia sobre el taller
5. Desarrollo:
La metodología del taller consiste en propiciar un espacio de co-aprendizaje en que los agentes participantes identifiquen estos posibles horizontes, así como las resistencias y los impulsores de cambio.
11:30-11:45
11:45-12:15
12:15-12:45
Bienvenida
Por qué un pensamiento de futuro hoy: Introducción a la metodología: 30 minutos
Actividad #1: El estado actual del turismo en San José (H1) Espacio para que los y las participantes, divididos en 3 grupos, escribieran en diferentes “post its”, qué elementos creían que ca racterizaban el Horizonte 1 del turismo en la zona. Las preguntas guías en este contexto fueron:
• ¿Qué define la situación actual en juego: servicios, recursos, empleo, clientes y financiación…?
• ¿Qué se da por sentado cuándo se toman decisiones?
• ¿De los modos de funcionamiento actual qué quieres conservar, qué quieres que desaparezca?
15 min. Lluvia de ideas En grupos los conceptos se escriben en un párrafo en “post its” amarillos, las personas facilitadoras ayu dan a pegar las notas en un mural en la pared.
15 min. En plenario con ayuda de las personas facilitadoras, se agru pan, crean grupos de ideas, se identifican y se llenan los huecos.
12:45-13:15
Actividad #2 Cambios emergentes en el turismo (H3) Espacio para que los y las participantes, divididos en 3 grupos, identificarán las aspiraciones que representan un giro transfor mador con respecto al presente. Las preguntas guías en este contexto fueron:
• ¿Qué grandes ideales o nuevos paradigmas surgen para entender o movilizar las acciones?
• ¿Qué están diciendo las personas visionarias?
• ¿Qué nuevos aspectos, intervenciones, prácticas te inspiran?
• ¿Qué quisieras ver y vivir en ese futuro que imaginas?
15 min. Lluvia de ideas En grupos los conceptos se escriben en un párrafo en “post its” rojos. Se proporcionó a los actores algunas tarjetas de cambio con tendencias actuales del futuro del turismo más o menos disruptivas que pudieran ampliar su visión sobre las posibilidades. Las personas facilitadoras ayudan a pegar las notas en un mural en la pared.
15 min. En plenario con ayuda de las personas facilitadoras, se agrupan, crean grupos de ideas, se identifican y se llenan los huecos.
13:15-13:30 Pausa
13:30-14:00
Actividad #3 Explorar las innovaciones en el presente (H2) Una vez realizado lo anterior se abordó la cuestión de cuáles serían las innovaciones, incluso las que ya se están dando de manera incipiente, que pueden ayudarnos a pasar del Horizon te 1, conservando lo que queremos conservar y haciendo que desaparezca lo que creemos que tienes que desaparecer, al Horizonte 3 deseado.
• ¿Qué nuevas ideas de negocio, políticas, comportamientos se están desarrollando?
• ¿Qué aspectos del H1 se ven más comprometidos con el cambio?
• ¿Qué iniciativas del H3 son más vulnerables al cambio emergente?
• ¿Existen algunas iniciativas del H3 que se pueden fortalecer?
Pedimos a cada grupo elegir 2 o 3 cambios emergentes en inicia tivas empresariales, fuentes de financiación, nuevos hábitos turís ticos... Y que cada grupo propusiera 1 concepto de iniciativa de la transición que entendiera que conectara al Horizonte 1 con el 3. 15 min. Trabajo en grupos
15.min. Plenario. Con ayuda de las personas facilitadoras pasa mos las ideas al panel.
14:00-15:15
14:00-15:15
Tiempo de socialización: tentempié compartido 90 minutos
Actividad #4 Dilemas de navegación Espacio para que quienes participan observen el panel y discu tan en grupos sobre los valores implícitos en las ideas recogidas en cada horizonte. Identificando puntos de convergencia y de posibles divergencias que habría que abordar en el trabajo cola borativo futuro.
30 minutos
15:45-16:15
Creación de narrativas del futuro 2050
Se pidió a los grupos que usarán los horizontes y las reflexiones realizadas hasta el momento para escribir una breve narrativa de una situación deseada de futuro del turismo en el departamento en 2050. 30 minutos: 20 minutos hacerlas, 10 minutos para compartirlas.
16:15-16:45 Cierre: ¿Qué aprendimos?
Se pidió a quienes participaban que resumieran, usando unas infografías humorísticas de Mordillo, que seleccionarán dos que reflejaran ideas fuerza sus principales aprendizajes en el taller. 10 minutos: selección de las imágenes 20 minutos: explicación de por qué las seleccionaron
6. Resultados:
Disponíamos solo de unas 4 horas de 11:30 a 16:30 (con 30 minutos de pausa para un pequeño tentempié compartido), de modo que comprimimos la meto dología en las siguientes etapas:
“Somos todos” lo que podemos sacar al turismo adelante
H1 Las preocupaciones del Turismo en San José. Barreras
En el taller se abordaron distintas preocupaciones del desarrollo del turismo en la región, como: el estancamiento en las mejoras del servicio, la escasa conexión entre los diferentes actores del sector y la falta de alianzas entre sectores, sobre todo entre operadores, la presencia de un dominio de las grandes cadenas, una débil coordinación de la agenda anual y las estrategias de comunicación, así como una falta de política pública. También menciona la creación de sitios turísticos con falta de sustento y calidad de dichos puntos por lo que no terminan de funcionar.
Oportunidades
Estas barreras señalan una reflexión respecto a la necesidad de innovar y la fal ta de conocimiento respecto al potencial del turismo como un detonante para el desarrollo socioeconómico. Señalan una necesidad apremiante de moverse desde un pensamiento tradicional del turismo y fomentar la conexión entre di ferentes actores para darle voz a los que no la tienen y abrir la oportunidad a posibilidades e ideas maravillosas a partir de una estrategia común del turismo en Uruguay.
Destacan iniciativas que han funcionado cuando se involucra a la población. Se habla de la necesidad de realizar estrategias de formación transversal para todos los sectores en particular el de los comerciantes, destacando especial mente la capacitación en materia socioambiental y la gestión de recursos natura les a través de cursos, talleres y charlas y esfuerzos para la integración del sector público y privado.
Ven en las tecnologías digitales una herramienta que puede ayudar a fomentar el sector, a través de puntos de encuentro que proveen de información a la au diencia turística, se menciona la valoración de sitios únicos y una de las estrate gias de comunicación se basa en el fomento de la lectura, lo anterior, destaca un vínculo interesante entre la literatura y el turismo, que ha sido explorado como estrategias en otros contextos como Brasil y México.
¿Qué conservar?
Los participantes destacan que lo que vale la pena conservar en materia de turis mo para el futuro a largo plazo es el patrimonio natural y cultural (gastronomía, arte y artesanía) de la región, así como el fomento del interés por la ecología o revalorización de lo ecológico en los destinos locales, también consideran la integración de las TICs, que pueden ayudar a destacar a las pequeñas iniciativas y crear buena comunidad.
