DIN GUIDE TIL INKLUDERENDE DESIGN
– en effektiv strategi for brukerfokusert nyskaping
1
«Inkluderende design handler ikke bare om gode intensjoner – det er også god business» ONNY EIKHAUG, PROGRAMLEDER NYSKAPINGSPROGRAMMET INNOVASJON FOR ALLE
2
Dette er en guide til inkluderende design i praksis Inkluderende design, også kalt design for alle og universell design, er basert på prinsippene om universell utforming.
Universell utforming er utforming av produkter, tjenester og omgivelser på en slik måte at de kan brukes av alle mennesker, i så stor utstrekning som mulig, uten behov for tilpassing eller spesiell utforming. Med denne guiden vil vi henvise deg til metoder, prosesser og casestudier om inkluderende design i praksis. Her finner du referanser til nyttige ressurser og verktøy som hjelper deg til selv å komme i gang med en inkluderende tilnærming i din virksomhet. Den viser hvorfor og hvordan brukerfokuserte designprosesser er en effektiv strategi for nyskaping og metode for utvikling av inkluderende produkter, tjenester og omgivelser. Norsk Designråd har siden 2005 arbeidet spesielt med å fremme inkluderende design gjennom Nyskapingsprogrammet Innovasjon for alle. Programmet har arbeidet systematisk med kunnskapsspredning og kompetanseutvikling overfor hovedmålgruppene næringsliv, design bransjene, forskning og utdanning. En viktig oppgave er å synliggjøre verdien av inkluderende design som et effektivt verktøy for brukerfokusert innovasjon. Onny Eikhaug Epost: oe@norskdesign.no Telefon: +47 99 29 25 00 Twitter: @Innovation4all
3
Eksempel: Hverdagsemballasje angår oss alle
SE FLERE EKSEMPLER HER
Jordan er en internasjonal merkevare innen tannhelse, malings- og rengjøringsverktøy. Brukerstudier i prosjektet for ny emballasje gav verdifull innsikt som førte til brukervennlige løsninger. Dette økte igjen salget og styrket merkevaren.
Informasjon om børsten er plassert ved siden av børstehodet
‹NEW› er fremhevet
Jordan-logoen er tydelig og gjenkjennelig
Tannbørsten står i god kontrast mot bakgrunnen (viktig i kjøpssituasjonen)
Åpningsmekanismen er tydelig markert og lett å forstå
Lett å åpne fordi kartongen og plasten ikke er limt sammen
LAST NED RAPPORTEN ‘TILGJENGELIG EMBALLASJE’, PDF (0,6 MB)
4
«Inkluderende design gir oss en konkurransefordel og vi har lykkes i å skille oss ut i forhold til konkurrentene våre» PRODUKTUTVIKLER BÅRD BRINGSRUD-SVENSEN, JORDAN
JORDAN-EKSEMPEL FOR NEDLASTING
5
Kunnskapsspredning og kompetanseutvikling Norsk Designråd er kompetansesenter for inkluderende design og samarbeider nasjonalt og internasjonalt med ledende aktører innen design, næringsliv, forskning og utdanning. Vi synliggjør verdien av inkluderende design som strategi for nyskaping, som igjen bidrar til økt konkurransekraft, markeds potensial og lønnsomhet. Norsk Designråd bidrar til kompetanseheving og kunnskaps formidling om brukerfokuserte designprosesser i praksis, ved hjelp av egenutviklede verktøy, metoder og prosesser som vi tilbyr våre målgrupper. Vi arrangerer konferanser, fagseminarer og praktiske workshops i inkluderende design. Både virksom heter og praktiserende designere, uavhengig av bransje og disipliner, får tilbud om et bredt utvalg av ulike ressurser i form av vår varierte verktøykasse.
SE FILM FRA CHALLENGE HER
SE FILM FRA WORKSHOPS HER
6
BOKEN KAN KJØPES HER SE TALEN TIL H.K.H. METTEMARIT HER
«Inkluderende design kan gi både økonomiske og sosiale fordeler» H. K. H. KRONPRINSESSE METTE-MARIT, FRA ÅPNINGSTALEN PÅ EUROPEAN BUSINESS CONFERENCE ON INCLUSIVE DESIGN 2010
LAST NED UTDRAG FRA BOKEN HER
Innovating with People – The Business of Inclusive Design er et resultat av kunnskap, kompetanse og erfaring opparbeidet i, og gjennom Nyskapingsprogrammet Innovasjon for alle. Denne boken er en praktisk håndbok og en introduksjon til inkluderende design. Den har blitt et viktig verktøy for kunnskapsoverføring og kompetanseutvikling i programmet, og benyttes nå som pensum i undervisning på høyskoler i blant annet Canada og Kina. I Norge blir den benyttet i workshops, på faglige arrangementer og seminarer som holdes for næringsliv, offentlige virksomheter, utdanningsinstitusjoner og design bransjen. Bokens innhold er også tilgjengelig i digital versjon på inclusivedesign.no 7
Elitebrukere gir ny innsikt «Design for de unge og du ekskluderer de eldre; design for de eldre og du inkluderer de unge» BERNARD ISAACS, GRUNNLEGGER OG DIREKTØR VED BIRMINGHAM SENTER FOR ANVENDT GERONTOLOGI
Ved å inkludere et mangfold av brukere med ulik bakgrunn, tilføres ny innsikt om forskjellige behov og brukssituasjoner. Elitebrukere kan for eksempel være personer med nedsatt funk sjonsevne, ulik kulturell og sosial bakgrunn, ulik alder og kjønn, eller andre perspektiver som stiller høyere krav til løsningers yteevne. Elitebrukere bidrar med ny innsikt som gjerne både inspirerer og utfordrer designere til å tenke nytt i mye større grad enn hva en gjennomsnittskunde ville ha gjort. Involvering av elitebrukere i alle faser av utviklingsprosessen, fra forprosjekt til implementering, fører til bedre og mer innovative løsninger for alle. Slik sikres også løsningens kvalitet, bruker vennlighet, og ikke minst innovasjonsgrad. LES MER OM ELITEBRUKERE
8
SE FILMSNUTTER OM HVILKE BAR RIERER MAN KAN MØTE I HVER DAGEN
Blinde kan si noe om taktilitet og lyd.
Barn kan si noe om løsningen passer for de som er mindre, og om løsningen er intuitiv.
Hørselshemmede kan vurdere lyd og visuell informasjon. Svaksynte kan si noe om visuelle elementer.
Brukerfokusering er helt sentralt i alt designdrevet innovasjonsarbeid Demente kan teste hvor intuitiv og enkel en løsning er. Eldre kan si noe om en rekke ulike faktorer.
EKSEMPEL PÅ HVORDAN ELITEBRUKERE KAN IDENTIFISERE INNOVASJONSPOTENSIALE: “FRA BARRIERER TIL INNOVASJON”
Personer med nedsatt bevegelighet kan vurdere fysisk tilgjengelighet.
9
Voksne med barn har ofte bare en hånd ledig.
Nyskapingsprogrammet Innovasjon for alle Nyskapingsprogrammet er et av tiltakene i regjeringens handlingsplan for universell utforming. Den overordnede målsettingen er å bidra til et mer inkluderende samfunn der produkter, tjenester og omgivelser er utformet med fokus på mang fold, inkludering og like muligheter til deltakelse for alle. Programmet skal fremme brukerfokusert nyskaping og synliggjøre behovet for, og potensialet i løsninger som er utviklet ut fra prinsippene om universell utforming. Programmet har følgende hovedaktiviteter og satsingsområder:
* Kunnskapsspredning, kompetanseutvikling og synliggjøring. * Gjennomføring av praktiske, inkluderende designprosjekter i samarbeid med offentlige og private virksomheter. 10
Norsk Designråd har opparbeidet seg spisskompetanse på inkluderende design og bistår industri og næringsliv, designbransjene, offentlige virksomheter, forskning og utdanning i arbeidet mot et mer inkluderende samfunn. Nyskapingsprogrammets mangfoldige aktiviteter utfyller myndighetenes ulike rettslige og finansielle virkemidler ved å stimulere til designdrevet nyskaping gjennom motiverende, inspirerende tiltak og praktiske verktøy. En viktig oppgave er å synliggjøre verdien, og dokumentere effekten, av en slik tilnærming – i form av nye konkurransefortrinn, flere brukerfordeler, større effektivitet og økt markedspotensial. Et effektivt virkemiddel er å vise til gode prosesser og «best practice» innen ulike områder og presentere de gode prosjektene slik som Innovasjonsprisen for universell utforming gjør. Samtidig er det vesentlig å kommunisere betydningen universell utforming har for individer, bedrifter og samfunnet som helhet, ved å imøtegå alle mytene om universell utforming. Gjennom mangfoldige aktiviteter, nettverksbygging og samarbeids prosjekter både nasjonalt og internasjonalt, blir programmet stadig mer omfattende og synlig. Arbeidet innen fokusområdene har bidratt til kompetanseheving, synliggjøring og praktisk implementering av universell utforming som et strategisk verktøy for innovasjon og nyskaping hos målgruppene. Programmet har videre, med gode resultater, promotert og formidlet betydningen universell utforming har for samfunnet som helhet, for næringslivet og det enkelte individ. 11
Et utvidet bruker fokus øker markeds potensialet
SE HVORDAN DU INVOLVERER BRUKEREN I DESIGN PROSESSEN VED Å BRUKE DISSE METODENE
Diagrammet viser betydningen av å se på mangfoldet, og ikke bare gjennomsnittskundene, illustrert av den unge mannen i midten av sirkelen. Ved å involvere personene som befinner seg lengre ute i sirkelen, inkluderer man flere behov og perspek tiver, som igjen kan sikre bedre løsninger.
Gjennomsnittskunden eksisterer ikke! Et utvidet brukerfokus gir rikere brukerinnsikt, som igjen bidrar til løsninger som inkluderer flere og er bedre for alle. På denne måten kan man betjene flere kunder og oppnå et større markedssegment. 12
LES MER OM KUNDENS BEHOV
KILDE: JEREMY MYERSON, RCA HELEN HAMLYN CENTRE FOR DESIGN
13
Innovasjonsprisen for universell utforming Norsk Designråd fikk lede prosessen for utdeling av en ny, norsk pris som skal hedre innovative og universelt utformede løsninger. På oppdrag fra Barne- likestillings- og inkluderings departementet hadde Norsk Designråd ansvar for rammeverk, gjennomføring og prosjektledelse av Innovasjonsprisen for universell utforming 2011. LES MER HER
LES MER HER
SE FILMEN HER
TUVA BESTIKK Hverdagsbestikk som fungerer bedre for personer med varierende grep og håndkraft
SCANDIC OSLO AIRPORT HOTEL Et nytt flyplasshotell som oppnår konkurransefortrinn ved hjelp av inkluderende design
LES MER HER
SCHANDORFFS PLASS En sterkt hellende parkeringsplass i hjertet av Oslo ble til et grønt og inkluderende uterom
14
BLANKE ARK VALGSYSTEM Et valgsystem som gjør det enklere og tilgjengelig for alle borgere å avgi stemme ved valg
LES MER HER
MARGARINFABRIKKEN BARNEHAGE Fra en verneverdig fabrikk til en inkluderende og attraktiv barnehage
LES MER HER
LES MER HER
ROGALAND PASSASJERFERGE Et pionerarbeid innen inkluderende design gjorde passasjerfergen universelt utformet og satte en ny standard på verdensbasis
YR.NO En skjermbasert værtjeneste som presenterer informasjon på en mer brukervennlig måte
LES MER HER
Prisen er en anerkjennelse til dem som på en nyskapende måte har utviklet produkter, tjenester og omgivelser som bidrar til et mer inkluderende samfunn. De syv kategorivinnerne viser en stor bredde i forhold til designdisipliner, bransjer og sam funnsområder, innenfor både privat og offentlig sektor. Prisen har bidratt til å løfte frem prosjektene, og å heve omdømme til universell utforming. 15
SJEKKLISTEN
- test om inkluderende design er noe for deg
NYTTIGE RESSURSER ARTIKLER, RAPPORTER OG FAGBØKER LOVER, FORSKRIFTER OG REGLER EKSTERNE RESSURSER
INCLUSIVEDESIGN.NO Inclusivedesign.no en praktisk guide som viser til enkle metoder, verktøy og prosesser for nyskaping som lett kan integreres for både bedrifter og designere. Her finner du mer informasjon og gode casestudier med fokus på en inkluderende og brukerfokusert tilnærming. 16