Equipement et usages des technologies numĂŠriques dans les entreprises en Aquitaine
2009
Version du 16 Juin 2009
Partie 1 : les Très Petites Entreprises
Taux d'équipement en ordinateur (base : ensemble des TPE) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
40,2%
35,2%
28,8%
37,8%
40,0%
23,7%
28,9%
30,1%
25,6%
22,4%
Un seul
36,4% (-1.6%) 26,9%
Plusieurs
36,8%
36,1%
35,8%
41,1%
36,6%
37,6%
751
97
332
73
164
85
Aucun
Total
Le taux d’équipement en micro-ordinateur progresse de 1,6 point de pourcentage passant de 62% à 63,6%. La pénétration de l’informatique dans les petites structures continue sa progression. Taux d'équipement en ordinateur selon le département et la taille salariale (base : ensemble des TPE) Gironde Dordogne Lot et Garonne Landes Pyrénées Atlantiques
Total 64,7% 59,8% 71,2% 60,0% 62,2%
0 à 5 salariés 62,6% 57,2% 71,0% 58,8% 60,7%
6 à 9 salariés 100,0% 100,0% 75,0% 80,0% 88,9%
Part des ordinateurs reliés par un réseau (base : ensemble des TPE équipées de plusieurs ordinateurs) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
Oui pour tous
67,4%
54,3%
69,7%
76,7%
70,0%
59,4%
Oui en partie
5,1%
2,9%
7,6%
3,3%
3,3%
3,1%
Non
27,2%
42,9%
21,8%
20,0%
26,7%
37,5%
NSP
0,4%
-
0,8%
-
-
-
276
35
119
30
60
32
Total
La part des TPE qui ont leurs ordinateurs connectés en réseau est stable (la baisse n’est statistiquement pas significative), passant de 74,7% en 2008 à 72,9% en 2009.
Taux de connexion à Internet (base : ensemble des TPE équipées d'au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Garonne Atlantiques 90,0% Oui 98,3% 87,9% 86,5% 87,3% (+3.3%) Non 10,0% 1,7% 12,1% 13,5% 12,7% Total
478
58 Total 87,9% 98,3% 86,5% 98,0% 87,3%
Gironde Dordogne Landes Lot-et-Garonne Pyrénées Atlantiques
215
52
0 à 5 salariés 87,8% 98,1% 85,7% 97,9% 86,2%
102
Landes 98,0% 2,0% 51
6 à 9 salariés 89,5% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Taux de connexion à Internet (base : ensemble des TPE) Total 57,3% (+3.7%) 42,7%
Oui Non Total
751
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
58,8%
56,9%
61,6%
54,3%
58,8%
41,2%
43,1%
38,4%
45,7%
41,2%
97
332
73
164
85
90% des TPE équipées d’un ordinateur sont connectées à Internet (soit une augmentation de 3,3 points en un an) ce qui correspond à 57,3% de l’ensemble des TPE. Ici aussi Internet continue à se généraliser dans les TPE et on constate que la quasi-totalité des TPE qui ont un ordinateur sont connectées à Internet. Type de connexion Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
bas débit par modem téléphonique (analogique ou RNIS)
3,5%
10,5%
3,7%
4,4%
-
-
ADSL
94,4%
87,7%
94,2%
93,3%
97,8%
98,0%
Ligne spécialisée, louée
0,2%
-
-
2,2%
-
-
(ne pas citer) NSP
1,9%
1,8%
2,1%
-
2,2%
2,0%
Total
430
57
189
45
89
50
Le Haut Débit est quasiment généralisé dans les TPE connectée à Internet. La Dordogne est cependant légèrement en retard.
Débit de la connexion (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
Moins de 512 Kilobits/secondes
5,8% (-0.5)
15,8%
3,7%
8,9%
2,2%
6,0%
De 512 Kb/s à moins de 2 mégabits/sec
27,4% (+9.9)
28,1%
29,1%
28,9%
29,2%
16,0%
de 2 à moins de 5 mégabits/sec
15,3% (+1.3)
8,8%
19,0%
22,2%
10,1%
12,0%
5 mégabits/sec et plus
18,4% (+5.4)
22,8%
19,0%
4,4%
22,5%
16,0%
(ne pas citer) NSP
33,0% (-16.3)
24,6%
29,1%
35,6%
36,0%
50,0%
Total
430
57
189
45
89
50
On constate une forte baisse des réponses « ne sait pas » ce qui traduit une meilleure connaissance du débit. Sur cette base on note que le haut débit progresse bien (+5,4 points). Le très bas débit recule légèrement (-0,5 point, variation non significative). Besoin d'une connexion plus performante dans l'année (base : Ensemble des TPE connectées à Internet à moins de 5 Mb/sec) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
Oui
7,2% (-0.5)
16,7%
5,1%
3,7%
5,4%
11,8%
Vous le souhaiteriez mais non disponible ou trop cher
4,8% (-6.5)
6,7%
2,0%
14,8%
5,4%
-
76,7%
92,9%
81,5%
86,5%
88,2%
-
-
-
2,7%
-
30
98
27
37
17
Non (ne pas citer) NSP Total
87,6% (+8.1) 0,5% (-1.5) 209
Il apparaît clairement que les TPE qui ne sont pas passées à une connexion performante sont moins enclines à le faire dans l’année qui vient. Nature du contrat Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
Contrat professionnel
71,4%
68,4%
76,2%
60,0%
65,2%
78,0%
Offre grand public
21,9%
21,1%
17,5%
31,1%
28,1%
20,0%
NSP
6,7%
10,5%
6,3%
8,9%
6,7%
2,0%
430
57
189
45
89
50
Total
Plus de 7 TPE sur 10 connectées à Internet ont contracté un contrat professionnel alors que dans le Lot-et-Garonne seules 6 sur 10 sont dans le même cas. Courrier électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total
90,5% (+1.7) 9,3% 0,2%
Oui Non NSp Total
430
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
93,0%
87,8%
88,9%
95,5%
90,0%
7,0%
11,6%
11,1%
4,5%
10,0%
-
0,5%
-
-
-
57
189
45
89
50
On constate une légère augmentation de la pénétration des adresses de courrier électronique dans les TPE connectées à Internet. On perçoit donc que les TPE ont bien compris l’enjeu du courrier électronique dans la gestion de l’information avec les partenaires.
Part du personnel utilisant internet au moins une fois par semaine (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
Moyenne
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
78,0 (+6)
75,0
80,0
76,0
79,0
70,0
Part du personne utilisant le courrier électronique au moins une fois par semaine (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
Moyenne
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
78,0 (+7)
75,0
78,0
79,0
81,0
77,0
On note une forte intensification des usages d’Internet et du courrier électronique chez les salariés des TPE. Près de 8 salariés sur 10 utilisent, au moins une fois par semaine, internet ou le courrier
électronique. Le recours aux outils multimédias se généralise même au sein des très petites entités. Cela marque l’entrée des entreprises dans le monde numérique. Intranet (base : ensemble des TPE équipées d'au moins un ordinateur) Total
19,5% (+3.7) 80,3% 0,2%
Oui Non NSP Total
478
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
19,0%
20,5%
30,8%
12,7%
17,6%
81,0%
79,5%
69,2%
86,3%
82,4%
-
-
-
1,0%
-
58
215
52
102
51
Ici aussi, les TPE présentent des taux en légère augmentation. Certificat électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total
15,3% (+4.9) 77,9% 6,7%
Oui Non NSP Total
430
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
19,3%
14,8%
17,8%
13,5%
14,0%
73,7%
81,0%
66,7%
76,4%
84,0%
7,0%
4,2%
15,6%
10,1%
2,0%
57
189
45
89
50
Même si le taux de pénétration du certificat électronique dans les TPE connectées à internet est toujours très faible, une légère augmentation est visible (+4,9 points de pourcentage). Le travail de sensibilisation auprès des chefs d’entreprise doit être poursuivi. Voix sur IP (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total
17,9% (+1.9) 82,1%
Oui Non Total
430
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
19,3%
17,5%
8,9%
18,0%
26,0%
80,7%
82,5%
91,1%
82,0%
74,0%
57
189
45
89
50
L’utilisation de la VoIP continue à se démocratiser dans les TPE puisque près de 18% des TPE connectées à Internet l’utilisent régulièrement pour les communications. Les raisons de faible coût lié à l’utilisation de ce moyen de communication assure ce relatif succès dans les très petites structures.
Suite bureautique (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total
88,1% (-1.3) 11,7% 0,2%
Oui Non NSP Total
478
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
89,7%
86,5%
75,0%
92,2%
98,0%
10,3%
13,5%
25,0%
6,9%
2,0%
-
-
-
1,0%
-
58
215
52
102
51
Le léger recul noté en 2009 n’est pas significatif d’un point de vue statistique. La quasi majorité des entreprises ayant un ordinateur utilise une suite bureautique. Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion de paie et de RH (base: ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total
23,2% (+1.4) 76,8%
Oui Non Total
478
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
27,6%
26,5%
25,0%
15,7%
17,6%
72,4%
73,5%
75,0%
84,3%
82,4%
58
215
52
102
51
Légère augmentation de l’intégration des logiciels de gestion de paie et de RH dans les petites structures. Les Pyrénées Atlantiques accusent un retard important sur le reste des départements. Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion comptable et financière (base: ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total
46,0% (+3.4) 53,8% 0,2%
Oui Non NSP Total
478
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
39,7%
47,9%
44,2%
46,1%
47,1%
60,3%
51,6%
55,8%
53,9%
52,9%
-
0,5%
-
-
-
58
215
52
102
51
Les logiciels de gestion comptable et financière continuent également leur pénétration puisque près d’une TPE sur deux possédant un ordinateur utilise désormais ce type de logiciel. Part des entreprises effectuant des sauvegardes de données en ligne (base : ensemble des TPE connectées à Internet) Total
Oui Non
22,8% (+8.3) 75,8%
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
17,5%
23,8%
22,2%
25,8%
20,0%
78,9%
74,6%
77,8%
74,2%
78,0%
NSP Total
1,4%
3,5%
1,6%
-
-
2,0%
430
57
189
45
89
50
La prise de conscience de la nécessité de protéger ses données progresse dans les TPE. Une forte progression amène plus d’une TPE connectées à Internet sur 5 à pratiquer la sauvegarde de ses données en ligne. Il est cependant nécessaire de renforcer la sensibilisation afin qu’un maximum de TPE fasse de cette pratique un acte quotidien. Part des entreprises utilisant des logiciels libres (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total
31,6% (+0.5) 65,9% 2,5%
Oui Non NSP Total
478
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
32,8%
32,6%
25,0%
33,3%
29,4%
67,2%
65,6%
65,4%
63,7%
70,6%
-
1,9%
9,6%
2,9%
-
58
215
52
102
51
L’utilisation des logiciels libres semble marquer le pas dans les TPE puisqu’on constate une stabilité des taux. Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
Oui Non (ne pas citer) NSP
37,2% 61,3% 1,5%
37,9%
39,1%
38,5%
29,4%
43,1%
62,1%
59,5%
55,8%
69,6%
56,9%
-
1,4%
5,8%
1,0%
-
Total
478
58
215
52
102
51
Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des TPE)
Oui
Gironde Dordogne Landes Lot-et-Garonne Pyrénées Atlantiques
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
23,5% (+6.5)
22,8%
25,3%
27,4%
18,3%
25,9%
Total 39,1% 37,9% 38,5% 43,1% 29,4%
0 à 5 salariés 36,2% 36,5% 36,7% 46,8% 27,7%
6 à 9 salariés 68,4% 50,0% 66,7% 50,0%
On constate une nette progression du taux de pénétration des sites internet dans les TPE de la Région (+6,5%) ce qui montre que les chefs d’entreprise prennent de plus en plus conscience de l’importance d’être visible sur le web et peut constituer une stratégie de marketing et de communication intéressante.
Part des entreprises permettant aux clients de passer des commandes en ligne (base : ensemble des TPE dotées d'un site web)
Oui Non NSP Total
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques 26,7%
4,8%
10,0% 85,0% 5,0%
3,3%
18,2% 77,3% 4,5%
84
20
30
22
Total
Dordogne
Gironde
21,3% 73,6% 5,1%
27,3% 63,6% 9,1%
21,4%
178
22
73,8%
70,0%
Landes
Si une TPE sur 5 permet à ses clients de passer des commandes en ligne au niveau de la Région. Part des entreprises permettant aux clients de payer en ligne (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
44,7% 52,6% 2,6%
66,7% 33,3% -
38,9% 55,6% 5,6%
100,0% -
25,0% 75,0% -
50,0% 50,0% -
38
6
18
2
8
4
La moitié des TPE qui offrent des commandes en ligne permettent également à leurs clients de payer en ligne. Si on rapporte ce chiffre à l’ensemble des TPE possédant un site web, elles sont 9,5% à pratiquer le commerce en ligne. En 2008, elles étaient 5,7%, soit une progression de 3,8 points de pourcentage. Part des entreprises pratiquant le commerce en ligne via les sites de ventes aux enchères (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
7,9% 89,5% 2,6%
100,0% -
16,7% 77,8% 5,6%
100,0% -
100,0% -
100,0% -
38
6
18
2
8
4
Parmi les quelques TPE permettant les commandes en ligne, 8% d’entre elles utilisent les sites de ventes aux enchères. L’utilisation de ce canal de vente reste encore ma rginale dans les pratiques de commercialisation des TPE.
Tendance concernant la vente en ligne (base : ensemble des TPE permettant les commandes en ligne) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
En hausse Stable En régression
36,8% 44,7% 2,6%
66,7% 33,3% -
38,9% 44,4% -
50,0% 50,0% -
12,5% 50,0% 12,5%
25,0% 50,0% -
(Ne pas citer) NSP
15,8%
-
16,7%
-
25,0%
25,0%
Total
38
6
18
2
8
4
Il est important de noter que la vente en ligne est un canal en augmentation pour plus d’un tiers des TPE la pratiquant et elles sont très peu à voir ce canal en régression. On peut donc raisonnablement penser que cette pratique continuera de se développer dans les années à venir. Part des entreprises effectuant des achats en ligne auprès des fournisseurs (base : ensemble des TPE ayant des fournisseurs)
Oui Non NSP RR Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
34,5% 63,6% 1,6% 0,3%
37,8%
30,5%
31,0%
41,0%
38,1%
62,2%
68,3%
59,5%
59,0%
59,5%
-
1,2%
7,1%
-
2,4%
-
-
2,4%
-
-
374
45
167
42
78
42
Un tiers des TPE qui achètent à des fournisseurs le font par voie électronique. Ce type de commerce, appelé B2B (Business to Business), semble en voie de développement chez les entrepreneurs aquitains. Part des entreprises passant des commandes via Internet (base : ensemble des TPE connectées à Internet
Oui Non Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
39,5% 60,5%
42,2%
36,4%
36,8%
48,7%
34,1%
57,8%
63,6%
63,2%
51,3%
65,9%
367
45
165
38
78
41
Parmi les TPE connectées à Internet, près de 40% effectuent des commandes en ligne via Internet. Ce taux est particulièrement élevé dans les Pyrénées Atlantiques. Part des entreprises passant des commandes via le courrier électronique (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
Oui
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
33,8%
31,1%
31,5%
31,6%
41,0%
34,1%
Non Total
66,2%
68,9%
68,5%
68,4%
59,0%
65,9%
367
45
165
38
78
41
Légèrement plus d’un tiers des TPE connectées à Internet ont recours au courriel pour effectuer leurs commandes en ligne. Ici aussi, les TPE des Pyrénées Atlantiques sont légèrement en avance. Part des entreprises passant des commandes via un EDI (base : ensemble des TPE ayant des fournisseurs)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
10,4% 89,4% 0,2%
10,9%
12,6%
11,1%
5,5%
9,5%
89,1%
86,8%
88,9%
94,5%
90,5%
-
0,5%
-
-
-
414
46
190
45
91
42
Le recours à l’Echange de Données Informatisées est très peu répandu en Aquitaine. Seules 10% des TPE qui ont des fournisseurs ont recours à ce type de technologies. Part des entreprises passant des commandes via une place de marché (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
Oui Non Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
3,0% 97,0%
2,2%
3,6%
-
3,8%
2,4%
97,8%
96,4%
100,0%
96,2%
97,6%
367
45
165
38
78
41
Les places de marché électroniques ne sont utilisées que par 3% des TPE connectées à Internet. Aucun TPE du Lot-et-Garonne n’a recours à ce type de technologie.
Part des entreprises payant les fournisseurs en ligne (base: ensemble des TPE connectées à Internet)
Oui Non Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
16,3% 83,7%
15,6%
16,4%
13,2%
17,9%
17,1%
84,4%
83,6%
86,8%
82,1%
82,9%
367
45
165
38
78
41
Si 40% des TPE connectées à Internet effectuent des commandes en ligne, elles ne sont que 16,3% à payer en ligne. Ce résultat peut être dû entre autres à une faible offre de cette technologie par les fournisseurs.
Part des achats réalisés par Internet (base : ensemble des TPE effectuant des commandes en ligne) Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques 37,5%
2,0%
53,8% 15,4% 15,4% 7,7% 7,7% -
-
31,3% 12,5% 12,5% 12,5% 31,3% -
51
13
32
16
Total
Dordogne
Gironde
Moins de 10% Entre 10% et 25% Entre 26% et 50% Entre 51% et 75% Plus de 75% NSP RR
37,2% 17,1% 13,2% 6,2% 17,1% 8,5% 0,8%
41,2% 17,6% 5,9% 5,9% 17,6% 11,8% -
33,3%
Total
129
17
19,6% 15,7% 5,9% 17,6% 5,9%
15,6% 12,5% 3,1% 12,5% 18,8%
Landes
On constate que la part des achats réalisés en ligne est principalement ponctuelle puisqu’une grande partie des TPE réalisent moins de 10% de leurs achats par Internet. Cependant, on note qu’une TPE sur 6 en moyenne sur la Région réalise plus de 75% des achats par Internet. Les TPE landaises sont largement en tête puisqu’un tiers d’entre elles réalisent plus de 75% de leurs achats par ce biais là. Part des entreprises ayant recours aux sites de dématérialisation des marchés publics Total
10,7% (+0.7) 84,7% 4,7%
Oui Non NSP Total
430
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
17,5%
11,6%
11,1%
6,7%
6,0%
78,9%
85,2%
68,9%
92,1%
90,0%
3,5%
3,2%
20,0%
1,1%
4,0%
57
189
45
89
50
Le recours aux sites de dématérialisation des marchés publics stagne puisque la progression est quasiment nulle (et même statistiquement non différente de 0).
Télétravail (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
Oui à domicile Oui dans un télécentre Oui en situation de mobilité (PDA, ordinateur portable, téléphone mobile, etc.) Non Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
2,6%
1,8%
3,2%
4,4%
2,2%
-
1,2%
-
1,6%
4,4%
-
-
1,2%
-
2,1%
-
1,1%
-
96,0% (-0.2%)
98,2%
94,7%
91,1%
97,8%
100,0%
430
57
189
45
89
50
Le télétravail ne progresse pas dans les TPE de la Région. Part des entreprises utilisant les réseaux sociaux (base : ensemble des TPE connectées à Internet)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
6,0% 92,3% 1,6%
3,5%
6,3%
4,4%
6,7%
8,0%
93,0%
92,1%
93,3%
93,3%
90,0%
3,5%
1,6%
2,2%
-
2,0%
430
57
189
45
89
50
La présence des TPE sur les réseaux sociaux est encore très peu développée puisque 6% des TPE connectées y ont recours. Evolution des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur) Total
En augmentation Stables En diminution
20,5% (+4.7%) 21,5% 2,7% (-3.1%)
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
20,7%
19,1%
15,4%
27,5%
17,6%
17,2%
20,0%
26,9%
24,5%
21,6%
5,2%
3,3%
-
2,0%
2,0%
Pas d'investissement
51,3%
53,4%
52,1%
55,8%
44,1%
54,9%
NSP
4,0%
3,4%
5,6%
1,9%
2,0%
3,9%
478
58
215
52
102
51
Total
Une TPE sur 5 équipées d’au moins un ordinateur a vu ses investissements liés au TIC augmenter en 2008, soit une hausse de 4,7 points de pourcentage. Cependant, on note que plus de la moitié
des TPE n’investissent pas dans les TIC (cette information est nouvelle cette année, elle se retrouvait dans la modalité « stable » les années précédentes. Prévisions des investissements en TIC en 2009 (base : ensemble des TPE possédant au moins un ordinateur)
En diminution Stables En augmentation
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
4,2% 18,0% 10,9% (-1.6%)
3,4%
4,7%
3,8%
3,9%
3,9%
13,8%
18,6%
15,4%
19,6%
19,6%
15,5%
10,7%
11,5%
8,8%
9,8%
Pas d'investissement
59,8%
55,2%
58,6%
67,3%
62,7%
56,9%
NSP
7,1%
12,1%
7,4%
1,9%
4,9%
9,8%
478
58
215
52
102
51
Total
Les prévisions d’investissement dans les TIC en 2009 semblent marquer le pas, les TPE étant plus frileuses compte tenu de la conjoncture actuelle de l’économie française. Le poste TIC est un des premiers postes sur lequel les TPE font des économies.
Méthodologie : Enquête réalisée par téléphone AEC – Echangeur Bordeaux Aquitaine – Téléperformance en mars 2009 selon le questionnaire co-développé par le réseau Sourir. Echantillon représentatif de 751 TPE (effectifs de moins de 10 salariés) constitué selon la méthode des quotas, en fonction de la taille, la localisation géographique et le secteur d’activité économique par poids dans l’économie régionale.
Partie 2 : les Petites et Moyennes Entreprises Taux d'équipement en ordinateur (base : ensemble des PME) Total
Aucun Un seul Plusieurs Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
1,1%
2,8%
7,1%
7,4%
2,6%
4,0% (-1) 6,6% 89,4%
9,2%
5,9%
4,3%
7,4%
7,8%
89,7%
91,3%
88,6%
85,3%
89,6%
752
87
355
70
163
77
Le taux d’équipement progresse légèrement (mais de manière non significative) permettant à 96% des PME d’être dorénavant équipées en micro-ordinateur. Taux d'équipement en ordinateur selon le département et la taille salariale (base : ensemble des TPE) Total Gironde Dordogne Lot et Garonne Landes Pyrénées Atlantiques
10 à 19 salariés
97% 99% 93% 97% 92%
96% 98% 90% 98% 86%
20 à 49 salariés
50 à 99 salariés 100% 100% 100% 100% 100%
98% 100% 96% 96% 100%
100 à 249 salariés 100% 100% 100% 100% 100%
On constate que les très grandes structures sont, dans leur totalité, équipées tandis que les plus petites structures ont encore des taux proches de ceux des TPE. Part des ordinateurs reliés par un réseau (base : ensemble des TPE équipées de plusieurs ordinateurs)
Oui pour tous Oui en partie Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
84,7% 7,7% 7,3% 0,3%
84,6%
85,8%
79,0%
81,3%
91,3%
9,0%
8,0%
9,7%
8,6%
1,4%
5,1%
6,2%
11,3%
9,4%
7,2%
1,3%
-
-
0,7%
-
672
78
324
62
139
69
Taux de connexion à Internet (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) Lot et Pyrénées Total Dordogne Gironde Garonne Atlantiques
Oui Non Total
Landes
94,6% 5,4%
95,3%
94,2%
95,4%
94,7%
94,7%
4,7%
5,8%
4,6%
5,3%
5,3%
722
86
345
65
151
75
Taux de connexion à Internet (base : ensemble des PME) Total 90,8% (+1.8) 9,2%
Oui Non Total
752
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
94,3%
91,6%
88,6%
87,8%
92,2%
5,7%
8,4%
11,4%
12,2%
7,8%
87
355
70
163
77
On constate une légère augmentation de la pénétration de la connexion à Internet dans les PME. 91% d’entre elles sont désormais connectées à Internet Taux de connexion à Internet selon le département et la taille salariale (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) 10 à 19 20 à 49 50 à 99 100 à 249 Total salariés salariés salariés salariés Gironde
94,2%
94,0%
92,1%
100,0%
100,0%
Dordogne
95,3%
95,9%
96,4%
83,3%
100,0%
Lot-et-Garonne
95,4%
91,4%
100,0%
100,0%
100,0%
Landes
94,7%
97,7%
91,3%
83,3%
100,0%
Pyrénées Atlantiques
94,7%
94,8%
94,5%
92,3%
100,0%
Type de connexion Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
2,2%
3,7%
2,5%
3,2%
1,4%
-
ADSL SDSL Câble Ligne spécialisée, louée WiMax, Satellite (ne pas citer) NSP
86,7% 5,3% 1,0%
90,2%
83,1%
85,5%
90,2%
93,0%
3,7%
7,4%
6,5%
2,8%
1,4%
-
0,3%
1,6%
2,8%
1,4%
1,6%
-
2,2%
3,2%
0,7%
1,4%
0,1% 3,1%
1,2%
-
-
-
-
1,2%
4,6%
-
2,1%
2,8%
Total
683
82
325
62
143
71
bas débit par modem téléphonique (analogique ou RNIS)
Très peu de PME connectées à Internet ont une connexion par modem. L’ADSL et la SDSL sont quasiment généralisées.
Débit de la connexion (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
Moins de 512 Kilobits/secondes
3,4%
4,9%
3,1%
8,1%
2,8%
-
De 512 Kb/s à moins de 2 mégabits/sec
18,2%
14,6%
18,5%
16,1%
17,5%
23,9%
de 2 à moins de 5 mégabits/sec
19,9%
13,4%
22,5%
25,8%
17,5%
15,5%
5 mégabits/sec et plus
19,9%
11,0%
23,1%
9,7%
16,8%
31,0%
(ne pas citer) NSP
38,7%
56,1%
32,9%
40,3%
45,5%
29,6%
Total
683
82
325
62
143
71
Le principal constat concerne le fait que les personnes enquêtées n’ont pas connaissance du débit réel de leur connexion. Près de 57% des personnes interrogées en Dordogne ne connaissent pas le débit de la connexion. On note par ailleurs que la Gironde et les Landes sont les deux départements où le très haut débit est le plus présent. Besoin d'une connexion plus performante dans l'année (base : Ensemble des PME connectées à Internet à moins de 5 Mb/sec) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
Oui
11,7%
14,8%
13,3%
6,5%
13,0%
3,6%
Vous le souhaiteriez mais non disponible ou trop cher
6,4%
18,5%
4,9%
3,2%
3,7%
10,7%
Non (ne pas citer) NSP
81,3% 0,7%
66,7% -
80,4%
90,3%
83,3%
1,4%
-
-
85,7% -
Total
283
27
143
31
54
28
Parmi les PME connectées à moins de 5 MB/sec, la très grande majorité (plus de 80%) est satisfaite de sa connexion actuelle et ne souhaite pas une connexion plus rapide à l’avenir. La Dordogne présente un profil particulier puisque près de 20% de ses PME souhaiteraient une connexion plus rapide mais l’offre n’est pas disponible là où elles sont implantées.
Nature du contrat Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
Contrat professionnel
88,0%
90,2%
87,1%
91,9%
88,1%
85,9%
Offre grand public
5,4%
7,3%
5,5%
1,6%
6,3%
4,2%
NSP RR
6,4% 0,1%
2,4%
7,4%
4,8%
5,6%
9,9%
-
-
1,6%
-
-
683
82
325
62
143
71
Total
Les PME sont dans une très large mesure sous contrat professionnel. Courrier électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total
94,0% (-0.2) 6,0%
Oui Non Total
683
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
100,0%
92,0%
93,5%
93,7%
97,2%
-
8,0%
6,5%
6,3%
2,8%
82
325
62
143
71
Le courrier électronique n’a pas connu d’augmentation dans les PME. Si l’ensemble des PME connectées à Internet en Dordogne possèdent une adresse de courrier électronique, elles ne sont que 92% en Gironde. Part du personnel utilisant un ordinateur au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur)
Moyenne
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
57
49
63
60
51
49
Part du personnel utilisant internet au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME connectées à Internet)
Moyenne
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
52 (+8)
41
60
52
46
41
Part du personne utilisant le courrier électronique au moins une fois par semaine (base : ensemble des PME connectées à Internet)
Moyenne
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
53 (+10)
39
61
51
48
48
Les usages des technologies numériques continuent de se démocratiser dans les PME en Aquitaine avec des progressions importantes des taux d’utilisation par les salariés d’internet et du courrier électronique. Désormais, plus de la moitié des salariés utilisent au moins une fois par semaine internet et le courrier électronique. Intranet (base : ensemble des PME équipées d'au moins un ordinateur) Total
45,7% (-2.8) 54,2% 0,1%
Oui Non NSP Total
722
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
38,4%
51,3%
40,0%
39,1%
46,7%
61,6%
48,7%
60,0%
60,3%
53,3%
-
-
-
0,7%
-
86
345
65
151
75
On peut noter une stagnation du taux d’équipement en Intranet des PME (la baisse n’est pas significative). Moins de la moitié des PME ont sont équipées. Certificat électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total
38,8% (+4.5) 51,7% 9,5%
Oui Non NSP Total
683
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
36,6%
39,1%
29,0%
39,2%
47,9%
54,9%
51,1%
58,1%
53,8%
40,8%
8,5%
9,8%
12,9%
7,0%
11,3%
82
325
62
143
71
Le certificat électronique continue sa progression. En 2009, près de 40% des PME connectées à Internet possèdent un certificat électronique, soit une progression de 4,5 points de pourcentage. Les Landes sont particulièrement en avance avec près de la moitié des PME connectées qui en possèdent un. Voix sur IP (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total
17,9% (+7.2) 82,1%
Oui Non Total
683
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
19,3%
17,5%
8,9%
18,0%
26,0%
80,7%
82,5%
91,1%
82,0%
74,0%
82
325
62
143
71
Les PME ont rattrapé leur retard sur les TPE dans l’usage de la voix sur IP. Avec une progression de 7,2 points de pourcentage, c’est aujourd’hui 18% des PME connectées à Internet qui ont recours à ce moyen de communication. Cette forte augmentation peut en partie être due à la situation financière des PME qui se tournent plus facilement vers des moyens de communication alternative à moindre coût.
Suite bureautique (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total
93,9% (-2.9) 6,0% 0,1%
Oui Non NSP Total
722
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
98,8%
91,9%
90,8%
94,7%
98,7%
1,2%
7,8%
9,2%
5,3%
1,3%
-
0,3%
-
-
-
86
345
65
151
75
Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion de paie et de RH (base: ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total
59,8% (-0.8) 39,3% 0,8%
Oui Non NSP Total
722
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
58,1%
62,6%
76,9%
49,7%
54,7%
41,9%
36,2%
21,5%
50,3%
44,0%
-
1,2%
1,5%
-
1,3%
86
345
65
151
75
Part des entreprises utilisant des logiciels de gestion comptable et financière (base: ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total
75,5% (+0.9) 24,2% 0,3%
Oui Non NSP Total
722
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
76,7%
77,1%
80,0%
67,5%
78,7%
23,3%
22,3%
20,0%
32,5%
21,3%
-
0,6%
-
-
-
86
345
65
151
75
Part des entreprises effectuant des sauvegardes de données en ligne (base : ensemble des PME connectées à Internet)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
41,4% 56,2% 2,3%
35,4%
43,7%
51,6%
34,3%
43,7%
64,6%
53,8%
46,8%
63,6%
50,7%
-
2,5%
1,6%
2,1%
5,6%
683
82
325
62
143
71
Part des entreprises utilisant des logiciels libres (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total
Oui Non
34,6% (-1.6) 61,6%
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
36,0%
39,1%
26,2%
26,5%
36,0%
64,0%
55,7%
64,6%
72,8%
61,3%
NSP Total
3,7%
-
5,2%
9,2%
0,7%
2,7%
722
86
345
65
151
75
On peut noter que les équipements et usages de base dans les PME ont tendance à stagner d’une année sur l’autre. Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
Oui Non (ne pas citer) NSP
56,2% 42,7% 1,1%
58,1%
57,7%
41,5%
56,3%
60,0%
41,9%
41,4%
52,3%
43,0%
40,0%
-
0,9%
6,2%
0,7%
-
Total
722
86
345
65
151
75
Part des entreprises possédant un site Internet (base : ensemble des PME)
Oui Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
53,9%
57,5%
56%
38,6%
52,1%
58,4%
752
87
355
70
163
77
Part des entreprises permettant aux clients de passer des commandes en ligne (base : ensemble des PME dotées d'un site web)
Oui Non NSP RR Total
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
18,8%
13,3%
74,1%
86,7%
7,1%
-
0,5%
18,5% 70,4% 11,1% -
-
-
199
27
85
45
Total
Dordogne
Gironde
15,8% 78,8% 5,2% 0,2%
16,0%
14,6%
80,0%
79,9%
4,0%
5,0%
-
406
50
1 PME sur 7 dotées d’un site web offre la possibilité à ses clients de passer des commandes en ligne. Cette offre reste encore marginale en Aquitaine. Part des entreprises permettant aux clients de payer en ligne (base : ensemble des PME permettant les commandes en ligne)
Oui Non NSP RR Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
51,6% 45,3% 1,6% 1,6%
37,5% 62,5% -
51,7% 48,3% -
60,0% 20,0% 20,0%
50,0% 43,8% 6,3% -
66,7% 33,3% -
64
8
29
5
16
6
Parmi celles-ci, la moitié permet aux clients d’effectuer le paiement de la commande en ligne, soit à peine 4,5% de l’ensemble des PME de la région.
Part des entreprises pratiquant le commerce en ligne via les sites de ventes aux enchères (base : ensemble des PME permettant les commandes en ligne)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
4,7% 93,8% 1,6%
100,0% -
100,0% -
20,0% 60,0% 20,0%
6,3% 93,8% -
16,7% 83,3% -
64
8
29
5
16
6
L’utilisation des sites de ventes aux enchères comme canal de vente par internet est encore très marginale pour les PME. Seules 5% des entreprises permettant les commandes en ligne offrent ce service. Tendance concernant la vente en ligne (base : ensemble des PME permettant les commandes en ligne) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
En hausse Stable En régression
45,3% 31,3% 10,9%
37,5% 50,0% -
37,9% 31,0% 17,2%
20,0% 20,0% 20,0%
68,8% 18,8% 6,3%
50,0% 50,0% -
(Ne pas citer) NSP
12,5%
12,5%
13,8%
40,0%
6,3%
-
Total
64
8
29
5
16
6
On peut constater une tendance haussière à la vente en ligne, notamment dans les Pyrénées Atlantiques et dans les Landes. Part des entreprises effectuant des achats en ligne auprès des fournisseurs (base : ensemble des PME ayant des fournisseurs)
Oui Non NSP RR Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
35,2% 61,3% 3,0% 0,5%
41,8%
37,0%
26,7%
32,6%
32,3%
57,0%
58,2%
68,3%
65,2%
66,2%
1,3%
4,1%
3,3%
2,1%
1,5%
-
0,6%
1,7%
-
-
661
79
316
60
141
65
Un peu plus d’un tiers des entreprises qui ont des fournisseurs achètent en ligne auprès d’eux. La Dordogne avec 42% est largement en tête des départements.
Part des entreprises passant des commandes via Internet (base : ensemble des PME connectées à Internet)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
44,4% 55,2% 0,5%
51,3%
46,5%
38,6%
38,4%
43,8%
48,7%
52,8%
61,4%
60,9%
56,3%
-
0,7%
-
0,7%
-
638
78
301
57
138
64
La moitié des PME connectées à Internet passe leur commande via internet auprès de leurs fournisseurs. Part des entreprises passant des commandes via le courrier électronique (base : ensemble des PME connectées à Internet)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
41,1% 58,0% 0,9%
44,9%
44,5%
35,1%
35,5%
37,5%
55,1%
54,5%
64,9%
63,0%
60,9%
-
1,0%
-
1,4%
1,6%
638
78
301
57
138
64
Part des entreprises passant des commandes via un EDI (base : ensemble des PME ayant des fournisseurs)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
13,9% 85,3% 0,7%
9,9%
17,1%
11,7%
13,1%
7,5%
90,1%
82,6%
86,7%
85,5%
91,0%
-
0,3%
1,7%
1,4%
1,5%
674
81
321
60
145
67
Part des entreprises passant des commandes via une place de marché (base : ensemble des PME connectées à Internet)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
8,0% 90,6% 1,4%
3,8%
9,3%
8,8%
6,5%
9,4%
96,2%
89,0%
91,2%
92,0%
87,5%
-
1,7%
-
1,4%
3,1%
638
78
301
57
138
64
Part des entreprises payant les fournisseurs en ligne (base: ensemble des PME connectées à Internet)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
16,8% 81,5% 1,7%
11,5%
18,6%
19,3%
13,8%
18,8%
85,9%
79,7%
80,7%
84,8%
78,1%
2,6%
1,7%
-
1,4%
3,1%
638
78
301
57
138
64
17% des PME connectées à Internet payent leurs fournisseurs via Internet. Part des achats réalisés par Internet (base : ensemble des PME effectuant des commandes en ligne) Total
Dordogne
Gironde
Moins de 10% Entre 10% et 25% Entre 26% et 50% Entre 51% et 75% Plus de 75% NSP RR
45,9% 12,4% 9,9% 9,9% 8,2% 13,3% 0,4%
51,5%
39,3%
15,2%
12,0%
9,1%
12,0%
6,1%
12,0%
Total
233
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques 60,9%
-
42,9% 19,0% 9,5% 9,5% 9,5% 9,5% -
46
21
3,0%
8,5%
15,2%
15,4%
-
0,9%
43,8% 12,5% 6,3% 18,8% 12,5% 6,3% -
33
117
16
8,7% 6,5% 4,3% 8,7% 10,9%
Landes
On note que la plupart des entreprises qui réalisent des achats en ligne dépensent moins de 10% par ce biais. Les achats en ligne restent encore marginaux. Part des entreprises ayant recours aux sites de dématérialisation des marchés publics Total
22,5% (-0.8) 71,7% 5,3% 0,4%
Oui Non NSP RR Total
683
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
15,9%
26,2%
17,7%
18,9%
25,4%
82,9%
68,0%
66,1%
76,2%
71,8%
1,2%
5,5%
14,5%
4,2%
2,8%
-
0,3%
1,6%
0,7%
-
82
325
62
143
71
La dématérialisation des marchés publics semble stagner pour les PME. La Gironde reste encore en tête avec 26% loin devant la Dordogne qui ferme la marche avec 16 %.
Télétravail (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
3,1%
1,2%
3,7%
6,5%
2,1%
1,4%
1,5%
-
1,5%
4,8%
0,7%
1,4%
Oui en situation de mobilité (PDA, ordinateur portable, téléphone mobile, etc.)
2,9%
-
3,1%
6,5%
2,8%
2,8%
Non
94,1%
98,8%
93,2%
88,7%
95,1%
95,8%
683
82
325
62
143
71
Oui à domicile Oui dans un télécentre
Total
Le télétravail progresse peu (+0.7 points de pourcentage) en Aquitaine. C’est dans le Lot-et-Garonne qu’il est le plus développé avec près de 12% des entreprises connectées à Internet. Part des entreprises utilisant une plateforme de travail collaborative (base : ensemble des PME connectées à Internet) Total
6,3% (-0.1) 93,0% 0,7%
Oui Non NSP Total
430
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
3,5%
7,9%
4,4%
5,6%
6,0%
96,5%
91,5%
91,1%
94,4%
94,0%
-
0,5%
4,4%
-
-
57
189
45
89
50
Part des entreprises utilisant les réseaux sociaux (base : ensemble des PME connectées à Internet)
Oui Non NSP Total
Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
6,0% 92,3% 1,6%
3,5%
6,3%
4,4%
6,7%
8,0%
93,0%
92,1%
93,3%
93,3%
90,0%
3,5%
1,6%
2,2%
-
2,0%
430
57
189
45
89
50
Evolution des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Total
Dordogne
Gironde
Lot et Garonne
Pyrénées Atlantiques
Landes
En augmentation Stables En diminution Pas d'investissement
20,5% 21,5% 2,7%
20,7%
19,1%
15,4%
27,5%
17,6%
17,2%
20,0%
26,9%
24,5%
21,6%
5,2%
3,3%
-
2,0%
2,0%
51,3%
53,4%
52,1%
55,8%
44,1%
54,9%
NSP
4,0%
3,4%
5,6%
1,9%
2,0%
3,9%
478
58
215
52
102
51
Total
Prévisions des investissements en TIC en 2008 (base : ensemble des PME possédant au moins un ordinateur) Pyrénées Atlantiques
Dordogne
En diminution Stables En augmentation Pas d'investissement
4,2% 18,0% 10,9%
3,4%
4,7%
3,8%
3,9%
3,9%
13,8%
18,6%
15,4%
19,6%
19,6%
15,5%
10,7%
11,5%
8,8%
9,8%
59,8%
55,2%
58,6%
67,3%
62,7%
56,9%
NSP
7,1%
12,1%
7,4%
1,9%
4,9%
9,8%
478
58
215
52
102
51
Total
Gironde
Lot et Garonne
Total
Landes
Méthodologie : Enquête réalisée par téléphone AEC – Echangeur Bordeaux Aquitaine – Téléperformance en mars 2009 selon le questionnaire co-développé par le réseau Sourir. Echantillon représentatif de 752 PME (effectifs de moins de 10 salariés) constitué selon la méthode des quotas, en fonction de la taille, la localisation géographique et le secteur d’activité économique par poids dans l’économie régionale.
Pour tout renseignement ou complément d’informations, contacter : Alexandre Bertin abertin@aecom.org Aquitaine Europe Communication 23 Parvis des Chartrons, Cité Mondiale 33000 Bordeaux 05 57 57 01 01
Laurent-Pierre Gilliard lpg@aecom.org