Nuvei rapport des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance 2022

Rapport des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance 2022

Message de notre président et chef de la direction

En 2022, nous avons continué de développer nos cas d’utilisation, nos marchés verticaux ciblés à forte croissance, notre marché total adressable et notre couverture géographique, conformément à notre stratégie d’entreprise. Ces initiatives stratégiques ont renforcé notre position au sein de l’écosystème des services de paiements et nous permettent d’assurer une croissance accélérée et durable. En fin de compte, nous aidons nos clients à étendre leurs activités tant sur le plan local qu’international grâce à notre gamme complète de solutions, ce qui améliore leur expérience de paiement et contribue à notre prospérité.

Bien que nous ayons de la fierté pour nos nombreuses réalisations, nous estimons que nous ne sommes encore qu’au début de notre cheminement. Notre vision se reflète également dans nos initiatives environnementales, sociales et de gouvernance ( « ESG » ). Une gouvernance d’entreprise

notamment des membres de notre équipe de gestion. Le groupe de travail se réunit régulièrement, s’assure que nous respectons nos normes ESG, communique ses conclusions à notre conseil d’administration de manière officielle, et veille à la mise en œuvre ainsi qu’à l’avancement de nos initiatives ESG.

Notre plus récent rapport présente nos efforts et nos initiatives en matière d’ESG pour 2022, notamment :

Notre premier inventaire des émissions de gaz à effet de serre (« GES »);

Une évaluation de l’importance relative des facteurs ESG;

Un effort d’engagement des membres de l’équipe à l’échelle de l’entreprise;

L’alignement de nos rapports sur le cadre du Sustainability

Nos valeurs

Transparence

Nous communiquons avec honnêteté et respect; nous partageons des idées et des concepts, et répondons de manière collaborative aux attentes de nos marchands et de nos partenaires ainsi qu’aux nôtres.

Entrepreneuriat

Notre passion est de créer et de mettre en œuvre des occasions favorables à la croissance de nos clients et de nos partenaires.

En chi res

(Au 31 décembre 2022 et pour l’exercice clos à cette date)

Notre croissance forte et profitable nous donne de la fierté. Nuvei est un fournisseur mondial de paiements de premier plan qui nous permet de joindre beaucoup de clients et d’avoir d’importantes répercussions. »

David Schwartz Chef de la direction

des

finances

Nous progressons sans cesse, nous nous améliorons, nous apprenons, et nous développons des technologies de pointe.

Compétence

Nous développons continuellement notre expertise pour créer et soutenir des produits de pointe et un service de qualité.

Performance

Nous faisons preuve d’ingéniosité pour remédier aux problèmes les plus complexes.

1. Le volume total et le volume provenant du commerce électronique ne représentent pas le chi re d’a aires de l’entreprise, mais plutôt la valeur totale en dollars des transactions traitées par les clients dans le cadre d’une entente contractuelle avec l’entreprise.

2. Le BAIIA ajusté est une mesure non conforme aux Normes internationales d’information financière (« NIFF »). Cette mesure n’est pas reconnue par les NIFF et n’a pas de sens normalisé prescrit par celles-ci; par conséquent, elle pourrait ne pas être comparable à des mesures similaires présentées par d’autres sociétés. Se reporter à « Mesures financières non conformes aux NIFF ».

3. Le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement est une mesure non conforme aux NIFF. Cette mesure n’est pas reconnue par les NIFF et n’a pas de sens normalisé prescrit par celles-ci; par conséquent, elle pourrait ne pas être comparable à des mesures similaires présentées par d’autres sociétés. Se reporter à « Mesures financières non conformes aux NIFF ».

Notre approche ESG

Une première étape importante

L’année dernière, nous avons publié notre premier rapport ESG. Cette année, nous l’avons allongé pour présenter de nombreuses nouvelles activités et initiatives.

Réalisation et publication d’un inventaire des GES, y compris les émissions de type 1 et 2 basées sur l’emplacement et le marché

Réalisation d’une évaluation de l’importance relative des facteurs ESG en vue de valider et d’améliorer notre stratégie ESG

Sondage sur l’engagement des membres de l’équipe dans l’ensemble de l’organisation

Lancement de la campagne de Nuvei pour l’inclusion

Amélioration des rapports pour les aligner sur les normes SASB du secteur

Évaluation de l’importance relative des facteurs ESG

Nous avons développé notre évaluation diagnostique de l’année dernière concernant les facteurs ESG et commandé une évaluation officielle de l’importance relative afin de déterminer et de hiérarchiser les sujets d’intérêt pour la réussite de Nuvei. Il s’agit d’une pratique exemplaire pour créer des programmes efficaces qui sont axés sur les sujets ESG les plus pertinents pour les parties prenantes clés. Le processus d’évaluation de l’importance relative comprend une évaluation des principaux moteurs de l’entreprise, des domaines d’impact ESG, et des références du secteur. Il s’agissait d’interroger les parties prenantes clés, notamment les membres de notre équipe, nos clients et nos fournisseurs, afin de hiérarchiser et de valider nos sujets ESG.

Nous avons utilisé les réponses à notre sondage pour donner une valeur à chaque sujet d’intérêt. La matrice de l’importance relative qui figure dans ce rapport décrit la pondération relative des sujets en fonction de l’importance de chacun pour Nuvei et nos activités selon nos parties prenantes (axe des x) et de l’importance que celles-ci accordent à ces thèmes à titre de parties prenantes de Nuvei

(axe des y). Ce processus nous a permis de déterminer les cinq sujets d’intérêts selon nos parties prenantes : l’éthique des affaires; la cybersécurité; la diversité, l’équité et l’inclusion; la confidentialité des données; et la santé, la sécurité et le bien-être des membres de l’équipe. Nous utiliserons les résultats de l’évaluation de l’importance relative pour améliorer la stratégie et les informations ESG de Nuvei.

Matrice de l’importance relative

Éthique des affaires

Cybersécurité

Diversité, équité et inclusion

Droits de la personne

Développement du capital humain

Confidentialité des données Gouvernance d’entreprise

Santé, sécurité et bien-être des membres de l’équipe

Commerce responsable

Utilisation de l’énergie renouvelable

Gérance de l’environnement*

Incidence sur la communauté

Émissions de carbone

Pollution et déchets

Utilisation de l’eau et des ressources naturelles

IMPORTANCE POUR L’ENTREPRISE

Société Environnement Gouvernance

Importance croissante

de ces parties prenantes.

Responsabilités ESG

Le conseil d’administration gère nos priorités ESG, alors que ses comités actuels s’occupent des questions et des responsabilités particulières qui figurent dans leur charte respective.

Comité de gouvernance et de nomination

Pour sa part, le comité de gouvernance et de nomination veille à ce que l’équipe de gestion rende compte de nos efforts ESG.

Notre conseil d’administration et notre équipe de gestion reconnaissent l’importance d’un leadership fort et efficace sur les questions ESG, et s’engagent à agir en conséquence. Nuvei a donc créé un groupe de travail composé de dirigeants et de collègues interfonctionnels issus de domaines pertinents au sein de l’entreprise.

Il est tenu d’assurer le respect de nos normes ESG, d’améliorer nos initiatives futures et de communiquer officiellement les conclusions à notre équipe de gestion et au conseil d’administration.

Prochaines étapes de notre parcours ESG

L’une de nos priorités en 2023 est d’appliquer les conclusions tirées de l’évaluation de l’importance relative et de notre sondage sur l’engagement des membres de l’équipe, afin d’améliorer nos stratégies et d’intégrer davantage les facteurs ESG dans notre entreprise et nos activités quotidiennes.

Groupe de travail ESG

Our ESG approach

Objectifs de développement durable de l’ONU

Nuvei s’engage à avoir des retombées sociales sur nos communautés et sur la société en général. À cet effet, nous partageons les priorités qu’établissent les 17 ODD de l’ONU. Les efforts de Nuvei pour atteindre ces objectifs se traduisent par notre engagement envers l’innovation du secteur, la croissance économique, le bien-être des membres de l’équipe et les questions DEI.

Permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge

Offrir aux membres de l’équipe des ressources pour les conscientiser sur la santé mentale, telles que la méditation virtuelle et le yoga, et promouvoir des événements comme notre défi mondial des marches pendant le Mois de la sensibilisation à la santé mentale;

Continuer à soutenir un environnement de travail hybride

Promouvoir un mode de vie sain avec nos programmes d’aide au personnel;

Participer à des événements tels que des courses locales, notamment la Pat’s Run et le marathon de Tel Aviv, pour soutenir des organismes de bienfaisance, ainsi qu’à divers événements pour la recherche sur le cancer du sein;

Proposer aux membres de l’équipe des évaluations de santé et des vaccinations contre la grippe (gratuites) dans certains de nos bureaux;

Organiser des nettoyages de parcs locaux dans l’ensemble des communautés où les membres de notre équipe travaillent et vivent.

Parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles

Faire de la diversité de genre, et particulièrement de la présence des femmes en technologie, une priorité;

S’efforcer d’autonomiser les membres de notre équipe et parvenir à l’égalité, quel que soit leur sexe –les femmes représentent 43 % de l’organisation; Soutenir la communauté LGBTQ+ avec diverses activités;

Lancement de notre initiative en matière d’inclusion, une campagne d’un an qui porte sur plusieurs aspects de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, et qui contribuera à façonner notre réussite future.

Bâtir une infrastructure résiliente, promouvoir une industrialisation durable qui profite à tous et encourager l’innovation

Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous

Équipe de 1 690 membres, soit une hausse de 24 % par rapport à l’exercice précédent;

Représenter plus de 70 nationalités et se lier à plus de 200 marchés mondiaux;

Parler la même langue que nos clients, travailler dans les mêmes fuseaux horaires qu’eux et vivre près d’eux.

Élargir les offres de nos clients grâce à nos capacités mondiales et à notre intégration de paiement complète pour améliorer leur portée et leur inclusion financières;

Aider nos clients à établir et à développer leur présence dans les canaux de commerce émergents dans divers marchés;

Améliorer la capacité de nos clients à développer leurs activités au-delà de leurs régions locales et nationales.

Responsabilité sociale

Gestion des risques et surveillance

Nous accordons la priorité non seulement à la sécurité des renseignements de Nuvei, mais aussi à la protection et à la confidentialité des données de nos clients, de nos partenaires et des membres de notre équipe, et gagnons ainsi la confiance nécessaire pour traiter un volume total* de 128 milliards de dollars en 2022.

Les échelons les plus élevés de l’organisation orchestrent la surveillance et la gestion de notre programme de cybersécurité et de confidentialité des données.

Pour garantir l’efficacité de notre cadre de gestion des risques, le conseil d’administration et l’équipe de gestion doivent pouvoir s’appuyer sur des fonctions hiérarchiques adéquates, y compris la surveillance et l’assurance, au sein de l’organisation. Notre modèle des trois lignes de défense permet de mettre en œuvre ce principe.

Première ligne de défense : fonctions qui sont responsables des risques et qui les gèrent;

Deuxième ligne de défense : fonctions qui supervisent la gestion des risques et la conformité ou qui se spécialisent dans ce domaine, et qui conseillent la première ligne de défense;

Troisième ligne de défense : assurance indépendante.

* Le volume total ne représente pas les recettes perçues de l’entreprise, mais plutôt la valeur totale en dollars des transactions traitées par les clients dans le cadre d’une entente contractuelle avec l’entreprise.

« Nous investissons activement dans notre technologie pour nous assurer d’offrir à nos clients la meilleure plateforme qui soit. Nous nous baserons sur les leçons tirées en 2022 pour continuer de fournir une plateforme sécurisée aux clients et au personnel en 2023. »

Max Attias

Chef du développement technologique du groupe

Conseil d’administration Équipe de gestion

Première ligne de défense Mesures de contrôle de l’équipe de gestion

Mesures de contrôle en interne

Deuxième ligne de défense

Responsable de la protection des données Sécurité

Gestion des risques

Contrôle de la qualité Conformité

Troisième ligne de défense

Assurance indépendante

Mesures de contrôle de l’équipe de gestion

L’équipe de gestion est tenue d’obtenir un niveau élevé en ce qui a trait à la sécurité de l’information dans l’ensemble de l’organisation. Elle prend des mesures proactives pour assurer la sécurité de toutes les données sensibles, pour responsabiliser les membres de l’équipe et pour suivre des procédures de sécurité conformes aux normes et aux réglementations.

Nuvei a adopté une approche fondée sur les pratiques exemplaires en ce qui concerne la direction de nos équipes chargées de la cybersécurité et de la confidentialité des données. L’équipe a confié au chef de la sécurité informatique la responsabilité d’assurer la sécurité de l’information des actifs de l’entreprise. Ce dernier gère également la sécurité des données.

L’équipe mondiale responsable de la sécurité informatique chez Nuvei compte le chef et son délégué, de même que sept autres membres. Le chef de la sécurité informatique et son service collaborent avec les responsables de la protection des données et de la conformité pour protéger les renseignements personnels et répondre aux exigences réglementaires. Le responsable de la protection des données veille au respect de nos obligations en matière de protection des données, informe l’organisation de ces obligations et est le point de contact avec l’organisme de supervision compétent.

Le responsable de la protection des données relève du responsable de la conformité mondiale. Le chef de la sécurité informatique relève directement du directeur de la technologie, indépendamment des différents services de technologies de l’information, afin de garantir une position neutre au sein de l’entreprise. Nous veillons à la transparence et à la division des tâches afin d’optimiser la responsabilité et l’efficacité de notre équipe de gestion.

Nuvei gère les centres de données à l’aide d’une configuration active-passive et d’une synchronisation continue afin d’offrir une connexion permanente.

Mesures de contrôle en interne

Nous disposons d’une technologie de pointe pour nous assurer que nos systèmes sont à jour. Si un réseau du centre de données tombe en panne, le réseau de secours s’active automatiquement. Notre système fait l’objet d’une surveillance en tout temps à partir de plus de 30 sites. Les centres de données sont sécurisés et reposent sur des contrôles largement reconnus en plusieurs couches, en externe et sur place : des pare-feu, un système de prévention des intrusions, la segmentation de réseau, des pare-feu d’applications Web, (WAF), et une protection contre les attaques par déni de service distribué. L’infrastructure dispose de contrôles d’accès physiques qui comprennent, entre autres, une combinaison de barrières physiques, de systèmes de sécurité, de moniteurs, d’alarmes, de registres des visiteurs et de cartes d’accès aux installations de traitement.

Nous prenons au sérieux notre responsabilité en tant que marque de confiance. Nous comprenons l’importance de protéger, de respecter et de reconnaître la confidentialité des données de toutes nos parties prenantes, dont nos clients, nos partenaires ainsi que les membres de notre équipe. Nous nous engageons envers la sécurité, et nous continuerons à tirer parti des pratiques exemplaires du secteur pour offrir une expérience sur une plateforme sécurisée. »

Ofer Nissim

Directeur de la sécurité de l’information, paiements numériques

Les journaux d’audit des activités des utilisateurs, des systèmes et des services, ainsi que les exceptions et les événements liés à la sécurité de l’information sont générés, enregistrés et sauvegardés de façon sécuritaire pendant la durée réglementaire requise, afin d’aider à détecter les activités de traitement de l’information non autorisées.

Notre plateforme de commerce native s’étend facilement par l’ajout de plusieurs passerelles pour prendre en charge une grande quantité de transactions pendant les périodes de pointe. Nos clients peuvent ainsi se concentrer sur ce qu’ils font le mieux tout en s’appuyant sur une infrastructure flexible et solide axée sur les éléments suivants :

En outre, des journaux d’audit sont activés sur tous les systèmes critiques, surveillés régulièrement à l’aide de systèmes ou de services automatisés, et génèrent automatiquement des alertes en cas d’événements suspects ou non autorisés. Nous utilisons une approche de gestion des informations et des événements de sécurité pour gérer et surveiller nos journaux et nos alertes.

Surveillance en temps réel Optimisation constante de la performance

Capacité évolutive pour assister les clients en période de pointe Redondance Surveillance en tout temps

Fournisseurs d’accès à Internet de niveau 1 pour garantir un taux optimal de disponibilité

Cybersécurité Éducation sur la sécurité

L’équipe de gestion estime que la cybersécurité et la sécurité de l’information sont hautement importantes pour les activités et les objectifs de l’entreprise.

et formation

En tant qu’émettrice et acquéreuse de cartes de crédit, Nuvei est tenue de se soumettre à une certification annuelle de conformité à la norme PCI-DSS. En outre, nous nous conformons à la norme ISO27001:2013 pour renforcer la sécurité de nos clients.

Un évaluateur de la sécurité compétent de la norme PCI-DSS réalise nos audits annuels et, à titre de société ouverte, nous nous soumettons à un audit annuel en vertu de la Sarbanes–Oxley Act. Depuis 2022, nous délivrons des rapports SOC (Service and Organization Controls) 2 de type 1. Ce rapport décrit les systèmes et les contrôles en place, et fournit une assurance concernant ces contrôles.

Dans sa gestion permanente des risques, l’entreprise procède à une évaluation annuelle pour cibler les menaces, les risques et les vulnérabilités. Tous ses actifs sont gérés sur notre plateforme de gouvernance, de risque et de conformité, qui fait également l’objet d’une évaluation des risques au moins une fois par année.

En outre, nous procédons à une évaluation externe des risques. Le chef de la sécurité informatique gère et tient à jour le rapport d’évaluation ainsi que le plan d’intervention, qui servent à déterminer les contrôles appropriés pour la sécurité de l’information.

professionnelle

L’entreprise gère et maintient un programme régulier d’éducation sur la sécurité de l’information. Entre autres, tous les membres de l’équipe doivent suivre une formation sur le sujet au moment de leur embauche.

De plus, au moins une fois par année, les membres de l’équipe reçoivent de la formation comprenant des mises à jour sur les questions pertinentes en matière de sécurité de l’information, comme les campagnes d’hameçonnage et d’autres menaces, dans le cadre de séminaires, de présentations et d’autres ressources d’éducation.

Certains membres suivent également des formations particulières sur les politiques et les procédures pertinentes et essentielles à leurs fonctions.

Confidentialité des données

Nous prenons au sérieux nos responsabilités à l’égard de nos clients, de leurs clients, des communautés où nous offrons des services et un cadre réglementaire.

L’entreprise a désigné un responsable de la protection des données compétent et expérimenté, qui dirige notre programme de confidentialité des données.

Ce programme comprend :

Une politique de confidentialité des données;

Des politiques sur la conservation et l’élimination des données;

Des registres de nos activités de traitement des données stockées sur notre plateforme;

Des procédures pour intervenir en cas d’incidents liés à la confidentialité des données;

Des politiques et des directives sur l’utilisation des témoins;

Des procédures et des outils pour réaliser des évaluations de l’incidence sur la confidentialité des données;

Des orientations sur la confidentialité programmée et la confidentialité par défaut;

Des règles relatives à la façon d’informer les personnes concernées sur le traitement de leurs données;

Des lignes directrices sur les exigences des différents territoires;

Des orientations pour aider les personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de confidentialité des données;

Des ressources sur le transfert licite de données à l’extérieur des frontières et sur le respect des règles relatives à la localisation des données;

Un registre des risques liés à la protection des données ainsi que des mesures prises par l’entreprise pour les atténuer.

Le responsable de la protection des données a pour rôle principal d’aider l’entreprise à s’assurer que l’organisation traite les renseignements personnels de son équipe, de ses clients, de ses fournisseurs ou de toute autre personne (les « personnes concernées ») dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

Le responsable de la protection des données dispose d’une équipe d’experts en matière de protection de la vie privée. L’équipe chargée de la confidentialité des données exerce ses responsabilités grâce à différents outils. Le responsable de la protection des données peut également assurer la liaison avec les autorités compétentes en matière de confidentialité pour le compte de l’entreprise. Il agit en toute indépendance, et le conseil d’administration veille à ce que ce dernier ne se place pas en situation de conflit d’intérêts dans l’exercice de ses fonctions.

De plus, nous nous assurons de nous conformer aux nombreuses lois et réglementations de protection des données en vigueur dans les territoires où nous faisons affaire. Par exemple, nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, ainsi qu’à la California Consumer Privacy Act et à la California Privacy Rights Act aux États-Unis. Nous protégeons les renseignements sensibles de nos clients et de leurs clients à l’aide de technologies d’authentification et de chiffrement et d’autres mesures qui les protègent contre des menaces externes. Parmi les mesures de protection, citons les suivantes :

Des extensions de sécurité de gestion de l’identité, dont le protocole 3-D Secure, l’authentification multifacteur ou biométrique, le service de vérification d’adresse et le code de vérification de carte;

La technologie d’authentification par jeton;

La technologie EMV (carte à puce);

Une plateforme de chiffrement point à point (ou « P2PE ») homologuée;

La gestion des normes PCI.

Développement sécurisé

Nuvei a mis en place des pratiques de codage sécurisé adaptées au langage de programmation et à l’environnement de développement que nous utilisons. L’ensemble du personnel chargé du développement des logiciels reçoit une formation sur la rédaction de codes sécurisés en fonction de l’environnement de développement et des responsabilités qui lui incombe.

Nous utilisons des outils d’analyse statique et dynamique pour nous assurer de respecter les pratiques de codage sécurisé pour les logiciels développés en interne. Nous traitons les vulnérabilités des logiciels et y remédions.

De plus, des experts tiers réalisent des tests de pénétration, conformément à la réglementation en vigueur. Nuvei utilise également des cyberrenseignements externes pour détecter les tentatives d’hameçonnage et les activités sur le Web caché concernant les données et les informations d’identification de l’entreprise et des clients.

Promotion du commerce responsable

Notre portée

Nous rapprochons les gens grâce à la conception, à la profondeur et à l’étendue de nos capacités de paiement, ce qui contribue à élargir l’accès aux services financiers et à améliorer la transparence.

ODD 9 de l’ONU : Industrie, innovation et infrastructure

Élargir les offres de nos clients grâce à nos capacités mondiales et à notre intégration de paiement complète pour améliorer leur portée et leur inclusion financières

Aider nos clients à établir et à développer leur présence dans les canaux de commerce émergents dans divers marchés

Améliorer la capacité de nos clients à développer leurs activités au-delà de leurs régions locales et nationales

Nous nous engageons à établir des partenariats qui valorisent les pratiques responsables et éthiques qui nous permettent d’offrir des services à nos collectivités.

Les préférences évoluent vers un plus large éventail d’options de paiement numérique et les achats se font de plus en plus en ligne; nous avons ce qu’il faut pour devenir la source de confiance de solutions de paiement locales et mondiales, principalement auprès des multinationales.

Nuvei est fière de connecter ses clients à plus de 200 marchés grâce à 150 devises et à plus de 600 modes de paiement alternatifs.

Nous appliquons une politique d’acceptation qui restreint ou interdit notre participation dans certaines industries ainsi que nos liens avec certains produits, types d’entreprises, services et pays. Cette politique

contribue à interdire les activités illicites et à faire en sorte que nos solutions de paiement participent à un commerce mondial positif et profitable.

Nous collaborons avec des chefs de file et des organisations qui ont à cœur la promotion d’activités responsables, en accord avec les valeurs de Nuvei. Nous sommes membres de plusieurs organisations, dont la Canadian Gaming Association et l’Electronic Money Association.

Plusieurs membres de notre équipe de gestion siègent dans des comités, notamment le comité directeur sur les risques pour les marchands avec Mastercard et le conseil exécutif paneuropéen sur les risques pour les acquéreurs avec Visa. Certains collègues sont également membres du comité national des paiements, qui est présidé par la Banque centrale de Chypre et qui fait partie du Conseil des paiements de détail en euros.

En outre, nous avons participé activement aux groupes de travail de l’American Gaming Association (« AGA »), notamment celui de la modernisation des paiements, qui soutient l’accessibilité aux options de paiement sans espèces. Notre chef du développement de l’entreprise siège au conseil d’administration de l’AGA. Ces partenariats renforcent notre engagement à fournir des efforts responsables et éduquent sur les pratiques éthiques.

Élargissement de l’accès et informations exploitables

Grâce à nos capacités mondiales et à notre intégration complète de technologie de paiement, nos clients améliorent leur portée et leur inclusion financières. Ils établissent et renforcent leur présence au sein des canaux commerciaux émergents dans divers marchés; et ils étendent leurs activités au-delà de leur région.

Nos clients acceptent également des paiements du monde entier, peu importe le lieu, l’appareil ou le mode de paiement préféré, ce qui est renforcé par les possibilités d’utiliser une variété de modes de paiement alternatifs. Nous créons des voies d’accès pour nos clients et leurs clients afin qu’ils puissent entrer en contact sans heurts.

Nos outils de veille stratégique axés sur les données permettent à nos clients d’optimiser les fonctions de leurs services et de faire le suivi des transactions en temps réel. Nous offrons à nos partenaires des programmes axés sur les clients au moyen de cours en ligne, en personne et sur demande pour les aider à faire prospérer leurs entreprises.

Nous croyons qu’ils sont ainsi en mesure de mieux comprendre leurs clients, de répondre plus rapidement à leurs besoins et d’établir des relations plus solides au fil du temps. Notre mission est de connecter nos clients à leurs clients, d’accroître leur capacité à utiliser plusieurs options de paiement et de renforcer leurs activités.

« Nuvei s’est distinguée comme un fournisseur de paiement de nouvelle génération en nous offrant une variété de services de paiement sur de nouveaux marchés. »

Lev Yakimov

Responsable des paiements et des fraudes sur le plan mondial

« Nuvei a aidé notre entreprise à profiter du meilleur des mondes : authentification forte du client, sécurité et conversions accrues. »

Alessandro Luchett

Responsable des paiements et des fraudes sur le plan mondial

« Dès le début, Nuvei a compris la complexité de notre modèle commercial et a fait preuve d’agilité pour rendre nos paiements entrants et sortants plus simples, plus rapides et plus sûrs. »

Leonardo Costa

Responsable des paiements et des fraudes

« Nuvei professe un même dévouement à comprendre les besoins des clients et à les résoudre avec la technologie la plus innovante. »

Steven Wang

Gestionnaire régional principal, EMOA

Gestion et développement du capital humain

Leur engagement envers nos clients et les principes de Nuvei, sur le plan tant local qu’international, est ce qui fait de nous une entreprise humaine et responsable. Notre chef du personnel gère le capital humain et rend des comptes au comité des ressources humaines et de la rémunérations, qui est responsable de toutes les politiques et pratiques relatives, entre autres, aux membres de l’équipe, à la gestion des talents, à la santé et à la sécurité sur le lieu de travail, à la culture d’entreprise, à l’engagement et à l’équité salariale auprès du conseil d’administration.

Nous faisons preuve de la même passion et du même engagement pour soutenir le perfectionnement professionnel des membres de notre équipe et favoriser une carrière utile et significative. Nuvei favorise le soutien des membres de l’équipe tout au long de leur carrière, depuis l’acquisition des talents jusqu’à l’intégration, la rétention et le perfectionnement. Nous nous engageons à offrir un programme de rémunération globale et de reconnaissance qui est concurrentiel et qui permet à nos collègues de considérer leur travail chez Nuvei comme une carrière, et non comme un simple emploi. Nuvei soutient également les membres de l’équipe dans leurs efforts au travail et à la maison, afin de favoriser une vie heureuse et saine et une équipe cohésive avec une vision commune.

Jour de la Terre

Nettoyage du parc Athalassas, à Nicosia, en Chypre

Pâques

Pays-Bas

Événement de course Pat’s Run

États-Unis

Célébrations de la fierté

Partout dans le monde

Diversité, équité et inclusion

Dans le cadre de l’initiative de Nuvei sur l’inclusion, nous visons à créer une culture et un lieu d’appartenance sur le lieu de travail. Nous favorisons la diversité et l’inclusion dans notre processus de recrutement, nos pratiques de perfectionnement ainsi que l’ensemble de notre organisation, de nos nouvelles recrues à notre équipe de gestion. Nous cherchons à attirer et à former les meilleurs talents pour continuer à créer un mélange unique de cultures, d’origines, de compétences et de croyances qui reflètent le monde dans lequel nous vivons.

Nous nous efforçons d’offrir à chaque membre de l’équipe les mêmes chances de réussir, peu importe sa race, son origine ethnique, sa religion, son âge, son handicap, son orientation sexuelle, son identité de genre ou ses autres caractéristiques personnelles. Parmi nos efforts significatifs d’éducation en matière de DEI, nous proposons actuellement des formations sur les préjugés inconscients.

Notre organisation représente plus de 70 nationalités dans 30 pays.

La diversité de nos talents reflète le fait que nous parlons la même langue que nos clients, travaillons dans les mêmes fuseaux horaires qu’eux et vivons près d’eux. Nous pouvons donc répondre à chaque demande de façon personnelle avec la force et la collaboration d’une équipe mondiale. Notre diversité est ainsi devenue notre force et l’une des clés de notre réussite.

Afin de réaliser nos objectifs en matière de diversité, nous veillons à ce que les activités quotidiennes prennent en compte ce principe, notamment la composition du conseil d’administration, la planification de la relève de l’équipe de gestion, l’acquisition de talents, l’engagement et la formation.

Nous pensons qu’une équipe de gestion diversifiée offre une perspective approfondie et reflète mieux nos relations avec les membres de l’équipe, les actionnaires, les clients, les partenaires commerciaux et les autres parties prenantes, ainsi qu’avec les marchés géographiques où nous exerçons nos activités.

En tant qu’entreprise de technologie financière, nous priorisons la diversité de genre, particulièrement la présence des femmes en technologie. À l’échelle de l’organisation, les femmes représentent 43 % des membres de notre équipe, desquelles 25 % occupent des postes en technologie.

Comparativement aux grandes entreprises technologiques, nous avons une représentation féminine supérieure de 23 % à la moyenne pour les femmes qui occupaient un poste en technologie en 2020².

Malgré tout, nous savons que nous pouvons encore nous améliorer. Nous adoptons une approche proactive pour améliorer notre bassin de talents. Nous développons et faisons notamment évoluer nos organisations d’acquisition et de perfectionnement des talents afin de soutenir notre programme proactif et solide en matière de ressources humaines, axé sur la diversité et l’inclusion.

Nuvei célèbre la Journée internationale des femmes, qui célèbre partout dans le monde les réalisations sociales, économiques, culturelles et politiques des femmes. En 2022, nous avons souligné les réalisations sociales, économiques, culturelles et politiques des femmes avec notre campagne #BrisonsLeBiais pour briser les préjugés.

En priorisant les gens et en adoptant un point de vue humain dans son travail, Nuvei autonomise les femmes et accroît la diversité des talents dans le secteur des paiements.

1 L’équipe de gestion comprend des directeur(-trice)s, des directeur(-trice)s principaux(-ales), des vice-président(e)s, des vice-président(e)s principaux(-ales), des chef(fe)s et des responsables. Nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale et ne recueillons pas actuellement de données sur la race ou l’origine ethnique. Il s’agit exclusivement de données d’auto-identification.

² Deloitte (1er décembre 2020). « Les femmes dans l’industrie technologique : elles gagnent du terrain, mais sont confrontées à de nouveaux vents contraires. »

Mieux-être et avantages sociaux pour tous et toutes

Nous croyons fermement au mieux-être et à la prospérité de tous et de toutes par la collaboration où chaque membre de l’équipe participe à notre réussite.

Notre philosophie en matière de rémunération globale et de reconnaissance est juste, équitable et concurrentielle. Nous menons des études sur l’équité salariale afin de mesurer l’efficacité de nos pratiques. Nous offrons un plan significatif d’incitation à long terme. Nous proposons également une politique de congés concurrentielle afin de favoriser la conciliation travail-vie personnelle de nos équipes.

Au-delà de nos avantages sociaux, nous offrons aux membres de notre équipe des moments pour prendre soin d’eux grâce à des programmes et à des activités de santé et de mieux-être. Nous accueillons des conférenciers, nous organisons des ateliers, nous faisons la promotion de clubs et d’équipes de mise en forme dirigés par les collègues et nous planifions des cours basés sur l’activité physique.

BONNE SANTÉ ET BIEN-ÊTRE

Permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge

Offrir aux membres de l’équipe des ressources pour les conscientiser sur la santé mentale, telles que la méditation virtuelle et le yoga, et promouvoir des événements comme notre défi mondial des marches pendant le Mois de la sensibilisation à la santé mentale

Continuer à soutenir un environnement de travail hybride

Promouvoir un mode de vie sain avec nos programmes d’aide au personnel

Participer à des événements tels que des courses locales, notamment la Pat’s Run et le marathon de Tel Aviv, pour soutenir des organismes de bienfaisance, ainsi qu’à divers événements de course pour la recherche sur le cancer du sein

Proposer aux membres de l’équipe des évaluations de santé et des vaccinations contre la grippe (gratuites) dans certains de nos bureaux

Organiser des nettoyages de parcs locaux dans l’ensemble des communautés où les membres de notre équipe travaillent et vivent

Croissance de notre culture de la réussite

Notre équipe ne cesse de croître. À la fin de l’exercice 2022, elle comptait 1 690 membres.

Notre croissance découle de nos efforts rigoureux en matière de recrutement, qui nous ont permis d’aller chercher des professionnels solides et compétents.

Peu importe comment elles se sont jointes à Nuvei ou dans quelle équipe elles travaillent, chacune de ces personnes contribue à notre innovation, à notre croissance et à notre mission.

Expertise axée sur les clients

11 %

37 %

21 %

31 %

Technologie et produits

Opérations

Ventes et marketing

Généralités et administration

Taux de croissance de l’équipe

23 % sur un an

Membres de l’équipe et acquisition de talents

Équipe de 1 690 membres, soit une hausse de 23 % par rapport à l’exercice précédent

Représenter plus de 70 nationalités et se lier à plus de 200 marchés mondiaux

Parler la même langue que nos clients, travailler dans les mêmes fuseaux horaires qu’eux et vivre près d’eux

Nous continuons d’accroître notre portée géographique, avec une fière présence dans 30 pays à travers le monde : États-Unis, Royaume-Uni, Chypre, Israël, Bulgarie, Pays-Bas, Colombie, Roumanie, Hong Kong, Singapour et Lituanie, pour n’en citer que quelques-uns.

Le fait d’avoir accueilli à bras ouverts l’avènement du télétravail a contribué à notre croissance mondiale. Il nous offre de nouvelles possibilités de recruter et d’attirer des talents, ainsi que de développer nos capacités à servir nos clients à l’échelle locale et internationale.

Nous nous efforçons de constituer une équipe de personnes talentueuses, dotées des compétences et de l’expertise nécessaires à notre objectif de prioriser les gens et de nous appuyer sur la technologie. Le dévouement, la créativité, la persévérance et les efforts personnels des membres de notre équipe sont essentiels à la croissance et à la prospérité de Nuvei.

Nous offrons fièrement une excellente conciliation travail-vie personnelle, ainsi que des possibilités de contribuer à notre communauté par des partenariats solides et des activités. Nous pensons que les collègues choisissent de travailler chez Nuvei en partie pour notre formation au travail, nos occasions d’avancement professionnel, notre culture inclusive et engageante, et notre rémunération globale concurrentielle.

Notre plateforme d’acquisition de talents appuie notre processus d’embauche et assure un accueil et une intégration harmonieuse et réussie des nouvelles recrues. Au cours du processus, nous invitons l’équipe de gestion à désigner un mentor ou un collègue pour les accueillir.

Présence mondiale

Formation et perfectionnement

Notre équipe mondiale du personnel dirige de main de maître les initiatives axées sur les gens. Grâce à un ensemble complet de programmes, d’outils et de ressources, nous créons un espace où les membres de notre équipe peuvent s’épanouir sur les plans personnel et professionnel. Notre approche tient compte du cycle de vie entierdes membres de notre équipe et met l’accent sur l’engagement, la croissance, le perfectionnement et la reconnaissance.

UNuvei offre au personnel la possibilité d’étendre leur formation et d’acquérir des compétences supplémentaires. En 2022, avec UNuvei, notre équipe a suivi une formation couvrant un large éventail de sujets, notamment la conformité, l’éthique, la diversité et l’inclusion, l’éducation sur la sécurité de l’information, et le service à la clientèle, pour n’en citer que quelques-uns.

Les membres de l’équipe ont également suivi des milliers d’heures de formation grâce à un système d’apprentissage et de tutorat en ligne qui offre des milliers de possibilités dans 15 langues pour améliorer les compétences globales de notre équipe. En outre, nous sommes en train de développer nos capacités d’apprentissage et de perfectionnement par la mise en place d’une organisation agile et d’une équipe dédiée au développement des talents. Cette équipe sera chargée d’améliorer nos offres de perfectionnement à l’échelle mondiale afin de favoriser la croissance de l’ensemble du personnel et de l’équipe de gestion.

Promouvoir une croissance économique inclusive et durable ainsi qu’un travail intéressant pour tous

Notre culture résolument humaine et notre engagement à prioriser les gens sont les moteurs de notre stratégie de gestion du capital humain et d’entreprise. Nous apportons un regard humain à notre travail, depuis l’acquisition et l’engagement des talents jusqu’à la création de politiques diversifiées et inclusives, afin que les membres de l’équipe puissent s’épanouir. »

Caitlin Shetter Chef des ressources humaines

Dans le cadre de l’initiative de Nuvei sur l’inclusion, nous avons également mis en place des programmes ciblés pour développer et retenir des talents diversifiés qui ont un rendement élevé, ce qui nous permet d’avoir et de garantir en permanence une équipe de gestion qui reflète notre organisation. Nous nous efforçons de faire progresser cette équipe au sein de l’entreprise et nous offrons continuellement des formations sur les pratiques exemplaires sur l’inclusion et d’autres nécessités concernant le personnel. En outre, nous aidons notre équipe de gestion à développer ses compétences avec des cours sur la gestion et des occasions de formation.

Nous proposons des formations sur la créativité, la pensée critique, la communication efficace, la collaboration, le coaching, le mentorat, la tenue de conversations difficiles et la rétroaction constructive. Nuvei continue d’améliorer ses offres à l’équipe de gestion avec des formations et des occasions qui encouragent celle-ci à renforcer ses compétences et sa relation avec les membres de l’équipe.

Au cours de l’année, nous encourageons les membres de l’équipe et leurs gestionnaires à avoir régulièrement des discussions directes et ouvertes. Nous pensons que la transparence et les vérifications régulières de nos objectifs, de nos réalisations, des opportunités offertes et de nos buts sont essentielles pour créer des expériences constructives et positives pour les membres de l’équipe.

Cela s’étend à chaque membre de notre équipe qui participe au processus annuel de gestion du rendement, y compris les discussions individuelles avec les gestionnaires sur les progrès actuels ainsi que les aspirations en matière de perfectionnement professionnel continu.

Engagement des membres de l’équipe

Selon nous, un engagement continu avec notre équipe permet à nos membres de suivre les objectifs de l’entreprise. En outre, l’engagement procure un sentiment d’appartenance et une compréhension plus profonde de la manière dont chaque personne contribue à notre réussite et à nos réalisations, ce qui améliore le moral général de l’équipe. Nous le faisons en organisant différents événements engageants à l’échelle de l’entreprise, des services, des régions ou des bureaux pour nous rassemblent autant localement que mondialement. Ces événements nous permettent de faire des bilans sur l’entreprise, de communiquer des jalons clés, de célébrer des étapes de service, d’exprimer notre reconnaissance, et d’être ensemble, en personne.

Cette année, nous avons mené notre premier sondage sur l’engagement des membres de l’équipe à l’échelle de l’entreprise afin de mieux connaître les besoins et les niveaux d’engagement de nos collègues. Le taux de participation s’est élevé à 85 %. Le sondage portait, entre autres, sur l’alignement sur les objectifs de l’équipe de gestion, l’habilitation et le perfectionnement professionnel. Constat important, plus de 85 % du personnel estiment qu’ils font partie d’une équipe et qu’ils peuvent être eux-mêmes au travail. Un autre constat important provient de l’énoncé qui a obtenu le score le plus élevé (+17 %) par rapport à l’indice de référence : « Je me vois encore chez Nuvei dans deux ans. » Selon nous, cet indicateur positif montre que les niveaux d’engagement et de satisfaction des membres de notre équipe sont élevés. Nous comptons nous appuyer sur les résultats de ce premier sondage pour affiner notre stratégie et notre programme pour le personnel.

En outre, nous offrons aux membres de notre équipe une multitude de moyens de communiquer les uns avec les autres dans le monde entier, notamment :

Des réunions trimestrielles;

Des causeries avec l’équipe de gestion;

Des séries de conférences avec des intervenants novateurs en interne et en externe;

Des sondages menés auprès des nouvelles recrues 30 et 60 jours après leur embauche pour connaître leurs impressions, puis un examen de rendement avec leur responsable après 90 jours;

Des communications internes fréquentes concernant les activités et les équipes;

La participation encouragée aux appels sur les résultats financiers trimestriels;

Une rétroaction régulière dans le cadre d’un processus flexible de gestion du rendement.

Nous pensons que les membres de notre équipe favorisent une communication transparente à l’échelle de l’organisation, et cela nous fait honneur.

85 %

de participation

85 % ont indiqué avoir le sentiment d’être eux-mêmes au travail

86 % ont indiqué avoir le sentiment d’appartenir à une équipe

Activités et événements communautaires

Une bonne présence sociale constitue l’une de nos valeurs fondamentales, et nous souhaitons avoir une incidence positive sur nos communautés locales. Nous soutenons pleinement les membres de notre équipe qui consacrent temps et argent aux organismes qui les passionnent, et nous encourageons la camaraderie, le renforcement de l’esprit d’équipe et l’engagement bénévole pour des causes louables dans le monde entier.

Parallèlement à nos initiatives d’entreprise, nous considérons que le soutien de nos collègues qui consacrent du temps à ces organismes est essentiel, et nous continuerons d’encourager leurs efforts.

En 2022, Nuvei a apporté des ressources financières et autres à de nombreux organismes de notre communauté, notamment par des dons, du bénévolat et d’autres contributions caritatives :

Soutien à un centre d’aide

Les membres de l’équipe en Lituanie ont fait don d’ordinateurs, de fournitures scolaires, de casse-têtes et de jouets pour soutenir un centre d’aide pour enfants avec handicaps mentaux.

Sensibilisation au cancer du sein

Des employés du Canada, du Royaume-Uni, des États-Unis, des Pays-Bas et de Lituanie ont fait des dons et recueilli des fonds dans le cadre de courses, de marches, et de ventes de pâtisseries.

Dons pour la rentrée scolaire

Les équipes du Canada, de la Bulgarie et des États-Unis ont recueilli des dons et de l’argent pour acheter des fournitures scolaires et, en Israël, Nuvei a donné des ordinateurs à des écoles locales.

Dons pour le temps des fêtes

Des membres de nos équipes à travers le monde ont gâté des familles, acheté des cadeaux, distribué de la nourriture et recueilli des fonds pour les enfants, les familles et les centres communautaires.

Mois de la fierté

Pour cette occasion, nous avons sensibilisé le personnel et l’avons invité à faire faire part de ses histoires et de ses réflexions, que nous avons compilées dans une vidéo distribuée au sein de l’organisation.

Défi des pas

Pour chaque tranche de 10 000 000 de pas effectués au cours des deux semaines du défi, nous avons recueilli 10 000 dollars, pour un total de 40 000 dollars pour des organismes de bienfaisance en santé mentale.

Gouvernance d’entreprise

Nous pensons que des pratiques éthiques et une gouvernance d’entreprise rigoureuses font partie intégrante de la mise en œuvre de nos priorités ESG et de la réalisation de nos objectifs stratégiques. Nous nous engageons à adopter et à respecter des pratiques de gouvernance d’entreprise saines qui favorisent la responsabilité et la prise de décisions éthiques, deux éléments clés de notre réussite à long terme.

Cet engagement commence avec notre conseil d’administration majoritairement indépendant ainsi qu’avec notre équipe de gestion, qui définissent la stratégie et la conduite de l’ensemble de l’entreprise, y compris la mise en œuvre de nos priorités ESG.

À cette fin, nous nous efforçons de mener nos activités et d’interagir avec nos collègues, nos clients, nos partenaires, nos fournisseurs, nos entrepreneurs, les organismes de réglementation, nos actionnaires, nos communautés et nos autres parties prenantes d’une manière responsable et éthique.

Nous attendons de tous les membres de notre équipe qu’ils travaillent ensemble dans tous les domaines afin d’incarner ces valeurs dans le cadre de notre stratégie axée sur la technologie, les clients et les gens.

Notre conseil d’administration se compose de sept membres, qui possèdent des compétences et une expérience du secteur pertinentes. Nous pensons que les membres de notre conseil d’administration ont une vision commune et qu’ils apportent individuellement une diversité de réflexions et d’expériences ainsi que des réalisations notables.

Philip Fayer est le fondateur de Nuvei et occupe les postes de président du conseil d’administration et de chef de la direction. Le conseil d’administration a estimé que la structure actuelle permettait à M. Fayer de tirer parti de sa connaissance de nos activités et de l’évolution du secteur pour diriger les grandes questions stratégiques examinées par le conseil. Il estime également que l’indépendance est importante à des fins de contrôle.

Le conseil d’administration compte six autres membres indépendants et a désigné Samir Zabaneh comme administrateur principal, aussi indépendant, dont les responsabilités et l’autorité sont clairement définies. Selon nous, cette composition présente un équilibre efficace entre le leadership de direction et le contrôle approprié des administrateurs indépendants.

Intégrité des processus et des contrôles en matière de comptabilité et d’information financière;

Nomination et supervision de l’auditeur externe;

Surveillance du respect des exigences juridiques et comptables;

Divulgation, contrôles internes et procédures d’audit;

Gestion des risques, trésorerie, fiscalité, couverture et stratégies financières;

Politique et procédures de dénonciation.

Comités des ressources humaines et de la rémunération

Supervision de la nomination, de l’évaluation, de la planification de la relève et de la rémunération des membres de l’équipe de gestion;

Administration des principes, des politiques et des programmes de rémunération des membres de l’équipe de gestion;

Responsabilité des pratiques de gestion du capital humain, y compris la gestion, la santé et la sécurité des talents;

Supervision des initiatives et des pratiques en matière de DEI.

Élaboration de politiques et de pratiques de gouvernance;

Examen de la composition, de la contribution et du rendement du conseil d’administration; recommandations sur les candidats au conseil d’administration et sur les administrateurs à nommer au sein des comités;

Supervision des programmes de formation continue pour les administrateurs;

Maintien d’une relation de travail efficace entre le conseil d’administration et l’équipe de gestion;

Supervision des politiques et des pratiques en matière d’éthique et d’intégrité;

Supervision des politiques, des programmes et des pratiques ESG.

Comité d’audit

Comité de gouvernance et de nomination

Pratiques exemplaires établies en matière de gouvernance

Dans le cadre de notre engagement et de notre adhésion à des normes élevées en matière de gouvernance, nous avons mis en place les pratiques exemplaires et les politiques suivantes :

Conseil d’administration et comités majoritairement indépendants

Matrice des compétences des administrateurs

Lignes directrices des détenteurs d’actions à l’intention des membres du conseil d’administration et de l’équipe de gestion

Lignes directrices de gouvernance d’entreprise Programmes d’intégration et de sensibilisation des administrateurs

Processus d’évaluation annuelle du rendement des administrateurs

Politique d’interaction avec les actionnaires

Politique en matière de dénonciation et ligne de dénonciation externe Politique sur la diversité au sein du conseil

Politique mondiale sur le respect des droits de la personne Politique de recouvrement des actions

Politique d’autorisation

Changements apportés à la gouvernance en 2022

Au cours de 2022, dans le cadre de notre engagement continu à revoir et à mettre à jour nos pratiques de gouvernance, nous avons réalisé ce qui suit :

Le recrutement de deux nouveaux administrateurs indépendants hautement compétents;

L’objectif d’atteindre une représentation féminine d’au moins 30 % au sein du conseil d’administration d’ici à la fin de 2023;

La création d’un comité officiel de la conformité qui se réunit tous les trimestres;

La création d’un comité officiel de gestion des risques qui se réunit régulièrement.

Responsabilités ESG

Nous avons mis en place un groupe de travail ESG composé de leaders qui représentent différentes compétences, expériences et perspectives au sein de l’entreprise. Ce groupe rend compte directement à notre équipe de gestion. Il définit nos valeurs ESG et communique ses conclusions de manière officielle à notre conseil d’administration. Il se réunit régulièrement pour discuter de l’incidence ESG de nos activités actuelles et de celles proposées.

Nous reconnaissons également l’importance, pour nombre de nos parties prenantes, d’un engagement du conseil d’administration à superviser les questions ESG. Notre conseil a donc inclus dans sa charte la responsabilité globale de surveiller et de revoir l’approche ESG de Nuvei. Afin de faciliter cette responsabilité, il a chargé le comité de gouvernance et des nominations de superviser les politiques, les programmes et les pratiques ESG de Nuvei, ce qu’effectue ce dernier avec les rapports trimestriels de l’équipe de gestion.

Philip Fayer

Daniela Mielke

David Lewin

Comité de gouvernance et de nomination Comité d’audit Conseil d’administration

Comités des ressources humaines et de la rémunération

Expérience, expertise et compétences

Paiement, services financiers et technologie financière

Technologie et innovation

Entreprise mondiale

Équipe de gestion

Maren Lau

Pascal Tremblay

Samir Zabaneh

Tim Dent

Présidence

Membres

Développement des affaires, fusion et acquisition, et stratégie

Affaires juridiques, réglementaires et gouvernementales

Cybersécurité et sécurité de l’information

Finances, comptabilité, risques et culture financière

Clients, ventes, marketing et gestion de la marque

Gestion du capital humain

Service au sein d’autres conseils

d’administration de sociétés ouvertes

Environnement, société et gouvernance

Fayer Lau Lewin Mielke Tremblay Zabaneh Dent

Le conseil d’administration de Nuvei adhère à nos valeurs dans son rôle d’entreprise et à notre engagement continu envers la diversité à l’échelle de l’organisation. Avec notre politique sur la diversité au sein du conseil, nous nous engageons à établir et à maintenir une équipe efficace, composée d’administrateurs hautement compétents et issus de milieux divers, afin d’assurer une gérance globale et une supervision rigoureuse pour Nuvei et ses actionnaires. »

Daniela Mielke

Composition et diversité du conseil d’administration

La force de notre conseil d’administration repose sur la diversité des expériences et des compétences de chaque membre. Nous croyons qu’un conseil d’administration diversifié, et composé d’administrateurs hautement compétents et issus d’horizons différents bénéficie d’une multitude de points de vue approfondis, ce qui améliore sa performance et son efficacité globales.

Pour officialiser notre engagement envers la diversité, nous avons adopté une politique sur la diversité au sein du conseil.

Dans le cadre de cette politique, nous considérons des facteurs comme l’expérience, le point de vue, le niveau de scolarité, le contexte de vie, la race, le genre et l’origine lors de la sélection des administrateurs.

En mai 2022, le conseil d’administration a approuvé un objectif selon lequel l’entreprise aspire à atteindre et à conserver une composition d’au moins 30 % de femmes d’ici à la fin de 2023.

We are committed to conducting our business responsibly, ethically and in accordance with all applicable laws, rules and regulations, as well as our internal policies and procedures. Public confidence and Nuvei’s reputation are valuable assets.

As a global payment processing company, we operate in a complex, highly regulated environment. As such, it is important for us to maintain robust risk management policies and procedures, to develop and deploy rigorous compliance programs and to establish proper oversight channels. Our investments in these areas ensure we are

Avant l’adoption de cet objectif en mai 2022, une seule personne au sein du conseil s’identifiait comme une femme, soit environ 17 % des membres.

Notre

Avec la nomination supplémentaire de Maren Lau, les femmes représentaient 29 % des membres du conseil d’administration au 31 décembre 2022. En août 2023, le conseil a accueilli dans ses rangs Coretha Rushing comme nouvelle administratrice indépendante, atteignant ainsi l’objectif de diversité susmentionné. Bien que l’entreprise s’engage à maintenir une culture de la diversité et de l’inclusion, le conseil d’administration considère également le mérite, la compétence et la pertinence, ainsi que la contribution attendue au conseil ou au rendement de l’équipe de gestion, comme des éléments clés.

Comme nous continuons à nous développer et à croître, nous comptons à l’avenir agrandir notre conseil d’administration en y nommant des personnes qui offriront des points de vue uniques profitables à l’entreprise et à nos parties prenantes.

Éthique des a aires et transparence

Nous nous engageons à mener nos activités de manière responsable et éthique en nous conformant à toutes les lois, règles et réglementations applicables, ainsi qu’à nos politiques et nos procédures internes. La confiance du public et la réputation de Nuvei sont l’un de nos atouts les plus précieux.

En tant qu’entreprise mondiale de traitement des paiements, nous évoluons dans un environnement complexe et fortement réglementé. Par conséquent, il est important pour nous d’appliquer des politiques et des procédures solides de gestion des risques, de mettre en œuvre des programmes de conformité rigoureux et d’établir des canaux de surveillance appropriés. Nos investissements dans ces domaines assurent notre résilience face aux risques potentiels et nous permettent d’être bien positionnés pour respecter toutes les exigences réglementaires et légales des pays où nous faisons affaire.

Notre capacité à gérer les risques repose sur le soutien et l’attention de tout le monde chez Nuvei. Le code d’éthique définit la mission et les valeurs de Nuvei, ainsi que des lignes directrices en matière d’intégrité, de réputation et d’honnêteté. Il définit également des orientations concernant la conduite à adopter en cas de conflits d’intérêts; la protection de nos actifs; la confidentialité; les interactions équitables avec les actionnaires, les concurrents et les membres de l’équipe; les délits d’initié; le respect des lois; et le signalement de tout comportement illégal ou contraire à l’éthique.

Administratrice, et présidente du comité de gouvernance et de nomination

Le code d’éthique régit nos décisions et nos actions d’affaires, et nous aide à définir nos principes éthiques, mais il n’est pas exhaustif. Bien qu’il ne couvre pas toutes les questions susceptibles de se poser, il énonce des principes de base destinés à orienter les membres de l’équipe, les gestionnaires et les administrateurs dans la conduite de nos activités. Nous attendons de tous nos collègues, gestionnaires et administrateurs qu’ils se comportent conformément à ces principes.

Chaque nouvelle recrue reçoit le code d’éthique au moment de son embauche et doit signer un formulaire d’acceptation du code. Tous les ans, les membres de notre équipe doivent consentir et s’engager à respecter ce code. Nous nous attendons également à ce que nos partenaires et fournisseurs adoptent une conduite éthique.

Chaque membre de notre équipe doit effectuer une formation obligatoire qui vise à renforcer les comportements éthiques et conformes. Ces programmes traitent de sujets comme le harcèlement et la discrimination, l’éthique et l’intégrité, les délits d’initié, la sécurité de l’information, la sensibilisation à la fraude, la lutte contre le blanchiment d’argent et la gestion des risques.

En outre, pour mieux illustrer son engagement en matière de transparence, Nuvei s’est engagée à respecter le Code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit. Le gouvernement du Canada a conçu ce code pour répondre aux préoccupations des marchands quant aux pratiques commerciales des réseaux, des émetteurs et des acquéreurs de cartes de crédit et de débit.

Comité de la conformité

L’entreprise dispose d’un comité de la conformité composé de membres de l’équipe de gestion. Ces membres proviennent des services juridiques, financiers, de la conformité, de la protection des données, des ressources humaines, de la sécurité de l’information, de la gestion des risques et de la fiscalité. Ils se réunissent chaque trimestre pour discuter de questions concernant la conformité de l’entreprise sur plusieurs points, notamment :

Le code d’éthique et les pratiques de l’entreprise;

Le droit des sociétés et les lois sur les valeurs mobilières;

Les contrôles en vertu de la Sarbanes–Oxley Act;

Les pratiques comptables;

L’impôt des sociétés;

Les règlements relatifs à l’emploi;

La santé et la sécurité;

La sécurité de l’information;

La protection des données;

La lutte contre le blanchiment d’argent;

D’autres questions générales de conformité.

Les membres du comité font part des questions importantes soulevées avec leurs supérieurs hiérarchiques, qui les communiquent à leur tour à l’équipe de gestion et au comité d’audit du conseil d’administration.

Cadre sur la lutte contre le blanchiment d’argent

Nous disposons d’un cadre sur la lutte contre le blanchiment d’argent qui vise à garantir la détermination et l’atténuation appropriées de tout risque de blanchiment d’argent. Nos politiques approuvées par le conseil d’administration et les procédures connexes sont conçues pour protéger Nuvei, ses clients, ses partenaires et les communautés où nous offrons des services, contre ces risques.

Le programme de Nuvei sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme comprend les éléments suivants :

La désignation de responsables de déclarer tout blanchiment d’argent, ainsi que de membres du personnel pour les appuyer;

Des politiques et des procédures mettant en œuvre les lois et les directives applicables des organismes de réglementation;

Une diligence appropriée à l’égard des clients, qui tient compte des risques détectés et applique des mesures d’atténuation;

Des mesures de diligence raisonnable renforcées pour les relations présentant un risque élevé;

Une évaluation par le conseil d’administration des relations présentant un risque élevé;

Une surveillance constante;

Une formation appropriée aux membres de notre équipe.

Politique en matière de dénonciation

Comme mesure supplémentaire pour respecter notre engagement envers l’éthique et l’intégrité, nous avons adopté une politique en matière de dénonciation

Changements récents apportés à la gouvernance

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Cette politique offre un moyen simple de signaler, de manière anonyme et confidentielle, toute situation susceptible d’enfreindre notre code d’éthique ou d’impliquer des pratiques inappropriées, des actes douteux ou une mauvaise conduite, par l’intermédiaire du service d’assistance téléphonique en matière d’éthique et de conformité d’un fournisseur tiers. Si un collègue ne requiert pas l’anonymat, nous l’encourageons à transmettre ses préoccupations en interne à un superviseur immédiat, à un chef de service, au service local des ressources humaines, au service juridique, ou directement au président du comité d’audit, le cas échéant. Tous les signalements font l’objet d’une enquête sous la supervision de notre chef du contentieux conformément aux procédures établies dans la politique et sont transmis au président du comité d’audit.

Peu importe la situation, Nuvei ne tolère aucun acte de représailles ou de vengeance contre les personnes qui font un signalement en toute bonne foi ou qui coopèrent à une enquête. Tous les trimestres, la chef du contentieux présente au comité d’audit un rapport sur les questions relatives à la dénonciation. De plus, les membres de l’équipe doivent suivre une formation annuelle sur la conformité, qui comprend un rappel de la politique en matière de dénonciation.

Cercle vertueux de la conformité

Changement en matière de procédures et de contrôles internesla protection des consommateurs;

Les délits d’initié;

Les pots-de-vin et la corruption;

Les activités et les contributions politiques;

Les cadeaux et les divertissements;

La gestion des fournisseurs.

Élaboration de contrôles et de procédures internes, dont des politiques et des formations

Nous nous efforçons constamment de modifier et d’adapter nos capacités de conformité pour respecter les derniers changements et remédier à tout problème potentiel pour nos clients.

Nos programmes de conformité et de gestion des risques traitent notamment de ce qui suit :

La lutte contre le blanchiment d’argent;

Le transfert d’argent transfrontalier et national;

La gestion des risques en matière de paiement;

La politique sur le respect des droits de la personne;

La politique sur la sécurité de l’information et la confidentialité des données;

Politique d’autorisation;

Protection des consommateurs;

Une communication régulière et constante avec notre équipe de gestion et le conseil d’administration est essentielle à la maintenance d’un programme de gestion des risques efficace. Notre responsable de la conformité mondiale présente régulièrement des rapports sur nos programmes de conformité ainsi que sur nos stratégies et mesures d’atténuation à nos chefs des opérations, du personnel et de la direction.

Notre équipe de gestion produit également un bilan trimestriel à l’intention du conseil d’administration et du comité d’audit, qui sont directement responsables de la gestion des risques.

Le conseil d’administration a mis en place un cadre de gouvernance des risques afin de comprendre les risques critiques liés aux activités et à la stratégie de l’entreprise, de répartir les responsabilités en matière de surveillance des risques entre l’ensemble du conseil d’administration et de ses comités, de superviser les systèmes mis en place pour cibler et gérer les risques et les occasions de l’entreprise, et de favoriser une culture appropriée de sensibilisation aux risques.

Le conseil d’administration, directement et par l’intermédiaire de ses comités permanents, supervise la gestion des principaux risques auxquels l’entreprise est exposée et veille à ce que l’équipe de gestion mette en œuvre des méthodes et des processus appropriés pour cibler, évaluer, gérer et atténuer ces risques et en rendre compte de manière proactive.

Le conseil d’administration adopte, examine et supervise également la conformité avec les nombreux codes et politiques de l’entreprise.

Enquête et sensibilisation aux exigences réglementaires

Assurance de la qualité sur l’e cacité des contrôles et des procédures internes

Bien que la gestion des risques relève de la responsabilité générale de chaque comité du conseil d’administration, le comité d’audit supervise les processus de détermination, d’évaluation et de gestion des risques commerciaux, opérationnels et financiers de l’entreprise, y compris ceux liés aux produits dérivés, à la fiscalité, ainsi qu’à la sécurité, comme la cybersécurité.

Le comité des ressources humaines et de la rémunération supervise l’exposition de l’entreprise aux risques liés aux politiques et aux pratiques de rémunération de l’équipe de gestion, ainsi qu’à l’atténuation de ces risques. Le comité de gouvernance et de nomination supervise le respect par l’entreprise des politiques liées à l’éthique des affaires et à la responsabilité sociale de l’entreprise.

https://investors.nuvei.com/fr/circulaire-dinformation-de-la-direction

https://investors.nuvei.com/fr/circulaire-dinformation-de-la-direction

Pour plus d’informations sur nos pratiques de gouvernance, veuillez consulter la circulaire d’information de la direction de 2022 de Nuvei.

Responsabilité environnementale

Nous croyons que chaque personne a un rôle à jouer dans la protection et la préservation de la planète. Une bonne présence sociale et une bonne gérance de l’environnement sont des éléments clés de notre identité culturelle. C’est cette philosophie qui nous incite à être un chef de file dans les communautés où nous vivons et à contribuer à un monde meilleur pour l’avenir. En 2022, nous avons intégré une formation sur le changement climatique et la sensibilisation des membres de l’équipe afin que ceux-ci acquièrent des connaissances supplémentaires et s’alignent sur notre vision ESG commune.

Chez Nuvei, nous nous prenons de l’expansion géographique, mais notre empreinte environnementale demeure relativement faible. Notre modèle d’entreprise permet à notre équipe de travailler à distance et, si nécessaire ou souhaité, dans un bureau. Ce modèle flexible s’aligne sur une évolution durable du marché vers un environnement de travail à distance et hybride qui a commencé il y a plusieurs années, et réduit la nécessité de se déplacer pour le travail, ce qui contribue à diminuer notre empreinte carbone sur la planète.

Nos emplacements physiques sont principalement des bureaux loués et des centres de données. Comme nous

des lampes à DEL et des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation économes en énergie.

Même si notre empreinte physique est relativement faible, nous nous engageons à veiller à ce que les bâtiments où nous louons des bureaux répondent à des normes environnementales strictes afin qu’ils puissent contribuer à un monde à plus faible émission de carbone. Plusieurs de ces bâtiments sont reconnus pour leur durabilité et détiennent diverses certifications, dont celles ci-dessous.

Certification Platine BOMA BEST Montréal (Québec) Canada

Certification Platine LEED Montréal (Québec) Canada

Certification Or LEED Tel-Aviv, Israël

Certification Argent LEED Scottdale, Arizona, États-Unis

Certification Énergie verte d’Energo-Pro Sofia, Bulgarie

ENERGY Star Scottdale, Arizona, États-Unis

Certification ISO 14001:2015 – Systèmes de management environnemental Singapour

Certification Platine de Green Mark Singapour

Certification d’Immeuble de bureaux durables de BREEAM

Vilnius, Lituanie

Nous continuons de prendre des mesures avec la mise en œuvre de pratiques efficaces de gestion de l’énergie afin de contrôler les coûts, d’atténuer les risques et de réduire notre empreinte environnementale.

Une grande partie de notre incidence environnementale provient de nos bureaux et de nos centres de données; nous évaluons et déterminons en permanence les possibilités d’améliorer notre efficacité énergétique et de réduire nos émissions. Nos bureaux sont souvent situés à proximité des accès aux transports en commun, et nous invitons les membres de notre équipe à se rendre au travail par ce moyen grâce à nos programmes de subvention au transport, le cas échéant.

En ce qui concerne l’énergie, l’eau et la gestion des déchets, l’équipe de gestion des bâtiments supervise ces services. Chacun de nos lieux de travail met en place des programmes de recyclage, notamment des programmes de gestion des déchets électroniques pour nos ordinateurs et notre matériel informatique. L’année dernière, à notre bureau de Montréal, nous avons recyclé près d’une tonne d’équipement, ce qui, selon nous, est une façon de contribuer à un avenir durable.

Émissions de GES

Dans le cadre de notre démarche ESG, nous avons entrepris une évaluation de notre inventaire des émissions de GES. Nous croyons que cela permettra d’établir une base de référence que nous pourrons utiliser pour trouver des occasions de réduire notre empreinte carbone à l’avenir. L’entreprise a fait appel à un tiers pour l’aider à calculer ses émissions des champs d’application 1 et 2, selon l’emplacement et le marché.

Tous les efforts raisonnables ont été faits pour s’assurer que les valeurs représentent une estimation fidèle des GES de Nuvei. La méthodologie utilisée est conforme au protocole en matière de GES du World Resources Institute (« WRI »), une norme mondiale de comptabilité et de présentation de l’information pour les entreprises.

Le protocole du WRI décrit cinq principes comptables qui sont largement et généralement acceptés et qui ont été pris en compte dans l’élaboration de ce processus.

Ces cinq principes sont la pertinence, l’exhaustivité, la cohérence, la transparence et l’exactitude.

Émissions de GES en 2022

Nos centres de données

1 IEA (novembre 2021). « Data Centres and Data Transmission Networks ». https://www.iea.org/reports/data-centres-and-data-transmission-networks

2 NBC News (19 juin 2021). « Drought-stricken communities push back against data centers ». https://www.nbcnews.com/tech/internet/drought-stricken-communities-push-back-against-data-centers-n1271344

2 %

La demande mondiale de services de stockage et de services basés sur l’infonuagique continue de s’accroître. De même, nous mettons davantage l’accent sur les incidences environnementales liées à l’alimentation et au refroidissement des infrastructures électroniques. Selon l’Agence internationale de l’énergie, les centres de données, à l’exception du minage pirate, représentaient environ 1 % de la demande mondiale d’électricité en 20201. On estime également qu’ils consomment environ 3 à 5 millions de gallons d’eau par jour2. Nous utilisons un modèle hybride pour gérer nos données, qui comprend des installations basées sur l’infonuagique et des centres de données.

Bien que nos centres de données soient gérés par des tiers et situés dans plusieurs régions du monde, nous croyons qu’il existe une occasion de partenariat avec des fournisseurs tiers qui partagent nos initiatives et notre vision ESG. Ces entreprises se sont fixé des objectifs en matière de climat, utilisent des énergies renouvelables et ont déployé des efforts au regard de leur inventaire environnemental, notamment par des investissements dans des bâtiments écologiques, l’efficacité énergétique et la conservation de l’eau. Leurs objectifs de normes opérationnelles élevées et d’efficacité énergétique pour créer un avenir plus durable s’alignent sur la culture ESG de Nuvei.

En tirant parti des relations avec des tiers partageant les mêmes idées que nous, nous poursuivons nos efforts pour réduire l’incidence environnementale de nos plateformes.

Nuvei4Earth

Nuvei a établi une culture autour de l’autonomisation des membres de l’équipe, de l’engagement social et de la durabilité. Au cours des trois dernières années, nos équipes mondiales ont participé à des activités visant à rendre à leurs communautés des services qui favorisent la préservation de l’environnement. Partout dans le monde, nous avons proposé des ateliers sur des sujets tels que l’alimentation durable et l’adoption d’un mode de vie respectueux de l’environnement, et nous avons animé un groupe de travail sur le développement durable à l’occasion du Jour de la Terre afin de présenter à nos collègues des façons d’améliorer notre inventaire environnemental par des gestes de tous les jours.

En outre, nos célébrations du Jour de la Terre cette année comprenaient des événements locaux dans le monde entier. Aux États-Unis, au Canada et en Europe, les équipes ont collaboré avec des organismes environnementaux et ont organisé des opérations de nettoyage dans la communauté

Gestion de l’eau

Nous recherchons constamment des moyens de réduire l’incidence environnementale de nos activités. L’eau est une ressource naturelle essentielle et un élément des zones et des communautés où nous vivons et travaillons.

Nous savons que nous pouvons jouer un rôle pour réduire la consommation d’eau grâce aux économies d’énergie et à la sensibilisation générale afin de garantir une utilisation efficace de l’eau dans nos bureaux et nos

Gestion des déchets et recyclage

Nos immeubles de bureaux ne produisent pas de déchets dangereux, et nous utilisons leurs services de gestion des déchets non dangereux. Nous recherchons activement des moyens de recycler et de réduire notre inventaire environnemental. Nous avons d’ailleurs mis en place des programmes de recyclage pour les déchets électroniques, les piles, le papier et les bouteilles, ainsi qu’un programme de don pour le recyclage de nos déchets électroniques.

Cette année, à notre siège social de Montréal, nous avons réussi à détourner plus de 1 800 livres de matériaux recyclables des sites d’enfouissement.

Nous mettons continuellement à niveau nos ordinateurs et notre matériel informatique, afin de nous assurer de disposer d’un équipement de qualité classé ENERGY Star. Nous nous débarrassons de tout le matériel informatique désuet par l’intermédiaire d’un fournisseur certifié de recyclage électronique dont les services sont conformes à l’engagement de Nuvei en matière de responsabilités ESG.

À l’avenir, notre groupe de travail ESG étudiera d’autres possibilités d’évaluer et d’optimiser notre empreinte carbone. Il s’agira notamment de surveiller notre consommation d’eau et nos systèmes de gestion des déchets, et d’augmenter le nombre de sources d’énergie renouvelable dans nos bureaux du monde entier.

Nous continuerons également de travailler avec nos fournisseurs tiers sur la manière de réduire l’empreinte mondiale de nos centres de données.

ANNEXE

SASB

Sujet d’information

Industrie : technologie et communications; secteur : logiciels et services des TI

Mesures comptables

1) Énergie totale consommée, 2) pourcentage du réseau électrique, 3) pourcentage d’énergie renouvelable

Empreinte environnementale de l’infrastructure matérielle

1) Total de l’eau prélevée, 2) total de l’eau consommée, pourcentage de chacun dans les régions où le stress hydrique de référence est élevé ou extrêmement élevé.

Unités de mesure Gigajoules (GJ), pourcentage (%)

Code SASB

Information

TC-SI-130a 1

Pour plus d’informations sur notre consommation totale d’énergie, veuillez vous reporter aux résultats de nos calculs de GES pour les champs d’application 1 et 2 pour 2022, à la page 31 du présent rapport.

Protection des données et liberté d’expression

Discussion sur l’intégration des considérations environnementales dans la planification stratégique des besoins des centres de données

Milliers de mètres cubes (m3), pourcentage (%)

TC-SI-130a.2

Nous ne suivons pas ces données actuellement.

Description des politiques et des pratiques relatives à la publicité comportementale et à la protection de la vie privée des utilisateurs

Discussion et analyse

TC-SI-130a 3

Les serveurs de données sont gérés par des tiers, dont certains ont déclaré publiquement des initiatives visant à réduire leur empreinte écologique, notamment en s’engageant à n’utiliser que de l’énergie renouvelable, à avoir un bilan de consommation d’eau positif et à atteindre la neutralité climatique.

Discussion et analyse

TC-SI-220a.1

Nous nous engageons à respecter les lois sur la confidentialité des données et à maintenir la confiance des clients à notre égard. Nous appliquons des politiques en matière de confidentialité des données, notamment sur l’utilisation des témoins et des renseignements personnels. Nous utilisons une plateforme qui protège les données pour garantir notre conformité avec les lois sur l’utilisation des témoins.

SASB (suite)

Nombre d’utilisateurs dont les renseignements sont utilisés à des fins secondaires

Protection des données et liberté d’expression

Montant total des pertes financières résultant de procédures judiciaires liées à la protection de la vie privée des utilisateurs

1) Nombre de demandes d’informations sur les utilisateurs par des organismes d’application de la loi, 2) nombre d’utilisateurs dont les renseignements ont été demandés, 3) pourcentage des demandes aboutissant à une divulgation

Liste des pays où les produits ou les services principaux font l’objet d’une surveillance, d’un blocage, d’un filtrage de contenu ou d’une censure imposés par le gouvernement

Nombre

TC-SI-220a.2

Nous n’utilisons pas les renseignements personnels à d’autres fins que celles liées à nos services principaux. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

Monnaie de présentation

Nombre, pourcentage (%)

TC-SI-220a.3

En 2022, Nuvei n’a subi aucune perte financière résultant de procédures judiciaires liées à la protection de la vie privée des utilisateurs.

Discussion et analyse

TC-SI-220a.4

Conformément aux obligations juridiques, notre entreprise, comme toutes les autres, doit fournir des renseignements sur les utilisateurs aux organismes gouvernementaux lorsque nous recevons des demandes judiciaires valides, des citations à comparaître ou d’autres mandats légaux. Nous examinons attentivement chaque demande que nous recevons pour nous assurer que l’organisme gouvernemental demandeur est légitimement autorisé à accéder aux données recherchées.

TC-SI-220a.5

Nous travaillons dans un secteur réglementé. Nous sommes tenus de contrôler les transactions pour prévenir la fraude et lutter contre le blanchiment d’argent. Nous avons l’autorisation de fournir nos services aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen, entre autres territoires.

Sujet d’information Mesures comptables Unités de mesure Code SASB

Information

Sécurité des données

1) Nombre de violations de données, 2) pourcentage impliquant des informations personnelles identifiables, 3) nombre d’utilisateurs affectés

Nombre, pourcentage (%)

TC-SI-230a.1

Nuvei traite régulièrement de gros volumes de données et nous pouvons périodiquement faire l’objet de tentatives illicites de compromission ou d’acquisition de données. Pour des raisons de cybersécurité, nous ne divulguons pas les détails concernant ces tentatives, à moins que nous soyons légalement tenus de le faire. Nous maintenons un programme de sécurité de l’information conforme aux exigences réglementaires et aux normes applicables du secteur, comme la norme de sécurité des données PCI pour nos systèmes de traitement des cartes. Nous examinons régulièrement le programme et le renforçons si nécessaire afin d’assurer la réactivité et la protection contre les menaces réelles et émergentes.

Recrutement et gestion d’une équipe mondiale, diversifiée et compétente

Description de l’approche adoptée pour déterminer et traiter les risques liés à la sécurité des données, y compris l’utilisation de normes de cybersécurité de tiers

Discussion et analyse

TC-SI-230a.2

Pour plus d’informations sur notre approche des risques liés à la sécurité des données, veuillez vous reporter à la page 13 du présent rapport.

Pourcentage d’employés qui 1) sont des ressortissants étrangers, et 2) résident à l’étranger

Pourcentage (%)

TC-SI-330a.1

• 61 % des employés résident dans la région EMOA, 32 % en Amérique du Nord, 5 % en Amérique latine, 2 % dans la région de l’Asie-Pacifique

• 84 % des employés résident à l’étranger (hors du Canada)

Engagement des membres de l’équipe

Pourcentage (%)

TC-SI-330a.2

Taux de participation de 85 % au premier sondage sur l’engagement des membres de l’équipe. Pour plus d’informations sur les initiatives d’engagement des membres de l’équipe, veuillez vous reporter à la page 21 du présent rapport.

Pourcentage de représentation des sexes et des groupes raciaux/ethniques pour 1) l’équipe de gestion, 2) le personnel des technologies, et 3) l’ensemble du personnel

Pourcentage (%)

TC-SI-330a.3

• Équipe de gestion : 61 % hommes, 39 % femmes (directeur[-trice]s, directeur[-trice]s principaux[-ales], vice-président[e]s, vice-président[e]s principaux[-ales], chef[fe]s et responsables).

• Service des technologies : 75 % hommes, 25 % femmes.

• Tout le personnel : 57 % hommes, 43 % femmes.

Nuvei exerce ses activités à l’échelle mondiale. Son équipe représente plus de 70 nationalités différentes. À l’heure actuelle, nous ne recueillons ni ne communiquons de données démographiques sur le personnel en ce qui a trait aux groupes raciaux ou ethniques.

Sujet d’information Mesures comptables Unités de mesure Code SASB Information

Protection de la propriété intellectuelle et comportement concurrentiel

Montant total des pertes financières résultant de procédures judiciaires liées aux règlements relatifs aux comportements portant atteinte à la concurrence

Monnaie de présentation

TC-SI-520a.1

En 2022, Nuvei n’a subi aucune perte financière résultant de procédures judiciaires liées aux règlements relatifs aux comportements portant atteinte à la concurrence.

Gestion des risques systémiques liés aux perturbations technologiques

Nombre de 1) problèmes liés à la performance, et 2) d’interruptions de service; 3) temps d’arrêt total pour les clients

Nombre, jours

TC-SI-550a.1

Nos réseaux reposent sur des technologies avancées qui surveillent nos temps de disponibilité et les mises à jour du système. Comme les transactions ont lieu à tout moment de la journée, notre approche de connexion permanente et une surveillance en tout temps nous permettent d’atteindre notre but de temps de disponibilité de > 99,975 %.

Description des risques liés à la continuité des activités en cas de perturbations opérationnelles

Discussion et analyse

TC-SI-550a.2

Pour plus d’informations sur notre approche des risques liés aux perturbations opérationnelles, veuillez vous reporter à la page 11 du présent rapport.

Sujet d’information Mesures comptables Unités de mesure Code SASB Information

Avis de non-responsabilité

Mesures financières non conformes aux NIFF

Les états financiers consolidés vérifiés de Nuvei ont été préparés de manière conforme aux NIFF de l’International Accounting Standards Board. Les informations présentées dans ce rapport ESG comprennent des mesures financières non conformes aux NIFF et des mesures financières complémentaires, à savoir le BAIIA ajusté, le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement, le volume total et le volume du commerce électronique. Cette mesure n’est pas reconnue par les NIFF et n’a pas de sens normalisé prescrit par celles-ci; par conséquent, elle pourrait ne pas être comparable à des mesures similaires présentées par d’autres sociétés. Ces mesures sont plutôt fournies comme informations complémentaires aux mesures NIFF afin de favoriser une meilleure compréhension de nos résultats d’exploitation de notre point de vue. Ces mesures ne doivent donc pas être prises en considération isolément ni être considérées comme

Rapprochement du BAIIA ajusté et du BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement avec le bénéfice net a.Ces charges se rapportent :

i. aux honoraires de professionnels, aux frais juridiques, aux frais de consultation, aux frais comptables ainsi qu’aux autres frais liés à nos activités d’acquisition et de financement. Pour l’exercice clos le 31 décembre 2022, ces frais se sont élevés à 13,1 M$ (14,7 M$ pour l’exercice clos le 31 décembre 2021). Ces charges sont présentées au poste « Honoraires de professionnels

» dans les frais de vente et charges générales et administratives;

ii. à la rémunération liée aux acquisitions. Pour l’exercice clos le 31 décembre 2022, ces frais ont été de 14,3 M$ (10,8 M$ pour l’exercice clos le 31 décembre 2021). Ces charges sont présentées au poste « Rémunération des employés » dans les frais de vente et charges générales et administratives;

iii.à la variation de la contrepartie d’achat différée relative aux entreprises acquises antérieurement. Un profit de 1,0 M$ a été comptabilisé pour l’exercice clos le 31 décembre 2022 (néant pour 2021). Ces montants sont présentés au poste « Ajustement de la contrepartie conditionnelle » dans les frais de vente et charges générales et administratives.

iv.aux indemnités de départ et aux coûts d’intégration, qui ont été de 2,0 M$ pour l’exercice clos le 31 décembre 2022 (0,3 M$ pour l’exercice clos le 31 décembre 2021). Ces coûts sont présentés dans les frais de vente et charges générales et administratives.

b. Ces charges représentent des charges comptabilisées relativement à des options sur actions et à d’autres attributions faites dans le cadre de régimes d’attributions fondées sur des actions, ainsi que les cotisations sociales connexes qui sont directement attribuables aux paiements fondés sur des actions. Pour l’exercice clos le 31 décembre 2022, ces charges se composent des paiements fondés sur des actions sans effet de trésorerie de 139,1 M$ (53,2 M$ pour l’exercice clos le 31 décembre 2021), ainsi que des cotisations sociales connexes de 0,2 M$ (1,7 M$ pour l’exercice clos le 31 décembre 2021).

c.Ce poste représente principalement des règlements juridiques et des coûts juridiques connexes, ainsi que des profits, des pertes et des provisions hors trésorerie et certains autres coûts. Ces charges sont présentées dans les frais de vente et charges générales et administratives.

pouvant remplacer, aux fins d’analyse, les états financiers de l’entreprise établis conformément aux NIFF.

Ces mesures sont utilisées pour fournir aux investisseurs un indicateur supplémentaire de notre performance opérationnelle et ainsi mettre en évidence les tendances des activités de Nuvei qui pourraient ne pas être évidentes avec les seules mesures conformes aux NIFF. Nous pensons également que les analystes en valeurs mobilières, les investisseurs et d’autres parties intéressées utilisent fréquemment ces mesures non conformes aux NIFF ainsi que d’autres mesures financières dans l’évaluation des émetteurs. Nous utilisons également ces mesures afin de faciliter les comparaisons de performance opérationnelle d’une période à l’autre, de préparer les budgets d’exploitation et prévisions annuels et d’établir les composantes de la rémunération de la direction. Nous pensons que ces mesures sont d’importantes mesures complémentaires

de notre rendement, notamment parce qu’elles, ainsi que des mesures similaires, sont largement utilisées, entre autres, dans le secteur de la technologie des paiements comme moyen d’évaluer la performance opérationnelle sous-jacente d’une entreprise. Veuillez consulter le rapport de gestion de Nuvei pour l’exercice clos le 31 décembre 2022, qui est publié sous le profil de l’entreprise sur SEDAR au www.sedar.com. À la section « Mesures financières non conformes aux NIFF », incluse par référence dans le présent rapport ESG, vous trouverez une explication de la composition de ces mesures, une explication de la manière dont ces mesures fournissent des renseignements utiles aux investisseurs et les motifs supplémentaires pour lesquels l’équipe de gestion utilise ces mesures.

Rapprochement du BAIIA ajusté et du BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement avec le bénéfice net (En milliers de dollars US)

Information prospective

Le présent rapport ESG renferme de l’information prospective et des énoncés prospectifs (collectivement, l’« information prospective ») au sens des lois sur les valeurs mobilières applicables. Cette information prospective peut comprendre de l’information concernant nos objectifs et les stratégies visant à les atteindre, ainsi que de l’information concernant nos opinions, projets, attentes, prévisions, estimations et intentions. On reconnaît l’information prospective à l’emploi de mots ou d’expressions, utilisés à la forme affirmative ou négative, tels que « peut », « devrait », « pourrait », « s’attendre à », « avoir l’intention de », « estimer », « anticiper », « planifier », « prévoir », « croire » et « continuer », ainsi qu’à l’emploi de mots ou d’expressions de nature semblable, notamment à la mention de certaines hypothèses, bien que l’information prospective ne contienne pas toujours ces mots et expressions. Plus particulièrement, les énoncés concernant nos stratégies, plans et objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), ainsi que nos progrès et avantages qui devraient en découler (y compris nos objectifs en matière de diversité, d’équité et d’inclusion [DEI]; de santé, de sécurité et de bien-être); l’expansion des partenariats; l’amélioration des plateformes et les investissements dans les technologies; la confidentialité des données et la sécurité de l’information; l’intégration des facteurs ESG pour créer une valeur ajoutée pour les parties prenantes; l’engagement des membres de l’équipe et l’expérience client; les possibilités d’améliorer notre inventaire environnemental (y compris l’efficacité énergétique, la réduction des émissions et l’optimisation de notre empreinte carbone, comme l’empreinte mondiale de nos centres de données, la gestion de l’eau, la gestion des déchets et le recyclage); les investissements communautaires et la gestion en matière de gouvernance d’entreprise et de conduite éthique des affaires. En outre, les énoncés faisant état de nos attentes, de nos intentions, de nos prévisions ou d’autres faits ou circonstances à venir contiennent de l’information prospective. Les énoncés qui contiennent de l’information prospective ne portent pas sur des faits passés, mais indiquent plutôt les attentes, les estimations et les projections de l’équipe de gestion concernant des faits à venir.

L’information prospective repose sur les opinions et les hypothèses de l’équipe de gestion, ainsi que sur les informations dont celle-ci dispose actuellement, notamment les hypothèses figurant sous la rubrique « Information prospective » de notre rapport de gestion pour l’exercice clos le 31 décembre 2022, qui est incluse par référence dans

la présente mise en garde. Bien que l’information prospective qui figure aux présentes soit fondée sur ce que nous croyons être des hypothèses raisonnables, les investisseurs sont priés de ne pas se fier indûment à cette information puisque les résultats réels pourraient différer des résultats attendus formulés dans l’information prospective.

L’information prospective comporte des risques et des incertitudes connus et inconnus, dont plusieurs échappent à notre contrôle, pouvant faire en sorte que les résultats réels diffèrent sensiblement des résultats attendus indiqués, de façon expresse ou implicite, dans cette information prospective. Ces risques et incertitudes comprennent ceux décrits à la rubrique « Facteurs de risque » de notre notice annuelle déposée le 8 mars 2023, laquelle section est incluse par référence dans la présente mise en garde.

En conséquence, l’information prospective qui figure dans le présent rapport de gestion est présentée sous réserve de la mise en garde qui précède, et rien ne garantit que les résultats et les événements que nous prévoyons se matérialiseront ni, s’ils se matérialisent en bonne partie, qu’ils auront les conséquences ou les effets prévus sur nos activités, notre situation financière ou nos résultats d’exploitation.

Sauf indication contraire, ou à moins que le contexte n’exige une autre interprétation, l’information prospective figurant dans ce rapport ESG est formulée à la date des présentes ou à la date à laquelle il est déclaré qu’elle a été établie, selon le cas, et peut changer après cette date. Cependant, nous n’avons pas l’intention, ni l’obligation, ni le devoir de mettre à jour ou de modifier cette information prospective à la suite de l’obtention de nouveaux renseignements, de la survenance d’événements futurs ou pour toute autre raison, sauf si la loi applicable nous y oblige.

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