Cycle Think

de opgaven die er liggen: denk aan CO2 neutrale renovaties en klimaatadaptatie. Zaken die ook alles met de bestaande voorraad te maken hebben. Ik sprak al regelmatig met Arcadis en toen kwam de vraag of ik vanuit mijn expertise mee wilde werken aan de ontwikkeling van het vakgebied internationaal Asset- en Onderhoudsmanagement”.

> Andere werkwijze noodzakelijk. Iets wat Termeer opvalt is dat dit onderwerp in Nederland heel anders wordt benaderd dan in de andere landen waar het bedrijf opereert. “Hier willen we alles geordend en gestructureerd hebben, alles moet in lijstjes staan en we moeten er allemaal wat van vinden. Dat is in de UK, de VS of Australië heel anders, zij hechten heel andere belangen aan die aspecten van het thema onderhoud”. Hoewel de Nederlandse aanpak soms wat stroperig overkomt, zitten er ook veel lessen in die processen. Termeer vertelt dat deze ‘lessons learned’ in het Engels over de landgrenzen worden gedeeld.

Eén van die lessen – ook weer ten aanzien van inzicht en overzicht in je vastgoed – is dat het besef groeit dat een andere werkwijze / houding nodig is op het gebied van Asset- en Onderhouds-management. “Het valt – gelukkig – steeds meer mensen op dat we als branche met vakspecialisatie bezig zijn voor klanten die er eigenlijk niet in geïnteresseerd zijn, terwijl ze voor de oplossingen die we bieden veel geld betalen en vakmensen moeten aannemen om ermee te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld bij de toepassing en ontwikkeling van een digital twin. De vraag die ‘we als branche’ vaak stellen aan de klant is: ‘wat wil jij in de digital twin hebben?’ Dat is de verkeerde vraag. ‘Waar gebruik je jouw vastgoed voor, hoe ziet jouw werkproces eruit, waar heb je de digital twin voor nodig, wie gaat de digital twin gebruiken?’ Dát zijn de juiste vragen aan de beheerder of eigenaar van vastgoed. Dan spreek je dezelfde taal, waarna de vakspecialisten de juiste oplossingen en tools ontwik- kelen. Immers, je kunt een klant niet adviseren als je hem niet kent, maar meteen aan de slag gaat met wat hij in een digital twin zou willen hebben”.

> Mogelijkheid tot opschaling en versnelling. Het is een gedrags- en procesverandering. “En een worsteling die we wereldwijd zien. We hebben te vaak gevraagd aan klanten ‘vertaal jouw beleid naar een programma van eisen’, maar nu zouden we meer naar een ‘schoenmaker houd je bij je lees-situatie’ terug moeten, terwijl we juist wél integraal, dus vanuit alle vakgebieden, kijken naar het optimaliseren van Asset- en Onderhoudsmanagement”. Als je van heel veel internationale klanten in beeld hebt hoe zij hun vastgoed gebruiken, welke eisen en wet- en regelgeving van toepassing is, hoe hun processen werken en waar ze een digital twin voor nodig hebben of Asset Management voor willen inzetten, kun je die data categoriseren, waardoor je op elementen kunt standaardiseren. “Ik ben daar zeer in geïnteresseerd, omdat je zo eenzelfde vertrekpunt hebt, waarna je elementen kunt aanpassen voor de betreffende klant. Het helpt in het kader van opschaling en versnelling, ook ten aanzien van verduurzaming van bestaande bouw”.

> Life Cycle Think. Hoewel Termeer nog maar net bij Arcadis binnen is, zijn veranderprocessen ingezet. “Asset Management is iets wat in alle onderdelen van de sector - en dus van ons werk - terugkomt; van utiliteit en infra tot kunstwerken. Binnen Arcadis zijn veel verschillende Business Area’s bezig met het onderwerp, waardoor een afdeling Asset Management minder opvalt. De activiteiten van onze afdeling vallen daarom sinds kort onder de noemer Life Cycle Think. Met deze term hoef je in feite niet uit te leggen wat we doen; het is minder reactief, we zetten daarmee letterlijk de ‘bedoeling’ van onze internationale diensten neer: het gezond houden van de levenscyclus van objecten met gericht Asset- en Onderhoudsmanagement”.