Revista do Prodfor 53

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Revista Oficial do Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores • Nº 53 • Março/15 R$ 8,90

IMPRESSO

SGQF O primeiro passo para o sucesso empresarial

ESPECIAL 27 fornecedores se certificam pelo Prodfor em dezembro

RESPONSABILIDADE SOCIAL Projetos da Cesan beneficiam a sociedade capixaba

MANTENEDORA Sebrae-ES: contribuição para abertura de novos negócios

EDITORIAL

A

ssumir a responsabilidade de coordenar o Prodfor, hoje reconhecido pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) como o melhor e mais destacado programa de desenvolvimento da cadeia de fornecedores do país, é sempre uma boa expectativa, especialmente em 2015, quando a iniciativa completa 18 anos.

Primeiramente queremos parabenizar as 28 empresas que decidiram investir em desenvolvimento de melhorias em seus sistemas de gestão para obter a certificação Prodfor ao final deste ano, sendo 23 delas no Sistema de Gestão de Qualidade em Fornecimento (SGQF), duas no Sistema de Gestão Ambiental (SGA) e três fornecedoras no Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho (SGSS). Certamente será um ano de muitos desafios, mas também o início de uma nova fase, na qual essas companhias passarão a contar com o diferencial de adotar mecanismos que permitirão a elas enfrentar os obstáculos e atingirem resultados positivos.

Iniciamos esta edição da Revista do Prodfor trazendo a cobertura completa da noite de 11 de dezembro, marcada pelo reconhecimento e pela coroação dos 22 novos fornecedores do Prodfor, certificados no SGQF. A cerimônia, no Itamaraty Hall, em Vitória, contou ainda com a certificação de uma empresa no SGA, três no SGSS e uma no SGFFT. Para garantir um nível elevado de competitividade no mercado, é fundamental manter o foco na qualidade de produtos e serviços. Trazemos assim uma matéria especial sobre o SGQF, incluindo benefícios da certificação, metodologia do sistema e resultados do Programa.

Em entrevista concedida à Revista do Prodfor, o diretor-geral da EDP Escelsa no Espírito Santo, Agostinho Barreira, fala sobre os principais benefícios do projeto aos fornecedores locais e de ações realizadas pela empresa.

A seção Responsabilidade Social destaca as medidas da Cesan que priorizam o conhecimento, o respeito e o espírito colaborativo junto às comunidades, como projetos de reflorestamento de áreas desmatadas, visitas educativas sobre a importância da rede coletora de esgoto ao meio ambiente e o programa Eficiência Energética, que visa a reduzir o consumo de energia na empresa.

A revisão da norma ISO 9001, próxima de ser concluída, também é assunto este mês. Acompanhe os procedimentos finais para a publicação da nova versão, um resumo das principais modificações e saiba por que não é preciso transformar a revisão em um “bicho de sete cabeças”.

O Sebrae é a Mantenedora do Mês. Nos últimos dois anos, os seus resultados obtidos no Espírito Santo se destacam no Brasil, com todas as metas colocadas pela instituição nacional sendo ultrapassadas pela equipe capixaba. Saiba como o Sebrae se prepara para ampliar sua atuação junto a potenciais empreendedores na abertura de novos negócios, e na melhoria da gestão dos empreendimentos, visando a sempre fortalecer a economia local.

Conto com o apoio de todos os envolvidos no gratificante processo de contribuir para o fortalecimento de nossos parceiros e agradeço a confiança em me indicarem ao desafio de coordenar um Programa de tamanha importância.

Boa leitura e um 2015 de muitas conquistas a todos!

Alexandre Dias da Silva José Coordenador geral do Prodfor em 2015

MANTENEDORAS

Comitê Executivo do Prodfor O Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores (Prodfor) é uma ação conjunta das empresas ArcelorMittal Cariacica, ArcelorMittal Tubarão, Canexus, Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan), Chocolates Garoto, Espírito Santo Centrais Elétricas S.A. (EDP Escelsa), Fibria, Flexibrás Tubos Flexíveis (Technip), Petrobras, Samarco Mineração, Vale e Sebrae como parceiro institucional. Esse Programa propõe estabelecer um sistema devidamente organizado para disciplinar o processo de fornecimento, minimizando seus custos, aumentando a confiança nos fornecedores, melhorando a qualidade e reduzindo os riscos de fornecimento inadequado. Os representantes de cada uma dessas instituições formam o Comitê Executivo do Prodfor, que concentra o foro de decisões do Programa.

4 | Março 2013

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Representante: Alexandre da Silva Dias José Suplente: Heraldo Ramos de Caldas Brito 2º Suplente: Andrea Machado Melo

Coordenador-Geral – 2015 Alexandre da Silva Dias José Coordenador-Executivo Luciano Raizer Moura

Representante: João Henrique Lima Izidro Gomes Suplente: Cleide Mara de Almeida

Superintendente IEL-ES Fábio Ribeiro Dias Coordenação Técnica: Representante: Ricardo Campo Dall’Orto Suplente: Leonardo Junio Rodrigues Nunes

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SUMÁRIO

16 Certificação Fique por dentro dos benefícios oferecidos com o Sistema de Gestão da Qualidade em Fornecimento, o SGQF. A certificação, indispensável para a organização da empresa, é considerada o início de um longo caminho de sucesso.

10 Especial

Conheça as novas empresas que receberam o certificado de qualificação do Prodfor durante um evento realizado no final do ano passado.

O encontro contou com a presença de diversos fornecedores e parceiros, além das mantenedoras do Programa.

24 Entrevista

O diretor-geral da distribuidora de energia elétrica da EDP no Espírito Santo, Agostinho Barreira, destaca a relevância do Prodfor para o desenvolvimento capixaba, além dos importantes projetos que são desenvolvidos pela mantenedora.

32 Responsabilidade Social Considerada uma grande parceira da sociedade, a Cesan desenvolve inúmeras ações sustentáveis que contribuem para o dia a dia da população do Estado. Um trabalho que gera bons resultados para todos.

Representante: Daniel de Souza Santiago Suplente: Érico Umezu 2º Suplente: Cláudia Barbosa da Silva

36 Mantenedora

Além de auxiliar os empreendedores na abertura de novos negócios, o Sebrae-ES também tem melhorado a gestão das micro e pequenas empresas, promovendo o fortalecimento da economia capixaba.

28 Artigo

Rômulo Vargas

42 Artigo

Luciano Raizer

Diretor-Executivo Mário Fernando Souza Diretora de Operações Julicéia Dornelas Editor-Executivo Mário Fernando Souza Gerente de Produto Flávia Tristão Apoio de Produção Taíssa Souza Textos Luciene Araújo e Yasmin Vilhena Edição de Arte Genison Kobe e Tiago Oliveira Fotografia Jackson Gonçalves, fotos cedidas e arquivos Next Editorial Colaboraram nesta edição Luciano Raizer e Rômulo Vargas Gerente de Publicidade Fernanda Sartório Gerentes de Contas Deiseane Da Rós, Eliézer Gomes, Flávio Drumond e Hélio Pascoal Apoio Comercial Luziana Efgen (27) 2123-6506 comercialnext@nexteditorial.com.br Gerente de circulação Aline Rezende Assinatura: (27) 2123-6520 www.nexteditorial.com.br Serviço de atendimento ao assinante Segunda a sexta: das 9h às 18h Edições anteriores (27) 2123-6520 Contatos com a Redação E-mail: redacao@nexteditorial.com.br Telefax: (27) 2123-6500 Endereço: Avenida Paulino Müller, 795 – Jucutuquara Vitória/ES – CEP 29040-715 Filiada à

Representante: Cristiano Levone de Oliveira Suplente: José Eduardo Cruz Del Esposti 2º Suplente: Mariza Patrocínio Holvmeister Representante: Estevam Luiz N. Lima Suplente: Andrei Martinez Bahiense

Representante: Paulo Edson Martins Vieira Suplente: Ângelo de Souza Tulli

Representante: Nelson Flávio Nogueira Silva Suplente: Caroline Demoner Diniz

Suplente: Ana Paula Correa Gomes Moreto de Moura

Representante: Rogério Amaral Suplente: Renato Ueoka Cintra 2º Suplente: Sérgio Padilha Júnior

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A Revista do Prodfor é a revista oficial do Prodfor, editada pela Next Editorial. É dirigida a empresas interessadas nos sistemas de gestão de qualidade desenvolvidos e gerenciados pelo Programa.

Parceiro Institucional:

Representante: Eduardo Rodrigo Donatelli Simões Suplente: Ana Karla Vitório Macabu Março 2013 | 5

INSTITUCIONAL

Como funciona o Prodfor O que é o Prodfor O Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores (Prodfor), criado em 1997, é uma ação conjunta das principais organizações estabelecidas no Espírito Santo e tem como objetivo central promover a capacitação de fornecedores locais. Apoiado e coordenado pela Federação das Indústrias do Estado do Espírito Santo (Findes), por meio do Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES), o Programa tem como mantenedoras as empresas ArcelorMittal Cariacica, ArcelorMittal Tubarão, Canexus, Cesan, Chocolates Garoto, EDP Escelsa, Fibria, Petrobras, Samarco, Technip e Vale, que contam com apoio institucional do Sebrae-ES e integram um Comitê Executivo que acompanha as atividades desenvolvidas pelo Prodfor, além de um coordenador-geral e um suplente que coordenam e respondem pela iniciativa. Existem ainda os grupos técnicos, com representantes das empresas mantenedoras, que trabalham questões específicas. E uma Secretaria própria criada pelo IEL-ES disponibiliza o suporte administrativo necessário à operação do Programa.

Como me tornar um fornecedor qualificado?

Compromisso e planejamento são as palavras-chave na conquista por um lugar como fornecedor do Prodfor.

Há duas maneiras de ingressar no Programa: a primeira, por meio de indicação de uma das mantenedoras; e a segunda com a apresentação de sua própria candidatura. Visando a organizar seu Sistema de Gestão da Qualidade em Fornecimento (SGQF), a fornecedora participa de uma série de atividades. Todos os anos, grupos dessas empresas são reunidos para a formação em um período de 12 meses. Para se candidatar, basta solicitar um formulário à Secretaria do Prodfor, preenchê-lo e enviá-lo com uma cópia do balanço social do último treinamento da empresa. Auditorias independentes verificam individualmente o atendimento aos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2008 para obter a certificação. Depois de aprovada pela auditoria, a empresa recebe um certificado de fornecedor qualificado que tem validade de dois anos, com realização de auditorias periódicas anuais.

Quais são as vantagens?

O Prodfor é muito importante, tanto aos fornecedores quanto às mantenedoras e à economia do Espírito Santo. As empresas fornecedoras certificadas pelo Programa adquirem capacidade de melhorar sua estrutura organizacional por meio da implantação de padrões sistemáticos de gestão que se baseiam em normas internacionais, proporcionando assim, um melhor desempenho estratégico para a empresa. Outra vantagem é que o fornecedor passa a fazer parte de uma ampla cadeia de negócios, o que pode gerar novas oportunidades negócios e, consequentemente, de crescimento. Para as mantenedoras, o Prodfor representa a oportunidade ideal de obter produtos e serviços de melhor qualidade, além de gerar um intercâmbio com as demais mantenedoras e fornecedores, o que permite o aperfeiçoamento de resultados e redução de custos.

Certificações Sistema de Gestão da Qualidade em Fornecimento (SGQF) Esta certificação inicial é indispensável para organização da empresa. Com base na norma internacional ISO 9001:2008, direciona toda a organização rumo ao desenvolvimento.

Sistema de Gestão Ambiental (SGA)

Prodfor em números O Prodfor já registra 616 fornecedoras qualificadas pelo Programa.

Pesquisa realizada pelo IEL apontou os benefícios da empresas certificadas certificação para as empresas fornecedoras.

O estudo, que utiliza os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), demonstra que o faturamento bruto de todas as empresas participantes é de aproximadamente R$ 8,9 bilhões, com lucro líquido médio das fornecedoras estimado em R$ 2,3 milhões em 2010. De acordo com a pesquisa, o valor médio de venda de todas as empresas subiu de R$ 16,9 milhões em 2006 para R$ 21,3 milhões em 2010, um aumento de 25,8%. Os dados também revelam que o índice de endividamento caiu após a certificação. A produtividade é outro destaque para as fornecedoras certificadas, uma vez que as vendas médias por empregado passaram de R$ 158 mil para R$ 172 mil, um percentual de crescimento médio anual de 5,5%.

616

6 | Março 2015

Tendo como base a norma ISO 14001, o SGA reúne práticas operacionais que se referem à proteção do meio ambiente através da eliminação – ou minimização – dos impactos e danos decorrentes da ampliação, planejamento, implantação ou desativação de um projeto empresarial.

Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSS) Define toda a estrutura para objetivos e responsabilidades sobre assuntos que vão desde o controle e monitoramento dos processos até identificação de perigos e riscos.

Tem como norma de referência a OHSAS 18001.

Sistema de Gestão Financeira Fiscal e Trabalhista (SGFFT)

em Gestão Ambiental

em Gestão de Segurança e Saúde

em Gestão Financeira Fiscal e Trabalhista

Com norma própria, implanta a organização necessária para o aprimoramento da gestão em finanças de forma geral e em acordo com a política fiscal e trabalhista da organização e do país.

Informações

Informe-se na Secretaria do Prodfor, pelo telefone (27) 3334-5753 ou pelo e-mail prodfor@findes.org.br. Visite também o site do Programa, em www.prodfor.com.br.

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AGENDA

Cursos Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES) Fluxo de Caixa e Gestão do Capital de Giro

Foto: Divulgação

Intermodal South America 2015 Consagrada como o principal e maior evento profissional, segmentado e dirigido do setor nas Américas, a Intermodal South America (21ª Feira Internacional de Logística, Transporte de Cargas e Comércio Exterior) irá reunir entre os dias 7 e 9 de abril os principais players do mercado nacional e internacional. O encontro, que será realizado no Transamerica Expo Center, em São Paulo, tem como objetivo impulsionar negócios e parcerias, servindo de plataforma para lançamentos, reforço de marca, joint-ventures, vendas e networking.

Ampliando o significado de resultados O Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES) irá promover uma palestra Meeting Interser com a Monja Coen. O evento será realizado no dia 18 de junho, no plenário do Sistema Findes, em Vitória. Durante a ocasião, serão tratados diversos assuntos, como o espaço de tranquilidade na liderança; a meditação e a introspecção como ferramenta para uma gestão mais produtiva; a busca do novo parâmetro de competitividade com o lucro social e o bem-estar coletivo; a importância do autoconhecimento para fortalecer as relações e relacionamentos; e a interação e a capacidade de dialogar na nova forma de agir e pensar. Para mais informações sobre os valores, os interessados devem entrar em contato com o IEL-ES, pelos telefones 3334-5758 e 3334-5756.

Agenda de atividades do Prodfor Março 11/03/2015

VI Seminário SGQF

8h30 às 17h30

09/04/2015

IV Seminário SGSS

8h30 às 17h30

22/04/2015

VII Seminário SGQF

8h30 às 17h30

VIII Seminário SGQF

8h30 às 17h30

11/06/2015

V Seminário SGSS

8h30 às 17h30

17/06/2015

IX Seminário SGQF

8h30 às 17h30

Abril

Maio 20/05/2015

Junho

8 | Março 2015

Período: 14 e 15 de abril Horário: 18h30 às 22h Objetivo: Demonstrar passo a passo a elaboração, a projeção e a análise de uma das principais ferramentas de apoio à gestão das empresas, o fluxo de caixa.

Público-alvo: Diretores, controllers, gerentes, empreendedores, supervisores, analistas e estudantes de empresas industriais, comerciais e prestadoras de serviços.

Local: Sesi de Jardim da Penha, Vitória.

T ratamento de Não Conformidade em Sistema de Gestão Período: 22 a 24 de abril Horário: 18h30 às 22h Objetivo: Capacitar os participantes para identificação, análise e tratamento de não conformidade em sistemas de gestão, por meio de ações corretivas e preventivas.

Público-alvo: Gerentes, coordenadores e colaboradores envolvidos na implementação e na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 das organizações.

Local: Sesi de Jardim da Penha, Vitória.

Liderança Assertiva: Com Foco em Resultados

Período: 04 a 06 de maio Horário: 18h30 às 22h Objetivo: Desenvolver as habilidades da liderança assertiva.

Aprender a utilizar ferramentas de acompanhamento e gestão de pessoas. Desenvolver uma postura de ação focada em resultados.

Público-alvo: Gestores de Recursos Humanos, gestores administrativos e operacionais, líderes empresariais, encarregados de departamentos.

Local: Sesi de Jardim da Penha, Vitória.

Gestão e Análise de Riscos da Carteira de Recebíveis Período: 11 a 15 de maio Horário: 18h30 às 22h Objetivo: Apresentar fundamentos e instrumentos de análises para avaliações de riscos de crédito, assim como os fatores inerentes ao processo de decisão de crédito, a fim de capacitar os participantes para analisar esses elementos, bem como para elaborar procedimentos sistemáticos de prevenção contra maus resultados na concessão de créditos.

Público-alvo: Gerentes, encarregados e analistas de crédito ou cobrança, bem como profissionais das áreas financeira, de controladoria e de auditoria, e demais interessados.

Local: Sesi de Jardim da Penha, Vitória.

Formação de Auditor Interno da Qualidade Período: 25 a 28 de maio Horário: 18h30 às 22h Objetivo: Qualificar profissionais a realizar auditorias internas da qualidade de forma sistemática, com o objetivo de contribuir com a melhoria contínua e de assegurar boa rastreabilidade dos processos da organização.

Público-alvo: Profissionais de empresas que estejam planejando ou implementando Sistemas de Gestão da Qualidade na nova versão 2008 da norma NBR ISO 9001 ou do Prodfor.

Local: Sesi de Jardim da Penha, Vitória. www.revistadoprodfor.com.br

ESPECIAL

Prodfor encerra 2014 com a certificação de mais 27 empresas Novos fornecedores celebram a conquista da certificação durante evento realizado no Itamaraty Hall, em Vitória

A

noite de 11 de dezembro foi marcada pelo reconhecimento e pela coroação dos novos fornecedores do Prodfor, durante uma cerimônia realizada no Itamaraty Hall, em Vitória. Ao todo, foram 22 empresas certificadas no Sistema de Gestão da Qualidade em Fornecimento (SGQF), uma no Sistema de Gestão Ambiental (SGA), três no Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho (SGSS) e uma no Sistema de Gestão Financeiro, Fiscal e Trabalhista (SGFFT).

“A certificação só mostra que o Prodfor é um sucesso. Nós temos o maior e melhor programa no Brasil para desenvolvimento e qualificação de fornecedores. Devemos bradar isso para todos os cantos e comemorar muito. Outro ponto importante são as 12 grandes organizações que têm um poder de compra enorme e que usam esse fator para qualificar os seus fornecedores. Isso é transformador e nos nutre de um orgulho enorme, de saber que 10 | Março 2015

O coordenador-executivo do Prodfor, Luciano Raizer; o diretor para Assuntos do IEL-ES, Aristóteles Passos Costa Neto; e o superintendente do IEL-ES, Fábio Dias

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Fornecedores do Prodfor mostram orgulhosos os seus certificados durante a noite de festa realizada no final do ano passado

Empresas Destaque Durante a ocasião também foram anunciados os dois Fornecedores Destaques do ano. A Pães Lekker recebeu o prêmio de Empresa Destaque no processo de certificação, e a Conami Manutenção Industrial obteve o reconhecimento na manutenção de sua certificação.

“Nós acreditamos que podemos crescer e nos desenvolver junto com os nossos clientes. E o mais importante de tudo: produzindo com qualidade. Esse reconhecimento só foi possível porque nós acreditamos no Prodfor. Durante o processo de certificação, você trabalha muito para absorver todas essas novidades, algo que precisa ser inserido no cotidiano da empresa.

Após conseguir a certificação vem outra parte ainda mais difícil, que é a manutenção, pois você não pode deixar que todo esse conhecimento se perca no caminho. Manter uma conquista não é fácil”, revelou o diretor da Conami, Antonio Prando.

Para o diretor da Pães Lekker, Levi Teschi, o Prodfor trouxe inúmeros benefícios. “Esse reconhecimento se deve à dedicação por parte dos funcionários, que abraçaram a ideia e passaram por todo esse processo de transformação. O resultado, graças a Deus, foi atingido. O Prodfor lhe dá condições para ser mais eficaz e eficiente em um mercado cada vez mais competitivo.

Desde a implantação do SGQF, começamos a perceber uma sintonia enorme entre os funcionários, que estão tendo um zelo maior pelo equipamento e pela empresa. O produto também foi mais aprimorado”, adiantou.

nós estamos fazendo o bem e mudando a realidade de várias micro, pequenas e médias empresas de todos os segmentos que se possa imaginar”, afirmou o coordenador-executivo do Prodfor, Luciano Raizer.

Além das fornecedoras que tiveram todos os seus esforços reconhecidos, o evento contou ainda com a presença das mantenedoras e dos parceiros do Programa, que completou 17 anos em 2014. Juntamente com Luciano Raizer, estiveram presentes na cerimônia o superintendente do Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES), Fábio Dias; o vice-presidente do Sistema Findes www.nexteditorial.com.br/prodfor

e diretor para Assuntos do IEL-ES, Aristóteles Passos Costa Neto; e o diretor técnico do Sebrae-ES, Benildo Denadai.

Também responsáveis pelo sucesso do Prodfor, as mantenedoras tiveram como seus representantes o analista de Compras da ArcelorMittal Cariacica, João Eduardo Michio; a gerente geral de Suprimentos da ArcelorMittal Tubarão, Raquel Pittella Cançado; o gerente industrial da Canexus, Cristiano Ramella; a diretora de Relações com o Cliente da Cesan, Antonina Sily Vargas Zardo; o especialista da Qualidade de Materiais e Serviços da EDP Escelsa, Érico Umezú; o gerente de Suprimentos da Fibria e também coordenador geral do Prodfor em 2014, Paulo Edson Martins Vieira; o gerente de Fornecimento de Bens e Serviços da Petrobras, Cristiano Levone de Oliveira; o gerente de Compras de Indiretos da Samarco, Jener de Oliveira Pontes; o gerente de Segurança e Meio Ambiente do Grupo Technip, Leonardo Scalabrini Naves; e o supervisor de Suprimentos da Vale, Sergio Padilha Junior.

QUALIDADE E COMPETITIVIDADE

A abertura do evento foi feita pelo superintendente do IEL-ES, que destacou a importância do Prodfor. “Hoje é um dia muito especial, pois temos aqui presentes nesta noite os fornecedores que ao longo do ano desenvolveram o seu Sistema de Gestão e que na reta final conseguiram obter uma certificação.

Uma data que precisa ser comemorada, sobretudo pelo resultado que foi alcançado. Todos nós sabemos que as empresas que compõem o Prodfor têm uma contribuição muito significativa na economia do Espírito Santo, e para que continuem cada vez mais produzindo e gerando resultados, elas precisam ter uma cadeia de fornecedores muito bem qualificada. Algo que elas encontram no Prodfor”, afirmou Fábio Dias.

Representante dos fornecedores, Maxsuel Rocha Pereira, diretor da Particle Engenharia, aproveitou a oportunidade para falar em

“Hoje nós vivemos em um mundo cada vez mais competitivo, o que faz com que a certificação do Prodfor seja muito necessária ” Ronny Ely Lovatto Lima, diretor da JR Andaimes Março 2015 | 11

Belafix Indústria e Comércio

Cal Brasil Biopetro

AGR Serviços e Participações

Evoluir Assessoria Empresarial

Gold Transportes

Calvix

GBJ Metalmecânica

fornecedoras. “Falar do Prodfor fácil, afinal são 17 anos de muito sucesso com mais de 600 empresas certificadas. O ano de 2014 era tido como muito difícil, mas foi um período em que Hipershore Serviços trabalhamos bastante, arregaçando as mangas e conseguindo fechar esse ciclo de maneira vitoriosa. O ano de 2015 será mais desafiador ainda, mas a receita para o sucesso é o trabalho. Trabalhando, planejando e executando, a gente consegue alcançar bons resultados. Quando nós investimos nos nossos fornecedores, estamos investindo no desenvolvimento do Estado”, destacou. é

Green Lavagens

GSN Distribuidora de Materiais Elétricos

nome de todas as empresas certificadas. “Gostaria de saudar e agradecer a todos vocês por encontrar tempo para comemorar conosco esta noite. O caminho para certificação foi longo, mas os resultados são gratificantes. Essa jornada começou em 2013 por decisão estratégica de cada um dos fornecedores que optaram por adotar um sistema de gestão da qualidade.

Foi lançado um desafio para cada uma das empresas homenageadas, e esse desafio foi finalizado de forma bem-sucedida. Estamos felizes por informar que desde a implantação do Sistema de Gestão em nossas empresas, já tivemos uma enorme melhoria na operação, na prestação de serviços e na satisfação de nossos clientes. A certificação do Prodfor é uma referência em todo o Espírito Santo”.

De acordo com Paulo Edson Martins Vieira, que foi coordenador geral do Prodfor no ano passado, a certificação gerou bons resultados tanto para as mantenedoras quanto para as

Ictus Engenharia

JR Andaimes

“Nós temos o maior e melhor programa no Brasil para desenvolvimento e qualificação de fornecedores” Luciano Raizer, coordenadorexecutivo do Prodfor 12 | Março 2015

Lavanderia Expresso

Locvit Máquinas e Serviços

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Um fornecedor que se certificou pelo SGQF foi a JR Andaimes. Segundo o diretor da empresa, Ronny Ely Lovatto Lima, diversas mudanças já puderam ser observadas durante o processo de certificação. “Hoje nós vivemos em um mundo cada vez mais competitivo, o que faz com que a certificação do Prodfor seja muito necessária. O Programa agregou muito valor para a minha empresa, tenho certeza que veio para somar. A nossa rotina mudou bastante através do controle de todas as etapas do nosso trabalho. Estou muito satisfeito”, afirmou.

Manoel Torneiro

Oceano

Particle Engenharia

Solução Offshore

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Multitex Logística

Pães Lekker

Quality Consultoria Ambiental

Tadeu Placas

Transportadora Conilon

Ictus Engenharia

Grupo Provale

USM Montagem e Manutenção Industrial

Outro empreendimento que obteve a certificação foi a Belafix, representada pelo seu diretor comercial, José Carlos Zanotelli. “A nossa empresa encara o Prodfor como um desafio, pois nós somos a primeira fábrica de tintas do Estado certificada pelo Programa. Com essa qualificação, estamos habilitados a oferecer os nossos produtos e serviços para as grandes mantenedoras. Com certeza estamos preparados para fornecer com competência.

Também temos o desejo de obter novas certificações além do SGQF e criar novos produtos para os nossos clientes”, revelou.

Na avaliação do especialista da Qualidade de Materiais e Serviços da EDP Escelsa, Érico Umezú, a melhoria no atendimento e nos processos ajuda a gerar mais competitividade. “O Programa é extremamente importante para o Espírito Santo, pois o Sistema de Qualidade de Gestão ajuda muito na competitividade dessas empresas. Outro ponto que merece destaque é a Revista do Prodfor, que serve como um canal entre os fornecedores e as mantenedoras. Além de manter os leitores informados, traz atualizações e novidades”, acrescentou.

O diretor para Assuntos do IEL-ES, Aristóteles Passos Costa Neto, que representou o presidente da Findes, Marcos Guerra, encerrou a noite de festa parabenizando os fornecedores e as mantenedoras pela dedicação ao Programa. “Tenho que reconhecer os esforços das mantenedoras, que são as responsáveis por um Programa de altíssima relevância para a capacitação das empresas capixabas. O Prodfor completa 17 anos apresentando indicadores muito expressivos, com 600 fornecedores certificados ao longo desse período. Algo que deve ser registrado. Parabenizo às empresas que foram coroadas hoje pelo esforço e pelo empenho de serem altamente competitivas no mercado, o que só pode ser conquistado com trabalho, perseguição de metas e melhoria nos seus processos”, finalizou.

Março 2015 | 13

FOCO

A criação de uma diretoria única de compras objetiva a conquista de prazos e preços mais atrativos

O

s setores de compras da ArcelorMittal Brasil foram unificados. O objetivo da criação de uma diretoria única é promover uma integração entre os segmentos, propiciando aprimoramento na operação e, consequentemente, melhores negociações em relação aos contratos de compras, com prazos e preços mais atrativos.

Com essa estrutura, a visão do fornecedor dentro da empresa fica cada vez mais ampliada, ou seja, aumenta seu horizonte de fornecimento para as diversas unidades no Brasil. A principal vantagem em agregar demandas e compartilhar conhecimentos está no conceito de one face to the supplier, no qual uma única pessoa conduz a negociação de determinada categoria de produto para as empresas dos segmentos de aços longos, planos e mineração.

Essa estrutura organizacional diferenciada tende a promover uma sensível melhoria no relacionamento cliente-fornecedor no que tange à logística e à qualidade final do serviço.

ArcelorMittal promove fusão dos setores de suprimento das unidades brasileiras Fortalecimento da gestão de fornecedores A Gerência Geral de Inteligência e Excelência Operacional, responsável pela gestão de fornecedores, terá como principal desafio este ano buscar o alinhamento dos processos considerando as boas práticas de cada segmento. Quem assumiu a Gerência foi o executivo Alexandre da Silva Dias José, que a partir de agora passa a se reportar ao diretor de Suprimentos da ArcelorMittal Brasil, Marcelo Marino, com a tarefa de coordenar as funções que anteriormente pertenciam a duas gerências de inteligência: uma na unidade de Tubarão, direcionada ao segmento de planos, e outra em Belo Horizonte, que atendia ao segmento de longos e ao shared service. “Nosso objetivo é aprimorar nossas políticas de gestão de fornecedores para fornecer os elementos necessários para tomada de decisão dos compradores e gerentes da Diretoria de Suprimentos”, afirma Alexandre Dias.

Com a mudança, as unidades da ArcelorMittal no Espírito Santo (Cariacica e Tubarão) agora terão representação única no Prodfor.

Fibria apoia a produção de mel no Espírito Santo

A

Fibria, em parceria com associações e cooperativas, vem fortalecendo o setor de apicultura no Estado por meio do Programa Colmeias, uma iniciativa que gera emprego e renda a partir do desenvolvimento e do aperfeiçoamento da cadeia produtiva da atividade. No ano passado, as associações participantes responderam por quase 80% (299.867 quilos) da produção total estimada pelas associações apícolas do Estado (376.683 quilos).

A iniciativa, que foi reformulada em 2014, passou a atuar dentro do Programa de Desenvolvimento Rural Territorial (PDRT), gerando mais oportunidades aos apicultores capixabas.

“Com a inserção, as associações passaram a contar com apoio mais estruturado, desde o início da cadeia até a etapa final, contemplando produção, comercialização e gestão tanto das associações como capacitações para que cada apicultor faça seu plano de negócios.

14 | Março 2015

Setor de apicultura vem recebendo apoio da Fibria, por meio do Programa Colmeias

O objetivo é que ele consiga visualizar claramente aonde quer chegar na atividade apícola e como fazer isso”, explica Claudia Cristina Belchior, consultora de Sustentabilidade da Fibria.

O programa conta com a participação de 238 apicultores no Espírito Santo e na Bahia. No Estado se encontram distribuídas nove associações localizadas nos municípios de Aracruz, Fundão, Santa Maria de Jetibá, Colatina, Jaguaré, São Mateus, Conceição da Barra, Viana e Domingos Martins. www.revistadoprodfor.com.br

PROFDOR REGISTRA

Para Alexandre Dias, fortalecer o convênio com a Fundação Vanzolini é prioridade em 2015

Prodfor tem novo coordenador geral: Alexandre Dias

N

o ano em que o Programa completa a maior idade, Alexandre da Silva Dias José, recém-empossado gerente geral de Inteligência e Excelência da ArcelorMittal, assume a coordenação geral do Prodfor para o ano de 2015, com o desafio adequá-lo de acordo com a revisão da norma ISO 9001.

Outras grandes missões serão fortalecer e consolidar o convênio estabelecido com a Fundação Vanzolini e ampliar ainda mais o número de empresas certificadas. “Para os próximos anos, enxergo um grande potencial no desenvolvimento dos fornecedores nos Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança e Meio Ambiente, contribuindo para minimização de riscos ao ser humano e impactos ambientais”, destaca o novo coordenador.

Relação de coordenadores gerais de 2005 a 2015 Ano

Nome

Mantenedora

2005

Heraldo Ramos de Caldas Brito

CST

2006

José Alberto Teles Mussi

Technip

2007

Álvaro Luiz Siano

Vale

2008

Guido Eduardo Bassoli

Petrobras

2009

José Marcos Monte

Canexus

2010

Henrique Antônio Quinelato

Oi

2011

Ludmila Pereira Amorim

Garoto

2012

Cláudia Travassos Bueno Silva

Technip

2013

Alexandre Moço Barros

Vale

2014

Paulo Edson Martins Vieira

Fibria

2015

Alexandre da Silva Dias José

ArcelorMIttal

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Graduado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal Fluminense e pós-graduado em Gestão de Negócios pela Pontifícia Universidade Católica (PUC) de Minas Gerais, e com MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas, Alexandre Dias assume o cargo ocupado por Paulo Edson Martins Vieira, gerente de Suprimentos e Estoques da Fibria, no ano de 2014.

“Minha expectativa é pelo menos manter a qualidade na gestão em relação aos anos anteriores, fortalecendo cada vez mais o Programa.

Principalmente porque venho a assumir na sequência do Paulo Edson, um dos mais experientes do Comitê Executivo, pois está no Programa desde o início”, afirma.

Alexandre destaca ainda que deverá aumentar a participação das médias e pequenas empresas no mercado. “Acredito também que em função do grande número de fornecedores já desenvolvidos no Sistema de Gestão da Qualidade, a tendência será de uma maior participação de médias e pequenas empresas contribuindo ainda mais para o fortalecimento da economia local”, finalizou.

Conheça a estrutura do Prodfor e o papel do coordenador geral O comando do Prodfor está centrado na atuação das empresas mantenedoras, por meio do Comitê Executivo. Dele fazem parte representantes das mantenedoras, que acompanham de perto as ações do Programa, aprovam certificações, analisam as contas e definem as ações a serem executadas pela parte operacional, que está a cargo da Coordenação Executiva, exercida do IEL-ES. O coordenador geral é um dos membros do Comitê Executivo, escolhido em comum acordo pelas mantenedoras. Seu papel principal é coordenar as reuniões do Comitê Executivo, representar o Programa em solenidades, e assinar os certificados de qualificação de fornecedores e comunicados oficiais.

Março 2015 | 15

FOCO CERTIFICAÇÃO

SGQF Métodos e controle que impulsionam a qualidade da empresa: Prodfor é reconhecido como o melhor programa do país pela CNI 16 | Março 2015

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A

s profundas transformações no cenário econômico, político e social provocaram uma reavaliação da postura empresarial, o que despertou significativo aumento do interesse pela gestão da qualidade nas duas últimas décadas. Muitas organizações passaram a implementar um sistema de gestão da qualidade e buscaram a certificação para se tornarem competitivas.

A importância da adequação a normas internacionais adotadas por diferentes empresas fica clara nos números. Pesquisa realizada pela ISO, a Organização Internacional para Normalização, indica que, até dezembro de 2013, pelo menos 1.129.446 certificados foram emitidos em 187 países e economias, sendo China, Itália e Alemanha as campeãs certificados emitidos; já Itália, Índia e EUA atingem os maiores percentuais de crescimento de certificações. A China, que há 10 anos não era nem mesmo citada no ranking top ten, hoje tem 30% das em certificações globais, e isso está diretamente ligado com sua posição de exportação para o mundo.

No Brasil, esse avanço teve início da década de 1990, com a adoção das normas ISO série 9000, pela Associação Brasileira de Normas Técnicas, ABNT. As grandes empresas capixabas, em parceria com o Instituto Euvaldo Lodi (IELES) e com apoio da Federação das Indústrias do Espírito Santo (Findes), entenderam a necessidade de criar um programa

Etapas da certificação do SGQF Candidatura: a empresa se candidata ou é indicada por uma mantenedora ao Prodfor, sendo aprovada ou não pelo Comitê Executivo.

Programa de desenvolvimento: conduzido pelo IEL-ES, pela realização de treinamentos, consultorias e diagnósticos.

Auditoria: verifica a implementação dos métodos e meios de controle conforme requisitos.

Certificação: emissão do certificado de fornecedor qualificado pelo SGQF.

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“O SGQF é um importante diferencial, que nos permite sempre estar um passo à frente em licitações, concorrência e aceitação de nossas propostas, o que se reverte em novos clientes” Reinaldo Morelli da Silva, coordenador do Sistema Integrado de Gestão da Tracomal que possibilitasse aos fornecedores se adequarem a essas novas normas, acompanharem a evolução da indústria e melhorarem a qualidade de produtos e serviços fornecidas às grandes companhias locais. Surgia assim o Prodfor, Programa Integrado de Desenvolvimento de Fornecedores que completa 18 anos em novembro e hoje é reconhecido pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) como a melhor e mais destacada iniciativa voltada ao aprimoramento da cadeia de fornecedores do país.

O IEL-ES desenvolveu, em 1997, a metodologia para orientação aos interessados na implementação do Sistema de Gestão de Qualidade e Fornecimento – SGQF, primeira das quatro certificações que podem ser obtidas no Prodfor. Elaborado com base nos requisitos da norma internacional ISO 9001, acrescida de mais dois itens (Meio Ambiente e Segurança no Trabalho), o SGQF é a base para a eficácia na organização das rotinas gerenciais e de processos internos das fornecedoras. E essa padronização resulta em melhores resultados quanto à redução de erros, eliminação de não conformidades, identificação e redução de desperdícios e foco na satisfação do cliente.

Além de beneficiar a organização interna da empresa e ajudar a conquistar credibilidade junto aos clientes, o SGQF possibilita melhor aproveitamento de oportunidades de negócios formação de uma network sem precedentes e conquista de novos mercados/clientes; e resulta em expressivo aumento de produtividade, rentabilidade média e competitividade, destaca o coordenador-executivo do Prodfor, desde o início do Programa, Luciano Raizer Moura.

Março 2015 | 17

Outra vantagem em decidir pelo SGQF é o aporte do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-ES), que garante expressiva economia aos fornecedores, classificados como micro e pequenas empresas, uma vez que assume 80% do custo de implantação do Programa.

Desde o primeiro grupo certificado, formado por 22 firmas, até dezembro de 2014, o SGQF já promoveu o desenvolvimento e a qualificação de 552 fornecedoras. Uma delas é a Acta Engenharia Ltda, que atua no mercado há 41 anos e integrou o projeto piloto do SGQF. Em dezembro de 1998, recebeu o certificado nº 1 do Prodfor. “Eu prestava serviço de manutenção civil para a antiga CST (hoje ArcelorMittal Tubarão) e fui convidado para participar do Programa. Integrar o processo dessa certificação fez muita diferença”, destaca Edson Haje, proprietário da Acta. Para ele, aprimorar a gestão da qualidade e do fornecimento é fundamental para se manter em destaque no mercado. “Qualidade exige uma evolução constante, é preciso sempre fazer suas análises, suas auditorias, verificando as não conformidades e efetuando as ações corretivas e reiterando seu quadro pessoal. Daí a importância do SGQF”, enfatiza.

Nos últimos cinco anos, a Tracomal Terraplenagem e Construções Machado Ltda conquistou um crescimento acima de 45%, e o coordenador do Sistema Integrado de Gestão da Empresa, Reinaldo Morelli da Silva, atribui esse avanço à participação da empresa no SGQF. “Antigamente a gente

Resultados do SGQF (1998 a 2014) 450 396

429

361

Total de certificações acumuladas no SGQF

296 242 200

45

72

96

119

140

22 1998 1999 2000 2001

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

“O conceito que uma certificação SGQF apresenta é muito grande. E nos credencia para figurar entre as melhores empresas, tanto do Espírito Santo, quanto do Brasil” Onir Trindade Figueiredo, gerente geral da Sirtec

não conseguia ter controle total sobre entradas e saídas dos processos; mas hoje, principalmente com o amadurecimento na empresa do aprendizado obtivo com o SGQF, a gente consegue clareza quanto ao nível de organização. E isso é um importante diferencial, que nos permite sempre estar um passo à frente em licitações, concorrência e aceitação de nossas propostas, o que se reverte em novos clientes”, explica.

Este ano, 23 empresas ingressaram no Programa e já se preparam para adquirir a certificação em dezembro; ao lado de fornecedores que buscam a certificação em outras duas 552 530 normas do Prodfor: duas delas no Sistema 499 de Gestão Ambiental (SGA) e mais três no 476 Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSS).

Entre as que participam do processo de certificação do SGQF em 2015 está a Sirtec e, segundo o gerente geral, Onir Trindade Figueiredo, os motivos que levaram a empresa a alcançar a certificação está na constante busca pela melhoria em seus processos, visando a bem atender os clientes e as comunidades onde atua. “Entendemos que essa busca é contínua e tem sido um diferencial para a empresa, pois a cada vez que aderimos a programas desse porte, crescemos 2011 2012 2013 2014 muito enquanto instituição. Além disso,

Fonte: Prodfor

18 | Março 2015

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o conceito que uma certificação SGQF apresenta é muito grande.

E, nos credencia para figurar entre as melhores empresas, tanto do Espírito Santo, quanto do Brasil”, destaca Figueiredo.

Metodologia O processo para participação no Prodfor é iniciado com a indicação por uma mantenedora ou por uma candidatura do fornecedor, que será avaliada pelo Comitê Executivo.

Sendo aprovada, a empresa passará por diagnóstico, visando a conhecer seus produtos, processos e modo de organização.

O diagnóstico, elaborado por um consultor do IEL-ES, permite identificar as intervenções necessárias para que a companhia se adéque aos requisitos do SGQF e elaborar o plano de trabalho específico de cada fornecedora.

Para organizar o SGQF, o fornecedor participa de seminários, onde recebe as informações para atendimento aos requisitos estabelecidos. Também tem acesso à consultoria in loco para orientá-lo a como implementar o que foi definido.

As equipes são envolvidas diretamente em organização dos processos, definição dos métodos de trabalho e realização do controle das atividades. É essa organização que o SGQF proporciona à empresa, assegurando que as atividades são realizadas do modo certo e acompanhadas por meio de medições e avaliações. “Nos seminários feitos mensalmente, são transmitidos e esclarecidos a todos os fornecedores participantes os requisitos

“Nos seminários, realizados mensalmente, os fornecedores podem esclarecer todas as dúvidas em relação ao processo de desenvolvimento” - Fernando Gomes Pereira, gerente do IEL

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“Aprimorar a gestão da qualidade e do fornecimento é fundamental para se manter em destaque no mercado.

Integrar o processo dessa certificação fez muita diferença” Edson Haje, proprietário da Acta Engenharia normativos e conceitos necessários para o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade e demais ferramentas de aplicação. Eles também podem sanar todas as dúvidas em relação ao processo de implementação”, destaca o gerente do IEL, Fernando Gomes Pereira.

Uma vez organizado, o SGQF é posto em prática pela atuação das equipes seguindo os métodos definidos em procedimentos e instruções, gerando os registros que permitem o controle dos processos. Para saber se tudo está sendo feito “conforme os requisitos”, são realizadas auditorias internas, por representantes da própria empresa, também formados pelo IEL. Por fim, caberá à direção a avaliação final, chamada de análise crítica pela direção para saber se o SGQF está apropriado e permitindo a empresa alcançar os objetivos da qualidade.

Se necessário, ações corretivas, preventivas e de melhoria são implementadas para a eficácia do sistema.

Auditorias Após adequações, completa organização e implementação do SGQF, a empresa então estará apta a receber a auditoria externa, executada por auditores homologados pelo Prodfor.

Esse trabalho verifica se o fornecedor implementou o sistema de gestão conforme os requisitos definidos. Os resultados são analisados pelo Grupo Técnico de Auditores, que faz a recomendação ao Comitê Executivo, responsável por tomar a decisão de certificação ou não do fornecedor.

Depois das auditorias, vem a fase de qualificação, quando são emitidos os certificados, com validade de dois anos.

O fornecedor recebe auditoria de supervisão periódica a cada ano. No Prodfor as mantenedoras fazem questão de celebrar a entrega de certificados e realizam duas festas por ano. A de julho para a emissão dos certificados aos fornecedores que passaram pela recertificação, e a de dezembro, para dos certificados aos novos fornecedores qualificados.

Março 2015 | 19

FOCO FOCO

A fatura via e-mail é solicitada pela Agência Virtual (www.edp.com.br)

Clientes podem receber a fatura de energia por e-mail

C

lientes da distribuidora de energia elétrica do Espírito Santo EDP Escelsa podem escolher se desejam receber a conta de luz todos os meses da forma tradicional, pelo correio, ou por e-mail, uma atitude que reforça o foco da companhia de incentivar a utilização racional e sustentável do papel.

A vantagem da fatura eletrônica está na praticidade para os clientes de acessar seu correio eletrônico a qualquer hora e lugar, além de poder realizar o pagamento da conta sem a necessidade de ir a uma instituição financeira.

Para receber a fatura de energia via e-mail, deve-se fazer a solicitação pela Agência Virtual, www.edp.com.br. Na aba “Distribuição”, é preciso acessar o link “Distribuição ES”, tendo em mãos o Número de Instalação e o do CPF ou CNPJ. Se preferir, a solicitação pode ser realizada via Central de Atendimento,

no 0800 721 0707, com ligação gratuita 24 horas por dia, ou ainda diretamente na Agência da EDP. No momento do cadastro, o consumidor pode indicar dois endereços eletrônicos, garantindo ainda mais segurança para o recebimento da conta de luz. E, a qualquer momento, a opção pelo papel pode voltar a ser feita.

O gestor executivo da EDP, Marcos Penna, destaca que, por meio da Agência Virtual (www.edp.com.br), que pode ser acessada pelo computador ou pelo celular, os clientes têm disponíveis os diversos serviços oferecidos pela distribuidora, como segunda via da conta de energia, histórico de consumo, entre outros. “A EDP tem como prioridade fornecer serviços de qualidade para seus clientes.

Por isso, busca aprimorar e agregar novos serviços, sempre aliados à tecnologia e a modernidade”, destaca Penna.

Encontro de Negócios gera bons resultados para a Tadeu Placas

A

4ª edição do Encontro de Negócios do Prodfor, realizada no segundo semestre do ano passado, gerou bons resultados para a Tadeu Placas, fornecedora do Programa com certificação pelo Sistema de Gestão da Qualidade em Fornecimento (SGQF).

A empresa trabalha com sinalização da segurança empresarial, voltada para a indústria e para a construção civil, e conseguiu bons contatos com a Fibria, com a ArcelorMittal Cariacica e com a Petrobras.

“O Encontro de Negócios é extremamente importante para estreitar a relação entre os fornecedores e as mantenedoras. As conversas que tivemos foram muito positivas, o que mostra que estamos preparados para oferecer o que há de melhor em produtos e serviços.

22 | Março 2015

A empresa, certificada pelo Prodfor, conta com projetos sustentáveis no seu dia a dia

Sem sombra de dúvidas, o Prodfor é um diferencial para aqueles que desejam se qualificar no mercado”, afirmou o gestor da Tadeu Placas, Eduardo Tadeu.

Juntamente com os fornecedores, as mantenedoras do Prodfor também veem o encontro como uma ótima oportunidade para estreitar as relações de quem demanda com quem fornece. “Com essas ações, conseguimos filtrar os fornecedores que realmente agregam valor à empresa e descobrir aqueles que às vezes ficam escondidos no mercado por falta de oportunidade. Então é um momento de grande valor, principalmente neste período em que a economia passa por uma crise”, afirmou o analista de Suprimentos da ArcelorMittal Cariacica, João Eduardo Micchio, que esteve presente no encontro. www.revistadoprodfor.com.br

ENTREVISTA

Agostinho Barreira “O Prodfor impulsiona a indústria local como um todo, além de capacitar e orientar os fornecedores para enfrentar desafios e novas oportunidades”

A

distribuidora de energia elétrica da EDP no Espírito Santo atende 70 dos 78 municípios capixabas, abarcando cerca de 90% da população e do território do Estado. A mantenedora do Prodfor faz parte do Grupo EDP Brasil, que é controlado pela EDP Energias de Portugal S.A, uma das maiores operadoras europeias no setor energético. A empresa abriu seu capital no Novo Mercado da BM&FBovespa, em 2005, aderindo aos mais elevados padrões de governança corporativa. Outro grande destaque da companhia nos últimos anos é a participação no Índice de Sustentabilidade da BM&F Bovespa (ISE), que reúne empresas que adotam boas práticas corporativas no que diz respeito a aspectos ambientais e sociais.

Em entrevista concedida à Revista do Prodfor, o diretor-geral da distribuidora de energia elétrica da EDP no Espírito Santo, Agostinho Barreira, fala sobre os principais benefícios do Programa 24 | Março 2015

para os fornecedores locais, bem como alguns dos projetos que são realizados pela empresa.

Como mantenedora do Prodfor, qual a avaliação da EDP sobre o Programa?

O Prodfor é um importante programa de desenvolvimento dos fornecedores do Espírito Santo. Com muito sucesso, tem promovido de forma satisfatória a melhoria contínua do sistema de gestão dos fornecedores certificados, capacitando-os para atender aos requisitos e às necessidades das empresas mantenedoras.

Como a atuação do Prodfor reflete no desenvolvimento da economia capixaba?

O Programa possui um papel importante e fundamental de incentivar o desenvolvimento do mercado do Espírito Santo, para www.revistadoprodfor.com.br

que as empresas instaladas aqui possam responder internamente pelo crescimento do Estado, sem a necessidade de deslocar os recursos para outras localidades do país. Ele impulsiona a indústria local como um todo, além de capacitar e orientar os fornecedores para enfrentar desafios e novas oportunidades.

A certificação traz vantagens competitivas para as empresas?

Em sua seleção de fornecedores, a EDP efetua avaliações de capacidade técnica e industrial. Aqueles que apresentam a certificação do Prodfor eliminam algumas etapas dessa avaliação, permitindo que sua homologação na EDP seja muito mais ágil e também estando apta a ser consultada em novos processos de compras da empresa. Além disso, os fornecedores que possuem contrato com a EDP e tem seu desempenho monitorado periodicamente contam com o aumento no mérito (nota) pela apresentação/manutenção da certificação do Prodfor, atestando assim, a qualidade do seu sistema de gestão.

O que motivou a EDP a participar como mantenedora?

A EDP sempre acreditou no potencial do Espírito Santo em suprir suas principais necessidades de materiais e serviços.

De forma pioneira e em conjunto com as demais mantenedoras do Estado, decidiu-se criar uma parceria para o desenvolvimento de um programa que direcionasse esforços no aperfeiçoamento dos fornecedores locais, tornando-os mais qualificados e competitivos para serem os produtores do crescimento do Espírito Santo.

O Instituto EDP representa o compromisso da empresa para o desenvolvimento humano e social por meio do acesso à cidadania, à cultura, ao esporte e à educação. Como é feito esse trabalho?

O Instituto EDP (IEDP) é a organização que coordena as ações socioambientais do Grupo EDP. Com início das suas atividades em 2008, o IEDP é a plataforma por meio da qual a companhia se relaciona com as comunidades que estão de alguma forma conectadas à sua atividade.

Com foco em educação, www.revistadoprodfor.com.br

“A EDP enxerga as crianças como seres multiplicadores. Quando uma informação relevante sensibiliza o jovem, ele absorve e transmite a mudança para seus familiares” geração de renda, empreendedorismo e saúde, o IEDP apoia iniciativas em todos os estados em que a companhia está presente.

Como funciona o projeto EDP nas Escolas?

O EDP nas Escolas contribui para a melhoria da qualidade de vida estudantil e do ambiente escolar, por meio da distribuição de kits escolares, promoção de atividades como a realização de concursos culturais, teatro nas escolas, capacitação de professores e campanhas de conscientização de cidadania, integração entre empresa, escola e comunidade.

A distribuidora de energia elétrica da EDP no Espírito Santo manteve pelo segundo ano consecutivo a importante certificação ISO 1400.

Qual a importância que o senhor vê na Norma para a empresa?

A Norma é desenvolvida com objetivo de criar equilíbrio entre a manutenção da rentabilidade e a redução do impacto ambiental, com o comprometimento de toda a organização. A manutenção da certificação, pelo segundo ano consecutivo, reafirma o compromisso da EDP na execução de procedimentos relevantes na área de meio ambiente, assumindo as responsabilidades sociais e ambientais que resultam da atuação da empresa e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.

A EDP anunciou no mês de junho o lançamento do Inovcity, projeto pioneiro no Espirito Santo.

Como ele funciona?

O Inovcity é um projeto que tornará os municípios de Domingos Martins e Marechal Floriano as primeiras cidades dotadas de uma rede inteligente de energia (Smart Grid). O projeto prevê a implantação de um conjunto de tecnologias que permitirão uma maior eficiência e qualidade na prestação de serviços ao cliente, como a medição inteligente, iluminação pública eficiente, microgeração com fontes renováveis de energia, mobilidade elétrica, e ações de eficiência energética.

Quais os principais desafios da EDP para os próximos anos e como pretendem superá-los?

Baseada no Planejamento Estratégico, que orienta as suas ações, a EDP já está construindo o futuro, integrando o seu sistema elétrico aos projetos estruturantes da rede básica e subestações, com investimentos no sistema elétrico fundamentais para suportar o aumento da demanda do mercado e o crescimento econômico do Estado, que tem evoluído acima da média nacional.

Março 2015 | 25

FOCO

Nova diretoria do Sebrae-ES é empossada

O

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Espírito Santo (Sebrae-ES) empossou Marcos Guerra como novo presidente do Conselho Deliberativo Estadual (CDE) da entidade, reelegendo ainda José Eugênio Vieira como diretor-superintendente; Benildo Denadai, como diretor técnico; e Ruy Dias de Souza, como diretor de atendimento para o quadriênio 2015/2018.

A solenidade, que ocorreu no dia 15 de janeiro, em Vitória, contou com a presença de diversas autoridades, como o vicegovernador do Espírito Santo, César Colnago, além de conselheiros, prefeitos, secretários e deputados. A ocasião também foi marcada pelo agradecimento do ex-presidente do CDE Júlio da Silva Rocha Júnior, que falou sobre a parceria de todos os conselheiros durante o período em que esteve à frente desse grupo.

Segundo Marcos Guerra – que também é presidente do Sistema Findes –, as expectativas são as melhores possíveis. “Estar à frente do Sebrae é pensar, antes de tudo, na relevância das micro e pequenas empresas para o desenvolvimento do Espírito Santo. Temos um setor produtivo pujante, forte na indústria, no comércio, no serviço e na agricultura. Estamos recebendo novos investimentos privados que vão contribuir para a transformação do perfil da economia capixaba. O Sebrae possui agências em pontos estratégicos e se tornou uma instituição importante para a elaboração de projetos que promovam a interiorização do desenvolvimento econômico e a inclusão das micro e pequenas empresas nas novas cadeias produtivas, gerando mais emprego, novas oportunidades e maior renda para os capixabas”, acrescenta o novo presidente do CDE. De acordo com o diretor-superintendente do Sebrae-ES, José Eugênio Vieira, todo o trabalho desenvolvido pela diretoria será

O que é o CDE? Órgão máximo do Sebrae-ES, o Conselho Deliberativo Estadual é responsável por traçar as políticas e estratégias gerais de atuação, instituindo normas e orientando o trabalho de todo o conjunto.

26 | Março 2015

Marcos Guerra foi eleito o novo presidente do Conselho; Diretoria Executiva continua com Ruy Dias de Souza, José Eugênio Vieira e Benildo Denadai

ainda mais consolidado nos próximos quatro anos. “Vamos manter nossos bons resultados, alcançando todas as metas estipuladas e trabalhando com afinco para garantir a qualidade dos serviços e produtos oferecidos aos nossos clientes”, afirmou.

Quem também esteve presente na solenidade foi Heloísa Menezes, diretora técnica do Sebrae Nacional, que falou sobre o empreendedorismo capixaba. “A cultura do empreendedorismo já está muito bem disseminada aqui. O Sebrae-ES trabalha com boas práticas de gestão e excelência e serve de modelo para outros estados. O Espírito Santo demonstra capacidade para empreender em vários níveis de desenvolvimento, que requerem atendimento segmentado e propiciam ambiente e oportunidades para um processo de diversificação econômica. E o Sebrae está a postos para o que for preciso nessa coordenação e articulação das cadeias produtivas”, destacou. www.revistadoprodfor.com.br

FOCO

A

Samarco e a Prefeitura de Guarapari inauguraram no início do mês de janeiro a Unidade de Saúde da Família Maria Lúcia Cunha Lora, no bairro Jabaraí.

O prédio, que foi construído para prestar atendimento aos moradores de Fazenda do Campo, Jabaraí, Jardim Santa Rosa e Portal Clube, conta com consultórios clínicos e odontológicos, posto de enfermagem, sala de imunização, farmácia e recepção, além de auditório e estacionamento.

A nova unidade totalizou investimentos no valor R$ 3,3 milhões, compreendendo as fases de projeto, preparação de solo e edificação. A desapropriação do terreno e a aquisição dos mobiliários e dos equipamentos foram de responsabilidade da prefeitura local, que desde a inauguração passou a disponibilizar e coordenar os atendimentos profissionais.

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Foto: Divulgação

Mineradora investiu R$ 3,3 milhões na construção da Unidade de Saúde que vai prestar serviços médicos e odontológicos às comunidades

Samarco inaugura Unidade de Saúde em Guarapari A iniciativa faz parte de uma série de prioridades estabelecidas no Termo de Compromisso Socioambiental (TCSA) firmado entre a Samarco, o Governo do Espírito Santo, o Instituto Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Iema), o Ministério Público do Estado do Espírito Santo, além dos municípios de Guarapari, Anchieta e Piúma.

“Assim como em outros casos, o processo de indicação, priorização e seleção dos investimentos disciplinados pelo TCSA observou diversos fatores, dentre os quais a necessidade diagnosticada pelo município, os aspectos legais associados à escolha e a amplitude do benefício junto à população.

Tendo esses critérios como referência para a definição do investimento, e seus próprios valores, princípios e diretrizes, a Samarco entende que cumpre mais uma vez o compromisso de compartilhar valor com a sociedade e de estar junto às comunidades”, afirmou Rodolpho Samorini Filho, gerente de Desenvolvimento Socioinstitucional da Samarco.

Fevereiro / Março 2014 | 27

ARTIGO

O papel dos auditores na melhoria dos sistemas de gestão

E

ste artigo tem como objetivo principal apresentar o papel do auditor na condução das auditorias e na melhoria de sistemas de gestão. Os auditores do Prodfor são profissionais qualificados para realização desse trabalho, podendo pertencer ao quadro de funcionários das empresas mantenedoras ou ao quadro de auditores independentes do Programa. Para qualificação desses auditores, os Grupos Técnicos do Prodfor se orientam principalmente pelas diretrizes da norma NBR ISO 19.011:2012 – diretrizes para auditorias de sistemas de gestão. Essa Norma também apresenta os princípios que norteiam o trabalho dos auditores; são eles: A. Integridade B. Apresentação justa C. Devido cuidado profissional D. Confidencialidade E. Independência F. Abordagem baseada em evidência O que o Prodfor orienta e espera da conduta de seus auditores é que eles sigam esses princípios, conduzindo o processo de forma honesta, não relatando constatações e conclusões incoerentes com a realidade da empresa ou que levem à realização de novas auditorias. Também é orientado e reforçado em reciclagens anuais que os auditores tenham um comportamento ético, seguindo o que está estabelecido no Código de Ética do Prodfor, portando-se de forma amigável, simpática e profissional, respeitando os horários estabelecidos na auditoria e os praticados na empresa auditada.

O auditor deve ter uma visão global da organização, de suas interfaces e de seu sistema de gestão em avaliação, para poder realizar uma análise e uma conclusão justa e se são atendidos requisitos 28 | Março 2015

normativos, da legislação vigente, dos clientes e os estabelecidos internamente no sistema de gestão da organização. Não é aceitável a condução de auditorias com a visão focada apenas em detalhes, sem a consideração do que é relevante. Também não é aceitável no auditor a postura de superioridade, como sendo o único conhecedor dos requisitos da norma aplicável. Entendemos que fazem parte do profissionalismo a empatia, a simpatia e a humildade na condução de qualquer atividade, bem como a palavra branda que resolve as situações de conflito. Não é aceitável que o auditor utilize palavras que possam ser interpretadas como ameaças.

Um auditor deve entender o porte, o contexto e o ambiente no qual a organização avaliada opera, para que sua avaliação possa estar adequada e enriquecida com sugestões de melhoria. Entendemos as auditorias como oportunidades de melhorar os processos do sistema de gestão e, consequentemente, a capacidade da organização de alcançar melhores resultados.

O Prodfor possui uma avaliação da atuação dos auditores, realizada pela organização auditada, que é utilizada para melhoria da atuação dos auditores. Ressalto a importância da realização dessas avaliações, de forma justa e verdadeira, para que melhorias possam ser introduzidas nas auditorias do Prodfor.

Rômulo Oliveira Vargas

é coordenador do Grupo Técnico de SGQF do Prodfor www.revistadoprodfor.com.br

FOCO

Evento realizado no Centro de Convenções de Vitória falou sobre as novas formas de aprendizagem

Convenção Sesi/Senai/IEL reúne mais de mil educadores

O

Sistema Findes realizou no dia 20 de fevereiro mais uma edição anual da Convenção Sesi/Senai/IEL. O evento, ocorrido no Centro de Convenções de Vitória, contou com a presença de mais de mil educadores, que puderam debater sobre as novas formas de ensino, bem como sobre os benefícios das transformações ocorridas no ambiente escolar que contribuem para um melhor aprendizado do aluno.

O primeiro vice-presidente da Findes, Gibson Reggiani, abriu a programação falando sobre a importância da educação.

“Educar é o ato mais nobre que um ser humano pode realizar.

Fico lisonjeado por estar presente em um evento desta importância, diante de tantos profissionais da maior rede privada de ensino do Espírito Santo. Que este espaço sirva para energizar nossos educadores, provocar reflexão e uma visão mais humana da sala de aula. Não há desenvolvimento social e econômico se não houver educação”, destacou.

Realizada desde 2006, a convenção já contou com a participação de 8.300 pessoas, recebendo mais de 42 palestrantes ao longo dos anos. “Meu coração está cheio de alegria por mais este ano letivo que se inicia. Agradeço aos educadores, que transformam todos os dias o conceito da educação”, disse a superintendente do Sesi-ES e diretora regional do Senai-ES, Solange Siqueira, durante o seu pronunciamento.

Foram realizadas diversas atividades, como arte, mágica e malabarismo. O encontro também contou com a presença do professor Rivadávia Drummond, que abriu o círculo de palestras deste ano. Com o tema “Educação que Transforma”, ele falou sobre a evolução das tecnologias, citando alguns dos produtos e www.revistadoprodfor.com.br

O jornalista Serginho Groisman esteve presente no evento para falar dos desafios da educação

processos que acabaram desaparecendo por não acompanharem essas mudanças. “O filme Kodak, o walkman e o mimeógrafo são exemplos de objetos que não evoluíram e, no lugar, novas peças, mais modernas, surgiram. Assim é no nosso dia a dia: as pessoas, a linguagem, o pensamento se renovam a cada ano”.

Outro palestrante foi o antropólogo Roberto DaMatta, que abordou o tema “Democracia, Educação e Cidadania”, falando sobre a busca pelo reconhecimento na sociedade.

“Mesmo tendo uma alta tecnologia ao nosso redor, continuamos a realizar ritos de passagem clássicos, como comemorar aniversários e promover funerais. Porém, acredito, esses rituais abrem parênteses e geram consciência e reconhecimento”.

O jornalista e apresentador da TV Globo Serginho Groisman encerrou o evento falando sobre os principais desafios da educação. “Antes de me graduar em Jornalismo, tentei os cursos de Direito e História, mas sem concluir. Me incomodava a forma como os professores ensinavam as disciplinas e como os alunos reagiam. Queria algo diferente, algo que permitisse que o aluno interagisse também. Após me formar jornalista, busquei inovar o modo de dar aula e, como professor, procurei escutar a opinião dos alunos”, finalizou.

Março 2015 | 29

FOCO

Petrobras bate novo recorde de produção no pré-sal

A

o atingir a média de 669 mil barris por dia (bpd), incluída a parcela operada para as empresas parceiras, em janeiro, a produção de petróleo no pré-sal das bacias de Santos e Campos bateu novo recorde mensal, o que representa o percentual de 0,5% acima da maior marca alcançada em dezembro de 2014, de 666 mil bpd. Um resultado que responde por, aproximadamente, 28% da produção de óleo operada pelo Petrobras no Brasil.

A estatal brasileira também obteve novo recorde histórico na produção própria de gás natural da empresa. Em janeiro, o volume foi de 75,559 milhões de m3 /dia, 1,4% superior ao registrado no mês anterior. A produção de gás sem o volume liquefeito operada pela Petrobras em janeiro, que inclui a parcela das empresas parceiras da estatal, também atingiu novo recorde histórico, de 85,999 milhões de m 3 /dia, 1,7% acima do volume do mês anterior.

A produção média de gás natural no exterior foi de 14,646 milhões de m³/dia, um percentual de 2,5% abaixo do volume produzido no mês de dezembro, que foi de 15,022 milhões de m³/dia. Essa queda, que provavelmente será revertida em fevereiro, é consequência da menor produção no campo de Sábalo, no bloco de San Antonio, na Bolívia, para manutenção no poço SBL-X1, já concluída.

A produção total de petróleo e gás natural no Brasil, em janeiro de 2015, foi de 2,661 milhões de barris de óleo equivalente por dia (boed), mesmo patamar de dezembro do ano anterior (2,675 milhões boed). Já a produção total de petróleo e gás

30 | Março 2015

Foto: Marinha do Brasil

A nova marca conquistada pela estatal superou a produção de 660 mil barris por dia (bpd)

operada pela Petrobras no Brasil, incluindo a parcela de responsabilidade de empresas parceiras, foi de 2,910 milhões boed, mesmo nível alcançado em dezembro de 2014 (2,917 milhões boed).

A produção própria de petróleo no Brasil, em janeiro, foi de 2,192 milhões de barris por dia (bpd), 0,9% abaixo da de dezembro, de 2,212 milhões bpd. Já a produção de petróleo operada pela Petrobras no país em janeiro, que inclui a parcela das companhias parceiras, foi de 2,370 milhões de bpd, 0,7% inferior à do mês anterior (2,386 milhões bpd). A pequena redução no volume produzido se deve, principalmente, ao encerramento das operações do navio-plataforma FPSO Marlim Sul, no campo de Marlim Sul, na Bacia de Campos, e do FPSO Dynamic Producer, que concluiu o teste de longa duração no campo de Berbigão, na Bacia de Santos.

A desmobilização das duas plataformas flutuantes foi compensada pelo crescimento da produção com a entrada em operação de novos poços no FPSO Mangaratiba, no campo de Lula, na Bacia de Santos, e nas plataformas P-52 e P-62, no campo de Roncador, na Bacia de Campos. Sete novos poços offshore começaram a operar nas bacias de Campos e Santos, em janeiro, sendo dois deles produtores.

Outra conquista da estatal é que o Programa de Aumento da Eficiência Operacional (Proef) continua acumulando excelentes resultados: foi responsável por uma produção superior a 134,9 mil bpd nos sistemas existentes das unidades operacionais Rio, Bacia de Campos, Espírito Santo e Santos.

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FOCO

Revisão da ISO 9001 chega à fase final

A

s expectativas em torno da nova versão da norma ISO 9001 se concentram agora na divulgação FDIS (Final Draft Internacional Standart), última etapa do ponto de vista técnico da revisão, que trará várias e significativas modificações na proposta original da reforma (versão DIS), consideradas adequadas pelos representantes dos países participantes.

O relatório, produzido após a análise dos mais de 3.000 comentários debatidos durante as reuniões do WG24 na Irlanda (Galway), em novembro de 2014, e na Lituânia (Vilnius), em fevereiro deste ano, inclui ainda ajustes necessários para solucionar questões editoriais de texto, estrutura, desvios em relação ao anexo SL e ajustes na terminologia.

Entre as alterações promovidas, está a substituição das definições da cláusula 3 – Termos e definições por uma referência à norma ISO 9000 que trata desses termos.

Houve ainda a inclusão de uma referência aos Princípios de Gestão da Qualidade, sobre os quais se fundamenta a norma ISO 9001, com a consequente exclusão do anexo B; modificações nos anexos A e C; e ajustes de estrutura com mudanças de cláusulas e no conteúdo de alguns requisitos.

Se as alterações não demandarem implicação técnica, o documento seguirá para votação dos países membros como relatório final (FDIS), quando não há mais possibilidade de se apresentar comentários. A expectativa é que o FDIS seja aprovado e haja publicação da ISO 9001:2015 como Norma Internacional, em setembro.

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Principais mudanças A estrutura da Norma foi alterada e passa a ter 10 itens. Entre as modificações previstas estão a ampliação do papel da liderança, a análise do contexto da organização frente ao ambiente em que está inserida, a análise de riscos da organização e oportunidades, e o maior enfoque no planejamento. A Norma será menos prescritiva e mais focada na gestão da empresa.

A primeira mudança significativa é a revisão dos oito princípios da qualidade, que se transformarão em sete. O foco não está mais apenas no produto, mas também nos serviços. “Bens e serviços” englobarão as categorias serviços, materiais processados, hardware e software.

O coordenador executivo do Prodfor, Luciano Raizer, esclarece que, apesar das significativas mudanças, a nova versão não deve se transformar em motivo de preocupação aos fornecedores certificados pelo Prodfor, e sim, apenas de atenção. “As certificações atuais deverão sim ser revalidadas, mas será estabelecido um prazo para que isso ocorra, em torno de três anos, a partir da publicação da Norma, período em que será permitida a coexistência entre as duas versões”, destaca Raizer.

Tão logo o FDIS seja aprovado, serão realizados seminários e cursos em Vitória, para os fornecedores do Prodfor, com os delegados que participaram diretamente da revisão da Norma. Da mesma forma que definido pela ISO, haverá prazo de transição, de pelo menos dois anos no Prodfor. Não há motivo para precipitação para fazer já a transição. O melhor é aguardar a orientação oficial, de quem está participando da revisão, e conforme metodologia aprovada pelo Prodfor.

Março 2015 | 31

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Fotos: Divulgação

A mantenedora do Prodfor realiza ações importantes junto à sociedade com foco no saneamento, na qualidade de vida, no meio ambiente e nos recursos hídricos

Cesan, uma parceira da sociedade Mantenedora do Prodfor realiza trabalhos importantes que contribuem com o desenvolvimento social capixaba

C

ada vez mais presente dentro das empresas, o conceito de responsabilidade social está diretamente ligado a uma nova forma de se conduzir os negócios, tornando-as parceiras e corresponsáveis pelo desenvolvimento social.

Uma realidade que nunca se esgota e que pode ser muito bem aproveitada ao longo dos anos com projetos em diversas áreas, a exemplo da Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan), que executa inúmeras ações no Estado.

“Somos uma empresa parceira da sociedade há muitas décadas. Durante todo esse tempo ao lado da sociedade, fomos responsáveis por contribuir no desenvolvimento social do Espírito Santo com uma série de atitudes que estimulam as pessoas a refletirem ainda mais sobre seu papel social. Por isso acreditamos que o conhecimento, o respeito e o espírito colaborativo são importantes fatores para melhorarmos ainda mais o cotidiano da população e, consequentemente, alcançarmos um futuro ainda melhor”, revela a presidente da companhia, Denise Cadete.

Quando o assunto é conscientização, a mantenedora do Prodfor não deixa a desejar com o desenvolvimento de programas como o de “Eficiência Energética”, que visa a reduzir o consumo de 32 | Março 2015

energia nas áreas operacionais da empresa. A educação ambiental também se encontra bastante presente no dia a dia da companhia, com campanhas de mídia que buscam orientar a população sobre a necessidade de preservação dos recursos naturais, em especial dos recursos hídricos, uma ação que se intensificou muito no início deste ano, por conta da crise hídrica vivida pelo Espírito

Outras ações C ampanha de ligação de esgoto: São realizadas campanhas educativas e informativas onde é trabalhada a importância da interligação do imóvel à rede coletora pública, visando à melhoria das condições de saúde e da qualidade de vida da população e à preservação dos recursos hídricos.

P rojeto Gordura Zero: Projeto de ação educativa que visa a informar a população sobre a problemática do lançamento de óleo usado nas redes coletoras de esgoto.

D oações de sangue: Doações de sangue, quando a força de trabalho ou familiares necessitam, e parceria com o Centro de Hemoterapia e Hematologia do Espírito Santo (Hemoes).

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Santo. Além dos eventos promovidos, a Cesan participa ainda de feiras ambientais, como a Feira do Verde e a Feira da Terra.

“A Cesan atua em diversas formas junto à sociedade, debatendo sobre saneamento, qualidade de vida, meio ambiente e recursos hídricos. Para isso, realizamos ações de reflorestamento das áreas desmatadas, visitas monitoradas às nossas Estações de Tratamento de Água e Esgoto, visitas de porta em porta para explicar a importância da rede coletora de esgoto para o meio ambiente e a sociedade, palestras educativas nas escolas com auxílio da unidade móvel de educação ambiental para levar ainda mais conhecimento sobre saneamento para todo o Estado, entre outras atividades. A Cesan também participa de feiras ambientais no Estado, como a Feira do Verde”, acrescenta Denise Cadete.

Trabalhando com a juventude Um trabalho também é feito junto às crianças e aos adolescentes por meio do programa “Cesan na Escola”. De acordo com a presidente da empresa, são realizadas inúmeras atividades junto aos jovens.

“O nosso projeto é um importante meio para os jovens compreenderem a importância do meio ambiente e também para auxiliar as escolas no ensino sobre o tema. O trabalho dentro da escola, em alguns casos, conta com a Unidade Móvel de Educação Ambiental para despertar a necessidade de mudanças de comportamento e hábitos sobre o uso dos recursos hídricos de forma lúdica e interativa. Totalmente reformulada e modernizada, a unidade passou a contar com jogos educativos interativos, animações e vídeos, maquete e tela touch screen.

Tudo isso, e mais outras surpresas, num ambiente interno novo com cores e design contemporâneo. Além disso, a Cesan possui técnicos capacitados para darem palestras em linguagem de sinais – Libras. Assim incluímos todos os jovens no aprendizado didático. Com a parceria entre escolas e companhia, os jovens também têm a possibilidade de conhecer de perto como são

“O trabalho dentro da escola, em alguns casos, conta com a Unidade Móvel de Educação Ambiental para despertar a necessidade de mudanças de comportamento e hábitos sobre o uso dos recursos hídricos de forma lúdica e interativa” – Denise Cadete, presidente da Cesan

desenvolvidos os processos de tratamento da Cesan e debater sobre temas relevantes como meio ambiente e recursos hídricos com as visitas as Estações de Tratamento”.

A companhia possui ainda um convênio com a Associação Capixaba Contra o Câncer Infantil (Acacci), na qual a mantenedora do Prodfor contribui mensalmente com recursos para os projetos sociais que são desenvolvidos para os jovens com câncer.

Uma parceria que permite com que a Acacci mantenha o projeto de Assistência à Criança e à Família.

“A Cesan iniciou o convênio com Associação Capixaba Contra o Câncer Infantil, em 2003, no projeto ‘Compromisso com a Criança’. E contribui mensalmente com recursos para projetos sociais desenvolvidos em benefício das crianças com câncer e de suas famílias. Com isso, a empresa começou a utilizar o selo ‘Compromisso com a Criança’ em correspondências, contas de água e outros materiais impressos. A parceria possibilitou à Acacci manter projeto de Assistência à Criança e à Família, oferecendo aos carentes, hospedagem, cesta básica, vale-transporte, ajuda de custo, medicamentos, roupas, recreação infantil, oficina de artesanato e apoio pedagógico”.

Os colaboradores da Cesan costumam fazer doações de sangue no Centro de Hemoterapia e Hematologia do Espírito Santo (Hemoes)

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Metas para 2015 Para melhorar ainda mais a qualidade de seus serviços e aumentar a quantidade de água que abastece grande parte da Grande Vitória, a Cesan vem desenvolvendo importantes ações para 2015, como o projeto piloto “Mangaraí”. “Os recursos foram aprovados no final do ano passado, e este ano as ações serão intensificadas.

O projeto recebeu este nome devido ao Rio Mangaraí, que é um dos principais afluentes do Rio Santa Maria da Vitória – responsável pelo abastecimento de água em boa parte da Grande Vitória. Com o projeto realizaremos ações de reflorestamento, recomposição de estradas de terra e a gestão das águas, junto aos produtores agrícolas da região. Responsabilidade social na Cesan é isto: parceria, trabalho e desenvolvimento social”, concluiu a presidente, Denise Cadete.

Março 2015 | 33

FOCO Parceria que trará bons frutos para o fornecedor foi anunciada em outubro do ano passado no auditório do Sistema Findes

Prodfor e Fundação Vanzolini: uma parceria de qualidade

S

e você está sempre em busca de novas qualificações, não pode deixar de aproveitar os benefícios oferecidos pelo convênio firmado entre a Fundação Vanzolini e o Prodfor.

Uma parceria importante e com inúmeras vantagens para o fornecedor capixaba que deseja obter novas certificações além das já oferecidas pelo Programa.

“O Prodfor é muito específico, pois está voltado para grandes mantenedoras do Estado, ou seja, quando um fornecedor tenta fazer negócio com outras empresas, às vezes pode esbarrar na

Passo a passo Para socilitar a certificação pelo convênio Prodfor e Fundação Vanzolini Fornecedor envia solicitação à Secretaria do Prodfor

Secretaria encaminha solicitação à Vanzolini

Vanzolini solicita informações ao fornecedor

Fornecedor preenche formulário com informações

Vanzolini apresenta proposta ao fornecedor

Vanzolini realiza auditoria de certificação Informações: (27) 3334-5753 ou pelo email prodfor@findes.org.br

questão da ISO 9001, bastante exigida atualmente. Com isso, percebemos que seria importante buscar um parceiro que “Vamos ter um convênio e uma vantagem diferenciada em apresentasse condições diferenciadas aos nossos fornecedores. termos de custo, de facilidade de marcação de auditorias, de bom Dentre as mais de 40 instituições certificadoras espalhadas pelo atendimento, dentre outros aspectos que farão a diferença para os país, optamos pela Fundação Vanzolini, que possui um nome de fornecedores” - José Joaquim do Amaral Ferreira, vice-presidente destaque não só no Brasil como no mundo. É uma organização da Diretoria Executiva da Fundação Vanzolini 34 | Março 2015

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de enorme competência e creditada pelo Inmetro. Uma parceria perfeita para o nosso Programa”, afirmou Luciano Raizer, coordenador-executivo do Prodfor.

De acordo com o vice-presidente da Diretoria Executiva da Fundação Vanzolini, José Joaquim do Amaral Ferreira, o convênio irá fazer toda a diferença para as empresas. “É uma parceria que a Fundação Vanzolini coloca à disposição do Prodfor para apoiar as empresas que desejam se certificar. Vamos ter um convênio e uma vantagem diferenciada em termos de custo, de facilidade de marcação de auditorias, de bom atendimento, dentre outros aspectos que farão a diferença para os fornecedores”, destacou.

Dentre os benefícios oferecidos está o custo reduzido pela certificação, além de um reconhecimento internacional, visto que a Fundação é a única entidade brasileira integrada à The International Certification Network – IQNet – (veja box ao lado).

A Fundação Vanzolini trabalha com todos os tipos de sistema

Vantagens da certificação Os fornecedores do Prodfor poderão obter certificações ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001 com condições especiais e exclusivas pela Fundação Vanzolini. O desconto depende do porte da empresa e pode chegar até a 30%. O certificado emitido pela entidade é acreditado pelo Inmetro e pela rede IQNet com valor diferenciado.

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Certificados emitidos pela rede IQNet The International Certification Network (IQNet) é uma rede internacional de certificadoras estabelecida na Suíca que conta com a participação das 38 principais entidades certificadoras, presentes em mais de 150 países. Isso confere validade internacional às suas certificações, respondendo por aproximadamente 30% dos certificados emitidos no mundo inteiro.

A Fundação Vanzolini é membro pleno da IQNet e único organismo certificador brasileiro escolhido para fazer parte da entidade. Com isso, as empresas certificadoras que compõem a rede podem, caso seja necessário, emitir certificados conjuntos com base na análise feita pela Fundação Vanzolini no Brasil.

de gestão, como a ISO 9001, além de Sistemas de Gestão Ambiental; de Saúde e de Segurança Ocupacional; de Construção Civil; de Produtos; dentre outros.

“O desconto depende do porte da empresa e pode chegar até 30%.

O processo de certificação é basicamente o mesmo que o nosso, a única diferença é a validade do certificado. Na Vanzolini ele dura três anos, e no Prodfor dura dois. Fora isso, é muito parecido.

Outro ponto positivo é que a certificação da Fundação Vanzolini é internacional, ou seja, o fornecedor não precisa pagar uma taxa adicional”, concluiu Luciano Raizer.

Março 2015 | 35

MANTENEDORA

As obras da nova sede na Praia do Suá serão iniciadas ainda este ano

Sebrae: o melhor parceiro na descoberta por novas oportunidades O Espírito Santo desponta no cenário nacional como celeiro de inovação. Nos últimos anos, os resultados obtidos pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Estado (Sebrae-ES) se destacam no Brasil, com todas as metas colocadas pela instituição nacional sendo ultrapassadas pela equipe capixaba. Embora o alvo proposto para 2015 seja de 50 mil atendimentos, no ano passado, o número realizado chegou a 59.147.

As 122.745 micro e pequenas empresas (MPEs) existentes no Estado representam 99% do total de organizações capixabas e, em 2014, responderam por 58% da geração de emprego e renda, enquanto a média nacional foi de 52%. A maior

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relevância desses dados é a distribuição de renda igualitária.

Durante a crise internacional de 2008, enquanto grandes companhias demitiam seus funcionários, as micro e pequenas mantiveram o nível de empregabilidade.

Além de auxiliar potenciais empreendedores na abertura de novos negócios, o Sebrae-ES tem buscado melhorar cada vez mais a gestão desses negócios, com o objetivo de fortalecer a economia capixaba nos diferentes setores.

Programas do Sebrae-ES A instituição possui diversos produtos e projetos com o objetivo de auxiliar e orientar proprietários das MPEs, www.revistadoprodfor.com.br

desde o planejamento, passando pela abertura ou a expansão até a melhoria da gestão quando o negócio já está constituído e em funcionamento. A entidade oferece consultoria gerencial, que visa à promoção de aprimoramento na condução de suas atividades, revendo processos, implementando controles gerenciais, construindo indicadores de desempenho, entre outros.

Há quatro modalidades: consultoria gerencial plena, simplificada, de aconselhamento e de eventos. E o empreendedor conta ainda com Plano de Negócios, um documento que reúne informações sobre características, condições e necessidades do futuro empreendimento, com o objetivo de estruturar as principais ideias, analisar a potencialidade e a viabilidade da empresa a ser criada ou ampliada, além de facilitar a implantação.

No serviço de Consultoria Orienta Pré-Crédito, o empreendedor aprende a acessar o crédito com qualidade e de forma assertiva. Um consultor instrui o cliente desde a identificação da sua necessidade e das linhas de crédito mais adequadas e disponíveis, participa da negociação com a instituição financeira parceira, verifica a listagem de documentos exigidos e elabora um projeto de viabilidade econômica e financeira, até a liberação completa do financiamento. Há também a possibilidade de consultorias individuais às MPEs que já tenham contratado operações de crédito. Nessa etapa, os consultores orientam sobre estrutura de resultados, fluxo de caixa, indicadores financeiros e análise de preço dos produtos e/ou serviços.

Micro e pequenas empresas que planejam melhorias em sua gestão da qualidade por meio da participação no Prodfor também

Professores e equipes pedagógicas são capacitados para monitorar os projetos nas escolas www.revistadoprodfor.com.br

Biblioteca: o Sebrae disponibiliza livros, manuais, cartilhas e guias que orientam o empreendedor em várias fases do negócio

contam com importante apoio do Sebrae. “Após se candidatar ao Programa ou ser indicada por uma das mantenedoras, a empresa passará por uma análise do Comitê Executivo do Prodfor para verificar se reúne as condições que a qualifique a receber subsídio do Sebrae para o processo de certificação.

Sendo aprovada, por meio do produto Sebraetec, passa a receber o subsídio do Sebrae de 80%, e os outros 20% parte da própria fornecedora”, destaca a analista da Unidade de Atendimento Coletivo à Indústria, Ana Karla Macabu.

Para 2015, o principal objetivo da instituição é fortalecer os negócios já existentes, aumentando de maneira significativa o número de atendimentos realizados, tanto de forma individual, quanto coletiva, por meio de projetos, capacitações, consultorias e diversas ações. “Não basta abrir uma empresa, é preciso que ela se desenvolva e cresça. Pensamos que um empreendimento deve ser criado para prosperar e não para ficar estagnado. Por isso o Sebrae vai disponibilizar capacitações diversas, com o objetivo de auxiliar o empresário nesse crescimento, que é importante não só para ele, como também para toda a sociedade, pois gera emprego e renda, movimentando a economia do Estado”, afirmou o superintendente do Sebrae-ES, José Eugênio Vieira.

A taxa de sobrevivência das empresas no Espírito Santo é bastante positiva, superando, inclusive, a média nacional. No Estado, 77,1% das empresas resistem aos dois primeiros anos de vida, enquanto no país a média é de 75,6%, de acordo com o estudo “Sobrevivência das Empresas”. Segundo o superintendente, o objetivo é melhorar esse número ainda mais.

“Os dados são positivos, mas vamos buscar resultados ainda melhores. O empresário precisa estar ciente sobre a importância do planejamento para calcular riscos e realizar investimentos da maneira correta”, explicou.

Agências de Desenvolvimento No ano passado, o Sebrae-ES inaugurou duas novas Agências de Desenvolvimento Regional (ADRs): Guaçuí e Serra. Agora são 11 unidades capixabas: Anchieta, Aracruz, Março 2015 | 37

Sebrae Beleza: em 2014, mais de 1.500 empreendedores foram atendidos

Cachoeiro de Itapemirim, Colatina, Guaçuí, Linhares, Nova Venécia, São Mateus, Serra, Venda Nova do Imigrante e Vitória.

As agências atuam com atendimento individual ao empreendedor que quer transformar sua ideia em negócio e empresários já estabelecidos, por meio de orientação, capacitação, consultoria e gestão, facilitando o acesso ao mercado.

Projeto Pecuária de Leite Por meio da metodologia Sebraetec, o projeto busca a melhoria da eficiência na gestão da propriedade rural e a promoção do acesso à inovação e tecnologia. Os pecuaristas atendidos recebem consultoria e acompanhamento para implantação de ferramentas tecnológicas e gerenciais que permitem o aumento da produção de leite com a mesma quantidade de animais e tamanho da propriedade.

Jodeir Bueno, de Cachoeiro de Itapemirim, aderiu ao programa há cinco anos. “Quando entrei, minha produção era de 60 litros por dia. Mas aí aprendemos sobre manejo, a forma correta de utilizar o sal e, principalmente, sobre tecnologia, processos e máquinas que a gente nem sabia que existiam”, declarou. Hoje, ele garante uma produção diária de 500 litros, destinados à Selita. E nos planos da família Bueno, a meta é chegar a 1.000 litros em, no máximo, 18 meses.

O Pecuária de Leite trabalha também com ações de enfrentamento de crises como a hídrica, pela qual passou o Estado. Em 2015, devido à falta de chuva, a baixa na produção de leite, junto às cooperativas de laticínios do Espírito Santo, girou em torno de 25%, no último bimestre.

Para os produtores assistidos pela iniciativa, a queda foi de, no máximo, 10% na região norte e 14% no sul. “Somos orientados e acompanhados o tempo todo e já prevíamos que a crise chegaria a qualquer momento, então fomos preparados para lidar com as dificuldades, o que minimizou as perdas”, ressalta Juremar Pin, cooperado da Laticínios Veneza, assistido pelo projeto há três anos.

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Jovens Empreendedores Primeiros Passos (Jepp) O Jepp tem como principal objetivo estimular as características empreendedoras em crianças do 1º ao 9º ano do ensino fundamental. Trata-se de uma metodologia já testada e utilizada pelo Sistema Sebrae em todo o Brasil. No Espírito Santo, o programa é realizado há nove anos, sempre em parceria com prefeituras municipais. Em 2014, a iniciativa foi um sucesso, sendo realizada em mais de 20 cidades capixabas, em escolas municipais. “Assim que tivemos acesso ao projeto, entendemos a importância de levá-lo aos nossos alunos”, destaca a técnica da Secretaria de Educação de Mantenópolis Jéssica Moreira Guerra.

Para 2015, a novidade é a participação de escolas particulares. Cerca de 10 instituições da Grande Vitória e de fora dela

Em 2014, o Sebrae-ES realizou 59.174 atendimentos, superando antecipadamente a meta de 50 mil que seria para deste ano www.revistadoprodfor.com.br

vão participar, além de 70 escolas municipais do interior, beneficiando, aproximadamente, 15 mil alunos.

Diversas capacitações são realizadas para auxiliar no desenvolvimento dos empreendedores

Sebrae Beleza O Brasil ocupa o sétimo lugar entre os países mais vaidosos do mundo, segundo recentes pesquisas. E, apesar de não haver o número preciso de profissionais atuantes nesse segmento, estima-se que há, aproximadamente, 1,5 milhão de cabeleireiros em atividade em todo o país.

Muitos profissionais têm conhecimento técnico para realizar a atividade, mas não sabem gerenciar seu negócio e obter lucro suficiente para se manter no mercado.

Por isso, o Sebrae-ES criou o projeto Sebrae Beleza, que capacita empresários do setor e também leva os participantes a missões e visitas em eventos ligados à beleza em diversos lugares do Brasil, além de correalizar a maior feira do segmento no Estado, a Beauty Fashion Fair.

Em 2013, a cabeleireira Nair Pereira de Souza, de Sotelândia, Cariacica, legalizou sua empresa. “Descobri que com a formalização eu teria muitos direitos, além de sair da ilegalidade, que é muito ruim. Agora posso participar de capacitações e me profissionalizo cada vez mais”, afirma.

No ano passado, mais de 1.500 empresas foram atendidas, e os empresários puderam participar de duas visitas técnicas às maiores feiras do setor no Brasil. Para 2015, a expectativa é de que sejam realizadas cerca de 400 horas de consultoria e de 60 ações de capacitação, entre oficinas, palestras e seminários.

Sebrae Total O Sebrae Total é um dos projetos mais novos da instituição.

Foi lançado em 2014, com o objetivo de levar orientação gerencial a estabelecimentos localizados em regiões mais afastadas dos centros urbanos, como distritos, vilarejos e povoados. Durante as visitas, os empreendedores recebem orientações sobre gestão financeira, gestão do visual de loja e atendimento ao cliente, além de uma cartilha com informações sobre os temas apresentados, contendo modelos de planilhas que auxiliam na gestão financeira do empreendimento. Em 2014, o projeto atendeu a 6.800 empresas em todo o Espírito Santo e obteve uma avaliação de 95,35% de satisfação. Para 2015, a expectativa é de que sejam atendidas mais 6.500 empresas em todo o Estado.

“O empresário precisa estar ciente sobre a importância do planejamento para calcular riscos e realizar investimentos da maneira correta ” José Eugênio Vieira, superintendente do Sebrae -ES www.revistadoprodfor.com.br

Lei Geral Por meio do incentivo à implementação da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas, o Sebrae-ES busca a desburocratização do processo de legalização de empresas, o fortalecimento da atuação do agente de desenvolvimento local; o estímulo à formalização do microempreendedor individual e o incentivo à participação dos pequenos negócios nas licitações municipais.

O Espírito Santo sobressai-se em relação à Lei Geral, pois foi o primeiro estado a ter 100% da lei aprovada nos municípios, tendo como destaque Cariacica, a primeira cidade a aplicar a legislação no país. “Atualmente 32 municípios capixabas já possuem a lei implementada, e vamos trabalhar para que possamos aumentar cada vez mais este número, pois os benefícios para os empreendedores daquele município cuja lei esteja realmente funcionando são muito grandes. A participação dos pequenos negócios nas compras governamentais, por exemplo, permite o crescimento e o desenvolvimento das empresas locais, além de garantir que a renda circule na cidade”, explica José Eugênio.

Turismo Além de contribuir para a preservação cultural e ambiental, o setor de turismo é um dos principais vetores de desenvolvimento socioeconômico. Existem mais de 50 segmentos econômicos ligados – direta ou indiretamente – à cadeia produtiva do turismo. Visando ao aproveitamento das potencialidades turísticas do Espírito Santo, o Sebrae-ES desenvolve uma série de ações de qualificação, melhoria do sistema de informações e promoção dos produtos turísticos capixabas, por meio da Unidade de Atendimento ao Turismo, Artesanato e Cultura.

Presença constante nas ações do Sebrae-ES, a empresária Fabíola Bolsanelo, proprietária do Sítio Paraíso, em Marechal Floriano, indica a importância desse suporte. “As iniciativas fazem com que nós, empresários, sejamos beneficiados, pois nos ajuda a crescer e desenvolver ainda mais o agroturismo na região”, afirmou.

Saiba mais

Para informações adicionais ou agendamento: 0800 570 0800

Março 2015 | 39

PROFDOR REGISTRA

Na avaliação do gerente de Suprimentos e Estoques da Fibria, Paulo Edson Martins, o ano de 2014 foi bastante positivo tanto para as mantenedoras quanto para os fornecedores

Coordenador do Prodfor 2014 avalia os resultados

O

gerente de Suprimentos e Estoques da Fibria, Paulo Edson Martins Vieira, encerrou mais um ciclo na coordenação geral do Prodfor. Um legado que trouxe resultados positivos para as mantenedoras e os fornecedores que conseguiram dar prosseguimento a todo o planejamento estratégico traçado no final de 2013.

“Fui coordenador em 2004 e consegui voltar 10 anos depois, ou seja, foi uma data bastante especial. Voltei mais experiente do que na minha primeira passagem, e isso contribuiu de forma positiva para o andamento de nosso planejamento estratégico. Faço uma avaliação muito positiva de 2014, pois mesmo que tenhamos tido um ano conturbado em função dos grandes eventos ocorridos – como a Copa do Mundo e as eleições – e das possibilidades de greves e manifestações, conseguimos dar um prosseguimento bom em nosso trabalho.

Felizmente os altos e baixos não refletiram de maneira negativa no Prodfor. Prevendo tais acontecimentos, conseguimos fazer ajustes no final de 2013 principalmente por conta da economia brasileira. Isso fez com que nós nos antecipássemos a esses possíveis problemas, tomando ações mitigatórias para executar todo o planejamento inicial”, comentou.

Segundo Paulo Edson, o ano de 2014 trouxe inúmeras conquistas para o Prodfor, que mostra cada vez mais sua eficiência e qualidade não só no Espírito Santo como em todo o país. Dentre os acontecimentos que merecem ser lembrados, o ex-coordenador destaca a instalação da regional do ABNT/CB-25 (Comitê Brasileiro da Qualidade da Associação Brasileira de Normas Técnicas) no Espírito Santo

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– que irá contribuir na elaboração de normas internacionais e brasileiras – e o convênio feito com a Fundação Vanzolini, que irá ofertar uma certificação com o custo reduzido para o fornecedor.

“Os números alcançados ao longo do tempo só demonstram a consistência do Programa em nível nacional. A instalação da regional do CB-25 e a parceria com a Fundação Vanzolini fortalecem ainda mais o nosso trabalho, e quem sai ganhando é o Espírito Santo, que se coloca como uma grande referência no país. O nosso fornecedor também é beneficiado, pois ele se torna mais qualificado e mais preparado para oferecer os seus produtos e serviços”, avaliou.

Apesar de o Prodfor ter chegado a uma fase de maturidade, o total de certificações ainda é positivo, mesmo que em menor escala se comparado a números anteriores.

“Temos um número muito bom de empresas certificadas que atendem perfeitamente do Programa, mas é claro que sempre queremos ter novos fornecedores”, avaliou Paulo Edson.

O gerente da Fibria falou ainda sobre as suas expectativas para o novo coordenadorgeral do Prodfor em 2015, função destinada ao gerente Técnico de Suprimentos e Conformidade da ArcelorMittal Tubarão, Alexandre Dias. “Acredito que o grande desafio do meu sucessor será o de reinventar o Prodfor, buscando cada vez mais novidades para as mantenedoras e os fornecedores. Também será muito importante motivar cada vez mais as empresas a buscarem novas certificações, pois a busca pela qualidade deve ser constante”, finalizou.

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ARTIGO

O que se espera de um bom fornecedor Pesquisa aponta que grandes empresas querem fornecedores mais proativos, que melhorem a qualidade e busquem a inovação

É

inevitável que uma grande empresa busque terceirizar parte de suas atividades para fornecedores. Essa tônica da gestão da cadeia de suprimentos ganhou força na década de 1980 e avançou bastante nos últimos tempos, fazendo surgir um grande número de fornecedores de variados segmentos.

As grandes companhias têm sido cada vez mais exigentes em relação ao que adquirem de terceiros, pois são responsáveis pela decisão do que comprar e de quem comprar. Um mau fornecimento pode afetar fortemente o negócio de organizações compradoras, levando-as a serem muito seletivas, exigindo o atendimento a normas, regulamentos, legislação entre outras referências. Foi nessa seara que surgiu o Prodfor, criado em 1997 para desenvolver e qualificar fornecedores para 12 grandes empresas atuantes no Espírito Santo.

As mantenedoras do Prodfor, apesar de reconhecerem que os fornecedores qualificados melhoraram muito com a participação no Programa, se queixam que esperam mais desses parceiros.

Esse sentimento é validado por uma extensa pesquisa realizada pela consultoria Deloitte que entrevistou executivos de 140 grandes empresas em 30 países e constatou o pouco entusiasmo dessas 42 | Março 2015

companhias em relação à terceirização. Entre os vários temas abordados, chama a atenção o valor percebido pelas compradoras sobre a relação com seus fornecedores. Quase metade delas, isto é 49%, consideram os prestadores de serviços pouco proativos.

O mesmo índice, também 49%, reclama da baixa qualidade dos serviços prestados. E o que chama mais a atenção: 37% criticam a ausência de inovação por parte dos fornecedores. Esses números são um claro sinal de que as empresas que terceirizam esperam mais de seus parceiros.

Olhando de forma mais minuciosa, o primeiro ponto abordado na pesquisa foi a baixa proatividade do fornecedor. Isso quer dizer que as grandes empresas não percebem nos seus fornecedores interesse ou disposição em bem atendê-las. Entendem que os fornecedores se limitam a fazer o que é contratado e não procuram melhorar o serviço. De fato, trazendo para a realidade do Prodfor, as mantenedoras se queixam que os fornecedores não as procuram, não trazem novidades e se limitam a atender o que é chamado.

Nos Encontros de Negócios do Prodfor, realizados duas vezes por ano, não é incomum as mantenedoras se surpreenderem com um www.revistadoprodfor.com.br

“A grande empresa procura um fornecedor, não apenas por esperar redução de custo, mas principalmente, para contar com um especialista no que está sendo contratado. Sendo proativo, o fornecedor certamente será lembrado.

E possivelmente contratado” fornecedor diferenciado, com uma nova proposta ou forma de atendimento. Também é bem comum fornecedores os procurarem para tentar vender mais do mesmo, sem novidades, o que causa pouco interesse no evento. Muitos fornecedores têm o sentimento de que pelo simples fato de serem certificados serão sempre convidados para as oportunidades de contratação. De certa forma, acomodam-se e reclamam que não são chamados. Ser proativo é correr atrás, como se diz no popular, é procurar construir uma relação forte, pautada na solução a ser apresentada para o problema do cliente. A grande empresa procura um fornecedor, não apenas por esperar redução de custo, mas principalmente, para contar com um especialista no que está sendo contratado. E quem é especialista deveria entender muito mais do que quem está contratando. Sendo proativo, o fornecedor certamente será lembrado. E possivelmente contratado.

O segundo item apontado pela pesquisa é a baixa qualidade. Isso me causou espanto. Passadas décadas em que o tema qualidade é tido como foco principal da relação com fornecedores, após mais de 1,2 milhão de empresas certificadas ISO 9001 no mundo, ainda exista um grande índice de percepção de que a qualidade exigida não é atendida. Metade das grandes empresas entende que a qualidade do serviço contratado tem que melhorar. A qualidade, definida como atendimento a requisitos, busca da satisfação dos clientes, já era para estar no DNA dos fornecedores. Passaram por desenvolvimento, por qualificação, por auditorias, por verificações e por avaliação de desempenho e, mesmo assim, ainda persiste a baixa qualidade. Isso que dizer que, possivelmente, o Sistema de Gestão da Qualidade não esteja adequadamente organizado.

Ou então que os gestores não estejam tão atentos a temas como organização dos processos, treinamento das equipes, execução dos métodos definidos em procedimentos, medição da qualidade, tratamento de produtos não conformes, análise de causa de não conformidades e aplicação de ações corretivas eficazes. Certamente estão com problemas na prática da gestão da qualidade. Não estão fazendo o dever de casa, aquilo que tem sido ensinado pelas boas técnicas de gestão. Ter qualidade no serviço é fazer o Sistema de Gestão da Qualidade funcionar. Simples assim.

O último ponto é a ausência de inovação por parte dos fornecedores. Isso é sinônimo de acomodação. Como dito, o fornecedor é o especialista no assunto e por isso foi contratado.

A grande empresa espera que seus fornecedores tragam sempre novidades, melhorias, para fazer o melhor serviço com o mínimo de recursos. Mas para isso o fornecedor deve ter em sua estratégia a inovação. Esse tema, inovação, tem sido muito debatido. Muita se fala, muito se divulga, mas pouco se pratica. É simples entender o que é INOVAÇÃO: é o investimento em NOVA AÇÃO que gera resultados para a empresa. É entender que ser diferente é que faz a diferença. É estar analisando o serviço, o que é oferecido, a forma www.revistadoprodfor.com.br

que é realizado e pensar o que poderia ser feito de outro modo para melhorar os resultados. Se o fornecedor tiver essa postura, estará sempre à frente de seus concorrentes e demonstrando interesse em melhorar o processo da empresa compradora. Não fazer isso é se tornar igual a todos e ficar disputando preço. Ser inovador muitas vezes é mais fácil do que se pensa. Em um curso de alto nível que fiz no MIT, nos EUA, sobre organizações inovadoras, os especialistas do renomado instituto diziam que a observação é onde começa a inovação. Diziam que, se quisermos inovar deveríamos “ir para as ruas”, para estarmos mais perto das pessoas que têm a necessidade.

Depois, cruzar com a oferta de tecnologia e ter a solução.

O fornecedor já está perto do seu cliente, basta observar o que é feito e procurar como melhorar.

Essa pesquisa realizada com grandes empresas é reveladora para os fornecedores. Elas esperam maior proatividade, isto é, interesse no fazer, mais qualidade, ou seja é, atender o que é esperado e, mais inovação, isto é, fazer diferente para fazer melhor. Metade das empresas entrevistadas espera por uma postura diferente de seus fornecedores. As mantenedoras do Prodfor não fogem à regra.

Elas também esperam mais de seus fornecedores. Como alternativa, elas podem buscar outros fornecedores ou mesmo passarem por conta própria a realizar o serviço, a chamada “primarização”.

Vejo nessa ameaça uma grande oportunidade. Mas para os fornecedores que estiverem dispostos a agir de outra forma.

Se as mantenedoras estão insatisfeitas ou esperam mais, que tal “observar” o que leva a essa insatisfação? Então o fornecedor poderá buscar as melhores soluções, oferecer um serviço diferenciado e assim continuar merecendo a confiança da empresa compradora. A condição essencial é a atitude de passar a ser proativo, atuar com qualidade e ser inovador. Tudo que a grande empresa, cliente, espera.

Luciano Raizer Moura

é Ph.D, doutor e mestre em Engenharia de Produção pela USP, professor do Centro Tecnológico da Ufes, diretor da Findes, diretor da Raizer Moura Consultoria e Tecnologia e coordenadorexecutivo do Prodfor (luciano@raizermoura.com.br)

Março 2015 | 43

ABF Engenharia Serviços e Comércio Ltda

Dikma Serviços Gerais Ltda Atualização até 09/02/2015

Fornecedores certificados pelo Prodfor A seguir a listagem de fornecedores certificados do Prodfor. A relação é apresentada em ordem alfabética.

EMPRESA CERTIFICADA SGQF

EMPRESA CERTIFICADA SGSS

Empresa

EMPRESA CERTIFICADA SGA

Ano de Certificação

Situação

EMPRESA CERTIFICADA SGFFT

Empresa

Ano de Certificação

ABF Engenharia Serviços e Comércio Ltda

2012

Bratec Máquinas e Serviços Ltda

2011

Acimex Transporte e Comércio Ltda

2008

BVK Engenharia Ltda ME

2013

Acotec do Brasil Ltda

2004

Cadiesel Cachoeiro Diesel Ltda

2006

Acquablast Tratamento de Superfícies Ltda

2006

Cal Brasil Ltda

2014

Acta Engenharia Ltda

1998

Caldeiraria Vitória Eireli ME - Calvix

2014

Adriani Pereira Gomes EPP - Milla Flores

2007

Carga Pesada Engenharia e Transportes Ltda

2005

AGR Serviços e Participações Ltda EPP

2014

CBC – Construtora Base e Comércio Ltda

2005

Agtop Ltda

2012

Centelha Equipamentos Elétricos Ltda

2007

Ampla Comunicação Ltda

2013

Central de Ar Comprimido Ltda

2004

AMR Assessoria e Treinamento Ltda

2010

CiaBrasil Engenharia e Sistemas Cerâmicos Ltda

2009

Aplysia Assessoria e Consultoria Ltda

2007

Apoio Andaimes e Estruturas Tubulares Ltda – ME

Cimol - Comércio e Indústria de Móveis Ltda

2010

2011

2011

Ar Vix Comércio e Serviços Ltda

2010

Cinco Estrelas Construtora e Incorporadora Ltda

Armani Transportes Ltda

2012

Cofervil Ind. e Com. de Ferros Vitória Ltda

2003

Armazém de Dados Negócios e Serviços Ltda – ME

2005

Colúmbia Tecnologia em Petróleo e Serviços Ltda

2000

Artcom Comunicação e Design Ltda

2012

Comec – Serviços e Transportes Ltda

2006

Artinox Ind. Com. Locação Ltda – ME

2009

Comercial Seara Ltda

2008

Assispar Ind. e Com. de Parafusos Ltda

2003

Compet Engenharia Ltda

2011

Aste - Assessoria e Suporte Técnico para Eventos Ltda

2013

Comprex Compressores e Serviços Ltda

2008

Atelier da Informação Consultoria Documental Ltda

Conami Manutenção Industrial Ltda

2013

2006

Conexo Projetos e Sistemas Ltda

2012

Ative Engenharia Ltda

1999

Conmec – Industrial Ltda

2001

Autvix Engenharia & Consultoria Ltda ME

2013

Consuplan - Consultoria e Planejamento Ltda

2008

Belafix Indústria e Comércio Ltda

2014

Contorno Eletrodiesel Ltda

2009

Betz Chemicals do Brasil Indústria e Comércio Ltda

2007

Contrex Serviços Ltda

2003

Biopetro Prestação de Serviços Ambientais Ltda EPP

2014

CSV Ltda

2003

BL Tecnologia em Informática Ltda

2006

Digien Engenharia e Construções Ltda EPP

2013

BNG Metalmecânica Ltda

2001

Dikma Serviços Gerais Ltda

2001

Situação

* Veja os escopos das atividades no site www.prodfor.com.br

44 | Março 2015

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Dimex Distribuidora de Material Elétrico Ltda

Empresa

Land Máquinas e Equipamentos Ltda

Ano de Certificação

Situação

Ano de Certificação

Empresa Grafitusa S.A

2006

Gramado Paisagismo Ltda

2002

Guarapari Diesel Ltda

2007

Green Lavagens de Veículos EIRELI

2014

Guindaste Centro Oeste Ltda

2014

GSN Distribuidora de Materiais Elétricos Ltda

2004

Hesidral Equipamentos Óleo-Hidráulicos Eireli

2006

Hidrauvit Equipamentos Industriais Ltda

1999

Hiest Assessoria Ltda

2008

Higitrons Serviços Gerais Ltda EPP

2013

Hiper Máquinas SA

2013

Hipershore Serviços Navais Ltda

2014

Hoest Assessoria e Consultoria Ltda

2007

HP Motor Ltda

2006

HP Turbo Ltda

2006

Icro - Tecnologia e Produtos para Manutenção Ltda

2004

Ictus Engenharia Ltda

2012

Incopre Indústria e Comércio S/A

2009

Indústria de Panificação Repri Ltda

2014

Indústria Mecânica São José Ltda

1998

Ingral Indústria Gráfica Ltda

2005

Intercores Com. e Represent. Ltda

2004

Isometal – Isolamento Térmico e Indústria Metalúrgica Ltda

2004

Itamil – Itapemirim Mecânica Industrial Ltda

1998

Jevin Comercio e Serviços Ltda

2013

JM Metalmecânica Eirelli ME

2011

JNNET Telecomunicações Ltda

2011

2005

Kaeme Empreendimentos e Consultoria Ltda

2005

Georgia - Engenharia Construções e Montagens Ltda

2011

Komatsu Forest Ind. Com. de Máquinas Florestais Ltda

2006

GM Manutenção Industrial

2013

Labmar – Análise e Soluções Ambientais Ltda

2013

Gold Comércio e Transportes Ltda

2006

Labodiesel Retífica de Precisão Ltda

2013

Gráfica e Editora Jep Ltda

2006

Land Máquinas e Equipamentos Ltda

2003

Dimex Distribuidora de Material Elétrico Ltda

2007

Diparts Comércio de Peças Sobressalentes e Equipamentos Industriais Ltda - ME

2010

Disk Móveis e Equipamentos de Escritório Ltda

2009

DME Distribuidora de Material Elétrico Ltda

2000

Docelar Móveis Ltda

2001

Dufril Serviços e Comércio Ltda

2013

DuCampo Serviços Agroflorestais Ltda

2010

Electron Montagens Industriais Ltda

2007

Eletro Life Comercial Ltda ME

2012

Eletromarquez Ltda

2012

Eletrosolda Com. e Rep. Ltda

2009

Engelmig Elétrica Ltda

2003

Engenharia e Construtora Araribóia Ltda

2001

Engesolda Indústria e Com. Ltda

2004

Enigma Engenharia Ltda

2006

Estel Serviços Industriais Ltda

1998

Estruturas Sartori Ltda

2009

Evoluir Assessoria Empresarial Ltda ME

2014

Expresso Serrano Ltda

2004

Farloc Comércio e Serviços Ltda

2002

Fegom Automação de Máquinas Ltda

2012

Fracalossi & Venturini Ltda

2004

Frioar – Comércio e Serviços Ltda

2000

Fullin Laboratório de Análises Agronômicas e Consultoria Ltda – EPP

2006

Galpotec Construções e Serviços Ltda

2007

Gamatel Sistemas Ltda

2006

GBJ Metalmecânica Ltda ME

2014

GB Oleohidráulica Ltda – ME

Situação

* Veja os escopos das atividades no site www.prodfor.com.br 46 | Março 2015

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Lannes Com. e Ind. de Máquinas Ltda

Empresa

Psicoespaço Ltda

Ano de Certificação

Situação

Empresa

Ano de Certificação

MS Fenix Montagens Industriais Ltda

2005

Multitek Importação e Comércio

2010

Multitex Logística Ltda

2014

Mundial Derivados de Petróleo Ltda

2008

NCS Fabricação e Serviços Ltda

2007

Nexa Tecnologia & Outsourcing Ltda

2003

Next Soluções Editoriais Ltda – ME

2003

Noca Auto Peças Ltda ME - Noca Retífica

2011

Norte Sul Comércio de Parafusos

2014

Nova Retífica Ltda - ME Globo Retífica de Motores

2012

Núcleo Negócios e Serviços Ltda ME

2013

Oceano Comércio Indústria e Serviços Ltda ME

2014

Oficina Editora Ltda

2007

2011

Opcional Montagem Eletromecânica e Estrutura Tubular Ltda

2008

Matricial Engenharia e Construções Ltda

2003

Orion Comércio e Informática Ltda - Orion Informática

2013

Mattos e Mattos Ltda

2005

PAJ Serviços Ltda

2000

Megawork Consultoria e Sistemas Ltda

2006

2014

Mendonça Serviços e Construções Ltda EPP

Particle Engenharia Consultoria e Projetos Ltda ME

2009

Paulmar Indústria e Comércio de Cilindros Eireli EPP

2012

Metacol Metalmecânica Ltda

2013

Pauta 6 Comunicação Ltda

2005

Metacon Engenharia e Consultoria Ltda

2005

Pianca Transportes e Turismo Ltda

2008

Metalmecânica Becker Ltda – ME

2006

Metrológica Engenharia Ltda

2001

Pilar Manutenção Industrial e Treinamentos Ltda ME

2013

Metalúrgica Goronci Ltda EPP - MG Metalúrgica

2013

Pinturas Ypiranga Ltda

2009

Metso Automation do Brasil Ltda

2003

Polidiesel Comércio e Serviços Ltda

2008

Mibita Minérios Brasileiros Ltda

2004

Politintas Ltda

2003

Mindworks Informática Ltda

2007

Portek Serviços e Soluções Ltda

2009

Miriam Inês Ferreira ME - Manoel Torneiro

2014

Pré Edificar Construtora Ltda

2011

Mista Sistemas Ambientais Ltda

2003

Pred Engenharia Ltda

2002

Mocal Moageira de Minérios Cachoeiro

2005

Pro Memória Serviços Ltda

2008

Mogai Tecnologia de Informação Ltda

2001

Provale Ind. Com. S/A

1999

MP Comunicação Integrada Ltda

2007

Prudente Refeições Ltda

2013

M.R. Alimentação Industrial Ltda

2009

PSG do Brasil Ltda

2009

MR Lovatti ME

2010

Psicoespaço Ltda

2007

Lannes Com. e Ind. de Máquinas Ltda

2013

Lavanderia Expresso Ltda (Gildo Pinto Melo ME)

2014

Linkup Consultoria Ltda EPP

2013

Locaservice Ltda

2009

Locvit Máquinas e Serviços Ltda EPP

2014

Lógica Automoção e Serviço Ltda

2001

Logística Panorama Transportes e Locações Ltda ME

2011

Loguin Service Ltda

2012

Lúcio’s Rolamentos Com. e Imp. Ltda

1999

Luvam Eletromecânica Ltda

2003

Macplan - Terraplanagem e Locações Ltda

2013

Madeireira Ariquemes Ltda

2004

Marin Metalmecânica Ltda

2008

Marta Ferreira de Almeida Ribeiro ME - Transágua

Situação

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Pyton Serviços Técnicos Ltda

Empresa

Zortran Locações e Serviços Ltda

Ano de Certificação

Situação

Empresa

Ano de Certificação

Pyton Serviços Técnicos Ltda

1998

TCN Hidráulica

2007

Quality Consultoria Ambiental Ltda

2014

Tecnicron Metalmecânica Ltda - ME

2002

Ranking Locação e Serviços Ltda

2001

Tecnolab Comércio e Serviços Ltda

2004

RB Test Inspeção e Ensaios não Destrutivos Ltda

2004

Tectronic Serviços Tecnicos Industriais Ltda

2012

RDG Aços do Brasil S.A

2005

Teclan Informática e Serviços Ltda ME

2013

Refratários Espírito Santo Ltda

2005

Tempo Serviços Ltda

2008

Rota Service Ltda

2010

Tereme – Técnica de Recuperação de Máquinas Elétricas Ltda

1998

Rodagases Transporte Ltda

2013

2012

Ronny Ely Lovatto Lima ME - JR Andaimes

2014

Thermica Refrigeração e Ar Condicionado Ltda TL Transportes e Logística Ltda

2014

RTR Quadros e Painéis Elétricos Ltda ME

2013

Safemarine Serviços Marítimos Ltda

2013

Tracomal Terraplenagem e Const. Machado Ltda

1998

Saulo Transportes Ltda

2007

Transcampo – Transportadora Campo Ltda

2004

SBR Serviços Ambientais Ltda

2004

Transjóia Transportadora Jóia Ltda

2005

SB Mineração Ltda

2008

Transmáquina – Transporte de Máquinas Ltda

2004

SD Ferreira ME – Usimetais

2012

Transportes Brusiane Ltda

2008

Seaside Serviços Portuários Ltda

2008

Transporte Excelsior Ltda

2006

Seisa Metalmecânica Ltda ME

2002

União Fabricação e Montagens

1998

Seitec – Serviços Elétricos e Tecnologia Ltda – EPP

2006

Unival Com. de Válvulas e Acessórios Industriais Ltda

2006

Selecta Instituto de Psicologia Ltda

2009

Usiprec Usinagem de Precisão Ltda

2010

Servilub Comércio e Serviço de Lubrificação Ltda ME

2013

USM Montagem e Manutenção Industrial Ltda

2006

Sfera Rolamentos Comércio e Importação Ltda

2002

Vector Indústria e Manutenção de Equipamentos Ltda

1998

Sistermi Locação de Máquinas e Equipamentos Ltda

Viferro Ferramentas e Ferragens Ltda

2000

1998

Vimaq Metalúrgica Ltda

2004

SK Tecnologia Subaquática Ltda

2006

Vimetal Comercial Ltda

1999

SLE Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas Ltda

2004

Vinicius Cipriano Ramos-ME Brasileirinho Alim. Emp.

2013

Solução Comércio Manutenção e Serviços Ltda

2014

Vitel - Vitória Telecomunicações Ltda

2000

SRF Usinagem Ltda ME

2013

Vixteam Consultoria & Sistemas Ltda

2004

SS Brasil Soluções Inteligentes Ltda

2007

VLC Manutenção e Fabricação Ltda – ME

2006

S.S Solutions Científica Ltda

2007

Volts - Prestação de Serviços Ind. Elet. Mec. Ins. Ltda

2009

STS Manutenção Ltda EPP

2011

Vultex - Indústria e Comércio de Correias e Artefatos de Borracha Ltda EPP

2010

S.V.S Eletromotores Ltda

2004

Winner Correias e Mangueiras Ltda

2008

Tadeu Placas Ltda ME

2014

Zortran Locações e Serviços Ltda

2011

Situação

* Veja os escopos das atividades no site www.prodfor.com.br 50 | Março 2015

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Fornecedores em desenvolvimento: Empresa

Situação

Ampara Norte Serviços Ltda - ME AP Utility Infraestrutura de TI Ltda Bragato Serviços de Ar-Condicionado LTDA CE Engenharia Ltda Centro Diagnóstico Carlos Chagas Cooperativa de Transporte de Carga do Estado do Espírito Santo - Coopgranéis Cozinha e Utilidades Ltda - Cozinha e Cia Diametral Representações e Serviços Ltda ME Eletromarquez Ltda Equinocio Geoambiental Ltda Frame Fabricação e Serviços Ltda EPP Fusopar Parafusos e Ferramentas Eireli EPP G.C. Global Catering Serviços de Alimentação e Hotelaria Ltda Iluminar Comércio e Serviço Ltda Imantec Instalações e Manutenções Elétricas Ltda - EPP Metalmecânica Santa Cruz Ltda MI Caldeiraria Ltda EPP MS Indústria e Comércio Ltda - GV Petros Prebarra Empreendimentos Ltda ES Pred Engenharia Ltda Rhopen Consultoria Ltda Servinorte Serviços Ltda EPP Siesa Eletricidade Ltda - Sirtec Solar Serviços de Conservação e Reparos Ltda SPG Negócios de Informática e Telecomunicações Ltda Survive Training Ltda - ME Tracomal Terraplanagem e Construção Machado WL Comércio de Parafusos e Ferramentas Ltda EPP

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