Revista do Prodfor

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Revista Oficial do Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores • Nº 51 • Outubro 2014 R$ 8,90

ISO 9001 - CONHEÇA AS NOVIDADES DA VERSÃO 2015 DA NORMA

IMPRESSO

ISO 9001 Conheça as novidades da versão 2015 da Norma

ENTREVISTA José Joaquim do Amaral apresenta trabalho da Fundação Vanzolini

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RESPONSABILIDADE SOCIAL Fibria quer ampliar autossustentabilidade de seus projetos de geração de renda

MANTENEDORA Canexus: história e trabalho de respeito ao meio ambiente da multinacional

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EDITORIAL

C

onsiderada uma das mais conhecidas normas técnicas internacionais, a ISO 9001, voltada para a implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade, está passando por uma série de mudanças que poderão trazer impactos nas mesmas proporções da versão 2000. Com previsão para ser publicada em setembro do ano que vem, a atualização das regras promete trazer inúmeros benefícios às empresas que estão em busca de uma certificação.

E para falarmos de um assunto tão importante como esse, trazemos até você, uma matéria especial sobre a ISO 9001. Nesta edição da Revista do Prodfor, o leitor irá compreender todo o processo de revisão da Norma, que vem sendo feito de forma ampla e participativa.

Já que estamos falando da área de Sistemas de Gestão da Qualidade, não podemos deixar de mencionar a instalação da regional do ABNT/CB-25 (Comitê Brasileiro da Qualidade da Associação Brasileira de Normas Técnicas) no Espírito Santo, que a partir de agora, passa a contribuir na elaboração das normas brasileiras e internacionais.

Um fato inédito que nos coloca em destaque no país e que com certeza irá fortalecer ainda mais o Prodfor.

Veja como será feita essa participação e de que forma ela contribuirá com o Estado.

A Revista do Prodfor traz ainda uma entrevista exclusiva com o vice-presidente da Diretoria-Executiva da Fundação Vanzolini, José Joaquim do Amaral Ferreira, que fala sobre os principais serviços oferecidos pela instituição em termos de certificação. Nosso entrevistado também faz uma análise das mudanças previstas na ISO 9001 e aponta as principais tendências de certificação para os próximos anos.

Manter a qualidade nos produtos e serviços que são oferecidos aos clientes pode ser um grande desafio para as empresas que buscam se diferenciar no mercado.

Um compromisso que precisa ser perseguido constantemente, principalmente pelos fornecedores do Prodfor. E para celebrar essa grande conquista, trazemos nesta edição a cobertura do evento de recertificação que foi realizado no mês de julho, no auditório da Petrobras. Uma noite de reconhecimento e coroação que comprova um novo patamar alcançado pelas empresas.

Na seção “Mantenedora do Mês”, conheça os trabalhos desenvolvidos pela Canexus, multinacional canadense que atua há 15 anos no Brasil e que fabrica produtos químicos para aplicações diversas. A empresa realiza investimentos significativos na unidade de Aracruz - onde fica localizada sua planta industrial - e constrói uma história de sucesso e respeito ao meio ambiente. Já em “Responsabilidade Social”, o grande destaque é a Fibria, líder mundial na produção de celulose de eucalipto. A companhia, que atua com responsabilidade socioambiental, desenvolve programas para estimular a capacitação profissional, o fortalecimento da cidadania, além da geração de emprego e renda.

Não deixe de acompanhar ainda as principais notícias e novidades do mundo do Prodfor.

Tenha uma boa leitura!

Paulo Edson M. Vieira Coordenador-geral do Prodfor em 2014

MANTENEDORAS

Comitê Executivo do Prodfor O Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores (Prodfor) é uma ação conjunta das empresas ArcelorMittal Cariacica, ArcelorMittal Tubarão, Canexus, Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan), Chocolates Garoto, Espírito Santo Centrais Elétricas S.A. (EDP Escelsa), Fibria, Flexibrás Tubos Flexíveis (Technip), Petrobras, Samarco Mineração, Vale e Sebrae como parceiro institucional. Esse Programa propõe estabelecer um sistema devidamente organizado para disciplinar o processo de fornecimento, minimizando seus custos, aumentando a confiança nos fornecedores, melhorando a qualidade e reduzindo os riscos de fornecimento inadequado. Os representantes de cada uma dessas instituições formam o Comitê Executivo do Prodfor, que concentra o foro de decisões do Programa.

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ArcelorMittal Cariacica Aços Longos

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Coordenador-Geral – 2014 Paulo Edson Martins Vieira Coordenador-Executivo Luciano Raizer Moura Superintendente IEL-ES Fábio Ribeiro Dias

Representante: Guilherme Reis Gomes Armond Suplente: Miguel Arcanjo Silva Netto 2º Suplente: João Eduardo Michio Representante: Alexandre da Silva Dias José Suplente: Heraldo Ramos de Caldas Brito 2º Suplente: Andrea Machado Melo

Coordenação Técnica: Representante: Danielle Borborema Suplente: Cleide Mara de Almeida

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SUMÁRIO

28 ISO 9001 Fique por dentro das novidades que são aguardadas para a nova versão de uma das normas internacionais mais conhecidas, a ISO 9001, que tem previsão de ser publicada em 2015.

10 Especial

Cobertura completa do evento que concedeu 70 recertificações do Prodfor em SGQF, SGA e SGSS.

18 Entrevista

O vice-presidente da Fundação Vanzolini, José Joaquim do Amaral, comenta o trabalho que a instituição realiza para o desenvolvimento do país, a atualização da ISO 9001, e adianta novidades sobre o convênio que a entidade deve fechar com o Prodfor.

24 Revisão

A importância do Comitê Brasileiro da Qualidade da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT/CB-25) no trabalho de revisão da norma internacional ISO 9001.

Representante: Ricardo Campo Dall’Orto Suplente: Leonardo Junio Rodrigues Nunes

Representante: Daniel de Souza Santiago Suplente: Érico Umezu

32 Responsabilidade Social Os projetos de geração de renda em comunidades desenvolvidos pela Fibria e a meta da empresa de torná-los 70% autossustentáveis até 2025.

36 Mantenedora

A história e o trabalho de respeito ao meio ambiente e às comunidades vizinhas da Canexus, multinacional química canadense que há 15 anos atua no Brasil com sua planta instalada em Aracruz.

16 Artigo

Rômulo Vargas

42 Artigo

Luciano Raizer

A Revista do Prodfor é a revista oficial do Prodfor, editada pela Next Editorial. É dirigida a empresas interessadas nos sistemas de gestão de qualidade desenvolvidos e gerenciados pelo Programa.

Diretor-Executivo Mário Fernando Souza Diretora de Operações Julicéia Dornelas Editor-Executivo Mário Fernando Souza Gerente de Produto Flávia Tristão Apoio de Produção Taíssa Souza Textos Thiago Lourenço e Yasmin Vilhena Edição de Arte Genison Kobe e Tiago Oliveira Fotografia Jackson Gonçalves, fotos cedidas e arquivos Next Editorial Colaboraram nesta edição Luciano Raizer e Rômulo Vargas (27) 2123-6506 comercialnext@nexteditorial.com.br Gerentes de Contas Eliézer Gomes, Flávio Drumond e Hudson Fonseca Apoio Comercial Neuzeli Meira Gerente de circulação Aline Rezende Assinatura: (27) 2123-6520 www.nexteditorial.com.br Serviço de atendimento ao assinante Segunda a sexta: das 9h às 18h Edições anteriores (27) 2123-6520 Contatos com a Redação E-mail: redacao@nexteditorial.com.br Telefax: (27) 2123-6500 Endereço: Avenida Paulino Müller, 795 – Jucutuquara Vitória/ES – CEP 29040-715 Filiada à

Suplente: Ana Paula Correa Gomes Moreto de Moura

Representante: Cristiano Levone de Oliveira Suplente: José Eduardo Cruz Del Esposti

Representante: Rogério Amaral Suplente: Alexandre Moço Barros

Representante: Estevam Luiz N. Lima Suplente: Andrei Martinez Bahiense Parceiro Institucional:

Representante: Paulo Edson Martins Vieira Suplente: Ângelo de Souza Tulli

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Representante: Nelson Flávio Nogueira Silva Suplente: Caroline Demoner Diniz

Representante: Eduardo Rodrigo Donatelli Simões Suplente: Ana Karla Vitório Macabu

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INSTITUCIONAL

Como funciona o Prodfor O que é o Prodfor O Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores (Prodfor) foi criado em 1997, unindo as principais organizações que atuam no Espírito Santo em busca de promover a capacitação dos fornecedores locais. O Programa conta com apoio e coordenação técnica do Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES), instituição da Federação das Indústrias do Espírito Santo (Findes), além das mantenedoras ArcelorMittal Cariacica, ArcelorMittal Tubarão, Canexus, Cesan, Chocolates Garoto, EDP Escelsa, Fibria, Petrobras, Samarco, Technip e Vale. A iniciativa tem o apoio institucional do Sebrae.

Essas empresas compõem um Comitê Executivo, com coordenador responsável e suplente, que acompanha as atividades desenvolvidas. Em sua estrutura, o Prodfor possui grupos técnicos com representantes das mantenedoras, cuja atuação é voltada para aprofundar questões específicas, e uma secretaria própria criada pelo IEL-ES, que oferece todo o suporte administrativo necessário à sua operação.

Como me tornar um fornecedor qualificado?

A certificação do Prodfor é realizada anualmente, a partir da criação de um grupo de empresas fornecedores que passam por um processo de formação com 12 meses de duração. É possível participar de duas formas: por meio da indicação das mantenedoras ou apresentando candidatura própria. No ato da inscrição, a fornecedora deve aceitar participar de uma série de atividades voltadas para a organização de seu Sistema de Gestão da Qualidade em Fornecimento (SGQF).

A interessada em se candidatar deve procurar a Secretaria do Prodfor e solicitar um formulário, que precisa ser preenchido e enviado com uma cópia do balanço social do último treinamento da empresa. Em seguida, auditorias independentes verificam o atendimento aos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2008. Com a aprovação da auditoria, a empresa recebe o certificado de fornecedor qualificado, que tem validade de dois anos e prevê a realização de auditorias periódicas anuais.

Comprometimento e planejamento são fundamentais para que uma companhia conquiste a posição de fornecedor do Prodfor.

Prodfor em números

593

Atualmente, somam-se 593 fornecedoras qualificadas pelo Prodfor.

Uma pesquisa empresas certificadas realizada sob coordenação do IEL em 2011 revelou os benefícios da certificação para as empresas fornecedoras. O estudo, que utiliza os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), demonstra que o faturamento bruto de todas as empresas participantes é de aproximadamente R$ 8,9 bilhões, com lucro líquido médio das fornecedoras estimado em R$ 2,3 milhões em 2010. De acordo com a pesquisa, o valor médio de venda de todas as empresas subiu de R$ 16,9 milhões em 2006 para R$ 21,3 milhões em 2010, um aumento de 25,8%. Os dados também revelam que o índice de endividamento caiu após a certificação. Outro destaque para as fornecedoras certificadas se refere à produtividade, já que as vendas médias por empregado passaram de R$ 158 mil para R$ 172 mil, um crescimento médio anual de 5,5%.

6 | Outubro 2014

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Quais são as vantagens?

O trabalho que o Prodfor realiza no Espírito Santo agrega valor para a economia estadual. Para os fornecedores, receber a certificação significa que a empresa passa a contar com melhorias em seu desempenho estratégico, principalmente após adquirir a capacidade de aperfeiçoar sua estrutura organizacional e implementar padrões sistemáticos, baseados em normas internacionais.

Outra vantagem é que ele passa a fazer parte de uma ampla rede de negócios, que contribui para captação de novos parceiros comerciais e amplia sua possibilidade de crescimento. No caso das mantenedoras, o Prodfor representa uma oportunidade para a aquisição de produtos e serviços de qualidade, gerando intercâmbio com a rede de mantenedores e fornecedores, o que possibilita um aperfeiçoamento contínuo dos resultados, além da redução de custos.

Certificações Sistema de Gestão da Qualidade em Fornecimento (SGQF) Esta certificação inicial é indispensável para organização da empresa. Com base na norma internacional ISO 9001:2008, direciona toda a organização rumo ao desenvolvimento.

Sistema de Gestão Ambiental (SGA) Tendo como base a norma ISO 14001, o SGA reúne práticas operacionais que se referem à proteção do meio ambiente através da eliminação – ou minimização – dos impactos e danos decorrentes da ampliação, planejamento, implantação ou desativação de um projeto empresarial.

Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSS) Define toda a estrutura para objetivos e responsabilidades sobre assuntos que vão desde o controle e monitoramento dos processos até identificação de perigos e riscos.

Tem como norma de referência a OHSAS 18001.

Sistema de Gestão Financeira Fiscal e Trabalhista (SGFFT) Com norma própria, implanta a organização necessária para o aprimoramento da gestão em finanças de forma geral e em acordo com a política fiscal e trabalhista da organização e do país.

em Gestão Ambiental

em Gestão de Segurança e Saúde

em Gestão Financeira Fiscal e Trabalhista

Informações

Informe-se na Secretaria do Prodfor, pelo telefone (27) 3334-5753 ou pelo e-mail prodfor@findes.org.br. Visite também o site do Programa, em www.prodfor.com.br.

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AGENDA

Cursos Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES) Inteligência Emocional: Como Desenvolver Resiliência em Áreas Estratégicas de Liderança

21º Salão do Imóvel O Shopping Vitória será sede de mais uma edição do Salão do Imóvel Ademi-ES (Associação das Empresas do Mercado Imobiliário do Espírito Santo), que acontecerá de 29 de outubro a 2 de novembro. Uma possibilidade de concretizar a tão sonhada compra do imóvel, além de incrementar as vendas das empresas participantes. Em sua última edição, o evento atraiu 100 expositores locais e nacionais, reunindo mais de 12 mil visitantes e gerando um total de R$ 191 milhões em negócios.

Semana Estadual da Ciência e Tecnologia A 11ª Semana Estadual de Ciência e Tecnologia já tem data certa para acontecer: de 12 a 15 de novembro, na Universidade Federal do Espírito Santo. O evento tem como principais finalidades a popularização da ciência, a mobilização da sociedade e a promoção de discussões acerca de temas e atividades ligadas à ciência, à tecnologia e à inovação. Nesta edição a Semana tornou-se internacional, fazendo parte do calendário mundial da IFIA – International Federation Inventors’ Associations. Em 2014, após concorrer com China, Alemanha e Hungria, a Semana foi escolhida como principal evento do circuito mundial da IFIA.

Agenda de atividades do Prodfor Outubro 17/10/2014 17/10/2014

Seminário I, Curso I e II do SGA 2015 Seminário I, Curso I e II do SGSS 2015

8h às 12h 14h às 18h

29/10/2014

Seminário I do SGQF 2015

8h às 17h30

30/10/2014

Seminário II do SGSS 2015

8h às 17h30

31/10/2014

Seminário II do SGA 2015

8h às 17h30

Novembro 19/11/2014

8h às 17h30

10/12/2014

Seminário III do SGQF 2015

8h às 17h30

11/12/2014

Evento de Certificação do Prodfor

8h às 17h30

11/12/2014

Seminário III do SGSS 2015

8h às 17h30

12/12/2014

Seminário III do SGA 2015

8h às 17h30

Dezembro

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Formação de Auditor Interno de Qualidade Período e horário: 24 a 27/11/2014 das 18h30 às 22h00 28/11/2014 das 14h00 às 22h00 Objetivo: Qualificar profissionais a realizar auditorias internas da qualidade de forma sistemática, com o objetivo de contribuir com a melhoria contínua e de assegurar boa rastreabilidade dos processos da organização.

Público-alvo: Profissionais de empresas que estejam planejando ou implementando Sistemas de Gestão da Qualidade na nova versão 2008 da Norma NBR ISO 9001 ou do Prodfor. Gestores de Sistemas de Gestão da Qualidade, indicados internamente como representantes da direção ou mesmo membros de escritórios ou áreas de Gestão da Qualidade.

Local: Sesi de Jardim da Penha

Neuromarketing: Conheça o Comportamento do Consumidor Período: 01 a 04/12/2014 Horário: 18h30 às 22h00 Objetivo: Conhecer e compreender como o marketing tem sido associado a ciências neurais e seus proveitos nos negócios de qualquer natureza.

Público-alvo: Empresários, gestores, profissionais de venda e atendimento.

Local: Sesi de Jardim da Penha

Técnicas de Vendas Consultivas Seminário II do SGQF 2015

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Período: 17 a 20/11/2014 Horário: 18h30 às 22h00 Objetivo: Neste curso o participante será levado ao desenvolvimento das suas habilidades comportamentais, na percepção de suas emoções, controle emocional, como também a percepção das emoções em outros indivíduos.

Público-alvo: Líderes organizacionais, diretores, gestores, supervisores, coordenadores, profissionais de gestão de pessoas, entre outros.

Local: Sesi de Jardim da Penha

Período: 01 a 05/12/2014 Horário: 18h30 às 22h00 Objetivo: Aprender a utilizar as ferramentas de otimização operacional do atendimento e da prospecção com os clientes, para desenvolver competências e habilidades importantes para um melhor desempenho nas atividades de excelência em vendas consultivas.

Público-alvo: Pessoas que queiram se inteirar na área de vendas e prospecção, bem como profissionais da área comercial que desejem atualizar-se nas melhores práticas de vendas consultivas.

Local: Sesi de Jardim da Penha

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ESPECIAL

O desafio de manter a qualidade C

elebração e reconhecimento. Assim pode ser descrita a solenidade de recertificação dos fornecedores do Prodfor de 2014, em um evento realizado no auditório da Petrobras, em Vitória, na noite de 7 de agosto. Ao todo, foram 58 empresas certificadas no Sistema de Gestão da Qualidade em Fornecimento (SGQF), além de outros sete fornecedores qualificados em Sistema de Gestão Ambiental (SGA) e cinco no Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSS).

Juntamente com os fornecedores e autoridades que fizeram da noite um sucesso, estiveram presentes no evento as mantenedoras e os parceiros da iniciativa. Além do coordenador-executivo do Prodfor, Luciano Raizer, participaram do encontro o gerente de Suprimentos da Fibria e coordenador-geral do Prodfor em 2014, Paulo Edson Martins Vieira; o presidente do Sistema Findes, Marcos Guerra; o superintendente do Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES), Fábio Dias; o diretor da Findes para Assuntos do IEL-ES, Aristóteles Passos Costa Neto; e o diretor técnico do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Espírito Santo (Sebrae-ES), Benildo Denadai.

As mantenedoras também compareceram, tendo como seus representantes o gerente da Área de Suprimentos da ArcelorMittal Cariacica, Guilherme Armond; o gerente técnico de Suprimentos da ArcelorMittal Tubarão, Alexandre Dias; o gerente de Produção da Acimex Transporte e Comércio 10 | Outubro 2014

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O prêmio de Empresa Destaque 2014 foi entregue para Bruna Cola da Pauta 6 Comunicação

Canexus Química, Cristiano Ramella; a gerente de Logística da Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan), Maria Alice Tedesco Vieira; o especialista da Qualidade de Materiais e Serviços da EDP Escelsa, Érico Umezu; o gerente de Fornecimento de Bens e Serviços da Petrobras, Cristiano Levone; a coordenadora de Suprimentos do Grupo Technip, Maria Aparecida Costa; o gerente de Suprimentos e Logística da Samarco, Gabriel Rossoni; e o gerente de Suprimentos da Vale, Alexandre Moço Barros.

RECONHECIMENTO

O Programa, que completa 17 anos de atuação, é reconhecido

Aplysia assessoria e Consultoria

Apoio Andaimes e Estruturas Tubulares

Artinox Indústria, Comércio e Locação

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como a mais importante e destacada ação do país para o desenvolvimento e qualificação de empresas. Para o gerente de Fornecimento de Bens e Serviços da Petrobras, Cristiano Levone, o Prodfor é de grande valor não só para os fornecedores como também para as mantenedoras.

“Nós da Petrobras temos um orgulho muito grande de participar do Prodfor, que está quase chegando à sua maior idade – pois ano que vem completa 18 anos. Nós acreditamos no Programa, temos a certeza de que ele possui um grande valor para as mantenedoras.

Temos o hábito de conversar sobre os fornecedores, e o que dá ibope é aquilo que dá muito certo ou muito errado, ou seja, as empresas boas sempre são divulgadas entre a gente. Socializamos a informação quando as coisas ocorrem bem com alguma empresa, podem ter certeza disso”, reforçou Cristiano Levone.

De acordo com o superintendente do IEL-ES, Fábio Dias, os fornecedores recertificados apresentam uma maturidade constante por darem continuidade aos sistemas de gestão. “O êxito desse Programa está muito bem representado pelas 12 grandes mantenedoras que acreditam no desenvolvimento do Prodfor.

Muitas empresas que estão aqui vão receber mais do que um

Cia Brasil Engenharia e Sistemas Cerâmicos

Cofervil Indústria e Comércio de Ferros

Compet PM Gerenciamento de Projetos

Conmec Industrial

Consuplan Consutorial e Planejamento

Dimex Distribuidora de Material Elétrico

Assispar Indústria e Comércio de Parafusos

Atelier da Informação Consultoria Documental

Contrex Serviços

Contorno Eletrodiesel

Cadiesel Cachoeiro Diesel

Carga Pesada Engenharia e Transportes

Engesolda Indústria e Comércio

Farloc Comércio e Serviços

CBC Construtora Base e Comércio

Centelha Equipamentos Elétricos

Frioar Comércio e Serviços

Galpotec Construções e Serviços

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Outubro 2014 | 11

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Gamatel Sistemas

Hiper Máquinas

JM Soldas, Fabricação, Montagem e Manutenção

Luvam Eletromecânica

Grafitusa

Hoest Assessoria e Consultoria

JN Net

Metso Automation do Brasil

Georgia Engenharia Construções e Montagens

HP Turbo

Locaservice

Mindworks Informática

Gramado Paisagismo

Incopre Indústria e Comércio

HP Motor

Indústria Mecânica São José

Hidrauvit Equipamentos Industriais

Ingral Indústria Gráfica

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certificado, o que comprova a maturidade e o compromisso que elas têm pelo desenvolvimento constante do processo de gestão.

Temos que parabenizar a todos que conseguiram mais esse mérito”.

O representante dos fornecedores, Rafael Ottaiano, diretor de novos negócios do Grupo Ottaiana, discursou em nome de todas as empresas recertificadas e agradeceu pela oportunidade de colocar em prática os objetivos almejados. “O tempo passou, os objetivos foram se transformando, e as metas foram sendo modificadas, assim como as pessoas. Mas uma coisa não muda: o sonho de ver os negócios prosperarem, e é esse sonho que eu chamo de legado, algo que o Prodfor proporciona a todos nós fornecedores. Um legado de informações, de organização e de aperfeiçoamento contínuo.

Ele nos faz buscar diariamente a tão almejada gestão perfeita”.

Rafael Ottaiano afirma que se sente muito honrado em participar de todo o processo de crescimento de sua empresa, proporcionado com as certificações do Prodfor. “Cerca de dez anos atrás eu me sentava em uma dessas cadeiras - em um evento do Prodfor - e aqui na frente tinha um senhor que falava sobre o sonho do empresário.

Por coincidências da vida, dez anos depois eu estou aqui, e esse senhor, o meu pai, sentado em uma dessas cadeiras. Ter participado dessa trajetória, não só como fornecedor e filho, mas também como um gestor e um auditor interno, me ajudou também a crescer como homem. Tento replicar esse crescimento dentro dos negócios e no lado pessoal, como um todo”, falou emocionado.

De acordo com Maria Alice Tedesco Vieira, da Cesan, a recertificação é uma grande conquista para todas as companhias.

“Quando você pensa no cliente você quer parceiros qualificados para atendê-los e oferecer serviços que estejam de acordo com as expectativas deles. A recertificação é uma imensa conquista para os www.nexteditorial.com.br/prodfor

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MP Publicidade

Pauta 6 Comunicação

TCN Hidráulica

Acimex, Carga Pesada e Mundial

Mundial Derivados de Petróleo

RDG Aços do Brasil

Tecnicron Metalmecânica

Gramado Paisagismo

Oficina de Letras

Refrates Materiais Refratários

Transmáquina – Transporte de Máquina

Mendonça Serviços e Construções

PAJ Serviços

Selecta Instituto de Tecnologia

Vitel – Vitória Telecomunicações

Provale Indústria e Comércio

Zortran Locações e Serviços

PAJ Serviços

fornecedores, pois nós sabemos que é difícil e trabalhoso conseguir esse feito. Ela é extremamente benéfica para a padronização e a qualificação dos processos. A persistência se faz necessária principalmente para quem vai se recertificar, pois é um risco que a empresa corre de deixar o processo de lado. A motivação tem que estar permanente e constante. É importante que exista ainda uma sinergia grande com toda a equipe também”, afirma.

Para o coordenador técnico da Cadiesel, Alexandre Merotto, a recertificação pode ser considerada um diferencial no mercado.

“O Prodfor é de extrema importância, pois ele proporciona uma melhoria contínua dentro das empresas. A concorrência está cada vez maior, e o Programa faz com que a gente possa se preparar melhor para atender os nossos clientes. Com a certificação, você passa a atender uma maior, fatia do mercado, além de facilitar o gerenciamento de todos os colaboradores”.

DESTAQUE

Durante a solenidade, foi apresentada ainda a Empresa Destaque no processo de recertificação deste ano, prêmio concedido à Pauta www.nexteditorial.com.br/prodfor

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6 Comunicação. De acordo com a gerente administrativa, Bruna Cola, esse tipo de reconhecimento é gratificante. “É um grande incentivo e demonstra que estamos no caminho certo. Também é um reconhecimento à dedicação de nossa equipe, que está sempre empenhada em atuar de acordo com as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade. O prêmio ganha um significado ainda maior, considerando que a Pauta 6 completou 25 anos em agosto. É mais um motivo para celebrar”, afirma.

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BNG Metalmecânica

Consuplan Consultoria e Planejamento

Provale Indústria e Comércio

Itamil – Itapemirim Mecânica Industrial

Segundo Bruna Cola, o Programa trouxe inúmeros benefícios. “O ponto principal proporcionado pelo Prodfor à Pauta 6 são a organização e a padronização dos serviços.

O estabelecimento de processos e a análise periódica de dados do sistema da qualidade nos permite visualizar melhor as oportunidades de melhoria do nosso negócio, buscando sempre aprimorar os resultados”.

Komatsu A melhoria obtida na Pauta 6 também pode ser observada em outras recertificadas pelo Prodfor, como a Cofervil.

“O Sistema de Gestão da Qualidade ajudou muito na organização da empresa, como controle de metas e documentação. Outro ponto positivo foi a produção, que ficou mais eficiente. A nossa clientela também aumentou muito com o Prodfor”, elencou o gerente industrial da Cofervil, Alencar Games Martins Junior.

REVISTA DO PRODFOR

A revista do Prodfor também foi muito elogiada durante o evento. De acordo com Benildo Denadai, diretor técnico do Sebrae-ES, o veículo ajuda a fortalecer a comunicação entre todos os participantes do Programa. “A revista é um canal muito importante para a comunicação entre fornecedores e mantenedoras, e também com a sociedade capixaba. É um veículo fundamental em um programa como o Prodfor, que tem uma enorme credibilidade no Espírito Santo”, revelou.

Para Érico Umezu, da EDP Escelsa, a revista é de norma relevância, pois influencia no crescimento do Prodfor. “Um Programa tão importante como esse precisa ser divulgado e é isso que a revista faz: ela ajuda a valorizar o Prodfor. A publicação contribui para o seu crescimento e para a sua expansão. Todo mundo sai ganhando”.

O encerramento da noite foi realizado pelo gerente de Suprimentos da Fibria e coordenador geral do Prodfor em 2014, Paulo Edson Martins Vieira; e pelo presidente do Sistema Findes, Marcos Guerra, que falaram sobre a importância do Programa para a economia capixaba. “O Prodfor é uma ferramenta muito importante tanto para os mantenedores quanto para os fornecedores. Fico muito feliz de acompanhar todo esse sucesso alcançado ao longo dos anos”, afirmou Guerra.

Para Paulo Edson, a tendência é que Programa cresça ainda mais.

“A CNI (Confederação Nacional da Indústria) reconheceu o Prodfor como o melhor programa de desenvolvimento de fornecedores do país. Nós estamos cada vez mais sendo convidados a replicar essa metodologia em outras localidades, ou seja, além de criar raízes aqui, ele está gerando filhotes pelo Brasil afora.

Isso é muito gratificante”, finalizou.

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ARTIGO

Melhor prevenir do que remediar – Análise de riscos para ações preventivas Índice de não conformidade de grau maior 50

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a edição do terceiro trimestre de 2013 apresentamos as ações corretivas como o requisito de maior incidência de não conformidades em SGQs no Prodfor. No gráfico, apresentado naquela ocasião e ao lado, podemos observar que as falhas relacionadas com ações preventivas ocupam o segundo lugar nessa estatística. Sabendo ser melhor prevenir do que remediar, este artigo tem como propósito promover uma reflexão sobre o uso de metodologias de análise de riscos na implantação de ações preventivas, como uma forma de iniciar a preparação do SGQ da empresa na transição para a futura versão 2015 da norma NBR ISO 9001 e do SGQF do Prodfor.

O Grupo Técnico SGQF do Prodfor tem observado nas empresas certificadas relativa dificuldade na continuidade da identificação e do tratamento de ações preventivas, nas atividades de rotina em seus processos. Essa dificuldade tem sido causada pela implantação inicial de uma metodologia para identificação espontânea de problemas potenciais por parte dos colaboradores no SGQ, eficaz inicialmente, porém descontinuada por falta de reforço da metodologia ao longo dos anos seguintes ou por mudanças na equipe gestora do SGQ. Nesses casos de descontinuidade, entendemos ser preciso realizar um esforço para mudança cultural na empresa no sentido de promover a cultura da prevenção, ao invés da cultura da espera da ocorrência dos problemas para serem tratados, e, como uma alternativa metodológica, realizar a identificação e o tratamento dos problemas potenciais através da análise dos riscos existentes nos processos. Algumas empresas já aplicam análises periódicas de processos (bimestral, trimestral etc.).

Temos hoje, disponíveis no mercado, metodologias de gerenciamento de projetos que incluem análise e gestão de riscos e que podem ser utilizadas nos SGQs. Também podemos tomar como referencial normativo a NBR ISO 31000:2009 Gestão de riscos – Princípios e diretrizes, que define orientações para identificação, análise, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos nas empresas. Como nos sistemas de gestão da segurança no trabalho, deveríamos incluir no planejamento e na preparação das atividades dos processos do SGQ uma análise dos riscos existentes, com a definição e implantação de ações preventivas apropriadas, podendo ser riscos relacionados com perdas de prazos, 16 | Outubro 2014

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5.5.2

4.1

Fonte: TCC Estudo das Não Conformidades nos Fornecedores do Prodfor. Uma Proposta para Tratamento da Não Conformidade de Maior Incidência. 2013. Lucas, Kezia T.

redução da qualidade dos materiais e ou serviços, retrabalhos, elevação de custos, perda ou redução na satisfação do cliente, ocorrência de acidentes, dentre outros. Para atendimento ao SGQF:2008, devem ser analisadas as tendências observadas no monitoramento dos processos e produtos, através de planilhas, relatórios, indicadores ou outro meio, para implantação de ações preventivas apropriadas.

Dentre as empresas que buscam a excelência em sua gestão, observamos na maioria delas o foco nas ações preventivas, em vez das ações corretivas. Deixo aqui um ponto para reflexão: sua empresa tem o foco maior em ações preventivas ou corretivas?

Rômulo Oliveira Vargas

é coordenador do Grupo Técnico de SGQF do Prodfor www.revistadoprodfor.com.br

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ENTREVISTA

José Joaquim do Amaral Ferreira “O Prodfor é um exemplo do que deve ser feito, para termos uma cadeia produtiva bem equilibrada”

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osé Joaquim do Amaral Ferreira é vice-presidente da Diretoria-Executiva da Fundação Vanzolini, instituição privada e sem fins lucrativos, que é mantida pelos professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP). Com um currículo extenso de especializações,

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mestrado e doutorado, o entrevistado do mês da Revista do Prodfor é um professor de destaque da USP e faz parte de um seleto grupo de profissionais que buscam desenvolver e disseminar conhecimentos científicos e tecnológicos por meio da instituição, contribuindo constantemente com o desenvolvimento socioeconômico do país.

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“A ISO 9001 possui uma avaliação muito positiva, pois ela força as empresas a trabalharem de uma forma mais adequada” Com enorme reconhecimento no Brasil e no mundo, a Fundação Vanzolini forma profissionais, promove palestras, treinamentos e cursos concedendo certificados no âmbito das normas ISO 9001 para Sistemas de Gestão da Qualidade, Sassmaq e Transqualit.

A entidade oferece ainda certificados nas normas ISO/ TS 16949 para Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade para a Indústria Automotiva; ISO 14001 para Sistemas de Gestão Ambiental; OHSAS 18001 para Sistemas de Saúde e Segurança Ocupacional; e Normas ONA para Acreditação de Organizações de Saúde. E como resultado desse esforço, a instituição tornou-se a única entidade brasileira integrada à The International Certification Network (IQNet) – rede composta pelas 38 mais importantes certificadoras que estão presentes em mais de 150 países. Uma história de sucesso que pode ser conferida na entrevista do mês da Revista do Prodfor, na qual José Joaquim do Amaral Ferreira fala sobre os objetivos da fundação, bem como as suas expectativas para a revisão da ISO 9001.

Como o senhor avalia a contribuição da Fundação Vanzolini para o desenvolvimento socioeconômico do país?

A Fundação Vanzolini surgiu em 1987 como uma iniciativa para aproximar a Universidade de São Paulo com a empresa.

Nós a tínhamos desenvolvido no Departamento de Engenharia de Produção da USP, e a ideia era compartilhar com as organizações o conhecimento dessa área, principalmente com o que estava sendo feito em conjunto com a Universidade de Stanford, nos Estados Unidos. Até então existia um problema de como fazer um relacionamento de universidade/empresa – faltavam mecanismos naquela época – e para resolver essa situação foi criada a Fundação Vanzolini – sem nenhuma interferência do Estado ou do Governo – para prestar assistência às empresas.

A partir daí houve uma periodicidade muito grande na passagem de informações e metodologias para o meio empresarial, o que fez com que a Fundação se firmasse como uma grande referência em conhecimento e difusão de informação.

Quais são os principais tipos de serviços ofertados pela Fundação em termos de certificação?

Em termos de certificação, começamos com os sistemas de gestão que até hoje são o nosso carro-chefe. Existem alguns tipos de empresas que possuem características um pouco distintas com sistemas de gestão aplicados à área industrial, de serviços e saúde, por exemplo. A Fundação Vanzolini trabalha com todos esses tipos de sistema de gestão, de preferência com os de norma internacional, que definem os requisitos de sistema de gestão. Eu diria que hoje, www.revistadoprodfor.com.br

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o principal produto que a gente tem – e também mais consolidado – é o Sistema de Gestão da Qualidade que é a ISO 9001. Ele corresponde à maioria dos nossos clientes. Temos também o Sistema de Gestão Ambiental; de Saúde e de Segurança Ocupacional; de Construção Civil; de Produtos; dentre outros.

Qual a importância que o senhor vê nas normas ISO 9001 para Sistemas de Gestão da Qualidade?

Eu diria que a ISO 9001 foi o primeiro passo para consolidar todo o conhecimento que existia em termos de Gestão da Qualidade.

Ela nasceu na Inglaterra com uma ideia de qualidade assegurada, pois naquela época as pessoas compravam muitas coisas de fornecedores, o que gerava a necessidade de ter uma qualidade mais confiável. Na indústria velha, ao comprar uma munição, por exemplo, é evidente que é impossível testar 100% do material porque você irá gastar todas as balas. Ao mesmo tempo, é algo que precisa passar uma confiabilidade muito grande, pois se no auge da batalha o soldado atirar e a munição falhar, ele morre. Então naquela época, eles descobriram que a qualidade era alcançada trabalhando junto com o fornecedor e fazendo com que ele tivesse um nível de processo e um treinamento melhores com seus colaboradores.

Ou seja, isso ajudou a oferecer um produto melhor para que as pessoas pudessem comprar. Foi nesse momento que surgiu a ISO 9001, que serviu como um modelo de qualificação. Quem tem a Norma tende a ser uma empresa melhor nos seus processos, produtos e serviços A grande importância é que isso se disseminou pelo mundo todo, principalmente com o aumento do poder de compra. Lembrando que hoje em dia, não possuir a ISO 9001 pode ser considerado como um absurdo pelas empresas, como se uma pessoa não fosse alfabetizada ou não tivesse concluído o primário, por exemplo.

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A Fundação Vanzolini é a única entidade brasileira que faz parte do The International Certification Network (IQNet) - rede composta pelas 38 mais importantes certificadoras presentes em mais de 150 países. Como o senhor avalia esse reconhecimento?

Nós sempre falamos da chamada internacionalização, pois hoje em dia não estamos mais isolados em uma ilha. Nós estamos sempre atentos ao que acontece no mundo e interagindo com outros países.

Por sempre termos tido contato com pesquisadores do mundo inteiro, não faria sentido ficarmos fechados nessa concha. Com isso, resolvemos nos abrir para o mundo para fazer parte dessa grande organização que é o The International Certification Network (IQNet). Em termos de troca de conhecimento, foi algo muito positivo, pois nós conseguimos adequar o nosso sistema de gestão, treinar auditores no exterior e fazer com que eles aprendessem algo conosco também, o que foi muito importante. Outra grande vantagem é que na medida em que eles nos conhecem, fica mais fácil para reconhecer o nosso trabalho. Caso algum cliente nosso precise de uma certificação na China, por exemplo, o nosso parceiro chinês vai acabar reconhecendo a Fundação Vanzolini, o que faz

com que ele emita um certificado em chinês. Nossos clientes, hoje, são mundiais. Quem tem o certificado da Vanzolini pode obter um certificado em qualquer parte do mundo. Uma possibilidade de concorrermos de igual para igual com as multinacionais, pois é muito difícil uma entidade nacional abrir uma filial em outro país.

A ISO 9001 está sendo revisada pela International Organization for Standardization, com previsão para ser publicada em setembro de 2015.

Como estão as suas expectativas em relação às mudanças da Norma?

Vejo que essa revisão da ISO 9001 é mais um degrau, e não um salto, como foi anteriormente. Na revisão anterior, tivemos uma mudança significativa, que foi a questão de Gestão por Processo.

Já a atual traz algumas mudanças de forma – conhecidas como “Estrutura de Alto Nível” – que incorporaram algumas coisas mais modernas como a Gestão de Risco, por exemplo. Tem também um foco mais forte no planejamento, algumas exclusões de coisas que não agregavam muito valor, e o manual da qualidade que não é mais obrigatório.

O senhor acredita que essa revisão trará impactos nas mesmas proporções que a versão 2000?

Acredito que ela não terá as mesmas proporções, mas vai trazer alguns impactos no sentido de aperfeiçoamento, pois as pessoas precisam se preparar para algumas modificações. Mas nada tão grande quanto na versão anterior.

Como o senhor avalia o crescimento da ISO 9001 ao longo dos anos?

Ela teve um crescimento muito grande no início, e hoje chegou a uma estabilidade. Atualmente, ela virou praticamente uma commoditie, pois todo mundo tem que ter. Um fato curioso é que ela deixou de ser um grande diferencial no sentido positivo, visto que sua ausência pode ser considerada como um diferencial negativo, pois se você não a possui, está fora do mercado. É meio que uma obrigação.

Quais foram as mudanças mais significativas?

A ISO 9000 teve seu lançamento em 1987 com três Normas: a 9001, 9002 e 9003. Em 2000 a série de três Normas foi unificada em uma só, a ISO 9001:2000. Depois tivemos a revisão de 2008, que foi a última. Mas eu vejo que a revisão de 2000 foi a que mais causou impacto, principalmente por causa da introdução dos conceitos de Gestão por Processo.

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“Uma empresa só consegue oferecer um produto de qualidade se ela tiver fornecedores de qualidade” Qual a sua avaliação sobre a aceitação da Norma no país e no mundo?

A ISO 9001 possui uma avaliação muito positiva, pois ela força as empresas a trabalharem de uma forma mais adequada e com um sistema de gestão melhor. É extremamente importante para as organizações, propiciando uma maior produtividade, melhor controle e menos desperdício.

Além da ISO 9001, que outras certificações se destacam no cenário mundial?

Existem outras Normas relevantes, como a de Tecnologia da Informação: temos a ISO 20.000, que é a norma de Sistema de Gestão para empresas que fazem softwares. Também existem outras de grande destaque, como a de Sistemas Ambientais; Saúde e Segurança Ocupacional e Energia.

Quais seriam as próximas tendências em termos de certificação?

Acho que a tendência está relacionada com a Certificação de Produto, pois empresas e Governo estão indo muito rapidamente nessa direção. Temos a área compulsória e a área voluntária, que está mais voltada para a certificação de Meio Ambiente. Vejo que será algo muito forte daqui a alguns anos.

O senhor possui inúmeros artigos relacionados a qualidade, Normas, inovação e liderança. Qual a importância que vê em estudos como esses?

A disseminação do conhecimento é uma obrigação que está muito ligada à área das universidades e da certificação.

O conhecimento não pode ser baseado somente na opinião, ele precisa ter um estudo científico por trás. A publicação faz parte da obrigação de quem trabalha com essa área.

O Prodfor é um Programa que vem crescendo significativamente ao longo dos anos. Como o senhor o avalia?

Uma empresa só consegue oferecer um produto de qualidade se ela tiver fornecedores de qualidade, ou seja, ela não vai crescer sozinha se ignorar o seu ambiente de fornecedores e a sua cadeia produtiva. O Prodfor tem essa vantagem, pois conta com grandes empresas que estão dando todo o suporte para que isso ocorra. Acho fantástica essa iniciativa e a vejo como um grande www.revistadoprodfor.com.br

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incentivo. Uma realidade que já acontecia no mundo todo e que no Brasil não é tratada com a devida importância. O Prodfor é um exemplo do que deve ser feito, para termos uma cadeia produtiva bem equilibrada.

Como irá funcionar o convênio do Prodfor com a Fundação Vanzolini que trata da redução de custos da certificação? É uma parceria que a Fundação Vanzolini – através de seu conhecimento – coloca à disposição do Prodfor para apoiar as empresas que desejam de se certificar. Vamos ter um convênio e uma vantagem diferenciada em termos de custo, de facilidade de marcação de auditorias, bom atendimento, dentre outros aspectos que farão a diferença para os fornecedores.

Qual o recado que gostaria de deixar às empresas que estão em busca de uma qualificação?

A empresa tem que perseguir a certificação com muito carinho e cuidado, pois ela facilita e muito a gestão. Possibilita com que a organização tenha uma facilidade maior para se posicionar no mercado e atender seus clientes. Hoje em dia é praticamente impossível gerenciar bem uma empresa sem ter esse conhecimento.

Com certeza, faz toda a diferença no mercado.

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PROFDOR REGISTRA Encontro Anual de Reciclagem de Auditores do Prodfor 2014 aconteceu no dia 21 de agosto, no edifício Findes, em Vitória

Prodfor reúne auditores para reciclagem O

dia 21 de agosto foi marcado pela realização do Encontro Anual de Reciclagem de Auditores do Prodfor 2014, no 1º andar do Edifício Findes, em Vitória. O evento foi realizado com o objetivo de promover uma atualização dos profissionais que atuam no programa, apresentando itens que fazem parte de sua atuação, como ética, imparcialidade e redação das não conformidades.

Cerca de 50 auditores estiveram no Encontro, que contou ainda com a participação de representantes do Programa, como o

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coordenador-executivo, Luciano Raizer, o coordenador do Grupo Técnico de Auditorias, Reginaldo Batista dos Santos, e o coordenador do grupo técnico SGQF, Rômulo Oliveira Vargas.

Na ocasião, Raizer destacou o contingente de 150 pessoas que atua diretamente nas ações do Prodfor e que os auditores representam o “Programa em si”. “É preciso reconhecer e ajudar o desenvolvimento desse trabalho, cuja competência contribui para o resultado de 98% de satisfação alcançado pelo Programa”, disse.

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Quatro décadas de experiência em auditoria Para falar sobre a profissão de

auditor no Espírito Santo, é necessário Raizer comentou ainda a importância dos conhecer um pouco a história de auditores, que realizam um registro escrito do Reginaldo Pires, que há 42 anos exerce processo de certificação. “Esses profissionais são uma a função. Seu primeiro contato com auditoria foi em 1972, durante uma parte da cadeia que está garantindo que fornecedores viagem a França, quando participou atuem com qualidade nas grandes empresas. Em do curso de “Gestão em Empresas virtude do porte dos empreendimentos, seu trabalho Siderúrgicas”, que continha em sua ementa disciplinas sobre qualidade e avaliação de fornecedores. Na época, Pires atuava na Usina Siderúrgica Bahia (Usiba), em precisa ser bem realizado porque, do contrário, Salvador, e logo em seu retorno ao Brasil, passou a se dedicar à área. poderia até mesmo causar uma catástrofe”, afirmou.

Da Usiba, Reginaldo foi para a Usiminas, em Ipatinga (MG), onde já realizava Segundo Reginaldo Batista dos Santos, o evento avaliações e auditorias internas em áreas siderúrgicas como aciaria, laminação e despacho. Na década de 1980, já no Espírito Santo, ele participou da implantação anual de reciclagem é um compromisso do Prodfor da CST, hoje ArcelorMittal Tubarão. “A empresa iniciou sua operação com o que em manter os profissionais auditores atualizados. atualmente chamamos de Sistema da Qualidade pronto. Antes de começar a operar, “São revisados conceitos de auditoria com base já estavam definidos todos os procedimentos e instruções de trabalho”, lembra.

Em 1990, houve o início do processo de avaliação de fornecedores e, no mesmo na NBR ISO 19011:2012, reassunção formal do ano, esse trabalho realizado na CST foi publicado no 1º Congresso Brasileiro de compromisso com o Código de Ética, análise e Qualidade e Produtividade, que aconteceu em Vitória. No mesmo período, empresas interpretação de Registros de Constatações de como Petrobras e Aracruz Celulose (atual Fibria) já começaram a avaliar seus fornecedores. Anos depois, foram implantadas em nível nacional a avaliação e a Auditorias, análise das manifestações dos auditados, qualificação de fornecedores para a indústria, mas ainda não havia certificação. perfil desejável dos auditores, sistemática de Desde então, muita coisa mudou na função, graças ao surgimento de normas auditorias, ciclo de auditorias, entre outros. Muitas técnicas internacionais e do Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores (Prodfor), há 17 anos. “A evolução tecnológica deixou os processos dúvidas são esclarecidas pelos instrutores, e todos mais ágeis e organizados. Com a definição de normas técnicas e procedimentos são estimulados a participarem do debate no internacionais, os métodos de organização das empresas saíram das cabeças das esclarecimento das questões”, ressaltou. pessoas e se tornaram mais concretos”, conta Pires.

“Ser auditor é uma realização pessoal e profissional. Ao frequentar as empresas, Quanto à importância dos auditores para o temos a oportunidade de conhecer sistemas diferentes em todas as áreas do Programa, Rômulo Oliveira Vargas afirma que conhecimento humano, desde advocacia e mineração, até os setores metalmecânico “são os olhos do Prodfor na empresa, antes e e elétrico. Uma característica fundamental para ser um bom auditor é ter a habilidade do relacionamento interpessoal”, finaliza Reginaldo Pires. depois da certificação”. “Com o Encontro, temos a oportunidade de reforçar a aplicação do código de ética e discutir os problemas que aconteceram durante o ano, fazendo um análise comportamental e refletindo contas é um evento anual. Apesar de nos mantermos atualizados sobre melhorias”, afirmou. durante todo o ano, sempre há informações novas sobre a atuação do Prodfor e os mercados nacional ou local”, reforça. Quanto ao Auditores papel do auditor, Monica entende que é “fundamental” porque é Os auditores que participaram do Encontro também avaliaram na “auditoria que é levantado e apurado se de fato o fornecedor tem positivamente ação. É o caso de Adriano Franskoviaki, que condições para receber a certificação e, num segundo momento, é técnico de segurança na EDP Escelsea e exerce a função de de mantê-la”, destaca. auditor desde o primeiro ciclo, em 1998. “O evento faz um niveJá Alessandro Dardengo, auditor e analista de Gestão da lamento de todas as informações, e a gente pode acompanhar e Qualidade da ArcelorMittal Cariacica, avaliou que o Encontro se atualizar de tudo o que está acontecendo no Prodfor”, explica. serve para criar um consenso de padronização entre todos os Para ele, o auditor tem o papel de “finalizar todo um desenvol- auditores, que irão atuar da mesma forma, respeitando os conceitos vimento, confirmando o desenvolvimento do fornecedor e seu e deixando o processo menos subjetivo. “O auditor é fundamental compromisso junto ao Prodfor e às fornecedoras. É o resultado para porque é o canal de avaliação de todo o trabalho que a candidata ao que toda a cadeia cresça junto”, conta. certificado desenvolve”. Com o encontro, revemos colegas, trocamos Para Monica Novelli, que é auditora independente, um dos informações sobre as condições de trabalhos, indicamos novas benefícios da iniciativa é estar em contato com outros profissionais. características das empresas auditadas e, assim, ampliamos nosso “Propicia interação, troca de experiências e informações, afinal de conhecimento”, finaliza.

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CERTIFICAÇÃO FOCO Durante a ocasião, o coordenador brasileiro da revisão da ISO 9001, Luiz Carlos do Nascimento, pôde apresentar a todos os participantes a ISO DIS 9001:2015

Regional do ABNT/CB-25 é instalada no Estado Evento contou com a participação de auditores e consultores do Prodfor, que passam a contribuir com as normas nacionais e internacionais

O

auditório do Sistema Findes, em Vitória, foi palco para um importante evento no dia 2 de julho com o lançamento da regional do ABNT/CB-25 (Comitê Brasileiro da Qualidade da Associação Brasileira de Normas Técnicas) no Espírito Santo, que irá contribuir na elaboração das normas internacionais e brasileiras. Essa é a sexta regional de todo o país, que abrange ainda os estados de São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Goiás e Minas Gerais.

Durante a ocasião, foi apresentada ainda a ISO DIS 9001:2015, que atualmente se encontra em revisão pela ISO 24 | Outubro 2014

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(International Organization for Standardization) e que deve ser publicada em setembro do ano que vem. Considerada uma das mais conhecidas e importantes normas internacionais, a ISO 9001 é utilizada para implementação de Sistemas de Gestão de Qualidade e apresentará mudanças significativas que proporcionarão muitos benefícios para as organizações que a utilizarem como modelo de gestão.

Estiveram presentes durante o encontro o superintendente do ABNT/CB-25, Renato Pedroso Lee, e o coordenador brasileiro da revisão da ISO 9001, Luiz Carlos do Nascimento, que falaram www.revistadoprodfor.com.br

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Grupo de Trabalho Durante a tarde foi instituído o Grupo de Trabalho da Regional do ABNT/CB-25 no Espírito Santo, que irá atuar na revisão da ISO 9001/2015. O grupo que é formado por auditores do Prodfor e consultores do IEL-ES, sob a coordenação de Luciano Raizer, terá uma agenda de encontros para estudo detalhado da norma e para identificar proposições e melhorias. Todas os detalhes e orientações relacionadas à participação foram feitos por Luiz Carlos do Nascimento, coordenador técnico do ABNT/CB-25.

sobre a importância do tema ao público participante. O evento contou ainda com a presença do coordenador-executivo do Prodfor, Luciano Raizer (também coordenador da regional ES); do superintendente do IEL-ES, Fábio Dias; do coordenador do Grupo Técnico de Auditorias do SGQF, Rômulo Vargas; além de auditores e consultores ligados ao Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores (Prodfor).

Para o superintendente do IEL-ES, Fábio Dias, as palestras trouxeram informação de qualidade a todos os participantes.

“Foi um evento muito prestigiado, com um público qualificado, onde as apresentações feitas pelos representantes da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) foram muito explicativas, orientativas e de alto conteúdo”, afirma.

De acordo com Luciano Raizer, todas as expectativas foram atingidas. “O evento superou muito as nossas expectativas, até porque ele foi duplo, com a instalação do CB-25 no Espírito Santo e com a mensagem sobre a revisão da ISO 9001. Dois assuntos de enorme importância para o Prodfor e para o Estado”.

Entendendo o ABNT/CB-25 O início dos trabalhos se deu com a palestra de Renato Lee, que pôde apresentar o ABNT/CB-25. “Esse encontro foi de extrema importância para que as pessoas presentes pudessem

O que eles dizem “A regional irá trazer muitos benefícios para nós, pois o Estado irá crescer em termos de qualidade. Isso só mostra que estamos cada vez mais alinhados com os objetivos nacionais e internacionais” - Vitor dos Santos e Silva, auditor do Prodfor e analista de Suprimentos da Cesan “Acredito ser extremamente enriquecedor atuar com esse grupo de trabalho. Tenho certeza que estaremos muito preparados para disseminar a nova Norma” - Hércules Gomes Tostes, auditor do Prodfor e analista de Automação e Telecomunicações Sênior da EDP

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conhecer um pouco mais sobre o Comitê, como sua estrutura, o propósito e, claro, sobre os trabalhos que são feitos além da ISO 9001”.

Integrante da ABNT, o CB-25 é responsável pela Gestão de Qualidade. A entidade de normalização oficial do Brasil possui ainda outros comitês que, separadamente, tratam de assuntos específicos, a exemplo do CB-38 (Meio Ambiente), CB-18 (Cimento), dentre outros. “Pessoas voluntárias de diversas organizações do país se dispõem a dar o seu tempo para contribuir na elaboração de normas. Os comitês contam com um superintendente e com comissões de estudo, que no nosso caso (CB-25) são cinco. As três primeiras tratam da implantação das normas de Sistema de Gestão da Qualidade e suas correlatas, ou seja, as que ajudam na implantação do sistema. A comissão de estudos trata das normas de avaliação da conformidade, que estão relacionados ao ISO/CASCO, de grande interesse para o Inmetro. A quinta comissão de estudos cuida de Sistemas de Gestão da Qualidade para assuntos específicos, como por exemplo, para áreas educacionais, farmacêuticas e automobilística e organizações municipais”, detalha Renato Lee. Além da ISO 9001, o ABNT/CB-25 contempla ainda as normas ISO 9000 (fundamentos e vocabulário) e ISO 9004 (requisitos do cliente e de partes interessadas como donos, empregados, sociedade e Governo), juntamente com as que dão suporte para a implementação da 9001 e 9004, como a ISO 10.019 (auditoria) e 10.012 (gestão da medição). Todos os trabalhos são realizados na sede do comitê (Rio de Janeiro) e em suas regionais, que se encontram em seis estados brasileiros (incluindo o Espírito Santo, que passa a fazer parte de todo o trabalho). “Essa ideia de regionais surgiu há uns dois anos.

O principal objetivo é podermos contar com a competência que existe no Brasil inteiro para ajudar a construir as normas de Sistema de Gestão da Qualidade, tanto internacional quanto nacional. Para isso, contamos com as regionais para que estudem, atuem e comentem nos documentos que o ABNT/ CB-25 está trabalhando junto a ISO”, complementa Renato Lee. Outubro 2014 | 25

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ISO 9001/2015: mudanças à vista Durante a ocasião, os participantes puderam ter um conhecimento prévio das mudanças que estão para acontecer na ISO 9001, com a palestra do coordenador brasileiro da revisão, Luiz Carlos do Nascimento. Com previsão para ser publicada em setembro de 2015, a norma se encontra atualmente na etapa de elaboração dos comentários da fase DIS (Draft of International Standart), que conta com a participação do grupo de trabalho da regional capixaba, além dos outros cinco comitês regionais brasileiros.

“Essa é a segunda grande revisão que estamos fazendo na Norma desde que ela existe. A primeira versão foi de 1987. Em 2000, fizemos uma revisão grande que trouxe conceitos novos, como a gestão por processo. A de 2015 será a próxima, que também vai trazer um conceito importante, que é a gestão de risco.

Aconteceram outras revisões, mas pequenas e intermediárias, que não mudaram a Norma”, revela Luiz Carlos do Nascimento.

De acordo com ele, as expectativas para a apresentação dos comentários são as melhores possíveis. “Estamos com expectativas muito boas em relação aos comentários, pois temos um grupo grande de especialistas envolvidos com a Norma.

Esperamos ter uma contribuição muito grande na elaboração do documento brasileiro. Temos uma versão quase pronta, que as pessoas podem analisar e fazer os seus comentários.

Iremos consolidar esses comentários e fazer uma proposta por escrito que será encaminhada para a ISO até outubro próximo”.

O conjunto de todos os comentários dos países que participam do ISO/TC176 será apreciado pelo WG24 - Grupo de Trabalho do ISO/TC176 responsável pela revisão da ISO 9001 – na reunião que será realizada em Galway (Irlanda), no período de 17 a 21 de novembro próximo.

Do Espírito Santo para o mundo Se de manhã o público presente pôde entrar em contato com a estrutura do ABNT/CB-25 e com as mudanças que estão por vir na ISO 9001, o horário da tarde ficou reservado para a discussão acerca dos comentários a serem feitos na regional do Espírito

“Estamos com expectativas muito boas em relação aos comentários, pois temos um grupo grande de especialistas envolvidos com a Norma” Luiz Carlos do Nascimento, coordenador brasileiro da revisão da ISO 9001 26 | Outubro Fevereiro2014 / Março 2014

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“Esse encontro foi de extrema importância para que as pessoas presentes pudessem conhecer um pouco mais o Comitê, como sua estrutura, propósitos e claro, sobre os trabalhos que são feitos além da ISO 9001” - Renato Lee, superintendente do ABNT/CB-25

Santo, instalada no IEL-ES. De acordo com Luciano Raizer, a participação dos auditores e consultores capixabas pode ser considerada um fato inédito e precisa ser comemorada.

“Selecionamos 52 profissionais de enorme conhecimento no Sistema de Gestão da Qualidade (boa parte deles atuantes no Prodfor) para ajudar com esses comentários. Nunca fizemos parte de uma discussão de normas internacionais, ou seja, essa participação é inédita. A regional mostra o reconhecimento do ABNT/CB-25 em relação à competência local que temos nessa área”, afirma.

Além dos comentários, o grupo de trabalho também ficará responsável pela disseminação da nova versão que será feita por uma série de eventos e cursos. De acordo com o coordenador do Grupo Técnico de Auditorias do SGQF, Rômulo Vargas, os profissionais que possuem ligação com o Prodfor terão um conhecimento prévio da Norma, o que pode ser considerado uma grande vantagem. “Estamos diante de uma oportunidade única que deve ser aproveitada da melhor maneira possível.

Com a participação na revisão, os auditores e consultores passam a ter um conhecimento prévio do que está por vir, o que traz uma competência maior tanto para desenvolver os sistemas em novos fornecedores, como para auditá-los”.

Para o gerente técnico de Suprimentos e Conformidade da ArcelorMittal Tubarão, Alexandre Dias, o reconhecimento do Prodfor contribuiu para a instalação da regional em solo capixaba. “Nos sentimos privilegiados de ter essa regional no Espírito Santo. Tenho certeza que o Prodfor foi fator determinante para que isso acontecesse, pois não conheço nenhum programa tão bom como esse em outro Estado”. O gerente de Suprimentos da Fibria e coordenador-geral do Prodfor em 2014, Paulo Edson Martins Vieira, também compartilha da mesma opinião.

“A regional possui uma importância crucial para a projeção do Estado no país. Com o conhecimento prévio do que está por vir, podemos contribuir com a Norma e nos tornarmos protagonistas das mudanças que estão por vir”, afirma. www.revistadoprodfor.com.br

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Prevenir – 1ª Feira de Saúde e Segurança do Trabalho aconteceu de 23 a 25 de setembro, no Carapina Centro de Eventos

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ale, Petrobras, Chocolates Garoto, EDP Escelsa, Samarco, Fibria e ArcelorMittal, além de Sebrae e Federação das Indústrias do Espírito Santo (Findes), foram parceiras do Sindicato das Indústrias Metalúrgicas e de Material Elétrico do Estado (Sindifer) na realização da Prevenir – 1ª Feira de Saúde e Segurança do Trabalho. O evento aconteceu de 23 a 25 de setembro, no Carapina Centro de Eventos, e teve o objetivo de discutir e promover boas práticas relativas à saúde do trabalhador.

Durante a cerimônia de abertura do evento, o presidente do Sindifer, Manoel Pimenta, destacou a importância da Feira diante dos acidentes ocorridos no Estado. Dados do Anuário da

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FOCO

Mantenedoras do Prodfor apoiam feira voltada para segurança do trabalho Previdência Social indicam que em 2012 aproximadamente 13 mil trabalhadores do Espírito Santo sofreram algum tipo de acidente de trabalho.

Os números são relativos a acidentes típicos e de trajeto e às chamadas doenças do trabalho. “O maior problema que as grandes indústrias enfrentam hoje é a questão comportamental. É preciso fazer com que as pessoas tenham a cultura da segurança. Trouxemos várias palestras para fomentar essa discussão, tanto para os empresários quanto para estudantes, uma vez que segurança é para todos, e eles ocuparão os postos de trabalho em breve”, explica Manoel Pimenta.

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GESTﾃグ FOCO

Revisﾃ｣o da ISO 9001: Entenda o porquﾃｪ e veja como sua empresa serﾃ｡ impactada 28 | Outubro 2014

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Além de estar definida em diretriz, a revisão da Norma, prevista para ser publicada em 2015, determina sua simplificação para facilitar a interpretação dos requisitos.

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ma das principais e mais conhecidas normas técnicas internacionais está mudando. Desde 2011, a International Organization for Standardization (ISO) está revisando a ISO 9001, que é voltada para implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade. Esse é um processo programado para acontecer a cada cinco anos e que envolve toda a comunidade internacional. A Norma utilizada atualmente (ISO 9001:2008) entrou em processo de revisão sistemática em 15 de outubro de 2011, com um período de votação de cinco meses, que culminou na vontade da maioria dos países membros, inclusive o Brasil, pela sua atualização.

Além de estar prevista em diretriz, a reforma da ISO 9001 é uma necessidade do próprio mercado, visto que em suas últimas readequações foram implementadas poucas alterações (veja no box abaixo). Esse é um movimento importante porque atualmente as empresas, principalmente pequenas e médias, enfrentam dificuldades para desenvolver um sistema de gestão próprio que possa assegurar o cumprimento de contratos. Nesse sentido, a normatização contribui para que as companhias possam fornecer produtos, conforme as especificações internacionais.

Outra vantagem é que o processo está sendo conduzido de forma a facilitar a interpretação dos requisitos, sua implementação e a integração com outros sistemas de gestão. Com a utilização de uma linguagem e estilo simples, espera-se facilitar o entendimento e a consistência das interpretações, o que também irá contribuir na tradução para outras línguas.

No caso da revisão, foi identificada a necessidade de atualizar o conteúdo da ISO 9001, principalmente de modo a refletir as práticas empresariais modernas, a evolução da tecnologia

Revisões da norma ISO 9000 Desde que foram criadas, em 1987, as normas ISO 9000 foram revisadas três vezes. As diretivas da ISO estabelecem que suas regras devem passar por um processo de “revisão sistemática” a cada cinco anos, no mínimo, para saber se devem ser confirmadas, emendadas ou revisadas, ou descartadas.

Destaques das revisões anteriores: 1987: elementos isolados com três níveis de requisitos 1994: tendência de norma única, convergência para a ISO 9001 2000: norma única de requisitos, gestão por processo 2008: pequenas alterações – emenda para melhorar a clareza

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“É imprescindível que se tenha um certificado para entrar no mercado internacional e exportar. Mesmo em nível nacional, os grandes compradores também estão exigindo a certificação de seus fornecedores.” - Luiz Carlos Nascimento, coordenador técnico do ABNT/CB-25

e as mudanças ocorridas no ambiente de negócios. Para a ISO 9001:2015, são esperadas modificações mais significativas, inclusive representando a realidade das empresas do país, visto que o Brasil faz parte do Comitê que está revisando a Norma.

“A Norma atualmente em vigor foi desenvolvida no ano 2000.

Ou seja, hoje seguimos as determinações previstas há quase 15 anos. A versão 2015, que está sendo preparada, só será revista a partir de 2018 ou 2019. Nesse tempo, muita coisa muda”, analisa o coordenador técnico do ABNT/CB-25 – Comitê Brasileiro da Qualidade da Associação Brasileira de Normas Técnicas, Luiz Carlos do Nascimento.

O processo está sendo conduzido de forma ampla e participativa, envolvendo todas as partes interessadas,como segmentos econômicos que possuem exigências de fornecimento baseados em padrões ISO 9001, os organismos de certificação e regulação, além das empresas que já possuem certificação ISO 9001.

A padronização internacional das regras do Sistema de Gestão da Qualidade facilita o comércio entre os países. Dessa forma, ao participar do processo de revisão, o Brasil se beneficia por ser inserido no comércio mundial, visto que atender às exigências é fundamental para ter um papel relevante, e também pela própria melhoria da gestão. “Estar inserido no grupo internacional que está alterando a norma é uma oportunidade de defender os interesses brasileiros, garantindo que as empresas nacionais tenham requisitos interessantes para o país e também que eles não nos Outubro 2014 | 29

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Princípios de gestão da qualidade excluam do comércio internacional, por razões geográficas ou culturais”, pontua Nascimento.

Para ele, a certificação ISO funciona como um “aval para a empresa fazer negócio”. “É imprescindível que se tenha um certificado para entrar no mercado internacional e exportar. Mesmo em nível nacional, os grandes compradores também estão exigindo a certificação de seus fornecedores. Logo, a tendência é que essa exigência se desdobre para toda a cadeia de fornecimento e alcance todas as empresas, principalmente as pequenas e médias, que possuem um potencial enorme para certificação”, explica.

A revisão foi realizada a partir da definição de propósitos e direcionamentos estratégicos. Entre eles, estava a de que fosse criado um conjunto estável de requisitos para os próximos dez anos, de modo a refletir as mudanças do ambiente complexo e dinâmico, assegurar que a Norma é adequada para prover confiança nas organizações que atendam seus requisitos e que seja relevante para o Sistema de Gestão da Qualidade e para os propósitos estratégicos declarados. Além disso, havia diretrizes para promover incrementos na confiança da capacidade da organização em fornecer produtos conformes e em satisfazer seus clientes, aumentando sua confiança nos Sistemas de Gestão da Qualidade baseados na ISO 9001.

Mudanças Uma das etapas do processo de revisão da ISO, realizada entre outubro de 2010 e fevereiro de 2012, foi uma pesquisa mundial que contou com 11.722 respostas de usuários atuais e potenciais. Essa fase envolveu 122 países, em 11 diferentes línguas e mobilizou organizações de todos os portes que atuam em diversos setores. Durante esse levantamento, foram identificadas algumas informações que contribuíram para as mudanças que serão implementadas.

Entre os resultados mais relevantes estão: preferência pelo modelo atual de Norma única para a ISO 9001; o fato de o mercado não ter manifestado desejo de uma revisão profunda, nem urgente; a avaliação dos usuários de que a Norma é adequada, atribuindo os maiores problemas à sua forma de implementação; e a falta de credibilidade nas certificações, com desejo de melhorias significativas nos esquemas de avaliação da conformidade.

Assim, para a versão final da ISO 9001:2015, que tem previsão de ser publicada em setembro de 2015, foram realizadas algumas mudanças significativas, como a estrutura da Norma, que não chega a ser uma particularidade da ISO 9001. “Os principais avanços são relacionados à nova estrutura das regras de gestão da ISO. Por exemplo, as normas de Gestão da Qualidade, Ambiental, Saúde e Segurança do Trabalho, Segurança da 30 | Outubro 2014

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Como a simplificação é um dos objetivos da revisão da ISO 9001, os princípios de Gestão da Qualidade foram reduzidos dos atuais oito para sete. Conheça:

Atuais

Novos

Foco no cliente

Foco no cliente

Liderança

Liderança

Envolvimento das pessoas

Engajamento de pessoas

Abordagem de processo Abordagem sistêmica da gestão Melhoria contínua Abordagem factual da tomada de decisão Relacionamento mutuamente benéfico com fornecedores

Abordagem de processo Melhoria Tomada de decisão baseada em evidência Gestão de Relacionamentos

Informação e Gestão de Risco passarão a ter uma mesma estrutura. Isso irá beneficiar as empresas que fazem integração dos seus sistemas porque os trâmites passarão a ser semelhantes”, adianta Luiz Carlos do Nascimento.

A preocupação com o entendimento, evitando viés cultural e utilizando um estilo claro, para facilitar a compreensão por não especialistas, estão entre algumas diretrizes para a revisão.

Um exemplo disso é a definição da utilização do termo “bens e serviços”, em vez de “produto”. A explicação é que ainda há uma percepção de que a ISO 9001 se refere à manufatura, o que causa dificuldades para que o setor de serviços entenda e aplique a Norma. O uso de expressões mais adequadas é uma forma de torná-la mais genérica.

Na avaliação de Nascimento, entre as mudanças específicas mais importantes da ISO está a introdução do conceito de risco. “Dessa forma, os sistemas serão planejados e montados já prevendo que situações desse tipo possam ocorrer. Um capítulo de ação preventiva já existia nas versões anteriores, mas agora foi alterado e, em vez de vir depois, passará para o começo da norma”, esclarece.

No caso das empresas que já são certificadas, haverá um prazo para que se ajustem. “Há um comitê específico para avaliar a questão da conformidade e que disciplina essa questão das certificações. Entretanto, estamos trabalhando em conjunto porque há uma dependência entre a Norma e a certificação.

Do mesmo modo como ocorreu em revisões anteriores, deve acontecer um período de transição para que as empresas já certificadas possam se ajustar”, conclui. www.revistadoprodfor.com.br

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RESPONSABILIDADE SOCIAL Líder mundial na produção de celulose de eucalipto, fábricas da Fibria possuem capacidade produtiva anual de 5,25 milhões de toneladas

Fibria investe em projetos de geração de renda em comunidades Até 2025, meta é tornar autossustentáveis 70% dos projetos de geração e renda

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Fibria, líder mundial na produção de celulose de eucalipto, atua com responsabilidade socioambiental, com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento das comunidades urbanas e rurais vizinhas às suas operações, gerando lucro admirado associado à conservação ambiental, inclusão social e melhoria da qualidade de vida.

A empresa desenvolve programas que estimulam a capacitação profissional dos moradores, geração de emprego e renda, fortalecimento da cidadania e educação ambiental, promovendo o diálogo entre as comunidades. Entre as ações de responsabilidade, se destacam o Programa de Desenvolvimento Rural Territorial (PDRT), o Projeto de Artesanato – Coleção Espírito das Águas, o Projeto Colmeias e o Movimento Engajamento Barra do Riacho.

Incentivo à agricultura familiar O PDRT tem como objetivo capacitar agricultores familiares, organizados em associações, para desenvolver cultivos diversos e a criação de pequenos animais, contribuindo para incrementar a renda das famílias. Trata-se da principal ferramenta de engajamento da companhia com as comunidades vizinhas às suas operações. No total, 1.383 famílias participam do programa

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em Aracruz, São Mateus, Conceição da Barra e municípios do sul da Bahia.

Os agricultores recebem assistência técnica e estímulo ao uso de tecnologias de baixo custo e reduzido impacto ambiental, além de incentivo e orientação para terem acesso a políticas públicas, ampliando as possibilidades de comercialização dos produtos.

As comunidades que integram o programa são escolhidas com base em critérios que levam em conta, entre outros fatores, a intensidade do impacto provocado pela atividade florestal e a vulnerabilidade da população afetada.

O PDRT está em linha com uma das metas de longo prazo da Fibria, a ser alcançada até 2025, que é ajudar a comunidade a tornar autossustentáveis 70% dos projetos de geração de renda apoiados pela empresa.

Artesanato aumenta renda e valoriza cultura local O Projeto de Artesanato – Coleção Espírito das Águas, em Aracruz, desenvolvido pela Fibria em parceria com o Sebrae-ES, tem por objetivo fomentar o artesanato de mercado como alternativa de renda. O programa se fundamenta no tripé “qualificação, inovação e mercado”, com ações que visam garantir

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boa aceitação do artesanato. O trabalho estimula o desenvolvimento de produtos baseados nas tendências do mercado e com diferencial da inovação e qualidade total, além de valorizar Empresa está presente em 254 municípios, a cultura local. Mais de 20 artesãos de Barra do de sete estados brasileiros, e gera 18.900 Riacho e Santa Cruz integram o programa. empregos diretos e indiretos A coleção artesanal do projeto inclui técnicas variadas como biscuit (massa), papel machê, bordado, crochê, pintura, costura e arte com conchas. As peças Fortalecimento comunitário são inspiradas no mar, nos rios da região e em suas riquezas, O Engajamento Barra do Riacho é outra iniciativa que tem a o que inspirou também o nome do projeto: Espírito das Águas. participação da Fibria, e se propõe a estimular o diálogo social e o Nos diferentes tipos de arte são retratadas as espécies encontradas desenvolvimento integrado e participativo, envolvendo empresas, na região, como tartaruga, caranguejo, toninha (espécie de boto sociedade e poder público. Uma das ações desenvolvidas foi a ameaçado de extinção), entre outras.

Semana de Valorização da Vida. Realizado em Barra do Riacho No mês de agosto, a Fibria e o Sebrae-ES viabilizaram a (Aracruz), o evento ofereceu atividades educativas, sociais, participação de artesãs do programa na 25ª Craft Design, em São esportivas e culturais. O foco é a integração das famílias que Paulo, evento que é referência em negócios no setor de decoração, formam a comunidade, fortalecendo as relações, os valores tendências de mercado e design, reunindo designers, lojistas e familiares e a sociedade local. decoradores do Brasil e do exterior.

A Semana de Valorização da Vida ocorreu entre 8 e 14 de setembro, com diversas atrações: desfile cívico, roda de conversa Projeto Colmeias fortalece produção de mel sobre gravidez, palestra sobre dependência química, curso sobre Por meio do Projeto Colmeias, a Fibria contribui para aperfeiçoar saúde da gestante, exibição de curtas do projeto Jovens em e fortalecer a atividade apícola no Espírito Santo. Além de ceder Ação, oficina de grafite em muro, oficina de surfe, campeonato área em seus plantios para instalação de colmeias, a empresa de futebol de areia, apresentação de danças, feira comunitária e orienta as associações de apicultores, visando a fortalecê-las para cinema na praça. Promovida pela Fibria, esta última ação levou a que possam oferecer aos associados oportunidades de acesso a tela do cinema para o bairro. tecnologias, equipamentos e ao mercado.

Atualmente, cerca de 150 apicultores participam do programa Sobre a Fibria no Estado. Organizados em nove associações nos municípios Líder mundial na produção de celulose de eucalipto, a de Aracruz, Fundão, Santa Maria de Jetibá, Colatina, Jaguaré, Fibria possui capacidade produtiva de 5,25 milhões de toneSão Mateus, Conceição da Barra, Viana e Domingos Martins, ladas anuais de celulose, com fábricas localizadas em Três eles responderam em 2013 pela produção de quase 289 toneladas Lagoas (MS), Aracruz (ES), Jacareí (SP) e Eunápolis (BA), de mel, recolhidos de 9.086 colmeias. onde mantém a Veracel em joint venture com a StoraEnso.

Em sociedade com a Cenibra, opera o único porto brasileiro especializado em embarque de celulose, Portocel (Aracruz).

Os cerca de 150 Com uma operação integralmente baseada em plantios floresapicultores do Projeto tais renováveis, a Fibria trabalha com uma base florestal total Colmeia responderam de 958 mil hectares em áreas próprias, localizadas nos Estados pela produção de quase 289 toneladas de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo, de mel, em 2013 Mato Grosso do Sul e Bahia, dos quais 336 mil são destinados à conservação ambiental. A Fibria mantém cerca de 18.900 trabalhadores, entre empregados diretos e indiretos, e está presente em 254 municípios de sete Estados brasileiros. Com clientes em mais de 40 países, a companhia tem sede em São Paulo e escritórios em Miami (EUA), Nyon (Suíça), Csomád (Hungria) e Hong Kong, e centros de distribuição no Golfo do México, Sudeste e Nordeste dos EUA, Norte da Europa, Mediterrâneo, Costa da China e Sudeste da Ásia. Em outubro de 2012, a Fibria firmou aliança estratégia com a norte-americana Ensyn para investir no segmento de combustíveis renováveis a partir de biomassa.

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FOCO

SLE conquista certificação inédita no Espírito Santo

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O que é CMMI for Services nível 3?

O CMMI-SVC nível 3 é um modelo de referência que cobre as atividades de prestação e gestão de serviços de qualquer natureza.

Organizações de muitos setores, tais como educação, sistema financeiro, hotelaria, saúde e telecomunicações, são público-alvo do CMMI para Serviços. Baseado nas melhores práticas de empresas que atingiram sucesso com sua prática, o nível 3 garante que os processos sejam gerenciados; os indicadores, acompanhados; e o nível de capacidade e disponibilidade, controlados.

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Fotos: Cacá Lima

capixaba SLE, especializada em Tecnologia da Informação (TI), conseguiu um feito até então inédito no Espírito Santo: receber a certificação CMMI (Capability Maturity Model Integration ou Modelo Integrado de Maturidade e de Capacidade), que atesta a padronização de todos os seus serviços prestados. Com essa conquista, a empresa, que tem 17 anos de mercado e atuação nacional, tornou-se uma das pioneiras do Brasil a ter essa qualificação, fazendo parte de um grupo seleto de companhias de todo o mundo.

Para se tornar certificada, a SLE passou por uma avaliação oficial realizada pela ISD Brasil (Integrated System Diagnostics), consultoria que conduziu todo o processo de preparação e certificação. Esse fato só valoriza a conquista, visto que a ISD é independente e uma referência global no segmento. A relevância da certificação começou já no trabalho interno, que teve início há dois anos e envolveu toda a equipe para adequação da empresa, permitindo a busca da melhoria e do aprimoramento de todos

“É um ganho imensurável para a nossa qualidade e fortalecimento de uma cultura organizacional de sempre fazer o melhor e o correto”, Luiz Eduardo Alvarenga, presidente da SLE

os seus processos. “Esse é um ganho imensurável para a nossa qualidade e fortalecimento de uma cultura organizacional de sempre fazer o melhor e o correto, o que sempre foi a nossa meta”, explica o presidente da SLE, Luiz Eduardo Alvarenga Para ser certificada no nível 3, considerado de grande exigência, como é o caso da SLE, a empresa precisa ter seus processos definidos e alinhados às melhores práticas internacionais, como estabelecer estratégia de negócio; gerenciar finanças e pessoas; garantir a melhoria contínua dos processos; gerenciar a estratégia dos serviços; planejar e monitorar os serviços; gerenciar os fornecedores; garantir qualidade, disponibilidade, capacidade e continuidade; entre outros aspectos. É por isso que poucos possuem essa certificação no mundo.

De acordo com Alvarenga, a certificação permite acesso a um novo ambiente empresarial, que oferece um patamar tecnológico e de serviços equivalente a países referência quando o assunto é TI, como Índia e Estados Unidos. Com isso, a expectativa é ter a abertura de novos mercados e gerar mais empregos, renda e inovação tecnológica para o Espírito Santo. www.revistadoprodfor.com.br

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Inf orme P u b l icitá rio

ESPAÇO EMPRESARIAL

Frioar:

30 anos inovando em refrigeração

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Frioar completa 30 anos de atuação no mercado, sempre com um desempenho de destaque em todas as fases de um empreendimento. A empresa desenvolve o projeto, fabrica, instala e faz manutenção de sistemas de ar condicionado, exaustão e ventilação. Possui um grande portfólio de obras em diversos setores, com destaque para papel e celulose, siderúrgico e mineração.

A matriz está situada no município da Serra. O trabalho integrado com cinco filiais, localizadas em pontos estratégicos no Espírito Santo, na Bahia, em São Paulo, no Mato Grosso e no Rio Grande do Sul, permite um atendimento rápido em todo o território nacional.

Um dos diferenciais da Frioar é a sua estrutura industrial, voltada para produção de dutos retangulares, girovais e circulares de equipamentos de condicionamento de ar e filtros químicos. A fabricação própria de dutos, sem depender de fornecedores,

Renato Castiglioni Sampaio, diretoria da Frioar

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permite à empresa total autonomia.

A equipe está capacitada para um fornecimento de primeira linha, utilizando técnicas modernas de fabricação, montagem e avançadas ferramentas de engenharia.

Os investimentos constantes em máquinas e novas tecnologias melhoram, a cada dia, a qualidade dos produtos e reduzem os prazos de entrega.

A Frioar inovou mais uma vez ao elaborar um equipamento de climatização para atender à Embraer, fabricante nacional de aeronaves.

Foram 14 meses de estudo e planejamento para desenvolver um equipamento inédito para o setor de aviação. O resultado não poderia ser outro. A Frioar conquistou o primeiro lugar no Mec Inova 2014, uma iniciativa da Mec Show – Feira da Metalmecânica, Energia e Automação que reconhece as principais inovações do segmento.

O equipamento foi desenvolvido no Espírito Santo especialmente para obedecer aos requisitos de saúde e segurança dos profissionais que trabalham na montagem do novo avião cargueiro KC 390, no qual o desafio proposto era climatizar o interior de asas, tanque, combustível e cabine.

Ao longo desse planejamento, a Embraer identificou na Frioar, como fornecedor tradicional, potencial para oferecer a solução de climatização requerida para

o projeto de construção da aeronave, um equipamento que seguisse rígidos padrões de temperatura e também umidade em qualquer condição climática externa.

O resultado foi um sistema móvel robusto, com dutos flexíveis, engates rápidos e principalmente um circuito de refrigeração controlado por software desenvolvido internamente pela equipe Frioar, que realiza todo o controle da temperatura de conforto e umidade nas estações e em diversos cenários de construção de aeronave.

Esses equipamentos foram produzidos para atendimento às condições de conforto durante a construção do KC 390, alinhadas a requisitos legais e regras de saúde e segurança, em especial aos estabelecidos nas Normas Regulamentadoras e nas demais orientações de climatização de conforto.

Frioar Comércio e Serviços Ltda Endereço: Av. Todos os Santos, 42 – Laranjeiras II, Jacaraípe – Serra - ES Telefone: (27) 3252-4444 Email: orcamentos@frioar.com.br Site: www.frioar.com.br

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MANTENEDORA Além da planta industrial situada em Aracruz, a Canexus possui ainda um escritório comercial em São Paulo

Foto: Divulgação Foto: Divulgação

Canexus: indústria química com 15 anos de atuação no Brasil Terceira maior fabricante de clorato de sódio do mundo construiu uma história de sucesso no Brasil, através de sua planta industrial instalada em Aracruz 36 | Outubro 2014

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Canexus fabrica produtos químicos como clorato de sódio, soda cáustica, ácido clorídrico, cloro e hipoclorito de sódio

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Foto: Divulgação

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ultinacional química canadense, a Canexus atua há 15 anos no Brasil com uma unidade industrial situada em Aracruz, no norte do Espírito Santo, e um escritório comercial em São Paulo.

A empresa, que também possui plantas e escritórios comerciais na América do Norte, é a terceira maior fabricante mundial de clorato de sódio e possui o maior complexo químico do produto, localizado em Brandon, no Canadá. A corporação atua de forma independente, com ações negociadas na Bolsa de Valores de Toronto (Canadá), e no Estado realiza investimentos significativos na unidade de Aracruz, construindo uma história de sucesso e respeito ao meio ambiente e às comunidades vizinhas.

A companhia fabrica produtos químicos como clorato de sódio, soda cáustica, ácido clorídrico, cloro e hipoclorito de sódio

para aplicações diversas, gerando sustentabilidade e parceria com negócio de diversos segmentos, como celulose, metalurgia e saneamento básico. O diferencial dos seus produtos está na qualidade, na segurança e na tecnologia de ponta utilizada nos processos de operação.

A unidade sul-americana da Canexus trabalha oferecendo estabilidade e sustentabilidade, ficando próxima à sua principal cliente, que consome mais de 75% da produção da empresa.

Diferencial da empresa está na qualidade, na segurança e na tecnologia de ponta utilizada nos processos de fabricação

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Em sua unidade sul-americana, em Aracruz, a Canexus está próxima à sua principal cliente, que consome mais de 75% de sua produção, e atua oferecendo estabilidade e sustentabilidade

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Entre os seus objetivos, está o de ser fornecedora parceira no mercado de clorato de sódio, acompanhando de perto o desempenho das produtoras de celulose e se posicionando de forma estratégica para atender ao mercado. “A empresa trabalha com o firme propósito de aumentar o valor de seus negócios de maneira responsável, com foco em pessoas, produtos e serviços, sempre pautada na preservação da saúde, de segurança, de meio ambiente e responsabilidade social”, destaca o gerente de Produção, Cristiano Ramella.

A unidade brasileira possui certificação ISO 9001:2008, além de ser signatária do Programa de Atuação Responsável, que foi criado no Canadá em 1985 e já foi adotado em mais de 40 países com indústrias químicas em operação. No Brasil, a Associação Brasileira da Indústria Química (Abiquim) é a coordenadora da iniciativa. A Canexus mantém seu compromisso com o programa e exerce atividades que valorizam a saúde, o bem-estar e a segurança de seus funcionários, parceiros e a comunidade do entorno. Para isso, sempre lança mão de transparência e um diálogo aberto com seus públicos de interesse e a sociedade.

Programa Empresa Cidadã Na Canexus Brasil, que aderiu ao Programa Empresa Cidadã, ter licença-maternidade por um período de seis meses já é um sonho possível para toda trabalhadora. “Com a iniciativa, as funcionárias que se tornam mães podem ter um período maior com seus bebês. O programa estende-se também às mulheres dispostas a adotar ou obter guarda judicial para adotar uma criança. Esse é mais um benefício que a Canexus oferece para promover a qualidade de vida e comprovar o quanto está comprometida com seus funcionários”, ressaltou Bianca Mattos.

O programa foi criado a partir da Lei 11.770, de setembro de 2008, e prevê que durante a prorrogação da licença-maternidade a funcionária tenha direito à remuneração integral, e fica assegurada sua estabilidade no emprego.

“Além de estar mais perto do bebê e acompanhar todo o seu desenvolvimento, esse período de licença-maternidade de 180 dias nos proporciona descobrir cada comportamento novo, cada sorriso, e acredito que isso será muito gratificante, principalmente para mim que sou mamãe de primeira viagem”, disse a assistente de Logística da Canexus Brasil Gislane Casagrande.

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Segurança no transporte Para a realização do transporte rodoviário de seus produtos químicos, há programas e políticas que buscam oferecer segurança para os motoristas e também para os usuários das rodovias, buscando redução de riscos ambientais, entre outros.

Implantado em 2010, o Programa de Gerenciamento de Riscos no Transporte é uma ação voltada às diretrizes corporativas aplicáveis ao gerenciamento das condições de transporte, além de se destacar por proporcionar treinamentos teóricos e práticos aos motoristas das transportadoras. Essa iniciativa também está diretamente ligada às ações do programa “Atuação Responsável”, e todo o processo é delineado entre a Canexus e as transportadoras, que têm o objetivo de serem protagonistas no desempenho de boas práticas.

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Unidade brasileira da Canexus possui certificação ISO 9001:2008, além de ser signatária do Programa de Atuação Responsável, criado no Canadá e adotado em mais de 40 países

O compromisso da empresa vai além do gerenciamento com as transportadoras.

Ela também as incentiva a serem parceiras do programa “Na Mão Certa”, iniciativa da Fundação Childhood, com foco na proteção infantil, que busca reunir esforços no combate à exploração sexual de crianças e adolescentes nas rodovias brasileiras, e do projeto “Olho Vivo na Estrada”, em que os motoristas são treinados para ser observadores dos colegas na estrada quanto à velocidade e ao uso do cinto de segurança, dentre outros comportamentos de segurança.

Foto: Divulgação

Compromisso com o trabalhador Desde 2011, a Canexus desenvolve o programa JSA - Análise de Segurança do Trabalho (do inglês Job Safety Analysis), incorporada a seu programa “Atuação Responsável”. A principal característica dessa iniciativa é o planejamento das atividades, antes de sua execução. Dessa forma, são detalhados os riscos existentes e as medidas que deverão ser tomadas para evitar acidentes. Esse projeto reforça ainda mais o envolvimento de funcionários e prestadores de serviços com a segurança, além de aprimorar habilidades como observação, identificação e eliminação de atos e condições inseguras no ambiente empresarial.

Para o gerente de Produção da Canexus, Cristiano Ramella, o sucesso do JSA está diretamente ligado ao envolvimento de todos

Através do Projeto Anzol, a companhia atua na promoção do desenvolvimento pessoal e social de crianças, adolescentes e jovens da comunidade de Barra do Riacho, em Aracruz

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os funcionários. “O objetivo é que o número de acidentes seja zero, por isso devemos sempre seguir essa meta, à medida em que a metodologia do JSA nos permite pensar e agir estrategicamente a favor da nossa segurança”, afirma.

Projeto Anzol é destaque na comunidade Promover desenvolvimento pessoal e social de crianças, adolescentes e jovens da comunidade de Barra do Riacho, em Aracruz, através da arte-educação. Esse é o objetivo do Projeto Anzol, desenvolvido desde 2003 pela Canexus, em parceria com a Ação Comunitária do Espírito Santo (Aces).

“O sentimento de cidadania e orgulho de estar entre os participantes é estimulado por meio do projeto, que possibilita a ampliação das escolhas pessoais e profissionais de cada beneficiário. Dessa forma, o projeto contribui com a formação do cidadão, despertando-o para sua consciência crítica e tornando o público atendido ativo socialmente e capaz de transformar sua realidade”, pontua a gerente de Recursos Humanos, da Canexus Bianca Mattos.

Entre as ações realizadas em 2014, destacam-se cursos de música, reforço pedagógico em sala de leitura, oficinas de patchwork e capacitação profissional para empreendedorismo, além de acompanhamento diário com as famílias de cada beneficiário. Até o mês de agosto, o Projeto Anzol beneficiou 106 pessoas de forma direta, entre crianças, adolescentes, jovens e adultos, e outras 424 de forma indireta.

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ARTIGO

O papel da liderança na nova versão da ISO 9001 Pessoas que lideram as empresas certificadas terão maior participação na condução da gestão da qualidade, passando de coadjuvantes a atores principais

A

versão atual da norma ISO 9001 trata em seu item 5 da “Responsabilidade da Direção”, definindo o que o dirigente da empresa certificada deve fazer na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Trata-se de um papel bem restrito, em que os dirigentes pouco tem a fazer, devendo, basicamente, comprometer-se como o SGQ, definir a política e os objetivos da qualidade e conduzir as análises críticas. Praticamente tudo isso fica sob a responsabilidade do “RD”, que é o representante da direção para tomar conta do SGQ. É o faz tudo e, falando bem a verdade do que vejo em boa parte das empresas, o dirigente, em muitos casos, apenas assina alguns papéis, como ata de reunião de análise crítica, realizada uma vez por ano, para serem mostrados ao auditor e passar pela auditoria. É lamentável que quem possui a maior responsabilidade pela empresa, os dirigentes, não quer ter qualquer envolvimento com o SGQ. Lembrando, o SGQ é o sistema que faz a companhia acontecer para alcançar os resultados esperados. Não há como dissociar 42 | Outubro 2014

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o SGQ da atuação da empresa, sendo o instrumento a ser usado para que as pessoas realizem as atividades conforme políticas e procedimentos definidos, gerando os registros para o devido controle de processos, visando a alcançar os resultados esperados e a satisfação dos clientes. Simples assim, mas sem o necessário comprometimento de quem lidera a empresa.

Isso deve mudar bastante com a versão 2015 da ISO 9001.

Pelo menos essa é a intenção da ISO, ao esperar que os dirigentes se envolvam mais e tenham um papel mais relevante. Para início de conversa, a Norma não cobrará mais a presença de um “RD”, o faz-tudo, o gerador da papelada para o dirigente assinar e mostrar ao auditor. O enfoque será na “liderança” e não apenas na “direção”. O item da Norma continuará sendo o 5, que passa a ser denominado de “Liderança” e não mais Responsabilidade da Direção. Em muitas partes da Norma, surge a expressão: “A alta administração deve demonstrar liderança e compromisso com relação a...”. Veja que é demonstrar a liderança, como a alta direção www.revistadoprodfor.com.br

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“Para demostrar liderança e comprometimento, a Norma estabelece vários tópicos que a alta direção deve se atentar” exerce seu papel para tomada de decisão, prover os meios e recursos e analisar resultados. Esse é o papel esperado para quem comada uma organização fazendo uso da gestão da qualidade para alcançar os resultados desejados.

Liderança e comprometimento Para demostrar liderança e comprometimento, a Norma estabelece vários tópicos que a alta direção deve se atentar.

A começar com “assegurar que os objetivos da política de qualidade e de qualidade são estabelecidos... sejam compatíveis com a direção estratégica e o contexto da organização”. Trata-se de uma novidade da nova versão da Norma, ressaltando que a liderança começa em ter um olhar estratégico da organização. Deve analisar o ambiente, citado como o contexto da organização, e definir seu posicionamento, que é o caminho que irá seguir para alcançar os resultados esperados. Para isso, deve definir políticas e objetivos, comunicar e conscientizar a equipe, garantir recursos, promover a melhoria contínua e avaliar os resultados. Isto é, exercer a liderança.

Foco no cliente Não existe empresa sem clientes. São eles que pagam as contas e asseguram os resultados desejados. Cabe à alta direção definir que atender os clientes é objetivo e foco de atenção e esse é o propósito maior do Sistema de Gestão da Qualidade. Exercer a liderança passa por ter essa definição, de atenção nos clientes. O fundamental, para isso, está em entender as necessidades e requisitos dos clientes.

Como atendê-los sem entender o que querem? Além dos requisitos dos clientes, a liderança deve direcionar a empresa para atender os requisitos legais, contidos em normas, leis e regulamentos obrigatórios, e também aos requisitos estatutários, que são as definições da organização sobre sua atuação.

Política da Qualidade A definição da Política da Qualidade é mantida na nova versão e definida como atribuição da alta direção. Mais que uma frase ou um documento com um texto qualquer, deve ser entendida como a diretriz que orienta a atuação das pessoas para atendimento dos clientes como algo de grande relevância.

Dever ser documentada, comunicada e entendida pela organização e isso é papel da liderança.

Definição de papéis, responsabilidade e autoridade Quem faz o que na empresa? Essa definição é também papel da liderança, que deve estabelecer as atribuições de cada cargo, relacionando a responsabilidade e a autoridade. Novamente deve-se entender melhor esse item, deixando de ser um documento com o nome do cargo e o que faz, mas o entendimento de o que cada um na empresa pode e deve fazer.

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Análise de resultados da organização A nova versão da ISO 9001 inclui um novo item, de número 9, com o título “Avaliação da performance”, que concentra os requisitos de análise de resultados. Essa análise é ampliada para “monitoramento, medição, à análise e avaliação” e inclui: satisfação de cliente, auditoria interna e a análise crítica pela alta direção. Isso quer dizer que os resultados relacionados a processos, produtos, clientes, auditorias e resultados da empresa devem ser analisados e avaliados pela direção, definindo ações de melhoria da performance como um todo. Vai muito além de a empresa definir três ou quatro objetivos da qualidade, que muitas vezes nada têm a ver com os resultados globais da empresa, gerar gráficos e mostrar para o auditor e mostrar que atende à Norma. Costumo dizer que o objetivo da empresa não está em atender à Norma e sim alcançar resultados de produção e vendas, e isso depende diretamente do Sistema de Gestão da Qualidade.

A intenção da Norma é passar de uma situação burocrática, em que o antigo RD gerava alguns documentos com política, objetivos e ata de reunião de análise crítica, para a ação de liderança por parte da alta direção. Passará a pedir a análise de contexto e o posicionamento estratégico, a identificação de risco e as oportunidades, a definição e a implementação de ações para alcançar os objetivos esperados e a análise, de fato, se esses objetivos foram alcançados. Esse é o verdadeiro papel da liderança, da alta direção, definido pelas melhores práticas de gestão que passam a integrar a nova versão da ISO 9001. Espera-se que os dirigentes, responsáveis maiores pelo sucesso da empresa, compreendam o que se espera deles como líderes e que o Sistema de Gestão da Qualidade é o mais importante instrumento para que exerçam essa liderança. É sair de um papel pequeno, de coadjuvante, para o papel de ator principal, de liderança da empresa em direção ao seu sucesso, com a expectativa de final feliz, com crescimento dos negócios e dos resultados. Veremos se isso passará a ocorrer nas cenas dos próximos capítulos.

Luciano Raizer Moura

é doutor e mestre em Engenharia de Produção pela USP, professor do Centro Tecnológico da Ufes, diretor da Findes, diretor da Raizer Moura Consultoria e Tecnologia e coordenador-executivo do Prodfor (luciano@raizermoura.com.br)

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ABF Engenharia Serviços e Comércio Ltda

Diparts Comércio de Peças Sobressalentes e Equipamentos Industriais Ltda - ME Atualização até 23/09/2014

Fornecedores certificados do Prodfor A seguir a listagem de fornecedores certificados do Prodfor. A relação é apresentada em ordem alfabética.

EMPRESA CERTIFICADA

EMPRESA CERTIFICADA SGSS

Empresa

EMPRESA CERTIFICADA SGA

Ano de Certificação

Situação

EMPRESA CERTIFICADA SGFFT

Empresa

Ano de Certificação

ABF Engenharia Serviços e Comércio Ltda

2012

Cadiesel Cachoeiro Diesel Ltda

2006

Acimex Transporte e Comércio Ltda

2008

Carga Pesada Engenharia e Transportes Ltda

2005

Acotec do Brasil Ltda

2004

CBC – Construtora Base e Comércio Ltda

2005

Acquablast Serviços de Hidrojato Ltda

2006

Centelha Equipamentos Elétricos Ltda

2007

Acta Engenharia Ltda

1998

Central de Ar Comprimido Ltda

2004

Adriani Pereira Gomes EPP - Milla Flores

2007

CiaBrasil Engenharia e Sistemas Cerâmicos Ltda

2009

Agtop Ltda

2012

Cimol - Comércio e Indústria de Móveis Ltda

2010

Ampla Comunicação Ltda

2013

AMR Assessoria e Treinamento Ltda

2010

Cinco Estrelas Construtora e Incorporadora Ltda

2011

Aplysia Assessoria e Consultoria Ltda

2007

Cofervil Ind. e Com. de Ferros Vitória Ltda

2003

Apoio Andaimes e Estruturas Tubulares Ltda – ME

2011

Colúmbia Tecnologia em Petróleo e Serviços Ltda

2000

Comec – Serviços e Transportes Ltda

2006

Ar Vix Comércio e Serviços Ltda

2010

Comercial Seara Ltda

2008

Armani Transportes Ltda

2012

Compet PM Gerenciamento de Projetos Ltda

2011

Armazém de Dados Negócios e Serviços Ltda – ME

2005

Comprex Compressores e Serviços Ltda

2008

Artcom Comunicação e Design Ltda

2012

Conami Manutenção Industrial Ltda

2013

Artinox Ind. Com. Locação Ltda – ME

2009

Conexo Projetos e Sistemas Ltda

2012

Assispar Ind. e Com. de Parafusos Ltda

2003

Conmec – Industrial Ltda

2001

Aste - Assessoria e Suporte Técnico para Eventos Ltda

2013

Consuplan - Consultoria e Planejamento Ltda

2008

Contorno Eletrodiesel Ltda

2009

Contrex Serviços Ltda

2003

Cooperativa de Trabalho de Transporte e Logística de Passageiros Vip do ES - Transvipes

2013

CSV Ltda

2003

Digien Engenharia e Construções Ltda EPP

2013

Dikma Serviços Gerais Ltda

2001

Dimex Distribuidora de Material Elétrico Ltda

2007

Diparts Comércio de Peças Sobressalentes e Equipamentos Industriais Ltda - ME

2010

Atelier da Informação Consultoria Documental Ltda

2006

Ative Engenharia Ltda

1999

Autvix Engenharia & Consultoria Ltda ME

2013

Betz Chemicals do Brasil Indústria e Comércio Ltda

2007

BL Tecnologia em Informática Ltda

2006

Bratec Máquinas e Serviços Ltda

2011

BVK Engenharia Ltda ME

2013

Situação

* Veja os escopos das atividades no site www.prodfor.com.br

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Disk Móveis e Equipamentos de Escritório Ltda

Empresa

Locvit Máquinas e Serviços Ltda EPP

Ano de Certificação

Situação

Ano de Certificação

Empresa

Disk Móveis e Equipamentos de Escritório Ltda

2009

Guarapari Diesel Ltda

2007

DME Distribuidora de Material Elétrico Ltda

2000

Guindaste Centro Oeste Ltda

2004

Docelar Móveis Ltda

2001

Hesidral Equipamentos Óleo-Hidráulicos Eireli

2006

Dufril Serviços e Comércio Ltda

2013

Hidrauvit Equipamentos Industriais Ltda

1999

DuCampo Serviços Agroflorestais Ltda

2010

Hiest Assessoria Ltda

2008

Electron Montagens Industriais Ltda

2007

Higitrons Serviços Gerais Ltda EPP

2013

Eletro Life Comercial Ltda ME

2012

Hiper Máquinas SA

2013

Eletromarquez Ltda

2012

Hoest Assessoria e Consultoria Ltda

2007

Eletromil Comercial Ltda

2001

HP Motor Ltda

2006

Eletrosolda Com. e Rep. Ltda

2009

HP Turbo Ltda

2006

Engelmig Elétrica Ltda

2003

Icro - Tecnologia e Produtos para Manutenção Ltda

2004

Engenharia e Construtora Araribóia Ltda

2001

Ictus Engenharia Ltda

2012

Engesolda Indústria e Com. Ltda

2004

Incopre Indústria e Comércio S/A

2009

Enigma Engenharia Ltda

2006

Indústria Mecânica São José Ltda

1998

Estel Serviços Industriais Ltda

1998

Ingral Indústria Gráfica Ltda

2005

Estruturas Sartori Ltda

2009

Intercores Com. e Represent. Ltda

2004

Expresso Serrano Ltda

2004

Isometal – Isolamento Térmico e Indústria Metalúrgica Ltda

2004

Farloc Comércio e Serviços Ltda

2002

Itamil – Itapemirim Mecânica Industrial Ltda

1998

Fegom Automação de Máquinas Ltda

2012

Jevin Comercio e Serviços Ltda

2013

Ferpa Engenharia Ltda

2012

Fracalossi & Venturini Ltda

2004

JM Soldas, Fabricação, Montagem e Manutenção Ltda

2011

Frioar – Comércio e Serviços Ltda

2000

JNNET Telecomunicações Ltda

2011

Fullin Laboratório de Análises Agronômicas e Consultoria Ltda – EPP

2006

JWA Montagens Industriais Ltda

2012

Fundação Ceciliano Abel de Almeida

2011

Kaeme Empreendimentos e Consultoria Ltda

2005

Galpotec Construções e Serviços Ltda

2007

Komatsu Forest Ind. Com. de Máquinas Florestais Ltda

2006

Gamatel Sistemas Ltda

2006

Labmar – Análise e Soluções Ambientais Ltda

2013

GB Oleohidráulica Ltda – ME

2005

Labodiesel Retífica de Precisão Ltda

2013

Georgia - Engenharia Construções e Montagens Ltda

2011

Land Máquinas e Equipamentos Ltda

2003

GM Manutenção Industrial

2013

Lannes Com. e Ind. de Máquinas Ltda

2013

Gold Comércio e Transportes Ltda

2006

Lemgruber & Fernandes Ltda

2011

Gráfica e Editora Jep Ltda

2006

Linkup Consultoria Ltda EPP

2013

Grafitusa S.A

2006

Locaservice Ltda

2009

Gramado Paisagismo Ltda

2002

Locvit Máquinas e Serviços Ltda EPP

2014

Situação

* Veja os escopos das atividades no site www.prodfor.com.br 46 | Outubro 2014

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Lógica Automoção e Serviço Ltda

Empresa

Ranking Locação e Serviços Ltda

Ano de Certificação

Situação

Empresa

Ano de Certificação

Lógica Automoção e Serviço Ltda

2001

Mundial Derivados de Petróleo Ltda

2008

Logística Panorama Transportes e Locações Ltda ME

2011

Mundial Metalmecânica Ltda – ME

2012

Loguin Service Ltda

2012

NCS Fabricação e Serviços Ltda

2007

Lúcio’s Rolamentos Com. e Imp. Ltda

1999

Nexa Tecnologia & Outsourcing Ltda

2003

Lumac Locação e Montagem de Andaimes Ltda

2005

Next Soluções Editoriais Ltda – ME

2003

Noca Auto Peças Ltda ME - Noca Retífica

2011

Luvam Eletromecânica Ltda

2003

Norte Sul Comércio de Parafusos Ltda

2007

Macplan - Terraplanagem e Locações Ltda

2013

2012

Madeireira Ariquemes Ltda

2004

Nova Retífica Ltda - ME Globo Retífica de Motores

Marcus Azevedo Batista - Cozivip

2009

Núcleo Negócios e Serviços Ltda ME

2013

Marin Metalmecânica Ltda

2008

Oficina Editora Ltda

2007

Marta Ferreira de Almeida Ribeiro ME - Transágua

2011

Opcional Montagem Eletromecânica e Estrutura Tubular Ltda

2008

Matricial Engenharia e Construções Ltda

2003

Orion Comércio e Informática Ltda - Orion Informática

2013

Mattos e Mattos Ltda

2005

PAJ Serviços Ltda

2000

Megawork Consultoria e Sistemas Ltda

2006

Paulmar Indústria e Comércio de Cilindros Eireli EPP

2012

Mendonça Serviços e Construções Ltda EPP

2009

Pauta 6 Comunicação Ltda

2005

Metacol Metalmecânica Ltda

2013

Petrocam Comercial Elétrica Ltda

2012

Metacon Engenharia e Consultoria Ltda

2005

Pianca Transportes e Turismo Ltda

2008

Metalmecânica Becker Ltda – ME

2006

Pilar Manutenção Industrial e Treinamentos Ltda ME

2013

Metrológica Engenharia Ltda

2001

Pinturas Ypiranga Ltda

2009

Metalúrgica Goronci Ltda EPP - MG Metalúrgica

2013

Polidiesel Comércio e Serviços Ltda

2008

Metso Automation do Brasil Ltda

2003

Politintas Ltda

2003

Portek Serviços e Soluções Ltda

2009

Mibita Minérios Brasileiros Ltda

2004

Pré Edificar Construtora Ltda

2011

Mindworks Informática Ltda

2007

Pred Engenharia Ltda

2002

Mista Sistemas Ambientais Ltda

2003

2002

Mocal Moageira de Minérios Cachoeiro

2005

Presintel Eletromecânica Indústria e Serviços Ltda Pro Memória Serviços Ltda

2008

Mogai Tecnologia de Informação Ltda

2001

Provale Ind. Com. S/A

1999

Montalmec Serviços Industriais Ltda – ME

2013

Prudente Refeições Ltda

2013

MP Comunicação Integrada Ltda

2007

PSG do Brasil Ltda

2009

MR Lovatti ME

2010

Psicoespaço Ltda

2007

MS Fenix Montagens Industriais Ltda

2005

Pyton Serviços Técnicos Ltda

1998

Multitek Importação e Comércio

2010

Ranking Locação e Serviços Ltda

2001

Situação

* Veja os escopos das atividades no site www.prodfor.com.br 48 | Outubro 2014

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Test Inspeção e Ensaios não Destrutivos Ltda

Empresa

Zortran Locações e Serviços Ltda

Ano de Certificação

Situação

Empresa

Ano de Certificação

RB Test Inspeção e Ensaios não Destrutivos Ltda

2004

Tectronic Serviços Tecnicos Industriais Ltda

2012

RDG Aços do Brasil S.A

2005

Teclan Informatica e Serviços Ltda ME

2013

Refratários Espírito Santo Ltda

2005

Tempo Serviços Ltda

2008

Rota Service Ltda

2010

Rodagases Transporte Ltda

2013

Tereme – Técnica de Recuperação de Máquinas Elétricas Ltda

1998

RTR Quadros e Painéis Elétricos Ltda ME

2013

Thermica Refrigeração e Ar Condicionado Ltda

2012

Safemarine Serviços Marítimos Ltda

2013

Saulo Transportes Ltda

2007

Tracomal Terraplenagem e Const. Machado Ltda

1998

SBR Serviços Ambientais Ltda

2004

Transcampo – Transportadora Campo Ltda

2004

SB Mineração Ltda

2008

Transjóia Transportadora Jóia Ltda

2005

SD Ferreira ME – Usimetais

2012

Seal Técnica Vedações Ltda

2005

Transmáquina – Transporte de Máquinas Ltda

2004

Seaside Serviços Portuários Ltda

2008

Transportes Brusiane Ltda

2008

Seisa Metalmecânica Ltda ME

2002

Transporte Excelsior Ltda

2006

Seitec – Serviços Elétricos e Tecnologia Ltda – EPP

2006

União Fabricação e Montagens

1998

Selecta Instituto de Psicologia Ltda

2009

Unival Com. de Válvulas e Acessórios Industriais Ltda

2006

Seltec Ltda

2000

Usiprec Usinagem de Precisão Ltda

2010

Serviços Integrados Nacionais de Atenção a Vida Ltda - Primer

2010

USM Montagem e Manutenção Industrial Ltda

2006

Servilub Comércio e Serviço de Lubrificação Ltda ME

2013

Vector Indústria e Manutenção de Equipamentos Ltda

1998

Sfera Rolamentos Comércio e Importação Ltda

2002

Viferro Ferramentas e Ferragens Ltda

2000

Sistermi Locação de Máquinas e Equipamentos Ltda

Vimaq Metalúrgica Ltda

2004

1998

Vimetal Comercial Ltda

1999

SK Tecnologia Subaquática Ltda

2006

SLE Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas Ltda

2013

2004

Vinicius Cipriano Ramos-ME Brasileirinho Alim. Emp. Vitel - Vitória Telecomunicações Ltda

2000

SRF Usinagem Ltda ME

2013

SS Brasil Soluções Inteligentes Ltda

2007

Vixteam Consultoria & Sistemas Ltda

2004

S.S Solutions Científica Ltda

2007

VLC Manutenção e Fabricação Ltda – ME

2006

STS Manutenção Ltda EPP

2011

Volts - Prestação de Serviços Ind. Elet. Mec. Ins. Ltda

2009

Sulzer Pumps Wastewater Brasil Ltda (ABS)

2001

Vultex - Indústria e Comércio de Correias e Artefatos de Borracha Ltda EPP

2010

Supra Engenharia Ltda

2013

Winner Correias e Mangueiras Ltda

2008

S.V.S Eletromotores Ltda

2004

WTT Indústria e Comércio de Cilindros Ltda

2012

TCN Hidráulica

2007

Zanelato & Coser Ltda ME

2013

Tecnicron Metalmecânica Ltda - ME

2002

ZPR Serviços Especializados Ltda

2009

Tecnolab Comércio e Serviços Ltda

2004

Zortran Locações e Serviços Ltda

2011

Situação

* Veja os escopos das atividades no site www.prodfor.com.br 50 | Outubro 2014

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Fornecedores que estão em desenvolvimento: Empresa

Situação

AGR Serviços e Participações Ltda EPP Aplysia Assessoria e Consultoria Ltda Belafix Ind. e Com. Ltda Biopetro Prestação de Serviços Ambientais Ltda EPP Cal Brasil Ltda Caldeiraria Vitória Ltda ME - Calvix CE Engenharia Ltda Cordial Transportes e Turismo Ltda Diveq - Distribuidora Vitória de Equipamentos Ltda Evoluir Assessoria Empresarial Ltda ME Ferpa Engenharia Ltda GBJ Metalmecânica Ltda ME Gildo Pinto Melo - ME - Lavanderia Expresso Gold Comércio e Transportes Ltda Green Lavagens de Veículos - EIRELI GSN Distribuidora de Materiais Elétricos Ltda Hipershore Serviços Ltda Ibéria Serviços e Equipamentos Ltda Ictus Engenharia Ltda Indústria de Panificação Repri Ltda - Pães Lekker Locvit Máquinas e Serviços Ltda Marlim Azul Turismo Ltda - EPP Máxima Tecnologia Com. Movim. de Cargas Ltda Miriam Inês Ferreira ME - Manoel Torneiro Multitex Logística Ltda N.W - Serviços Ltda Opus Engenharia e Projetos Ltda ME Pelicano Construções S.A. Quality Consultoria Ambiental Ltda Rochaz Ind. Com. S.A. Ronny Ely Lovatto Lima ME - JR Andaimes Ropetech Inspeções e Serviços Ltda Sublime Forros e Divisórias Ltda ME Tadeu Placas Ltda ME TL Transportes e Logísstica Ltda Oceano Comércio Indústria e Serviços Ltda ME Oceano Offshore Solução Comércio Manutenção e Serviços Ltda Solução Offshore USM Montagem e Manutenção Industrial * Veja os escopos das atividades no site www.prodfor.com.br

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A Frioar é especializada em tecnologia de tratamento de ar em todas as suas aplicações. Com matriz no Espírito Santo e filiais na Bahia, em São Paulo, no Rio Grande do Sul e em Mato Grosso do Sul, atende em todo o mercado nacional.

A Frioar conta com sede, oficina e frota própria de veículos, o que facilita e agiliza o atendimento. Na área de engenharia, a empresa cumpre os mais rígidos requisitos em construções, reformas de ambientes e manutenção.

Para a Frioar, é possível climatizar um ambiente aliando o conforto à produtividade, harmonizando tecnologia com proteção do meio ambiente, proporcionando assim satisfação, bem-estar e qualidade de vida para todos.

Produtos A Frioar desenvolve engenharia, projeto, fabricação e instalação em:

• Ar-condicionado; • Exaustão / Ventilação ; • Isolamento térmico; • Painéis elétricos; • Fabricação de dutos; • Higienização de dutos; • Equipamentos de refrigeração industrial; • Gabinetes para filtros químicos.

Av. Todos os Santos, 44 - Jacaraípe - Serra - ES - CEP 29175-568 www.frioar.com.br - orcamentos@frioar.com.br (27) 3252-4444”

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