Revista Super Ilha 88 by Next Editorial

Revista Oficial da Associação Capixaba de Supermercados (Acaps) Nº 88 • Janeiro 2016 • R$ 9,80 www.revistasuperilha.com.br

IMPRESSO

Novo consumidor Como se adequar as mudanças nos hábitos de consumo frente às gôndolas Entrevista Paulo Hartung: o primeiro ano do terceiro mandato

Gestão Redes sociais: como se adaptar e usá-las a favor do negócio

ENTREVISTA O governador Paulo Hartung fala sobre os desafios que precisou enfrentar no primeiro ano de gestão do terceiro mandato. Além disso, ele alerta que crise sempre vem, mas passa, sendo importante manter as contas organizadas.

MOVIMENTO ACAPS A comercialização dos estandes para a Super Feira Acaps PanShow está a todo vapor e quem quer participar pode encontrar todas as informações nesta edição. Também tem informações sobre a Campanha Fiscal Consumidor. Vale a pena conferir!

Vice-presidente de Assuntos de Empresas do Interior – Norte Aderbauer Ruy Pedroni Vice-presidente de Assuntos de Empresas do Interior – Sul Jorge Zouain

Samuel Davi Nogarol Fábio Romanha da Silva Ricardo Santos da Mota Rogério Ronchi Polleto

Super Ilha é uma publicação do mix editorial da Next Editorial, apresentando-se como veículo oficial da Associação Capixaba de Supermercados (Acaps).

Vice-presidente de Assuntos de Eventos, Recursos Humanos e Relação com Fornecedores Joaquim Alves Moreira

Diretoria Acaps biênio 2015/2016

Vice-presidente de Assuntos Administrativo, Financeiro, Patrimonial e Expansão do Quadro Social Fabio Dall’orto Dalvi

Conselho Fiscal Ademar Morais Mata Carlúcio Rocha Nunes João Miguel Frederico

Vice-presidente de Assuntos de Abastecimento, Relação com Consumidores, Autoridades e Entidades de Classe Luiz Coelho Coutinho

Suplentes Jorge Selvatici Loureiro Fredy Seidler Berger Solimar Biazutti

CONSELHO CONSULTIVO

Vice-presidente de Assuntos de Médias e Grandes Empresas Willian Carone Júnior Vice-presidente de Assuntos de Pequenas Empresas Waldês Calvi

Diretores Dailton Perim Daniel José Rodrigues Paes Lodovico Ansini Faé Mário Coelho Coutinho Eliomar Cesar Avancini Tamara Dias Casagrande Fernanda Nolasco Vieira

Presidente João Tarcício Falqueto

Superilha | JANEIRO 2016

Suplentes Rodrigo Leonardo Doná de Souza Fabio Antonio Hertel Romildo Hackbart

GESTÃO Com o momento econômico e político conturbado que o Brasil passou em 2015 e continua em 2016, o consumidor fez mudanças no seu hábito de consumo. Como tratar essa troca de comportamento sem afetar o lucro da empresa?

Diretorias Regionais Cachoeiro: Lourenço Altoé Gomes Colatina: Maria José Main Lucas Linhares: João Luiz Dorigueti Nova Venécia: Paulo Alvim Dalla Maestri

MERCADO As redes sociais se tornaram uma ferramenta de marketing importante para empresas de todo o tipo de mercado. Mas e para os supermercados isso é bom ou ruim? Como usar essa novidade a favor das lojas?

São Mateus: Natanagildo Beltrame Região Serrana: Geruza Lúcia Reinholz de Nazareth Santa Mª. de Jetibá: Raquel Tresmann Guarapari: Mateus Lucas Vettoraci Litoral Sul: Rodrigo Perim Alegre: Hilton de Souza Júnior Conselho de Fornecedores José Carnieli Carlos Alípio Spavier Elcio Alves Suplentes Elson Conde de Oliveira Filho Edson João Doná José Carlos Correa Cardoso Delegado junto à Abras João Carlos Coutinho Devens Superintendente Hélio Hoffmann Schneider

CONTATO ACAPS (27) 3324-3599 www.acaps.org.br

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PALAVRA DO PRESIDENTE

O futuro depende do que fazemos no presente

findar de um ano e o limiar de outro sempre nos levam à reflexão, tanto no lado pessoal, quanto no empresarial, não só com obrigações legais, como balanços, mas analisando os negócios, os acertos e correções que devemos fazer, comparando-os com o mercado e nos preparando para a nova jornada. No mundo empresarial, essa reflexão é marcada por interrogações: o que foi feito? O que pretendo fazer? Onde quero chegar? Na primeira, debruçamos sobre o ano passado, analisando-o, apurando os resultados, vendo a eficácia das estratégias adotadas e as correções necessárias. Na segunda, traçamos o rumo adiante, planejando o futuro e o que dele pretendemos. Na terceira, definimos os rumos do negócio, situando-o em relação ao mercado e definindo os caminhos que nos levarão ao rumo pretendido. Essa análise de situação, aqui simplificada, nos leva às ações seguintes e à postura que iremos adotar, além o foco gerencial que será tomado. Uma das preocupações que devemos ter é com o controle de custos, essencial na atividade supermercadista, principalmente diante de uma economia em recessão e sem perspectivas de crescimento em curto prazo. Controlando custos, afinamos a operação e garantimos, de outro lado, competitividade. Além disso, e como disse um amigo supermercadista, custo é como unha: se não cortar, ele cresce. É essencial, ainda, que encontremos um equilíbrio na relação com fornecedores e os transformemos em parceiros, reconhecendo a inter-relação existente, sem deixar de lado a necessidade de diversificação, já que atendemos a um público diverso, com exigências variadas. Essa parceria é importante por permitir

Diretor-Executivo Mário Fernando Souza Diretora de Operações Julicéia Dornelas REDAÇÃO

Editor-Executivo Mário Fernando Souza

que possamos atender a quem é o foco final do nosso negócio o cliente. Mas oferecer-lhe produtos é apenas parte da tarefa, já que, não só devido à concorrência, mas às próprias demandas e exigências que nos impõem, nosso desafio não é o de entregar o produto desejado para ele, mas de encantá-lo e fidelizá-lo, oferecendo-lhe a melhor experiência de compra. Ao adotarmos esses passos – foco no negócio, relação com fornecedores, controle de custos e atendimento aos clientes –, estamos trabalhando para facilitar a jornada, vencer eventuais dificuldades, corrigir rumos quando necessário, mantendo e ampliando nossos clientes. Não são tarefas fáceis, mas necessárias. Ao internizá-las e vivenciá-las junto com nossas equipes, conscientizando-as da importância de cada detalhe, estamos trabalhando para garantir a lucratividade da empresa, a sua saúde, a manutenção e o crescimento do negócio. Como disse o grande líder indiano Mahatma Gandhi, “o futuro depende daquilo que fazemos no presente”. Se quisermos manter nosso negócio e lhe oferecer um futuro, que comecemos a agir agora, aproveitando o início João Falqueto, presidente de um novo ano. Que todos da Associação Capixaba de tenhamos um ano iluminado. Supermercados (Acaps)

Fotografia Jackson Gonçalves, fotos cedidas e arquivos Next Editorial Colaboraram nesta edição Ariane Contarini e Luiz Fernando Schettino PUBLICIDADE

(27) 2123-6506 comercialnext@nexteditorial.com.br

Serviço de atendimento ao leitor Segunda a sexta: das 9h às 18h (27) 2123-6520 Contatos com a Redação E-mail: redacao@nexteditorial.com.br Telefax: (27) 2123-6500 Endereço: Avenida Paulino Müller, 795 Jucutuquara – Vitória/ES – CEP 29040-715

Gerente de Produto Elisângela Egert

Gerente de Publicidade Fernanda Sartório

Os artigos assinados e anúncios são de responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam, necessariamente, a opinião da revista

Textos Ivy Coutinho e Sânnie Rocha

Gerentes de Contas Alex Sander Cota, Carlos Orrith e Eliézer Gomes

Certificada

Apoio de Produção Bruna Schnerock Edição de Arte Thiara Nascimento

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Filiada

CIRCULAÇÃO

Gerente de Circulação Aline Rezende

Superilha | JANEIRO 2016

ENTREVISTA Sânnie Rocha

Paulo Hartung “Quem acatou o impeachment não tem o mínimo de legitimidade para fazê-lo. A sociedade também interpretou isso”

ano de 2015 foi envolvido pela economia conturbada e o Governo do Estado pisou no freio para manter as contas equilibradas. Em entrevista, o governador do Espírito Santo, Paulo Hartung, faz um balanço do seu primeiro ano de governo do seu terceiro mandato à frente do Palácio Anchieta, como pretende caminhar na sua gestão em 2016 e dá o recado para que os supermercadistas se mantenham firmes, mesmo em meio a todas as crises pelas quais o Brasil está passando.

Superilha | JANEIRO 2016

O que o senhor destaca desse seu primeiro ano de mandato e sua terceira passagem pelo Palácio Anchieta, exatamente num momento de turbulência econômica no Brasil? A minha primeira observação é de que terminamos um ano desafiador. Tem coisas novas que aconteceram em 2015 e no final de 2014, mas acho que ele é marcado por elementos que não são novos, que vêm de trás. O que quero dizer? Se você www.revistasuperilha.com.br

olhar a crise econômica que o Brasil está vivendo, não é uma situação nova. Ela tem início em 2011, lembrando que em 2010 o Brasil bombou, o Produto Interno Bruto (PIB) cresceu 7,5%. A partir daí, a economia do país foi enfraquecendo, a inflação saindo do controle e as políticas econômicas equivocadas custaram caro à nação, gerando a crise fiscal que estamos vivenciando. Eu falava sobre isso na campanha eleitoral, muitos escreveram sobre isso ao longo de 2011, 2012, 2013 e 2014. Mas 2015 é produto do aprofundamento do problema. As crises econômica, fiscal e ética nacionais não são elementos novos. Como não é nova a crise fiscal do ES, como podemos ver em números claros. No início do ano passado falamos que as despesas do Estado estavam subindo pelo elevador, enquanto as receitas subiam pela escada, através do trabalho da Ana Paula Vescovi e do professor Haroldo Correia. O que acho que é o elemento novo que impacta e aprofunda o desafio em 2015? A crise política que é mais recente, o impasse político que estamos vivendo. Vejo a origem desse impasse nas eleições presidenciais. Ali os eleitores deram mais votos para a oposição do que para o governo no primeiro turno. No segundo turno, parte dos votos da Marina migraram para a Dilma, que ganhou a eleição com uma margem muito apertada, o país saiu muito dividido. Isso foi um debate muito duro. Infelizmente, quem ganhou a eleição não teve dimensão da profundidade da divisão que estava saindo o país. E ao não tê-la, não agiu compatível com essa situação. Quem perdeu, por motivos diversos, não desceu do palanque, o que também não ajudou. Esse quadro agravou a situação em 2015, porque para tirar o país de uma rota econômica equivocada é preciso minimamente de um arranjo político, de uma estabilidade política. No finalzinho do ano, quando começou a acalmar politicamente o furacão que estávamos vivendo, veio a aceitação do pedido de impeachment da presidente Dilma, pelo presidente da Câmara, Eduardo Cunha, e a temperatura subiu de novo, o impasse se agravou ainda mais. Uma situação difícil, porque quem acatou o impeachment não tem o mínimo de legitimidade para fazê-lo e a sociedade também interpretou isso. Então, terminamos 2015 com uma crise econômica forte, um alto índice de desemprego. Quem sofre mais são os pobres das terras brasileiras, são os que estão perdendo o emprego, que é um indicador muito forte na economia. A renda familiar está

“Fiz em 2015 uma medida fiscal específica para os supermercadistas, para que as lojas possam ser modernizadas e equipamentos possam ser adquiridos” www.revistasuperilha.com.br

em queda novamente. O ano terminou com graves repercussões sociais, situação política travada, o que dificulta qualquer pessoa sensata a olhar para 2016 e ver uma luz, um caminho. O cidadão se pergunta o que vai acontecer em janeiro. A instituição que está avaliando o impeachment está em recesso. Eu me posicionei contra o recesso, porque não faz sentindo colocar uma questão tão grave como essa na mesa e sair de férias. É o avesso do avesso, do avesso, como diz Caetano. Precisamos entrar em processo de recuperação da economia nacional em 2016, que ela volte a ter vigor, e para isso é preciso ter investimento de quem trabalha e vive no país e investimentos de fora do país. Em fevereiro, o Congresso volta do recesso e quanto tempo vai gastar para decidir a situação do presidente da Câmara e do impeachment? É possível apontar alguma novidade em meio à crise, medidas criativas, como o senhor sempre diz, em 2016? Precisamos olhar os três primeiros meses do ano. Uma observação que precisa ser feita para ver o impacto dessa economia fraca, na qual terminamos o ano e essa crise política agravada pelo impasse na vida econômica do país, emprego, renda, arrecadação para poder fazer planejamento. Não fechei com o Regis para fazer o planejamento estratégico, mas seguramente faremos no final de março, início de abril, uma programação de abril a abril. Assim poderemos deixar o início do ano nos dar pistas. Mas isso não atrapalha o que estamos fazendo. Superilha | JANEIRO 2016

Temos anúncios importantes. Por exemplo, vamos abrir 1.600 empregos novos em São Mateus. Só num hospital privado que estamos financiando através do Banestes, serão mil profissionais para atender a região norte do Espírito Santo. Em tempos bicudos vamos inaugurar uma empresa, a Oxford, que trabalha com porcelana e exporta. Ela sozinha vai contratar 600 profissionais. Estamos conversando com empresários do Brasil, de fora do país, na nossa equipe tem um time tentando atrair oportunidades. Vamos abrir o capital da Cesan na Bolsa de Valores, quando o mercado melhorar um pouquinho. Assim conseguimos captar recursos importantes para fazer investimentos de ampliação dos serviços que a empresa presta à população. Vou lançar o edital de macrodrenagem de Vila Velha e Cariacica, uma obra que conseguimos negociar com a Caixa e com o Governo Federal no final do meu segundo governo. Passou esse tempo e perdemos parte desse recurso, recuperamos um pedaço e agora vamos lançar. O primeiro edital será um recurso próximo a R$ 100 milhões. É um espetáculo, numa época dessa, lançar um edital nesse valor. Só no edital que lançamos em Cachoeiro de Itapemirim são R$ 45 milhões, para melhorar a chegada Sul da cidade. Reestruturamos o BRT e a partir desse ano vamos incluir a ampliação José Sette, em Cariacica. Já fizemos a licitação e daqui a alguns dias começaremos essa obra. Estamos refazendo um projeto mais barato do Portal do Príncipe, a entrada Sul de Vitória, segregamos a ideia da entrada

no Porto de Vitória, para melhorar o fluxo da entrada de Vitória. Então, temos um conjunto de obras para fazer este ano. Em Vila Velha, estamos trabalhando para terminar a obra da Lindenberg. Vamos fazer o trecho do aeroporto de Vitória até o viaduto da Vale, que está no projeto. Então o projeto do BRT virou uma bela intervenção que vai preparando a malha metropolitana para implantação de novos modais de transporte. Estamos procurando inovar com Parcerias Público-Privadas (PPPs), com concessão, com todas as fórmulas, para que possamos montar parcerias que, unidas ao nosso pouco dinheiro, façam a coisa andar, gerando empregos, criando novas oportunidades e fazendo a economia se movimentar. O senhor acha que 2015 foi o ano de maior desafio que o Estado enfrentou, com todos os problemas que se passaram aqui? Não foi o maior desafio desde o período que milito na atividade política. Para mim, o maior desafio foi a última quadra de 90 e o início de 2000. Ali a combinação era muito complicada, difícil desatar aquele nó, porque era uma crise fiscal brutal e havia desorganização da máquina, que foi destroçada e sucateada, unida à ação do crime organizado. Foi o maior desafio da minha vida quando assumi o governo em 2003. O desafio de agora é grande, com crise nacional de aspectos diversos, com políticas econômicas equivocadas, crise ética, fiscal, além da irresponsabilidade fiscal, o desastre de Mariana, que impactou o Espírito Santo, que já sofria com a pouca chuva atrapalhando a vida rural, porque a capilaridade da agricultura capixaba contribui muito para a economia local e é muito importante para o equilíbrio social do Estado. Chegamos ao final do ano com essa questão da Zika, que toca a alma da gente por conta da microcefalia. Uma questão desconhecida da ciência. Ainda estamos falando de vacina para a dengue, mas o zika vírus é um desafio muito grande, porque mexe com a emoção das pessoas, por causa das gestantes. Temos uma complexidade esse ano, mas não foi o maior que enfrentei. E o senhor chegou a dizer que no segundo semestre de 2016 poderia haver uma luz para retomar a economia, mas com essa questão política, o senhor acredita que isso vai ser levado para 2017? Achei que no final desse ano viria o juízo, a ficha ia cair e teríamos, de certa forma, uma calma política que permitiria que a gente construísse uma agenda. Fui ao Movimento Brasil Competitivo e estava sendo estruturada uma agenda com um

“Crise pode ser do tamanho que for, mas ela passa. O que não podemos é ser desatentos nessa hora e perder o rumo e a organização” Superilha | OUTUBRO 2014

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conjunto de intelectuais do país tentando fazer isso e cheguei a antever que tinha chance de socorrer o país em 2016. Infelizmente isso não ocorreu, muito pelo contrário, chegamos ao fim do ano aprofundando a marcha da insensatez, que me referi a ela várias vezes durante o ano, mas é da vida. E o que temos que fazer? Resolver essa parada política no Brasil. O Congresso tem que voltar do recesso e tomar decisões, que fui contra. Tomar a decisão e a partir daí, precisamos fazer um desenho para o país seguir, com uma agenda modernizadora, que passa pela reorganização das contas públicas. E não é aumentando a alíquota de imposto ou criando imposto aqui e acolá. Pode até pedir alguma coisa para a população, mas precisa dizer o que vai oferecer de retorno para o presente e para o futuro do Brasil. Se o governo federal não fizer esse movimento, não ganha confiança do país para ter algum resultado. E o desastre ambiental provocado no Rio Doce? Como está a questão da recuperação? Vivemos o maior desastre ambiental da história brasileira, com impacto enorme em Mariana e impactos graves, ambientais e sociais, na calha do Doce. O que estamos trabalhando é para manter a parceria dos governos do Espírito Santo, de Minas Gerais e Federal para fazer com que esse dinheiro do ressarcimento não vá para os cofres públicos, mas para um fundo que tenha destinação específica e seja usado na recuperação do rio e do entorno de Mariana, onde comunidades foram destruídas e vidas foram perdidas, nesse caso questões que o dinheiro não paga. Estamos tentando construir uma fundação, um órgão de governança específico com esse objetivo. Não queremos que haja desvio de finalidade desse dinheiro. Queremos que seja usado para recuperar a mata ciliar do entorno do rio, recuperar nascentes em toda a bacia hidrográfica, recuperando a quantidade e qualidade de água, porque se colocarmos mais água e melhor, a natureza vai fazendo a sua parte. Os afluentes já estão colocando vida de novo no rio, porque eles não foram afetados, como o Rio Guandu, por exemplo, que começa a trazer água de boa qualidade, peixe e flora. Não para o rio Doce ser o que era antes do desastre, porque ele estava sofrendo muito. Queremos algo muito melhor do que ele era, e é possível fazer isso, porque o Rio Tâmisa e o Rio Sena são exemplos de recuperação assim. Há alguma novidade que o senhor pretende envolver no setor supermercadista em 2016, já que é uma área tão empregadora, para melhorar a oferta de emprego no Estado? Eles são grandes empregadores, um setor que mesmo em crise tem dinamismo, porque o ser humano corta as coisas que não são essenciais e quando você entra no supermercado tem um conjunto de opções que são essenciais à vida. Então, é um setor que mantém e manterá um dinamismo, mesmo durante um processo de desafios como esse em que estamos vivendo. Eu apoio muito o setor, fiz em 2015 uma medida fiscal específica para que as lojas possam ser modernizadas, equipamentos www.revistasuperilha.com.br

possam ser adquiridos, inclusive que consomem menos energia, que é próprio desse tempo que estamos vivendo, porque as pessoas não sabem, mas o supermercado é um consumidor intensivo de energia. Eu sou parceiro, estou junto, estive lá na Acaps, botei a turma para a frente no meu discurso e minha posição é motivá-los para atravessarmos juntos esses desafios, que são para todo mundo. Sempre sobra um pedacinho para cada um. O setor de alimentos continua andando por conta das necessidades humanas, mas torço para que ele cresça em 2016. Alguma mensagem para o ano de 2016 dos supermercadistas? Muita raça, muita garra, muita energia. A crise pode ser do tamanho que for, mas ela passa. O que não podemos é ser desatentos nessa hora e perder o rumo e a organização. Isso vale para o governo, o supermercado, uma pequena mercearia em Nova Rosa da Penha, para o pequeno comércio em Terra Vermelha, para um pequeno trabalho de serviço em Feu Rosa, vale para todo o canto e toda atividade humana. Minha mensagem é positiva, porque daqui a pouco a gente sai desse trem e saindo, os que vão aproveitar quando tudo passar são os que estiverem bem posicionados e bem organizados. Superilha | JANEIRO 2016

ARTIGO

Como otimizar perdas trabalhistas e diminuir riscos em tempos de crise E m razão do período de crise que o país passa, muito tem se discutido sobre perdas trabalhistas e a possibilidade de minimizá-las. Mas, o que são perdas trabalhistas? De uma maneira bem ampla, a perda trabalhista é toda situação decorrente da relação de emprego que gera um custo não previsto para a empresa, podendo ter origem na perda de produtividade, no passivo judicial ou tributário. O uso indevido de redes sociais e da internet durante o horário de trabalho pode ser classificado como um tipo de perda trabalhista, pois ocasiona a perda de produtividade de até 35%, segundo pesquisas da Robert Half. Pode, no entanto, ser minimizada com a normatização do uso via regulamento interno ou, até mesmo, via Acordo Coletivo com o sindicato. As reclamações trabalhistas, muitas vezes, têm como pano de fundo não só o descumprimento da legislação, mas, também, o rompimento do contrato psicológico que se forma quando da celebração do contrato de trabalho. Esse rompimento ocorre quando não se materializam as expectativas criadas na celebração do contrato, que gera, por parte do empregador, uma cobrança excessiva, e no empregado, uma frustração, podendo levar ao término prematuro da relação e, aliado a outros fatores, causar o ajuizamento de uma ação trabalhista. O simples alinhamento de expectativas, deixando claro o que a organização espera do empregado, e vice-versa, aliado ao cumprimento da legislação, pode minimizar esse risco. O recolhimento equivocado de parcelas tributárias também gera perdas trabalhistas, quando, por exemplo, a parcela previdenciária é calculada sobre verbas de natureza indenizatória. Outro fator de perdas é a alteração de precedente judicial, pois as Súmulas dos Tribunais Superiores, na ausência/lacuna

Superilha | JANEIRO 2016

da Lei, são usadas como orientação de conduta; e, havendo sua modificação, procedimentos que antes eram corretos podem mudar de status, gerando custos imprevistos. Como exemplo, tem-se a alteração da Súmula 244 do TST, que até 24/09/12 previa que as gestantes não tinham estabilidade nos contratos por tempo determinado, substituído em 25/09/12 pelo entendimento de que gestantes teriam direito à estabilidade, mesmo nos contratos por tempo determinado. A mudança gerou um passivo para as empresas que encerraram contratos a termo com grávidas, pois após a alteração, elas adquiriram o direito de buscar na Justiça a sua reintegração ou a indenização correspondente, ainda que o término do contrato tivesse ocorrido antes da alteração da Súmula. A modificação de Súmula tem efeito retroativo, ao contrário do que ocorre com a Lei que passa a vigorar a partir da data de sua publicação, gerando perdas, o que se justifica, segundo os tribunais, pelo fato da alteração decorrer de uma construção feita ao longo dos anos. É possível fazer o controle e a redução das causas de perdas trabalhistas. Para tanto, basta aliar uma boa orientação e acompanhamento jurídicos a uma adequada gestão de pessoas nas organizações.

Ariane Christy Contarini do Carmo Especialista em Direito Material e Processual do Trabalho pela Escola Superior de Advocacia e em Processo Civil pela FDV www.revistasuperilha.com.br

REGISTRO

Ok Superatacado de Vila Velha será inaugurado em março

A nova loja terá 5.000 m² de área de vendas, além de 20 lojas anexas, praça de alimentação e estacionamento

Ok Superatacado de Vila Velha já tem sua data de inauguração: será em março de 2016. A nova loja, localizada no bairro Santos Dumont, está com as obras em adiantado estágio de construção. O ambiente terá uma área construída de 14.000 m², onde serão disponibilizados 5.000 m² de área de vendas. O empreendimento também vai dispor de 20 lojas anexas, com áreas privativas de 30 a 100 metros quadrados, que já estão em fase de negociação. Terá ainda uma praça de alimentação e um amplo estacionamento coberto, para mais de 400 vagas. Essa será a quinta loja no Estado. O grupo OK possui um Hipermercado localizado na Reta da Penha, em Vitória; um Superatacado em Laranjeiras, na Serra; outro em Maracanã, Cariacica; e ainda uma loja em Linhares, na Avenida Cerejeiras.

Com um investimento superior a 20 milhões, assim que abrir, o novo Superatacado vai gerar 400 oportunidades de emprego diretas, entre funcionários do estabelecimento, terceirizados, promotores de vendas e outros. As vagas a serem criadas são para açougueiros, embaladores, operadores de caixa, repositores e auxiliares de limpeza. Os interessados na locação das lojas anexas devem encaminhar um pedido de intenção por meio do e-mail: okmall@oksuperatacado.com.br.

Nova cerveja é lançada na Serra No dia 21 de novembro aconteceu o lançamento da cerveja Experta, no bairro Portal de Jacaraípe, na Serra, local onde a bebida está sendo produzida. O evento, que contou com presença dos supermercadistas, proprietários de bares, restaurantes e distribuidoras, foi um momento de A Experta foi preparada em segredo, com o objetivo de atingir o gosto dos consumidores mais exigentes

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apresentação do novo produto àqueles que irão disponibilizá-lo em seus estabelecimentos. O diretor da empresa, João Gilberti Sartório (foto), disse que a expectativa é a de que o produto conquiste um público jovem de homens e mulheres que gostam de uma cerveja diferenciada. Sua fórmula foi toda preparada em segredo, com o objetivo de atingir o gosto dos consumidores mais exigentes, com um produto de nível, que será capaz de encantar os bons entendedores de cerveja. “O propósito da Experta é ser leve e refrescante, porém com sabor. O amargor da cerveja é suave e equilibrado. O grande diferencial da Experta é justamente ter sua própria identidade e não se parecer com nenhuma cerveja do mercado. Todo o cuidado na seleção das matérias-primas e na qualidade do processo também garantem seu diferencial”, salientou Sartório. A cerveja está disponível no mercado em forma de lata de 350ml, latão de 473ml, long neck de 355ml e de chopp em barris de 30 ou 50 litros. A expectativa é a de que a fábrica disponibilize 100 novos postos de trabalho diretos e 250 postos indiretos. www.revistasuperilha.com.br

GESTÃO Sânnie Rocha

O novo consumidor Com a economia conturbada pela qual o Brasil tem passado, o setor supermercadista tem precisado se adequar às mudanças de hábitos dos consumidores para manter suas lojas lucrativas 14

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desafio de manter as contas em dia no fim do mês por conta da economia desequilibrada que o Brasil tem passado também tem obrigado os consumidores a mudarem seus hábitos de consumo. Por essa razão, os supermercados precisaram adequar suas estratégias para esse momento e para manter a fidelidade dos seus clientes. O cenário de instabilidade politica e econômica até então tinham afetado o setor de maneira mais amena, mas no segundo semestre do ano os supermercadistas sentiram o impacto e a expectativa para o que vai acontecer em 2016 é grande. “O varejo alimentar deve se preparar para mitigar os efeitos em seus resultados. Alguns segmentos da economia do país já acusam graves indicadores de recessão, mas sabemos que o setor é tradicionalmente o que menos é afetado por comercializar produtos de consumo obrigatório em qualquer situação econômica. Entretanto, não há prognósticos da duração da regressão do consumo e vendas”, explica João Carlos da Lapa, da Prátika Consultoria. De acordo com os dados divulgados pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) em julho deste ano, mais da metade dos brasileiros (57%) alterou hábitos de consumo ou planejamento financeiro e outros 27% devem ter alterado como reação à crise econômica pela qual o Brasil está passando até o final de 2015. E isso tem, sim, afetado em cheio os supermercados, conforme explica o professor da Fucape e diretor da Alphamar Investimentos, Bruno Funchal. “A situação atual da economia está sendo bastante punitiva para o setor. Temos como exemplo o grupo Pão de Açúcar, um grande player do setor supermercadista. Em maio deste ano, o valor de mercado por ação estava acima de R$ 108,00. Hoje fica pouco acima de R$ 40,00. Isso é um sinal de como o setor vem sofrendo com a situação econômica brasileira”, demonstra. Com esse cenário, segundo o economista, de economia fraca e juros altos, a melhor estratégia é trabalhar com estoques mais baixos, com mais giro dos produtos e sempre que possível fazer promoções que compensem o aperto na renda do consumidor. “Com a inflação alta e a renda média caindo, o movimento natural do consumidor é se retrair e mudar os hábitos, e os

“Procuramos marcas com qualidade melhor e menor preço. Algumas delas são novas e estabelecemos uma parceria para oferecer degustação nas lojas” Tathiana Alves Bersani, gerente de Comercial e de Marketing da Associação Rede Show www.revistasuperilha.com.br

“Como hoje o preço tem um papel ainda mais importante, boas negociações com fornecedores e redução de custos podem fazer a diferença na redução de preço, sem impactar a margem da empresa.” Bruno Funchal, professor da Fucape supermercadistas precisam ficar atentos a isso. Como hoje o preço tem um papel ainda mais importante, boas negociações com fornecedores e redução de custos podem fazer a diferença na redução de preço, sem impactar a margem da empresa”, orienta Funchal. O consultor João Carlos da Lapa também acrescenta pontos importantes para tentar oferecer um número interessante de ofertas, mantendo as vendas e a lucratividade que as muitas promoções podem atingir na empresa. “O varejista tem que estar atento à redução não só das vendas, mas também das margens. Sugerimos que, além de aumentar as vendas, ou tentar não deixa-las cair, observem estas cinco orientações: revisar o mix de sortimento, revisar o mix de margens, controlar as despesas, capacitar equipes e prevenir as perdas. Os consumidores estão mudando não apenas de marcas, mas até de hábitos de consumo, trocando até mesmo as categorias destino. Como por exemplo, a carne bovina por aves e suínos. Essa nova realidade tem que ser colocada na mesa de negociação com os fornecedores, pois eles serão afetados. É a hora da parceria de verdade, para atender a nova situação do mercado. O varejista deve acompanhar via sistema e seus relatórios de gestão, as mudanças que estão ocorrendo, monitorando o desempenho das categorias dia a dia, para reconfigurar seus planos de ação mercadológicos, adaptando-se às mudanças que estão ocorrendo. Como sempre, também surgem as oportunidades, e estas devem Superilha | JANEIRO 2016

“O varejo alimentar deve se preparar para mitigar os efeitos em seus resultados. Alguns segmentos da economia do país já acusam graves indicadores de recessão” João Carlos da Lapa, Prátika Consultoria

ser identificadas e exploradas. Por exemplo, as famílias estão diminuindo idas a restaurantes, pizzarias e churrascarias. Em contrapartida, aumenta o interesse em cozinhar na própria casa. Olha aí a oportunidade para o supermercadista! Explorar suas rotisserias, açougues e pizzarias”, alerta o consultor. Assim fez a Associação da Rede Show de Supermercados. Aproveitou o momento da crise para estabelecer promoções semanais ainda melhores, através da negociação com os fornecedores e adequando os sortimentos de produtos às necessidades demonstradas pelas análises que fazem das compras dos seus clientes. “Procuramos marcas com qualidade melhor e menor preço. Algumas delas são novas e estabelecemos uma parceria para oferecer degustação nas lojas. Dessa forma, o consumidor experimenta e acaba levando o produto. Também conseguimos redução de preços com marcas mais sólidas no mercado. Isso faz com que o consumidor também mantenha a sua compra quando não abre mão do que tem costume. Fizemos treinamento com nossos colaboradores para que eles tirem todas as dúvidas dos

DESAFIOS EM TEMPOS DE CRISE 1. Revisão do Sortimento de Mercadorias: novos tempos, novos hábitos. O varejista tem que acompanhar mais de perto a performance de cada categoria e cada item. Hoje existem sistemas de automação comercial que podem fornecer dados sobre o desempenho de cada produto, suas compras, vendas, sobras, estoques, giro, cobertura, etc. Os gestores de compras devem debruçar-se sobre os relatórios, informando-se sobre eventuais mudanças de comportamento dos consumidores e por consequência nas vendas do mix de sortimento. Reavaliar com maior frequência como estão se comportando os produtos em nossas lojas e tomar decisões baseadas em números de uma nova realidade. Com certeza alguns produtos reduzirão as vendas, mas outros aumentarão e cada loja terá uma situação peculiar. Portanto será preciso uma gestão mais atenta e focada nas informações do sistema de automação comercial. Quem estiver atento a esse detalhe, poderá fazer diferença em seus resultados. 2. Revisão das despesas: abrir o planejamento de todas as contas, operacionais e administrativas, e verificar o desempenho de cada uma delas por loja, comparando realizado versus orçado e conferindo se os valores orçados estavam adequados, informandose e pesquisando a realidade do ramo. As despesas que estiverem acima do orçado devem ser abertas em detalhamento e identificado o motivo para solução. O ideal é que as despesas operacionais, ou parte delas, estejam subordinadas ao gerente da loja, que deve ser responsabilizado pelo seu cumprimento. As despesas administrativas são de responsabilidade da matriz, portanto subordinadas à diretoria, e devem ter o mesmo tratamento. Os gastos acima do orçamento devem ser justificados e sancionados, preferencialmente compensados dentro do exercício. Apesar da revisão de orçamento gerar uma ideia de cortes de imediato, não deve ser este o pensamento dominante, pois todas as vezes que se cortam despesas sem critério, “cortando por cortar” sem analisar, o resultado normalmente é catastrófico. Cortes podem ser necessários, mas devem ser feitos com competência e análise de suas consequências.

3. Capacitar as equipes: treinar, preparar e tornar mais eficientes os colaboradores para que uma vez que estejam mais tecnicamente capacitados, possam aumentar sua produtividade e melhorar o seu atendimento aos clientes. Sugiro que os treinamentos estejam voltados para duas frentes: motivacional e humana, visando melhorar o relacionamento humano e por consequência até o atendimento nas lojas e treinamento técnico para que as pessoas executem suas tarefas com mais rapidez, qualidade e eficiência, aumentando a produtividade. 4. Redução das Perdas: num ramo onde a rentabilidade nunca passa de um digito e as perdas acompanham este percentual, sendo que, em alguns casos, a perda é superior ao lucro, este fator não pode ficar restrito a ações meramente operacionais. Prevenir perdas com eficácia é muito mais do que mudar o nome dos fiscais de lojas para fiscais de prevenção de perdas e trocar o uniforme. É preciso a absoluta conscientização de todos os níveis hierárquicos da empresa sobre a relevância das perdas em relação aos resultados líquidos da empresa. Para se prevenir e reduzir as perdas no varejo, é preciso que todos os processos estejam com este pensamento em suas decisões cotidianas, principalmente as duas principais atividades do ramo, que são comprar e vender. Os gestores destas áreas devem ter como um de seus indicadores de avaliação de desempenho o percentual de perda atingido, para que tenham sempre em mente, quando na tomada de suas decisões, o fator perda como preponderante na realidade da loja. A maioria das perdas em supermercados é causada por excessos de estoques, sobras de promoções, trocas não solucionadas, produtos vencidos, armazenagem, resfriamento, processamento e processos em geral inadequados. Reduzir a perda é aumentar o lucro, captado para o resultado líquido final, valores que atualmente estão sendo perdidos e constituem-se em legítimos prejuízos. Prevenir perdas é fazer mais com menos, é aumentar a produtividade. É transformar em rentabilidade o que hoje é prejuízo.

Fonte: Prátika Consultoria

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consumidores sobre os produtos e oriente quando perguntarem sobre formas de economizar. As perdas também estão sendo analisadas periodicamente”, salientou a gerente de Comercial e de Marketing, Tathiana Alves Bersani. O diretor-presidente da rede Ok de Supermercados, Cezar Roncetti, contou que o setor demorou mais para sofrer com os impactos da crise econômica, pelo fato de a maior parte dos produtos dos supermercados (90%) serem de consumo básico das famílias. “Porém, fomos sim, afetados devido à constante alta dos nossos custos, diminuindo a rentabilidade. Um exemplo é a conta de energia que, embora tenha tido contínuos aumentos ao longo do ano, não tem como deixar de ser utilizada. Reduzimos o uso, mas ainda assim ficou bastante oneroso”, explica. A estratégia para esse momento e que têm funcionado para a rede é trabalhar com baixo estoque e constante busca pelos produtos que oferecem melhor custo-benefício, procurando trabalhar com produtos de preços mais atrativos e de boa qualidade. “As grandes ofertas têm ajudado os nossos clientes a economizarem e contribuem para manter as vendas, equilibrando a relação custo-benefício, neste momento de retração econômica. Automaticamente, os produtos de baixo custo e de boa qualidade têm uma saída maior se comparados aos produtos de 1ª linha. Por conta disso, a reposição das gôndolas ocorre de acordo com a saída desses produtos. Então, se o produto de

“O que mais atrai o consumidor são as ofertas com produtos de necessidades básicas, com preços abaixo do esperado” Cezar Roncetti, diretor-presidente do OK Supermercado menor preço tem uma melhor saída, as gôndolas serão abastecidas continuadamente para atender a essa demanda. O que mais atrai o consumidor são as ofertas com produtos de necessidades básicas, com preços abaixo do esperado”, conclui.

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REGISTRO

Rede Show de Planalto Serrano tem Sala de Treinamento Virtual

Rede Show de Planalto Serrano, na Serra, está com uma Sala de Treinamento Virtual em sua unidade, que tem o objetivo de formar colaboradores para aprimorarem as operações e oferecer melhor atendimento aos clientes. Os cursos são on-line e possuem temas como atendimento ao cliente, prevenção de perdas, operação de check out e empacotador, entre outros. As aulas podem ser praticadas pelos funcionários, que formam atualmente um quadro de 70 pessoas na empresa. Os cursos são desenvolvidos pela Associação Brasileira de Supermercados (Abras) e disponibilizados gratuitamente no site da entidade. A sala conta com seis computadores, que são utilizados em horários flexíveis. Cerca de 90% dos colaboradores da empresa já concluíram algum curso através da oportunidade. Para os dirigentes da

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Funcionários do Rede Show de Planalto Serrano agora têm salas de treinamento em horários flexíveis

organização, investir em autodesenvolvimento, aprendizado e crescimento profissional é algo que nunca se excede e sempre deve ser incentivado. “Todo o nosso empenho foi para desenvolver e qualificar os colaboradores para a melhoria do atendimento aos nossos clientes. E tem dado certo, pois inauguramos essa sala em julho deste ano. Vários funcionários estão aproveitando a oportunidade de qualificação”, conta o diretor do supermercado. Autodesenvolvimento, aprendizado e crescimento profissional nunca são demais”, ressaltou o diretor da empresa, Santo Admar Biazutti.

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MOVIMENTO ACAPS

Super Feira Acaps Panshow começa a todo o vapor em 2016 O evento está sendo comercializado e várias das empresas que participaram em 2015 já garantiram o melhor espaço de seus estandes para este ano

ogo que a Super Feira Acaps Panshow terminou em 2015, os preparativos para o evento de 2016 e os ótimos resultados alcançados começaram a atrair os expositores, que foram se antecipando e garantindo suas localizações na próxima edição, que acontecerá nos dias 20, 21 e 22 de setembro. Esse ano, além dos bons negócios, a feira estará em festa, comemorando 30 anos de edições do evento mais importante para o setor supermercadista capixaba. “Em seu 30º aniversário, nosso evento vem mais maduro e sobressalente, e quer envolver expositores e visitantes em todas as vertentes: negócios, relacionamento, promoções, conhecimento e oportunidades. Todas as esferas de atuação da Super Feira estão sendo estrategicamente alinhadas para oferecer um evento de alto padrão de qualidade e profissionalismo, e seu sucesso será estendido a todos que nele investirem”, informou o superintendente da Acaps, Hélio Hoffmann Schneider.

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Para ele, celebrar 30 edições da Super Feira Acaps Panshow traz uma satisfação enorme, pois o crescimento do evento acompanhou toda a evolução do mercado capixaba em tecnologia, serviços, profissionais, estrutura, conhecimento, entre outros. “Participamos da evolução como um todo das empresas que fazem do Espírito Santo seu mercado, e tudo é exposto através da feira, que projeta o anúncio das tendências e soluções para um público consumidor cada vez mais seleto e antenado. Sabemos que o investimento das indústrias com lançamentos, promoções e inovações será muito bem planejado em 2016. Assim como o varejo também está voltado para negócios mais seguros. E investir no certo passou a ser primordial para as empresas que não querem se arriscar em um mercado volátil, mas também não querem ser esquecidas, e precisam garantir a efetividade de suas marcas nas gôndolas e junto aos consumidores. A Super Feira quer alinhar-se às estratégias dos fornecedores e dos supermercadistas para 2016 e com todo o sucesso www.revistasuperilha.com.br

agregado nas três décadas em que o evento é realizado, temos a convicção de que este é um investimento certo, seja para compradores ou vendedores, seja para varejistas ou fornecedores”, completa.

Investidores Empresas como a Aurora Alimentos e Proteinorte fizeram bons negócios e prospecções durante a feira e já confirmaram a participação na edição de 2016. “A feira em 2015 teve um proposito comercial onde os nossos objetivos foram atingidos e percebemos que, nos últimos anos, temos conseguido manter esse perfil empresarial. Em função dos resultados obtidos na feira do ano passado, a empresa já está montando o cronograma da próxima edição para participar mais uma vez”, contou o gerente da Aurora Alimentos, Fabrício Maia. “A nossa avaliação sobre a feira de 2015 foi positiva, principalmente para apresentarmos nossos produtos e mostrar o trabalho de comunicação da empresa, mostrando a força da marca e o relacionamento com os clientes. Já reservamos a nossa participação na Super Feira de 2016, e estamos bastante ansiosos para mostrar as estratégias e novidades que estão sendo desenvolvidas para o próximo ano. Esperamos consolida-las no evento da Acaps”, afirmou o gerente da Proteinorte, Elder Marim. Outras empresas estão fechando seus espaços com a Acaps com a certeza de que, em 2016, participar do evento vai garantir bons negócios. “Eu gostei muito da feira de 2015 e a cada edição me surpreendo mais com a organização, os participantes e com o nível dos estandes. A empresa certamente participará no evento de 2016 e esperamos trazer novidades. A feira é tão importante para nós, que no ano passado chegamos a adiar o lançamento de nossa nova linha de produtos para que ocorresse simultaneamente na Super Feira”, contou o diretor-presidente da Uniaves, Claúdio Alves Monjardin.

Em números Em 2015, nos três dias de realização da Super Feira Acaps Panshow, o volume de vendas chegou a R$ 160 milhões, considerado

DADOS DA SUPER FEIRA ACAPS PANSHOW 2015 • 87,55% dos visitantes eram dos segmentos de

supermercados, padarias, atacarejo, bares, restaurantes, mercearias, núcleos e outros varejistas. • Destes, 52,31% eram compradores, proprietários, diretores, gerentes e supervisores; 56,42% tinham envolvimento direto na compra. • 69,05% dos visitantes foram com o objetivo de conhecer novos fornecedores e produtos, estreitar relacionamento comercial, desenvolver parcerias e efetuar compras. • Ao todo, empresários de 14 estados prestigiaram o evento.

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“Em seu 30º aniversário, nosso evento vem mais maduro e sobressalente, e quer envolver expositores e visitantes em todas as vertentes” Hélio Hoffmann Schneider, superintendente da Acaps excelente pelos organizadores, devido ao clima econômico do Brasil. O público do evento ultrapassou 20 mil nos três dias, com a maioria sendo de supermercadistas e panificadores. Além da feira de negócios, um dos aspectos fortes deste evento é o conhecimento, com palestras técnicas e treinamentos práticos, tanto para a área de supermercados, quanto para a de panificação. O setor de supermercados no Espírito Santo é um dos mais importantes segmentos da economia capixaba e o maior impulsionador do crescimento do varejo no Espírito Santo. Em todo o Estado são mais de 1.400 lojas, que atendem a praticamente 100% da população,que usa o supermercado mais próximo como o seu principal meio de abastecimento. Na Grande Vitória somente, são cerca de 470 lojas, espalhadas por todos os bairros da região. O Censo feito pela Acaps revela que o setor oferece mais de 102 mil empregos, entre diretos e indiretos. O volume anual de faturamento já ultrapassou os R$ 6,3 bilhões em 2014, o que representa 5,57% do Produto Interno Bruto do Espírito Santo. Em média, e considerando apenas os empregos diretos, o faturamento do setor de supermercados por empregado chega a R$ 181 mil. Ainda segundo o Censo, o setor é constituído, em sua maioria, por pequenas lojas, com até 10 caixas.

Como participar Telefone: (27) 3324-3599 E-mail: feira@acaps.org.b Site: www.superfeiraacaps.com.br

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MOVIMENTO ACAPS

Campanha incentiva consumidor a alertar supermercado sobre produto vencido A Acaps entrou em parceria com o Procon Estadual na Campanha Fiscal Consumidor, que tem caráter educativo e voluntário, com abrangência em todo o Espírito Santo. Os objetivos são prevenir a prática de oferta de produtos com prazo de validade vencido, incentivar o consumidor a verificar esta informação no ato da compra e propiciar mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo. Através da campanha, o consumidor que encontrar um produto vencido nos supermercados aderentes poderá receber gratuitamente produto igual ou similar em boas condições. A Campanha começou em 1º de dezembro de 2015 e continuará até 1º de dezembro de 2016, podendo ser prorrogada. O consumidor participa encontrando, em um dos estabelecimentos aderentes à campanha, qualquer produto com o prazo de validade vencido. Então ele procura o gerente, antes de efetuar o pagamento no caixa, para receber gratuitamente outra unidade do mesmo produto, em boas condições. Caso não haja outro produto igual dentro do prazo de validade, o consumidor receberá um produto similar, e de igual valor, ou receberá

Divulgação nas lojas As lojas participantes devem anexar cartazes ou banners com informações da campanha em áreas de fácil visualização dos clientes. Na área restrita do site www.acaps.org.br há materiais disponíveis para download. Outras informações podem ser obtidas pelo telefone 27 3324-3599.

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um produto com preço superior, devendo complementar a diferença, ou receberá um produto com preço inferior, sem o direito a crédito. As lojas supermercadistas aderentes à Campanha Fiscal Consumidor estarão com cartazes informativos e outras comunicações no ponto de venda. Independente da quantidade de itens do produto vencido encontrado, o consumidor receberá gratuitamente apenas uma unidade do mesmo produto ou similar, dentro do prazo de validade. Para o presidente da Acaps, João Tarcício Falqueto, a campanha Fiscal Consumidor significa para os supermercados uma ferramenta que auxilia na resolução dos conflitos de consumo com os clientes, resolvendo problemas pontuais que poderiam se tornar reclamações e denúncias junto aos órgãos fiscalizadores. “Os supermercados fazem todo esforço para manter a qualidade de seus serviços e produtos, mas devido ao número de itens comercializados torna-se difícil evitar que erros ocorram. Com o programa, o cliente nos ajudará nestes controles e será recompensado pela sua vigilância. A Acaps tem investindo em comunicações para incentivar a adesão dos associados, pois a campanha, além de promover um melhor relacionamento com os clientes, também evidencia a preocupação dos supermercados em oferecer serviços e produtos de qualidade, proporcionando uma boa imagem para o setor”, salientou. Vale relembrar que o consumidor não poderá receber em crédito o valor do produto vencido encontrado. O beneficiado na campanha deverá assinar obrigatoriamente o Termo de Identificação para controle interno do estabelecimento comercial. www.revistasuperilha.com.br

Acaps abre agenda de treinamentos para 2016 Os meses de março e abril terão cinco cursos promovidos pela Associação Capixaba de Supermercados (Acaps), em Vitória e São Mateus. Em janeiro, a entidade ofereceu cursos sobre controles financeiros no supermercado e controle de recebíveis. O workshop “Controle de Recebíveis” foi o primeiro e aconteceu no dia 20 de janeiro, e que teve como objetivo demonstrar as rotinas e estratégias na conciliação das vendas por cartões e tíquetes de alimentação, operações que, quando não são muito bem controladas, podem acarretar em prejuízos para o varejista. O workshop, gratuito para associados, foi apresentado pelos especialistas Vanderlei Goulart e Claudio Paes. Os profissionais são de Porto Alegre e apresentaram seminário similar na Associação Gaúcha de Supermercados, que foi bem avaliado e esclareceu muitos pontos sobre as vendas por cartões. No dia 26 de janeiro aconteceu o treinamento “Gestão e Controle de Despesas” que foi aplicado pela consultora Stella Beluzzi, especialista em varejo e instrutora da Associação Paulista de Supermercados (APAS). Stella já havia realizado esse mesmo treinamento em 2014, e diante de novas demandas, voltou ao Estado para apresentar, de forma prática e didática, como administrar as despesas e o orçamento e, assim, contribuir para o aumento dos resultados do supermercado.

Confira os cursos de março e abril 10/03 - Cálculos Trabalhistas – Vitória 15/03 - Controle de Estoque – Vitória 12/04 - Gerente de Loja – São Mateus 13/04 - Gerente de Loja – Vitória 14/04 - Ergonomia para Operadores de Caixa – Vitória

Contato E-mail: capacitacao@acaps.org.br Telefone: (27) 3324-3599

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MERCADO

Marca prevê crescimento de 50% em um ano

Artistas nos rótulos para chamar a atenção Pensando na identificação proporcionada pela associação de imagem, diversas marcas estão lançando mão de uma estratégia importante: a utilização de grandes nomes do meio no qual atuam. É o caso da Latinex, que traz para o mercado a linha de temperos U. Chef, assinada pelo francês Erick Jacquin, jurado do reality show “MasterChef ”. Há oito opções de temperos: sal marinho, sal rosa do Himalaia, pimenta do reino, tempero picante, tempero de ervas, lemon pepper, tempero para frango e tempero para carnes. As embalagens já vêm com moedor.

Categoria em expansão Baseada em pesquisas, a Ailiram lança uma linha de pipocas Pop Up. O produto é pronto para consumo e pode ser encontrado nas versões caramelo, chocolate, clássico e cheddar. De acordo com a fabricante, além da praticidade, as pipocas não contêm glúten e proporcionam 13% da fibra alimentar diária necessária em uma porção. “A categoria está em expansão e o Brasil é o segundo maior mercado de pipoca do mundo”, afirma Eloizi Ferraz, gerente de mercado do grupo ZDA. A marca vai disponibilizar materiais de PDV e investir em divulgação em mídias sociais e ações de degustação na lojas.

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Para atender o desejo por saudabilidade e sabor e baseada em pesquisas com consumidores, a Nutry traz para o mercado a linha de cookies integrais. Segundo a marca, o produto possui menos sódio e açúcar. Com a novidade, a empresa prevê o crescimento de 50% da linha em um ano, visto que, em 2013, a categoria de snacks saudáveis cresceu 84%.

Redução do desmatamento A Mondelez, dona de marcas como a Lacta, revelou no dia 2 de dezembro que pretende investir US$ 400 milhões em um programa para apoiar os produtores de cacau na Costa do Marfim e reduzir o desmatamento. O anúncio foi feito durante a CoP-21, em Paris. A companhia afirmou que poderia trabalhar com ONGs locais para apoiar projetos de proteção às florestas e apoio a 26 mil produtores. O compromisso anunciado pela Mondelez deve contribuir para a companhia alcançar suas metas de sustentabilidade em 2020, que incluem a redução da pegada de carbono e as emissões de dióxido de carbono de suas indústrias em 15%. Dados apontam que a cobertura de floresta na Costa do Marfim perdeu 3 milhões de hectares, entre 1960 e 2010, diante do aumento da produção de cacau.

Procura em dobro Para crescer em volume de vendas e atender à crescente procura por produtos zero lactose, empresas estão se adequando. De 2014 para 2015, esse segmento de mercado dobrou de tamanho. A Activia é um exemplo de companhia que resolveu atender à demanda, lançando sua linha. Os produtos contêm probióticos que ajudam na regulação intestinal. O lançamento pode ser encontrado nas versões tradicional, morango, manga com maracujá e morango com banana.

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MERCADO Ivy Coutinho

MĂdias sociais: boas ou ruins?

Entenda como as ferramentas da internet podem ser utilizadas para melhorar as vendas e atrair clientes 26

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processo de inovação tecnológica não para. A cada dia surgem mais novidades que aproximam as pessoas e facilitam a sua vida. As redes sociais, por exemplo, vieram para tornar mais eficiente a interação entre as pessoas e para diminuir a distância entre elas. Com o tempo, as empresas perceberam que poderiam lançar mão dessas ferramentas que reúnem tanta gente para apresentar e divulgar as suas marcas. Porém, não basta criar uma página e sair fazendo posts de produtos e serviços. É preciso saber como utilizar da melhor forma as mídias. Há quatro passos a serem seguidos: planejamento, estruturação da operação, integração das ações e comunicação e monitoramento. Segundo a diretora de Criação da MP, Mônica Debbané, marcas são como pessoas. Relacionam-se, têm hábitos, amigos e voz. “No on-line não é diferente do off-line. Para anunciar institucionalmente um serviço ou vender os produtos de uma empresa é preciso entender por onde andam os seus consumidores e os seus hábitos. Para isso, um estudo aprofundado é essencial. Assinamos pesquisas de consumo que nos permitem traçar o perfil desse consumidor. Fazemos esse trabalho, por exemplo, para o e-commerce do ExtraPlus, assim como para a comunicação nas redes e sites do Extrabom Supermercados, Hortifruti e Cerveja Experta”, disse. O diretor de Planejamento Estratégico na Enjoy Inteligência Digital, Celso Hora, concorda e explica que esse estudo serve

PASSO A PASSO PARA MELHOR UTILIZAR AS MÍDIAS SOCIAIS 1. Faça um bom planejamento - Não adianta entrar por entrar, sem saber o que fazer, como fazer, e principalmente por que fazer. Pesquise antes, estude, converse com especialistas no assunto e procure cases. Há uma imensidão de conteúdos pela internet. 2. Estruture uma operação, com processos bem claros - Se a mão de obra vai ser terceirizada ou não, procure ter processos claros, quem responde pelos setores e quem toma decisões. Isso ajuda muito no tratamento de interações, principalmente reclamações e problemas de compras e atendimento. 3. Integre as ações e a comunicação - A tecnologia está aí para nos ajudar. Então invista num bom sistema de monitoramento, integre seu CRM e tire proveito dos dados levantados. Esse tipo de organização será essencial para entender melhor o seu público, e potencializar sua estratégia digital. 4. Monitore tudo - Não deixe de captar e analisar sempre os dados gerados, tanto pelo site quanto pelos seus canais sociais. No planejamento, lá no início, identificamos quais métricas nos diriam se o resultado estaria sendo alcançado ou não. Então tenha esses números de forma fácil e rápida.

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“É preciso entender que tipo de conteúdo é interessante para o seu público e para o resultado que você quer ter, e manter a relação de mão dupla” Celso Hora, diretor de Planejamento Estratégico na Enjoy Inteligência Digital para apontar o que o público espera da marca nas redes sociais. “Essa informação deve compor um planejamento estratégico da marca nas redes sociais, que deve conter a estratégia central da marca nos meios digitais, todas as ações que a marca pretende realizar, o seu tom de voz (forma como a empresa se relaciona com seu cliente), mídias que serão utilizadas, objetivos de cada uma e indicadores de performance, ou seja, quais serão as métricas a serem monitoradas que atestarão, ou não, o sucesso da estratégia traçada no planejamento”, disse. O especialista explica que é preciso entender que as redes sociais são locais públicos e de mão dupla. Não cabe à empresa pensá-las de forma antiquada, em que a comunicação é “empurrada” para o público sem que haja um retorno sobre o resultado disso. “É preciso entender que tipo de conteúdo é interessante para o seu público e para o resultado que você quer ter, e manter a relação de mão dupla, ouvindo, respeitando, interagindo e mantendo o mesmo padrão de atendimento que se tem ‘off-line’”. Para Leonardo Carrareto, diretor da WIS Educação e da Sonar Inteligência Digital, é preciso saber ser útil e relevante ao público. “Como um ponto fundamental na vida da maioria, o setor supermercadista pode fazer a diferença, atraindo e fidelizando consumidores como nunca antes foi possível. Se as pessoas curtem uma página é porque aquela marca diz algo para elas. Logo, aproveitar essa confiança e ouvir o que eles têm a dizer, conversar com os consumidores e falar o que eles querem ouvir (e não o que a empresa quer falar) é sempre uma boa pedida”. Superilha | JANEIRO 2016

A segmentação sempre foi uma caraterística muito eficiente na comunicação e, com as redes sociais e sua capacidade tecnológica, isso foi potencializado. Atualmente, no Facebook, é possível selecionar um anúncio por interesses, formação, sistema operacional usado, enfim, a demanda é estabelecida de acordo com o cliente.

Há riscos? Segundo os especialistas, o único risco que as empresas correm é ter a verdade escancarada. “Se o seu produto/atendimento é ruim, seu público irá demonstrar isso claramente. Mas se o seu atendimento preza pela qualidade, e seus serviços ou produtos são bons, isso vai ser exposto também, ampliando o valor que a marca tem. E mais, as mídias sociais devem ser utilizadas dentro de uma estratégia com investimento perene. Não adianta ‘entrar’ para ‘ver no que vai dar’, e depois de três meses abandonar o navio, deixando os perfis desatualizados. Isso só irá depor contra a empresa, visto que atestará amadorismo na gestão”, ressalta Celso. Diante das críticas, é preciso ser transparente. “O público sabe muito bem como funcionam as redes sociais. Não cabe falácia como resposta às críticas. É necessário entender a reclamação, averiguar e ser o mais transparente possível na resposta, demonstrando responsabilidade e valorização do público. Há empresas que já entenderam isso e possuem um ambiente receptivo, que acolhe todas as sugestões e críticas, que são realmente desenvolvidas. É o caso da Starbucks. O MyStarbucksIdea.com é um portal desenvolvido para ser um centro co-criativo de novas ideias para o Starbucks. Lá você pode, inclusive, ver se a sua ideia vai ser executada e em que status ela está. Só no primeiro ano de atuação, em 2008, levantou 75 mil ideias de novos produtos, processos e negócios. Nesse caso, o consumidor se torna peça-chave no processo de construção da marca e da evolução da empresa”, avalia Celso.

FIQUE ATENTO À ESTRUTURA A estruturação de uma operação depende de vários fatores. O investimento e a experiência são dois pontos principais. Uma empresa especialista trará mais experiência, dará uma visão muito mais ampla e direcionada. Isso, com certeza, queima etapas, fazendo com que os resultados sejam vistos mais rapidamente. Uma equipe interna pode te trazer um pouco mais de agilidade no dia a dia, mas é preciso pensar no treinamento dessa equipe e na contratação de sistemas e outros softwares necessários. Com a parte interna redefinida, a empresa deverá fazer a gestão total dos processos, como contratação, treinamento, estrutura, análises, monitoramento, etc. Mas mesmo com uma empresa especialista contratada para gestão dos canais digitais, é preciso ter um gestor internamente para guiar, cobrar, monitorar e interagir com a empresa, dando informações, conteúdo e estrutura para que ela obtenha seu melhor desempenho.

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“Se as pessoas curtem uma página é porque aquela marca diz algo para elas. Logo, é bom aproveitar essa confiança e ouvir o que eles têm a dizer” Leonardo Carrareto, diretor da WIS Educação e da Sonar Inteligência Digital Leonardo, o profissional que vai atuar como social manager precisa conhecer profundamente o mercado onde vai atuar. “No caso dos supermercadistas, os produtos e o fluxo para resolução de situações. Além disso, deve ter consciência de que essa é uma ferramenta imprescindível, e não uma modinha. Precisa entender que as mídias sociais aproximaram definitivamente o público da marca, que antes só tinha contato com o ponto de venda, e também os consumidores entre si”.

Práticas que dão certo Alguns supermercados já têm apostado na proposta das redes sociais e quem já embarcou nessa novidade tem colhido bons resultados. É o caso do Extrabom, que mantém duas fan pages: Extrabom e Extraplus. Como conta o gerente de Marketing da rede, Yuri Fernandes Correa, que mesmo não tendo um dado consolidado sobre o impacto das redes sociais nas vendas, é possível assegurar que elas complementam as demais ações de comunicação. “É uma estratégia que traz esse cliente para mais perto da marca, fazendo-o lembrar sobre os diferenciais e ofertas. Isso cria familiaridade, identidade e, por tabela, gera fidelização, pois o cliente tem diariamente um post da loja em sua timeline, informando um desconto, um novo produto ou horário de funcionamento, entre outras conveniências. Destaque, ainda, para o serviço delivery do Extraplus. Nossas ações nas redes sociais nesse nicho direcionam o cliente para a loja on-line, o que faz com que ele acabe comprando. A taxa de conversão é grande e significativa. Por isso, sempre priorizamos o canal na hora de comunicar as promoções”, explica. www.revistasuperilha.com.br

ARTIGO

Sustentabilidade: o caminho do futuro S ustentabilidade deve ser a meta de governantes, de empreendedores e de toda a sociedade, de modo que as ações públicas e privadas expressem racionalidade na busca do desenvolvimento das atividades socioeconômicas. Sempre através das melhores tecnologias, respeitando as leis e levando em conta os limites dos ecossistemas. Razão pela qual deve haver a maior precaução possível ao se licenciar as atividades que afetem significativamente as pessoas e o ambiente. E, além disso, deve-se sempre monitorá-las, para que, de forma proativa, sejam tomadas as medidas cabíveis, em tempo hábil, para se evitar tragédias desnecessárias, como foi o caso recente do rompimento da barragem de rejeitos de mineração que causou impactos ainda não dimensionados à Bacia do Rio Doce e ao litoral do Espírito Santo. A ONU definiu desenvolvimento sustentável como sendo “o desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades”, isto é, o desenvolvimento possível, que respeite os limites dos ecossistemas, para que a qualidade de vida exista tanto para as gerações atuais, quanto futuras. Assim, a referência ao conceito de desenvolvimento, visando apenas fins econômicos, está em desuso. E, em seu lugar, se consolida o chamado desenvolvimento sustentável: equilíbrio entre o socioeconômico e a preservação ambiental. A sustentabilidade nesta ótica passa a ter um significado mais consistente, em virtude de que a economia deve obrigatoriamente levar em conta a dinâmica da natureza, com seus métodos inteligentes de autorregulação. Tendo em vista que para se ter desenvolvimento sustentável é necessário respeitar as leis naturais e, com isso, muitos comportamentos econômicos convencionais devem ser mudados, para condutas

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mais respeitosas diante da natureza e das pessoas. Ou seja, muitas vezes é necessário abrir mão de mais lucro, investindo em inovações e segurança, para se ter mais proteção ambiental e qualidade de vida. Dentro desse contexto, cumprir a legislação vigente é fundamental, mas não é só isto. É muito mais, pois os empreendedores devem buscar em suas atividades a maior eficácia possível, tanto na proteção ambiente quanto da sociedade. Pois, sustentabilidade implica em alcançar a melhor relação possível no custo-benefício do econômico relacionado com o socioambiental. Portanto, a razão maior da busca pela sustentabilidade é para que se possa construir o caminho mais harmonioso possível nas relações econômicas e socioambientais. E, com isso, minimizando impactos sobre as pessoas e a natureza; respeitando os limites dos ecossistemas e o tempo que necessitam para se renovarem – o que os interesses econômicos nem sempre assim o fazem, ainda. Cultura esta que precisa avançar, visto que não faz sentido haver um modelo de desenvolvimento que não utilize os recursos ambientais de forma racional e que afete a qualidade de vida das gerações atuais e futuras.

Luiz Fernando Schettino Professor de Ecologia e Recursos Naturais da UFES www.revistasuperilha.com.br

DATAS PROMOCIONAIS

Atenção às datas que impulsionam os negócios O comércio que sempre está atento às datas sazonais consegue movimentar as vendas e gerar bons negócios. Com um mix de produtos variados e levando em consideração essas datas, os supermercados atraem mais clientes e alavancam suas vendas. Veja algumas das várias oportunidades de potencializar seu negócio nos meses de maio e julho.

Dia de Iemanjá Em 2 de fevereiro é festejado no Brasil o Dia de Iemanjá. Ela é um orixá africano, cujo nome deriva da expressão Iorubá “Yèyé omo ejá” (“Mãe cujos filhos são peixes”). Neste dia, seus devotos entregam oferendas para homenageá-la. Para aquecer as vendas, os supermercados podem apostar na venda de produtos que são oferecidos para a santa, como perfumes, espelhos e flores.

Dia da Saudade Dia do Leitor O dia 7 de janeiro foi escolhido para comemorar o Dia do Leitor. Uma data feita em especial para aqueles que gostam de ler e têm no livro um grande amigo. Então, a sugestão é disponibilizar, num espaço de destaque da loja, um estande de livros para todos os gostos e bolsos. Fechar parcerias com livrarias pode deixar a iniciativa ainda mais atrativa.

Saudade é uma palavra de origem latina, utilizada para definir sentimento de falta de algumas pessoas, objetos, lugares ou acontecimentos vividos. Em 30 de janeiro comemora-se o Dia da Saudade, com a finalidade de dedicar lembrança às pessoas que não estão mais por perto. Familiares, amigos e professores são figuras que estão nessa lista. Para homenageá-los, que tal promover produtos que remetam aos momentos vividos em grupo? Degustações de vinhos, cervejas, aperitivos, doces e chocolates são uma ótima pedida.

Dia Nacional dos Índios Em 13 de janeiro comemora-se o Dia Nacional dos Índios. É o momento ideal para alavancar as vendas dos itens comuns à cultura indígena, como os hortifrútis (mandioca, inhame e milho verde) e à seção de peixes. A dica é valorizar os espaços onde esses produtos ficam expostos e caprichar nos descontos.

Dia dos Aposentados O dia 24 de janeiro foi reservado para comemorar o Dia dos Aposentados. Para aproveitar a data, nada melhor do que fazer promoções com os produtos mais procurados por esses clientes. Entre eles estão, por exemplo, as linhas light e diet e hortifrútis, pois afinal muitos buscam por qualidade de vida. Artigos de decoração também podem entrar nas promoções.

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GESTÃO

Marca própria se torna opção para consumidor, aponta Nielsen Vendas reais dos supermercados caem 7,13% em novembro As vendas reais dos supermercados brasileiros apresentaram queda de 7,13% no mês de novembro na comparação com igual período do ano passado, segundo o Índice Nacional de Vendas da Associação Brasileira de Supermercados (Abras). O indicador já considera dados deflacionadas pelo IPCA. Na comparação com outubro deste ano, as vendas reais tiveram queda de 4,31%. No acumulado de janeiro a novembro, a retração é de 1,61% ante a igual período do ano anterior. Considerando a variação nominal, as vendas em novembro registraram alta de 2,60% ante o mesmo mês de 2014. Na comparação com outubro, o indicador encolheu 3,34%. No acumulado dos 11 primeiros meses do ano, o crescimento nominal é de 7,09% Levantamento de preços de 35 produtos de consumo, incluindo alimentos, bebidas e produtos de higiene, beleza e limpeza doméstica, aponta aumento de 4,2% no custo dos produtos em novembro, na comparação com o mês anterior. O resultado é impulsionado principalmente pelo preço da batata (45,57%) e do tomate (37,27%). Na outra ponta, destaque para a queda de 1,70% no preço do leite longa vida.

Supermercados foram beneficiados por Black Friday com alta nas vendas A Black Friday estimulou também vendas de itens de cesta básica em 2015 e não apenas de produtos de maior preço, segundo dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). O indicador, que acompanha a evolução do varejo brasileiro com base nos pontos de vendas de credenciados da Cielo, apontou que o setor de super e hipermercados teve um crescimento de 14% na Black Friday este ano, ante igual período do ano anterior. O ritmo superou o patamar em torno de 8% de crescimento nos meses anteriores, também na comparação com 2014.

Previsão é de estagnação em 2016

Até agosto de 2015, o segmento de Marcas Próprias no Autosserviço (supermercados) no país movimentou mais de R$ 3,6 bilhões, um aumento de 6,1% na comparação com o mesmo período de 2014. Apesar dos dados de crescimento, produtos de marcas próprias ainda têm muito espaço para crescer e conquistar de vez o bolso do brasileiro nos canais Farma, Atacarejo e Autosserviço (supermercado). Categorias de maior destaque em Marcas Próprias foram as que tiveram maior intensidade promocional, como bronzeadores, água de coco, água mineral e lenços umedecidos. Segundo pesquisa Nielsen, de agosto de 2014 a agosto de 2015, o segmento de Marcas Próprias no Autosserviço (supermercados) movimentou mais de R$ 3,6 bilhões no país, um aumento de 6,1% na comparação com o mesmo período de 2014. Entretanto, o aumento, ao mesmo tempo, foi inferior às demais marcas, implicando na perda de -0,1%, alcançando 5,1% de participação no mercado total.

Elevação do salário mínimo injeta R$ 57 bi no mercado Com o aumento do salário mínimo, que passará de R$ 788,00 para R$ 880,00, R$ 57 bilhões deverão ser injetados em renda na economia do País em 2016. A estimativa é de estudo do Dieese (Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Econômicos). Segundo o órgão, 48,3 milhões de brasileiros têm sua renda atrelada a essa remuneração. Desse total, 22,5 milhões são aposentados e pensionistas, enquanto 13,5 milhões correspondem a trabalhadores com carteira assinada. Já 8,2 milhões trabalham por conta própria e 3,99 milhões são empregados domésticos. O aumento do mínimo este ano foi de 11,6%. Portanto, ligeiramente acima da inflação de 10,97%. O levantamento aponta que, desde 2002, o ganho real do mínimo é de 77,35%.

Depois de um ano marcado pela retração, o segmento supermercadista entra em 2016 com o sinal amarelo: distante da retomada, a palavra de ordem será estagnação, com destaque para as operações que conseguirem competir com preços melhores. De acordo com balanço da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), as vendas reais no setor caíram 1,61% até novembro, na comparação anual. Em novembro, as vendas dos supermercados tiveram retrocesso de 7,13% na comparação com o mesmo mês do ano passado, enquanto sobre outubro, a queda foi de 4,31%. O alto nível de desemprego em novembro, da ordem de 7,5% (contra 4,8% no mesmo mês de 2014) fez com que o rendimento real do trabalhador apresentasse uma queda de 12,2% em um ano, o que influenciou fortemente o resultado do setor. www.revistasuperilha.com.br

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GÔNDOLA

Cappuccinos Meridiano ganham novas embalagens Gelato da Nestlé em dois novos sabores Nestlé Gelato anuncia a chegada de dois novos sabores: Pistacchio e Panna Cotta. O Pistacchio traz em sua composição pedaços de pistache originários da antiga Pérsia. Já o Panna Cotta é inspirado em uma das mais famosas sobremesas italianas, feito com favas de baunilha de Madagascar e uma calda de frutas vermelhas.

Limpador perfumado capixaba Disponível nas versões Lavanda Francesa, Rosas Inglesas, Bambu do Oriente, Brisa Mediterrânea e Ternura de Infância, a indústria de produtos de higiene e limpeza capixaba Kimaflor desenvolveu uma linha de limpadores perfumados, em embalagens de 500 ml.

O Meridiano lança as novas embalagens de um dos principais produtos da marca: os cappuccinos. Disponível nos sabores tradicional, chocolate, canela e light, a linha de bebidas pode ser encontrada nas versões sachê e com embalagens de 200g e 1 kg.

Frango ou Salmão em pedaços e no vapor para gatos Desenvolvida por veterinários, a fórmula europeia tem em seu diferencial ingredientes como pedaços de carne de frango ou salmão, além de arroz e cereais integrais, todos cozidos no vapor. No caso da proteína, ela é usada em pedaços, o que garante maior palatabilidade do alimento e, consequentemente, uma maior aceitação dos pets.

Vinho italiano chega ao Brasil

Catupiry com novo cream cheese

A La Rioja traz ao mercado brasileiro o vinho frisante Lambrusco Dell’ Emilia Famiglia Simonini. O vinho é produzido unicamente com uvas do tipo lambrusco, cultivadas na região de Emilia Romagna (norte da Itália) e possui certificação I.G.P.

Após entrar para a categoria de alimentos prontos, com o lançamento da linha de quitutes, a Catupiry anuncia seu mais novo produto: o cream cheese. Leve e de textura cremosa, o produto é elaborado a partir de creme de leite, que passa por processo industrial e chega ao mercado em embalagem de 150g.

Marca aposta em cookies Motivada pelo bom desempenho do segmento em 2015, a Marilan apresenta em seu portfólio duas versões de cookies: original (massa branca) com gotas de chocolate e chocolate com gotas de chocolate. A novidade pode ser encontrada nas embalagens de 40 gramas e 80 gramas.

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GÔNDOLA

Chuva de Prata Rosé sem álcool Acaba de chegar ao mercado a Chuva de Prata Rosé Sem Álcool. Com sabor frutado e borbulhas refrescantes, já conta com as versões Chuva de Prata Branca, Chuva de Prata Rosé e Chuva de Prata Branca Sem Álcool, em garrafas de 660 ml.

Sofisticação no novo amaciante da Bombril Sofisticação é o que pode ser visto no novo lançamento da Bombril. O Mon Bijou Magia é diferente e ousado, com embalagem vermelha, tampa dourada, rótulo diferenciado e fragrância atraente e inovadora. A fragrância é mais forte e marcante que as tradicionais e foi desenvolvida na embalagem de 2 litros.

Cachos perfeitos da Bio Extratus As brasileiras estão cada vez mais assumindo os seus cabelos naturais. Para acompanhar essa tendência, a Bio Extratus lança uma linha de cuidados para os fios crespos e cacheados. A Botica Cachos Perfeitos contém shampoo, condicionador, gelatina (condicionador em enxágue), finalizador e máscara. A novidade está à venda nos supermercados de todo o Brasil.

Vassoura dourada A Bettanin lançou a edição especial Noviça Movimento Dourado, composta por sete produtos, entre vassouras, baldes e escovas. Um dos destaques é a vassoura de cerdas longas e onduladas, para varrer cantos sem a necessidade da pessoa se inclinar.

Suco orgânico A biO2 lança uma linha de sucos naturais e orgânicos. Os produtos podem ser encontrados nos sabores laranja, cenoura, maçã e acerola; tangerina, cranberry com hibiscus e banana com maçã, laranja e quinos. Segundo a fabricante, a bebida é adoçada com frutas, sendo isenta de adição de açúcares ou outro ingrediente artificial.

Veneza traz novo creme de ricota A Veneza trouxe para o mercado o creme de ricota que tem sido febre entre os adeptos de uma alimentação mais saudável. Nas versões light e tradicional, o creme é comercializado nos potes de 180 gramas e, além de complementar o café da manhã, a empresa tem sugerido, nas redes sociais, receitas diferenciadas.

Frisa apresenta o novo apresuntado e a mortadela O Frisa apresenta ao mercado as novas versões de dois produtos: o apresuntado e a mortadela. O novo apresuntado, além de estar mais saboroso, tem menos gordura que a versão anterior. A mortadela tem nova formulação, sabor, textura, fatiamento e aroma. Outro ponto importante são as novas embalagens, criadas para que os produtos sejam ainda mais atraentes visualmente.

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GÔNDOLA

Zanuzzo lança palmito com 53% menos sódio Para atender o público que opta por refeições saudáveis, Zanuzzo lança palmito com 53% menos sódio. O produto não contém glúten e carboidratos e pode ser usado como entrada ou acompanhamento de outros pratos. O preço sugerido é de R$ 17,00.

Molho de soja com suco de limão Chega ao mercado o molho de soja Sakura Citrus. O produto faz parte da linha Sabores. Composto também por suco de limão, está disponível em embalagens de 150ml e pode ser aplicado em saladas.

Salada pronta da Gomes da Costa Para acompanhar a demanda de consumidores que cuidam do corpo e praticam algum tipo de atividade física, a Gomes da Costa lança saladas prontas para o consumo. O produto pode ser encontrado nas seguintes versões: atum, com batata doce e azeite.

Linha de macarrão instantâneo com novas embalagens Os produtos Yakissoba e Espaguete Instantâneo (versões de 3 minutos e 5 minutos de preparo) da Nissin-Ajinomoto acabam de ganhar novas embalagens. Com mais apelos visuais para aguçar o apetite do consumidor e mensagens claras, a novidade já está disponível para ocupar as gôndolas.

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Novo fornecedor na categoria O segmento de cosméticos infantis ganha um novo player: a Baby Roger. A fabricante lançou no mercado sua linha de shampoos, condicionadores (ambos nas versões neutro e cacheados) e de sabonete líquido – todos voltados ao público infantil. Inicialmente, os produtos serão distribuídos para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Em junho, devem chegar também ao Norte e Nordeste.

Versão zero em diversas embalagens A marca Frooty aposta na categoria zero e lança o açaí na tigela. O produto contém 45% menos calorias que o tradicional e é rico em fibras e fonte de vitamina C. O item está disponível nas versões 200g, 500g, 2 litros e 3,6kg.

Mostarda dijon especial para temperos A Hemmer traz para o país uma mostarda dijon. Preparada com grãos importados, a nova mostarda, segundo a fabricante, é compatível com as marcas internacionais, mas com preço mais acessível ao consumidor. O sabor combina com itens como o estragão, a pimenta verde, o mel e o cassis, especiais para tempero de carnes e peixes e no preparo de molhos.

Chocolate com café A Nestlé apresenta o Nescafé Smoovlatté, que, segundo a fornecedora, já é sucesso nos mercados internacionais. A bebida gelada, além de unir a energia do café com a cremosidade do leite, ganha também um toque de chocolate. A embalagem individual possui 270 ml e a marca aposta no público jovem com suas rotinas aceleradas.

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SERVIÇO NOVOS ASSOCIADOS E GUIA DO COMPRADOR

NOVOS ASSOCIADOS A Associação Capixaba de Supermercados dá boas-vindas aos seus novos associados CACILDA COURA DE SOUZA ME cacilda.coura@gmail.com (27)3051-4021

COML. LAURITA LTDA. laurita@centraldecompras.com.br (27)3266-1279

COML. PATRÍCIO MORI LTDA EPP lsupertesch@hotmail.com (27)3328-0914

DEPÓSITO DO CLORO E ÁGUA SANITÁRIA QUEIROZ LTDA financeiro2@casadocloro.com (27)3753-1125

LUCAS FARIA DE FREITAS ME tutimaisme@gmail.com (27)3340-3958

MERCEARIA LU LTDA – ME mercearialu@hotmail.com (27)3255-3113

MERCEARIA SIPOLATTI LTDA contatosipolatti@hotmail.com (27)3229-7241

MMVC SUPERMERCADO PROGRESSO LTDA ME monickmargem@hotmail.com (27)3115-0537

REDE ECONOMIA SUPERMERCADOS LTDA ME redeeconomia.es@gmail.com (27)3343-5650

RW COM. DE ALIMENTOS LTDA rwcomerciodealimentos@yahoo.com.br (27)3316-2076

SUPERMERCADO SOUZA LTDA EPP marcosouza709@gmail.com (27)3373-1546

COMERCIAL PIONEIRA LTDA financeiro@superoba.com.br (27)3721-3540

REPRESENTAÇÕES MINEIRINHO LTDA ME comercial@mineirinhos.com.br (27)3090-0311

CARREFOUR COM. E IND. LTDA - VILA VELHA brz _ esv _ gestao@carrefour.com (27)3320-2700

F G COSTA SUPERMERCADOS LTDA ME vieirao@centraldecompras.com.br (28)3532-1805

SUPER VILA NOVA LTDA – ME supermercadovilanova@hotmail.com (27)3767-0427

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GUIA DO COMPRADOR COMÉRCIO E SERVIÇOS ACIMAQ EQUIP. INDUSTRIAIS E COMERCIAIS LTDA Contato: Giovani Zorzanelli – Diretor Executivo Telefone: (27) 3346-5111 E-mail: giovani@acimaq.com.br Site: www.acimaq.com.br Produtos: Equipamentos / Automação / Climatização / Informática BRASISAL ALIMENTOS LTDA Contato: Nelson Antonio Ferlin Júnior (Diretor Comercial) Henrique Gonçalves (Gerente de Vendas) Telefone: (27) 3320-0500 E-mail: comercial@brasisal.com.br Site: www.brasisal.com.br Produtos: Sal Globo Refinado e iodado, Sal Globo Light Refinado e Vinagres Globo nos sabores vinho, maça e colorido. CIRMAQ AUTOMAÇÃO Contato: Wellington / Léo / Edson / Carlos Telefone: V ila Velha (27) 3329-1003 Cach. Itapemirim (28) 2101-6030 E-mail: cirmaq@terra.com.br Produtos: Equipamentos, automação, climatização, utensílios, móveis. CONTABILIDADE PREZOTTI & BANDEIRA LTDA Contato: Wilson Prezotti Telefone: (27) 3266-0055 E-mail: cpb.vix@hotmail.com Produtos: Serviços contábeis, auditoria fiscal, assessoria contábil e fiscal, etc. FG REFRIGERAÇÃO Contato: Gervasio, Junior, Nathan Telefone: ( 27) 3200-2818 (Matriz) (27) 3091-6054 (Filial Cariacica) Site: www.fgequipamentos.com.br E-mail: lojavirtual@fgrefrigeracao.com.br Produtos: Equipamentos comerciais, equipamentos de panificação, refrigeração comercial, câmara frigorífica, ar-condicionado, peças e ferramentas. HELIOS REPRESENTAÇÕES Contato: Helio Lacerda Telefone: (27) 3359-3882 E-mail: helio.lacerda@veloxmail.com.br Produtos: Laticínio Veneza, Lâmpadas Sylvania e Produtos Farmax.

TECNO CLEAN COMERCIAL LTDA Contato: Ary Romano Chamon do Carmo Telefone: (27) 2104-0000 E-mail: tecno@industrialclean.com.br Produtos: Produtos de limpeza para tratamento de pisos (INGLEZA) e para setores de perecíveis, como açougue, peixaria, salsicharia, frutas, verduras e legumes. TRANSFURLAN COM.TRANS E REP. LTDA Contato: Herivelton Furlan Pesa - (27) 99889-8033 Telefone: (27) 3344-1233 / (27) 3343-3323 E-mail: h eripesca@terra.com.br transfurlan@transfurlan.com.br Produtos: Distribuidor e representante exclusivo da M.Dias Branco, Biscoitos Fortaleza e Richester, Ração Bomguy, Zuppy, Dudogs, Chanin, Socil, ração e medicamentos para grandes animais e transporte rodoviário de cargas. TRYON SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA Contato: Adilson Bergamin / Geraldo Antônio Costa Telefone: (27) 3329-1257 E-mail: vendas@tryonet.com.br Site: www.tryonet.com.br / www.lojatryon.com.br Produtos/Serviços: Vendas e manutenções de impressora fiscal, leitor cód. de barras, teclados para automação, gavetas, microcomputador, notebook, coletor de dados, nobreaks, softwares.

INDÚSTRIA AGROPECUÁRIA PARAÍSO LTDA Contato: Fernando Corteletti Telefone: (27) 3227-6391 E- mail: fcfiore@terra.com.br / fcorteletti.vix@terra.com.br Produtos: Leite e derivados (coalhadas, iog. natural, queijos frescos, queijos curados, creme de leite, iogurtes e etc.) AGROSABOR INDUSTRIAL LTDA Contato: Philipe Almeida (27) 99739-1793 Telefone: (27) 3222-1941 E-mail: philipe.almeida@nonna.com.br Site: www.nonna.com.br Produtos/Serviços: Massa para lasanha; pão de alho; massa para pastel; massa para pizzas. Marcas que representa/distribui: Polenghi, Vigor, Leco, Danúbio, Serrabella, Faixa Azul, Mesa, Amelia Delicatessen e Óleo Composto Carmelita.

QUANTUM SOLUÇÕES EMPRESARIAIS Contato: Jonas e Rômulo Telefone: (27) 3038-7755 E-mail: adm@quantum-es.com.br Site: www.quantum-es.com.br Produtos: Serviços contábeis, consultorias e outros.

ATREVIDA COM. PRODUTOS DE LIMPEZA LTDA Contato: Wanderlei Pacheco Mello Telefone: (12) 3944-2333 Representante no Espírito Santo: Sidney Amadeu Fazano Rodrigues (27) 3223-1610 / 99256-2051 E-mail: lipex@uol.com.br Site: www.lipex.com.br Produtos: Pedra sanitária, naftalina, antimofo, esponja de aço inox, bucha vegetal, bloco sanitário, acende fácil, limpador líquido, tablete para caixa acoplada, óleo essencial, tira-manchas e pastilha adesiva.

STAR TWO SISTEMAS Contato: Jader/Geovana Telefone: (27) 3236-1629 E-mail: comercial@star2.com.br; suporte@star2.com.br Site: www.star2.com.br Produtos: Desenvolvedora de software para supermercados e afins, como nota fiscal eletrônica, frente de loja (homologado no PAF ECF), retaguarda, TEF IP e muito mais.

BUAIZ ALIMENTOS Contato: Tadeu Zanoteli Telefone: (27) 3331-7000 E-mail: sac@buaizalimentos.com.br Site: www.buaizalimentos.com.br Produtos: farinha de trigo na linha industrial e doméstica, pré-misturas p/ panificação na linha industrial, mistura para bolo na linha industrial e domésticas e cafés.

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CATUABA IND. DE BEBIDAS S/A - BEBIDAS REGGIANI Contato: Arildo Larrieu de Moraes Telefone/Fax: ( 33) 3263-3989, (33) 3263-1731, (33) 3263-2438 Email: comercial@capel.ind.br Site: www.capel.ind.br Produtos: Leite Longa Vida, Creme de Leite, Achocolatado, Manteiga, Mussarela e demais derivados do Leite. COOPERATIVA AGROPECUÁRIA DE RESPLENDOR LTDA Contato: Arildo Larrieu de Moraes Telefone/Fax: ( 33) 3263-3989, (33) 3263-1731, (33) 3263-2438 Email: comercial@capel.ind.br Site: www.capel.ind.br Produtos: leite longa vida, creme de leite, achocolatado, manteiga, mussarela e demais derivados do leite. COOPERATIVA TRITÍCOLA SEPEENSE LTDA Contato: Sulmar Representações LTDA Telefone: (27) 3324-9409 (Vitória) E-mail: sulmares@uol.com.br Site: sepe@cotrisel.com.br Produtos: Arroz Sepé (Premium, Bianco, Tradicional, Parboilizado), Sepé Gourmet (Japonês e Integral), Arroz Tiarajú (Tipo 1, 2, 4 e FT). DOMINGOS COSTA IND. ALIM. S/A Contato: Wander Seidel Telefone: (27) 2122-1350 E-mail: wseidel@vilma.com.br Produtos: massas, misturas para bolo, refrescos, achocolatados, sobremesas (pudim, flan e gelatinas). FRIGORÍFICO COFRIL LTDA Contato: Renato (28) 99986-2281 - Grande Vitória Roberto (28) 99985-1281- Outras regiões Telefone: (28) 3200-5010 E-mail: cofril@cofril.com.br Site: www.cofril.com.br Produtos: Carnes suínas frescas/congeladas, carnes suínas temperadas/defumadas, linguiças diversas, presuntaria, mortadelas, salsicharia. FRIGORÍFICO INDL. VALE DO PIRANGA S/A – SAUDALI Telefone: (31) 3819-2200 E-mail: falecom@saudali.com.br Site: www.saudali.com.br Produtos: Cortes suínos "in natura"; carcaça tipo exportação e inteira; bacons, linguiças defumadas, de pernil e com temperos especiais, paio, lombo canadense, presunto, apresuntado, mortadela Bologna, carnes temperadas em cortes especiais, salgados, miúdos, cortes especiais defumados etc. FRISA – FRIGORÍFICO RIO DOCE S/A Telefone: (27) 3723-3200 E-mail: dona@frisa.com.br Site: www.frisa.com.br Produtos: Carnes, enlatados, embutidos, jerked beef. IND. DE MASSAS ALIMENTÍCIAS VILLONI LTDA Contato: Luis Antônio Telefone: (27) 3346-2888 E-mail: apbv@terra.com.br Site: www.villonialimentos.com.br Produtos: massas, biscoitos e café.

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KEBIS BISCOITOS CASEIROS LTDA Contato: Carlos Antônio (27) 99933-8249 Valter Braun (27) 99983-7117 Telefone: (27) 3268-1600 E-mail: kebis@kebis.com.br Site: www.kebis.com.br Produtos: Biscoitos doces e salgados. LBR IND. E COM. DE CAFÉ LTDA Contato: Eduardo Lorenzoni ou Osvaldo Lorenzoni Telefone: 3724-1444 E-mail: cafeclassea@hotmail.com Produtos: Café Torrado e Moído. Marcas: CAFÉ CLASSE A e CAFÉ BATE PAPO. MERIDIANO Contato: Clevinho Telefone: (27) 3770-2388 E-mail: clevinho@cafemeridiano.com.br meridiano@cafemeridiano.com.br Site: www.meridiano.com.br Produtos: Cafés tradicionais, cafés gourmet, moído na hora, café solúvel, cappuccinos, filtros e coador para preparos de café, achocolatado, máquinas para espresso, mexedores para bebidas, linha de sachês e insumos diversos. OGGI ALIMENTOS LTDA Telefone: (27) 3343-5014 E-mail: adm.es@oggisorvetes.com.br Site: www.oggisorvetes.com.br Produtos: Açaí, picolé e sorvete (sabores diversificados). BRF Contato: Edeloi Andrade Basso Jr. Telefone: 27-3328-0411 E-mail: edeloi.basso@perdigao.com.br Produtos: Mortadelas, Lingüiças, Lasanhas, Pizzas, Hambúrgueres, Empanados, Aperitivos, Salsichas, Presuntos, Salames, Vegetais Congelados, Cortes de Frango e Suínos. PERDIGÃO AGROINDUSTRIAL S.A. Contato: Edeloi Andrade Basso Jr. Telefone: (27) 3328-0411 Fax: (27) 3338-2296 E-mail: edeloi.basso@perdigao.com.br Produtos: Mortadelas, linguiças, lasanhas, pizzas, hambúrgueres, empanados, aperitivos, salsichas, presuntos, salames, vegetais congelados, cortes de frango e suínos. PÓLO INDÚSTRIA COMÉRCIO ARTEFATOS DE PAPEL LTDA Contato: (27) 3183-2800 Telefone: (27) 3183-2801 E-mail: aureo@liderfestas.com.br Site: www.liderfestas.com.br Produtos: artigos para aniversários, descartáveis em geral e utensílios para o lar. PREMIER TEMPEROS E CONSERVAS LTDA Contato: Antônio Andrade (ger. comercial) Telefone: (27) 3326-1930 Fax: (27) 3326-3136 E-mail: premiertemperos@terra.com.br Site: www.premiertemperos.com.br Produtos: Colorau, pimenta, especiarias, temperos e molhos.

SIBÉRIA MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA Contato: Kaio Rodrigues (32) 9197-1913 / (27)99517-6496 Rafael Lucas (32) 9197-1731 Telefone: (32) 3741-1372 E-mail: kaio@siberiaprojetos.com.br Site: w ww.siberiaprojetos.com.br / www.siberiaequipamentos.com.br Produtos: máquinas e equipamentos em geral, projetos e montagens personalizados para supermercados e refrigeração. SP PRODUTOS LTDA Contato: Giovanni Penna Rocha Telefone: 27 3326-4244 E-mail: sorvepan@sorvepan-es.com.br Produtos: Chocolate, Margarina, Cremes x Recheios, embalagens e mais uns mil itens. VENEZA – COOPERATIVA AGROP. DO NORTE DO ES Contato: Indústria: Laércio Lavanhole 27 99882 7440 Rep. Grande Vitória: Hélio Lacerda 27 9982-6114 Rep. Região Norte: Adelso Antonio 27-9978-1988 Rep. Região Oeste: Mauricio Dutra 27-9987-3799 Telefone: 27-3752-8888 E-mail: veneza@veneza.coop.br Site: www.veneza.coop.br Produtos: Doce de leite, manteiga, queijos, bebida láctea, requeijão cremoso, leite longa vida, leite em pó, iogurtes.

REPRESENTAÇÃO

BELMAX COMERCIAL Contato: Wescle Del Puppo e Eduardo Lobato Telefone: (27) 3041-7467 E-mail: belmax@belmax.com.br Produtos: Griffus e Belivy, Nylooks, Coty, Adidas, Tralala, Pituca, Dental Clean, Henna Henfort, Betulla Linha Dote, Hannah Montana, Linha Rodeio, Cia da Natureza, Linha Turma da Mônica, Linha Zog, Linha Scoob Doo, Hillo, Umidfica, Mimosa, Lib, Bonjoor, Toire, Nupil. BONELLA REPRESENTAÇÕES Contato: Rubens Bonella Modoli Celular: 27 9979 2332 Telefone: 27- 3326 4602 E-mail: bonella@vinicolabasso.com.br Produtos: Vinhos Del Grano / Vinhos e Espumantes Monte Paschoal / Divino Caldo Brasil COM. DE MASSAS SÃO GERALDO Contato: Ricardo Costa e Fábio Costa Telefone: (27) 3226-3129 E-mail: comercial@lucfrios.com.br comercial3@lucfrios.com.br Produtos: Massas frescas e congeladas Massaleve, iogurtes Carolina, iogurtes sem lactose Verde Campo e Ylafrut. CERVEJARIA MALTA Contato: Pedro Bernardes Telefone: (18) 3302-2888 / (27) 99256-7163 E-mail: pedrobernardes@msn.com Produtos: Cerveja Malta Pilsen, Malta Pilsen sem álcool, Malta Malzbier sem álcool, Golden Beer, Malta Chopp Claro, Malta Chopp Malzbier, Golden Beer, Chopp, Refrigerantes Cristalina, Tubaína, Tropicola, Club Soda e Natpower Energy Drink.

Superilha | JANEIRO 2016

SERVIÇO E GUIA DO COMPRADOR ELSON´S PRODUTOS ALIMENTÍCIOS LTDA Contato: Valéria Conde Oliveira Telefone: 3346-3200 Email: administracao@elsons.com.br Produtos: Nissin, Ajinomoto, Adam´s, Mabel, Flaishmann, Barilla, Hinomoto, Sustagem, Jasmine e Vitality Comércio Exterior LTDA.

Produtos: Embalagens descartáveis, de papel e papelão, produtos para festas e decoração, embalagens pet para bolos, palitos de madeira, sacolas plásticas fundo estrela e sacolas camisetas. Representante exclusivo: Copobras, Strawplast, Billa Palitos, Bipack, Iceplast, Multipel, Phillipi, Guará, Diamond Papers.

MERCADO INSTITUCIONAL LTDA Contato: Flávio Martins Oliveira Telefone: ( 27) 3109-3720 / (27) 3329-1488 / (27) 99981-9482 E-mail: mercado.es@terra.com.br Site: w ww.levida.com.br www.satiare.com.br www.minhaquinta.com.br Produtos: Frigorificados(Le Vida e Satiare)/ Mercearia(Cisal/ Minha Quinta)

SM COMPANY REPRESENTAÇÕES Telefone: (27) 3222-0672 / (27) 3223-5724 / (27) 98111-1639 E-mail.: smcompany@smcompany.com.br Site: www.smcompany.com.br Produtos: Produtos alimentícios, higiene e limpeza.

ORIENTE REPRESENTAÇÕES LTDA Contato: Ivaldete Vendramini Telefone: (27) 9226-0073 E-mail: ivaldete@uol.com.br Produtos: Representante no Espírito Santo da Plasútil Ind. e Comércio de Plásticos Ltda, comercializa uma extensa linha de utilidades domésticas. RODRIGO REPRESENTAÇÕES S/S LTDA Contato: Rodrigo Teixeira Grijó Telefone: (27) 3200-3205 / (27) 99941-8188 / (27) 99231-46885 Email: vendas@rodrigorepresentacoes.com.br Site: www.rodrigorepresentacoes.com.br

Superilha | JULHO 2014

DISTRIBUIDOR CADIS CAMPINEIRA DISTRIBUIDORA Contato: Márcio/Romero Telefone: (27) 3339-2111 E-mail: cadis@cadisdistribuidora.com.br Produtos: Distribuidor de produtos das marcas Triunfo, Break Up, Danix, Arcor, Butter Toffees, Big Big, Poosh, Top Line, Bon o Bon, Tortuguita, Dr. Oetker, Vitao, Delakasa, Nutrimental, Nutry, Nutrilon, Nutribom, Nutrinho, Santa Helena, Mendorato, Paçoquita, Gomes da Costa, Carbonell, Cocamar, Purity, Comexim, Acquíssima, Athletica, Yoki. COMERCIAL CEREALISTA PRETTI LTDA Tel: 27 2102-9000 Contato: Ademar Viana

E-mail: pretti@prettidistribuidora.com.br Produtos: Distribuição da Colibri, Bauducco e Hersheys, cereais, grãos, material de limpeza, perfumaria, farináceos, higiene pessoal, mercearia em geral. DIBRAS DISTRIBUIDORA BRASILEIRA LTDA Contato: Ewaldo Baldotto da Rocha Junior Tel: 3359-4144 Celular: 9-9982-1753 E-mail: dibras@dibras.com Produtos: Gota Dourada, Nobel do Brasil, Sussex, Coala, Dental Prev, Lillo/Fiona, Lipex, Varal. DISTRIBUIDORA POMAR LTDA Contato: Alair Elias Gagno Telefone: 27-3336-1989 E-mail: dpomar@uol.com.br Produtos: Distribuição de Hortifrutigranjeiros. DISTRIMAX LTDA Contato: Alessandra Margotto e Jose Jamil Albani Telefone: (27) 3339-3313 E-mail: distrimax@distrimax-es.com.br Produtos: Ingleza, Kanechonm, Linea Bella, Limpanno, Incesp, Vital, Three Bond. ESTIMAS DISTRIBUIDORA LTDA Tel/Fax: (27) 3251-1266 E-mail: davidzs@terra.com.br Produtos: Distribuidora de alimentos para cães e gatos e outros.