Brochure Capacitación OBB CONSULTING 2016

Estimados Amigos, Es un placer poder presentarles a nuestra empresa OBB Consulting especializada en desarrollar el talento humano e incrementar el potencial de las organizaciones.

Para nosotros resulta fundamental reconocer las necesidades particulares de cada cliente para formular soluciones que se adecúen de manera especifica a las expectativas de sus colaboradores y generen un impacto positivo al interior de la organización.

Estamos convencidos que el crecimiento de una empresa se produce por el crecimiento de sus integrantes, tanto en el ámbito personal como el profesional. Por eso nos mueve como prioridad, la firme convicción de generar mejores personas al interior de las instituciones, para producir en consecuencia mejores profesionales.

Nuestros mas de setecientos clientes a nivel nacional pertenecientes a los sectores público como privado, refuerzan nuestro compromiso de mejorar constantemente y ofrecerles cada vez, nuevas y mejores herramientas que permitan mejorar los índices de satisfacción laboral y productividad en su organización.

Finalmente quisiéramos compartirles nuestra mayor ambición de contribuir a formar una sociedad cada vez mas justa y solidaria, con mentalidad ganadora, en la cual sus integrantes sean personas positivas, que crean cada vez mas en si mismas y estén dispuestas a buscar oportunidades en cada problema que enfrenten.

Los invitamos a unirse a esta gran ambición.

Cordialmente,

Oscar Bastidas Valenzuela C.E.O. GRUPO OBB S.A.C.

Quiénes Somos OBB Consulting es una firma especializada en Recursos Humanos perteneciente a la empresa GRUPO OBB S.A.C, orientada en desarrollar procesos de Gestión del Talento –Management Talent – así como Programas de Capacitación y Formación en Habilidades Blandas (Soft Skills Training Programs) OBB Consulting ofrece entre otros, los siguientes servicios: SOFT SKILLS TRAINING

TALENT MANAGEMENT

CONFERENCE SPEAKERS

Habilidades Directivas.

Servicio al Cliente de Excelencia.

Presentation Skills.

Ventas y Habilidades Comerciales.

Desarrollo Personal y Familiar.

Evaluación del Desempeño y Análisis del Potencial.

Análisis del Clima Organizacional.

Análisis y Gestión del Cambio.

Cultura Organizacional.

Coaching Ejecutivo.

Team Coaching.

Desarrolle, eduque, motive y cambie la actitud mental de su personal, formando líderes en los distintos niveles de la empresa, que impulsen el crecimiento sostenido de la organización.

En OBB Consulting brindamos charlas y conferencias para Convenciones, Lanzamiento de Productos, Congresos y Seminarios con capacidad ilimitada en función a sus necesidades

OBB Consulting forma parte de la red DHE Worldwide con presencia en diferentes países de la región, en los que se apoya a las organizaciones e individuos en alcanzar su máximo potencial mediante la aplicación de modernos programas de desarrollo ejecutivo y personal

Nuestro Compromiso En OBB, somos especialistas en generar el compromiso, motivación interna y actitud mental positiva en el personal, desarrollando un liderazgo transformador en los diferentes niveles de la organización.

NUESTRA MISIÓN Desarrollar el potencial de las organizaciones y personas con las que trabajamos, para llevarlas a nuevos niveles de liderazgo y productividad, en un ciclo constante de mejora continua.

FILOSOFÍA Estamos firmemente convencidos que las organizaciones de éxito están conformadas por personas de éxito.

Para lograr este objetivo las empresas requieren fomentar el desarrollo personal de sus colaboradores, que impactará decisivamente en su desarrollo profesional.

NUESTROS VALORES - La Integridad, como base de nuestra vida personal y profesional.

- El Respeto que implica la tolerancia ante diferentes formas de pensamiento u opinión.

- Orientación al Cliente, satisfaciendo sus necesidades en todo momento.

- El Trabajo en Equipo que fomenta la integración y colaboración.

- La Solidaridad que nos permite ayudar y ser mas humanos cada día.

EXCELENCIA ACADÉMICA El trabajo realizado se sustenta en la personalización de los distintos cursos y programas impartidos, los cuales cuentan con una selecta plana de consultores y docentes que imparten sus conocimientos bajo la estructura de la metodología BATHOR. NUESTRA METODOLOGÍA Nuestra metodología BATHOR hace uso de técnicas de comprobada efectividad que combinan la Mayéutica, Coaching, Inteligencia Emocional, Psicología Organizacional y Programación Neurolingüística (P.N.L.) en los distintos servicios ofrecidos.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Estamos convencidos que solo tomando conciencia del impacto que generan nuestras acciones como empresa al interior de la sociedad, podremos preservar el medio ambiente y contribuir a su desarrollo sostenible.

Esto implica un comportamiento ético y transparente de los integrantes de la organización con el medio ambiente.

Soft Skills Training Programs En OBB Consulting desarrollamos cursos y programas de entrenamiento que permiten a las organizaciones fortalecer el autoconocimiento y relaciones interpersonales de sus colaboradores.

E

n el siglo XXI las

habilidades blandas se han convertido en el complemento obligatorio para el desarrollo de cualquier tipo de organización. Y esto es debido a la importancia que tiene el manejo emocional en nuestra actual vida profesional.

Una persona puede desarrollar mejor su trabajo e incrementar la productividad de su labor si genera mejores relaciones con las personas con las que interactúa. Ya se trate de un mando directivo o una persona en posición operativa, siempre será necesario poseer habilidades de comunicación e influencia con los demás para poder lograr determinado objetivo.

VENTAS Y HABILIDADES COMERCIALES

Adicionalmente, si este concepto lo llevamos al terreno del hogar, podremos darnos cuenta la importancia fundamental que tiene para los padres el poder aprender a desarrollar este tipo de habilidades para generar mejores relaciones con los hijos e incluso entre los cónyuges, con lo cual se eliminarían gran parte de los problemas sociales y permitiría fortalecer los lazos familiares generando una mayor autoconfianza entre los hijos.

LIDERAZGO Y DESARROLLO PERSONAL HABILIDADES DIRECTIVAS

SERVICIO AL CLIENTE DE EXCELENCIA

PRESENTATION SKILLS

DESARROLLO FAMILIAR

Entre las principales habilidades blandas mas deseadas en las organizaciones se encuentran la capacidad de comunicarse, el liderazgo y pensamiento positivo, manejo de relaciones interpersonales exitosas, autoestima y confianza personal, ética y valores, capacidad de adaptación al cambio, gestión del tiempo y manejo del stress, autocontrol, entusiasmo y motivación, entre otras.

Habilidades Directivas Nuestra propuesta formula el desarrollo del Jefe-Líder, aquella persona que logra cumplir los objetivos de la empresa (Jefe) y promueve el desarrollo personal-profesional de su equipo (Líder).

COMUNICACIONES EFECTIVAS Recuerde lo fundamental de una buena comunicación: No interesa tanto lo que decimos sino en cómo lo decimos. Para ello resulta esencial conocer las bases del lenguaje corporal y la escucha activa.

TRABAJO EN EQUIPO Conozca en nuestro programa los secretos para convertir a un grupo de colaboradores en un equipo de trabajo y luego llevarlos al siguiente nivel: la formación del súper-equipo.

RELACIONES INTERPERSONALES ¿Por qué se nos hace difícil trabajar con ciertas personas? ¿Será cierto que se nace o no con química para congeniar con determinados individuos? Descubra como lograr romper estos paradigmas en nuestro fabuloso programa.

ESTRATEGIAS DE SUPERVISIÓN EFICAZ Utilizando determinadas técnicas Ud. logrará incrementar su nivel de influencia y persuasión con sus colaboradores.

LIDERAZGO Y PRODUCTIVIDAD Que importante es generar mística y compromiso con los colaboradores, porque de esa manera aseguraremos la productividad y el logro de los objetivos. En nuestro programa le mostraremos como lograrlo.

MOTIVACIÓN EFECTIVA La motivación es el combustible que permite que las organizaciones venzan cualquier obstáculo. Y también es necesario renovarla cada cierto tiempo. Conozca nuestra propuesta y genere el cambio..!

GESTIÓN DE CONFLICTOS Resulta fundamental poder manejar situaciones tensas y difíciles en todo momento. En nuestro programa le mostraremos como realizarlo.

Nuestros cursos y programas de desarrollo en habilidades directivas proponen la formación de líderes en dos etapas diferenciadas: Una a nivel personal y otra interpersonal.

Ambas enfocadas en resultados y en base a requerimientos específicos.

EMPOWERMENT Y DELEGACIÓN EFECTIVA Conozca los pasos decisivos para iniciar un programa de Empowerment en la organización y generar cambios en su estilo de dirección.

TIME MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Nuestro programa le enseñará las siete estrategias fundamentales para administrar eficazmente su tiempo y posiblemente el de su equipo de trabajo.

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (P.N.L.) Esta poderosa herramienta le ayudará a comprender el comportamiento de las personas mediante estrategias visuales, auditivas y cinestésicas.

INTELIGENCIA EMOCIONAL En nuestro programa le mostraremos como el manejo eficiente de nuestras emociones nos permite dirigir con mayor efectividad el logro de objetivos en la organización..

TRAINING FOR TRAINERS: FORMACIÓN DE FORMADORES En nuestro programa se dan respuesta a los principales desafíos que deben afrontar los formadores en toda organización, proporcionando un conjunto de estrategias para alcanzar la excelencia en su trabajo.

EL PODER DE LA ÉTICA Y LOS VALORES Los valores son la base del ser humano y de cualquier organización. En nuestro programa se muestra de una forma entretenida como transmitir este mensaje para el beneficio de los colaboradores y la sociedad en su conjunto.

COACHING Y LIDERAZGO Utilice la herramienta del Coaching para formar esa segunda línea que le permitirá generar nuevos líderes en la organización..

MANEJO DEL CLIMA LABORAL En nuestro programa se mostrarán las principales técnicas para generar cambios que maximicen la satisfacción de sus colaboradores y e proporcionen un mayor bienestar laboral .

NEGOCIACIONES Los participantes podrán conocer en nuestro programa la manera de evitar el conflicto y lograr acuerdos mutuamente satisfactorios, logrando un mayor autodominio y control emocional.

Servicio al Cliente de Excelencia En OBB le ofrecemos cursos y programas de entrenamiento que permitirán a sus colaboradores mantener una actitud mental positiva, lograr mayor autocontrol y exceder las expectativas del mismo cliente.

E

n nuestros días ya

no basta con tener satisfecho a un cliente, ahora se requiere sorprenderlo excediendo sus propias expectativas y eso lo conseguimos en base a pequeños y continuos detalles.

Reconocer que las personas son fundamentales para lograr una cultura de servicio orientada al cliente, nos ayuda a generar un ambiente donde los colaboradores se sientan contentos con lo que hacen porque sienten que AYUDAN a los demás. Eso se traduce en una atención esmerada y de excelencia en la atención al cliente.

¿CUÁL ES LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN RESPECTO A LA FORMA DE SERVIR AL CLIENTE? REALIZAR AJUSTES A NUESTRA VISIÓN ¿QUÉ DESEA REALMENTE RECIBIR EL CLIENTE? GENERAR FEED-BACK ¿ESTAMOS CUMPLIENDO LO QUE PROMETEMOS? REALIZAR AUDITORIAS DE SERVICIO

Los clientes tienen necesidades que van mas allá de los productos o servicios que ofrecemos en nuestra empresa.

Ellos necesitan SENTIR que pertenecen a un grupo humano, que son importantes y lo que hacen, dicen y piensan realmente nos importa.

Entre nuestros programas se encuentran: EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Orientado a desarrollar estrategias que le permitirán maximizar la satisfacción de los clientes.

ATENCIÓN TELEFÓNICA & CALL CENTERS Mediante el uso de técnicas de P.N.L. e I.E. se logran resultados sorprendentes con los colaboradores en la atención telefónica. Descubra cómo..!

MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS Este programa permite conocer las técnicas para controlar y apaciguar situaciones de clientes molestos y/o exaltados.

CALIDEZ Y CULTURA DE SERVICIO Nuestra propuesta genera el desarrollo de una cultura de servicio en dos frentes de trabajo : clientes internos y clientes externos.

Ventas y Habilidades Comerciales Nuestros cursos y programas en Soft Skills Commercial Training superarán sus propias expectativas y las de sus colaboradores.

Si el cliente no siente confianza en el vendedor, es altamente probable que no se concrete ninguna venta.

Y sabemos que la confianza se traduce en emociones. La pregunta sería entonces: ¿Cómo hacemos para generar confianza en el cliente..?

Nuestro sistema se enfoca en desarrollar en el vendedor las aptitudes y capacidades necesarias para dominar la base emocional y psicológica que posee toda venta.

OBB Consulting le ofrece los siguientes programas de venta: VENTAS CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (P..N.L) E INTELIGENCIA EMOCIONAL Nuestra forma de pensar afecta la forma en que hablamos.

Además la forma en que hablamos revela nuestra forma de pensar. Al comprender estos principios Ud.

podrá convertirse en un comunicador persuasivo (lingüística), alguien con la capacidad de hacer pensar, hablar y actuar a los demás (programación) en términos visuales, auditivos y cinestésicos.

Los actuales métodos de venta están mayormente orientados en mostrar los beneficios del producto o las facilidades económicas que ofrece la empresa en lugar de explotar la relación del vendedor con el cliente.

Justamente por esto el proceso se vuelve lento y con resultados cada vez más difíciles de lograr.

VENTAS DE SERVICIOS La compra de cualquier servicio lleva implícito un considerable componente de confianza, mucho mas que en la venta de un producto, por ello resulta ampliamente recomendable enfocar este tipo de venta desde perspectivas de mayor inteligencia emocional y desarrollo de la empatía.

Recuérdelo por favor, en la venta de servicios primero debe venderse el propio vendedor -generando confianzaluego el servicio ofrecido.

VENTAS TELEFÓNICAS Cuando conversamos por teléfono tenemos mucha información del cliente que dejamos de aprovechar por falta de entrenamiento. El tono de voz, la velocidad con la que se pronuncian las palabras, cadencia al hablar, los contenidos utilizados, entre otros interesantes aspectos resultan de suma utilidad para lograr una venta telefónica.

En nuestro programa le mostraremos la manera de incrementar sus ventas utilizando estrategias ad-hoc.

Presentation Skills En OBB Consulting hemos desarrollado un sensacional programa ad-hoc, que le permitirá potenciar sus capacidades para realizar presentaciones efectivas en diferentes tipos de auditorio, generando confianza y aceptación entre los asistentes.

L

os últimos estudios

demuestran que una presentación de alto impacto implica generar en la audiencia –sin importar su tamaño o cantidadsentimientos de simpatía y aceptación.

Esto generará por defecto en emociones de compromiso y apoyo hacia el expositor.

Los estudios también demuestran que al momento de presentar cualquier tipo de información a los asistentes, la carga emocional del orador se convierte en un elemento decisivo para que exista ánimo o interés en seguir escuchándolo. Sólo recuerde las veces en que las personas empiezan a aburrirse, se desconectan y parecen estar en otra parte.

En nuestros tiempos se vuelve indispensable saber cómo manejar una exposición o reunión de trabajo.

Por ello resulta fundamental dominar el arte de la persuasión, para cautivar , influenciar y motivar a su audiencia de forma efectiva.

¿CÓMO LOGRAR EL COMPROMISO DE LOS ASISTENTES? En nuestro programa de Presentation Skills se formará y entrenará a los participantes en las principales técnicas emocionales para lograr conectar de forma rápida y efectiva con las personas, pasando desde el autocontrol del orador, manejo de la inteligencia emocional, gestión del lenguaje corporal, estilos y usos en la forma de mirar, manejo de la vocalización, pausas y el tono de voz, entre otros fascinantes aspectos.

Liderazgo y Desarrollo Personal Nuestros cursos en Liderazgo y Desarrollo Personal enfatizan el autoconocimiento y manejo de las emociones como base para lograr el liderazgo interpersonal.

M

ayormente nos

enseñan que el Liderazgo es una habilidad muy importante porque resulta fundamental saber dirigir a personas y grupos humanos.

Entonces la pregunta se hace evidente: ¿A quién deberíamos aprender a dirigir primero para luego hacerlo con los demás..?

Efectivamente, a nosotros mismos..

El entrenamiento en Liderazgo y Desarrollo Personal nos facilita el camino para volvernos mejores personas. Por ello resulta interesante recordar que la búsqueda del equilibrio entre nuestra vida personal, profesional y espiritual nos permite reconocer los puntos en que debemos mejorar y trazarnos planes de acción para lograr convertir los sueños en realidad.

Entre nuestros cursos se encuentran: - Cómo Generar una Actitud Mental Positiva de Manera Constante.

- Las 8 Claves del Éxito Personal y Profesional: Cómo Construir una Vida Saludable y Exitosa El desarrollo personal es la base del desarrollo profesional.

Recuerde que si una organización crece y se desarrolla es porque también lo hacen sus integrantes

- Comunicaciones Efectivas: Cómo Incrementar su Capacidad de Influencia con los demás.

- Cómo Fijar Objetivos para el desarrollo de Nuestra Vida Personal y Profesional

Desarrollo Familiar En OBB Consulting hemos desarrollado un sensacional programa ad-hoc, que le permitirá potenciar sus capacidades para realizar presentaciones efectivas en diferentes tipos de auditorio, generando confianza y aceptación entre los asistentes.

L

os últimos estudios

demuestran que una presentación de alto impacto implica generar en la audiencia –sin importar su tamaño o cantidadsentimientos de simpatía y aceptación.

Esto generará por defecto en emociones de compromiso y apoyo hacia el expositor.

Los estudios también demuestran que al momento de presentar cualquier tipo de información a los asistentes, la carga emocional del orador se convierte en un elemento decisivo para que exista ánimo o interés en seguir escuchándolo. Sólo recuerde las veces en que las personas empiezan a aburrirse, se desconectan y parecen estar en otra parte.

En nuestros tiempos se vuelve indispensable saber cómo manejar una exposición o reunión de trabajo.

Por ello resulta fundamental dominar el arte de la persuasión, para cautivar , influenciar y motivar a su audiencia de forma efectiva.

¿CÓMO LOGRAR EL COMPROMISO DE LOS ASISTENTES? En nuestro programa de Presentation Skills se formará y entrenará a los participantes en las principales técnicas emocionales para lograr conectar de forma rápida y efectiva con las personas, pasando desde el autocontrol del orador, manejo de la inteligencia emocional, gestión del lenguaje corporal, estilos y usos en la forma de mirar, manejo de la vocalización, pausas y el tono de voz, entre otros fascinantes aspectos.

Talent Management En OBB Consulting desarrollamos programas que permiten a las organizaciones fortalecer el autoconocimiento y relaciones interpersonales de sus colaboradores.

E

n el siglo XXI las

habilidades blandas se han convertido en el complemento obligatorio para el desarrollo de cualquier tipo de organización. Y esto es debido a la importancia que tiene el manejo emocional en nuestra actual vida profesional.

Una persona puede desarrollar mejor su trabajo e incrementar la productividad de su labor si genera mejores relaciones con las personas con las que interactúa. Ya se trate de un mando directivo o una persona en posición operativa, siempre será necesario poseer habilidades de comunicación e influencia con los demás para poder lograr determinado objetivo.

Adicionalmente, si este concepto lo llevamos al terreno del hogar, podremos darnos cuenta la importancia fundamental que tiene para los padres el poder aprender a desarrollar este tipo de habilidades para generar mejores relaciones con los hijos e incluso entre los cónyuges, con lo cual se eliminarían gran parte de los problemas sociales y permitiría fortalecer los lazos familiares generando una mayor autoconfianza entre los hijos.

ANÁLISIS DEL POTENCIAL DEL CANDIDATO

CULTURA ORGANIZACIONAL EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

AÁLISIS Y GESTIÓN DEL CAMBIO

COACHING EJECUTIVO & TEAM COACHING

Entre las principales habilidades blandas mas deseadas en las organizaciones se encuentran la capacidad de comunicarse, el liderazgo y pensamiento positivo, manejo de relaciones interpersonales exitosas, autoestima y confianza personal, ética y valores, capacidad de adaptación al cambio, gestión del tiempo y manejo del stress, autocontrol, entusiasmo y motivación, entre otras.

GRUPO OBB SA.C.

R.U.C. 20492755282 Jr. Los Ficus 124 Of. A Urb. Molina Vieja - La Molina Central Telefรณnica: 369-7173, 369-7149 R.P.M. #981730700 RPC 9404-26423 E-mail: informes@obbconsulting.com.pe

Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela OBB Consulting Group E-mail: obastidas@obbconsulting.com.pe Web: www.obbconsulting.com.pe