Las empresas asturianas como agentes de desarrollo
Las empresas asturianas como agentes de desarrollo Pr贸logo de la Federaci贸n Asturiana de Empresarios
ODAM ONGD Oviedo, 2007
© O’dam ONGD, La Estafeta, 2007 Se permite todo tipo de reproducción siempre y cuando se cite la fuente. Autoría del texto: Zuleyka Piniella O’dam ONGD Avenida Fernández Ladreda, 48 33011 Oviedo Asturias España www.odam.info contacta@odam.info Cofinanciado por: Agencia Asturiana de Cooperación al Desarrollo c/ Eduardo Herrera (Herrerita) s/n 33006 Oviedo Asturias España Dep. legal: AS.6888.2007
Índice
Prólogo FADE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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1.
¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?. . . . . . . . . . . . . . .
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2.
El comité, la auditoría y la memoria ética . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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3.
Materializando la responsabilidad social y medioambiental de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Las empresas asturianas como agentes de desarrollo: algunas propuestas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Directorio del tercer sector asturiano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Webgrafía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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4.
Prólogo
La responsabilidad social es un concepto no sólo de enorme actualidad, sino también de gran trascendencia para nuestras empresas. En el caso de Asturias, creo que los empresarios estamos cada vez más concienciados de la importancia de la responsabilidad social. Sin perder de vista nuestro legítimo y principal objetivo, que es obtener el máximo beneficio, somos conscientes de la imbricación de nuestros negocios en nuestro entorno social y natural, valoramos cada vez más la implicación de los trabajadores en el proyecto de empresa y tratamos de comunicar lo que hacemos de forma que la sociedad nos conozca y nos valore con conocimiento de causa. También en FADE estamos apostando claramente por un modelo de empresa sostenible, que sea capaz de desempeñar con eficacia su cada vez más creciente papel en la sociedad, atendiendo a las demandas de los distintos grupos de interés. En este sentido, y en el marco del Proyecto Equal Progresa, hemos diseñado herramientas de gestión empresarial que incorporan criterios de responsabilidad social, promoviendo el asesoramiento específico de empresas en esta materia. También estamos contribuyendo a la generalización de la RSE a través de acciones de formación y difusión, como la edición de boletines sobre noticias relacionadas con la RSE. Asimismo, estamos presentes en la Comisión de RSE de CEOE, con el fin de hacer valer la postura de las empresas, que pasa por defender el carácter voluntario de estas prácticas.
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Sin duda, esta guía que ha elaborado O’dam, contribuirá a conocer el estado de la cuestión en este momento en Asturias, a orientarnos en este mundo de la responsabilidad social y a ayudarnos a trazar nuevas estrategias. Severino García Vigón Presidente de
FADE
Introducción
Desarrollo ha resultado ser un término controvertido y polémico que se ha usado para asimilar culturas, expoliar territorios, explotar sociedades enteras y un sinfín de negligencias que, amparadas en dicho concepto, han causado muchos de los desmanes del mundo actual. Desarrollo para O’dam ONGd tampoco es un ideal que han de alcanzar países lejanos, sino más bien un proceso en el que todos los pueblos deben luchar por el bienestar de sus miembros de forma respetuosa tanto con otras sociedades como con el medioambiente. En esta lucha por el bienestar, como en toda lucha, hay quien gana y hay quien pierde. A menudo se piensa que los derrotados viven en países lejanos, tienen diferente color de piel, diferentes costumbres, tradiciones; pero, nunca se suele pensar en los derrotados de nuestra «sociedad de bienestar». En el mes de noviembre de 20071 un titular de la prensa local revelaba que un 15% de la población asturiana vive en la pobreza. En la mejora de las condiciones de vida de toda la población mundial cada ciudadano y ciudadana del mundo tiene su cuota de responsabilidad y su cuota de posibilidad de cambio. Es por ello por lo que todas las personas somos agentes de desarrollo. Realmente está en nuestras manos que nuestros actos construyan futuro o lo destruyan, que sean solidarios o egoístas, sostenibles o insos-
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La Nueva España, 3 de noviembre de 2007. Citando el estudio «La situación social de España II».
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tenibles. Simplificando demasiado —con los riesgos que conlleva—, la idea de ciudadanía responsable o ciudadanía crítica surge de esta libre elección. Del mismo modo que las personas, como individuos, somos agentes de desarrollo, también lo seguimos siendo cuando formamos parte de una administración, de un gobierno o de una empresa. Las empresas han sido indiscutiblemente consideradas como fuente de empleo y riqueza. Su crecimiento y su expansión son hechos lógicos de la economía de mercado y a nadie se le ocurre discutir que el fin último de estas corporaciones es generar beneficios. La cuestión, en la actualidad, ya no es la generación de riqueza, sino cómo se produce ésta, a costa de qué y de quiénes y cómo contribuye a la mejora de las condiciones de vida de la sociedad o sociedades implicadas. Las cifras nos demuestran que el crecimiento económico no ha contribuido a disminuir las desigualdades sociales: en 1820 la distancia en cuanto a renta per cápita entre el país más rico del mundo y el más pobre era de cuatro a uno; en 1998 era de veinte a uno.2 La Responsabilidad Social Corporativa es una temática cada vez más presente en todas las empresas, sean de la envergadura que sean. Son muchas las actuaciones que se realizan en torno a esta nueva forma de entender la empresa: actividades formativas, de difusión, edición de materiales especializados, recopilación de experiencias exitosas, etc. ¿Por qué entonces una nueva publicación? Por un lado, la principal razón es tender puentes entre el mundo empresarial asturiano y el tercer sector, entendiendo éste como la sociedad civil organizada. Por otro, ofrecer a la empresa una visión de la responsabilidad social desde otro ángulo. O’dam ONGd no es experta en RSC, ni mucho menos en política empresarial. Pero sí conocemos de primera mano los daños y efectos producidos por conceptos como «deslocalización», «flexibilización del mercado», «ajustes estructurales», etc. De ser expertos en algo, lo somos en Irresponsabilidad Social: la de los ciudadanos y ciudadanas, la de las empresas y la de las instituciones. Por eso esta guía está escrita y fundamentada desde el lado de los que padecen las desigualdades. Destacar también el esfuerzo realizado por muchas empresas asturianas (grandes, medianas y pequeñas) por llevar a cabo de manera voluntaria e intuitiva numerosas acciones que hoy conocemos como RSC. 2
Jeffrey Sachs (2005): El fin de la pobreza. Barcelona: Random House Mondadori.
ORGANIZACIÓN Y RELACIONES INSTITUCIONALES
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Desde O’dam ONGd esperamos que esta guía ayude a romper el discurso de la no posibilidad, es decir, del «yo no puedo hacer nada», «no hay manera de cambiar esta situación», «esta es una empresa familiar sin repercusión alguna», etc. Con este modesto trabajo pretendemos ayudar a las empresas asturianas a mitigar esa famosa máxima de Burke que dice: «Qué pena que tanta gente pensando que puede hacer tan poco no haga nada».
Alberto Valea Presidente de O’dam ONGd
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¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa o de la Empresa?
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) son algunas de las etiquetas con las que se denomina un nuevo enfoque sobre la empresa, sus objetivos y el lugar que ésta ocupa en la sociedad. Las ideas que subyacen a este enfoque no son nuevas, y ciertamente no todas son equivalentes. Así, en los extremos del discurso sobre RSC encontramos dos grandes visiones: la visión estratégica (también llamada pensamiento débil) o la visión ética (también llamada pensamiento fuerte). La primera reduce la RSC a una estrategia de marketing; la segunda considera la RSC como la materialización de un análisis filosófico y ético fundamentado en la tradición crítica europea. En el medio de estos dos extremos existen diferentes propuestas y visiones. En esta guía, vamos a centrarnos en un análisis más riguroso del papel que juega la empresa en la sociedad y en cómo las empresas asturianas pueden contribuir al bienestar de las diferentes sociedades involucradas en la actividad empresarial. La RSC considerada sólo como marketing («la ética lava más blanco») no sólo se agota en sí misma sino que supone una falacia que, a la larga, perjudica más a la empresa por poner de relieve una política empresarial deshonesta y sancionable. No es entonces que la ética venda más, sino que, acorde con unos principios de consumo justo y responsable, venderán más aquellas empresas que demuestren un proceder social y medioambientalmente responsable y se constituyan, por ello, como la adecuada elección para un consumo alternativo que incorpore las consecuencias de nuestros actos como consumidores/as.
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Desde este posicionamiento, muchas empresas posiblemente lleven muchos años poniendo en práctica algunas de las estrategias que ahora se definen con el nombre de RSC o RSE en el sentido en el que proponemos en esta guía. Sobre todo las medianas y pequeñas empresas que siempre han destacado por tener un alto grado de relación con su entorno inmediato y cuya proximidad ha favorecido la corresponsabilización de un gran número de ellas. Sin embargo, a partir de la década de los 90, han sido las grandes empresas y multinacionales las que han llevado la bandera de la RSC: en muchos casos en su acepción más estrecha de estrategia de marketing y en muchos otros casos porque, efectivamente, tenían y tienen mucho que lavar. Veremos a lo largo de esta guía que la RSC ni es una estrategia de marketing, ni una prerrogativa de las grandes empresas. ¿Qué es entonces el enfoque de la RSC como política empresarial? La consideración básica del mismo es que las empresas son un tipo más de institución de la sociedad, y están sometidas por tanto a los mismos imperativos que el resto de agentes de la misma: ciudadanía, administraciones públicas, medios de comunicación, etc. Toda organización no es más que la suma de los individuos que la componen, que se integran y trabajan coordinadamente en pos de un objetivo común. Esto es lo que da lugar a una personalidad jurídica específica, pero no hay empresas sin personas, por lo que todas y cada una de las actividades empresariales son susceptibles de ser juzgadas según la normativa moral de la comunidad en la que se insertan. Dicho de manera muy basta, la RSC traslada los procesos de concienciación de la ciudadanía responsable de las personas físicas a las personas jurídicas. ¿Por qué lo que aplica para un ciudadano o ciudadana no aplica para una institución?¿Por qué si como persona reciclo no lo hago como empresari@/asalariad@? ¿Por qué si como persona no explotaría a una niña adquiero como empresari@ productos realizados por menores? El hecho de que el fin último de la empresa, o si queremos el único fin, sea obtener beneficios, no implica que ese objetivo pueda ser conseguido de cualquier modo. El enfoque de la RSC no cuestiona que la empresa se crea y se mantiene para ganar dinero (¡en absoluto!) pero sí subraya: 1) que el proceso de producción tanto de bienes como servicios es y debe ser valorado desde una perspectiva moral y ética. 2) que las decisiones empresariales no se agotan en el marco de la empresa, puesto que sus consecuencias van mucho más allá.
¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA O DE LA EMPRESA?
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3) que la cuestión central de la ética empresarial consiste en armonizar el beneficio económico y el beneficio social. El surgimiento de la RSC se remonta a los años 60 en el contexto anglosajón y fue, por aquel entonces, cuando se gestó el concepto de Responsabilidad Social de Empresa o Empresarial que hoy se usa como sinónimo. Concretando más, su fecha de nacimiento se sitúa en el año 1953 con el libro de Howard Bowen Social Responsabilities of the Businessman.3 Varios son los motivos que se consideran como propiciatorios para la consolidación de este nuevo modelo de gestión empresarial, apuntaremos sólo dos cuya importancia y trascendencia es fundamental: 1. El gravísimo deterioro medioambiental y social que produce el modelo económico imperante. Las desastrosas consecuencias del modelo de explotación intensiva de los recursos naturales han hecho ya patente que el modelo económico actual está destinado a consumirse a sí mismo, a la humanidad y al planeta en un plazo cada vez más cercano. 2. El cambio en los criterios de los consumidores/as, cada vez más concienciados de las repercusiones de sus actos y de su papel fundamental en la cadena de consumo que genera el agotamiento ambiental, la desigualdad e injusticias sociales tales como la vulneración de los derechos humanos o la utilización de mano de obra infantil. Estos dos factores son las dos caras de la misma moneda, que ha sido definida como el principio del desarrollo sostenible. Todas las personas alternamos, en mayor o menor medida, en roles de producción o consumo, y ello no agota nuestro papel activo en la sociedad. El principio de desarrollo sostenible postula que en todos y cada uno de nuestros actos debemos actuar de modo que satisfagamos nuestras necesidades actuales sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas propias (Comisión Brundtland, 1987).
Integrando todo lo expuesto hasta ahora, podemos considerar la Responsabilidad Social Corporativa o Responsabilidad Social de Empresa como el compromiso integral, por parte de las empresas, con las preocupaciones ambientales y sociales tanto en sus operaciones comerciales como en su red de relaciones (empleados, accionistas, consumidores, proveedores, administración, entorno y comunidad) para contribuir al desarrollo y bienestar de la sociedad. 3
Las responsabilidades sociales del hombre de negocios.
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El comité, la auditoría y la memoria ética
Existen al menos 3 instrumentos para incorporar la RSC en la gestión empresarial. Los presentaremos brevemente pero no sin resaltar antes que la RSC impregna todas y cada una de las esferas de la empresa influyendo en todos los aspectos, tangibles y no tangibles, de la misma. La existencia del comité, auditoría o memoria ética, de los que ahora hablaremos, es un reflejo de cambios más profundos en los estilos de dirección y liderazgo, el clima laboral, la relación de la empresa con su entorno social y laboral,... Sin estos cambios, no existirá responsabilidad social sino un trámite vacío. También podemos barajar la situación inversa: el caso, sobre todo, de medianas y pequeñas empresas que incorporan la RSC en su práctica diaria sin reparar en que su sistema de gestión social y medioambientalmente responsable recibe esta denominación. Para estas empresas, será sin duda útil acercarse a estos instrumentos que pueden servirle para reflexionar y optimizar los esfuerzos que ya están realizando.
El comité de ética y el código de conducta El comité de ética es un grupo heterogéneo que aglutina los diferentes intereses de los implicad@s en la actividad empresarial (en el caso de una entidad específica) o sectorial (en el caso de una tipología de empresas determinadas).
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En el caso de las pymes, el comité ético sectorial es una buena estrategia para optimizar recursos, aunar criterios y fortalecer los procesos de RSC. Bien sea a nivel empresarial, sectorial o incluso regional, el comité de ética debe ser un espacio de participación de los diferentes grupos que, de un modo u otro, se ven incorporados o afectados en la actividad empresarial: directivos, trabajadores/as, consumidores/as, proveedores, administraciones locales, vecinos/as, organizaciones sociales y medioambientales, antiguos trabajadores/as... Igualmente es importante la incorporación de miembros expertos que equilibren y medien entre las distintas posturas y visiones de los miembros del comité. Podríamos considerar el comité como un paso más allá de los estilos de dirección participativa que se han ido incorporando al mundo empresarial en la última década. Sin embargo, el comité no es un órgano directivo ni un espacio de representación política que funcione por reglas de mayoría: su función es asegurar «el principio de autonomía y participación dentro de la lógica de la propia eficacia y el logro del beneficio económico, social y ecológico».4 Dicho de otra manera, el comité de ética es el timón moral que acerca y equilibra las expectativas de la empresa y de la sociedad. Una de las funciones posibles del comité de ética es la elaboración del código ético o código de conducta. Este código es un documento público que da a conocer la filosofía de la entidad, su proyecto empresarial y la normativa moral que rige este proyecto de cara a sus trabajadores/as, sus clientes y la sociedad en general. Existen muchos códigos que reciben el nombre de éticos o de conducta y que poco o nada tienen que ver con el funcionamiento y procedimiento habitual y consciente de la empresa. Algunas de las empresas que han sido pioneras en publicitar su código ético llegando incluso a tener un departamento exclusivo para su gestión son entidades que encabezan los rankings de insatisfacción y quejas por parte de sus clientes y están fuertemente devaluadas por sus propi@s emplead@s. La existencia y publicidad, por parte de estas empresas irresponsables, de este «código» deteriora aún más su imagen social, su confianza como marca y provoca una enorme indignación entre su clientela al hacerse patente la falta de escrúpulo, seriedad y rigor por parte de la misma. Este tipo de empresa que utiliza el código ético como una herramienta publicitaria engañosa daña también aquellas empresas que han elaborado este código como una guía moral para su actividad profesional. 4
García-Marzá (2003).
EL COMITÉ, LA AUDITORÍA Y LA MEMORIA ÉTICA
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La contribución por parte de un comité plural de implicados en la elaboración del código de conducta avala la transparencia del mismo y su validación por el entorno social de la empresa o sector empresarial, pero existen otras aportaciones importantes que el comité ético puede hacer para materializar la responsabilidad social de la empresa. Algunas de ellas pueden ser: – Promoción de actividades que estrechen la relación entre la empresa y la sociedad. – Apoyo y orientación en la toma de decisiones. – Formación en ética empresarial a todos los implicadas, promoviendo por ejemplo, formas concretas de cumplir el código ético en la medida en que este es asumido como un objetivo común de todos los grupos de interés. – Promoción de la actualización e innovación mediante el intercambio de experiencias. Por último, otra de las aportaciones fundamentales de este comité dentro de la empresa es el monitoreo y seguimiento del grado de cumplimiento del código ético, lo que se ha venido en llamar auditoría ética y que veremos a continuación.
La auditoría ética La auditoría ética es el instrumento mediante el que se verifica el cumplimiento del código ético o de conducta: sus aciertos, sus errores y las propuestas de mejora. La función de la auditoría ética es, más ampliamente, medir el grado de cumplimiento de la RSC de la empresa y, muy especialmente, con los compromisos que ha adquirido. Para que tenga credibilidad, la auditoría debe incluir una visión interna y externa sobre la medida en la que la estrategia de RSC ha contribuido a acercar las expectativas de la actividad empresarial y las expectativas sociales sobre ella. Así, desde un punto de vista interno, el comité de ética de la empresa o del sector debe ser partícipe, indudablemente, del proceso evaluador. Al ser este un órgano de participación de todos los implicados, su valoración global representa los niveles de satisfacción de los diferentes grupos de interés. Por otro lado, la credibilidad de la evaluación requiere también de un análisis externo y cualificado. Desde luego, «medir» la responsabilidad social y medioambiental es una tarea complicada y que requiere, en aras a la rigurosidad, in-
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troducir elementos, estrategias y dominio de las herramientas de la investigación social, tanto cuantitativas como cualitativas. El «cómo medir» es competencia de entidades expertas que pueden provenir tanto del mundo universitario (grupos de investigación, departamentos o áreas); del mundo empresarial (asesorías y auditoras especializadas) o del tercer sector (empresas de la economía social, entidades sin ánimo de lucro, etc.). Ahora bien ¿qué miden los expertos? Una de las propuestas más extendidas es la SA8000, una norma uniforme y auditable promovida por el «Consejo de Prioridades Económicas» y desarrollada en la actualidad por «Social Accountability International» o SAI por sus siglas. SAI es una entidad sin ánimo de lucro con base en los Estados Unidos que, en colaboración con empresas, asociaciones empresariales y organizaciones no gubernamentales, ha elaborado una referencia para hacer medible la responsabilidad social de las empresas. La SA8000 recoge un compromiso de mínimos basándose en legislación y convenios internacionales sobre 9 dimensiones de la política empresarial. Algunos de los aspectos son realmente tan básicos que simplemente recogen lo que es una obligación legal: el respeto a los derechos, libertad y dignidad humana.
Tabla 1. Norma 8000 SAI Norma 8000 Social Accountability International 1 2 3 4
Trabajo infantil Trabajos forzados Salud y seguridad en el trabajo Libertad de asociación y derecho de negociación colectiva
5 6 7 8 9
Discriminación Medios disciplinarios Horarios de trabajo Remuneración Sistemas de gestión
En relación a esto surge una de las polémicas en torno a una visión estrecha y fraudulenta de la RSC: una empresa, al igual que un ciudadano o ciudadana, no debe estar orgullosa o considerarse modélica por cumplir la ley: esa es nuestra obligación y es el mínimo del que debemos partir.¿Acaso nos vanagloriamos como personas de no haber cometido un crimen y presentamos esto como una muestra de ser confiables? No hay recompensa por hacer lo que debemos hacer. La RSC es toda aquella acción que va más allá de lo estrictamente legal.
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EL COMITÉ, LA AUDITORÍA Y LA MEMORIA ÉTICA
Otras normas de RSC: ISO 9000, AA 10000, OHSAS 18001, Modelos de escelencia de EFQM, AA 10000. Existen otras normativas que pueden ser tomadas como referencia para implantar sistemas de RSC en las empresas. Una de las reticencias que estas propuestas despiertan tanto en agentes sociales como en el mundo de la pequeña y mediana empresa es el riesgo de que sean únicamente un procedimiento burocrático que consuma recursos sin resultados reales. Esto es algo especialmente engorroso para las PYMES, que deberían destinar recursos y medios más ajustados a trámites vacíos y que poco tendrían que ver realmente con procesos de mejora. En el marco de la Unión Europea existen propuestas que, de una manera más accesible y aparentemente menos burocrática, promueven medidas y ejemplos concretos adaptados a pequeñas y medianas empresas. La Comisión Europea de Empresa e Industria ha promovido la campaña «La Responsabilidad Social de las Empresas», disponible en http://ec.europa.eu/enterprise/csr/campaign/index_ es.htm. Uno de los recursos disponibles es un cuestionario que permite valorar 5 aspectos de la política de la empresa:
Tabla 2. Cuestionario de concienciación Empresa responsable: cuestionario de concienciación 1 Política de actuación en el lugar de trabajo 2 Política medioambiental 3 Política de mercado
4 Política social 5 Valores de la empresa
El cuestionario completo está disponible en castellano en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/enterprise/csr/campaign/documentation/download/ questionaire_es.pdf y uno de sus puntos fuertes es que, de manera mucho más cercana a la realidad de la PYME, permite identificar aspectos en los que la empresa puede mejorar y contribuir en la construcción de un mayor bienestar social. Sea cual sea el sistema utilizado y su nivel de complejidad, la auditoría ética debe proporcionar la siguiente información: – En qué grado se han cumplido los compromisos adquiridos por la empresa o sector empresarial en materia de RSC.
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– De qué modo contribuyen esos compromisos a acercar las expectativas empresariales y sociales. – Qué decisiones deben tomarse para continuar acercando dichas expectativas. – Qué nuevos compromisos y mecanismos deben ponerse en marcha para seguir mejorando como empresa responsable. ¿Qué se hace con toda esa información? La respuesta nos lleva al tercero de los instrumentos: la memoria ética. En el siguiente apartado nos centraremos en una propuesta concreta: «Global Reporting Initiative». Lo interesante de esta propuesta, además de su extensión a nivel internacional, es que aúna los criterios para una auditoría rigurosa y para una memoria ética verificable por los implicados y la sociedad en general.
La memoria ética o memoria de sostenibilidad La memoria ética o de sostenibilidad consiste en la publicación de frecuencia variable (anual en muchos casos) de los compromisos sociales y medioambientales adquiridos por una empresa o sector y las actividades realizadas para alcanzar el cumplimiento de dichos compromisos. Comprende también la valoración final de la política de RSC y su revisión y mejora a corto plazo. Algunas veces, esta memoria es denominada también «memoria social» pero su contenido no es siempre equivalente, ya que la memoria ética va más allá de un relato de las actividades subvencionadas: es una fuente de información que permite, como consumidores /as, valorar si esa empresa se comporta como desean. Es decir, si como ciudadanía responsable decidimos depositar en ella nuestra confianza y contribuir como clientes a su continuidad. Debido a los diferentes formatos que las empresas estaban y están utilizando en sus informes de responsabilidad, surgió en 1997 la «Global Reporting Initiative».5 Impulsada por la Coalición de Organizaciones No Gubernamentales de los EEUU y el Programa Medioambiental de las Naciones Unidas, contó en su formulación con la implicación de empresas, organizaciones sindicales, departamentos de contabilidad, entidades de inversión, etc. El objetivo de la GRI es unificar el formato de las memorias de responsabilidad social de las empresas para 5
En adelante, nos referiremos a ella por sus siglas,
GRI.
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EL COMITÉ, LA AUDITORÍA Y LA MEMORIA ÉTICA
permitir su comparación y evaluar la calidad y el rigor de los mismos por los diferentes agentes sociales. Inicialmente, las propuestas de la GRI se centraban en las repercusiones medioambientales de la actividad empresarial, pero en la actualidad contempla también las repercusiones económicas y sociales. Aquí podrás encontrar más información sobre la Global Reporting Initiative: http:// www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/415F297B-5289-4160-8B6C-7CC034D5BE52/0/ G3_guidelinesESP.pdf
Hasta el momento, la «Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad» va por su tercera edición, y dispone de suplementos sectoriales para la minería, metalurgia y servicios financieros. La GRI propone un guión para la elaboración de la memoria ética o de sostenibilidad de la empresa integrando, en cierta manera, auditoría y publicación de la responsabilidad empresarial. En la siguiente tabla reflejamos la distribución y aspectos que debe contemplar, siguiendo esta propuesta, todo informe de RSC. Tabla 3. Global Reporting Initiative Ámbito de actuación
Categoría
Economía
Impactos económicos directos
Medioambiente
Social
Sociedad
Aspecto
Consumidores, proveedores, proveedores del capital, sector público Medioambiente Materiales, energía, agua, biodiversidad, emisiones, aguas residuales y desperdicios, productos y servicios, compromiso, transporte en el conjunto Prácticas laborales y trabajo decente Puesto de trabajo, relaciones fuerza de trabajo/dirección, salud y seguridad, formación y educación, diversidad y oportunidad Derechos humanos Estrategia y gestión, no discriminación, libertad de asociación y negociación colectiva, trabajo infantil Comunidad Soborno y corrupción, contribuciones políticas, competencias y precios Responsabilidad por el producto Salud y seguridad del consumidor, productos y servicios, publicidad, respeto a la privacidad
Fuente: González Esteban, Elsa (2003): «La gestión de la responsabilidad basada en el enfoque de los stakeholders», en Sichar, G. (coord.): La empresa socialmente responsable. Madrid: CIDEAL
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LAS EMPRESAS ASTURIANAS COMO AGENTES DE DESARROLLO
Conclusión Cada uno de los 3 instrumentos que hemos presentado (comité, auditoría y memoria) incide en diferentes dimensiones de la RSC y contribuye a consolidar este nuevo enfoque en la gestión y política empresarial.
Tabla 4. Instrumentos y dimensiones de la rsc Instrumento
Dimensión
Comité ético
Participación Código ético consensuado
Auditoría
Transparencia Mejora
Memoria
Visibilización Compromiso social Valoración pública
3
Materializando la responsabilidad
Materializar la responsabilidad social de la empresa es una tarea tan ardua como que cada uno de nosotros y nosotras nos convirtamos en el ciudadano/a modelo que deberíamos ser. La complejidad de la tarea no resta en absoluto la necesidad y el imperativo de luchar día a día porque estos ideales (bien sea como ciudadano/a bien como empresa) se hagan realidad. ¿Cómo convertimos en aspectos casi palpables y cotidianos el enfoque de la RSC? Hasta ahora hemos hecho un recorrido desde una perspectiva global, teórica y metodológica. Esperamos haber conseguido clarificar al menos una parte del discurso sobre Responsabilidad Social Corporativa. Con este capítulo queremos dar un paso más y aterrizar ese discurso en medidas concretas que pueden ser promovidas por las empresas, asociaciones y federaciones empresariales. En primer lugar, proponemos dos dimensiones de la RSC: una dimensión interna que hace referencia a la gestión de los recursos humanos, las condiciones laborales y el funcionamiento empresarial; y una dimensión externa, que toma en consideración los aspectos más amplios pero que influyen y son influidos, indudablemente, por la actividad empresarial. En la siguiente tabla os presentamos cada una de las dimensiones y los factores que las componen.
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Tabla 5. Dimensiones de la rsc Dimensión interna
Dimensión externa
Los/as trabajadores/as La salud y seguridad La adaptación al cambio Los/as clientes/as Proveedores y contratistas
Comunidades locales Los derechos humanos El medioambiente Las administraciones y estados
Fuente: elaboración propia a partir de Roser Hernández (2005), Sichar (2003), Comisión de las Comunidades Europeas (2001)
A continuación recogemos algunas propuestas que contribuyen a materializar la RSC en cada uno de los factores.6 Todas ellas van mucho más allá del acatamiento absoluto de la legislación vigente en aquellos ámbitos en los que opere la empresa: cumplir la legislación es una obligación básica como ya hemos dicho. Confiamos en que de las múltiples propuestas, puedan ser extraídas medidas concretas en el marco de la actividad empresarial cotidiana en Asturias. Estas propuestas e ideas para materializar la dimensión interna de la responsabilidad social corporativa son: Con los/as trabajadores/as – Creación de un entorno que estimule el aprendizaje permanente, especialmente en el personal con menor nivel educativo y cualificación. – Definir adecuadamente las necesidades de formación de la plantilla y fomentar la formación dentro del tiempo de trabajo. – Facilitar a los jóvenes el paso de la vida escolar a la laboral. – Llevar a cabo prácticas responsables y no discriminatorias de contratación: facilitar el acceso de mujeres, personas pertenecientes a minorías étnicas, trabajadores de mayor edad, desemplead@s de larga duración y personas socialmente excluidas. – Garantizar la igualdad de retribución y perspectivas profesionales para hombres y mujeres. – Mejora de los canales de información y comunicación interna. 6 Elaboración propia a partir de Roser Hernández (2005), Sichar (2003), Comisión de las Comunidades Europeas (2001).
MATERIALIZANDO LA RESPONSABILIDAD
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– Posibilitar la conciliación entre la vida familiar y la laboral, ofrecimiento de servicios de guardería a los trabajadores/as: flexibilidad de horarios, compatibilidad de turnos, reparto equitativo del trabajo, fomento del teletrabajo, eliminación o reducción de horas extraordinarias, etc. – Participación del personal en los beneficios o en el accionariado. – Mejorar la capacidad de inserción profesional del entorno de trabajo con los nuevos empleados/as. Salud y seguridad – Priorizar el empleo estable y de calidad. – Comprobar sistemática y periódicamente el cumplimiento de la legislación en materia de seguridad y salud. – Identificar los riesgos potenciales y tomar acciones preventivas en colaboración con empleados/as. – Promover la educación para la salud dentro de la formación continua del personal. – Prevenir la aparición y desarrollo de las enfermedades profesionales específicas de la actividad empresarial. – Cuidar la existencia de un clima laboral positivo. Adaptación al cambio – Equilibrar y tener en cuenta los intereses y preocupaciones de todos/as los/ as afectados/as por los cambios y decisiones. – Facilitar los mecanismos de información y realizar consultas abiertas de todas las partes implicadas. – Incluir la formación continua y el reciclaje dentro de los planes de recursos humanos. – Modernizar los instrumentos y procesos de producción. – Comprometerse con el desarrollo local y las estrategias activas de empleo. Con los clientes/as – Mejorar el etiquetado y presentación de los productos y/o servicios pensando en colectivos minoritarios y/con necesidades específicas (personas con
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– – – –
discapacidad visual, personas mayores modificando el tipo y tamaño de letra, por ejemplo). Facilitar información sobre los principios éticos de la empresa en materia de comercialización, publicidad y memorias sobre su cumplimiento. Integrando la defensa de los derechos de los consumidores en todo el proceso empresarial. Informando sobre los aspectos medioambientales y sociales contemplados en el producto o servicio suministrado y en su cadena de producción. Mejorar los canales de comunicación y retroalimentación con la clientela tanto en la venta como en la postventa.
Proveedores y contratistas – Asegurar prácticas éticas de las empresas hacia proveedores y contratistas. – Establecer un sistema de seguimiento interno de proveedores y contratistas. – Introducir en los criterios de contratación y subcontratación la existencia y cumplimiento de un código ético. – Priorizar proveedores del comercio justo. – Apoyar a proveedores locales. – Constituir relaciones de mutuo beneficio fomentando las relaciones duraderas y de calidad recíproca. – Promover códigos de conducta sectoriales mediante las asociaciones respectivas, así como información y formación para su implantación en todos los eslabones de la cadena de producción. Algunas propuestas para materializar la dimensión externa de la responsabilidad social de las empresas son: Comunidades locales – Colaboración con las organizaciones sociales y medioambientales que actúan a nivel local. – Contratación de personas socialmente excluidas. – Patrocinio de actividades culturales, sociales y medioambientales.
MATERIALIZANDO LA RESPONSABILIDAD
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– Integración respetuosa con la identidad cultural y tradición de la comunidad, patrocinio de actividades de recuperación, difusión y fomento del patrimonio cultural y artístico. – Ofrecimiento de plazas adicionales de formación profesional, prácticas, etc. – Dar preferencia a proveedores locales. Derechos humanos – Adopción de códigos de conducta públicos en materia de condiciones laborales, derechos humanos y aspectos medioambientales aplicables a contratistas y proveedores que complementen y fortalezcan las legislaciones autonómicas, nacionales e internacionales. – Patrocinio de acciones de cooperación al desarrollo. – Hermanamiento con comunidades de países empobrecidos. – Realizar campañas de marketing social que contribuyan a la difusión, sensibilización y materialización de los derechos humanos. – Promover auditorías éticas de las actividades y funcionamiento empresarial. – No mantener relaciones empresariales y denunciar aquellas empresas que utilizan mano de obra infantil y/o explotan a sus trabajadores/as. – Introducir en el abastecimiento de suministros proveedores de Comercio Justo. Medio ambiente – Promover el uso de tecnologías inocuas para el medioambiente. – Tener una política pública y definida de conservación, protección y mejora del medioambiente. – Evaluación, control y prevención de las consecuencias de la actividad empresarial para el medioambiente. – Aprendizaje y respeto del uso de los conocimientos locales para manejar de forma sostenible el medioambiente. – Apoyar la reducción del consumo energético y fomentar el reciclaje de residuos. – Patrocinar actividades y organizaciones de protección, conservación y defensa medioambiental.
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LAS EMPRESAS ASTURIANAS COMO AGENTES DE DESARROLLO
– Integrar, en sus suministros de bienes y servicios, criterios de Compra Responsable. – Implantación de sistemas de gestión medioambiental. Administraciones y Estados – – – – – –
Lucha contra la corrupción. Tipo de relaciones que se establecen con los partidos e intereses políticos. Eliminación del blanqueo de dinero y evasión de impuestos. Respeto absoluto a las legislaciones locales. Apoyo al buen gobierno. Apoyar las medidas especiales de empleo que favorecen a colectivos discriminados.
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Las empresas asturianas como agentes de desarrollo
En las primeras páginas de esta guía, ya hacíamos referencia a la existencia de una visión de la Responsabilidad Social Corporativa como prerrogativa o deber exclusivo de las grandes empresas. Esta visión es cierta, en parte, debido a las grandes consecuencias que se derivan de las actuaciones empresariales de multinacionales, pero contribuye a desdibujar la realidad del mundo empresarial conformado mayoritariamente por microempresas. En la Tabla 6 se muestra el número y porcentaje de empresas en Asturias según su tipología. El porcentaje de microempresas, que supera el 95%, no deja lugar a dudas del importante papel que estas juegan en la sociedad. Los valores para el conjunto de la Unión Europea son muy similares, de ahí que cada vez existan más experiencias de RSC puestas en marcha por PYMES.
Tabla 6. Tipologías de empresas de Asturias Tipología Microempresa Pequeña empresa Mediana empresa Gran empresa Total
Plantilla 0-9 10-49 50-249 +250 —
Elaboración propia a partir de DIRCE 2005. Dirección General de la PYME.
Núm. empresas 64.773 2.846 373 71 68.063
% 95.16% 4.18% 0,55% 0,11% 100%
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LAS EMPRESAS ASTURIANAS COMO AGENTES DE DESARROLLO
Sin menospreciar la importancia de la gran empresa y las multinacionales, queremos resaltar la relevancia que juega la PYME en nuestra sociedad y las posibilidades que tiene como factor de desarrollo en el plano local y global. Como ya hemos dicho, no se trata de cuestionar el beneficio como objetivo de las empresas de nuestra región, sino contribuir a que ese beneficio se obtenga de modo que armonice con las necesidades sociales y medioambientales. Desde algunas empresas, se considera la RSC como un coste añadido. Desde otras, se considera como una inversión dentro de sus políticas de marketing. Ambas perspectivas están equivocadas cuando las analizamos desde el lado de quiénes están en la pobreza. Si queremos analizar la RSC desde un punto de vista de costes, entonces tenemos que considerarla como una redistribución de los mismos. La responsabilidad social, en todo caso, redistribuye entre empresa y sociedad los costes que antes asumía sólo la sociedad y, aún así, siempre será un coste mucho menor que lo que cada día supone la irresponsabilidad social. Una empresa socialmente responsable contribuye a unas mejores condiciones de vida para tod@s porque también elimina los impactos negativos que la «Irresponsabilidad Social Corporativa» provoca en ella misma. Fernando Navarro7 ha analizado como la RSC contribuye también a la mejora de la propia empresa en todos sus aspectos, que resume de la siguiente manera:
Tabla 7. Efectos de la rsc en la propia empresa. Aspectos legales y sociolaborales · Se anticipa a las exigencias sociales, básicamente a las demandas de los implicados. Una empresa socialmente responsable estará más atenta a sus necesidades y será capaz de prever sus peticiones. · Reduce el riesgo de litigios, demandas y sanciones. · Facilita el desarrollo de soluciones económicamente más eficientes que las derivadas de reglamentos fijos. Aspectos relacionales · Fortalece la lealtad y fidelización del cliente en un momento en el que los consumidores están ejercitando de una forma creciente su poder de elección entre diferentes marcas. · Reduce el riesgo de publicidad negativa, boicots y deterioro de la imagen pública. · Mejora la reputación e imagen de marca de la empresa. · Facilita el diálogo con los consumidores y mejora la adaptación de productos y servicios. · Mejora las relaciones con los implicados.
7 Navarro, F. (2003): «La ética empresarial en las relaciones económicas internacionales», en Sichar, G. (coord.): La empresa socialmente responsable. Madrid: Cideal.
LAS EMPRESAS ASTURIANAS COMO AGENTES DE DESARROLLO
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Aspectos organizacionales · Incrementa la moral, transparencia, confianza y cohesión de la plantilla. · Refuerza la filosofía de la empresa, transformándola en un cuerpo vivo y práctico y no en una borrosa lista de principios genéricos y anquilosados códigos. · Ayuda a difundir nuevas tecnologías y mejores prácticas de gestión · Induce a una mejor supervisión de la cadena de proveedores seleccionando a aquellos socialmente responsables. · El diálogo y establecimiento de buenos canales de comunicación facilita la lucha contra la corrupción en las transacciones económicas y comerciales. Aspectos económicos y financieros · · · · ·
Recuce los costes operacionales a través de una gestión sistemática de recursos. Reduce los costes de establecimiento de negocio a través de la tolerancia cero con la corrupción. Incrementa la producción a través de una plantilla motivada. Atrae inversiones éticas. Permite la inclusión de ciertas medidas en los índices de inversiones socialmente responsables
Elaboración propia a partir de DIRCE 2005. Dirección General de la PYME.
A la vez que la RSC fortalece a la empresa en su interior, contribuye al desarrollo local y global. Basándonos nuevamente en Fernando Navarro,8 ejemplificamos el modo en las que acciones responsables de la empresa tienen un impacto en la sociedad en la que esta actúa y se amplifican mediante las estrechas interrelaciones que todas las sociedades del mundo mantienen en la actualidad, ofreciendo así una visión humanitaria de la globalización.
Tabla 8. Efectos en la sociedad de la rsc. Acción socialmente responsable
Efecto en la sociedad
Lucha contra la corrupción
· Estabilidad interna y transparencia. · Difusión de la ética en los negocios y responsabilidad social de la empresa. · Promoción de buenas prácticas.
Apoyo al desarrollo tecnológico
· · · ·
8
Ibidem.
Transferencia de tecnología. Transferencia de know-how. Transferencia de aprendizajes. Limitación de la fuga de cerebros.
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LAS EMPRESAS ASTURIANAS COMO AGENTES DE DESARROLLO
Acción socialmente responsable
Efecto en la sociedad
Inversiones en infraestructuras
· Creación de empleo · Difusión de prácticas de negocios internacionales. · Captación de socios locales (joint-ventures).
Inversiones en infraestructura institucional
· · · ·
Comercio justo
· · · ·
Educación y formación
· Capacitación y desarrollo de habilidades profesionales. · Potenciación del capital humano. · Alfabetización de comunidades locales.
Sistemas de producción no contaminantes
· Protección medioambiental. · Mejora de la salud pública.
Reciclaje de residuos
· Protección medioambiental.
Salud y seguridad social
· Mejora de las condiciones laborales. · Mejora de las condiciones sanitarias.
Filantropía, donaciones…
· Fortalecimiento democrático. · Técnicas participativas. · Promoción del respeto a los derechos humanos.
Gestión de Recursos Humanos
· · · · · ·
Competencia leal y juego limpio
· Reactivación económica y reducción de la pobreza. · Creación de productos y servicios adecuados al mercado. · Promoción de los Derechos Humanos.
Márketing social
· Promoción de ideas o principios como la integración de la mujer, respeto a las minorías, al medioambiente…
Apoyo al buen gobierno. Captación y participación de socios locales. Creación de empleo. Difusión de prácticas de negocios internacionales y sistemas de gestión. · Sostenibilidad. Promoción de la industria local. Desarrollo sostenible. Competencia leal. Capacitación.
Abolición del trabajo infantil. Abolición del trabajo forzoso. Derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva. Reducción de la jornada laboral. Integración sociolaboral de población discriminada. Promoción de los Derechos Humanos.
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Las empresas asturianas y aquellas radicadas en nuestra comunidad, son un poderoso agente que influye tanto positiva como negativamente en el bienestar de nuestra región. Lo que hemos expuesto hasta ahora es válido tanto para microempresas como para grandes empresas. La ventaja para la pequeña y mediana empresa de nuestra región es su mayor capacidad para impulsar procesos de cambio y mejora. En el capítulo 3 «Materializando la responsabilidad social» hemos hecho ya multitud de propuestas que pueden contribuir a iluminar el proceso de RSC en función de las especificidades de cada empresa. Ahora querríamos detenernos, muy brevemente, en algunas propuestas que creemos que pueden impulsar el avance de Asturias hacia un lugar más justo y equitativo para todas las personas que convivimos en este territorio.9
Comité de ética empresarial regional Una propuesta es la creación de un comité ético en Asturias, que establezca y supervise un código de conducta social y medioambientalmente respetuoso para aquellas empresas que operen en nuestra región. Este comité contribuirá a que el crecimiento económico y el bienestar se incrementen paralelamente en Asturias. Este comité ético asturiano podría estar compuesto por representantes de las empresas asturianas, aquellas que operan en nuestra región, representantes de los trabajadores/as, representantes de las organizaciones del tercer sector, instituciones educativas, administración autonómica, etc. Algunos de los aspectos que el comité de ética empresarial asturiano podría promover son: – La elaboración de un código ético regional. – Espacios de encuentro y diálogo entre empresa y sociedad. – Difundir buenas prácticas de responsabilidad social corporativa. – Establecer guías para que la actividad empresarial contribuya al desarrollo sostenible de nuestra región. – Impulsar mecanismos que potencien la presencia en Asturias de empresas comprometidas con el bienestar de la región. 9
Por supuesto, existen otras propuestas como el Proyecto PRISMA «Promoción e integración de estrategias RSE en PYMES del Sur de Europa» promovido por la FADE que puede consultarse en www.fade.es
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LAS EMPRESAS ASTURIANAS COMO AGENTES DE DESARROLLO
– Favorecer una visión global de la Responsabilidad Social Corporativa, haciendo patentes la interdependencia entre norte y sur y cómo la acción socialmente responsable en nuestra región contribuye a reducir la pobreza en el mundo. – Apoyar acciones que contribuyan a la preservación medioambiental y al respeto de las identidades culturales.
Voluntariado corporativo El voluntariado corporativo es una actividad promovida por una empresa para facilitar, a aquellos trabajadores/as que así lo deseen, la dedicación de una parte de su jornada laboral y conocimientos profesionales a contribuir al desarrollo social de la comunidad en la que la empresa se inserta. Esta modalidad de voluntariado puede darse de varias formas, siendo una de ellas el voluntariado profesional. Éste consiste en una serie de horas dentro del horario laboral en las que, el personal de la plantilla, realiza las mismas funciones de su puesto de trabajo en beneficio de organizaciones locales. Precisamente, uno de los pioneros en este tipo de voluntariado ha sido el Bufete de Abogados Uría Menéndez, fundado por el abogado asturiano Rodrigo Uría González, a través de los servicios pro bono. Esta práctica consiste en prestar asesoría legal gratuita a entidades sin ánimo de lucro o personas que no disponen de recursos.
Consumo responsable en la empresa Cada vez más empresas aplican medidas para reducir el consumo energético y material, además de reciclar los desechos que se producen. Estas medidas son importantes y suponen un gran avance que debemos mejorar preguntándonos por las condiciones sociales y ecológicas en las que se han producido las materias que la empresa consume. La etiqueta de consumidor/a responsable es aplicable tanto a ciudadanía como a empresas. Algunos pasos ya se han dado en este sentido, como por ejemplo, el caso de empresas y administraciones que se proveen en el Comercio Justo de productos como café (incluido el de las máquinas), papel, material de oficina, etc.
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El Comercio Justo es aquel que garantiza una producción, comercialización y venta respetuosa con el productor, con la sociedad y con el medioambiente. En nuestra región, PROYDE ha editado una Guía de comercio justo en Asturias10 del que hemos extraído un directorio de las tiendas de Comercio Justo en nuestra región. Directorio de tiendas de Comercio Justo en Asturias Para más información sobre el Comercio Justo puede consultarse la Guía de comercio justo en Asturias: Nombre Dirección Teléfono e-mail/www
Applewoods Cabrales, 45 - Gijón 985 348 842 applewoods@telecable.es
Nombre Dirección Teléfono E-mail / www
Equimercado José Tartiere, 28 bis, 4.º C, Lugones (Siero) 985 267 678 www.equimercado.org
Nombre Dirección
Intermon Oxfam Río San Pedro, 11. Oviedo San Bernardo, 24. Gijón
Teléfono e-mail/www
coviedo@intermonoxfam.org
Nombre Dirección Teléfono e-mail/www
L'Arcu la vieya Postigo Alto, 17 baxu - Uviéu 985 217 357 arcuvieya@yahoo.es
Nombre Dirección Teléfono e-mail/www
Mercadeco Martínez de la Vega, 52, Mieres 985 465 881 www.euskalnet.net/mercadeco
Nombre Dirección Teléfono e-mail/www
Picu Rabicu Numa Gilhou, 14 baxu, Xixón 984 198 329 rabicu@igijon.com
Nombre Dirección Teléfono e-mail/www
SED.
10
Solidaridad, Educación, Desarrollo San Pedro de los Arcos, 14, Oviedo 985 118 915 sedoviedo-auseva@maristascompostela.org
Edición bilingüe. Proyde Asturias. Julián Duro, 1 33930 La Felguera-Langreo. proydeast@lasalle.es.
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Nombre Direcci贸n Tel茅fono e-mail/www
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Soldepaz Pachakuti Manuel Llaneza, 42 - Xix贸n 985 141 909 soldepaz.pachakuti@pachakuti.org
Directorio del tercer sector asturiano
Incluimos en esta guía un directorio del tercer sector asturiano con el objetivo de acercar, así, empresa y sociedad. No es un listado exhaustivo, sino una relación de las organizaciones agrupadas en la Coordinadora de Organizaciones no Gubernamentales del Principado de Asturias
Coordinadora de ong para el desarrollo del Principado de Asturias Web http://www.congdasturias.org/ Sede c/ Velasquita Giraldez, n.º1 bajo, 33008 Oviedo Teléfono/fax: 985 203 748 Correo electrónico Secretaria Técnica: secretariatecnica@ongd.e.telefonica.net Coordinación de actividades: actividades@ongd.e.telefonica.net Centro de documentación e información: documentación@ongd.e.telefonica.net Comunicación: comunicación@ongd.e.telefonica.net
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DIRECCIÓN
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TELÉFONO
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Acadica Camino de los Tulipanes, 353.
DIRECCIÓN ELECTRONICA www.acadica.org
985 36 82 62
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Somio. Gijón (33203) Acpp c/ San José nº 43 1.º
985 38 63 05
985 38 63 05 asturias@acpp.com
Gijón (33209)
www.acpp.com
Acsur-Las Segovias Instituto, 13-1.º
985 35 13 50
985 35 13 50 acsur.asturias@nodo50.org
Gijón (33201)
educacion.asturies@nodo50.org www.acsurasturias.org
Arco-Iris c/ Rio San Pedro n.º 11
985 47 41 34
Bajo. Oviedo (33013)
985 27 55 38
arcoirised@yahoo.es
Asociacion Asturiana de Amistad con El Pueblo Saharaui Apartado de correos, 1651
www.astursahara.net
Oviedo (33080)
astur.sahara@gmail.com
Asociacion de Ingeniería sin Fronteras Asturias Campus de Viesques aulario sur
985 18 24 39
secretaria.tecnica@asturias.isf.es
Gijón (33204)
asturias.isf.es
Asociacion para el Desarrollo y la Acción Social Solidaria-Dass Callejón de Nava, n.º 1, 1.º
687 91 71 12
dass-asturias@telefonica.net
c/ Santa Teresa, 15 -Bajo
985 21 71 99
985 24 23 91 pazysoli.as@asturias.ccoo.es
Oviedo (33005)
985 96 60 30
izquierda. Gijón (33201) Asociación Paz y Solidaridad www.ccooasturias.es
Ayuda en Acción c/ Cimadevilla 15 escalera a 2.º e
985 214 725
Oviedo (33001)
mercedesglezm@hotmail.com informacion@ayudaenaccion.org www.ayudaenaccion.org
Cáritas Plaza Alfonso II El Casto, 3, 1.º
985 208089
Oviedo (33003)
985 20 86 63 cooperacion@caritas.as www.caritas.as
Colectivu Milenta Muyeres c/ Puerto Pajares, 10, Bajo
985 29 61 21
Oviedo (33011)
985 29 61 21 milentamym@telecable.es www.milenta.org
Comité Oscar Romero c/ Cabrales, 37
985 09 14 00
Gijón (33201)
985 20 82 15
985 22 92 80 corasturias2@telecable.es www.herrieliza.org/cecor
Cruz Roja c/ Martín Vigil 36 1.º
985 20 82 15
Oviedo (33010)
985 22 92 80 asturias@cruzroja.es www.cruzroja-asturias.org
Entreculturas Doctor Casal 9, 3.º Oviedo (33001)
985 20 51 83
630 774 892 asturias@entreculturas.org www.entreculturas.org
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DIRECTORIO DEL TERCER SECTOR ASTURIANO
DIRECCIÓN
TELÉFONO
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DIRECCIÓN ELECTRONICA
Farmaceúticos Mundi c/ Quebrantos, 5
985 58 60 40
asturias@farmamundi.org
San Juan de la Arena (33125)
www.farmamundi.org
Fundación Hijos del Maíz-Delegación Asturies c/ Donato Argüelles 8 1.º of 1
985 17 41 11
fhmasturies@gmail.com
Gijón (33206)
www.f-hijosdelmaiz.org/
Fundación Proclade c/ General Suárez Valdés, 4
985 37 25 33
985 13 12 80 www.fundacionproclade.org
Gijón (33204)
asturias@fundacionproclade.org
Geólogos del Mundo c/ Pérez de Ayala, 3-7.º
985 27 04 27
Facultad Geología-Campus de
985 10 27 61
985 27 04 27 geologosdelmundo@hotmail.com www.geologosdelmundo.org
985 22 77 67
coviedo@intermonoxfam.org
985 35 66 99
www.intermonoxfam.org
Llamaquique Oviedo (33007) Intermon-Oxfam c/ Rio San Pedro, 11 bajo 33001 (Oviedo) c/ San Bernardo, 24, bajo 33201 (Gijón) Instituto de Estudios para la Paz y la Cooperación Bermúdez de Castro 14, bajo
985 08 88 09
www.universidadabierta.org
33011 (Oviedo)
instituto@universidadabierta.org
ISCOD-UGT
Plaza General Ordoñez 1,13
985 10 41 06
iscod@asturias.ugt.org
33005(Oviedo)
www.ugt-asturias.org
Jovenes del Tercer Mundo Avda. Pedro Masaveu, 18
985 23 19 66
985 23 04 51 jtm.asturias@
33007 (Oviedo)
jovenestercermundo.org www.jovenestercermundo.org
Manos Unidas C/ San Isidoro 2 2.º
985 20 31 61
33003 (Oviedo)
985 23 42 21
629 05 12 49 oviedo@manosunidas.org www.manosunidas.org
Médicos del Mundo Magdalena n.º, 7-1.º
985 20 78 15
985 20 20 45 asturias@medicosdelmundo.org
33009 (Oviedo)
www.medicosdelmundo.org
Medicus Mundi Pl. de América 10 1º
985 23 22 27
33005 (Oviedo)
985 23 22 27
asturias@medicusmundi.es www.medicusmundi.es
Movimiento por la Paz, el Desarme y la Libertad Bermúdez de Castro 14, bajo a
985 080 986
33011 (Oviedo)
985 08 58 04
985 080 902 asturias@maspaz.org www.movimientoasturianoporlapaz.org/
Paz con Dignidad c/ Guipúzcoa, 53 – 1.º c
676 06 35 04
33210 (Gijón)
91 523 38 24
91 523 38 24 pazcondignidad@nodo50.org www.pazcondignidad.org
Apdo. correos 457, Pedro Mdez.
985 56 95 00
985 34 32 76 paz_y_amistad@terra.es
de Aviles 7 3º 33401 (Avilés)
985 56 64 66
paz_y_amistad@terra.es
Marques de San Esteban
985 34 32 76
n.º 26 1.º E 33206 (Gijón)
696 03 30 93
Paz y Amistad
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c/ Julián Duro, 1 (esq. F. Ferrer)
620 51 77 21
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33930 (Langreo)
630 24 23 00
www.proydeasturias.org
Facultad de Psicología
985 10 95 37
psf_asturias@yahoo.es
Plaza de Feijoo s/n desp. 222
985 10 41 76
www.psico.uniovi.es/psf/index.htm 33003
Proyde
Psicólogos sin fronteras
(Oviedo) Soldepaz c/ Manuel Llaneza 42
985 14 19 09
Esq. c/ La Argandona
620 39 10 22
985 99 01 19 soldepaz.pachakuti@nodo50.org www.pachakuti.org
33208 (Xixón) Solidaridad Educación y Desarrollo (S.E.D.) Avda. San Pedro de los Arcos 14
985 29 73 11
33012 (Oviedo)
985 11 89 15
985 29 91 35 sed-oviedo-auseva@ maristascompostela.org www.sed-ongd-org
Sotermun c/ Lastres, 2 entlo
985 35 09 05
33207 (Gijón) UNICEF-Comité
985 35 48 49 asturias@uso.es www.sotermun.org
del Principado de Asturias
c/ Martínez Marina, 6 bajo
985 346 453
33201 (Gijón)
985 346 453 www.unicef.es asturias@unicef.es
Voluntarios Salud y Desarrollo Centro Medico de Asturias
985 24 21 63
Ctra de Mieres s/n
985 25 03 00
cma@las.es
33193 (Oviedo) Yolocamba Solidaridad c/ Pablo Iglesias 18, entlo. B 33400 Aviles
985 33 11 41
985 33 11 41 asturias@yolocamba.org www.yolocamba.org
Webgrafía
Centro de Recursos de la Unión Europea: Responsabilidad Social Corporativa para las PYMES — ec.europa.eu/enterprise/csr/campaign/documentation/index_es.htm#toolkit Cuestionario de concienciación de la empresa responsable — ec.europa.eu/enterprise/csr/campaign/documentation/download/questionaire_es.pdf Federación Asturiana de Empresarios — www.fade.es Global Reporting Initiative — www.globalreporting.org/Home/LanguageBar/SpanishPage.htm Norma 8000
SAI
— Norma en español www.oei.es/salactsi/rtsc8000.pdf — Web oficial en inglés www.sa-intl.org/ Pacto Mundial / Global Compact — www.pactomundial.org/ — www.unglobalcompact.org/Languages/spanish.html Recursos documentales del Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa — www.observatoriorsc.org — www.observatoriorsc.org/biblioteca.html#documentos Federación Asturiana de Empresarios — www.fade.es
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[texto en catalán disponible en http://www.gabinet.com/docs/Responsabilitat_So-
cial_Empreses.pdf] ROSER HERNÁNDEZ, I. (2005): Guía de la Responsabilidad Social Corporativa para las PYMES. Madrid: Observatorio para la Responsabilidad Social Corporativa. Fundación El Monte. SACHS, J. (2005): El fin de la pobreza. Cómo conseguirlo en nuestro tiempo. Barcelona: Random House Mondadori. SICHAR, G. (coord.) (2003): La empresa socialmente responsable. Ética y empresas. Madrid:
CIDEAL.
SOCIAL ENTERPRISE KNOWLEDGE NETWORK (2006): Gestión efectiva de emprendimientos sociales. Lecciones extraídas de empresas y organizaciones de la sociedad civil en Iberoamérica. Washington D.C.: Banco Internacional de Desarrollo; Davis Rockefeller Centre for Latin American Studies; Harvard University; Editorial Planeta.