klanten

SPIE DOET WAT NODIG IS, JUIST NU

Peter Boer: ‘Wij staan heel dicht bij onze klanten’

Handalcohol met het logo van SPIE erop. Het zou zomaar kunnen dat je zo’n flacon ergens in Nederland tegenkomt. Want als klanten van SPIE handalcohol nodig hebben, zorgt Peter Boer ervoor dat het er komt. “Een klant van GreenFox, een circulair initiatief van SPIE, maakte vóór de Coronacrisis wodka met een smaakje. Nu maakt deze ondernemer medicinale alcohol. Ik heb daar een handpomp bij gevonden met een sensor erin die werkt op langdurige werkende accu’s.” Boer wil maar zeggen: “Sámen doe je wat nodig is.”

SPIE is een internationale onderneming gespecialiseerd in installatietechniek. Maar door slim te sturen op techniek en verduurzaming was SPIE ook vóór de Coronacrisis al veel meer voor haar klanten: adviseur en (sparrings)partner. “Juist daardoor weten mensen dat ze ons ook vragen kunnen stellen die niet direct gaan over installatie en onderhoud. Natuurlijk willen wij helpen kantoren in te richten volgens de anderhalve meter-regels. Advies over de nieuwe routing in je pand, schermen plaatsen, bestickering nodig voor je algemene ruimtes? Regelen we voor je.”

Technisch en ander advies

Wel direct verbonden met installatiewerk zijn de werkzaamheden die SPIE verricht aan klimaat- en ventilatiesystemen in (kantoor) gebouwen. “Hygiëne en schone, verse lucht helpen tegen verspreiding van virussen. Soms helpt het al om andere filters in je systeem te plaatsen. Dit moeten wel filters zijn met een hoge dichtheid, zodat er geen deeltjes kunnen ontsnappen die anderen kunnen besmetten.” SPIE deed hier ervaring mee op in onder

Uw advies bureau voor o.a: - bouwkundig advies - omgevingsvergunningen (WABO) - bouwbegeleiding - opleveringen - bouwkostenmagement

andere het Erasmus MC. “Alle kennis die wij bij klanten opdoen en weer inzetten bij anderen, maakt van ons meer dan een dienstverlener. SPIE is echt een technisch adviseur. We doen zoveel meer dan kabels trekken en dat is nu net onze toegevoegde waarde in deze tijd: wij kunnen gebouwen zo veilig en comfortabel mogelijk maken. Thuiswerken heeft in deze periode een grote vlucht genomen, dat gaat ook niet meer verdwijnen. Maar mensen moeten ook weer veilig op kantoor kunnen zitten.”

Data delen in vertrouwen

Dat kan met behulp van data. “Eén van onze klanten had een groot kantoorpand met meerdere verdiepingen. Een duurzaam en intelligent ingericht gebouw, waar je op elk moment in het systeem kun zien hoeveel mensen er zijn en in welke ruimtes. Wij hebben de verzamelde data geanalyseerd en kwamen tot de ontdekking: de bovenste verdieping kon wel op slot. Daar gebeurde niets, totaal overbodig. Onze klant verhuurt die ruimte nu aan een andere partij. Een veel efficiënter –en goedkoper – gebruik van het gebouw.” Data delen en laten analyseren vergt een vertrouwensband. “We krijgen een ander soort samenwerking met onze klanten, we zien elkaar als partners. Klanten waarderen het ook dat wij heel lokaal werken en precies weten hoe de markt hier in elkaar zit. SPIE heeft 4500 medewerkers, maar wij krijgen de ruimte om ons aan te passen aan de lokale economie en om nieuwe initiatieven te ontplooien. Wij staan zo heel dichtbij onze klant en hun business.” In dat licht is het ook niet vreemd dat een klant die vleeswaren produceert, SPIE vraagt om hun technische dienst te vormen. “De TD-ers van deze klant gingen bijna allemaal met pensioen. Wij hebben aangeboden een vast team beschikbaar te stellen. Dat doen we voor meer klanten: bij TU Delft werken wel twintig mensen van ons in de technische dienst.”

Bedrijven moeten zich aanpassen aan de nieuwe economie en dat betekent daar zijn waar je nodig bent. “Wat heeft handalcohol te maken met techniek? Niks. Maar je creëert wel meerwaarde voor je klant.” En stiekem vindt Peter Boer het ook erg leuk om uit te zoeken. “Ook omdat ik weer de kans heb gekregen mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan het werk te zetten, net als bij ons GreenFox-project. Zij verpakken de handzeep. Zo komt alles weer samen.”

The Road to Paris

Ook de energietransitie staat niet on hold tot de Coronacrisis voorbij is, als het aan SPIE ligt. Integendeel. “Vijf bedrijven, waaronder SPIE, pakken projectmatig bezig de verduurzaming van kantoren aan. Dat doen we onder de naam The Road to Paris. Startpunt was het Klimaatakkoord dat in Parijs is afgesproken: op 1 januari 2023 moet elk kantoorgebouw energielabel C hebben. Maar van 60 miljoen m2 kantoorruimte is nog helemaal niet bekend welk label het nu zou moeten hebben. Veel ondernemers moeten nog beginnen advies in te winnen. Wij hebben gezien dat daar dure adviesbureaus op inspringen en organisaties zomaar twee jaar verder zijn voordat er echt iets wordt uitgevoerd. Dat kan natuurlijk niet: dan haal je straks die deadline niet. Het kan sneller en goedkoper.” De klant krijgt na een quick scan een compleet advies met reële prijzen. “Concreet en snel, met zekerheid voor de ondernemer.” Energielabel C is voor de meeste gebouwen wel te behalen, weet Boer. “Het begint altijd met manieren zoeken om energie te besparen: licht uit als je de kamer uit gaat, airco pas aan als de kachel uit is, kozijnen dichtkitten, dat soort dingen. Ledverlichting, een verwarmingspomp, een nieuwe airco, een goed werkend ventilatiesysteem: ook allemaal mogelijk. Wij maken het plaatje compleet, de ondernemer beslist.”

Nu even geen duurzaamheid omdat de toekomst onzeker is? “Dan steek je de kop in het zand. Verduurzaming moet in ons systeem zitten. Het is ook een verdienmodel: duurzame maatregelen verdien je terug en veel sneller dan je denkt. Sterker nog: het levert je geld op! We informeren je er graag over.” <

Onderhoud in gesloten gebouwen

Deze zomer kun je SPIE ook aan het werk zijn in bijvoorbeeld schoolgebouwen. “Onderhoud en verbouwingen kunnen in gebouwen die in de zomer dicht zijn, sneller uitgevoerd worden omdat je dan geen rekening hoeft te houden met werkende en studerende mensen. Helemaal fijn omdat je steeds die anderhalve meter in acht wilt nemen: dit is veiliger. Ook sporthallen in Amsterdam zijn we juist nu aan het renoveren: ze zijn toch nog dicht, dus we kunnen ze nu veilig van nieuwe verlichting en installaties voorzien. Wij adviseren klanten dan ook: is je locatie in een bepaalde periode gesloten? Plan dan met ons dan je onderhoud in.”

ONDERNEMERSVERTROUWEN MAAKT HISTORISCHE DUIKVLUCHT ‘Verenigd zijn is nu van levensbelang’

De tijd dat het lidmaatmaatschap van een ondernemersvereniging automatisch van ouder op kind overging, ligt ver achter ons. Maar de coronacrisis laat zien dat de toegevoegde waarde van een vereniging nu groter is dan ooit. De leden van VNO-NCW West laten dat de nieuwe generatie ondernemers inzien.

Het ondernemersvertrouwen maakt een historische duikvlucht en een derde van de bedrijven kampt met omzetdaling van 40 tot 100 procent (VNO-NCW-enquête onder branches). Het zijn kille cijfers. De emoties komen los in de ondernemersverhalen die in de regionale ondernemersvereniging VNONCW West rondgaan. “Normaal gesproken zijn wij dé specialist voor transport naar Italië. Toen dat land op slot ging, viel vrijwel alles stil voor ons”, vertelt een transportondernemer in Westland somber. Een directeurgrootaandeelhouder met een congresbureau in Heemstede geeft aan: “Dit wordt zonder twijfel het zwaarste jaar in twintig jaar als ondernemer. Normaal gesproken zijn de maanden mei en juni hoogseizoen voor onze sector. Tot in het voorjaar van 2021 is de kalender leeg.”

Steun

Sinds de intelligente lockdown begin maart werd afgekondigd, heeft de overheid in razend tempo een breed pakket steunmaatregelen voor ondernemers samengesteld. Voorbeelden zijn de NOW-regeling op rijksniveau, nood- en herstelfondsen op provinciaal niveau en kwijtschelding van belastingen op gemeentelijk niveau. Ook op Europees niveau wordt een herstelprogramma opgezet. Alles bij elkaar gaat het om honderden regelingen en een heleboel geld. In Nederland zitten VNO-NCW en MKB-Nederland bij de ministeries aan tafel om het pakket mede vorm te geven, VNO-NCW West doet dat aan de tafel van provincies en gemeenten in Noord- en Zuid-Holland. De inbreng van de leden, waarmee VNO-NCW West dagelijks contact heeft, is cruciaal. Zij kunnen aangeven of de steun voldoende is en of de regelingen in de uitvoering werken. Het steunpakket wordt continu verbeterd en uitgebreid.

Solidariteit

“De samenwerking tussen overheid, werkgevers en werknemers is nog nooit zo effectief geweest”, constateert Audrey Keukens, voorzitter VNO-NCW West en partner bij public affairsbureau Dröge en van Drimmelen. “Die is gestoeld op solidariteit. Naar de ondernemersverhalen die we ophalen binnen onze vereniging, luistert iedereen aandachtig.” Ondernemers brengen ook creatieve oplossingen naar voren om de crisis door te komen. Zo heeft een Delfts bedrijf zijn bioreactoren ter beschikking gesteld voor universitair onderzoek naar een vaccin. Een sociaal ondernemer in Uitgeest schoolt sekswerkers om.

Online bijeenkomsten

Keukens: “We organiseren wekelijks online bijeenkomsten met leden. Zij willen elkaar helpen en inspireren, en delen hun ervaringen, bijvoorbeeld over hoe je personeel een hart onder riem steekt en gemotiveerd houdt. Uitsluitend met vereende krachten kun je goed uit de crisis komen. Samenwerken is van levensbelang. De crisis leert ons de ondernemersvereniging weer op waarde te schatten.” <

Tekst: Annemarie van Oorschot

Aanmelden bij VNO-NCW West

Aansluiten bij VNO-NCW West? Dat kan via www.vnoncwwestcorona.nl. De eerste maanden is het lidmaatschap kosteloos. Kijk ook op www.vno-ncwwest.nl/ondernemersverhalen en laat je inspireren door ondernemers

Audrey Keukens, voorzitter VNO-NCW West. Foto: Michel Porro

“Bewustzijn is alleen mogelijk door verandering, verandering is alleen mogelijk door beweging”

Leren door doen Professionele ontwikkeling bij werk-gerelateerde ontwikkelingstrajecten Van weerstand naar ontwikkeling: persoonlijk en op het werk Begeleiding bij opstarten intervisie Trainingen gespreks- en communicatietechnieken

www.werkenbewustzijn.nl

Els Wennink | 06 - 273 05 536 | info@werkenbewustzijn.nl

Aangesloten bij het NOBCO, de Nederlandse Orde van beroepscoaches en werkwijze volgens hun richtlijnen.

sterretje? barst?

autotaalglas Alkmaar helpt!

Zeglis 168 | 1812 PT Alkmaar | 072-5470461 | au.nl

Engineering Stress berekening Machinebouw On- Offshore Apparatenbouw

Nieuwe Steen 32,1625 HV Hoorn Tel. +31 (0)229 27 07 20 Mob. +31 (0)6 12 03 70 81 www.falcon-engineers.nl

Lasopleidingen

MIG/MAG NIL niveau 1 t/m 4 TIG NIL niveau 1 t/m 4 Elektroden (BMBE) NIL niveau 1 t/m 4 Maatwerk trainingen (in company) LMB/ LMK / LK volgens EN-ISO/ AWS/ ASMI Lasadvies/Lascoördinator (IWE-er) Opleiding Visueel Lasinspecteur Opleiding Lascoördinator Leerwerktrajecten lassen en metaalbewerking

Technisch Uitzendbureau

Uitzenden, detacheren, werving & selectie Technische functies zoals lasser, monteur, montagemedewerker, constructie bankwerker, elektricien en voorman