WhatsApp Business

WhatsApp Business es una herramienta maravillosa para cualquier negocio. Yo la descubrí en 2017 y rápidamente la adapté a mi emprendimiento.

En ese entonces no había tantas funciones y tenías que andar con dos teléfonos y parecer “el Diego” con sus dos relojes. O tenías que tener un teléfono que sea DUAL CORE, es decir que te permita tener dos líneas de teléfono y doble chip.

Claramente me compré un teléfono que me permitiese tener dos chips, y tenía mi teléfono personal y el laboral.

Es una herramienta que ya tiene casi 3 años, y muy pocos conocen. Sigo sin entender por qué no tiene más difusión, aunque mi olfato me dice que somos los conejillos de indias que están usando la prueba BETA, hasta que salga la premium y descargarla ya deje de ser gratis. No lo sé.

Hace un año aproximadamente, WB mejoro sus funciones y LA MEJOR, es que ya no necesitás ni andar como el Diego, ni comprar un teléfono con doble chip.

Con solo bajarte la app (está tanto para Android como para IOS) podés usar esa mágica herramienta.

Christian Wiediger

Preguntas Frecuentes:

¿Tengo que borrar mi WhatsApp personal para poder bajar la app de WB? No, podés tener ambas apps. Lo que no podés hacer es tener el mismo número en ambas aplicaciones. O migrás tu número personal al comercial o te comprás un nuevo chip que sea solo para WB.

¿Cómo se configura? Hay un millón de videos en YouTube que te recomiendo busques pero, en principio, vas a sacar tu chip actual, poner el nuevo de tu empresa y seguir los pasos “Nombre de la empresa, foto, etc..”. Una vez que ya está ok la configuración, sacás el chip, lo guardás donde no se pierda y luego VOLVÉS a insertar el tuyo personal. ¿Por qué? Porque el WB funciona SIN CHIP, el personal deja de funcionar en cuanto lo quites.

¿Qué beneficios tiene? Muchos. En principio es una herramienta de mucho valor para tus clientes porque pueden conectarse de modo instantáneo. En la info del perfil piden ver la dirección de tu negocio, los horarios y días de atención, hacen click en tu web, o ven el mapa de cómo llegar a tu negocio.

También podés poner mensajes de bienvenida para que la app les responda instantáneamente, o podés programar respuestas de ausencia. Esto significa que si es un día u horario en el que no estás trabajando, el sistema les avisa que no estás disponible y hasta les puede mandar un descuento, un link o una foto para que finalicen la compra online, aunque vos no estés, hasta el lunes.

Sin dudas para mí la ventaja más maravillosa que tiene es que podés hacer publicidad desde el administrador de anuncios y llevar a tus potenciales clientes a tus charlas de WB. Además, te permite (por ahora solo en Android) clasificar a tus clientes con etiquetas de colores y encontrar rápidamente lo que se busca. Por ejemplo: mayoristas, minoristas, proveedores, etc.

Lo importante de llevar tráfico a tu número es el DATO de esa persona, para que luego, y sin ser molesto, puedas hacer remarketing o post venta.

¿Lo que sigue? Podremos hacer publicidad en LOS ESTADOS de WhatsApp, para que aquellos que quizás no están en IG ni en FB, puedan ver tu negocio. Pero solo vas a poder publicitar si tu cuenta de WhatsApp es una cuenta Business. Si todavía no la bajaste, no sé qué estás esperando! De nada.

Dato adicional: Aunque no uses el chip de tu teléfono y lo guardes en un cajón porque solo vas a usar WB, registrá la línea a tu nombre. Si más adelante necesitays hacer alguna modificación en la línea, me vas a agradecer este dato.

Laura es Emprendedora y Asesora Marketing digital para emprendedores y Pymes. Seguila en @benditamisuerte