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COMBINADA
Mayo 2009
Bernardo Bravo y Redacción
Air Europa, la joya de la corona de Globalia Esta sección publicó antes de finales del año pasado que Air Europa estaba saliendo adelante merced a varios factores que de pronto confluyeron en el mundo de la aviación: la bajada del precio del petróleo —entorno al 50 por ciento con relación a los primeros días del verano— los problemas de Spanair —huelgas y accidente de Barajas— y las quiebras de varias compañías charters, entre ellas Futura. Lo que no podíamos imaginar en octubre, cuando escribimos aquella información, es que con el tiempo la compañía aérea del Grupo Globalia se iba a convertir en su bien más preciado, en la joya de la corona. De estar en junio prácticamente en la cuneta —se hacían esfuerzos denodados por venderla y de hecho en julio hubo un acercamiento muy próximo a Air France— se ha pasado a una situación de privilegio por los
factores antes apuntados y que son ajenos a la compañía. Los vaivenes del mundo de la aviación comercial son así de paradójicos y lo que hoy es negro mañana se convierte en blanco, hasta el punto de que hoy Air Europa vale más del doble —probablemente el triple— de lo que costaba en la temporada estival; y lo que es más llamativo, este cambio en
Sol Meliá, Iberostar y Bahía Príncipe: el gato al agua Es la primera vez que ha sucedido desde que las empresas hoteleras dieron el paso adelante en el mundo de la publicidad, que no se crean ustedes que viene de muy atrás: tres grandes grupos hoteleros se anuncian en un mismo espacio de televisión, en concreto en El gato al agua. En este programa de debate político tenso e intenso que emite en hora estelar el canal Intereconomía TV se publicitan las cadenas Sol Meliá, Iberostar y Bahía Prínci-
Debe ser Renfe una de las pocas compañías de transporte de nuestro país que funciona a pleno rendimiento en época de crisis, y seguro que lo es de entre las públicas, muy por encima, por ejemplo de Paradores. La empresa de ferrocarriles le está ganando el pulso a las de aviación con los trenes de alta velocidad en los aeropuertos
pe, por separado, obviamente, pero de forma curiosa y llamativa. Sin duda se trata de un hecho casual, dado que ni por asomo los tres departamentos de marketing de los respectivos grupos de las familias Escarrer, Fluxa y Piñero se han puesto de acuerdo para
positivo se produce en plena crisis del sector de las aerolíneas. Tal es la situación de bonanza que vive la compañía —a ella habría que añadir la recuperación de Travelplan, otra perla— que se permite el lujo de dejarse cortejar por compañeros que buscan maridajes en unos casos o formalizar relaciones en otro. Pretendientes de fuera y de aquí. promocionar sus reconocidos y competitivos productos. Por muy bien que se lleven los tres presidentes y propietarios de las citadas compañías, cuya empatía es manifiesta y que comparten proyectos de lobby en el Caribe, que nadie busque interpretación de ningún tipo a esta coincidencia, que tal vez tenga su razón en la buena audiencia del programa. La primera cadena en aparecer fue Sol Meliá, que patrocina el anticipo de las portadas de los medios, posteriormente se sumó Iberostar con su última incorporación de gran lujo, el tinerfeño hotel Mirador, y la última ha sido Bahía Príncipe.
Estaba cantado el cierre de las agencias de viajes de nuestro país por la recesión económica que estamos padeciendo. Según cálculos de mayoristas, el 10 por ciento han echado el candado a día de hoy. Se espera que este porcentaje aumente de forma considerable de aquí a final de año. Es casi seguro que el cierre supere como mínimo el 20 por ciento. Son cifras que no por conocidas, dejan de ser preocupantes. En la mayoría de los casos, prácticamente en la totalidad, se trata de agencias independientes. Las fuertes siguen capeando el temporal como pueden, con muchos recortes y no menos imaginación. Por si fuera poco,
sus frutos. Los datos de movimientos de pasajeros durante la Semana Santa son elocuentes: han subido de forma considerable con relación al año pasado, y ello en plena recesión. Como un tren va Renfe…
se ha tensado las relaciones entre los grupos independientes y las mayoristas. La crisis está golpeando al mundo emisor español con mucha más dureza que al resto de negocios turísticos. Se van a ver cosas aún peores a corto plazo. Este escenario se veía venir y no había que ser un lince para describirlo, aunque sólo aquí nos atrevimos a hacerlo.
Torrox cambia el plan para un hotel
El municipio malagueño de Torrox ha aprobado una modificación del Plan General de Urbanismo para posibilitar
Renfe, a todo tren de Barcelona y Sevilla, pero sobre todo a las del puente aéreo. A la entrada en servicio de los trenes de alta velocidad hay que sumar una estrategia de modernización y sobre todo de marketing que está dando
Cierra el 10 por ciento de las agencias
la construcción de un establecimiento hotelero. Torrox sostiene que este hotel servirá “para reforzar la economía de nuestra localidad”. No es que el pueblo esté sobrado de hoteles, pero crear uno nuevo con la que está cayendo no parece que sea una medida muy lógica en estos momentos. Y sobre todo, cambiar todo un plan para dar cabida a un establecimiento de tan sólo 147 habitaciones. Lo que sobran en la Costa del Sol, incluido en los municipios vecinos, son hoteles. A más saturación, más precios bajos. A los ya existentes no les habrá hecho gracia esta medida, que no viene a satisfacer una necesidad.
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HOTELES.
Antetítulo
OPI N IÓN Por Pau Morata, periodista, profesor y asesor paumorata@iconotur.net
La venta de hoteles echa humo . . . (Viene de la página 6) que ciudades como Barcelona y Valencia “son un claro exponente de áreas metropolitanas que experimentaron un boom hotelero durante tres o cuatro años y que ahora, con la caída del consumo interno e internacional, tienen parques hoteleros sobredimensionados”. Ante la brutal competencia, los hoteles que sobrevivirán serán los que cuenten con valores añadidos como la ubicación, según el directivo de Richard Ellis, quien señala que los situados en zonas periféricas “son más susceptibles de sufrir, por lo que los precios medios van a bajar, y con ellos la rentabilidad”.
estos destinos sucede otro tanto de lo mismo”, dicen las mismas fuentes. Los vendedores son grandes cadenas hoteleras como Sol Meliá, Barceló, Riu o Iberostar que pretenden desinvertir en hoteles que no son estratégicos. Sol Meliá escucha ofertas por dos de sus hoteles en el Puerto de la Cruz (Tenerife), el Parque San Antonio y el Tamarindo. Son dos activos no estratégicos que ya había planeado vender hace algún tiempo. Pero no sólo en Canarias Sol Meliá pretende deshacerse de activos, sino que también ha
ha vendido recientemente el Hotel Carioca a la empresa Fedoca. En general, estos grandes grupos turísticos persiguen invertir en otros destinos más rentables como República Dominicana, países del Este, Caribe y Estados Unidos.
Los gallegos, a la espera de ofertas La sobreoferta de camas, junto con la caída de la demanda se han convertido en los principales motivos por los que los propietarios de tres establecimientos hoteleros gallegos aspiren también
Los grandes no se libran Los grandes grupos hoteleros intentan compensar la falta de rentabilidad con la desinversión de activos que consideran poco o nada estratégicos. Así, Sol Meliá, Riu o Barceló han puesto el cartel de venta en algunos de sus resorts vacacionales. Y es que cada vez es más difícil llenar las habitaciones de un hotel. La frágil demanda afecta los niveles de ocupación, con el consiguiente descenso de la rentabilidad. Ante esta situación, las cadenas hacen balance y ponen el cartel
Los grandes grupos turísticos persiguen invertir en otros destinos más rentables como el Caribe de ‘se vende’ en aquellos establecimientos menos rentables. “Esto ya sucedía antes de la crisis, pero la coyuntura cada vez más negativa ha desbordado a las empresas”, dicen en la consultora Dyrecto, especializada en el sector hotelero. En Canarias existen 38 hoteles que actualmente están a la venta: 15 en Tenerife, 10 en Gran Canaria, 10 en Fuerteventura y 3 de Lanzarote, lo que supone un total de 10.618 camas. El ejemplo canario es extrapolable a otras comunidades autónomas que tienen destinos de sol y playa como Baleares y Cataluña. “En
El Berceló Varadero, en Tenerife, es uno de los cinco establecimientos que la cadena mallorquina tiene a la venta en Canarias.
colocado en el mercado los contratos de gestión que tiene en establecimientos como el Tryp Almussafes en Valencia, de 136 habitaciones, o el Tryp San Lázaro en Santiago de Compostela con 132 plazas. Ahora sus dueños, ante las intenciones de Sol Meliá buscan nuevos operadores para garantizarse el alquiler de los inmuebles. Otra cadena mallorquina, Barceló, tiene a la venta cinco hoteles de su categoría más baja, de 3 estrellas. La intención de vender estos activos era ya anterior a la crisis, aunque con ella, la dificultad de desinvertir es mayor. Pese a la situación, “no queremos malvenderlos”, señalan en la cadena mallorquina. Los hoteles no estratégicos y de 3 estrellas que posee Barceló se encuentran en Lanzarote: el Hotel La Galea y el Barceló Lanzarote Resort; y en Tenerife: el Barceló Santiago y Barceló Varadero. Por su parte, la cadena Riu
a deshacerse de ellos. Entre los hoteles, figura el hotel Santa Clara, un moderno 2 estrellas que, recién rehabilitado por el arquitecto Iago Seara, están pidiendo por él, en función de las comisiones de cada uno, desde 1,26 hasta 1,59 millones. El precio del segundo edificio de la lista se mueve en un horquilla incluso mayor, de entre 500.001 y 1.000.000 euros, según anuncios difundidos por una agencia contratada para ponerlo en el mercado. Se trata de la Casa das Nove Lúas, una pensión del Ensanche que acaba de ser sometida a una restauración. El tercer complejo, un 3 estrellas cercano al polígono del Tambre: el Hotel Castro. De acuerdo con datos del Concello, sus 101 estancias lo convierten en el décimo más grande de la capital gallega. Un despacho murciano que se ocupa de negociar con potenciales compradores tasa el recinto en 11,33 millones.
Promoción turística ineficiente… por gratuita A casi nadie del sector le interesa romper la baraja: la promoción –y dentro de ella la publicidad- turística de los destinos españoles es muy abundante pero poco eficiente, cuando no también ineficaz. Son centenares de millones de euros los que en publicidad turística gastan –permítanme alejarme de la teoría económica y de marketing porque “gastan” resulta más idóneo aquí que el académico invierten- el conjunto de las administraciones públicas españolas. Y cuando la demanda no responde en la cantidad deseada se les pide más y más dinero para promoción. Dinero que se gasta alegremente y a veces de manera improvisada, por lo que a pesar del mayor gasto no se producen los resultados esperados. Muchas campañas parecen influir muy poco en la toma de decisión de los consumidores de viajes acerca de encaminarse o no hacia aquí. Esto se vislumbra en las estadísticas turísticas que, aunque poco fiables, algo de verdad albergan sobre los flujos de viajeros internacionales. Faltan estudios rigurosos que indiquen hasta qué punto las campañas publicitarias influyen en los consumidores. Se destinan sumas fabulosas a poner anuncios pero escasea la investigación de marketing que aporte luz en la oscuridad por ausencia de seguimiento, evaluación y reajustes o reorientación si proceden. Una explicación de por qué la publicidad turística española es poco eficiente radica en que es gratuita… aunque no lo sea. El dinero destinado a ella sale de los bolsillos de los contribuyentes a través de los presupuestos generales del Estado o autonómicos. Y son los políticos de turno, que están de paso en el cargo al frente de las administraciones, quienes aprueban lo que se les presenta a la firma. La mayoría no duda en atender las peticiones de los empresarios que siempre piden más dinero para promoción, ese dinero que no aportan directamente sino generando riqueza e indirectamente como el resto de contribuyentes.
Un dicho popular sostiene que las cosas gratuitas no son apreciadas ni valoradas por quienes las reciben. Sabiduría secular que va como anillo al dedo. Como la promoción, de la que en mayor e menor grado salen beneficiados sus negocios, les cuesta poco… los empresarios la valoran poco. La valorarían más si el dinero hubiese salido de los presupuestos de sus negocios. Mantienen el statu quo de lo que viene dado desde Madrid o desde cualquier capital autonómica. Y dejo a un lado las capitales municipales: hay casos en los que, por la proximidad de intereses entre administradores y administrados, se dan excepciones en cuanto a eficiencia en el gasto público publicitario turístico aunque –por el contrario- abunda el derroche en otros
Un dicho popular sostiene que las cosas gratuitas no son apreciadas ni valoradas por quienes las reciben ámbitos de la promoción como la participación en ferias y la injustificada presencia en ellas de excesivos ediles, familiares, amigos y periodistas. Ante la ineficiencia de la publicidad “pública” basta recordar que en Estados Unidos los políticos cerraron la USTTA y la promoción turística exterior la pagan las empresas. Y, a pesar de haber sido eliminado el gasto público en promoción exterior del turismo, USA sigue en el trío de cabeza mundial en llegadas turísticas internacionales y en ingresos de divisas por este concepto. La supresión de los fondos públicos para promoción turística en España es impensable. Pero sí sería posible –y es deseable- que el empresariado ejerciera una supervisión real sobre la publicidad y su eficiencia, a fin de mejorar el gasto. Aunque, distraídos como están sobre esta posibilidad cuanto más imbuidos están en sus propios asuntos, no parece que vayan a proponérselo. Y es que -lo dicho- lo gratis o casi gratis suele ser poco valorado.
El nuevo Gran Meliá
Sevilla, más allá de toda comparación
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ENTREVISTA
CARLOS CODINA, director de División Business Travel de Viajes Iberia
Nacido en Badalona en 1952, Carlos Codina inicia su trayectoria profesional en Viajes Cosmos y Viajes Zenit. En 1979 entra a formar parte de Viajes Iberia con la apertura de la oficina de Badalona En la red de viajes ha desempeñado diversas funciones directivas. Al frente del Departamento de Incentivos en 1982 coincidiendo con la creación de este área; como Director Regional de Cataluña entre 1987 y 1990; y desde este año hasta la actualidad como Director de Viajes Iberia Business Travel.
“Confiar en agencias profesionales puede ahorrar hasta un 50 por ciento en los costes de los viajes corporativos” “Es en tiempos de indefinición económica cuando las compañías deben cuidar aún más sus relaciones comerciales, tanto para fidelizar clientes como para abrir nuevos mercados”
Jonatan Serrano/Málaga
-Según declaraba el pasado año del director general de American Express en España, Juan Nozal, la crisis económica que afecta a sectores del turismo vacacional no hizo mella en los viajes de empresas. ¿Cree que a lo largo de este ejercicio este segmento seguirá mostrando su fortaleza o se verá afectado por la negativa coyuntura económica que aun prevalece? -La evolución de los viajes de negocio ha sido y es paralela a la situación de las empresas. Es cierto que hasta el último trimestre de 2008 el segmento de los viajes de negocios se mantuvo firme. Pero actualmente no hay mucha diferencia con el segmento vacacional, ya que al fin y al cabo ambos negocios son vasos comunicantes y las situaciones difíciles terminan por afectar a empresas y particulares por igual. Las grandes corporacio-
El año pasado gestionamos más de 8.200 cuentas por un importe superior a los 330 millones nes han reducido significativamente sus gastos y, en general, han adaptado su política de viajes para reducir aún más sus costes, especialmente aquellas que pertenecen a los sectores más castigados por la coyuntura económica. Por otra parte es un hecho que las pymes, en general, adoptaron hace tiempo su política para viajar lo necesario y siempre al mejor precio, por lo que el impacto en ese segmento es el derivado de la disminución de la actividad económica. -¿Son más necesarios sus servicios ahora que las
empresas están obligadas a recortar gastos? ¿Cuánto se puede ahorrar una empresa que utiliza los servicios de business travel para sus viajes corporativos? -Es precisamente en tiempos de indefinición económica cuando las compañías deben cuidar aún más sus relaciones comerciales, tanto para fidelizar clientes como para abrir nuevos mercados. Y las agencias especializadas en business travel estamos a su lado para darles un servicio eficaz a la vez que proporcionarles un ahorro demostrable. Confiar la política de viajes corporativos a agencias profesionales puede suponer un ahorro entre el 20 y el 50 por ciento sobre los costes directos de sus desplazamientos, según se trate del transporte, alojamiento o reserva de un coche de alquiler. -¿Son las empresas españolas clientes habituales de los servicios de business travel respecto a otros países de Europa? ¿La tendencia es al alza o a la baja? -La tendencia es al alza indudablemente y nos encontramos
en las primeras posiciones del ranking europeo. Las empresas, por lo menos, las más importantes, han sabido gestionar bien la implantación de políticas de viajes apoyándose en agencias de viajes especializadas. Según datos del sector, casi el 80 por ciento de las empresas españolas utiliza servicios profesionales. Si tenemos en cuenta que el 95 por ciento de las empresas de nuestro país son pymes, tal vez sean el segmento con mayor recorrido para las agencias de viajes, en el sentido de trasmitirles servicios y ventajas que posiblemente desconocen y que les ayudarían a mejorar la gestión de sus viajes. -¿Es posible que la crisis provoque un descenso de los viajes de incentivo? ¿Podría verse esta caída compensada por un aumento de los desplazamientos de negocios? -Sin duda 2009 será un año difícil y las empresas tomarán las decisiones que mejor se adapten a su propia situación. Algunas podrán mantener su estrategia para los viajes de incentivo, otras recortarán su presupuesto
y otras no tendrán más remedio que prescindir de este tipo de viajes. Se espera un claro y, por otra parte, lógico descenso de los grandes eventos o presentaciones, pero se mantendrán los relacionados con motivación y formación del personal, convenciones, team building, etc…, viajes como incentivo a clientes por conseguir determinados objetivos, así como la organización de congresos y reuniones. Se acorta la duración de los viajes y ganan terreno los destinos próximos, nacionales, capitales europeas, así como el Caribe. Los cruceros consolidan su posicionamiento como producto de una excelente relación precio/satisfacción. -¿Qué previsión de ventas tiene Viajes Iberia respecto al Business Travel en 2009? ¿Aumenta en comparación con el pasado año? -En un escenario complejo como el de 2009, nuestra previsión es mantener los resultados de 2008. El segmento de Corporate tuvo un peso de aproximadamente el 40 por ciento sobre el conjunto de facturación de
Viajes Iberia. Gestionamos más de 8.200 cuentas a nivel nacional por importe superior a los 330 millones de euros. -¿Cuál es le producto estrella del business travel en general? ¿Y el de Viajes Iberia? -El impacto del AVE, se ha notado bastante y ha generado un trasvase de viajeros del avión al tren, especialmente perceptible en las líneas Madrid-Málaga y Madrid-Barcelona, operativa desde finales de febrero. Creo que las reservas de AVE han sido uno de los productos estrella en general durante 2008 y se mantendrá la tendencia en los próximos años según asistamos a la evolución de las redes de alta velocidad en nuestro país. En Viajes Iberia Business Travel, los productos estrella son las reservas aéreas y hoteleras. Contamos con un sistema propio que permite a nuestros agentes ofrecer siempre por defecto la tarifa aérea y hotelera más económica disponible en el momento, incluso las promociones de última hora. Esto es muy importante, porque estas dos partidas significan más del 90 por ciento del gasto total en viajes de la gran mayoría de empresas. -¿Qué otros productos ofrece Viajes Iberia a las empresas? -En Viajes Iberia Business Travel nos diferenciamos por la fuerte inversión en tecnología, que se ha traducido en la puesta en marcha de una web exclusiva para viajes de empresa. Para
Nos diferenciamos por la inversión en tecnología, con una web exclusiva para viajes e empresa disfrutar de sus ventajas se debe acceder mediante usuario y contraseña. Nuestros clientes se informan de horarios y precios, reservan billetes aéreos, hoteles y coches de alquiler con la garantía de obtener siempre el mejor precio disponible y en caso de dudas tiene un agente con quién ponerse en contacto por email o teléfono. A diferencia de las webs generalistas, recibe la factura de los servicios con el IVA e impuestos desglosados, puede visualizar el detalle del consumo en viajes de cada pasajero y dispone de un servicio de emergencia 24 horas.
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TRANSPORTE. Pertenecer a Oneworld, SkyTeam o Star Alliance se revela como la mejor estrategia frente a la crisis
Vivi Hinojosa/Madrid
“Las circunstancias en que nos movemos son difíciles para todos porque dependemos de la actividad económica, pero la solidez de la alianza ha ayudado a sus miembros a hacer frente a toda una letanía de crisis desde el 11-S y volverá a hacerlo, por
Alianzas aéreas: la unión hace la fuerza
tras que la facturación del pasaje de las 10 se ha duplicado en ese mismo periodo hasta alcanzar los 60.500 millones de euros. Desde 1999 han volado con ellas 2.500 millones de pasajeros (328,6 millones es la previsión para este año), lo que supone un incremento del 85 por ciento y de siete puntos en su factor de ocupación que se sitúa en el 77 por ciento. Pero las ventajas no son sólo económicas ya que, como indican fuentes de SkyTeam, “además de reducir costes y compartir experiencia, los miembros obtienen un mayor reconocimiento de marca y un mejor posicionamiento en el mercado al ofrecer nuevos destinos y optimizar su servicio al cliente”. Estos beneficios les impulsan a buscar nuevas áreas de expansión para el futuro, que en el caso de Oneworld se concentran en China, India, Brasil y Rusia. Antes, a finales del presente ejercicio, contará con un nuevo socio, Mexicana de Aviación y su afiliada Click Mexicana, patrocinadas por Iberia. Por su parte SkyTeam está valorando la entrada de la compañía rumana Tarom como asociada para esa misma época y Brussels Airlines será la próxima incorporación en Star Alliance.
Dos tercios de la capacidad aérea mundial están representados en las tres alianzas que se reparten el mercado
Las 45 compañías integradas transportan a casi 1.300 millones de pasajeros cada año
lo que la recesión que estamos viviendo nos refuerza en nuestra decisión de seguir unidos para afrontarla”. Así se expresaba el consejero delegado de American Airlines y actual presidente de Oneworld, Gerard Arpey, en la celebración del décimo aniversario de la alianza. No en vano, como apuntaba el consejero delegado de Royal Jordanian, Samer Majali, “IATA ya ha advertido que 2009 va a ser un año difícil en el que el transporte de pasajeros y mercancías va a sufrir, pero también nos vamos a beneficiar de otros factores externos como el descenso del precio del petróleo; por ello somos optimistas, estamos preparados para cuando empiecen a disminuir los efectos de la recesión y seguros de que el sector sabrá capear el temporal”. Coincidía así con el presidente de Iberia, Fernando Conte, que también mostraba su confianza en que
Actualmente dos tercios de la capacidad aérea mundial están representados en las tres alianzas que se reparten el mercado, a las que pertenecen 18 de las 20 principales aerolíneas internacionales. Star Alliance, con 21 miembros más tres asociados, es la que transporta a un mayor número de pasajeros anuales, 500 millones, a bordo de 16.500 vuelos diarios a casi 1.000 aeropuertos en 160 países. Las 11 compañías que integran SkyTeam ofrecen a sus más de 462 millones de clientes 16.786 vuelos diarios, casi tres veces más que cuando se creó en junio de 2000, a 905 destinos en 169 países, el doble que en sus inicios. Finalmente Oneworld cubre cerca de 700 en 150 naciones con más de 9.000 frecuencias al día, y ha transportado a más de 320 millones de pasajeros en 2008.
“el transporte aéreo salga adelante de la crisis porque siempre lo ha hecho, aunque es un momento complicado”. Cuenta a su favor con esta primera década de operaciones que se ha saldado para sus 10 compañías miembro con unos ingresos de 3.800 millones de euros en productos de la alianza, de los que casi dos tercios no se habrían generado si no hubiera existido Oneworld; mien-
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COYUNTURA. El sector insiste en que reducir el precio fomentaría la llegada de turistas de países como Rusia o China
El Gobierno se cierra en banda en el abaratamiento de visados Esteban Blanco/Madrid
A pesar de las insistentes peticiones por parte de diversas asociaciones e instituciones regionales que han solicitado el abaratamiento del coste de los visados para entrar a España desde países emergentes del Este de Europa o de Asia por motivos turísticos, el Gobierno central se ha cerrado en banda al anunciar que “no tiene previsto modificar” el actual precio de 35 euros que se impone a estos visitantes, según ha anunciado Miguel Ángel Moratinos, ministro de Asuntos Exteriores. El Ejecutivo se escuda en que es “incompetente” en esta cuestión, ya que según Moratinos existe “una regulación comunitaria” y “no depende exclusivamente de este Gobierno”. Dichas manifestaciones del titular de Exteriores vienen motivadas por la renovada solicitud por parte, esta vez, de las autoridades canarias, que no cejan de recordar la importancia que tiene el sector en la economía del archipiélago, una economía que como la del resto se está viendo afectada por la grave crisis económica. En concreto, fue el portavoz de Coalición Canaria en el Senado, Alfredo Belda, quien instó al Ministro a reducir el coste de los visados de los viajeros procedentes del gigante ruso y otros países no comunitarios, ya que “una forma de compensar el descenso de turistas de algunos países como el Reino Unido, es estimular mercados de países con economía emergente”, fundamentalmente Rusia y China. Cabe recordar que a pesar de que los visitantes rusos tan sólo constituyen el 0,7% del turismo que visita anualmente España, es de hecho el que más crece. Así, en 2007 más de 10 millones de rusos viajaron al extranjero, el doble que en 2004. Y a España llegaron en 2008 medio millón, de los cuales el 60% viajó a Cataluña, ya que nuestro país se ha situado como su tercer destino preferido, tras Turquía y Egipto. En la actualidad, el coste del visado asciende a 35 euros, una cantidad que Moratinos no considera “disuasoria” para los extranjeros que desean viajar a nuestro país, puesto que ha señalado que los visitantes procedentes por ejemplo de Rusia “tienen la suficiente capacidad financiera” para abonarlos. Asimismo, ha recordado que el precio de los visados no depende del Gobierno, sino de una decisión de
La Costa del Sol se lanza a por el mercado ruso Uno de los destinos españoles que mejor se está posicionando en el mercado ruso es la Costa del Sol. El presidente y la gerente del Patronato de Turismo, Salvador Pendón y Ana Gómez, respectivamente, han viajado a Moscú con el objetivo de alcanzar acuerdos que fomenten la llegada de turistas rusos a la provincia malagueña, un emisor cuya presencia aún no es demasiado
significativa, aunque presenta “el mayor porcentaje de crecimiento en los últimos años”, ha precisado Pendón. Sin embargo, el tema de los visados vuelve a jugar en contra de un destino español. No en vano, el representante del sector turístico en la Cámara de Comercio de Moscú, Eugeny Shvedov, les expuso los problemas existentes para lograr visados a España, lo que no comprendió
dadas las buenas relaciones entre ambos países, según ha informado el Patronato. “Si no existieran esos problemas de visados no les quepa duda de que el crecimiento del número de turistas rusos a la Costa del Sol sería espectacular”, aseguró. En este punto, Pendón se ha comprometido a gestionar ante los distintos ministerios implicados mejorar la consecución de visados.
la Comisión Europea que data de 2006 y que los situó en 60 euros, pero que dejó la puerta abierta a una rebaja de los mismos. En concreto, dicha normativa autoriza la exención o la reducción del pago de las tasas para visitas de corta duración mediante acuerdos de la UE con países de forma puntual y entre los que se encuentra no sólo Rusia, sino Moldavia, Bosnia-Herzegovina, Macedonia, Serbia, Montenegro, Albania y Ucrania, en donde se han fijado los 35 euros de la actualidad. Además, el titular de Exteriores considera que lo importante para estimular el turismo no es reducir el coste de los visados, “sino agilizar la tramitación”, una cuestión que según ha anunciado Moratinos sí será tratada tanto en la próxima visita del presidente de la Federación Rusa a España, como en el seno de la Unión Europea. Ha advertido también de que el visado no sólo es un medio para facilitar el turismo, sino que conforma “un elemento de control”, por lo que “hay que conciliar las necesidades de seguridad con la promoción del conocimiento de nuestro
La obtención de un visado para un turista chino o indio puede llegar a tardar hasta dos meses país”. El consulado de España en Moscú, ha afirmado, “es el más importante, el que más visados concede cada año”. Sin embargo, los canarios no han sido los únicos en hacerse escuchar en el tema de los visados, ya que precisamente la agilización en la concesión de los mismos es una antigua demanda del conjunto del sector. De hecho, desde Turismo de Barcelona pusieron recientemente de manifiesto las “muchas dificultades para conseguir un visado a tiempo” que se encuentran los chinos que desean hacer turismo en España, ya que obtenerlo es “mucho más complejo” y puede tardar dos meses, como ocurre en el caso de la India. Exteriores por su parte achaca esta lentitud a los “múltiples requisitos” que el ministerio del Interior impone a los ciudadanos chinos para permitir su entrada a España.
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seis productos/sectores a través del desarrollo de la oferta, la innovación y la mejora de la calidad. U Consensuar todas las acciones con los agentes privados y fomentar así su participación. Tras la reorganización de Ibatur, orientada hacia una estructura articulada en líneas de productos, la consecuencia lógica es la creación de la figura del ‘Product Manager’, que tendrá bajo su cargo uno o más de los productos que configuran la cartera de negocios/productos a desarrollar, comercializar y promover por la Conselleria de Turismo. El número de ‘Product Managers’ estará en función del número de productos, pero también puede darse el caso de que un manager asuma la gestión de más de un producto, dependiendo del volumen de negocio o de la complejidad de cada producto. Por ejemplo: un product manager para sol y playa y náutico, otro para meetings y golf y otro para cultura y naturaleza/rural. De esta manera se reducen los 6
sectores a 3 unidades de negocio fácilmente gestionables por los product managers. En todo caso, se trata de una estructura flexible que puede adaptarse al estado inicial y a la evolución de las necesidades y circunstancias concretas de Ibatur.
Predominio del sol y playa, pero con otros sectores en fase de desarrollo Mallorca, como el resto de las Islas Baleares, ha desarrollado un modelo cimentado principalmente en el turismo de sol y playa a un coste inferior a los destinos competidores, que se basa principalmente en la creación de paquetes unificando la oferta de transporte y la oferta hotelera. Sin embargo en Mallorca se encuentran ya en fase de desarrollo la oferta de otros sectores turísticos como por ejemplo; náutica, meetings o golf. La oferta de estos sectores ya se encuentra definida y organizada y tiene un cierto grado de presencia en los
El primero que se ha constituido es el de sol y playa de Mallorca, aunque ya se han mantenido reuniones para la inmediata puesta en marcha de otros sistemas de ventas europeos. El volumen de clientes y sobre todo su aportación al posicionamiento de Mallorca como destino turístico diverso es todavía escaso. La situación de otros sectores turísticos como naturaleza o cultura es bien diferente. Estos sectores turísticos se encuentran todavía en una fase muy inicial de su ciclo de vida y por tanto es necesario realizar importantes esfuerzos para regular, estructurar y poner en valor dicha oferta. Hoy por hoy, Mallorca no está posicionada como destino de naturaleza o de cultura.
Esto es lo que se buscará trabajar y desarrollar desde estos clubs de producto, que pretenden especializarse en estos subsectores turísticos para explotar el potencial de Mallorca y de las otras islas lejos del sol y playa, ya que éste es difícil que se pierda. El reto radica en atraer turistas durante todo el año a través de congresos, el Palacio de Congresos actualmente en construcción dará un fuerte empuje a este subsector en Mallorca; a través de la naturaleza, y en esto la Sierra de Tramuntana no tiene nada que envidiar a otras zonas muy conocidas por este tipo de turismo; a través de la náutica, es obvio que éste sea un segmento a explotar ya que las Islas Baleares reúnen todos los ingredientes para ser un potencia náutica de primer orden y la calidez casi todo el año del mar mediterráneo debe ser una cualidad a explotar entre los amantes de este deporte en los países del norte; a través del golf, el clima y los campos abiertos actualmente son los principales aliados de este segmento; y a tra-
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vés de la cultura, una parte que la consejería de Turismo está trabajando exhaustivamente atrayendo a estrellas de primer orden de la música y del teatro. Así, Baleares reúne todos los ingredientes para no ser conocida únicamente por el ‘sol y playa’ y en ello trabajarán los clubs de producto creados por la Consejería de Turismo.
Antoni Horrach, presidente de FEHM y del primer club de producto constituido, el de sol y playa de Mallorca.
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TECNOLOGÍAS. Todos los establecimientos, por pequeños que sean, pueden beneficiarse de las últimas innovaciones
Los hoteleros han de cambiar el chip para no quedarse atrás en nuevas tecnologías tor general de IT Hotel, “la mentalidad de sus directivos no ha cambiado al mismo ritmo y aunque la calidad del servicio que se presta en ellos es excelente, los altos cargos han mantenido el recelo a la incorporación de soluciones tecnológicas de última generación, por muy bien avaladas que hayan venido”. En España, añade, “los gerentes de los alojamientos siguen
Vivi Hinojosa/Madrid
La crisis ha venido a agravar un mal endémico de la industria hotelera española. Y es que, como afirma el director general de la consultora IT Hotel, Javier Mendoza, “el obsoleto sistema actual de gestión de nuestros establecimientos, basado en el tradicional modelo de sol y playa heredado tras el boom de los 60, no ha sabido adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores, a la desestacionalización de los días de descanso, a la mayor exigencia de los clientes y, sobre todo, a la necesidad de diferenciarse de la competencia”. Esta situación, no obstante, “ha ido variando paulatinamente gracias al cambio generacional y a la revolución de Internet. Sin embargo, la Red es sólo una vertiente muy puntual dentro del amplio abanico de posibilidades que ofrece a los hoteles el mundo
de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)”. En este sentido Mendoza opina que “la cultura familiar de la industria hotelera en España tiene un peso muy importante y es la responsable, aunque sólo en parte, del retraso tecnológico de nuestros establecimientos con respecto a los de otros países como Estados Unidos o Japón, en los que ya se habla de incorporar botones robot o cuartos de baño
donde se monitoriza la salud del usuario”. No en vano el mercado hotelero nacional está aún muy atomizado en manos de pequeñas empresas familiares surgidas tras el despegue turístico de los años 60, y a lo largo del medio siglo transcurrido desde entonces algunos de estos pequeños establecimientos han ido creciendo hasta convertirse en las grandes cadenas que hoy conocemos. Sin embargo, según incide el direc-
En Estados Unidos o Japón estudian incorporar botones robot o baños donde se monitoriza la salud del usuario pensando que las grandes cadenas norteamericanas implantan tecnologías muy avanzadas porque su tamaño, y por tanto sus
medios, se lo permiten. Nada más lejos de la realidad, puesto que prácticamente todos los establecimientos hoteleros, ya sean pequeñas empresas familiares o grandes cadenas, pueden beneficiarse de las ventajas que ofrecen las soluciones de gestión y equipación que nos brinda el mundo de las TIC”. En este ámbito las propuestas de los fabricantes en nuestro país pensadas específicamente para el sector son muchas y de gran calidad. Entre ellas, sistemas de control de acceso por biometría, pasarelas de pago, herramientas de visualización interactivas, sistemas de seguridad CCTV o marketing y cartelería dinámica. Estas herramientas, concluye Javier Mendoza, “contribuyen a mejorar la percepción que los clientes tienen del hotel, aumentar su notoriedad y mejorar los servicios, lo que se traduce en más ventas y por tanto, más ingresos”.
TURISME DE CATALUNYA INFORMA
III Asamblea de Clubs de Producto de Turisme de Catalunya
Turisme de Catalunya y empresarios del sector buscan fórmulas conjuntas para fortalecer la competitividad de la oferta turística catalana.
Trabajar conjuntamente, ahora más que nunca, con el sector turístico catalán para hacer frente a la crisis actual ha sido el objetivo principal de la Asamblea de Clubs de Producto organizada recientemente por Turisme de Catalunya. El encuentro tuvo lugar en La Pedrera de Barcelona y reunió a cer-
ca de 150 empresas y entidades catalanas. Este año, la asamblea ha coincidido con una coyuntura difícil y Turisme de Catalunya quiere estrechar la colaboración con las empresas del sector turístico catalán para implicarlas en la planificación y ejecución de las acciones promocionales
de la oferta turística catalana. Turisme de Catalunya apuesta por el trabajo conjunto para encontrar nuevas fórmulas que ayuden a las empresas a ofrecer productos más competitivos y mantener, así, la posición de liderazgo turístico de Cataluña. Una de las propuestas de Turisme de Catalunya es la organización de jornadas internas por clubs de producto. La intención es crear espacios propicios para hacer networking, intercambiar experiencias y establecer sinergias entre empresas de un mismo sector. Actualmente, los cinco Clubs de Producto de Turisme de Catalunya –Activo, Cultura, Gastronomía, Golf y Salud y Bienestar-, reúnen cerca de 350 miembros. En los últimos tres años, el número de miembros que forman parte de alguno de estos cinco clubs existentes ha aumentado más de un 30%.
El equipo de Turisme de Catalunya, con el Premio Alimara que distingue la nueva línea promocional “Turismo para todos”.
Premio Alimara para el proyecto de turismo accesible en Cataluña El jurado de los premios Alimara ha distinguido Turisme de Catalunya por la nueva línea de promoción “Turismo para todos”. Esta nueva apuesta no sólo identifica y promociona aquellos productos, destinos y servicios adaptados sino que, al mismo tiempo, pretende sensibilizar empresas y entidades sobre la importancia de considerar la accesibilidad en la planificación y la gestión turística. Turisme de Catalunya ha editado la publicación “Turismo Accesible. Guía de buenas prácticas en Cataluña” , que presenta 19 zonas, territorios o rutas turísticas seleccionados en base a un estudio rea-
lizado por Diego González, consultor especializado en accesibilidad. Estos lugares reúnen las mejores condiciones para ser promocionados entre el colectivo de turistas con algún tipo de discapacidad (física, intelectual y sensorial) y también para aquellos con movilidad reducida. Turisme de Catalunya ha creado también un web específico (www.turismeperatothom.com). Estos galardones, organizados por el Grupo Cett y el SITC, celebran este año su vigésimoquinta edición y son un reconocimiento al esfuerzo y la calidad del material de promoción turística tanto de instituciones públicas como del sector privado.
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www.solmeliacuba.com
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Es historia y armonía. Perfección y naturaleza. Muchos motivos. Diferentes razones. Playas, montañas, ciudades y valles en cada rincón, en todo lugar. Es Cuba, con todos los sentidos. Sentidos que se manifiestan en toda su inmensidad en cada uno de los Hoteles Sol Meliá de las diferentes regiones.
Título VARADERO Paradisus Varadero I Paradisus Princesa del Mar I Meliá Las Américas I Meliá Varadero I Meliá Las Antillas I Tryp Península Varadero I Sol Palmeras I Sol Sirenas-Coral Resort URBANOS Meliá Habana I Meliá Cohiba I Tryp Habana Libre I Meliá Santiago de Cuba CAYOS Meliá Las Dunas I Meliá Cayo Coco I Meliá Cayo Guillermo I Meliá Cayo Santa María I Tryp Cayo Coco I Sol Cayo Largo I Sol Cayo Coco I Sol Cayo Guillermo I Sol Cayo Santa María I Sol Pelícano HOLGUÍN Paradisus Río de Oro I Sol Río de Luna y Mares Resort.
Texto.
Tiene Sentido
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Título Texto.
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Cuba con todos los sentidos
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DESTINOS. Por el Habana Café han desfilado Joan Manuel Serrat, Pablo Milanés, Joaquín Cortes y Chucho Valdés
La Habana de los años 40 y 50 sigue viva en el night club del hotel Meliá Cohiba R.P./La Habana
Con una privilegiada ubicación en la zona habanera de El Vedado se halla el elegante hotel 5 Estrellas Meliá Cohiba. Este establecimiento cuenta con 462 habitaciones, 22 pisos de altura y una espectacular vista al mar, a la ciudad de La Habana y al Malecón. Pero además, este lujoso hotel guarda una joya en su interior, el renombrado ‘Habana Café’, el único night club que evoca La Habana de los años cincuenta. El Habana Café se ha convertido en un lugar de grandes presentaciones para lo más selecto de la música cubana tradicional y contemporánea. El Restaurante Bar Espectáculo Habana Café del Meliá Cohiba abre sus puertas cada noche con una propues-
ciación de Empresarios Españoles en Cuba, Havana Club Internacional, Embajada de Trinidad y Tobago, lanzamientos en Cuba de los Perfumes GAULTIER 2 de Jean Paul Gaultier y CINEMA de Yves Saint Laurent de la Empresa Beauty Prestige Internacional, entre otros. Habiéndose vestido de gala con las presentaciones de importantes personalidades del mundo de la cultura tales como Joan Manuel Serrat, Pablo Milanés, Dyango, Alejandra Guzmán, Rosita Fornés, Joaquín Cortes, Miguel Bossé, Chucho Valdés, Van Van, entre otros, el Habana Café le regala la mejor de sus noches, de lunes a domingo de 8:00 pm a 2:30 am, con un cover con consumo incluido de 10.00 cuc. Sin
Se trata de una cita con el tiempo que lo hace una parada obligatoria en su visita a La Habana
El Habana Café se ha convertido en un lugar de grandes presentaciones para lo más selecto de la música cubana tradicional y contemporánea ta que cautiva los sentidos a sus asistentes. En una exquisita atmósfera que recrea la Habana de los Años 50, un Chevy convertible, un Buick del 57, un Yak 18 de dos plazas, una Harley Davidson, así como muchos otros objetos de la época le dan la bienvenida al más refinado centro nocturno de la capital cubana. Acompañado de un excelente espectáculo musical matizado con variedades circenses, conjuntos vocales, Jazz, compañías de danza, el Habana Café le invita a descubrir la Nueva Carta que ha sido diseñada especialmente para hacer de su estancia un recuerdo inolvidable. En la deliciosa propuesta que ofrece desde principios de abril, el cliente podrá disfrutar de una nueva y mejorada oferta gastronómica, de la mano de la amplia carta de bebidas (licores y cócteles nacionales e internacionales). Una variada propuesta que le invita a disfrutar el exquisito sabor de las Costillas (Ribs) de Cerdo al Horno con Salsa
BBQ, Nugetts de Pollo, Burritos Mixtos de Res y Pollo con Guacamole y Queso Gratinado, y como postre estrella de la casa el delicioso Brownie con chocolate caliente y helado. La atractiva oferta de menú para grupos de agencias de viaje, touroperadores y empresas, le brinda la oportunidad de compartir con sus colegas un servi-
cio personalizado con mejores precios y en área preferencial del salón. La Sala de Fiestas ha sido sede de cenas ofrecidas por Sol Meliá División Cuba y Cubanacan a periodistas y TT OO acreditados en las diferentes Ferias de Turismo de la Habana y cenas de clausura de importantes grupos de Incentivos. Con una
capacidad de 350 personas y la posibilidad de reservar el salón en exclusiva. En el Habana Café se han celebrado eventos de prestigiosas empresas y embajadas como es el caso de Partagás, Aso-
duda una cita con el tiempo que lo hace una parada obligatoria en su visita a La Habana, donde se llega primero por recomendación y se regresa siempre por voluntad propia.
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El turismo en Cuba resiste a la crisis La mayor de las Antillas bate su récord de turistas en el primer trimestre Luz Marina Fornieles/La Habana
A pesar de la ‘epidemia’ que azota a la economía mundial, el turismo cubano muestra un “buen estado de salud”, según han asegurado las autoridades locales del sector. La llegada al país de 809.937 visitantes de enero a marzo del presente año, establece un récord para la temporada alta del turismo. Cifras oficiales publicadas por la Oficina Nacional de Estadísticas (ONE) han confirmado que tal cantidad supera a todas las anteriores, y en un 2 por ciento al mismo período de año pasado. Todo ello, a pesar de que la crisis económica está perjudicando seriamente la industria del ocio a nivel global, lo cual abortaría el crecimiento histórico sostenido del sector. Según estimados de expertos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), este año el sector a nivel planetario podría repetir el descenso del incremento de viajeros ocurrido en el 2003, cuando se redujo en
Desde 1996 la Isla se incorporó al reducido grupo de cinco países del Caribe insular que reciben más de un millón de visitantes extranjeros y desde el 2004 ha superado los dos millones, cuantía que ha tenido una notable elevación hasta ubicarse en el pasado año en 2 millones 350 mil turistas. Canadá se ha consolidado como el líder emisor de turistas a Cuba y en el pasado año viajaron 818.246 visitantes, lo que constituye un alza sostenida en
Los 809.937 visitantes de enero a marzo de este año, suponen un 2 por ciento más que los del mismo período de 2008
1,4% o el aumento nulo del 2000, con una incidencia fundamental de Europa y América. Estos pronósticos podrían mejorar o empeorar, en dependencia de la evolución de la situación
económica del orbe, con especial énfasis en las regiones mencionadas, donde se experimentan los más severos efectos de la crisis. El turismo está demostrando ser uno de los sectores más re-
sistentes de la economía y puede ser un vector estratégico en la vía hacia delante, en un momento en que las condiciones económicas mundiales siguen deteriorándose, considera la OMT.
relación con el período precedente, tendencia mantenida durante casi un cuarto de siglo. Le siguieron Inglaterra, Italia, España y Alemania; mientras que de Latinoamérica destacaron México y Argentina. Desde 1985 hay un crecimiento sostenido del flujo turístico al país, con breves caídas en los años 2002, 2006 y 2007.
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Estados Unidos, más cerca de Cuba De levantarse las restricciones a los estadounidenses para viajar a Cuba, podrían llegar hasta 5 millones de turistas de este país L.N.F./La Habana
Aunque las autoridades cubanas evaden referirse al tema, un eventual levantamiento de las prohibiciones de viajes de ciudadanos de Estados Unidos a la Antilla Mayor, más cerca ahora tras el levantamiento de las restricciones de los viajes a los ciudadanos cubano americanos, resultaría muy provechoso para las aspiraciones de la industria del turismo. Un proyecto de ley al respecto se debate en el Congreso de EE UU, luego que el presidente estadounidense Barack Obama aprobara una ley que flexibiliza los viajes de familiares y el envío de remesas de cubano-estadounidenses a la ínsula. Washington aplica un bloqueo económico, fi-
A corto y medio plazo, los visitantes de EE UU podrían duplicar los 2.350.000 turistas que recibió en total la Isla en 2008 nanciero y comercial a La Habana desde hace casi medio siglo. Los beneficios del nuevo ambiente serían para ambas partes. La Unión tendría acceso a un mercado que compra US$2,500 millones en alimentos y permiso para explorar las aguas cubanas en busca de petróleo.
Su contraparte antillana multiplicaría el número de veraneantes que visitan el país, con la ventaja de que los norteños gastan más y provienen de un mercado mucho más cercano que Europa, Canadá e incluso que algunos territorios de Latinoamérica. Instituciones y asociaciones norteamericanas calculan desde uno hasta cinco millones la cantidad de turistas estadounidenses que viajarían a Cuba en caso de que la Casa Blanca levantase las restricciones. Tales previsiones no son fantasías caribeñas; tras la llegada al despacho Oval de Barack Obama, Washington anunció el fin del veto que impide viajar todos
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los años a la Isla a un millón y medio de cubanoamericanos que residen en esa nación, y en el Capitolio están en discusión leyes que podrían eliminar el veto para que todos los estadounidenses viajen a su vecino archipiélago. Una reciente encuesta de la firma Zogby, en tanto, señaló que al menos un 44% de los estadounidenses desea ir a Cuba de vacaciones, si el Gobierno se lo permite. A corto y medio plazo, los visitantes de Estados Unidos podrían duplicar los 2.350.000 turistas que recibió en total la Isla en el 2008 y que le dejaron ingresos brutos de 2.538 millones de cucs (unos 2.740 millones de
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dólares), lo que supuso un 13% más que el año anterior, según estadísticas oficiales. El turismo supone hoy más ingresos que las exportaciones de azúcar, níquel y tabaco juntas, y Cuba necesita ese dinero. Otros diversos estudios calculan que solo en los primeros 12 meses del levantamiento de la prohibición podrían tomar rumbo al Sur un millón de turistas norteamericanos, y hasta tres millones anuales en los años siguientes. Las autoridades de La Habana hasta ahora han sido sumamente prudentes. No se quiere decir que hay inquietud, tampoco demostrar demasiadas expectativas. Por eso, la viceministra María Elena López restó importancia a la posible avalancha de turistas estadounidenses que podría venirse encima. “Para nosotros ese país como todos está en el mundo, y para todos nos preparamos”. Y agregó: “Todavía Barack Obama no ha levantado el bloqueo”. En Cuba existen en la actualidad 46.500 habitaciones, 24.000 de ellas gestionadas por 13 cadenas hoteleras extranjeras. El promedio de ocupación anual es del 60%. Las inversiones para aumentar la planta hotelera no se han detenido, pese a la crisis.
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Mayo 2009 ABE MOORE, vicepdte. de Operaciones y representante para Cuba de la hotelera SuperClubs
“Este año habrá que ser muy ágil en las decisiones que haya que tomar y deberemos utilizar todo nuestro potencial para seguir creciendo” Ana Polanco/La Habana
Para los lectores de Preferente, ¿cómo presentaría a SuperClubs hoy en día en el mundo? Les hablaría de la proyección internacional de la cadena, ya que SuperClubs Hotels and Resorts está presente actualmente en Brasil con dos hoteles y a finales del presente año abrirá el Breezes Buzios. Adicionalmente SuperClubs administra dos Hoteles bajo la marca Sonesta en Sao Paolo y Brazilia. En Curaçao está el Breezes Curaçao, en Bahamas, el Breezes Bahamas, en Jamaica tenemos dos establecimiento Breezes, dos bajo la marca Hedonism, dos bajo la marca Rooms, dos de Starfish y dos de Hedonism Resorts. En Cuba disponemos de tres hoteles que operan bajo el paraguas de Breezes Resorts. Además, a partir de Noviembre de este año,
los hoteles Grand Lido y Starfish Hotels en Jamaica pasaran a operarse bajo la marca Breezes. Y por último, a finales del presente año, en Panamá, planeamos la apertura del Breezes Panamá, en la zona de Santa Clara, en la costa del Pacifico Panameño. En resumen, Superclubs tiene hoy 20 hoteles en siete países diferentes. ¿Cuál ha sido el comportamiento del mercado en el 2008? El año 2008 fue, en sentido general, un excelente año para SuperClubs a pesar de la contracción qué se produjo durante el último trimestre debido a la compleja situación económica mundial y al descalabro financiero anunciado en octubre pasado. ¿Qué apreciaciones nos puede adelantar sobre sus expectativas para este año?
Contrario al 2008, el 2009 se presenta como un año complejo debido a lo que planteé anteriormente. Se necesitará ser muy ágil en las decisiones que haya que tomar y deberemos utilizar todo nuestro potencial para seguir creciendo. ¿Cuáles son los principales mercados emisores que disfrutan de sus instalaciones en Cuba? Canadá, Inglaterra, Alemania, Francia y España. ¿Prevé Superclubs crecer con su planta hotelera en Cuba? ¿De qué forma sería? Siempre estamos prestos a evaluar las nuevas oportunidades que se presentan en Cuba o en el resto del Caribe. ¿Qué podría decirnos de los principales atractivos ex-
trahoteleros de los que pueden hacer uso sus clientes fuera de sus hoteles en el país? Cuba tiene mucho que ofrecer a sus visitantes. Se trata de un país con una amplia historia, una cultura muy rica y de atractivos naturales muy preservados y en muchos casos, sin parangón en el resto del Caribe; además su gente es muy hospitalaria. Con estos ingredientes no hay dudas de que es uno de los destinos turísticos más completos. ¿Cuáles son sus índices de repetición en estas instalaciones? Nuestra cadena se caracteriza por hacer todo lo que esté a nuestro alcance para lograr altos niveles de satisfacción en los clientes que nos eligen y esta es una de las razones por la que continúan repitiendo año tras año; al mismo
Varadero acogerá en octubre la copa de golf Sol Meliá Cuba El gobierno maneja tres proyectos para construir nuevos campos de golf
hotel, al mismo destino o a otros hoteles y destinos donde estamos presentes. Nuestro nivel de repetición oscila entre un 15 y un 20%. ¿Qué importancia tiene para SuperClubs el mercado español? Además de ser es un mercado donde vamos ganando seguidores, los españoles se han convertido de hecho en un grupo importante de clientes en nuestra tradicional SuperFiesta Internacional de Solteros. Espero que nuestros hoteles sigan gozando de la preferencia de este importante mercado.
Golf Design Services Ltd, y conjuga los estilos clásico, retador (target golf) y de links. Hasta la fecha, resulta el único campo de golf profesional con que cuenta la Isla. En planes existen otros, pero de momento ese deviene el primogénito. Desde que la Antilla Mayor anunció su estrategia de abrir más campos de golf, los expertos estimaron que una porción muy importante de la demanda ven-
La Isla maneja tres proyectos para construir nuevos campos de golf: en Cayo Coco, en Jardines del Rey y en Holguín
Luz Marina Fornieles/La Habana
El balneario de Varadero, principal destino cubano de sol y playa, acogerá en octubre la Copa de Golf Sol Meliá Cuba, de acuerdo con precisiones de la División Cuba de
Sol Meliá. Organizan el evento el hotel Meliá Las Américas y el Varadero Golf Club, con ocasión del décimo aniversario de la apertura de esa última instalación, de 18 hoyos y par 72 con un recorrido de seis mil 850 yardas (6.269 metros).
De acuerdo con su convocatoria, se jugará en la modalidad stroke play y se premiarán las mejores puntuaciones femenina y masculina. Operado por la cadena Sol-Meliá, el Meliá Las Américas es el único hospedaje con
acceso directo al Varadero Golf Club y orienta su campaña promocional a consolidarse como el líder del segmento en la nación caribeña. El terreno deportivo fue diseñado por la compañía canadiense
dría de Estados Unidos, siempre que se levantara la actual prohibición para que los ciudadanos de ese país viajen a la ínsula. Aunque de momento solo tienen un terreno que cuenta con las normas internacionales, por fuentes oficiales ha trascendido que hay tres proyectos de nuevos campos en la propia playa de Varadero, en Cayo Coco, en el destino de Jardines del Rey; y Holguín, en el oriente del país.
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HOTEL
Una nueva puerta de entrada al paraíso Muy pronto, los amantes de lo exótico podrán disfrutar de unas inolvidables vacaciones en Oujda (Marruecos). Porque, el próximo junio, se inaugurará el magnífico IBEROSTAR Saïdia de 5 estrellas situado junto a una de las playas más bellas de la zona. Un hotel de primera categoría rodeado por las famosas montañas Beni Snassen, con lujosas habitaciones, 5 piscinas, restaurantes de excelente gastronomía y un centro de Spa entre sus extraordinarias instalaciones. Cuenta con una amplia oferta de entretenimiento para toda la familia, 3 campos de golf y un sinfín de actividades deportivas. Por supuesto, un servicio impecable velará por la felicidad de todos nuestros clientes. iberostar.com IBEROSTAR ofrece más de 100 hoteles alrededor del mundo.