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COMBINADA
Julio 2009
Bernardo Bravo y Redacción
Insiste El País: “Con el sol y la playa ya no basta” El único grupo mediático cuya empresa matriz es propietaria de hoteles, en este caso de dos situados en el Sur de Tenerife, arremete de nuevo contra el turismo de sol y playa. Y lo hace además con un amplio despliegue: dos páginas enteras y una llamada en portada. Lo peor de todo, siendo grave el fondo —por reiterativo e irreal— es la forma y el tratamiento. Con decirles que el reportaje se inicia diciendo
que: “Cualquiera puede tirarse una semana en la playa de una isla paradisíaca de la República Dominicana con la única pretensión de pedir el siguiente mojito. El precio (550 euros) incluye ocho noches de hotel, vuelo, desplazamiento y seguros de viaje. Los mojitos, eso sí, hay que pagarlos aparte”, está dicho todo. Es decir, que Dominicana es un archipiélago, que el mojito es su bebida oficial y no la de Cuba y
que no existe el todo incluido, dado que hay que pagar, según este periódico, las bebidas ex-
Un libro vil sobre los Barceló Se ha escrito un libro malintencionado y abyecto sobre la internacionalización del grupo turístico Barceló. Sobre la familia Barceló y de paso acerca de su colegas, a los que también pone al pie de los caballos. Las barbaridades y las exageraciones se suceden una tras otras en esta obra realizada por un profesor de la misma tierra que los pioneros del turismo. A los Barceló los llama esclavistas, entre otros
epítetos descalificatorios y difamatorios. Por ende, los colegas de los empresarios mallorquines también son bautizados de la misma manera. El autor de este desafuero es un profesor de Universidad, pero ha sido azuzado por un competidor no turístico del primer empresario que dio el salto definitivo allende los mares y hombre fuerte del turismo español durante muchos años, Gabriel Barceló. Además, la vile-
Alerta roja en las comunidades valencianas y canarias Los datos de ocupación en el Levante y el archipiélago canario no pueden ser más desalentadores. Y las previsiones para el corto y medio plazo en estos destinos son alarmantes. Sólo se vende la oferta más baratera
y a última hora, mientras que el segmento medio y alto las pasa canutas. Llama la atención la bajada espectacular de la Comunidad Valenciana, más que Canarias por encontrase ésta en temporada baja. La zona del
tras…¿Vale la pena seguir después de este antológico—por disparatado—primer párrafo? No, pero es que los siguientes son aún peores, llenos de errores y tópicos. Quedémonos con el segundo y tercer párrafo para no caer en un mayor ofuscamiento. Dice el segundo: “Los años de vacas gordas no han servido para sentar las bases de un modelo sostenible a medio y largo plazo. Era la época de la devastación sistemática del litoral costero español” (los años en los que el dueño del grupo construyó el Jardín
Tropical, cuya venta, por cierto, ha sido cancelada por problemas con Costas por invasión del litoral…). Y no se pierdan el tercero, aunque largo y farragoso: “Las tropelías urbanísticas han disparado al corazón de un sector que aporta casi el 11% del PIB. Es este importantísimo peso el que convierte las malas noticias del turismo en malas noticias para toda España”. Mejor es que no sigamos con los siguientes porque en momentos de decaimiento como el que vivimos es preferible evitar los enfados. El reportaje es un monumento al despropósito por parte del que se supone es el primer diario de España.
Las low cost, también tocadas
za de autor e inspirador es que se ha presentado al poco del fallecimiento del Barceló menos conocido, Sebastián, otro grande del turismo de nuestro país y persona muy apreciada. La mayoría de los colegas de los empresarios mallorquines, por miedo al muñidor del libro, y a pesar de que los retratan también de manera zafia, no se han solidarizado con los Barceló. Ni ellos ni las asociaciones hoteleras. levante español va a tener la peor temporada alta de su historia. ¿Qué ha pasado para que Valencia, Castellón y Alicante se encuentren en una coyuntura tan adversa? Nadie lo sabe con certeza, pero es un hecho incontestable. Pero Canarias, toda ella, por su parte, va a registrar el verano más pobre desde que se abrió al turismo. Y no será por falta de publicidad: la consejería de Canarias ha echado la casa por la ventana con inserciones en todos los grandes rotativos conjuntamente con los operadores nacionales. Eso sí, con anuncios muy pobres y nada atractivos. Los levantinos no se han prodigado publicitariamente. De todas formas, a los canarios no les ha servido de mucho. Pero al menos lo han intentado. ¿Qué falla en estos dos destinos punteros del turismo español? Los operadores nacionales sostenían en Fitur que Canarias iba a estar mejor que Baleares en verano. No ha sido así para el mercado español. ¿Es un problema achacable tan sólo a la crisis? ¿A la saturación de plazas de todo tipo y condición? ¿A falta de creatividad? ¿A toda una suma de factores? Que analicen y tomen nota quiénes tienen que hacerlo
Ni se salvan las aerolíneas de bajo precio, con lo que se equivocaron aquellos que sostenían todo lo contrario: que en años de crisis sólo se verían afectadas las tradicionales. Pues no ha sido así, y ahí están los datos del mes de mayo, que no engañan: todas sin excepción han descendido en el número de pasajeros. En menor proporción, sí, que sus competidoras, pero con descensos al fin y al cabo.
Y hasta la desenfrenada Ryanair ha visto como bajan sus pasajeros…y su cuenta de resultados. Unos números que aún pueden ser más rojos si el crudo sigue subiendo, que esa es la tendencia. La crisis no es exclusiva de una clase social: golpea a todo el mundo en mayor o menor grado. El trasvase de clientes de las tradicionales a las low cost no se ha producido en la medida que algunos pronosticaron.
Pareja de bobos y “ruinitos” Dios cría a las personas y luego las junta, y no necesariamente a las que viven en un mismo lugar. En este caso, han sido dos bobos radicados a muchos kilómetros de distancia los que han acabado juntándose para un mismo propósito. No ha sido el azar ni una conjunción astral sino la inquina hacia un enemigo común el nexo entre ambos. Le tienen ojeriza, por utilizar un calificativo suave, porque ni la suma de los dos
le llega intelectual y sobre todo, moralmente a la suela del zapato del odiado. Y para qué decirle en lo que a personalidad se refiere. No pasarán a la historia del turismo por su cortedad mental y pobreza espiritual. Eso sí, leche mala la tienen mucha más que el atacado. En Tenerife llaman a estas personas “ruinitos”, que como buen diminutivo de ruin califica a los cabrocentes. ¿O son algo más, por traidores y zascandiles?
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República Dominicana La Romana
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Julio 2009 MEDIOS. Las visitas al digital han crecido un 15% desde que preferente.com comenzĂł con el nuevo diseĂąo
Gran ĂŠxito de la nueva web de preferente.com El pasado mes de junio, el digital turĂstico del Grupo Preferente, preferetente.com, lanzĂł el nuevo diseĂąo de su pĂĄgina web la cual ha resultado ser todo un ĂŠxito. AdemĂĄs del gran nĂşmero de elogios recibido desde todos los estamentos del sector, la principal prueba del acierto que ha supuesto esta nueva imagen ha sido el notable incremento que se ha producido en las vistas a la pĂĄgina web, las cuales han subido un 15 por ciento, llegando hasta las 13.000 visitas diarias. Este fuerte aumento en el nĂşmero de visitas, que ya venĂa produciĂŠndose en los meses anteriores al lanzamiento del nuevo diseĂąo de preferente.com, es fruto, ademĂĄs, de las constantes noticias de relieve que se vienen publicando a diario,
Entre las principales novedades del nuevo portal, destaca la inclusiĂłn de una nueva secciĂłn de videos relacionados con el sector turĂstico y una mayor presencia
de artĂculos de opiniĂłn, algo muy valorado por los lectores diarios del digital. Asimismo, en la web se pueden consultar en formato pdf todos los nĂşmeros publicados
de la revista impresa Preferente asĂ como consultar la Gran Enciclopedia del Turismo espaĂąol, Ăşnica en su gĂŠnero. Por otro lado, el portal cari-
bepreferente.com tambiĂŠn ha aumentado considerablemente el nĂşmero de consultas diarias, superando ampliamente las 4.000 visitas diarias.
R.P./Madrid
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algunas de las cuales tienen categorĂa de primicia y exclusiva. En estos dos Ăşltimos meses se han divulgado mĂĄs de 10 noticias exclusivas del sector hotelero y turĂstico en general y todas han sido confirmadas. Otra de las claves del ĂŠxito es que a diferencia de otros digitales turĂsticos, preferente.com no hace envĂos masivos de sus noticias a un sinfĂn de destinatarios ajenos al sector turĂstico, lo que se conoce como mailing indiscriminado. Los lectores del digital del Grupo Preferente son todos de la industria turĂstica y relacionados con ella, lo que da mucho mĂĄs valor al nĂşmero de usuarios que consultan este digital como un diario de referencia parar estar al dĂa de todo lo que acontece en el sector turĂstico espaĂąol e internacional.
La mejor cocina del mundo, en RIU ÂżQuĂŠ tienen en comĂşn un italiano, un mexicano, un espaĂąol y un japonĂŠs? Que todos ellos saben deliciosos en RIU. En nuestros restaurantes se unen la calidad, la variedad y un exquisito servicio, para ofrecerle lo mejor de la cocina internacional y lo Ăşltimo en cocina de fusiĂłn, donde se mezclan sabores de diferentes paĂses. ÂĄBuen provecho!
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DESTINOS. Récord en aventuras, emoción y adrenalina Compromiso con la sociedad y con el medioambiente
Siam Park continúa en la línea de máximo respeto al medioambiente, empleando los últimos desarrollos tecnológicos en cada detalle. El agua que alimenta al parque forma parte de un circuito que comienza en el mar, desde dónde se extrae el agua que es llevada hasta la desaladora, construida exclusivamente para este fin, que filtra de manera constante, hasta 600 metros cúbicos de agua por día. Luego se distribuye por todos los toboganes y duchas, para finalmente volver a ser recuperada y depurada para el riego de la vegetación del parque. En cuanto a la energía empleada para el funcionamiento
Siam Park,
el reino acuático, en Tenerife R.P./Tenerife
Uno de los nuevos atractivos más excitantes de Tenerife, que no se puede dejar de visitar, es Siam Park el reino de atracciones acuáticas más espectacular del mundo. Inaugurado el pasado septiembre por la princesa Maha Chakri Sirindhorn del reino de Tailandia, Siam Park ha abierto las puertas de la vanguardia tecnológica a la industria del ocio. Tenerife cuenta así con una nueva World Class Attraction, que junto a Loro Parque en el Puerto de la Cruz, convierten el destino en el más atractivo en oferta de ocio complementario de Europa. Todo un sueño hecho realidad. Escenarios tropicales, jardines naturales y un exquisito diseño arquitectónico oriental, hacen de esta nueva propuesta turística, un lugar único en el que toda la familia tiene su espacio exclusivo para la diversión, la aventura, la emoción y la adrenalina. Para los que prefieren la tranquilidad y la naturaleza, Siam Park ofrece diversas posibilidades, con su playa de arena blanca, el palacio de olas, exóticas vistas, jardines tropicales y paseos relajantes en las aguas cristalinas de un río lento. Con 185.000 metros cuadrados de superficie, cuenta con las mejores atracciones acuáticas del mundo para todas las edades juntas por primera vez en el mismo parque.
Record en atracciones exclusivas
Siam Park bate varios records mundiales en atracciones de placer y aventura con el río lento más grande que existe, cuyo punto de elevación es también el mayor del mundo al tener 8 metros de altura. Para los amantes del surf, la ola artificial más grande del mundo – con 3 metros de altura - los dejará deslumbrados, así como también la mayor diversidad de toboganes para que grandes y niños disfruten sin límite.
Actividades en el parque
Siam Park ofrece además nuevas y excitantes actividades. A lo largo de sus primeros ocho meses de vida muchos son los eventos que han tenido lugar en sus instalaciones, Tenerife champions Cup, surf, capoeira, talleres,… y los más arriesgados retos como el salto BASE protagonizado por el paracaidista Juan Ventura, y el plusmarquista mundial Ramón Morillas que realizaron una demostración de la modalidad aérea del deporte extremo más arriesgado.
Escuela de socorrismo
Siam Park ha creado una escuela propia de socorrismo acuático, que inició su actividad el pasado mes de marzo, en las instalaciones del propio parque. La
Precios de Siam Park: Adulto 28,00`, Niño (3–11 años) 18,00` Más información: www.siampark.net escuela abre en horario de tarde y los participantes obtienen la titulación oficial de la ESSSCAN, Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias, homologada para trabajar en todo el territorio nacional. Los alumnos se benefician además de la bolsa de trabajo de la que dispone la escuela, que nada más terminar
el curso les proporciona 20 horas de prácticas.
Un estilo muy particular
Siam Park forma parte de las empresas de la compañía Loro Parque, por lo que su sello de calidad es inconfundible y reconocido a nivel internacional. Todos los detalles de su arquitectura, jardinería, tecnología y tematización han sido especialmente diseñados con la máxima calidad y originalidad. El estilo tailandés fue creado especialmente por el arquitecto y catedrático de arquitectura de la Universidad de Bangkok, profesor Ruetai, quien planificó todos los detalles de forma exclusiva.
de la maquinaria del parque, cabe destacar la implementación de la única planta de gas natural de Canarias. Un gran logro que se traduce en un 70% menos de emisión de gases contaminantes, que junto a la creación de la jungla de Siam, pulmón verde del sur de Tenerife, supone el equilibrio en emisiones contaminantes a la atmósfera.
Próximamente
¡¡¡Escuela de surf con Billabong!!! Siam Park ofrecerá lecciones de surf junto a Billabong para todos los niveles, desde principiantes hasta avanzados, así como exhibiciones y competiciones.
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ENTREVISTA
MEGHNA LAKHANI TALREJA, responsable de ventas en España de Jet Airways
“Consideramos España como un mercado emergente”
-El tipo de cliente que tienen en el mercado emisor español ¿en qué porcentaje es de negocios y en cual de ocio o vacacional? ¿Influye el aeropuerto de salida: Madrid, Barcelona, Bilbao…? En este momento, nuestra participación desde España es de un 78 por ciento en trafico vacacional lo que significa que mantenemos un 22 por ciento de pasajeros en trafico corporativo. Pensamos que este porcentaje se verá incrementado gracias al desarrollo comercial entre España e India. Consideramos Madrid, Barcelona y Bilbao como ciudades con fuerte potencial hacia nuestros destinos y Jet Airways es la única compañía india que ofrece un alto estándar de calidad y servicio a sus pasajeros operando con un producto exclusivo para los pasajeros de negocios.
Jet Airways es una aerolínea india con más de 15 años de experiencia. En España opera desde Madrid, Bacelona y Bilbao a 44 ciudades de India, haciendo escala en Bruselas. Tras haberse incorporado a Jet Airways en agosto de 2007 como primera empleada de esta compañía aérea india en España, actualmente es su responsable de ventas, aquí, para los segmentos vacacional, tráfico étnico y comercio electrónico. El grupo aéreo Jet Airways, tras haber adquirido Air Sahara en abril de 2007, cuya denominación cambió por la de JetLite, posee una flota de 111 aviones, con unos 500 vuelos diarios. Pau Morata/Barcelona
-Jet Airways se ha hecho un hueco en España, gracias a su conexión de vuelos a India y América del Norte. ¿Cuál es el balance de España como origen y como destino de pasajeros de la compañía? España es un mercado emergente con potencial de más de 44 millones de Euros. En 2007 alrededor de 62.000 pasajeros
viajaron desde España a India, en 2008 el número de pasajeros aumentó aproximadamente a 65.000. De manera que el objetivo de Jet Airways, al ser actualmente la única compañía india operando entre España e India y Norte America es desarrollar tanto el volumen de turismo de España a India como de India a España. -Hace unos meses estrenaron agente general de ventas en España. ¿De qué manera se combina la labor de comercialización del GSA con la suya? Trabajamos conjuntamente. Efectivamente, Select Aviation fue nombrado agente general de ventas (GSA) para la representación de Jet Airways en España desde marzo. Esto aporta una estructura solida y profesional que garantiza una fuerte presencia en el mercado español a través de una extensa red de oficinas, departamento de reservas y equipo comercial.
-En el caso de las conexiones entre España e India, ¿cuántas ciudades están enlazadas aquí y allí, a través de los hubs europeos y de los indios? Jet Airways opera desde tres ciudades españolas: Madrid, Barcelona y Bilbao a 44 ciudades de India haciendo escala en Bruselas o Londres con vuelos directos hasta Delhi, Mumbai y Chennai.
-¿Y frecuencias semanales? ¿Cuántas existen en la temporada actual? Son 18 frecuencias semanales, al tener código compartido con Brussels Airlines disponemos de 6 vuelos semanales todos los días de lunes a sábado desde Madrid, Barcelona, y Bilbao que en el caso de nuestro hub de Bruselas conectan con 6 destinos finales de Jet Airways: 3 destinos a India y 3 a Norteamérica.
-¿Qué planes de futuro tienen en cuanto a operaciones en España? Consideramos España como un mercado emergente y los planes a corto plazo pasan por reforzar nuestro hub en Bruselas contribuyendo al incremento de pasajeros. No obstante, según sea el crecimiento de la compañía en el futuro se estudiarán las posibilidades de nuevas conexiones europeas y, por supuesto, se consideraría España como una de ellas.
OPINIÓN
La crisis, el turismo interno y las agencias emisoras No solo en España, también en otras partes del mundo, muchos dirigentes turísticos estimulan a los habitantes de sus zonas para que eviten viajar al exterior y hagan turismo interno. Clara expresión de un proteccionismo nacionalista socio-económico con el que se pretende que las relaciones de intercambio económicas ligadas al disfrute de las vacaciones no escapen más allá de las fronteras, incluso las regionales. En defensa del PIB local, regional, autonómico o estatal, se incita a no viajar en la manera en que muchos consumidores están ya acostumbrados a hacerlo: a destinos exteriores, y por ejemplo con paquetes combinados. Si bien es cierto que esto puede estimular la actividad económica en la oferta turística de proximidad no menos verdad es que provoca perjuicios
directos e indirectos a las agencias de viajes emisoras. Que -habrá que recordárselo una vez más a los políticos- también constituyen una actividad económica interna en cualquier territorio y contribuyen a su PIB. O sea que lo que se gana por un lado se pierde, al menos parcialmente, por el otro. Las agencias de viajes emisoras llevan años empalmando una crisis tras otra. Primero fueron las sucesivas reducciones –cuando no eliminación- de las comisiones percibidas de las compañías aéreas tradicionales por comercializar sus billetes. En el caso de España, con Iberia como principal depredadora de aquellos ingresos que la mayoría de agencias percibían a cambio de asumir las tareas –información, reservas, emisión y cobro de billetes- que a las aerolíneas el dejar de hacerlas les representaba un ahorro
en sus costes laborales. Se reconvirtieron, las agencias, para acogerse a lo que se les aconsejaba: volverse consultoras de viajes, cobrar servicios a los consumidores finales por gastos de gestión y
Las agencias de viajes emisoras en España atraviesan el que puede ser el peor momento de su historia fomentar la venta de paquetes y otros servicios turísticos. Así consiguieron -no todas- superar la galerna de los recortes de ingresos por comisiones aéreas. En busca de tierra firme –que no lo es- muchas han
Por Pau Morata, periodista, profesor y asesor paumorata@iconotur.net
naufragado, yéndose a pique; otras siguen al pairo o timoneando pero aún no han arribado a puerto; hubo quienes en plena tempestad se hicieron a la mar, a pesar del oleaje, con agencias nuevas; y las grandes perseveran o aguantan el tipo en pos de la masa crítica presuntamente ligada a ser rentables por si mismas o cuando menos como eslabón de los grupos verticalmente integrados de los que forman parte. A día de hoy, el colectivo de las agencias de viajes emisoras en España atraviesa el que probablemente pueda ser el peor momento de su historia. Le sucede tanto a las que se dedican fundamentalmente al turismo vacacional como a las decantadas por los viajes de empresa. Ahora, cuando para unas empieza la temporada alta de las vacaciones y para
las otras decaen los viajes de negocios, el horizonte es muy sombrío. El sector está en crisis, aunque no se reconozca lo abiertamente que debería hacerse porque hay quienes –ilusamente- dicen aunque tal vez no lo piensen que hay que negar las crisis para así evitarlas. Craso error. Las crisis hay que admitirlas, afrontarlas, acomodarse a ellas y buscar como superarlas. El silencio a lo único que puede conducir es a un posterior estallido de cierres de oficinas en el sector y a la pérdida de muchos puestos de trabajo. Tal vez muchos más de los que se intuye a simple vista. En definitiva: menos nacional-proteccionismo de políticos y dirigentes patronales. Turismo interno, en automóvil y casa propia o de familiares, sí; pero turismo a través de agencias de viajes emisoras, también.
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EVENTOS. Albergar una eliminatoria del torneo supone un impacto económico que supera los 20 millones de euros Jonatan Serrano/Málaga
El hecho de albergar una eliminatoria de la Copa Davis de tenis, el evento deportivo anual más largo existente y que se disputa desde el año 1900, ha escalado de forma espectacular hasta situarse entre las primeras dentro del orden de prioridades de muchos ayuntamientos y gobiernos autonómicos de nuestro país, debido no sólo a la proyección tanto nacional como internacional del evento, sino también por los pingües beneficios que reporta a la urbe organizadora y su entorno en los apenas tres días en los que se desarrolla una ronda del torneo, un torneo donde participan los mejores tenistas del mundo agrupados en selecciones nacionales. Si se toma como referencia las últimas eliminatorias de la Davis celebradas en España, es decir la semifinal que albergó Madrid en septiembre de 2008 y la primera ronda de este año que se jugó en Benidorm del 6 al 8 de marzo pasados, ambas supusieron un impacto económico de alrededor de 20 millones de euros para dichas ciudades y sus alrededores, mientras que el impacto de la fi-
El ‘chollo’ de la Davis nal de la competición que se celebró en La Cartuja sevillana en 2004 alcanzó los 24 millones de euros. Todo un caramelo para el sector turístico. Así pues es normal que los empresarios turísticos de Marbella, y por extensión de la Costa del Sol, se estén frotando las manos ante la próxima celebración en la ciudad marbellí de la segunda ronda de la Copa Davis 2009, la eliminatoria de cuartos de final, que se disputará en la Plaza de Toros de Puerto Banús del 10 al 12 de julio. Según un estudio de la Federación Internacional de Tenis (ITF), esos 20 millones de euros en impacto económico se reparten entre conceptos como alojamiento, restauración, transportes y otros servicios auxiliares habitualmente relacionados con el turismo, y que se genera por una media de 20.000 visitas, 26.000 espectadores y 15.000 personas de
Cada eliminatoria tiene un impacto mediático que ronda los 90 millones de telespectadores población flotante. Así por ejemplo, en la final de Sevilla de hace un lustro pernoctaron en la capital hispalense unas 12.000 personas cuya estancia media alcanzó los
cinco días y cuyo gasto por individuo superó los 150 euros, lo que supone un saldo aproximado de nueve millones de euros y que se colgara el cartel de no hay vacantes en los hoteles de 4 y 5 estrellas (Benidorm registró una ocupación media del 90 por ciento). Por su parte, la restauración también se vio beneficiada ampliamente por la Davis, puesto que unas 15.000 personas “hicieron vida completa” en Sevilla gastándose una media de 80 euros para un total de seis millones de euros, mientras que gracias al segmento de ocio y las compras se ingresaron seis millones, y el trasporte público generó 1,5 millones. Sin embargo, los efectos de la Copa Davis no sólo se limitan al impacto económico que se genera en la ciudad organizadora y su entorno, sino que también destaca el impacto mediático y, por tanto, promocional, que acompa-
ña a este evento. La final de Sevilla llevó imágenes de la capital hispalense y de Andalucía a más de 2.500 millones de espectadores en todo el mundo que siguieron las emisiones televisivas, según el informe de ITF. Bien es cierto que dicho impacto mediático vino motivado al tratarse la final de la competición, ya que en el caso de una eliminatoria éste se ve reducido a unos 80-90 millones de personas porque las audiencias televisivas suelen circunscribirse a las naciones en liza. Marbella, sin embargo, ha tenido suerte ya que esta eliminatoria enfrenta a España con Alemania, uno de los principales mercados internacionales de nuestro país y tercero en importancia para Andalucía tras los emisores nacional y británico. “Vamos a aprovechar para hacer una campaña promocional en Alemania para mostrar las bondades de Marbella y Andalucía en general, ya que este evento no sólo presenta una enorme rentabilidad económica sino también una gran rentabilidad a nivel promocional”, explicó el consejero de Turismo, Comercio y Deporte, Luciano Alonso.
TURISME DE CATALUNYA INFORMA
600 touroperadores y agentes de viaje han participado en el Año de Italia organizado por Turisme de Catalunya Una jornada comercial en Roma entre una quincena de empresas catalanas y más de 40 turoperadores italianos ha puesto punto y final a la celebración del Año de Cataluña en Italia. Turisme de Catalunya inició en febrero de 2008 un plan de promoción especial para el mercado italiano, que ha implicado a unos 600 operadores turísticos de este país. Los principales objetivos de esta acción han sido: reforzar el posicionamiento de Cataluña en el mercado italiano, especialmente en turismo cultural y gastronómico; incidir directamente en el consumidor final; incrementar la presencia del destino catalán en los medios de comunicación de
Italia; y estrechar las relaciones con los intermediarios turísticos del mercado italiano. Con este fin, Turisme de Catalunya diseñó un plan específico de acciones promocionales, con un presupuesto global de 1,2 millones de euros, en el que el sector privado también
se ha involucrado en el patrocinio de acciones y ha aportado una parte importante de la inversión. Además del workshop en Roma, durante el Año de Italia se han llevado a cabo actividades dirigidas tanto a público profesional como final y en las cuales han participado unos 22.000 italianos y 140 periodistas. En el caso de los profesionales, se han organizado jornadas comerciales, viajes de prensa y familiarización y presentaciones de Cataluña a los agentes de viajes italianos. En cuanto al público general, destaca la celebración de la Semana Catalana en Roma, unas jornadas promocionales en el Fidenza Village de Value Retail, un concierto de la Escolanía de Montserrat, y dos jornadas castelleras, una en Pisa y otra en Civitavecchia. Jornada castellera en Pisa.
Acuerdo público-privado para posicionar Costa de Barcelona-Maresme como destino de referencia Las instituciones públicas y privadas dedicadas a la promoción turística de Costa de BarcelonaMaresme han firmado un acuerdo de colaboración para planificar de forma conjunta la estrategia de esta marca turística. El acuerdo prevé redefinir el modelo turístico de Costa de Barcelona-Maresme, incrementar el impacto económico del turismo en este territorio, crear nuevos productos turísticos, y mejorar la competitividad de las empresas de la zona. Es la primera vez que el sector público y privado se une para llevar a cabo una acción de estas características. Este hecho se enmarca,
además, en la voluntad de Turisme de Catalunya y de la Diputación de Barcelona de implicar al sector privado en las acciones promocionales que organizan. las instituciones implicadas han diseñado un plan de acciones conjunto que tiene como primer objetivo posicionar la marca Costa de Barcelona-Maresme como destino de referencia. Además, se redefinirá el modelo turístico de la marca para consolidarla como destino de sol y playa con una potente oferta complementaria en turismo de cultura, de naturaleza, deportivo y familiar.
De izquierda a derecha: Jordi Ferrer, Cámara de Comercio de Barcelona; Carles Ruiz, Diputación de Barcelona; Joan C. Vilalta, director general de Turismo; Josep Ma Juhé, Consorcio de Promoción Turística del Maresme; Joan Campolier, Asociación Turística Costa de BarcelonaMaresme; y el director de Turisme de Catalunya, Ignasi de Delàs.
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DESTINOS. Desde 1996 el número de turistas franceses ha bajado,
Baleares capta el interés del turismo francés
El conseller de turismo, Miquel Nadal, en el stand que Baleares dispuso durante el pasado Roland Garros junto a los touroperadores franceses.
R.P./Palma
Francia, con 317.309 turistas en 2008 por vía aérea es el cuarto mercado extranjero para el archipiélago baleares. Hasta 2001 era el tercer mercado, pero a partir de ese año los italianos se han puesto por delante. Desde 1996 (340.000) el número de turistas franceses ha ido en descenso, salvo en 2008 cuando se inició una clara recuperación.
En lo que va de 2009, el incremento es del 5’2 por ciento respecto al año anterior, lo cual certifica la progresiva recuperación
En lo que va de 2009, el incremento es del 5’2 por ciento respecto al año anterior, lo cual certifica la progresiva recuperación. A estas cifras habría que añadir los miles de franceses que llegan a las islas a través de los cruceros o del turismo náutico (no cuantificado). Las características del mercado francés: próximo, de raíces históricas con Baleares, con un amplio volumen teórico de viajeros y buen
El mercado francés es próximo, de raíces históricas con Baleares, con un amplio volumen teórico de viajeros y buen gasto turístico
El tenista Rafael Nadal, junto al conseller de Turismo Mique Nadal, el presidente de Iberostar, Miguel Fluxà, su hija Glora Fluxá y la gerente del Ibatur, Susanna Sciacovelli en el stand de Baleares en las pistas de Roland Garros.
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salvo en 2008 cuando se inició una clara recuperación y comunicación firmado con la organización del torneo, que garantizó exclusividad promocional como destino turístico durante las dos semanas de duración del evento, fue en opinión de touroperadores y la Oficina Española de Turismo (OET) “una estrategia muy acertada por la Conselleria de Turisme, puesto que durante esos días más de 200 millones de personas de todo el mundo pudieron ver a Rafa Nadal y su promoción de las Islas. Ha sido, sin duda alguna, una apuesta arriesgada, pero muy rentable para los intereses turísticos de Baleares, más aún en unos momentos claves en la venta de reservas de último momento”. Y es que el torneo de tenis parisino fue visto por unas 2.600 millones de personas en las más de 7.800 horas de emisión televisiva ya que la retransmisión de Roland Garros fue cubierta por 101 cadenas de 198 países, de ahí que el impacto me-
gasto turístico, han hecho que la Consellería de Turismo identifique a este mercado como uno de los de mayor crecimiento potencial y, por tanto, de promoción preferente. Junto con acciones permanentes como la asistencia a las principales ferias turísticas francesas como TopResa, o acciones inversas de promoción compartidas o viajes educacionales de agentes y periodistas a las islas, Ibatur está desarrollan acciones de amplio calado en el mercado francés. Entre todas las iniciativas cabe destacar dos de ellas por su amplio calado: UÊÊ >Ê«ÀiÃi V >Ê`iÊ >ÃÊ Ã >ÃÊ >leares en Roland Garros con el refuerzo de imagen de Rafa Nadal y como único destino turístico presente en el torneo de Paris. Durante el torneo de de tenis galo, el más importante del mundo en tierra batida, se llevaron a cabo reuniones con los 40 Touroperadores y
agentes de viajes franceses, junto con Air Europa (única compañía española con un vuelo directo Paris-Palma) y se montó un stand con gran éxito de público. Se trató de “una campaña única en su tipo con la que se buscaba atraer el mayor número de reservas vacacionales en un mercado como el francés, en una temporada tan difícil como la actual. Y fue, además, una oportunidad única de promoción, aprovechando la presencia del tenista número uno del mundo, Rafael Nadal, en el torneo, que fue la imagen promocional durante los quince días que duró”, explica Miquel Nadal. La iniciativa resultó un éxito ya que sólo durante los primeros cuatro días pasaron por el stand del Ibatur más de 150.000 personas. Además el estatuto de referencia
En cuanto al encuentro que se realizó con los touroperadores franceses, en el mismo estuvo presente el director de Air Europa en Francia, Alcino Ribeiro, quien señaló que el grupo Globalia “repetira la cifra de pasajeros de 2008 en 2009 en la ruta entre París y Son Sant Joan. Es decir, que alcanzaremos los 50.000 pasajeros, lo cual es una noticia muy positiva para Mallorca, más en una coyuntura como la atual”. Air Europa tiene en estos momentos cuatro frecuencias semanales (ocho vuelos) “y en el pasado mes de abril incrementamos nuestra productividad un 4%, gracias al apoyo de todos los mayoristas franceses en esta ruta”. UÊÊ >Ê ÌÀ>Ê V >Ì Û>Ê`iÃÌ>V>`>Ê para el mercado francés es la visita a Mallorca durante una semana del Moulin Rouge, espectáculo emblemático francés. Durante su estancia, además de actuar en diversas
El Moulin Rouge grabó un vídeo promocional, en diferentes lugares de la isla, para su promoción en el mercado francés
diático publicitario estuviera asegurado. El spot rodado por Rafa Nadal se emitía continuamente en todas las pantallas gigantes del recinto, así como en los inicios de los partidos de individuales. El spot televisivo se emitió unas 350 veces y unas 42 veces en los inicios de cada partido. Asimismo, el tenista manacorí, rompiendo su tradicional aislamiento y rutina en los torneos de ATP, realizó un alto en su preparación para pasar por el stand. Allí ante la prensa local e internacional señaló que “es un honor representar a mi región y una satisfacción personal importante por promocionar Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera en París”.
localizaciones de la isla y en el Hotel Blau Porto Petro, el Moulin Rouge grabó un vídeo promocional, en diferentes lugares de la isla, para su promoción en el mercado francés (ferias, workshops, acciones puntuales de promoción). Todo un despliegue promocional sin precedentes en Ibatur para este mercado. Fueron un total de 25 los bailarines procedentes del conocido cabaret parisino quienes trajeron a la Isla un espectáculo “lleno de magia” que anualmente recibe más de 600.000 espectadores, y que este año celebra su 120 aniversario desde su fundación. En rueda de prensa, el director del establecimiento hotelero,
Oguz Birced, incidió en la importancia y en el carácter “histórico” de esta representación en Mallorca, puesto que “les abre la puerta al público español”. Asimismo, remarcó que se trata de “un sueño hecho realidad” contar, tanto para el hotel como para Baleares, con este “magnífico” espectáculo, que pudo verse en unas noches “llenas de emoción”. El Moulin Rouge es conocido por su gran imitación de un molino rojo en la azotea del edificio y constituye un símbolo “emblemático” de la noche de la capital francesa, que aún hoy en día sigue siendo todo un referente, que fue inmortalizado por el pintor Henri de Toulouse-Lautrec. Por su parte, el director general de Promoción Turística, Joan Sastre, apuntó que fue todo un “honor” poder contar con este espectáculo en Baleares, y en concreto en Mallorca, ya que entre
otros aspectos permitirá aunar Baleares con el Moulin Rouge, ya que constituye “una apuesta muy fuerte por el turismo cultural”. Además de esta intención de fomentar el turismo cultural, Sastre informó de que desde la Conselleria de Turismo se editará un video “en diferentes localizaciones del Archipiélago” en el que, junto con la imagen del cabaret, se pretende conseguir que un mayor número de turistas, y espectáculos, elijan el las Islas para sus vacaciones. Así, el coste de esta iniciativa audiovisual que será distribuida a diferentes agentes turísticos en ferias y encuentros se incluye en la partida de 60.000 euros que la Conselleria de Turismo ha aportado -dentro de un montante de 200.000 euros- para la promoción de este espectáculo y de Baleares.
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Julio 2009
AGENCIAS. Sector público y privado aúnan esfuerzos para crear originales propuestas con el fin de atraer demanda Vivi Hinojosa/Madrid
Administraciones y empresarios del sector unen fuerzas para afrontar la actual situación económica con la creación de paquetes integrados por productos de la iniciativa privada, que la pública se encarga de promocionar. Así, comunidades autónomas, ayuntamientos, asociaciones, consorcios y consejos comarcales, entre otros organismos, cooperan con el sector privado proponiendo y organizando paquetes turísticos que se difunden a través de portales web y campañas de comunicación. El secreto del éxito reside en ofrecer al cliente final un producto cerrado que incorpore al alojamiento en destino una oferta de ocio segmentada para atender los gustos y necesidades de cada nicho de mercado. Las propuestas están pensadas para ser realizadas en familia, con amigos, en pareja o individualmente, y se organizan en torno a diferentes segmentos: turismo activo, golf, gastronomía, nieve, cultura,
El secreto del éxito reside en ofrecer al cliente un producto cerrado que incorpore una oferta de ocio segmentada turismo de salud y náutica, entre otros. Es el caso de Turismo de Cataluña, que cada año edita la ‘Guía para disfrutar de Cataluña’ con las sugerencias concretas y originales de las empresas que forman parte de sus clubs de producto para disfrutar de la naturaleza, las actividades al aire libre, la cultura, el bienestar y la gastronomía, cinco de los pilares básicos de su oferta, con una gran variedad de nuevas alternativas de ocio y diversión. Y es que esta Comunidad tiene ya una amplia experiencia
Los turistas que se alojen en establecimientos de Navarra tienen visitas gratis a parques, museos y catedrales.
Paquetes anticrisis
Madrid también ha lanzado productos especiales para visitar las Ciudades Patrimonio de su entorno, como Toledo.
en la creación de productos de este tipo, promocionados por sus correspondientes patronatos de Turismo que ya aglutinan en su estructura interna al sector público y privado, como el de la Costa Brava Girona con las asociaciones mixtas Alt Empordá Turisme y Lloret Turisme como máximos exponentes. Por su parte, el Consejo Comarcal de Pallars Sobirá ha editado un folleto en el que se promocionan ofertas concretas de 82 empresas de la zona; mientras que la Diputación de Barcelona también desarrolla programas turísticos relacionados con el modernismo y su oferta de turismo cultural e industrial, náutico y activo, rural, de reuniones y termalismo, incentivando la aplicación de criterios de calidad. Pero quizá la propuesta más original es la del Patronato de Turismo de la Diputación de Lleida, que coordina el Club de Amigos de Lleida con más de 25.000 socios, 20.000 de ellos catalanes y 5.000 del resto de España (mayoritariamente de Madrid, Comunidad Valenciana y el País Vasco), que reciben multitud de ofertas de las 350 empresas asociadas con descuentos de hasta el 20 por ciento e incluso 2x1. El Club se convierte así en herramienta de promoción para dar a conocer las Tierras de Lleida como un
Las propuestas están pensadas para ser realizadas en familia, con amigos, en pareja o individualmente.
destino para todo el año, fidelizar a los visitantes y crear un espacio de comunicación entre los agentes turísticos del territorio y sus miembros, donde el cliente puede crear y vivir experiencias según sus preferencias, a través de una campaña de marketing directo. De este modo se premia al visitante y se potencia la utilización de Internet para seguir las ofertas y actividades que se desarrollan en la provincia.
Visitas turísticas gratis
La apuesta más fuerte es, sin duda, la realizada por el Gobierno de Navarra, que ha destinado
1,25 millones de euros a su plan de medidas anticrisis, vigente hasta finales de año, que incluye la financiación de visitas a decenas de parques, museos y centros de interpretación, además de descuentos de hasta seis euros en actividades turísticas. El único requisito es pernoctar dos noches en cualquiera de los más de 400 establecimientos participantes en esta promoción. De este modo se persiguen tres objetivos, como ha explicado el consejero de Cultura y Turismo de la Comunidad Foral, Juan Ramón Corpas: “incentivar al turista potencial a que viaje a
Navarra, premiarle con un plus de destino para aumentar su satisfacción, y poner en valor nuestro rico patrimonio natural y cultural para que sea accesible a todos los públicos; sin olvidar que también supone una ayuda directa a compañías y entidades que gestionan los recursos, la mayoría pymes y autónomos”. Se prevé que la campaña, en la que participan más de 100 empresas de actividades, atraiga a entre 40.000 y 50.000 personas, tanto visitantes habituales como los que por primera vez opten por la región seducidos por esta oferta. Corpas ya ha adelantado que “si la medida funciona adecuadamente, nos plantearemos mantenerla el próximo año”. El Ayuntamiento de Madrid también ha lanzado productos especiales dirigidos al turista nacional y extranjero que le ofrecen la posibilidad de viajar a la ciudad y beneficiarse de ventajas y descuentos en transporte, alojamiento y acceso a exposiciones, musicales, parques de
El Gobierno de Navarra ha destinado 1,25 millones de euros a financiar las visitas a sus recursos turísticos atracciones o traslados a las ciudades Patrimonio de la Humanidad de su entorno. Estos paquetes, creados conjuntamente con instituciones y organismos del sector, permiten, según el delegado de Economía y Empleo, Miguel Ángel Villanueva, que “la oferta turística de la capital sea cada vez más especializada y se adapte mejor a las preferencias y necesidades de cada grupo de visitantes”. En esta misma línea Promoción de Madrid, en colaboración con las asociaciones de la ciudad, también ha propuesto un plan de incentivo al consumo, una acción que pretende difundir las ofertas especiales, disponibles en su web desde este mes, que han realizado para este verano empresas y organizaciones madrileñas dirigidas a los tres segmentos de demanda con mayor potencial de crecimiento: familias, jóvenes y adultos de mediana edad. Todo con el fin, concluye Villanueva, de “consolidar el posicionamiento de Madrid como destino turístico también en verano, poniendo en valor la oferta cultural y de ocio de una ciudad que no cierra por vacaciones”.
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Julio 2009 SECTORES. Este nicho de mercado facturó durante el pasado año 3.255 millon
OPI N IÓN Por Tomás Cano, empresario turístico
Recuerdos Estoy camino de mi trabajo, hoy he madrugado mucho, como todos los lunes. Mientras conduzco recuerdo la fugaz visita que hice a mis hijas mientras ellas dormían plácidamente pero, sin darme cuenta, mi pensamiento se desvanece al recordar que hoy debo despachar cuatro aviones, con una diferencia entre unos y otros de diez minutos; me preocupa que alguno pudiera salir con retraso. Hay ocasiones en que he llegado a pensar que estoy obsesionado por mi trabajo, pero siempre pesa más en mí la idea de que en el trabajo debe uno poner siempre lo mejor de sí mismo. Sin darme cuenta he llegado al aparcamiento del aeropuerto, entre pensamientos y gracias al poco tráfico que he encontrado, me ha parecido el trayecto más
Cuando un avión llega y debe volver a salir, empieza sin uno darse cuenta una de las carreras contra reloj más duras, ya que el tiempo corre siempre contra el hombre de tráfico
corto de lo habitual. La distancia que debo recorrer desde mi coche al edificio terminal no es mucha, pero siempre contemplo por unos momentos ese edificio de cemento y hierro que nunca descansa y que parece que tenga vida propia. La entrada al recinto siempre es igual, saludo a los compañeros que llevan toda la noche cumpliendo con su turno y después al llegar a mi oficina me doy cuenta de que alguien se me ha adelantado. Es uno de mis compañeros, que me ha dejado una nota: “Estoy en facturación”. Sólo me queda esperar la llegada de los aviones y mientras me dirijo a recoger la información metereológica me viene a la cabeza la idea de que entre un supervisor de tráfico de una línea aérea y una carrera ciclista a contra reloj existe un gran paralelismo. Cuando un avión llega y debe volver a salir, empieza sin uno darse cuenta una de las carreras contra reloj más duras, ya que el tiempo corre siempre contra el hombre de tráfico y los problemas o anomalías que pueden surgir deben siempre resolverlos en un espacio de tiempo muy breve y siempre las consecuencias de esa decisión deben ser las correctas para que no puedan entorpecer la salida del avión que está atendiendo. Tal vez por eso haya sentido siempre un gran respeto y admiración hacia todas aquellas personas que pertenecen al Departamento de Tráfico de una empresa aérea ya que la tarea que desarrollan es dura en muchas ocasiones pero también hay que reconocer que es de las más fascinantes. Por eso tal vez en algunas ocasiones suelo recordar con nostalgia aquellos momentos de tensión y trabajo a todos mis compañeros, porque dejaron una profunda huella en mí.
El turismo de salud, un segmento en permanente auge
E. B./Madrid
El segmento del turismo de salud sigue creciendo con paso firme en nuestro país. A lo largo del pasado ejercicio de 2008, este nicho de mercado facturó 3.255 millones de euros en España y fue el responsable de la llegada de alrededor de 1,5 millones de turistas; además, la demanda del sector del turismo de salud, liderado por los balnearios, no ha cesado de crecer en los últimos ejercicios, y 2008 no fue una excepción a pesar de los vientos de crisis que empezaron a azotar a la economía mundial a partir del segundo semestre. El crecimiento de este sector se enmarca en el éxito del turismo activo y la pujante cultura de la salud. Las aguas minero medicinales de los balnearios, según su especialidad, son utilizadas en tratamientos terapéuticos y preventivos para aliviar dolencias del aparato locomotor, respiratorio, digestivo, etc. así como para la estética personal y la necesidad de paliar el estrés que ya también caracteriza al turismo emisor español. En la coyuntura al alza del
El éxito de este sector se debe al turismo activo y a la pujante cultura de la salud turismo de salud en los últimos años ha sido decisiva la incorporación de las agencias de viajes emisoras y los touroperadores, tanto españoles como extranjeros, a la comercialización de los balnearios, que han pasado de ser considerados turismo de salud a integrarse plenamente en la oferta vacacional. Por ello, en la práctica totalidad de los grandes hoteles españoles ya se incluye en su oferta tratamientos de belleza y relax, que llegan a aportar en algunos
casos una buena parte de sus ingresos netos y ya constituyen la principal motivación para sus clientes, sumándose así a los balnearios de larga tradición familiar. Por ello es normal la continua aparición en el mercado de nuevas instalaciones hoteleras volcadas con este efervescente segmento. Un ejemplo lo tenemos en la localidad malagueña de Fuengirola, que verá la apertura en 2010 de su primer hotel dedicado al turismo de salud. El RH Plus, un 4 estrellas de 137 habitaciones, se está construyendo bajo la premisa de ser el primer hotel temático en el segmento de salud y tratamientos antiestrés de la zona, y es una apuesta de la promotora Reserva del Higuerón, que ha invertido 15 millones de euros en el proyecto. Este constará de cuatro plantas con distintos ambientes y cada nivel estará tematizado bajo una
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