THON HOTEL ROTTERDAM
Hotel Information
Beste gast, Namens alle medewerkers heet ik u hartelijk welkom!
Graag doen wij onze uiterste best om uw verblijf in deze wereldstad zo aangenaam mogelijk te maken. In deze brochure vindt u informatie over de faciliteiten en de service van het hotel. De receptie staat 24 uur per dag klaar om al uw vragen te beantwoorden. Ik wens u een prettig verblijf!
Eric Slabbekoorn General Manager
Dear guest,
Telefoongesprekken
On behalf of all employees, I wish you a warm welcome in our hotel!
Receptie Van kamer naar kamer Lokaal Nationaal Internationaal
We are happy to work hard and do our utmost best to make your stay in this metropolis as pleasant as possible. In this brochure you will find information about the facilities and service of the hotel. The reception is available 24 hours a day to answer all your questions. I wish you a pleasant stay! Eric Slabbekoorn General Manager
9 het kamer nummer 0 + abonneenummer 0 + netnummer + abonneenummer 0-00 + landnummer + netnummer (zonder 0) + abonneenummer
Telephone calls Reception From room to room Local National International
9 the room number 0 + subsriber’s number 0 + area code + subsriber’s number 0-00 + county code + area code (without 0) + subscriber’s number
AANSPRAKELIJKHEID Het hotel is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van goederen die in het hotel zijn meegebracht door de gast. ARTS/ APOTHEEK Voor informatie over medische instellingen zoals een arts of een apotheek, kunt u bellen naar de receptie tel: 9. ANTISLIPMATJES Het hotel beschikt over antislip matjes voor in bad. Mocht u hier gebruik van willen maken, dan hebben wij deze voor u bij de receptie liggen. AIRCONDITIONING/VERWARMING U kunt de kamer koelen door middel van airconditioning. Verwarmen kan door middel van de centrale verwarming onder de vensterbank. ANSICHTKAART De ansichtkaart die op uw kamer ligt, kunt u gratis bij de receptie laten versturen naar elk gewenst adres.
BAGAGERUIMTE Uw bagage kunt u tijdelijk in de bagageruimte plaatsen in de lobby van het hotel voor check-in en/of na check-out. BAR/BRASSERIE 'De Swaan' De bar is de gehele week geopend van 12.00 uur tot 23.00 uur. In de middag en de avond kunt u onder het genot van een hapje en een drankje genieten van het uitzicht over ’s werelds drukst bevaren rivier. In de bar kunt u zowel lunchen als dineren. Naast de kaart stelt de chef-kok dagelijks een aantrekkelijk geprijsd dagmenu samen. De bediening informeert u graag persoonlijk over het dagmenu. BABYBEDJES Het hotel bezit enkele babybedjes voor de jongste gasten. U dient deze vooraf te reserveren. BANKEN In het centrum van Rotterdam zijn meerdere banken en geldautomaten. De dichtstbijzijnde geldautomaat is bij Albert Heijn Vasteland. De openingstijden zijn: maandag– zaterdag 08.00 – 20.00 uur zondag 10.00 – 18.00 uur Tijdens feestdagen kunnen de openingstijden afwijken.
CHECK IN Vanaf 14.00 uur op de dag van aankomst kunt u inchecken bij de hotelreceptie. CHECK OUT Uitchecken kunt u tot 11.00 uur op de dag van vertrek bij de hotel receptie. Indien de kamer na 11:00 uur nog in gebruik is, wordt er een supplementaire overnachting in rekening gebracht. U kunt een late checkout aanvragen tegen een kleine vergoeding. CREDITCARD De volgende creditcards worden geaccepteerd: - American Express - Diner Club - Euro/Mastercard - Visa CONFERENTIES Het hotel beschikt over twee vergaderruimtes. Wij kunnen u verschillende vergadermogelijkheden aanbieden. Voor meer informatie en mogelijkheden kunt u mailen of bellen naar: rotterdam.conference@thonhotels.nl +31 (0) 10 413 47 90
DEFIBRILLATOR (AED) Het hotel beschikt over een AED. Deze bevindt zich in de receptie. DIEFSTAL Wij adviseren u, uw waardevolle spullen in de publieke ruimten niet onbeheerd achter te laten. Tijdens het verblijf, adviseren we waardevolle spullen te plaatsen in het kluisje op uw kamer. De directie stelt zich niet aansprakelijk voor diefstal.
ELEKTRICITEIT/TELEFOON OPLADER KLUISJES Stopcontacten in Nederland hebben een voltage van 230 volt. Bij de hotel receptie kunt u uw telefoon opladen in de daartoe behorende kluizen. Ook kunt u tegen betaling een universele oplader aanschaffen bij de receptie. FAXEN De receptie geeft u graag meer informatie over de mogelijkheden om te faxen en/of te kopiëren. FIETSVERHUUR Wilt u op de fiets Rotterdam verkennen? De receptie informeert u graag over de mogelijkheden en tarieven van de fietsverhuur.
GREEN KEY Het hotel is gecertificeerd met de Gouden Green Key. HUISDIEREN Huisdieren zijn in het gehele hotel niet toegestaan. INTERNET In het gehele hotel kunt u gratis gebruik maken van Wi-Fi. U heeft geen wachtwoord nodig om verbinding te maken. De naam van de wifi is: Thon hotels.
KLUIS Waardevolle bezittingen kunt u in het kluisje in uw kamer plaatsen. De gebruiksaanwijzing vindt u voorop de deur van de kluis. Gebruik van de kluis is op eigen risico. Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of beschadigingen door het gebruik van de kluis. MINI BAR/KOELKAST Alle kamers zijn voorzien van een minibar. Tegen betaling kunt u hier drankjes uit halen. De prijslijst kunt u vinden in de kamer. Op de kamer vind u ook een Nespresso apparaat met verschillende soorten koffie. De koffie is gratis. Voel u gerust vrij om uw dranken koud te zetten in de minibar op uw hotelkamer. ONTBIJT Voor het ontbijt kunt u gebruik maken van het uitgebreide ontbijtbuffet in het restaurant. Maandag - vrijdag 07.00 – 10.00 uur Zaterdag - zondag 08.00 – 11.00 uur Feestdagen 08.00 – 11.00 uur OPENBAAR VERVOER Tramlijn 7 brengt u van het hotel naar station Eendrachtsplein en/of Centraal Station. Tickets zijn verkrijgbaar bij de conducteur. Het dichtstbijzijnde metrostation is Leuvehaven, met verbinding naar o.a. het Centraal Station en Rotterdam – Zuid. In Rotterdam is reizen met de metro of tram mogelijk met een geldig vervoersbewijs of met de betaalpas.
PARKEREN In de omgeving van het hotel kan tegen betaling worden geparkeerd. Betaling is alleen mogelijk met een creditcard of pinpas. Tevens bevindt zich onder de Erasmusbrug een publieke parkeergarage op een paar minuten loopafstand van het hotel. De receptie informeert u graag over de tarieven, uitrijkaarten en de openingstijden. RESTAURANT In het restaurant kunt u dagelijks gebruik maken van het uitgebreide ontbijtbuffet. Tevens is het mogelijk om hier een lunch of diner in groepsverband te organiseren. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij de receptie of u kunt mailen of bellen naar rotterdam.conference@thonhotels.nl/+31 10 413 47 90
FITNESS Blijft u graag actief, dan bieden wij voor €15,- een pas aan voor een eenmalige entree bij SnapFitness aan de Gedempte Zalmhaven 349, op ongeveer 2 minuten lopen van het hotel. De pas is te verkrijgen bij de receptie van het hotel.
ROKEN Het gehele hotel is rookvrij. Roken is uitsluitend toegestaan buiten het hotel. STRIJKGELEGENHEID Wanneer u strijkgoed heeft, kunt u bij de receptie een van de beschikbare steamers ophalen.
TOILET ARTIKELEN Bij de receptie zijn tegen betaling toiletartikelen verkrijgbaar. Denkt u hierbij aan tandenborstels, naaisetjes, douchemutsen, scheersets, etc. THON+ Geniet van de vele voordelen van het Thon Hotels loyaliteitsprogramma. Voor verdere informatie kunt u terecht bij de receptiemedewerkers of op de website: THON+ | Bonus points and benefits at Thon Hotels TOURISTISCHE INFORMATIE De receptie geeft u graag meer informatie over Rotterdam en de omgeving. In de lobby van het hotel hangen ook een aantal informatie brochures van activiteiten en/of bezienswaardigheden. U kunt ook informatie website van Rotterdam bezoeken: Rotterdam.info. De stad heeft vele musea en andere toeristische attracties die het bezoeken zeker waard zijn.
TECHNISCHE DIENST Gelieve de receptie te informeren indien u een technisch probleem vaststelt. TAXI De receptie is u graag van dienst bij het bestellen/reserveren van een taxi. VLIEGVELD Het dichtstbijzijnde vliegveld vanaf het hotel is Rotterdam The Hague Airport (RTM). Het vliegveld is ook bereikbaar met het openbaar vervoer. De afstand van het hotel naar het vliegveld is 9,4 km. Vliegveld Amsterdam Airport Schiphol (AMS) is vanaf het hotel ook bereikbaar met het openbaar vervoer. De afstand van het hotel naar het vliegveld is 60 km. De receptie informeert u graag over de mogelijkheden van het openbaar vervoer en/of de taxi.
VEILIGHEID Het personeel is getraind om adequaat te handelen in geval van nood. Tevens beschikt het hotel over een brandmeldinstallatie. Wij verzoeken u in geval van nood de instructies van het personeel stipt te volgen. Wij raden u aan de plattegrond aan uw kamerdeur te bestuderen. WASSERIJ Indien u uw was ’s morgens voor 09.00 uur aan de receptie afgeeft, kunt u deze de volgende dag bij de receptie ophalen (behalve op vrijdag, dan is uw kleding op maandag pas bij de receptie). Waslijsten, tarieven en waszakken vindt u op uw kamer. Deze service is niet beschikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen. WINKELEN De winkels in Rotterdam zijn over het algemeen geopend op: Maandag 11.00 – 19.00 uur Dinsdag – donderdag 10.00 – 19.00 uur Vrijdag 10.00 – 21.00 uur Zaterdag 10.00 – 19.00 uur Zondag (centrum) 12.00 – 18.00 uur WEKKEN Als u de gewenste wek-tijd tijdig doorgeeft, kunt u zich door de receptie laten wekken.
Green Key: Het keurmerk Green Key is vrijwillig en zegt iets over de mate van duurzaamheid, milieu en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Het hotel laat met de Green Key zien bewust om te gaan met het milieu. Green Key garandeert gasten een comfortabel verblijf met zorg voor de omgeving. Het hotel vermindert zo aantoonbaar de druk op het mileu door verminderd verbruik van gas, water, elektra en een reductie van de afvalproductie. Gasten kunnen vertrouwen op een verantwoord duurzaamheid – en natuurbeleid van het hotel. De volgende maatregelen zijn door het hotel genomen in duurzaam ondernemen: • Het toepassen van waterbesparende maatregelen op kranen, douches en toiletten. • Energiebesparende maatregelen door middel van een energie reducerend apparaat en het gebruik van spaar – en/ of LED verlichting. • Het bedrijsafval zoveel mogelijk scheiden. • Aanbieden van diverse verantwoorde en minder milieubelastende dranken etenswaren. • Continu werken aan de verbetering van het inkoopproces van onder andere kantoorartikelen en aan het verminderen van de milieubelasting. • Informeren van gasten, het personeel en leveranciers over het maatschappelijk verantwoord ondernemen. • Het op prijs stellen van adviezen en commentaar van onze gasten.
AIRCONDITIONING / HEATING You can cool the room with the airconditioning. You can heat the room with the central heating under the window. AIRPORT The closest airport from the hotel is Rotterdam The Hague Airport (RTM). The airport can be reached by public transport from the hotel. The distance to the airport is 9,4 km.
Amsterdam Airport Schiphol (AMS) is also reachable from the hotel by public transport. The distance from the hotel to the airport is 60 km. The reception will be pleased to inform you about the possibilities of the public transport. BABY CRIBS The hotel has a few cribs for the youngest guests. Before your stay in the hotel you must book the baby cribs.
BREAKFAST The extensive breakfastbuffet is served in the restaurant. Monday to Friday 7 AM – 10 AM Saturday and Sunday 8 AM – 11 AM Holidays 8 AM – 11 AM BAR/BRASSERIE 'De Swaan’ The bar is opened every day from noon until 11 PM. In the afternoon and the evening you can enjoy the view of the world's busiest river while enjoying a snack and a drink. In the bar you can have an a la carte lunch or -dinner. In addition to the menu, the chef composes an appetizing priced daily menu. The stafff would like to inform you personally about the daily menu. BANKS There are several banks and cash dispensers located in the city centre of Rotterdam. The ATM-machine that is the closest by, is the one at Albert Heijn Vasteland. The openinghours are: Monday - Saturday 08.00 AM – 08.00 PM Sunday 10.00 AM – 06.00 PM During the holidays, the openingtimes could be different. BIKE RENTAL Would you like to explore Rotterdam by bike? The reception would like to give you more information about the possibilities and prices for bike rental.
CHECK IN From 2 PM you can check in on the day of arrival. CHECK OUT You can check out untill 11 AM on the day of your departure at the reception. If the room is still in use after 11 AM, an additional night will be charged. There is also the posibility to request a late check out for a small fee. CREDIT CARDS The hotel accepts the following credit cards: - American Express - Diner Club - Euro/ MasterCard - Visa CONFERENCES The hotel has two modern conference rooms available. We can offer you different kind of meeting packages. For more information and opportunities contact our hotel by email or by phone: rotterdam.conference@thonhotels.nl/ +31 (0) 10 413 47 90 FITNESS Do you want to stay active, then we offer you for € 15 a pas for a one time entrence at SnapFitness, located at the Gedemtpte Zalmhaven 349. This is a two minute walk from the hotel. The pass is available at the reception.
DOCTOR/ PHARMACIES If you need medical assistance like a doctor or a pharmacy, you can call the reception by dialing 9. DEFIBRILLATOR (AED) The hotel has an AED available at the reception. ELECTRICITY/ PHONE CHARGER LOCKERS The electronical sockets in the Netherlands supply 230 volts. At the hotel reception you can load your phone in the safes. The reception also has universal chargers against payment if required.
GREEN KEY The hotel is certified with the Golden Green Key. INTERNET In the whole hotel you can use free Wi-Fi. To make a connection, you do not need a password. The name of the wifi network is: Thon Hotels IRONING If you need something ironed, you can ask the reception if they have a steamer available for use. NON-SLIPPING MAT The hotel offers a non-slipping mat for in the bath tub. If you would like to use the non-slipping mat, please collect it at the hotel reception.
LAUNDRY SERVICE If you bring you laundry to the reception before 9 AM, you can pick your clean clothes up the next day at the reception (except on Friday, then your clothes will be at the reception on Monday). The wash list, prices and laundry bag you will find in your room. This service is not available on Saturday, Sunday and the holidays LIABILITY The hotel is not liable for damage or loss of goods brought to the hotel by the guest. LUGGAGE STORAGE Your luggage can be stored temporarily in the luggage storage in the lobby of the hotel before check-in and/or after check-out. MINI-BAR All rooms are equipped with a small mini-bar. Against a small fee, you can use these drinks. The price list you can find in the hotel room. Next to that you can find a Nespresso coffee machine with different kinds of coffee in your room. The coffee is complimantory. Feel free to keep your drinks cool in the mini-bar in your hotel room.
MAINTENANCE Should a technical issue occur during your stay, please inform the reception.
PUBLIC TRANSPORT Tram 7 brings you from the hotel to station Eendrachtsplein and/or Rotterdam Central Station. The conductor provides the tickets if required. You can find the closest subway station at Leuvehaven with a connection to Central station and Rotterdam-Zuid (South). In Rotterdam you can only travel by subway or tram with a ticket or with your debitcard. PARKING In the near area of the hotel you can park your car against payment. The parking can only be paid by credit- or debit card. You can also find a public parking garage under the Erasmusbridge (Erasmusbridge parking) within a few minutes walking distance from the hotel. The reception would be pleased to provide you with more information regarding the prices, exit tickets and opening hours. POSTCARD De postcard in the hotel room can be sent by the reception complimentary to any desired address. PETS Pets are not allowed in the whole hotel. RESTAURANT Our extensive breakfast buffet will be served daily in our restaurant. It is also possible to have lunch or dinner in the restaurant with a group. For more information please contact the reception or send an e-mail or contact us by phone to: rotterdam.conference@thonhotels.nl / +31 10 413 47 90
SMOKING It is prohibited to smoke in the whole hotel. Smoking is only allowed outside the hotel. SAFETY INSTRUCTION The hotel staff is trained to act adequately in cases of emergency. The hotel disposes of a full automatic fire alarm. In case of emergency, we ask to follow all instructions given by the hotel staff. We advise you to study the floor plan on your room door. SHOPPING The stores in Rotterdam are generally opened on: Monday 11 AM– 7 PM Tuesday – Thursday 10 AM – 7 PM Friday 10 AM – 9 PM Saturday 10 AM – 7 PM Sunday (city centre) Noon – 6 PM SAFE You can put valuable possessions in the safe in your hotel room. You find the manual on the front of the door of the safe. Usage of the safe is on own risc. Management does not accept any liabilities for theft or damage, caused by using of the safe. THEFT We advise you not to leave your valuable belongings unattended in the public areas. Whilst your stay we advise to put the valuable possessions in the safe in the hotel room. The management does not accept any liabilities for theft.
TELECOMMUNICATION The reception will be pleased to inform you about the possibilities for telecommunication and/or copying. TOILETRIES You can purchase toiletries against payment at the reception. The toiletries available are toothbrushes, sowingkits, shavesets, showercaps and more TOURIST INFORMATION The reception would be pleased to give you more information about Rotterdam and surrounding. In the lobby of the hotel you can find a few information folders and brochures of activities and/or sightseeing. Next to that, you can also visit the informational website of Rotterdam: rotterdam.info. The city has a serveral museums and touristic allurement that are defenitly worth it to visit. TAXI The reception will be pleased to arrange/reserve a taxi for you. THON+ Enjoy the many advantages Thon Hotels loyalty program has to offer. Do not hesitate to ask one of our receptionists for further information or have a look on the following website: THON+ | Bonus points and benefits at Thon Hotels WAKE UP CALL If you request a desired wake up time forehanded, you can be awakened by the reception.
Green Key The Green Key label is voluntarily and says something about the degree of sustainability, environment and Corporate Social Responsibility (CSR).
Green Key is an eco label which aims to raise the awareness of leisure establishment staff and clienst. This hotel shows, by having the Green Key, their involvement and awareness fo this matter. Green Key guarentees their guest a comfortable stay with care for the environment. The hotel reduces the pressure on the environment by decreasing the use of gas, water, electricity and waste production. Guests can rely on responsible sustainable method of operation and technology in the hotel. The next measurement are taken: • Apply water saving measurements onto taps, showers and toilets. • Energy saving measurement by using energy reducing machines and energy efficient light bulbs. • Replacing as much as possible chemical cleaning products by recognized eco label products. • Separating waste into categories. • Offering labelled organic, or other acknowlegded eco-label foods and focus on buying locally produced products. • Continously working on and adjusting the purchase such as office supplies and decreasing environmental load. • Informing guests, staff and suppliers about our social responsibility. • Keeping the guest informed and involved about its environment policy and goals and encourage guests to participate in environmental initiatives.
THON+ The THON+ loyalty program aims to be able to offer members advantages and bonus points in our Thon hotels and with our partners