“Concentrarse bién en lo que hay que hacer y hacerlo bién en todo momento”
Sam Walton
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Desde que Sam Walton abriĂł su primera tienda de descuento en Rogers, Arkansas, en 1962, se han construido cientos en los EE.UU
Cuando autoservicio y descuentos se convirtieron en un gran negocio en los 60, Sam Walton definió las reglas y se las explicó incesantemente a sus empleados, que llamó socios. Y se estableció así un nuevo paradigma poderoso. Sólo a unos pocos años de sus primeras fases, el promedio de tiendas que hacían descuentos casi duplicó y triplicó sus ventas. A pesar de que Wal-Mart tendía a ser más barato que sus competidores, tenía que ser diferente con respecto al servicio, debido a la pasión de sus empleados y porque otras tiendas ofrecían un servicio de un nivel más bajo. El personal de Wal-Mart tenía que ser amigable, entusiasta y provechoso, porque el éxito de Wal-Mart dependía de ellos.
Misión: Le ahorramos dinero para que viva mejor. Visión: Ser el más eficiente operador multi-formato de bajo costo, ofreciendo a sus clientes el mejor valor por su dinero.
Walmart, es la corporación más grande del planeta. La empresa con el mayor índice de ventas y ganancias a nivel mundial. Walmart Supercenter ofrece una experiencia única de compras, con la comodidad añadida de un supermercado con productos frescos, panadería, charcutería, carnes y productos lácteos. Para llevar a cabo su logística Walmart utiliza la segunda computadora más poderosa del mundo, después de la del pentágono. Tiene el control de todos los ámbitos, representando un verdadero desarrollo.
Hipermercados Supermercados de descuentos Supermercados que ofrecen alimentos con un programa de marca propia Venta al por mayor en efectivo con acarreo incluído para pequeñas y medianas empresas Revistas especializadas en mercancia generales y ropa.
Tiendas de suministro de materiales de construcción . Tiendas de mejoras para el hogar y productos de mantenimiento de edificios incluyendo pintura y jardinería. Tiendas de Ropa, zapatos, accesorios, cosméticos, entre otros.
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Visión de Sam Walton: Integración de flujos información Mejora de procesos
de
Sam construyó un imperio comercial que incluye no solo las tiendas Wal-Mart, sino también los supercentros Wal-Mart y Sam’s Club.
Pero este éxito no provino de la nada. Siguió una serie de lineamientos que surgieron tanto de su personalidad afable y curiosa, como de su continuo interés por el bienestar de los empleados y de los clientes. De hecho, este último fue uno de los grandes secretos del éxito de Sam Walton.
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Sam siguió una serie de lineamientos o reglas, entre ellas: Comprométase a triunfar Comparta el éxito Aprecie el esfuerzo ajeno Escuche a los demás Controle los gastos Supere las expectativas
El autoservicio y el servicio al cliente La cultura organizacional es el pilar y orgullo de esta empresa. Amplia selección de productos y servicios de calidad. Sistema de logística que permite mantener precios bajos sin dejar de tener altas utilidades lo que permite dar un mejor servicio.
Estrategias Corporativas Domésticas:
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Inicialmente basada en dos objetivos: Destacar al cliente Enfatizar el espíritu de equipo
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Lanzamiento del programa “Compre producto Norteamericano”, donde concentraba el elevar el valor, producir y vender producto de calidad a un precio competitivo
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Adoptar el concepto de marketing verde, comprando productos que eran mejores para el medio ambiente. Negociar con los principales ejecutivos de los proveedores. El 40% de sus marcas son propias y se producen a través de contratos con los fabricantes.
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Estrategias Corporativas Internacionales:
Política de adquisión de tiendas existentes y abriendo diferentes tiendas de Walmart dirigidas a diferentes segmentos de mercado dependiendo de su ubicación.
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Adaptación a otras culturas y a las exigencias de cada país.
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Realiza acercamientos con personajes claves del momento y los convierte en sus socios.
Walmart ha sido capaz de asumir la posición de liderazgo de mercado principalmente debido a su integración eficiente de proveedores, fabricación, almacenaje y la distribución a tiendas. Establece sociedades estratégicas con la mayor parte de sus vendedores, ofreciéndoles volumenes grandes de compras y a largo plazo a cambio de precios más bajos.
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Posee alrededor de 8,159 tiendas y mĂĄs de 2 millones de empleados en el mundo, con record en ventas y en ganancias . Como toda regla tiene su excepcion, no han podido entrar al mercado de Alemania y se retiraron de Corea del Sur.
Para algunos representa:
Oportunidades de fuentes de trabajo Acceso a una variada gama de productos a precios bajos Avance tecnológico Progreso y modernidad Más opciones a la hora de comprar
Para otros representa:
Un imperio basado en el alto índice de explotación de sus trabajadores Causa del cierre de pequeños comercios Salarios más bajos que la competencia Incremento del comercio informal Aumento de la criminalidad Desaparición de las fábricas en USA
Walmart es una empresa innovadora, ya que ha logrado crear procesos y actividades que representan una clara ventaja competitiva sostenible en el tiempo, siendo los mas importantes:
Logística (Cross-docking, Retail Link, traiting).
Infraestructura
(centros
de
distribución
altamente
automatizados).
Comunicación
por
tecnologías de punta).
Economía de escala.
satélite
(Desarrollo
e
inversión
en
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LogĂstica - Cross-docking: este sistema se utiliza para transferir
las mercancĂas directamente desde los camiones entrantes a los camiones destinados a las tiendas, eliminando la necesidad de almacenar productos en los centros de distribuciĂłn, lo que sin lugar a duda le agrega valor al proceso pues le suma en velocidad de respuesta y en un importante ahorro en costos
Walmart por su parte, sacó la mejor ventaja competitiva de la integración con sus proveedores, pues estrechó las relaciones,
garantizando
un
excelente
flujo
de
información a través del programa “Retail Link”, por el cual
se
proporcionaba
a
los
proveedores
datos
relacionados con los puntos de venta, para que ellos pudieran analizar las ventas durante los dos últimos años, y validaran el nivel de existencias de sus productos.
La gestión logística como ventaja competitiva
Menores costos de compras: •
Colaboración estratégica con actividades clave de proveedores.
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Numerosos avances en logística.
Menor costo de ventas:
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Planificación externa y conjunta de la cadena de distribuidores, clave y detallistas.
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Diseño optimizado de procesos.
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Infraestructura: automatizados.
centros
de
distribuciĂłn
altamente
Tecnología: Equipos – Sistemas le permitía tener fuentes de datos en tiempo real, facilitando el trabajo de sus proveedores y asegurando la agilidad y asertividad en las respuestas. Economía de escala: capacidad de compra que tiene sobre los proveedores, esto le proporciona una ventaja absoluta en costos, con lo que desalentaba la entrada de nuevos competidores, al obligar al posible entrante a ingresar a un sector donde solo se competía por precios, pues el segmento atendido era de clientes sensibles a esta variable.
En los 158 centros de distribución de Walmart se concentran las actividades de su negocio. La operación de distribución es una de las más grandes del mundo. La logística de Walmart cuenta con una flota de 6,500 tractores, 55,000 remolques y más de 7,000 conductores. Un centro de distribución regional puede tener cintas transportadoras de hasta 12 millas de largo, que pueden mover cientos de miles de cajas a diario por las instalaciones.
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Walmart es capaz de transportar productos hacia y desde los centros de distribuciĂłn ya que cuenta con una flota privada de camiones y personal formado por conductores capacitados.