11 minute read
Walrick Halewijn
Lef
Advertisement
Column
Walrick Halewijn, betrokken Amersfoorter vanaf geboorte, sinds 1979 horecaondernemer, bestuurslid bij diverse organisaties en voorzitter vande ondernemersvereniging Binnenstad Amersfoort. (Mede)eigenaar van De Observant, KAdEcafé en Grand Café Halewijn. En: Gouden Parel van Amersfoort 2018! walrick@observant.nl | 0642111830 WALRICK
Het woord “lef” komt uit het Hebreeuws (��) en betekent “hart”. Dat spreekt me wel aan. Hart voor de zaak, hart voor ondernemen, werken met hart en ziel. De huidige betekenis van lef neigt meer naar bravoure, roekeloosheid en branie. Die heb ik wel gehad maar ben ik in de loop der jaren kwijtgeraakt. Al doende leert men. Deze vorm van lef is meer weggelegd voor jonge, onbehoedzame ondernemers. Niet nadenken, de gok nemen en alleen maar doen. De nek uitsteken vind ik prachtig hoor, maar ik heb als werkgever ook verantwoordelijkheid. Dat betekent dat ik op basis van uitsluitend lef geen onderneming zou kunnen runnen. Maar helemaal zonder kun je ook niet. In mijn sector, de horeca, heb je wel degelijk een gezonde dosis lef nodig, maar wel in de goede betekenis van het woord. Soms pakt dat goed uit en heb je succes. Maar vaak kost lef meer geld dan het oplevert. Zo weet ik dat er enkele jaren geleden een paar deuren verderop naast Halewijn op De Hof een restaurant zat met de naam “Lef”. De naam zegt het eigenlijk al. De eigenaren van het Bergpaviljoen die het lef hadden Lef te exploiteren werden wakker geschud. Zij zagen dat het best lastig was om met hart (lef) twee liefdes te bewegen. Zij konden hun liefde niet goed verdelen over beide horecagelegenheden en besloten op tijd déze liefde te beëindigen. Dat is óók lef hebben!
Lef is mijns inziens een oordeel dat je hebt over jezelf. Niet over iemand anders of over een onderneming. Vergelijkbaar met het verschrikkelijke woord “trots”. Trots op iemand zijn is in mijn ogen onzin. Trots ben je – op z’n hoogst – op jezelf. En je hebt een hoop lef nodig om te durven zeggen dat je trots op jezelf bent. Het is helaas een modewoord dat daarom al aan behoorlijk wat erosie onderhevig is. Tot zover het semantische gedeelte van deze column… Als je lef gepaard laat gaan met een gezonde hoeveelheid zekerheden, dan heb je een behoorlijke kans dat het goed gaat. Als je bovendien de Hebreeuwse betekenis van lef gebruikt en je hart laat spreken, dan wordt je onderneming zonder twijfel succesvol. Er gaat niets boven hart voor de zaak hebben. Dan krijgt die de aandacht die deze verdient.
Fred Spoel en Enrico Kroon
FONKELNIEUW PAND SERVA A28: DE VOLVO DEALER LANGS DE A28
Nieuwbouw
Tekst: Thijs Tomassen | Fotografi e: Menno Ringnalda
Ze hebben er even geduld voor moeten hebben, maar directeuren Fred Spoel en Enrico Kroon van Serva Volvo konden begin dit jaar eindelijk de deuren openen van hun nieuwe vestiging op bedrijventerrein Arkerpoort. De roerige tijden die een paar maanden na opening door de coronacrisis aanbraken, maken de grootste showroom met werkplaats binnen de Nederlandse Volvo-familie langs de A28 niet minder indrukwekkend. Bezoekers kunnen hoe dan ook rekenen op een warm ontvangst.
De ontvangst door Willem van Oort, die toevallig net binnenkwam, is er een met een lach. Hoe kan het ook anders, als je het bezoek vervolgens mag rondleiden in een spiksplinternieuw pand dat ook nog eens jouw werkterrein is voor de komende jaren. ‘Als accountmanager voor de zakelijke markt ben ik vaak op pad om klanten te bezoeken, maar als dit dan je uitvalsbasis mag zijn... Volvo heeft er met de opening van deze showroom en werkplaats een paradepaardje bij.’
Hij zegt geen woord te veel. Bij binnenkomst strekt vijftienhonderd vierkante meter showroom zich voor je uit, met daarbovenop nóg een verdieping van gelijke grootte. Het is een imposant gezicht. De fraai opgestelde Volvo-modellen glimmen er op hun mooist dankzij het vele licht dat van buiten naar binnen valt. Zoals de Volvo XC60 Polestar Engineered met zijn krachtige plug-in hybride aandrijftechnologie en geoptimaliseerde motorsoftware. ‘De auto’s komen heel mooi tot hun recht’, constateert Van Oort tevreden.
Absolute zichtlocatie Directeur Fred Spoel en Enrico Kroon wijzen naar de ramen. ‘Het gros van de ramen heeft glas met een milky look. Daartussendoor hebben we delen helemaal transparant gelaten. Geeft een gaaf effect zo.’ Wat heet. Voor langsrijdende automobilisten - en dat zijn er heel wat op dit deel van de A28 - is de verleiding om even te kijken moeilijk te weerstaan. Het pand van Serva A28 Nijkerk, zoals het genoemd is, is een regelrechte blikvanger op een absolute zichtlocatie. ‘We bestrijken dankzij deze strategische ligging een groter gebied dan we al deden’, vertelt Enrico. ‘Ook voor mensen uit plaatsen als Harderwijk, Leusden en
Zeewolde is dit een aantrekkelijke plek. De bereikbaarheid is erg goed en dan zien ze ook nog eens een prachtig pand, omringd door aansprekende buren. We merken nu al dat we daardoor ontdekt worden door nieuwe klanten, ook uit de verdere omgeving.’
De ideale ligging vormde een belangrijke reden voor de eigenaar van Serva Volvo om deze kavel al in het voorjaar van 2013 te kopen. Een primeur: het was het allereerste gekochte stuk grond van het nieuw te ontwikkelen bedrijventerrein Arkerpoort. Daarna brak een lange periode van geduldig wachten aan, totdat de tijd voor de verhuizing van de Nijkerkse vestiging aan de Watergoorweg naar de nieuwe locatie rijp zou zijn.
Een-tweetjes met de techniek Het is zover. In slechts een jaar tijd is het pand opgebouwd. En hoe. Het voldoet aan alle duurzaamheidseisen van deze tijd, met onder meer honderden zonnepanelen op het dak en een warmtepomp. In de werkplaats - duizend vierkante meter groot - gaan de servicemonteurs één-tweetjes aan met de nieuwste,
‘Onze klanten moeten zich hier thuis voelen, net zoals wij dat doen’, zegt Fred, die ook leidinggeeft aan de vestigingen van Serva Volvo in Amersfoort, Soest en Amerongen. ‘Bovenal moet dit pand professionaliteit uitstralen, waarbij je als klant ervaart dat je bij de beste dealer bent. Want dat is waar wij voor gaan.’ Een op en top modern pand helpt daar absoluut bij, maar uiteindelijk moeten de medewerkers van Serva Volvo het doen. Enrico: ‘We merken dat het nieuwe pand ons allemaal positieve energie geeft, het leeft enorm binnen onze organisatie. Het is aan ons om dat ook uit te stralen naar onze klanten en hen van optimaal advies over duurzame mobiliteit te voorzien.’
hoogwaardige technische faciliteiten. Ze hoeven naar geen enkele jerrycan motorolie meer op zoek; in plaats daarvan hangen er verschillende slangen met vloeistoffen overzichtelijk op een rij, die ze nodig hebben bij hun werkzaamheden. Voor het uitlijnen van auto’s is een hypermoderne machine geplaatst. Je ziet het overal: duurzaamheid en effi ciëntie gaan hand in hand bij Serva A28 Nijkerk. Fred: ‘We heten mensen van harte welkom om onze nieuwe showroom met werkplaats te bewonderen. Uiteraard staan we dan klaar met advies op maat.’
Dat alles kun je als klant of bezoeker vanuit de showroom gewoon bekijken, want ook de werkplaats is open dankzij een transparante doorkijk. Sterker nog: breng je auto langs voor onderhoud, volg het proces of ga lekker werken in een van de daarvoor bestemde ruimtes en rij daarna met een tevreden gemoed de weg weer op. Of organiseer je eigen afspraken en vergader tijdens het onderhoud aan je auto in een van de kantoortjes die gratis ter beschikking worden gesteld, uiteraard met lekkere koffi e, thee of wat anders.
Serva A28 Arkerpoort 6 3861 PS Nijkerk 0332472750 info@servavolvo.nl www.servavolvo.nl
Interview
Tekst: Thijs Tomassen | Fotografi e: Projectinrichting Midden Nederland
Lef kan Wieger Kok niet ontzegd worden. De 32-jarige ondernemer zag dat het anders kon in de traditionele wereld van projectinrichting, gaf zijn baan in loondienst op en startte zijn bedrijf Projectinrichting Midden Nederland. Die sprong in het diepe betaalt zich uit. Met de vakmensen om hem heen creëert hij functionele ruimtes - groot en klein - in kantoren, zorginstellingen en onderwijslocaties.
Opdrachtgevers hoeven niet gek op te kijken als ze Wieger met zijn knieën op de vloer zien meewerken met de stoffeerders. Dit doet hij minstens een keer per maand. Normaalste zaak van de wereld, vindt hij zelf. ‘Hoe kun je een product verkopen aan de klant als je niet weet hoe het precies werkt, voelt of ruikt?’ Dan: ‘Dus de klant loopt het risico dat ze Wieger niet zien met leuke kleertjes aan, maar dat hij met het zweet op zijn voorhoofd met de plafonds bezig is. Dan ontstaan trouwens de mooiste gesprekken. Klanten zien meteen: hij hangt geen zwetsverhaal op. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt, die recht-door-zeementaliteit kunnen mensen van Projectinrichting Midden Nederland verwachten.’ compliment van de hoofdopdrachtgever tegenop. Een supermooie wereld, de zorg.’
Kameleon Projectinrichting Midden Nederland is vanaf dag één in de zorg actief. Sinds begin 2017, om precies te zijn. Toen waagde Wieger de sprong. Hij stopte met zijn baan bij een vloerenspecialist en begon voor zichzelf. Omdat hij zag dat het anders kon in de wereld van projectinrichting. ‘Het gaat niet zozeer om de vraag “wat is je budget?”, als wel om het concreet maken van de klantvraag. Wat is nu je probleem, wat wil je veranderd zien? Wat wij doen is helemaal afgemeten op de klant en zijn situatie. Als een kameleon nemen wij per project een ander kleurtje aan om maatwerkoplossingen te bieden.’
Die instelling heeft Wieger meegekregen uit zijn tijd op de markt. Opgegroeid in Bunschoten-Spakenburg kwam hij daar al op jonge leeftijd terecht om brood en banket te verkopen. De beste leerschool die hij zich kon wensen, zegt hij terugblikkend. ‘De markt is een samenleving binnen een samenleving, een microeconomie. Je leert op een vatbare manier hoe het in de grote wereld werkt. Als je dat onthoudt en je doet er de juiste dingen mee, dan heb je er elke dag voordeel van.’
Menselijk contact is daarin het sleutelwoord. Maar ook: eerlijkheid. ‘Wij verkopen geen onslijtbare vloeren, want die bestaan niet. Wel vloeren die door een optimale verzorging jarenlang meegaan. Als ik twijfel of de wens van de klant tot het beste resultaat leidt, dan zeg ik dat. Ik zal me nooit verschuilen achter een vage opmerking als “het valt binnen de normen”.’
Positieve vibe Een opgeruimd persoon, die Wieger. Op zijn LinkedIn-profiel staat: “Maak elke dag tot je beste tot nu toe.” Klanten mogen die opgewektheid van hem en zijn team verwachten. ‘Mensen zeggen weleens tegen me: “Goh Wieger, heb jij geen ADHD?” Nee, maar ik ben wel één brok energie. Ik kan slecht tegen negativiteit, breng mensen graag in een positieve vibe. Ik zie dat ook bij de mensen die voor ons op een klus aan het werk zijn: het zijn lachende gezichten of heel geconcentreerde koppies. Dwars zijn ze nooit, dat krijgen we ook terug van klanten. Dat vind ik super belangrijk!’
Helemaal mooi zijn de reacties die de vaklieden van Projectinrichting Midden Nederland krijgen van cliënten van zorginstellingen waar ze de totaalinrichting verzorgen. ‘Die zijn zo puur in hun terugkoppeling. Dan sta je daar je werk te doen en krijg je tekeningen van ze omdat jij het zo mooi maakt. Daar kan geen Dat vertaalt zich in totaalinrichtingen van kantoren, zorginstellingen en onderwijslocaties. Praktisch, functioneel en gedegen. ‘Dat het dan ook nog mooi is maakt het plaatje compleet. Meubilair, raambekleding, zonwering, wand- en plafondafwerking, noem maar op. Van casco tot honderd procent gereed. Wij faciliteren de ruimte, maken ‘m functioneel, maar mensen geven er zelf ziel aan. Tien mooie stoelen geven geen sfeer aan een ruimte. Zijn de mensen er vervolgens gelukkig mee, dan hangt er ineens een vibe.’
Wieger wil inrichten van projecten vooral ook leuk maken voor de klant zelf. ‘Neem een vloer; die wordt altijd gezien als kostenpost. Een stoel gaat nog, daar zit je op. Maar een vloer niet. Moet de oude er ook nog uit, hoop gezeur, en je moet er geld aan uitgeven. Ik vind het de uitdaging om die angel eruit te halen, zodat je denkt: ik vind het tof om deze vloer te kopen.’ De trend die hij ziet: doe maar normaal. ‘Ik wil best mooie dingen maken, begrijp me goed. Maar mensen beseffen steeds meer dat menselijk contact het belangrijkst is. Dan verdwijnt het mooie wat meer naar de achtergrond. We kunnen het basic houden en alles te buiten gaan, zeg het maar.’
Sinds de start is Projectinrichting Midden Nederland fors gegroeid. ‘De verklaring daarvoor? Dat ik gewoon ben wie ik ben en dat we doen wat we beloven. En dat ik topvaklieden tot mijn beschikking heb, die met het blote oog zien welke oplossing nodig is.’
Projectinrichting Midden Nederland
Postbus 57 3860 AB Nijkerk info@pi-mn.nl www.pi-mn.nl 0332587974
