OOTW Trainingsgids 2014-2015 by Eendracht

Trainingsgids 2014-2015

Speciaal voor Tankstation en Carwash medewerkers

INHOUDSOPGAVE

3 4 5 6 8 0 1 4 1 8 1 20 22 23 24 25

Voorwoord Over OOTW Werkwijze Branchepaspoort Kant-en-klare pakketten Voucherprogramma E-Learning Trainingen Vaardigheden Trainingen Veiligheid Trainingen Wasbedrijf Trainingen BHV Trainingen Leidinggeven Masterclass Totaaloverzicht

VOORWOORD Voorwoord Alstublieft, de OOTW trainingsgids 2014-2015. In deze trainingsgids vindt u informatie over het complete opleidingsaanbod, het branchepaspoort en de gratis opleidingsvoucher. Het OOTW hoopt ook dit jaar voor uw bedrijf een positieve bijdrage te kunnen leveren aan uw opleidingsbeleid. Graag blik ik even met u terug; OOTW is in 2011 van start gegaan en heeft tot eind 2013 11.730 mensen in de branche getraind. Het gebruik van e-learnings heeft afgelopen jaar een enorme vlucht genomen. OOTW biedt verschillende gratis e-learnings aan waar ruim 5.000 deelnemers gebruik van hebben gemaakt. Eind 2012 is het branchepaspoort gelanceerd; een digitale omgeving waar u en uw medewerkers een compleet overzicht hebben van opleiden. Dat er behoefte aan zo’n systeem was blijkt wel uit het aantal werknemers én werkgevers dat met dit systeem werkt. Ruim 3.700 werknemers hebben een persoonlijke online pagina aangemaakt en zijn inmiddels in het bezit van een branchepaspoort van OOTW. Vele werkgevers hebben de HR tool geactiveerd om hiermee het beheer van opleiden van medewerkers te versimpelen. Een mooi systeem dat speciaal voor de branche ontwikkeld is! En…. het branchepaspoort wordt u kosteloos aangeboden, er is geen installatie vooraf noodzakelijk, u kunt hier direct mee starten. Voor de komende periode staat er weer van alles te gebeuren. Nieuw zijn; de kant-en-klare opleidingspakketten, de nieuwe opleidingsvoucher en meer gratis e-learnings. OOTW blijft e-learnings met klassikale trainingen combineren, voorafgaand aan de training volgt men de e-learning waarin een deel van de theorie al besproken wordt. Op een leuke manier met foto’s, filmpjes en voorbeelden. OOTW heeft een groot aanbod van trainingen op het gebied van veiligheid, vaardigheden en leidinggeven die u naast open trainingen eveneens als incompany kunt laten organiseren bij een minimum van 10 deelnemers. Ik nodig u uit om de trainingsgids door te nemen om te zien wat het OOTW voor u kan betekenen!

Namens het bestuur van OOTW, Jan Paul Kerkhof Bestuursvoorzitter

OVER OOTW

4 Investeren in kennis

Sinds de oprichting in 2010 werkt het OOTW, het Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor Tankstations en Wasbedrijven, aan de doelstelling de kennis en vaardigheden in de gehele tankstation- en wasbedrijvenbranche te optimaliseren en actueel te houden. Daarnaast werkt het OOTW aan imagoverbeterende acties voor de branche. De CAO is algemeen verbindend verklaard, iedere werkgever betaalt per kwartaal een bijdrage aan OOTW. Momenteel telt de branche ca. 17.000 medewerkers, werkzaam bij 1.400 werkgevers. Het fonds komt volledig ten goede aan de branche, dus ook aan u!

Het bestuur Het OOTW is opgericht door BETA, BOVAG, en de werknemersbonden CNV, FNV, LBV en De Unie. In het bestuur zitten vier afgevaardigden van werkgeverszijde en vier afgevaardigden van werknemerszijde.

Het secretariaat Het bestuur van OOTW heeft de uitvoering van haar taken en werkzaamheden opgedragen aan het secretariaat. Het secretariaat adviseert en ondersteunt het bestuur en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de operationele zaken op het gebied van scholing e.d.. Het secretariaat, heeft een ruime kennis van de branche en opleiden en helpt u graag verder bij het opzetten van uw opleidingsplannen.

Advies Ook voor adviezen omtrent opleiden en om vorm te geven aan uw opleidingsplannen kunt u bij het secretariaat terecht. De opleidingsadviseurs hebben een jarenlange ervaring op het gebied van personeelszaken, opleidingen en regelgeving. OOTW kent de branche en weet wat er speelt. De adviseurs helpen graag met:

• Gratis opleidingsadvies • Maatwerktrainingen • Traject van meerdere trainingen en e-learnings • Kant-en-klare opleidingspakketten • Verplichtingen vanuit weten regelgeving • OOTW-subsidie • Opleidingsvoucher • Branchepaspoort

Paola Franquinet

Barbara Meeuwsen

De adviseurs van OOTW zijn bereikbaar via 010-4111968 of info@ootw.nl

WERKWIJZE

Branchepaspoort Het branchepaspoort is het online leersysteem van de tankstation- en wasbedrijvenbranche. Iedereen die werkzaam is in de branche heeft recht op een persoonlijk account in het branchepaspoort en kan zich daarmee aanmelden voor een training, kan e-learnings en toetsen maken en kan certificaten en resultaten inzien.

Klassikale trainingen Het complete aanbod van trainingen staat in de agenda op de website van OOTW en in het branchepaspoort. Gaan de medewerkers een training op open inschrijving volgen dan heeft dat als voordeel dat ze, onder begeleiding van ervaren trainers, met elkaar kunnen oefenen, vergelijken en ervaringen uitwisselen vanuit een brede context. Iedere training wordt afgesloten met een toets, na afronding van deze toets ontvangt men het certificaat en de leerpunten. Het aanmelden van enkele deelnemers verloopt via het branchepaspoort, wil je daarentegen een groep van ten minste 10 medewerkers aanmelden dan kan de training incompany georganiseerd worden. Tijdens een adviesgesprek zullen de doelstellingen en wensen in kaart worden gebracht, neem hiervoor contact op met het secretariaat.

E-learning Vrijwel alle klassikale trainingen worden gecombineerd met een e-learning, waardoor er in de klassikale training meer aandacht kan worden besteed aan de praktijk en de actualiteit. Door die uitgekiende mix kan de deelnemer meer leren in minder tijd op het moment en de plaats dat hem uitkomt. Alle e-learnings zijn ook los te volgen en zijn specifiek gemaakt voor medewerkers in de tankstation- en wasbedrijven branche. Een e-learning is snel, voordelig en praktijkgericht, je maakt een e-learning vanuit het branchepaspoort.

Subsidie OOTW heeft als doelstelling de professionaliteit in de branche te vergroten, onder meer door aantrekkelijke subsidies op branchegerichte trainingen te verstrekken. Bij de trainingen met open inschrijving wordt een vaste prijs per deelnemer gehanteerd, de OOTW subsidie is hier reeds in verrekend. In een op maat gemaakte training wordt de subsidie berekend en vermeld in een offerte.

Trainers OOTW maakt gebruik van een deskundig team van trainers die allen affiniteit hebben met de tankstation- en wasbedrijvenbranche. In overleg met het OOTW houden ze de trainingsinhoud interessant en actueel.

Uitleg symbolen in deze trainingsgids Elke training heeft in deze gids een bijsluiter, aan de hand van de symbolen vind je alle informatie met betrekking tot de training.

E-learning

Medewerkers Tankstations

Aantal studiepunten

Klassikale Medewerkers Tijdsduur training Wasbedrijven

Totaal kosten Training/ E-learning gekoppeld

BRANCHEPASPOORT Een branchepaspoort voor iedereen Het branchepaspoort is ontwikkeld voor alle medewerkers en hun werkgevers die een training volgen via OOTW. Elke deelnemer krijgt een persoonlijke pagina op www.mijnbranchepaspoort.nl. Op dit account zijn niet alleen de gevolgde OOTW trainingen zichtbaar maar je kan zelfs externe trainingen toevoegen en een Persoonlijk OntwikkelPlan maken, waardoor kennis en vaardigheden in één oogopslag inzichtelijk zijn. Dit opgebouwde profiel is als pdf te downloaden en zodoende als document te tonen aan (toekomstige) werkgevers. In de tankstation- en wasbedrijvenbranche is goed opgeleid personeel met kennis van zaken belangrijk en de aandacht voor kennis en vaardigheden nemen sterk toe. Er is noodzaak om je continue bij te scholen en kennis op te frissen. Met het branchepaspoort kunnen werkgever en werknemer zelfs aantonen te voldoen aan bepaalde normen en wetgeving bij controles. Als manager heb je toegang, met behulp van de knop teamgegevens, tot de vorderingen van de werknemers en zijn certificaten inzichtelijk.

HR tool, extra functionaliteit in het branchepaspoort Wil je het personeelsbeleid met betrekking tot opleiden meer structuur geven? Met de toevoeging van de HR tool aan het branchepaspoort kan je eenvoudig het opleidingsplan samenstellen én beheren ongeacht of het bedrijf 10 of 500 medewerkers heeft. Met de verschillende functionaliteiten biedt het systeem alles dat je nodig hebt om opleidingen en certificaten centraal te beheren en je opleidingsplan nog efficiënter in te richten. Je kunt bepalen welke trainingen of e-learnings de medewerkers verplicht moeten volgen of welke je adviseert. De vorderingen en resultaten van al je medewerkers zijn tot op detail inzichtelijk en met de uitgebreide statistieken heb je in één oogopslag een compleet overzicht van alle medewerkers. Interesse in de toevoeging van een HR tool aan jouw branchepaspoort? Het OOTW secretariaat kan deze voor je beschikbaar stellen. Na de eerste installatie beheer je zelf de HR tool. Zo kan je de medewerkersgegevens eenvoudig aanpassen of nieuwe medewerkers toevoegen. Deze extra functionaliteit wordt je kosteloos aangeboden.

Wat levert het branchepaspoort op?

• Eenvoudig sturing geven aan opleiden • Goed gekwalificeerde en gemotiveerde werknemers • Breder inzetbare medewerkers • Eenvoudige online administratie • Altijd toegankelijk systeem • Certificaten direct inzichtelijk • Verbeterde doorstroom van medewerkers binnen en buiten de branche • Kennis medewerkers inzichtelijk

BRANCHEPASPOORT Leerpunten Vanuit OOTW vinden we het belangrijk om mensen een extra motivatie te geven om trainingen en e-learnings te volgen. Om die reden is het branchepaspoort gekoppeld aan een spaarpuntenprogramma. Na het volgen van een training of e-learning worden leerpunten automatisch bijgeschreven. Bij voldoende leerpunten kunnen deze worden verzilverd voor een kadobon.

Instructiefilms Wil je meer informatie over de werking en de mogelijkheden van het branchepaspoort dan kan je de instructiefilms bekijken op www.mijnbranchepaspoort.nl. De van belang zijnde onderwerpen en functionaliteiten in het branchepaspoort worden helder toegelicht in deze filmpjes.

Systeemvereisten branchepaspoort en e-learnings

• PC met goede internetverbinding • Moderne en actuele internetbrowser (zoals: Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera 10+) • Koptelefoon of boxjes om de audio te volgen • iPad en andere tablets worden momenteel nog niet ondersteund

KANT-EN-KLARE OPLEIDINGSPAKKETTEN Kant-en klare opleidingspakketten Als leidinggevende wil je snel en eenvoudig jouw medewerkers opleiden. Met trainingen die wenselijk, relevant en haalbaar zijn. Om die reden heeft het OOTW een aantal Opleidingspakketten samengesteld. Klaar voor gebruik en direct toepasbaar.

Investering De prijzen van de opleidingspakketten zijn vastgesteld naar aanleiding van de inhoud van het betreffende pakket. De opleidingsvoucher kan ook gebruikt worden voor een training uit een opleidingspakket.

W EU 014 I N 2 IN

Opleidingspakket 1 Medewerker tankstation Basis Dit pakket omvat alle trainingen passend bij een startende medewerker, na het volgen van dit pakket aan trainingen is de medewerker klaar voor de start om te werken in een tankstation. Een veel omvattend basispakket waar belangrijke onderwerpen aan bod komen van Actief Verkopen tot Veiligheid.

Dit pakket bevat de klassikale trainingen en e-learnings: E-learnings: Klassikale trainingen: • e-learning Actief verkopen • training Actief verkopen Basis • e-learning BHV • training Welkom op het tankstation • e-learning Branchekennis • e-learning Stimuleren van pinnen • e-learning Tabaksverkoop

nu voor

€ 225,-

Opleidingspakket 2 Medewerker tankstation Plus Pakket 2 bevat een aantal trainingen geschikt voor de medewerker die al langer in dienst is. Professionaliseer de medewerker met een pakket aan trainingen dat kennis en kunde vergroot.

Dit pakket bevat de klassikale trainingen en e-learnings: E-learnings: Klassikale trainingen: • e-learning Gastvrijheid • training Actief verkopen Plus • e-learning HACCP • training Overvalpreventie • e-learning Overvalpreventie • training Veiligheid op het tankstation en omgaan met agressie • e-learning Veiligheid op en rondom het tankstation

nu voor

€ 350,-

KANT-EN-KLARE OPLEIDINGSPAKKETTEN Hoe werkt het? De opleidingspakketten staan in het branchepaspoort bij inschrijven. In totaal zijn er 4 opleidingspakketten, deze pakketten zijn samengesteld uit trainingen en e-learnings uit het complete aanbod en op verschillende niveaus. Zo is het mogelijk om een beginnende werknemer een basispakket te laten volgen waarbij de belangrijkste zaken, die bij het inwerken komen kijken, worden behandeld. Maar ook voor de leidinggevende is er een opleidingspakket samengesteld om het leidinggeven echt in de vingers te krijgen. Bij inschrijving voor een pakket worden automatisch alle bijhorende trainingen en e-learnings toegevoegd aan mijn trainingen en kan men direct aan de slag. Voor een klassikale training dient wel eerst een datum gekozen te worden maar e-learnings kunnen direct gemaakt worden. Maak je gebruik van de HR tool dan kan je het product toewijzen aan een groep medewerkers.

Opleidingspakket 3 Professional Dit opleidingspakket voor manager of leidinggevende geeft een verdieping op het gebied van houding, vaardigheden en kennis. Met de trainingen uit dit pakket krijgt men het leidinggeven echt in de vingers.

Dit pakket bevat de volgende trainingen en e-learnings: E-learnings: • e-learning Actief verkopen • e-learning Leiderschap

Klassikale trainingen: • training Coachen op verkoop • 3-daagse Masterclass leidinggeven nu voor

€ 525,-

Opleidingspakket 4 Medewerker wasbedrijf Dit pakket omvat alle trainingen passend bij een startende medewerker, na het volgen van dit pakket aan trainingen is de medewerker klaar voor de start om te werken bij een wasbedrijf. Een veel omvattend basispakket waar belangrijke onderwerpen aan bod komen van actief verkopen tot veiligheid.

Dit pakket bevat de volgende trainingen en e-learnings: E-learnings: • e-learning BHV • e-learning Carwash

Klassikale trainingen: • training Werken in de carwash nu voor

€ 120,-

voucherPROGRAMMA

10 Opleidingsvoucher

Een gratis training voor iedereen. Het is erg belangrijk om kennis en vaardigheden van medewerkers in de branche op peil te houden. Om hierbij te ondersteunen is in de CAO afgesproken dat OOTW voor alle medewerkers in de branche trainingen organiseert, waar kosteloos aan deelgenomen kan worden. Elke medewerker heeft gedurende de looptijd van de CAO recht op een gratis dagdeel training (4 uur) per jaar. OOTW biedt de volgende trainingen aan voor de opleidingsvoucher: e-learning Veiligheid op en rondom het tankstation • Veiligheid op het tankstation e-learning Gastvrijheid • Gastvrijheid e-learning Leiderschap • Motiverend leidinggeven • Werken in de carwash e-learning Carwash

W EU 014 I N 2 IN

Blended learning De trainingen in het voucherprogramma zijn ontwikkeld als blended trainingen, een combinatie van klassikale training met e-learning. De verschillende onderdelen vormen één geheel en sluiten naadloos op elkaar aan. Deze uitgekiende mix van offline en online leren leidt, in combinatie met vakbekwame trainers, tot een hoger leerrendement. Blended-learning is dus niet alleen het toevoegen van een e-learning aan een klassikale bijeenkomst, maar door de combinatie van de twee methodes wordt er optimaal rendement uit een training gehaald. Een voorwaarde is wel dat de deelnemers de bijhorende e-learning vooraf volgen. De klassikale bijeenkomsten kunnen vervolgens gebruikt worden voor het oefenen van vaardigheden, feedback, discussies over het toepassen van de kennis op de werkplek en kennisuitwisseling tussen de deelnemers zelf. Iedere training wordt afgesloten met een toets. Na de toets succesvol te hebben afgerond, ontvangt de deelnemer het certificaat en leerpunten.

Meer informatie vindt u op www.ootw.nl/opleidingsvoucher

E-learning Veiligheid op en rondom het tankstation Inhoud: Op interactieve wijze passeert een breed scala aan onderwerpen, waarmee een tankstationmedewerker dagelijks te maken kan krijgen en die men gewoonweg moet weten. Daarom is het van groot belang dat iedere medewerker op de hoogte is van veiligheidsprocedures en -maatregelen. 75 PNT

Tijdens deze e-learning maak je een virtuele reis langs vijf tankstations en leer je over de vele facetten op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu op het tankstation.

2 UUR

Modules: • Veilig werken • Gevaarlijke stoffen • Milieu en wetgeving • Het tankstation (incl. installaties, carwash, lpg) • Calamiteiten

GRATIS VOUCHER

Gekoppeld aan training Veiligheid op het tankstation

voucherPROGRAMMA Voorwaarden

• De trainingen die worden aangeboden in het voucherprogramma zijn voor iedereen gratis toegankelijk.

• Bij voldoende deelnemers (min. 10) kan de vouchertraining incompany worden georganiseerd. • Een incompany training (voucher) kan ook aangepast worden aan een thema (maatwerk), neem hiervoor contact op met OOTW.

• Het voucherprogramma bestaat uit klassikale trainingen (4 uur) gecombineerd met e-learnings. • Inschrijvingen verlopen via www.mijnbranchepaspoort.nl of per mail info@ootw.nl. • Per kalenderjaar is er een gelimiteerd budget beschikbaar voor de opleidingsvoucher. Dit betekent dat wanneer dit budget volledig besteed is, er geen gratis vouchertrainingen meer gehouden worden. • Volg eerst de e-learning. • Na het volgen van de klassikale training maak je de toets in het branchepaspoort.

Manager: “Onlangs hebben we de klassikale training gevolgd met een aantal nieuwe medewerkers. Al deze medewerkers hebben vooraf de OOTW e-learning gedaan en kwamen daardoor al binnen met een mooie kennisvoorsprong, ten opzichte van nieuwe medewerkers die voorgaande jaren voor het eerst aanschoven. De OOTW training heeft een goede bijdrage geleverd en de klassikale training sluit er prima op aan. Kortom, ik ben erg tevreden met jullie online training, super!”

Training Veiligheid op het tankstation Inhoud: Op een tankstation wordt gewerkt met stoffen die een gevaar kunnen zijn voor veiligheid, gezondheid en milieu. Daarom is het van groot belang dat iedere medewerker op de hoogte is van veiligheidsprocedures en –maatregelen op en rondom het tankstation. 125 PNT

Als tankstationmedewerker heb je er dagelijks mee te maken. In deze training focussen we op de bewustwording en op het gedrag ten aanzien van veiligheid.

4 UUR

VOUCHER

Gekoppeld aan e-learning Veiligheid op en rondom het tankstation

voucherPROGRAMMA E-learning Gastvrijheid

75 PNT

45 MIN

Inhoud: De tevredenheid van een klant is gegarandeerd bij gastvrije medewerkers. Hoe je dit kunt toepassen in je dagelijkse werk leer je tijdens deze e-learning. Er worden verschillende praktijksituaties geschetst waar je mee te maken kunt krijgen. Met filmpjes en foto’s laten we je zien welke houding belangrijk is. Zo leer je op een gastvrije en creatieve manier klanten te benaderen. Modules: • Waarom gastvrijheid? • Wat is gastvrijheid? • Hoe gastvrij ben ik? • Gastvrij blijven • Praktijksituaties • Gastvrijheidsprincipe • Valkuilen • Hoe excelleer je in gastvrijheid?

GRATIS

Gekoppeld aan training Gastvrijheid

E-learning Leiderschap

100 PNT

4 UUR

GRATIS

Inhoud: Deze e-learning geeft inzicht in de verschillende leiderschapsstijlen en hoe je deze kunt gebruiken om te komen tot je einddoel. In de e-learning maak je een test om jouw leiderschapsstijl te bepalen. De voordelen en valkuilen van de verschillende stijlen worden behandeld. Door middel van het simuleren van praktijkvoorbeelden ervaar je welke invloed de manier van leidinggeven heeft op de medewerkers. Je ervaart hoe je de verschillende stijlen kunt inzetten, om het team optimaal te laten functioneren. Modules: • Wat is leidinggeven? • Verschillende leiderschapsstijlen • Instructies geven • Leiderschapsprofieltest • Gedrag • Omgaan met weerstand • Praktijksituaties

Gekoppeld aan training Motiverend leidinggeven

E-learning Carwash

75 PNT

45 MIN

Inhoud: Als introductie of als opfriscursus voor medewerkers die al langer in dienst zijn. De medewerker leert stap voor stap, door herkenbare praktijkvoorbeelden, alles over het werken in een wasbedrijf. De praktische tips kunnen direct toegepast worden op de werkvloer. Eenvoudig en in slechts 45 minuten de juiste kennis. Inclusief een promotiefilm over de wasbranche. Modules: • Algemene kennis van de wasbranche • Soorten wasgelegenheden • Omgang met klanten • Klachtenafhandeling • Watergebruik • Veiligheid en milieu

GRATIS

Gekoppeld aan training Werken in de carwash

Wasbranche promotiefilm

voucherPROGRAMMA

Training Gastvrijheid

125 PNT

4 UUR

Inhoud: Hoe tevreden een gast is, hangt af van verschillende factoren. Zo moet de shop opgeruimd , het eten en drinken goed, de omgeving mooi en de toiletten schoon zijn. Maar ĂŠĂŠn van de belangrijkste factoren is hoe vriendelijk en gastvrij de medewerkers zijn. Jouw rol in gastvrijheid is dus cruciaal, jij staat namelijk iedere dag in contact met de gast. Daarmee ben je dus van doorslaggevend belang voor het succes van jullie tankstation! Tijdens deze training leer je om op een gastvrije en creatieve manier met de gasten op het tankstation om te gaan.

VOUCHER

Gekoppeld aan e-learning Gastvrijheid en klantvriendelijkheid

Training Motiverend leidinggeven Inhoud: Als leidinggevende heb je grote invloed op het team en de individuele medewerkers. In deze training leer je hoe je het hele team kunt inspireren om goed te functioneren. Je leert je eigen gedrag en dat van de medewerkers herkennen en kunt hierop inspelen door verschillende leiderschapsstijlen te gebruiken. 125 PNT

4 UUR

VOUCHER

Er wordt geoefend d.m.v. rollenspellen met het houden van motiveringsgesprekken en hoe effectief te communiceren. De leidinggevenden krijgen handvatten en tips aangereikt om direct in de praktijk toe te passen.

Gekoppeld aan e-learning Leiderschap

Training Werken in de carwash Inhoud: Regelmatig wordt een nieuwe medewerker in het diepe gegooid. Hij mist voldoende kennis en vaardigheden om lekker aan de slag te gaan. Met deze training wordt het inwerken van een medewerker u gedeeltelijk uit handen genomen. In combinatie met de e-learning Carwash wordt de medewerker direct inzetbaar. 125 PNT

4 UUR

In deze training komen de volgende onderwerpen aanbod: Verkopen, klantcontact, omgaan met klachten en veiligheid in de wasstraat. In 4 uur krijgt de deelnemer een veelzijdige training vol praktijkvoorbeelden en rollenspellen.

VOUCHER

Gekoppeld aan e-learning Carwash

E-LEARNINGS

OOTW kiest ervoor om trainingen gedeeltelijk aan te bieden in de vorm van e-learning. Deze eigentijdse leervorm vervangt het klassikale trainen niet maar vult het aan. Zo kan de theorie grotendeels in een e-learning worden behandeld. En kan er tijdens de klassikale trainingen veel praktijkgerichter getraind worden. Een e-learning wordt vanuit het branchepaspoort gemaakt, ze zijn direct beschikbaar en zijn te vinden onder inschrijven. Wil je dat enkele of al jouw medewerkers een e-learning volgen dan kan je een e-learning toewijzen met behulp van de HR tool. De voordelen • De deelnemer bepaalt zelf het leertempo en het tijdstip 24/7 • Geen reis- en wachttijd • Alle cursisten krijgen de leerstof op dezelfde wijze aangeboden • Interactief: animaties, opdrachten en/of spelonderdelen • Geen investeringskosten

BHV Inhoud: Als medewerker op een tankstation kan het voorkomen dat je in noodsituaties hulp moet verlenen. De e-learning BedrijfsHulpVerlening geeft je informatie waardoor je beter voorbereid bent als een ongeval of gevaarlijke situatie ontstaat waarbij je hulp nodig is. 50 PNT

45 MIN

Tijdens deze e-learning ben je virtueel op het voorterrein en in het tankstation waar je situaties moet afhandelen waarbij BHV nodig is, zoals een ongeval, brand en calamiteiten. Alle oefeningen zijn herkenbare praktijksituaties en je sluit de e-learning af met een aantal toetsvragen. Modules: • Brand • Eerste hulp • Ontruiming • 112

GRATIS

Branchekennis Inhoud: Deze e-learning is zeer geschikt voor nieuwe medewerkers in de tankstationbranche, zij leren sneller hun weg te vinden in hun nieuwe baan. Daarnaast is het de perfecte opfriscursus voor medewerkers die al langer werkzaam zijn in de branche. 75 PNT

3 UUR

GRATIS

Acht modules zorgen voor een goede introductie in de tankstationbranche, elke module bevat een theoretisch deel met praktijkbeelden en wordt afgesloten met een toets. Je kunt de e-learning personaliseren en je ziet in een oogopslag jouw scores per onderdeel. Modules: • Algemene informatie over de branche • Omgang met de klant • Verkopen • Afrekenen • Brancheregels • Veiligheid • Agressie en overval • Productkennis

E-LEARNINGS

HACCP Inhoud: HACCP is een certificeringmethode om voedselveiligheid te waarborgen. Hiervoor zijn speciale richtlijnen opgesteld die u tijdens de HACCP training stap voor stap doorloopt. Vanuit de overheid wordt streng gecontroleerd op het naleven van deze certificering.

90 MIN

Deze e-learning is volledig afgestemd op de tankstationbranche, zoals de bakery met vers bereide broodjes en snacks, gekoelde producten e.d. De theorie wordt besproken aan de hand van praktijkfilms. Met deze e-learning ben je snel op de hoogte van de hygiënevoorschriften op een tankstation.

GRATIS

Modules: • Voedselveiligheid • Temperatuur meten • Houdbaarheidsdatum • Reiniging • Ontvangst en opslag • Etiketten • Desinfectie • Persoonlijke verzorging

75 PNT

Stimuleren van Pinnen Inhoud: De e-learning is geschikt voor iedereen werkzaam in de tankstation- en wasbedrijven branche. Hoe kun je klanten stimuleren om ook op tankstations te pinnen en met minder contant geld te betalen? Contant geld is namelijk duur door de hoge afstortkosten en is fraudegevoelig en bovenal is pinnen veel beter voor de veiligheid. 50 PNT

Door praktijkvoorbeelden wordt de onzekerheid om klanten te vragen te pinnen weggenomen. Daarnaast krijgt men inzicht in de voordelen van pinnen.

30 MIN

Modules: • Voordelen (voor de klant, de medewerker en omzet) • Praktijkvoorbeelden

GRATIS

Tabaksverkoop Inhoud: De wet verplicht tabaksverkopers om te controleren of kopers van tabak de vereiste leeftijd hebben. De wet schrijft namelijk voor dat tabak alleen verkocht mag worden aan klanten waarvan je zeker weet dat ze 18 jaar of ouder zijn. 50 PNT

30 MIN

GRATIS

Als je toch tabak verkoopt aan jongeren onder de 18, loop je het risico op een hoge boete en dat op jouw tankstation tijdelijk geen tabak mag worden verkocht. Deze leeftijdsgrens moet dus goed worden nageleefd. Hoe je dit doet leer je tijdens deze e-learning. Modules: • Leeftijdsgrens • Belang bij tankstations • Leeftijd inschatten • Controle • Praktijkvoorbeelden

E-LEARNINGS

Actief verkopen

75 PNT

3 UUR

GRATIS

Inhoud: De bewustwording van actief verkopen loopt als een rode draad door deze e-learning. Waarom is dit belangrijk, en bovenal hoe pak je dit aan in de praktijk? Je wordt je bewust van het belang van klantgericht handelen en actief verkopen in het tankstation en leert om makkelijker in gesprek te komen met de klant en overwint jouw eigen belemmeringen in het verkoopproces. Probeer zoveel mogelijk extra producten aan de klanten te verkopen en scoor de meeste euro’s. Modules: • Waarom actief verkopen? • Klantgerichtheid • Contact leggen • Vragen stellen • Toonbank aanbieding • Verkopen • Klant in de rij • Iets meegeven • Rol ondernemer • Meten en benchmark

Overvalpreventie en omgaan met agressie Inhoud: De kans dat een tankstation overvallen wordt is nog steeds groot, daarom is het van belang dat iedere medewerker weet hoe te handelen als deze situatie zich voordoet. Deze interactieve e-learning bevat o.a. films, oefeningen en krijg je veel informatie over veiligheid. 75 PNT

60 MIN

GRATIS

In 6 modules leer je wat te doen tijdens en na een overval en hoe om te gaan met agressie. Preventieve maatregelen en tips zorgen ervoor dat je weet hoe de kans op een overval te verkleinen. Modules: • Feiten en cijfers • Agressie • Voor de overval • Tijdens de overval • Na de overval • Overvalpreventie

Carwash

50 PNT

45 MIN

GRATIS

Inhoud: Speciaal voor nieuwe wasbedrijfmedewerkers als introductie of als opfriscursus voor medewerkers die al langer in dienst zijn. De medewerker leert stap voor stap, door herkenbare praktijkvoorbeelden, alles over het werken in een wasbedrijf. De praktische tips kunnen direct toegepast worden op de werkvloer. Eenvoudig en in slechts 45 minuten de juiste kennis. Incl. een promotiefilm over de wasbranche. Modules: • Algemene kennis van de wasbranche • Klachtenafhandeling • Soorten wasgelegenheden • Watergebruik • Omgang met klanten • Veiligheid en milieu Wasbranche promotiefilm

E-LEARNINGS

Veiligheid op en rondom het tankstation Inhoud: Op interactieve wijze passeert een breed scala aan onderwerpen, waarmee een tankstationmedewerker dagelijks te maken kan krijgen en die men gewoonweg moet weten. Daarom is het van groot belang dat iedere medewerker op de hoogte is van veiligheidsprocedures en -maatregelen. 75 PNT

Tijdens deze e-learning maak je een virtuele reis langs vijf tankstations en leer je over de vele facetten op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu op het tankstation.

2 UUR

Modules: • Veilig werken • Gevaarlijke stoffen • Milieu en wetgeving • Het tankstation (incl. installaties, carwash, lpg) • Calamiteiten

GRATIS

Gastvrijheid Inhoud: De tevredenheid van een klant is gegarandeerd bij gastvrije medewerkers. Hoe je dit kunt toepassen in je dagelijkse werk leer je tijdens deze e-learning. Er worden verschillende praktijksituaties geschetst waar je mee te maken kunt krijgen. 75 PNT

60 MIN

Met filmpjes en foto’s laten we je zien welke houding belangrijk is. Zo leer je op een gastvrije en creatieve manier klanten te benaderen. Modules: • Waarom gastvrijheid? • Wat is gastvrijheid? • Hoe gastvrij ben ik? • Valkuilen • Praktijksituaties • Gastvrijheidsprincipe • Gastvrij blijven • Hoe excelleer je in gastvrijheid?

GRATIS

W EU 014 I N 2 IN

LPG Inhoud: Deze e-learning is specifiek voor medewerkers van een LPG tankstation. Veiligheidsaspecten zijn hier van groot belang, er wordt regelmatig op gecontroleerd.

75 PNT

45 MIN

GRATIS

Het is van groot belang dat medewerkers van een LPG station goed geïnstrueerd zijn en weten hoe te handelen bij het afleveren van LPG en wat te doen in het geval dat er zich een incident of calamiteit zich voordoet. Modules: • Wat is LPG • Veiligheidsrichtlijnen • Calamiteiten • Noodprocedures

W EU 014 I N 2 IN

TRAININGEN VAARDIGHEDEN Iedereen bezit bepaalde vaardigheden. Vaardigheden geven aan waar iemand bedreven in is en zijn doorgaans gewoon nog aan te leren. Vaardigheden waar je veel aan hebt in de tankstation- en wasbedrijvenbranche zijn bijvoorbeeld: verkopen, klantgerichtheid, gastvrijheid, productkennis. De trainingen gericht op vaardigheden worden in klassikale vorm gegeven, veelal met een e-learning vooraf. De voordelen • De trainers hebben veel kennis van de branche • Ruimte voor vragen en eigen inbreng • Leren van andere deelnemers • Tempo wordt aangepast aan de groep • Direct in de praktijk toepasbaar • Inclusief afsluitende toets

Welkom op het tankstation

125 PNT

4 UUR

125 EUR

Inhoud: We (her)kennen het allemaal. Een nieuwe medewerker op zijn eerste dag. Als het meezit is er iemand aangewezen om hem te begeleiden en kan hij meteen aan de slag. En dan? Het gebeurt vaak dat een nieuwe medewerker de eerste dagen aan het ‘zwemmen’ is. Nog niet voldoende kennis en vaardigheden om lekker aan de slag te gaan. Frustrerend voor zowel ondernemer en nieuwe medewerker, die zich direct nuttig wil maken maar dat eigenlijk nog niet kan. De training Welkom op het tankstation maakt het mogelijk nieuwe medewerkers direct inzetbaar te maken. Tijdens de training worden verschillende onderwerpen behandeld zoals; veiligheid en BHV, verkoop en gastvrijheid en productkennis. UW 4

Gekoppeld aan e-learning Branchekennis

E 1 NI 20 N I

Productadvies Inhoud: Alleen door kennis en kunde kan je een klant goed adviseren. Zo wordt de werking van de motor en de bijhorende brandstoffen besproken en wordt er uitgelegd wat olie doet in de motor en wat viscositeit is. 125 PNT

4 UUR

125 EUR

Tevens wordt er onder de motorkap gekeken, wordt er een lampje vervangen en wordt er geoefend met het peilen en vullen van olie en andere vloeistoffen. Naderhand kun je de meest voorkomende vragen van klanten met betrekking tot brandstoffen en smeermiddelen beantwoorden en van een deskundig advies dienen.

Gekoppeld aan e-learning Branchekennis

TRAININGEN VAARDIGHEDEN

Gastvrijheid

125 PNT

4 UUR

125 EUR

Inhoud: Hoe tevreden een gast is, hangt af van verschillende factoren. Zo moet de shop opgeruimd , het eten en drinken goed, de omgeving mooi en de toiletten schoon zijn. Maar één van de belangrijkste factoren is hoe vriendelijk en gastvrij de medewerkers zijn. Jouw rol in gastvrijheid is dus cruciaal, jij staat namelijk iedere dag in contact met de gast. Daarmee ben je dus van doorslaggevend belang voor het succes van jullie tankstation! Tijdens deze training leer je om op een gastvrije en creatieve manier met de gasten op het tankstation om te gaan.

Gekoppeld aan e-learning Gastvrijheid

W EU 014 I N 2 IN

Actieve verkoop Basis Inhoud: Deze training gaat over actieve verkoop en bewustwording van het belang van actieve verkoop. Leren hoe je meer aandacht aan de klant kan geven en dat je écht contact leert maken en zodoende de verkoop kan sturen. 125 PNT

Vanuit de e-learning neem je al wat kennis mee en nu ga je oefenen dat het anders kan, dat je gewoon durft en doet zonder de geijkte rollenspellen. ‘Succes zit ‘m in gewoon werk buitengewoon goed doen.’

4 UUR

125 EUR

Gekoppeld aan e-learning Actief verkopen

Actieve verkoop Plus Inhoud: Deze training is een vervolg op de training Actieve verkoop Basis. Je hebt het een en ander al kunnen toepassen in de praktijk. Is het goed gegaan en zijn de resultaten positief of ben je weer een beetje teruggevallen en ben je op zoek naar nieuwe inzichten en tips? 125 PNT

4 UUR

125 EUR

Deze Plus training voorziet in kennis en vaardigheden voor de gevorderde verkoopmedewerker en is een uitbreiding en verdieping op de basis training. 10 tips zullen je helpen het actief verkopen te borgen in je dagelijkse werk.

Vervolg op de training Actieve verkoop Basis

W EU 014 I N 2 IN

TRAININGEN VEILIGHEID Het beïnvloeden van gedrag is voor veel bedrijven een uitdaging. Het is wel een belangrijke stap om ervoor te zorgen dat je als bedrijf veiliger gaat werken. De trainingen gericht op veiligheid van OOTW beïnvloeden het gedrag en de bewustwording van de deelnemers zodanig dat het veilig werken in uw tankstation of wasbedrijf wordt vergroot. Deze trainingen worden gegeven in combinatie met e-learnings vooraf waarin het overgrote deel aan theorie wordt behandeld. De trainers gaan ervan uit dat de deelnemers de e-learning al hebben gevolgd. De voordelen • Trainingen zijn ontwikkeld samen met veiligheidsdeskundigen uit de branche • Ruimte voor vragen • Bewustwording wordt vergroot

Veiligheid op het tankstation Inhoud: Op een tankstation wordt gewerkt met stoffen die een gevaar kunnen zijn voor veiligheid, gezondheid en milieu. Daarom is het essentieel dat iedere medewerker op de hoogte is van veiligheidsprocedures en -maatregelen op en rondom het tankstation. Als tankstationmedewerker heb je er dagelijks mee te maken. 125 PNT

In deze training focussen we op de bewustwording en op het gedrag ten aanzien van veiligheid.

4 UUR

125 EUR

W EU 014 I N 2 IN

Gekoppeld aan e-learning Veiligheid op en rondom het tankstation

Omgaan met agressie en afwijkend gedrag

125 PNT

4 UUR

125 EUR

Inhoud: Helaas worden medewerkers steeds vaker geconfronteerd met agressie op de werkvloer. Je kunt je hierdoor onveilig en onzeker gaan voelen. Je leert bewust te kijken naar mensen om zo afwijkend gedrag te herkennen en hier meer grip op te krijgen. En leer je hoe professioneel te handelen als je geconfronteerd wordt met agressie, geweld en kleine criminaliteit ; zoals winkeldiefstal etc. Door praktische oefeningen ben je nadien beter in staat om een gepaste reactie te geven in een ongewone situatie. Op een veilige manier voor zowel jezelf, collega’s en klanten.

W EU 014 I N 2 IN

Gekoppeld aan e-learning Overvalpreventie en omgaan met agressie

TRAININGEN VEILIGHEID

Overvalpreventie Inhoud: Je beveiligings- en veiligheidsbewustzijn wordt verbeterd en je leert hoe te reageren tijdens een overval. Je leert preventieve maatregelen te treffen en wordt doordrongen van de noodzaak deze consequent te handhaven. 125 PNT

5 UUR

145 EUR

Tijdens de e-learning Overvalpreventie en omgaan met agressie heb je de nodige theorie al geleerd en wordt er tijdens de klassikale training uitgebreid aandacht besteed aan het naspelen van verschillende overvalsituaties. Tijdens de rollenspellen ervaar je het positieve effect van een veilige en effectieve reactie op een overval en leert het RAAK principe toe te passen.

Gekoppeld aan e-learning Overvalpreventie en omgaan met agressie

4 UUR

Onderwerpen die aan bod komen: • Het belang van hygiëne en de methode HACCP • Inrichten van bedrijfsruimten • Persoonlijke hygiëne • Inkoop, opslag en houdbaarheid • Schoonmaken, afval en ongedierte • (Voor)bereiden, presenteren en serveren • Temperatuurbeheersing

AANVRAAG

HR mederwerker: “Deze ochtend heb ik ook zelf de e-learning overvalpreventie gevolgd. Ik heb dit als zeer positief ervaren, enerzijds door de duidelijkheid en helderheid van uitleg, anderzijds door de tussentoetsen en eindtoets. Van medewerkers ontvang ik ook positieve reacties. OOTW, goed bezig! Via de HR tool heb ik gekeken en zag dat er inmiddels 45 van onze medewerkers de e-learning hebben afgerond, daar ben ik tevreden over”.

Trainingen Wasbedrijf

OOTW heeft een speciaal trainingsaanbod voor wasbedrijven. Deze trainingen zijn toegespitst op de veelzijdige werkzaamheden die een medewerker in een wasbedrijf tegenkomt. Al deze vaardigheden worden besproken tijdens een e-learning en een bijpassende klassikale training.

Carwash

50 PNT

45 MIN

Inhoud: Speciale e-learning voor nieuwe wasbedrijfmedewerkers als introductie of als opfriscursus voor medewerkers die al langer in dienst zijn. De medewerker leert stap voor stap, door herkenbare praktijkvoorbeelden, alles over het werken in een wasbedrijf. De praktische tips kunnen direct toegepast worden op de werkvloer. Eenvoudig en in slechts 45 minuten de juiste kennis. Inclusief een promotiefilm over de wasbranche. Modules: • Algemene kennis van de wasbranche • Klachtenafhandeling • Soorten wasgelegenheden • Watergebruik • Omgang met klanten • Veiligheid en milieu

GRATIS

Gekoppeld aan training Werken in de carwash

Wasbranche promotiefilm

Werken in de carwash Inhoud: Regelmatig wordt een nieuwe medewerker in het diepe gegooid. Hij mist voldoende kennis en vaardigheden om lekker aan de slag te gaan. Met deze training wordt het inwerken van een medewerker u gedeeltelijk uit handen genomen. In combinatie met de e-learning Carwash wordt de medewerker direct inzetbaar. 125 PNT

4 UUR

125 EUR

Gekoppeld aan e-learning Carwash

Manager: “De medewerkers hebben de e-learning Carwash gemaakt en ze gaven aan dat het een heldere en duidelijke e-learning is. Ik merk als manager dat de geleerde stof goed bruikbaar is op de werkvloer”.

W EU 014 I N 2 IN

BHV

Een bedrijfshulpverlener zorgt voor het verlenen van hulp op de werkvloer in een noodsituatie om letsel en schade zoveel mogelijk te voorkomen en beperken. Als werkgever bent u wettelijk verplicht, op grond van de Arbowet, om uw werknemers hierop voor te bereiden. Wanneer er iets misgaat kunt u, als werkgever, aansprakelijk worden gesteld.

45 MIN

GRATIS

Bedrijfshulpverlening Inhoud: De deelnemer leert het verlenen van eerste hulp bij ongevallen, levensreddende handelingen en reanimeren; het beperken en bestrijden van een beginnende brand en het beperken van de gevolgen bij een ongeval of noodsituatie; het alarmeren en evacueren van de aanwezigen. Na afronding ontvangt men een BHV-certificaat. 75 PNT

AANVRAAG

Korting: OOTW heeft, voor de BHV trainingen, een prijsafspraak gemaakt met twee landelijke aanbieders. Je kunt rechtstreeks contact met hen opnemen voor aanmeldingen, vermeld daarbij dat je premie afdraagt aan OOTW dan wordt de korting verrekend. Aanbieders: BHV.nl Contact: 024-3730977 of www.bhv.nl Basis BHV training = 2 dagen à € 225,00 BHV herhalingstraining = 1 dag à € 115,00 Kompas Veiligheidsgroep Contact: 024-3717565 of www.kompasveiligheidsgroep.nl Basis BHV training = 1 dag à € 102,75 BHV herhalingstraining = ½ dag à € 52,50

Voor meer informatie of inschrijven, zie www.ootw.nl/bhv

Trainingen Leidinggeven Motiverend leidinggeven Inhoud: Als leidinggevende heb je grote invloed op het team en de individuele medewerkers. In deze training leer je hoe je het hele team kunt inspireren om goed te functioneren. Je leert je eigen gedrag en dat van de medewerkers herkennen en kunt hierop inspelen door verschillende leiderschapsstijlen te gebruiken.

125 PNT

4 UUR

125 EUR

Gekoppeld aan e-learning Leiderschap

Coachen op verkoop

125 PNT

4 UUR

125 EUR

Inhoud: Hebben de medewerkers allen een training actieve verkoop gevolgd maar blijven de resultaten achter? Waarschijnlijk ontbreekt er een leidinggevende die dit coacht. Een leiding-gevende die de medewerker overtuigt van zijn capaciteiten en hem vraagt ideeën te opperen. Of ontbreekt de motivatie? Ga dan op zoek naar wat achter de weerstand ligt en biedt ruimte voor inbreng en suggesties. Door weerstanden te benoemen, verdwijnen ze vaak al voor een deel en kun je als team aan de slag om de verkoopcijfers te verbeteren. Tijdens deze training ga je aan de slag met het leren coachen van de medewerkers op het gebied van verkoop.

Gekoppeld aan e-learning Actieve verkoop

W EU 014 I N 2 IN

Leiderschap

75 PNT

3 UUR

GRATIS

Gekoppeld aan training Motiverend Leidinggeven

W EU 014 I N 2 IN

MASTERCLASS

Tijdens de OOTW Masterclass leer je jezelf, als leidinggevende een aantal praktische vaardigheden eigen te maken. Een aantal vaste onderwerpen passeren de revue; zoals jouw stijl van leidinggeven, personeelsbeleid, werving & selectie, de levensloop van een medewerker (van werving en selectie tot uitdiensttreding), het coachen van medewerkers en lezen en interpreteren van cijfers. In deze drie-daagse masterclass wordt ruimte gelaten voor actualiteiten, zoals bijvoorbeeld: criminaliteitspreventie, fraude, CAO, arbeidsrecht e.d. De masterclass bestaat uit drie cursusdagen van 8 uur, elke twee weken een cursusdag. Kijk op de website van OOTW voor de data en de exacte inhoud van de Masterclass.

Masterclass Succesvoller leidinggeven Inhoud: Hoe gemakkelijk gaat het leidinggeven u af? Zelfs wanneer u het respect van uw medewerkers al heeft verdiend dan nog blijkt leidinggeven niet zo eenvoudig te zijn. Als leidinggevende wilt u uw medewerkers nieuwe kansen en mogelijkheden laten zien en een voorbeeld voor ze zijn. 200 PNT

3 DGN

450 EUR

Daarnaast moet u enigszins op de hoogte zijn van het Nederlands arbeidsrecht om een goed personeelsbeleid te voeren en wordt van u verwacht dat u de bedrijfsbudgetten en -resultaten vlekkeloos begrijpt. Een zeer veeleisende rol! De driedaagse masterclass “Succesvoller Leidinggeven” biedt u als manager een veelzijdige mix van vaardigheden op theoretisch en praktisch vlak.

Ondernemer: “Mijn dames zijn erg positief over de deelname aan de masterclass. Ze vinden het zowel inhoudelijk als praktisch toepasbaar in hun functioneren. Mijn hartelijke dank voor jullie bijdrage daarin!”

TOTAALOVERZICHT

26 Klassikale trainingen

• Opleidingspakketten Nieuw • Welkom op het tankstation Nieuw • Productadvies • Gastvrijheid Nieuw | VOUCHER • Actief verkopen Basis • Actief verkopen Plus Nieuw • Veiligheid op het tankstation Nieuw | VOUCHER • Omgaan met agressie en afwijkend gedrag Nieuw • Overvalpreventie • HACCP • Werken in de carwash Nieuw | VOUCHER • Bedrijfshulpverlening • Motiverend leidinggeven VOUCHER • Coachen op verkoop Nieuw • Masterclass Succesvoller Leidinggeven

Pag. 08 Pag. 18 Pag. 18 Pag. 19 Pag. 19 Pag. 19 Pag. 20 Pag. 20 Pag. 21 Pag. 21 Pag. 22 Pag. 23 Pag. 24 Pag. 24 Pag. 25

E-learnings

• BHV • Branchekennis • HACCP • Stimuleren van pinnen • Tabaksverkoop • Actief verkopen • Overvalpreventie en omgaan met agressie • Carwash • Veiligheid op en rondom het tankstation • Gastvrijheid Nieuw • LPG Nieuw • Leiderschap Nieuw

Pag. 14 Pag. 14 Pag. 15 Pag. 15 Pag. 15 Pag. 16 Pag. 16 Pag. 16 Pag. 17 Pag. 17 Pag. 17 Pag. 24

Medewerker: “Ik vind het een goede zaak dat er speciaal voor deze branche een branchepaspoort ontwikkeld is. De vormgeving is duidelijk en makkelijk van opzet, waardoor het eenvoudig is om je weg te vinden. Je kunt snel zien welke opleidingen je gehad hebt en het overzicht is een aanvulling op mijn CV. Het is ook lekker makkelijk dat je direct toegang hebt tot de e-learnings. En het sparen van leerpunten voor een kadobon is natuurlijk altijd leuk!”

WIL JE MEER INFORMATIE? Wil je meer informatie over de onderwerpen die in deze trainingsgids zijn benoemd, het ontwikkelen van je medewerkers en de opleidingsmogelijkheden. Of wil je brochures en flyers opvragen? Dan kun je contact opnemen met de adviseurs van OOTW via 010-4111968 of e-mail info@ootw.nl

OOTW helpt je graag verder! Opleidingsfonds Tankstations en Wasbedrijven Boompjes 55 • Rotterdam • T 010 - 411 19 68 • E info@ootw.nl www.ootw.nl • www.mijnbranchepaspoort.nl

Volg ons op Twitter Schrijf je in voor de nieuwsbrief op de website