OPTIKEREN 5 . 2007
s t o f F a g l i g t
26
Af Claus Suk Yong Jacobsen, journalist
Synstræning kan være en effektiv indfaldsvinkel til at etablere tværfagligt samarbejde og styrke optikerens sundhedsfaglige identitet. Det har Maria Beadle Kops erfaret gennem sit mangeårige arbejde i spidsen for organisationen Train Your Eyes, der i dag dækker fire lande og har rivende succes i Tyskland især - hvor 100 optikere har tilmeldt sig programmet.
Synstræning sætter fokus på den sundhedsfaglige profil For nogle optikere er synstræning sådan noget med at ligge og te sig tosset nede på gulvet. For andre er det en spændende og udfordrende teoretisk aspekt af optikerfaget med nærmest uendelige anvendelsesmuligheder. For andre igen er det et praktisk anliggende, et spørgsmål om at anvende testede metoder til at frembringe anvendelige resultater. Maria Beadle Kops hører til den sidste kategori. Hun kender alle fordommene om synstræning og møder jævnligt forbeholdene, både hos de som er reserverede i forhold til at engagere sig selv eller deres virksomhed i de meget jordnære teknikker, og hos de som føler sig utrygge uden tonsvis af teori og videnskabelige undersøgelser i ryggen. ”Vi er meget praktisk orienterede. Min filosofi er at gøre det enkelt i stedet for at formidle en masse højtflyvende”, slår Maria Beadle Kops fast. Train Your Eyes har i løbet af de seneste år oplevet en forrygende succes, først og fremmest i udlandet, men også herhjemme. Nogle år tilbage blev virksomheden Team Danmark certificeret, hvilket gav en indgang til at arbejde med en lang række elitesportsudøvere. Et eksempel: En tennis-spiller, der ikke udvikler sig, og er for ustabil i sine præstationer. Træneren havde læst en artikel i Matchpoint om Train Your Eyes, og det viste sig efter undersøgelsen, at spillerens samsyn var dårligt, og at han havde store problemer med balancen og med sin udholdenhed, der er afgørende under lange dueller. – Nu kan han afstandsbedømme præcist, og hans udholdenhed er forbedret. Maria Beadle Kops vurderer ligefrem, at han er et navn, offentligheden kommer til at høre mere til.
”Det allervigtigste er at arbejde med synstræning. Du kan ikke læse dig til at være en god håndboldtræner, og du kan heller ikke læse dig til at være en god synstræner”, fastslår Maria Beadle Kops, der har udført tests på både Tom Kristensen og Michael Laudrup, hvis samsyn hun beskriver som ”nærmest perfekt”. En nær samarbejdspartner er superligaklubben Brøndby, og Train Your Eyes' dygtigste optikere bliver jævnligt kontaktet af Team Danmark. Danmark er endnu det land, hvor Train Your Eyes har mindst akvititet, men 45-50 virksomheder herhjemme har dog deltaget i kurserne og opnået retten til at markedsføre tjenester under Train Your Eyes' paraply. De øvrige lande, hvor Maria Beadle Kops opererer er Norge, Tyskland og Østrig. Formelle tyske optikere griner og blive dus Især i Tyskland oplever Maria Beadle Kops succes, og det er specielt, eftersom tyske optikere er ganske formelle i deres optræden. ”Der er nogle kurser i Tyskland, der kun kører på teori, og det er helt fine kurser - jeg har selv været på en del. Men når man kommer hjem kan det være svært at finde ud af, hvordan det skal omsættes til praksis”, siger Maria Beadle Kops. Det er her, Train Your Eyes kommer ind i billedet. På sine egne kurser er Maria Beadle Kops hurtig til at omgå fordommene og bringe emnet synstræning ned på jorden - i bogstaveligste forstand. ”Jeg er den første, der kravler ned på gulvet, så jeg også blotter mig. Det er det første, jeg piller fra hinanden, alt det formelle. Allerede første dag,
OPTIKEREN 5 . 2007
s t o f F a g l i g t
28
selv i Tyskland, hvor man generelt er meget mere formelle end herhjemme, lægger vi ud med at grine og have sjov. Tyske og østrigske observatører sagde, at de aldrig havde set det før, at optikere var på fornavn med hinanden. Jeg får meget ros for oplevelsen jeg lægger meget vægt på, at man oplever det selv”, beretter Maria Beadle Kops. I Tyskland har Train Your Eyes 100 butikker i deres netværk, og det er stadig det land, hvor der er størst vækst. Det hele begyndte med en nyhedse-mail, der blev sendt ud af distributøren, Bach Optic GMBH, til 5-6000 af landets omkring 8000 optikervirksom-
heder. Teksten inviterede til et kursus i synstræning. ”Vi fik en enorm respons. Vi havde problemer med at følge med - over ti procent svarede tilbage”, fortæller Maria Beadle Kops. En væsentlig årsag til det boomende marked har været, at den tyske lovgivning har ændret sig fra at kræve samsynsprøver taget hos øjenlægen, hvis der skulle gives tilskud fra den offentlige sygesikring. Nu ydes der også tilskud ved samsynsprøver taget hos optikere, og samtidig er tilskudet blevet reduceret. Samtidig har Train Your Eyes oplevet et løft ”rent politisk” ved at få
støtte fra to tyske øjenlæger, der selv er begyndt at tage samsynet meget alvorligt - en af dem er rekordholder i antal af patienter, der har modtaget synstræning. ”Vi gør meget ud af at arbejde tværfagligt”, siger Maria Beadle Kops. Sport og syn kræver ansvar på et højt niveau Herhjemme er det især sportsvision, der trækker væksten. Train Your Eyes har for nylig måttet ansætte en professionel sportsvision manager for afdelingen for sportsvision, Lars Hartvig Christensen, der arbejder i samsynsklinikken i Solrød. Team Danmarks idrætsudøvere har et omfattende team af diætister, fysioterapeuter, coaches og psykologer tilknyttet, som udgør det usynlige apparat, der skal finjustere sportspræstationerne på banen. ”Man går ind og kigger på problemet eller optimeringen som en helhed - Team Danmark stiller jo også krav om uddannelse og tager dermed socialt ansvar for de enkelte idrætsudøvere, også efter de forlader deres karriere som sportsfolk. Train Your Eyes er optikere i det team. Lars Hartvig Christensen er en kanondygtig optiker, der har lavet synstræning i mange år”, siger Maria Beadle Kops, der sammen med Lars Hartvig Christensen tager sig af de idrætsudøvere, som befinder sig helt i toppen. Alle henvendelser fra Team Danmark eller vedrørende elitesports77udøvere skal gå gennem Train Your Eyes' øverste ledelse. Hver enkelt sag stiller krav om indgående kendskab til
OPTIKEREN 5 . 2007
s t o f F a g l i g t
30
sportsmanden og lægger ofte op til tungtvejende afgørelser. Et eksempel: En af DKs bedste bueskytter havde et problem, fordi hans sigteøje var det venstre, og han var højrehåndet. Han havde løst problemet ved at smadre sit eget samsyn med vilje, så han konstant så dobbelt. Han led under hovedpine, og læsning var et stort problem - han måtte læse med det ene øje lukket. Der var altid to tavler. Det havde han gjort mere eller mindre bevidst. Train Your Eyes' optikere vurderede, at de ikke kunne begynde at træne samsynet op, fordi det ville ødelægge hans karriere. I stedet hjalp de ham med at splitte samsynet endnu mere, så symptomerne blev lindret. Maria Beadle Kops understreger, at det er et ekstremt tilfælde, og at der altid sker en etisk afvejning i forhold til den enkelte idrætsudøvers helbred, situation og ambitionsniveau. ”Personligt synes jeg, at det er en stor pris, men for mange sportsudøvere er det deres liv - så vigtigt er det for dem. Hvis han var juniorspiller ville jeg have anbefalet, at han skulle bruge venstre hånd - det er meget lettere at flytte dominansen fra højre hånd til venstre end øjets dominans”, siger Maria Beadle Kops. Train Your Eyes får også jævnligt henvendelser fra landstrænere, der er interesseret i at få deres spilleres samsyn testet og optimeret. ”Det er sjovt at blive spurgt til råds af nogle af de bedste i Danmark”, siger Maria Beadle Kops. For nylig var det DBU, der kontaktede hende for at skrive et par afsnit til DBU's Børnetræningsmanual, og bogen krediterer hende for artikler om synet og om balance og kropsbeherskelse.
Optikere har socialt og professionelt ansvar Kontakten til DBU kom gennem en opgave for Vejle Idrætshøjskole - Train Your Eyes involverer sig nemlig også gerne i folkeidrætten. Men det er først og fremmest elitesporten og børn med indlæringsvanskeligheder, der udgør forretningsgrundlaget for samsynstræning. ”Hver sjette, der kommer ud af folkeskolen, er funktionel analfabet”, siger Maria Beadle Kops. ”Dertil kommer så problemer med skærmarbejde, følger af hjerneskader og arbejde med studerende og voksne med samsynsproblemer”. Også på det forretningsmæssige område - med hensyn til kundetilgang, omsætning og dækningsbidrag - foretrækker Maria Beadle Kops at anlægge et helhedsorienteret perspektiv. For de fleste optikere er samsynstræning et supplement til det direkte salg, som bliver lagt i de af ugens timer, hvor kundegennemstrømningen er lavest, så det ikke påvirker basisomsætningen. Maria Beadle Kops henviser til en optiker i netværket, der forsøgte at beregne økonomien, og han konkluderede, at der var overskud. ”Hvis du har et barn med læsevanskeligheder, og du træner med barnet, og det begynder at klare sig godt både socialt og fagligt - den omtale kan du ikke betale dig fra, og du vinder loyale kunder, der selv køber briller og er ambassadører for deres familie, naboer og andre,”, siger Maria Beadle Kops. En del af problemstillingen, der har mindre at gøre med økonomi, er det sociale ansvar som optikerfaget arbejder under i kraft af Sundhedsstyrelsens autorisation. ”Som mennesker stiller vi krav til sundhedsfagligt personale - det krav
skal optikerne også vænne sig til at honorere”, siger Maria Beadle Kops og påpeger, at det også fra et køligt forretningsmæssigt perspektiv er et interessant område at beskæftige sig med: ”Børn med indlæringsvanskeligheder er så stort et marked, at der faktisk ikke er nok kvalificerede optikere.” Et eksempel: En butik i Vejle, der tilbyder synstræning, blev besøgt af en mor med en datter i 7. klasse, der havde læsevanskeligheder. Moren er opmærksom på, at det kan være relateret til øjnene - barnet er blevet undersøgt hos både øjenlæge og optikere, der samstemmende udtaler, at synet er fint. Efter 10-12 tests, hvor man ikke fandt samsynsproblemet, kommer de ved et tilfælde til en optiker, der beskæftiger sig med samsynstræning. På dette tidspunkt har pigen oplevet syv års skolegang med nederlag og pinsler. Tidligere havde hun dagligt hovedpine i en sådan grad, at hun var vant til at få Panodil med i madpakken. Op til tre gange om ugen fik hun anfald af migræne, hvor hun måtte sygemeldes. Efter synstræning har pigen ikke længere hovedpine, og hun læser godt. ”Vi er færdige med synstræningen om en måned”, siger Maria Beadle Kops. ”Hun har været i gang i tre måneder, men nogle gange går der kun 14 dage eller tre uger, før symptomerne forsvinder.” Maria Beadle Kops oplever, at veluddannede forældre stiller store krav til sig selv og deres børn og oplever det som et stort nederlag, hvis barnet ikke får lært at læse. ”Den slags forældre er parat til at betale for, at barnets problem bliver løst”, siger Maria Beadle Kops, men udover kontant betaling for træningen og den afledte gevinst
melder tilbage, at de pludselig er begyndt at finde kunder, der har behov for synstræning.”
s t o f
Hver tredje har brug for synstræning Efter Maria Beadle Kops' eget udsagn begyndte hun sin løbebane som optiker med skepsis overfor synstræning: ”Hvorfor skal jeg stå på et ben og snurre rundt?” Da hun opdagede sammenhængen mellem øjnene, finmotorikken og den grovmotoriske udvikling, ændrede hendes opfattelse sig. I dag må hun betegnes som Danmarks førende ekspert på synstræning, og hendes målsætninger er begyndt at række ud over blot det forretningsmæssige. ”Jeg er jo først og fremmest optiker, og jeg kan godt lide mit fag - men jeg kan godt nogle gange være lidt træt af, at vi har det her image som kræmmere. Jeg vil gerne give et bidrag til at højne standarden indenfor vores fag”, siger hun og nævner som et forbillede Don Getz - en af de mest kendte nulevende synstrænerer - som hun citerer for at sige, at han ikke længere laver synstræning for penge. ”Når du først har prøvet at have et barn, der ikke kan læse, og du ser deres fremskridt gennem synstræning, så er der ikke nogen oplevelse, der kan stå i stedet”, siger Maria Beadle Kops, der har sat sig som et mål at øve indflydelse på undervisningssektoren. ”Vi arbejder faktisk på at få en synsprøve med testning af samsynet ind i indskolingsprocessen, og ikke bare om man kan læse det store E. Det er hårdt arbejde, men vi har udført en række undersøgelser, der viser at omkring 30 procent har behov for synstræning, og det gælder for både børn og voksne”, siger Maria Beadle Kops. ■
F a g l i g t
”Du kan ikke læse dig til at blive en god synstræner” Samsynstræning er noget, der bliver brugt en hel del tid på i den danske uddannelse til optiker, og alligevel er det ikke rigtig slået igennem. En del af forklaringen kan være branchens notoriske adskillelse af tjenesteydelser og honorarer, der ifølge Maria Beadle Kops skaber en blokering. ”Vi er vant til at forære vores viden væk. Kom ind og få en gratis synsprøve. Når så folk skal betale, bliver de bon'et gennem merprisen på brillen. Vi er nok det dårligste land til at gøre netop det her med at sælge vore tjenesteydelser”, vurderer hun. En anden bremseklods er, at optikere ofte finder det vanskeligt at udvikle hele apparatet omkring synstræning, fra udvælgelse af tests til markedsføringen af konceptet. Hvis en optiker vælger at følge Train Your Eyes' uddannelsesprogram, bliver de indkaldt til et intensivt seminar, der strækker sig over tre dage. Seminarer afholdes i Danmark og Norge hvert forår og efterår. På seminaret udleveres et materiale, der omfatter undervisningsbøger og et kodekort til Train Your Eyes' medlemssektion på Internettet, hvor der kan downloades illustrative tests for forældre og andre salgsværktøjer. Den adgangsbeskyttede sektion indeholder desuden pressemeddelelser og faktaark, samt fortrykte breve og formularer til potentielle partnere i et tværfagligt samarbejde og andre vigtige ele-
menter i servicedelen, såsom powerpoints og grafikker til præsentation. ”Da jeg startede op, begyndte jeg fra bunden med amerikanske kurser og 250 forskellige øvelser - det er en lang, sej kamp at starte fra bunden. Derfor tænkte jeg: Hvorfor ikke samle det der er jo ikke nogen grund til, at alle skal starte op fra scratch. Alle jeg taler med fra hele verden, der er startet op fra bunden, har jo fundet ud af de samme ting”, beretter Maria Beadle Kops, der også oplever, at mange optikere bliver afskrækket af at stå med ansvaret og udgifterne til at udvikle et nyt, komplet forretningskoncept. Den frygt har Train Your Eyes taget i opløbet ved at tilbyde et færdigt system, der ikke ser ”hjemmelavet” ud og indeholder flere forskellige træningsprogrammer afstemt til bestemte synsproblemer. For andre kan det være en kilde til bekymring, at de kan begå fejl under træningen. ”Mange er bange for, at man kan gøre noget forkert med synstræning det kommer hyppigt op på kurserne. Når man følger de afprøvede testningsmetoder, er det nærmest umuligt at gøre noget forkert”, siger Maria Beadle Kops. Endelig er der mange, der oplever, at de har problemer med at få kunder ”omvendt”. ”Hvis man begynder at teste, så finder man utroligt mange kunder. Anamnesen er en ekstremt vigtig del, men det er også meget vigtigt, at testningen foregår korrekt. De fleste er blanke, når de begynder på testningen i samsynstræning”, siger Maria Beadle Kops. ”Nogle siger efter kurserne, at de ikke har så mange kunder med samsynsproblemer, og så viser jeg dem, hvad de skal kigge efter, og de
OPTIKEREN 5 . 2007
ved at vinde en kundes goodwill, mener Maria Beadle Kops også, at man bør tage den mulige badwill for ikke at løse problemet med i beregningerne.
31