INTERVIEW – EN FREMTID MED MEDVIND

En fremtid med medvind

Morten Tornbjerg havde ingen planer om at revolutionere Optik Team, da han blev direktør for godt to år siden. I stedet har han fokuseret på at bevare den stærke kerne – med nye tiltag som en ny fag- og produktspecialist og et fastpris-koncept for at udvide tilbuddene til de selvstændige optikbutikker.

AF KRISTINE BUSKE FOTO: OPTIK TEAM

Det var med stort engagement og ild i øjnene, at Morten Tornbjerg trådte ind i Optik Team i 2020. Han kommer fra kontaktlinsebranchen og havde i forvejen en tæt relation og kendskab til Optik Team. Og da han hørte om stillingen som ny direktør, var han ikke i tvivl. ”Jeg har arbejdet meget med salg og retail gennem min karriere, og sammen med min indsigt i optikbranchen faldt det mig naturligt at skifte branche til optikbutikker. Det var især Optik Teams tilgang med ’One-sizedo-not-fit-all’, der tiltalte mig,” fortæller han.

Desværre var det et uheldigt tidspunkt, han blev en del af den frie indkøbsforening. For corona bankede på døren og krisehåndtering var pludselig hovedopgaven for den nye direktør. ”Der var ikke plads til at have det lange lys på i starten. Mange af vores medlemmer var utrygge, og vi brugte meget tid på at guide og vejlede dem i den nye tilværelse. Heldigvis havde vores medlemmer et salgsmæssigt rekordår i både 2020 og 2021, så det viste sig ikke at blive en hindring for os,” fortæller Morten Tornbjerg.

Nyt og populært koncept

Når man taler med Morten Tornbjerg, er der ingen tvivl om, at han er en mand med et højt drive. På sine små to år i Optik Team har han også allerede fået sat et par nye initiativer i søen. Det, han er mest stolt af, er foreningens nye fastpris-koncept. Det betyder, at man kan fordele betalingen af briller over 12 eller 24 måneder uden kreditomkostninger.

Ideen er inspireret fra finanssektoren, som Morten Tornbjerg har nogle års erfaring i. ”Konceptet har været populært blandt vores medlemmer, og størstedelen har valgt det til. Vi står i en krisetid, hvor der er kamp om kundernes rådighedsbeløb. Med fastpriskonceptet kan vores medlemmer tilbyde kunderne en løsning, der gør det billigere at købe briller her og nu, og hvor de kan fordele udgifterne over en længere periode,” forklarer Morten Tornbjerg.

På trods af det nye fastpriskoncept ser han stadig konkurrence fra kæderne, der netop kan imødekomme kundernes prisfokus, når de køber nye briller. ”Her skiller vores medlemmer sig ud på alt det uden om prisen, og vi skal klæde kunderne på til at forstå hele historien i produktet, og at det handler om meget mere end pris.”

Optik Teams messer er velbesøgte af medlemmerne, som i mange tilfælde har deres ansatte med til at købe ind.

Holdet er udvidet

Modsat kæderne, der kendetegner sig ved ensartethed, ligger Optik Teams styrke netop i forskelligheden. Fra den store butik i København til den lille landsbutik vestpå. Det betyder, at medlemmernes behov spænder bredt. Både markedsføringsmateriale og indkøbsaftaler i den frivillige indkøbsforening er skabt, så de kan tilpasses den enkelte butik og tilvælges – eller fravælges – efter ønske. ”Det er vigtigt, at vi tilbyder vores medlemmer løsninger, som kan tilpasses og ramme den lokale målgruppe,” forklarer direktøren.

Og for at værne endnu mere om diversiteten og egen profileringen i butikkerne har Morten Tornbjerg ansat Johnny Jensen, der kører rundt til butikkerne som fag- og produktspecialist. ”I starten var det min plan, at jeg selv ville køre rundt til alle butikkerne. Men det opdagede jeg hurtigt, at der ikke er tid til, når jeg også skal tage mig af ledelse, udvikling og forhandling med vores leverandører. Derfor ansatte vi Johnny, som er uddannet optiker og kan rådgive butikkerne i produkter, købmandsskab og drift,” fortæller Morten Tornbjerg.

Johnny kan enten bookes til en samtale i butikken, eller man kan få en snak med ham til Optik Teams to årlige messer. ”Med Johnny på holdet er vi kommet endnu tættere på vores medlemmer, så det har kun været en positiv investering.”

OM OPTIK TEAM

Optik Team er et lokalt alternativ til de internationale kæder. Den frivillige indkøbsforening består af omkring 170 individuelle butikker spredt ud over hele Danmark. Kernen i konceptet er fordelagtige indkøbsaftaler med Optik Teams samarbejdspartner. Hvert medlem har sin egen individuelle identitet, og Optik Team tilbyder derfor markedsføringsmateriale, som kan tilpasses den enkelte.

Optik Team er centralt placeret i Vejle med hovedkontor i erhvervsparken DANDY Business Park. +

Optik Team kan også hjælpe medlemmerne med inspiration til deres dekorationer.

Koncept og team, der holder

Selvom Morten Tornbjerg har mange idéer, har han aldrig haft et ønske om at lave Optik Team om. For da han kom til foreningen, så han et stærkt koncept bestående af kun fem medarbejdere, der var gearede til at håndtere de 170 butikker i hele Danmark. ”Jeg er stolt af mine kollegaer, der både er dygtige, erfarne og kan tænke selv – både i revisionen og markedsføringen. Der er ikke nogen grund til at lave noget om, som fungerer godt,” fortæller han.

Og det, der fungerer godt, mener han ikke kun er medarbejderteamet. Det er også konceptet: Et fællesskab af selvstændige butikker, som har friheden til at drive butik-

ken, som de selv ønsker. Optik Team står blot som et bagkatalog af tilbud. ”Vi skal hele tiden være omstillingsparate for at møde vores medlemmers behov,” siger Morten Tornbjerg. Jeg kan aldrig hvile på laurbærerne Morten Tornbjerg har ikke nogen større indsatser i pipelinen for Optik Team. Han mener, at det handler ””Jeg er stolt af mine om hele tiden at kollegaer, der både er dygtige, have fingeren på erfarne og kan tænke selv pulsen. – både i revisionen og markedsføringen. Der er ikke ”Vi kigger på, hvordan samfund og strukturer ændrer sig nogen grund til at lave noget og agerer ud fra det. om, som fungerer godt,” Lige nu er der ikke noget, der peger på at udfordre konceptet. Tværtimod peger tendenserne i retning af, at de lokale og selvstændige optikere fortsat får succes i fremtiden,” fortæller Morten Tornbjerg og tilføjer: ”Jeg tror, at vores medlemmers succes skyldes, at forbrugerne i dag godt kan lide den personlige betjening, hvor indehaveren selv står bag disken og brænder for butikken på en særlig måde, fordi han eller hun selv har bygget det hele op fra bunden og sat sit eget særpræg.”

Så hvor står Optik Team om fem år, og er det stadig med Morten Tornbjerg ved roret? ”Jeg forventer, at vi fortsætter med at holde samme retning som nu med samme stærke koncept. Jeg lærer selv nyt hver dag ved at være en forening med så stor variation i butikkerne, og det er spændende at skulle navigere i. Jeg kan aldrig hvile på laurbærerne. Så min ambition er, at jeg fortsætter mange år endnu.”