Bo Lauenborg, Kontaktlinse Ins4tu5et Henrik Bo Larsen, Alcon
PROGRAM • TEKNOLOGIENS MULIGHEDER • DROP OUT STATISTIK • KLINISKE ERFARINGER OG SALG • EN FORMULAR FOR OPGRADERING
“DE STILLER SÅ MANGE SPØRGSMÅL, OG DE OPFØRER SIG SOM OM DE VED MERE END MIG”
DER STILLES STØRRE KRAV TIL OPTOMETRISTEN KUNDERNE ER BLEVET MERE KRÆVENDE PRODUKTERNE ER BLEVET MERE KOMPLEKSE …OG SALGET STADIGT MERE UDFORDRENDE
1. GOD KOMMUNIKATION, EMPATI OG ”SAMARBEJDSÅND”! 2. OPBYG KUNDELOYALITET VED AT GENGÆLDE LOYALITETEN MED KUNDEFORDELE! 3. OPGRADER HVOR DU KAN MED INNOVATIVE PRODUKTER – BEDRE LINSER ER BEDRE FORRETNING! 4. GØR EFTERUDDANNELSE OBLIGATORISK! Optiker
Kunde
Industri
UDNYTTER VI TEKNOLOGIENS MULIGHEDER?
TEKNOLOGI INDENFOR KONTAKTLINSER • Opretholdelse af form og funk4on • Center-‐ og kan5ykkelse • Op4k • Biokompa4bilitet • Tårefilm • Komfort
TEKNOLOGIEN – ET TILBAGEBLIK HYDROGEL VANDINDHOLD BIOKOMPATIBILITET ILTTRANSMISSIBILITET WETTABILITET BELÆGNINGER
TEKNOLOGIEN SILIKONE HYDROGEL VANDINDHOLD BIOKOMPATIBILITET ILTTRANSMISSIBILITET MODULUS WETTABILITET
HUSK TBUT!
LUBRICITET
EGENSKABERNES INDBYRDES RELATION BIOKOMPATIBILITET
ILTTRANSMISSIBILITET
VANDINDHOLD
LUBRICITET
MODULUS
WETTABILITET
EGENSKABERNES UAFHÆNGIGHED LINSENS INDRE
LINSENS YDRE
ILT
BIOKOMPATIBILITET
LAVT VANDINDHOLD
HØJ WETTABILITET
HÅNDTERING
HØJ LUBRICITET
TILPASNING
TÅREFILMEN
+
+ Næste genera4on LightStream® Lens Technology
Nyt SiHy materiale
Ny avanceret overfladeteknologi
STATISTIK • 80% oplever, at kan mærke linserne i løbet af dagen • 50% klager over tørre øjne • 16% dropper ud af kontaktlinser årligt i Norden ”Sunde øjne hele livet. Skarpt syn hele dagen. Al4d op4mal komfort.”
• Studie udført af Alcon/tns sifo navigare: Ingen s4gning i antallet af kontaktlinse-‐ brugere i Skandinavien 2011-‐12 Göteborg June 2012
• Kontaktlinse Ins4tu5et i 2011: En uvidenskabelig optælling viser 850 nye 4lpasninger. • Tilgang: 150 pa4ents. Dropout: 700! • Konkurrencemæssige faktorer: • Uddannelsesby med discount-‐kæder. • Internet-‐handel (7-‐9%) • Øjenopera4oner (2%).
VIGTIGHED AF ØJENHELSE • Vores forpligtelse overfor kunderne • Informa4on om ny teknologi • Kunden skal være velinformeret for at kunne træffe det rig4ge valg • Produktkendskab afgørende
TEKNOLOGIENS BETYDNING • Forbedret komfort • Livslang anvendelse af kontaktlinser • Stærke rela4oner 4l kunderne • Brug medierne
SALG AF HIGH-‐END PRODUKTER • Kundernes høje forventninger skal indfries • Kommunika4on • Faglighed • Ærlighed • Tillid • Lad eventuelle bekymringer ligge hos kunden
SPALTELAMPE-‐FUND • • • • • •
CLIPC Corneal staining Hypoxi Konjunk4val og limbal hyperæmi Belægninger LWE/ULMS
EMPATI + KOMMUNIKATION + GRUNDIGERE SYNSUNDERSØGELSER = OPGRADINGER
NYD KONFERENCEN Spørg os om DAILIES TOTAL1® og premium salg af kontaktlinser hos Alcon