NY KRÖNIKÖR: Katarina Ek

KRÖNIKA

Valuta för pengarna

Imin släkt är egenföretagaren norm, och jag har aldrig hyst några illusioner om var min lön kommer ifrån – jag vet att den kommer från glasögonförsäljning. För en del optiker är detta en jobbig aspekt av vardagen med en ständig press att sälja, sälja, sälja. För mig personligen så har det där tack och lov aldrig varit något problem, gissningsvis för att jag älskar glasögon och det smittar. Jag är också känslig när det gäller att ändra styrkor, och säger ofta när jag lämnar ut beställda glasögon där jag bara ändrat nån kvart, att målet för mig är att de nya inte ska kännas så annorlunda från de gamla. Ja, de nya ska ju inte kännas sämre såklart, men målet är att bytet ska kräva så lite tillvänjning som möjligt. Katarina Ek tog sin optikerexamen i Kalmar 2008 och har

sedan 2017 drivit Specsavers-

när jag för första gången skulle träffa resande butik i Värnamo. Hon är helt optikerkonsulten Morten Jørgensen så hade jag hört ett ostörd av sin myopi och glömrykte om att han stadigt låg på en konverteringsgrad på mer ofta att ta på sig sina glasminst 90 procent, det vill säga han säljer glasögon till fler än nio av tio patienter som han gör undersökning ögon, men älskar fina bågar och roliga tintar och har en pinsamt stor samling glasögon. På fritipå. Ryktet visade sig stämma, och jag blev mycket im- den så sjunger hon i countryduponerad. Jag är glad som en lärka om jag ligger på 80 on The Oaks och coverbandet procent och blev såklart nyfiken och ville veta hur han Zebrakings. bar sig åt.

Så när Morten kom och konsultade i butiken där jag jobbade, så passade jag på att bjuda ut honom på middag, med baktanken att han skulle avslöja sin hemlighet. Jag tänkte att han har några särskilda fraser kanske, eller något argument som alltid funkar. Men när jag frågade vad det är som gör att just han är så väldigt bra på att sälja, så ville han inte riktigt kännas vid det. Jomen, sa jag, nästan alla som du gör undersökning på köper ju glasögon. Du måste ju vara bra på att sälja. Men nej, han såg det inte så. Han ryckte på axlarna, skrattade lite och sa att många optiker bara är lata.

Ouch..

Menade han verkligen det? Nä, det var inte så illa ment. Men han sa att många optiker är dåliga på att informera om olika alternativ, om alla produkter som finns att beställa idag, olika glasögon med olika funktioner. Jamen försökte jag, det känns ju liksom inte så kul att sitta där och rabbla alla olika produkter, det känns väldigt gåpåigt, som att man försöker pressa folk till att köpa. Då blev hans ton lite vass och så sa han: “Okej, så någon betalar flera hundra kronor för att träffa dig. Du är expert på syn, ögon, glasögon. Och du tänker inte upplysa om alla lösningar som finns tillgängliga för just den här patienten, för du tycker att det känns obekvämt? Vem tycker du ska upplysa dem om det då? Vart tycker du att de ska gå för att få den informationen?”

man kunde säkert se hur kugghjulen snurrade i mitt huvud, och där nånstans trillade polletten ner för att stanna. Det handlar inte om att sälja. Det handlar om att ge valuta för pengarna. Varje patient betalar flera hundra kronor för att träffa mig. Om inte jag ska berätta för patienten om alla alternativ som finns, vem ska då göra det?

Tänk dig själv att gå på restaurang och inte få välja från hela menyn, du får bara titta på första sidan.

Avslutningsvis vill jag ge ett tips särskilt till dig som kämpar med försäljningen, till dig som fasar för det där momentet när refraktionen är klar och du ska ”sälja”. Lägg ut en krok före refraktionen. Om det inte framkommer någon uppenbar anledning till att patienten behöver nya glasögon, avrunda anamnesen med att le och säga ”så du är bara sugen på nya bågar?” Du kommer att bli förvånad över hur många som säger ja.

UTBILDNING Legitimation – process som tar tid

”Men vi trodde att du hade legitimation – du har ju tagit examen!” Det är en uppfattning som ofta ställer till det för nybakade optiker. Uppmaningen från lärosätena är att planera för minst en månads fördröjning.

text olle bergman

Avslutning, försommar och jobb i butik – de första veckorna efter examen är en spännande tid för många unga optiker. Nu är det äntligen dags att lämna studentlivet bakom sig och bege sig mot yrkestillvaron. Men redan när juniorerna kliver in på sin första arbetsplats kan de mötas av ett missförstånd som försvårar planeringen och – i värsta fall – skapar problem i samarbetet med arbetsgivaren.

Många butikschefer förutsätter nämligen att kolleger som nyss var studenter kan börja jobba självständigt eftersom de har tagit examen. Men när chefen nu får beskedet att legitimationen dröjer kan hela sommarplaneringen rasa ihop. Situationen som uppstår sätter press på arbetsledaren, på arbetslaget och – inte minst – på den nya kollegan.

Optiker är sedan 1964 ett legitimationsyrke (se faktaruta) – ett faktum som är centralt för hela utvecklingen av yrkesrollen och verksamhetsområdet. – Legitimationen är ett stämpel på kvalitén, säger Peter Lewis, programansvarig på Optikerprogrammet vid Linnéuniversitetet. Endast personer med legitimation har fått den nödvändiga träningen för att självständigt kunna undersöka synen och ögonen – detta för att kunna upptäcka onormala okulära tillstånd, och för att ge rätt behandling och råd till sina patienter. Legitimationen krävs också för att kunna remittera till kollegor med högre kompetenser och/eller behörigheter samt andra aktörer inom hälso- och sjukvården.

Marika Wahlberg Ramsay, programdirektor för optikerprogrammet på KI, kan bara hålla med: – En legitimation är ett bevis på att du har genomgått den utbildning som är reglerad genom att det i svensk lag är skrivet vad som krävs för att få arbeta inom yrket. I Högskoleförordningen framgår det vilka mål det finns för optikerexamen när det gäller kunskap och förståelse, färdighet och förmåga samt värderingsförmåga och förhållningssätt.

På Linnéuniversitetet ser den normala processen för avgångsstudenternas legitimation ut ungefär så här. När kurserna klarats av och examensarbetet är godkänt ansöker studenten officiellt om sitt examensbevis. När detta har anlänt kan studenten gå in på legitimation.socialstyrelsen.se och ansöka om sin legitimation. I samband med detta bifogas examensbeviset av studenten själv i digital form (pdf, jpg eller jpeg). – Det står på Linnéuniversitetets hemsida att det kan dröja upp till två månader att få det digitala examensbeviset, men enligt min erfarenhet brukar processen ta 3–4 veckor, säger Peter Lewis. Hanteringstiderna hos Socialstyrelsen är relativt korta [3 veckor enligt socialstyrelsen.se, reds. anm.]. Dock jag har varit med om att studenter har behövt vänta uppemot två månader under perioder när Socialstyrelsen behöver ta emot många ansökningar. Givetvis uppstår en liten flaskhals runt midsom-

Marika Wahlberg Ramsay, programdirektor optikerprogrammet vid KI. Peter Lewis, programansvarig på Linnéuniversitetet i Kalmar.

mar då Sveriges myndigheter ”stänger ner” och går på sparlåga.

På karolinska ser det ungefär likadant ut: – När studenterna har fått sin sista kurs på programmet inrapporterad i Ladok kan de ansöka om examen från KI, säger Marika Wahlberg Ramsay. I dagsläget rapporteras sistaårs-studenternas kurs in den sista terminsdagen, vilket gör att de kan söka examensbevis direkt vid terminsslutet. Efter det att studenterna har tagit emot examensbeviset ansöker de om legitimationen hos Socialstyrelsen. Vad jag känner till får studenterna sina examensbevis ganska snabbt efter avslutat program. Det som kan fördröja förloppet för enskilda studenter är om de har kompletteringar från tidigare kurser för att kunna få ut sitt examensbevis.

Oavslutade kurser och kompletteringar kastar naturligtvis grus i maskineriet. Det gäller inte minst examensarbeten. – Godkännandet av examensarbeten kan ibland dröja här på Linnéuniversitet, säger Peter Lewis. För närvarande har vi fyra disputerade examinatorer som måste hinna läsa igenom 6–10 arbeten var, lämna återkoppling och godkänna dem när de är klara. Om studenten på något sätt missar tidsfristen för kompletteringar före midsommar dröjer granskningen av examensarbetet till första veckan i augusti. I sådana fall handlar det om en hanteringstid på 5–7 veckor efter godkänt arbete innan studenten kan förvänta sig att få legitimationen.

Det händer ibland att lärosätena blir kontaktade av arbetsgivare som försöker skynda på godkännandet av examensarbeten och kurser. – I de fall då kvalitén på uppsatserna inte uppnår kursmålen kan det uppstå konflikt mellan examinatorn, studenten och arbetsgivaren, säger Peter Lewis. Vi kan inte sänka standarden bara för att studenten förväntas jobba från ett visst datum. Vad gäller resttentor försöker vi vara flexibla när det handlar om kurser som ägs av vår institution, men vi har tyvärr inte möjlighet att styra andra institutioner som vi köper in kurser av.

Det är viktigt för både arbetstagaren och arbetsgivaren känna till den här processen så att de inser att det tar ett par veckor innan

Legitimation – process som tar tid Två dussin legitimationsyrken

En yrkeslegitimation är ett bevis på att, med Wikipedias ord, ”en yrkesutövare står under samhällets tillsyn och har den nyutexaminerade optikern godkänts för yrkesverksamhet inom det område legitimationen avser”. Rent formellt innebär detta att ”det finns ett har legitimation – Rådet vi ger till våra studenlagrum som beskriver vilka krav som ska vara uppfyllda för att en sådan legitimation ska kunna utfärdas, av en behörig myndighet” Det är framför allt yrken inom hälso- och sjukvården som kräver en yrkeslegitimation; dessa står uppräknade i ter är att vara tydliga med blivan- Patientsäkerhetslagen (2010:659). Sålunda finns – under Socialstyrelsens tillsyn – 22 legitimationsyrken: apotede arbetsgivare om vilka regler kare, arbetsterapeut, audionom, barnmorska, biomedicinsk analytiker, dietist, fysioterapeut , kiropraktor, logoped, som gäller, säger Peter Lewis. I läkare, naprapat, optiker, ortopedingenjör, psykolog, psykoterapeut, receptarie, röntgensjuksköterska, sjukhusfysibästa fall kan studenten jobba ker, sjuksköterska, tandhygienist och tandläkare. under delegering – med den Även veterinärer och lärare har yrkeslegitimationer som utfärdas av Jordbruksverket respektive Skolverket. som delegerar på plats i butiken – fram till det att legitimationen är utfärdad. Men de måste avstå samheten utefter dessa. Flyter allting på med examensarbetet, från arbete med att tillpassa linser. Ibland “glöms” detta vilket examensbevis och Socialstyrelsens utfärdande kan man i bästa fall sätter mycket press på studenten. förvänta sig kunna jobba som legitimerad optiker i mitten på juli.

Ser ni några uppenbara möjligheter till hur detta skulle Innan dess bör man absolut inte räkna med att ha en nyutbildad, kunna hanteras snabbare? legitimerad optiker i butiken. Som ett led i processen kommer vi – Hanteringen sker relativt snabbt egentligen, tycker jag. Efter- på skolorna också betona till studenterna att de måste själva vara som studenter ibland läser enligt olika utbildningsprogram finns insatta och tydliga med det här förhållandet när de har kontakt det inte någon möjlighet att “automatisera” processen hos oss. med sin kommande arbetsgivare under våren. Istället måste varje enskild ansökan hanteras av en handläggare. – Jag tycker också att hanteringen sker relativt snabbt i förhålDet går fort för de flesta av ansökningarna, men för undantagsfal- lande till alla som tar examen och ansöker om legitimation. Jag len kan processen ta lite längre tid – det kan handla om att studen- tror, precis som Peter, att arbetsgivarna bör sätta sig in i processen ter har haft studieuppehåll, läst om ett år eller följt en individuell och förekomma “glappet” för nyanställda optiker genom handstudieplan, säger Peter Lewis och fortsätter: lingsplaner som beskriver vad personen i fråga kan och/eller får – Något som skulle underlätta är att arbetsgivarna tar del av jobba med innan legitimationen har erhållits, säger Marika Wahlgällande lagar och regler kring vilka arbetsuppgifter som icke-legi- berg Ramsey. n timerad personal får utföra under delegering, och anpassa verk-

LANSERAS I DECEMBER!

ANY LIGHT. ANYWHERE. ANY TIME.

EN NY GENERATION FOTOKROMATISKA GLAS

UTBILDNING Ny assistentutbildning på distans

Sveriges två optikerassistentutbildningar har sedan i höstas sällskap av en tredje som erbjuder utbildningen på distans. Bakom den nya assistentutbildningen ligger TUC Yrkeshögskola, en av landets största anordnare av yrkeshögskoleutbildningar. text jonas upphagen

utbildningen leds av Charlotta Larsson som, bland annat har mångårig erfarenhet som butikssäljare i optikbranschen. Optik träffade henne för att få reda på mer om utbildningen.

Idag finns redan en optikerassistentutbildning i Norrtälje och Uppsala. Behövs det verkligen en till Optikerassistentutbildning?

– Absolut, särskilt för dem som inte har möjlighet att gå en platsbunden utbildning. Eftersom denna läses på distans är den tillgänglig för alla, oavsett var i Sverige man bor. Optikbranschens kartläggning över efterfrågan och tillgång på optiker visar att behovet av optikerns tjänster ökar, liksom antalet nyetableringar.

Charlotta Larsson leder den nya assistentutbildningen från Jönköping. Charlotta har själv en bakgrund som säljare i optikbranschen.

Vidare väljer ögonmottagningar att rekrytera optiker för att avlasta ögonläkare. Den upplevda bristen på optiker ökar behovet av välutbildade säljare. En välutbildad assistent kan avlasta optikern genom att utföra exempelvis registrering, för- och efterkontroller. Detta frigör tid för optikern i undersökningsrummet och möjliggör en ökad kundgenomströmning. Samtidigt innebär det ställs allt högre krav på utbildning och förkunskaper för att kunna arbeta som säljare i en optikbutik, säger Charlotta. –Utbildningen är utformad för att motsvara arbetsmarknadens behov. Därför är alla kursplaner framtagna i nära samarbete med flera representanter från branschen, för att säkerställa att innehållet i utbildningen speglar det som efterfrågas. De företag som har medverkat i framtagandet av utbildningsinnehållet har tillsammans med TUC haft en värdefull möjlighet att säkerställa en bra framtida kompetensförsörjning. Utbildningens upplägg gör det också därför möjligt för våra studerande att gå in i yrkesrollen direkt efter avslutade studier.

Du som är utbildningsansvarig, vad är din bakgrund? Har du någon erfarenhet av optikbranschen sedan tidigare?

– Jag började 1994 på Direkt Optik och var med där tills det lades ner i augusti 2000. Butiken finns nu på nytt igen i Jönköping. Efter denna erfarenhet började jag som butikssäljare på Synsam och valde att avsluta min anställning där 2016 då jag var sugen på att arbeta mer administrativt.

Vem ligger bakom denna utbildning?

– TUC Yrkeshögskola är en av landets största anordnare av yrkeshögskoleutbildningar. På TUC arbetar vi professionellt och målinriktat på att höja individens värde på arbetsmarknaden - och lika hårt för att tillgodose samhällets behov av kvalificerad arbetskraft. Såväl arbetsgivare som studerande får exakt den kompetens de behöver. Med kortast möjliga startsträcka. Vi har lång erfarenhet av att tillsammans med arbetslivet anordna yrkeshögskoleutbildningar, YH. Tillsammans arbetar vi fram nya utbildningsidéer formade efter deras kompetensbehov, oavsett om det gäller beprövade yrkesroller eller helt nya framsprungna ur ny teknik eller nya kompetensbehov. Att våra utbildningar verkligen leder till jobb visar också statistiken – merparten av de som avslutar en utbildning hos oss, har jobb inom det område de är utbildade inom, sex månader efter examen.

Hur lång är utbildningen och vart ligger studieorten?

–40 veckor 200 YH-poäng och utbildningen sker på distans med vissa fysiska träffar hos oss i Huskvarna.

Hur många studerande har sökt och hur många tar ni in?

–Vi har haft 346 sökande till 30 platser i år.

Ny assistentutbildning på distans

Hur många år har ni fått godkänt för att bedriva utbildningen?

– Vi har i dagsläget fått beviljat att starta två utbildningsomgångar. Hösten -20 och hösten -21.

Hur är utbildningen upplagd?

– Till varje kurs finns en studiehandledning som omfattar hela kursens upplägg. Studiehandledningen är till hjälp för att du själv ska kunna planera distansstudierna under kursen. Ett digitalt mötesrum används där de studerande kan ta del av korta, direktsända föreläsningar, direktsänd handledning samt delta i frågestunder både med föreläsare och klasskamrater. För att den studerande ska ha fri och flexibel tillgång till undervisning läggs allt material upp på lärplattformen, där finns även diskussionsforum och chatt. Utbildningen är till största delen webbaserad men innehåller även träffar i Huskvarna. Varje träff pågår mellan en till tre dagar per tillfälle. Träffarna fokuserar på diskussioner, grupparbeten samt praktiska övningar och innehåller även föreläsningar, redovisningar och examination. Praktik ingår med elva veckor under utbildningen, uppdelat på två omgångar. Som studerande får du inblick i yrket och som företagare får du en välkommen extra resurs. Som bonus kan företagaren stämma av personkemin och se om de är värt att satsa på en framtida anställning. Första praktiken fokuserar på produkter, hygienkrav, enklare reparationer, hantering av instrument, tidsbokning, glasögonmode, justering av bågar och verkstad. Under den andra perioden fokuserar man på säljadministration, inköp, säljsamtal, merförsäljning, skyltning, säljprocessen, kassahantering och behovsanalys.

Vad anser du är de största fördelarna med att lägga utbildningen på distans?

– En distansutbildning kan passa den som är bunden till en särskild ort på grund av exempelvis arbete eller familj, eller som vill förfoga över din tid i så stor utsträckning som möjligt. Man ansvarar själv för sin studietid och det gäller att ha disciplin. Du väljer när du ska studera, men du måste alltid vara uppdaterad på aktuella datum för möten, tentor, uppgifter, etc.

Vilka är de största utmaningarna med att driva utbildningen på distans?

– Den stora utmaningen för den studerande är att ha självdisciplinen att studera på egen hand. Många tror också att man kan arbeta samtidigt eftersom det är distansstudier, men det är inte riktigt sant. Detta är en heltidsutbildning som kräver 40 studietimmar i veckan.

En del branschfolk kan säkert hävda att det kan vara svårt att genomföra en distansutbildning till ett yrke som är väldigt praktiskt, vad har du för kommentar på det? – Jag kan förstå att en del tänker så. Men utbildningen som främst sker på distans innehåller, som sagt, också träffar på plats hos oss i Jönköping. Vi får heller inte den praktik som de studerande har. Vi har andra praktiska utbildningar på distans såsom tandsköterska och medicinsk fotterapeut och de fungerar utmärkt med det upplägget. n

Är det dig vi söker?

Vi som undrar äger och driver två optikerbutiker med premiumprofil i Stockholms innerstad. Vår affärsidé går ut på att serva medvetna kunder med optiskt hantverk och glasögonmode. Vi som arbetar i företaget delar ett stort intresse för den kliniska delen av yrket och en passion för färg och form.

Nu söker vi en likasinnad som kan vikariera för Martina som går på mammaledighet i december och blir borta ett drygt år.

Den vi söker är legitimerad optiker med kontaktlinsbehörighet.

Frågor om vikariatet ställer du till mia@ringdahlsoptik.se som även tar emot din ansökan.