EL ALTO GRADO DE DIGITALIZACIÓN DE FINLANDIA SE DEBE A SU SÓLIDA INFRAESTRUCTURA DIGITAL.

LA ADMINISTRACIÓN SE DIGITALIZA Incluso la fiscalidad funciona sin problemas. Gracias al sitio web de la Agencia Tributaria, vero.fi, la cantidad de trámites administrativos que se llevan a cabo en papel es mínima, y el proceso de tributación se ha automatizado en gran medida.

El Instituto de la Seguridad Social, conocido por su abreviatura finlandesa Kela, es otra agencia gubernamental que va a toda velocidad hacia el futuro. La misión de Kela es proporcionar seguridad económica básica a todos los finlandeses, por lo que todos los procesos digitales deben estar bien pensados.

«Hemos aprendido a utilizar diversas herramientas de automatización para que la experiencia online sea lo más fluida posible», afirma la directora de Kela, Nina Nissilä.

La joya de la corona del sector público es Kanta, un servicio electrónico de asistencia social y sanitaria. Solo en 2021 el sitio recibió 42 millones de visitas. Los servicios de Kanta benefician tanto a los ciudadanos como a los proveedores de servicios sociales y sanitarios. Incluye un servicio de recetas y un repositorio de datos de pacientes.

Los servicios públicos automatizados ahorran tiempo y esfuerzo a los ciudadanos y las empresas, así como a los funcionarios, ya que las tareas rutinarias se gestionan automáticamente.