January 2012 by OTC Beauty

January 2012 $6.00

Taking on

2012 Plan ahead for a great new year

2012년을 맞이하여 활기 찬 새해를 계획하세요

What Customers Want Get to know your shoppers on a personal basis

소비자들이 원하는 것

각각의 소비자들이 원하는 것들을 파악해 보자

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OTC Beauty Magazine December 2008

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7555 N. Caldwell Ave. Niles, IL 60714 T: 847.600.3030 F: 847.600.3035

ATLANTA

3587 Oakcliff Rd. Doraville, GA 30340 T: 770.734.9222 F: 770.734.0556

DALLAS

2527 Willowbrook Rd. Dallas, TX 75220 T: 214.261.3025 F: 214.261.3026

LOS ANGELES 4545 Pacific Blvd. Vernon, CA 90058 T: 323.973.7007 F: 323.973.7008

MIAMI

16241 N.W. 48th Ave. Hialeah, FL 33014 T: 786.248.3200 F: 786.248.3218

HOUSTON

3920 Dunvale Rd. Houston, TX 77063 T: 713.343.5636 F: 713.343.5637

December 2008 OTC Beauty Magazine

CONTENTS January 2012 On The Cover Unilever is proud to announce the newest line of hair care products by Motions, “Naturally You!” Whether you’re wearing your natural hair in tightly-coiled curls, loose ringlets, flowing waves or super straight, new Motions Naturally You products are specially formulated to moisturize hair with essential natural oils. Embrace your natural hair!

in this issue Editorial Letter

10 Feature Article

Happy New Year! 새해 복 많이 받으세요!

Expert Advice

The Importance of Signage in OTC Stores

MarketPlace

Let’s Celebrate

How Should You Sell It? 20 Beauty Business Resolution 뷰티 비즈니스 사업계획

Urban Call Briefs Soul of the South

Clipper Tips The Big Game

Therapy Trends Solutions and Resolutions

Against the Grain Semi-Permanent or Permanent?

39 74 76

Clearing up the Misconceptions About Care and Maintenance of Afro Hair 52 by Dr. Edward Tony Lloneau

Often times it is hard to redirect our ways of thinking, especially when we’ve been taught a certain way our entire life. There are many misconceptions about African-American hair care and this article helps clear up the resulting confusion.

흑인들의 모발 손질과 관리에 대한 오해를 풀자 자신의 생각들을 바꾼다는 것은 쉬운 일이 아니지만, 이 기사를 통해 미국계 흑인들의 헤어케어에 대한 많은 오해와 진실들을 밝혀보도록 하자.

Manufacturer Profile Ampro Industries, Incorporated 60 by Haley McNeal

Well-known and trustworthy Ampro Industries, Incorporated stands behind its tag line, “From root to tip, we’ve got your covered!” OTC Beauty Magazine spoke with Camille Wright, vice president of public relations and social networking, to gain an in-depth and charming look into what has made, and continues to make, the company what it is today. Ampro 사는 “여러분을 위한 모든 것이 준비되어 있습니다!”라는 그들의 슬로건과 함께 고객들의 신뢰를 한 몸에 받고 있는 회사이다. OTC 뷰티 매거진은 홍보 부사장인 Camille Wright씨와 인터뷰를 갖고, 그들의 업적과 미래에 관해 이야기를 나눠 보았다.

78 Retailer Profile Beauty Plus 68 by Tony Bae

소통의 중요성 4

OTC Beauty Magazine January 2012

CONTENTS January 2012 Finished Product Pomade 24 by Jim Berlin

Prominent in the multicultural beauty industry is the boundary-crossing, widely used product, pomade. It has been a heavy hitter in this game for quite a while and it continues to evolve and attract more users. This makes it worth a second look.

포마드

Business Tips 44

뷰티 시장에서 가장 널리 사용되는 제품 중 하나인 포마드!

Successful Annual Marketing Resolution Strategies

포마드는 오랫동안 안정적인 판매를 만들어 왔으며, 앞으로도

by Larry H. Oskin

그러할 것이다. 이를 다시 한번 재조명 해 보자.

In order to excel in most things, planning is necessary and business is no exception. Use these tips to ensure the new year brings great fortune to your store.

성공적인 연간 마케팅 전략 비즈니스 성공을 위한 계획을 만들어야 한다. 새해를 맞이하여 스토어에 활력을 불어넣어 보자.

Knowledge To Know

Passion is Required for a Winning Culture

by Nathan Jamail

Gear up for a Successful New Year 30

When you love your job it’s hard to keep it a secret from others. The contentment you get from the

As the economy attempts to climb out of a devastating low,

승리하는 문화에는 열정이 있다

it is inevitable that some businesses will be getting a slow

일에 대한 열정은 숨기기 힘들다. 여러분이 제공하는 편안한 서비스가 고객들로부터 인정받기 위해 최선을

start this month. Use these tips to jump-start an exciting,

다해야 한다.

by Erika Taylor

service you provide is impossible to hide. Let your passion for the beauty business drive the workforce at your establishment.

victorious year.

성공적인 새해를 준비하자 혹독한 경기 침체 덕에, 판매저조를 피해가기가 힘들 수도 있다. 하지만, 이 글을 통해 활기찬 새해를 맞이할 수 있는 방법을 배워보도록 하자.

What do Your Customers Really Want? 34 by Patricia Fripp

Really listening to your customers and knowing what they want out of a shopping experience at your store is key to having them become repeat shoppers. Be sure to provide superior service to all who walk through your door.

고객이 진정으로 원하는 것은 무엇일까?고객들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 인지하는 것이 그들을 단골로 만들 수 있는 핵심이다. 스토어를 찾은 고객들에게 최상의 서비스를 제공하는 방법을 알아보자.

OTC Beauty Magazine January 2012

Show Coverage

JBS Hair Superstar Show 2011 82 by Haley McNeal Presenting the “Ultimate Holiday Hair Show and Trend Release 2011,” JBS Hair held their Superstar show at the Georgia Freight Depot in Atlanta, Ga. on December 4.

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Editor:

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Art Director:

nphan@otcbeautymagazine.com support@otcbeautymagazine.com

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Contributing Writers:

Jim Berlin Adrianne Fishman Ted Fishman Patricia Fripp Nathan Jamail Dr. Edward Tony Lloneau Larry H. Oskin Erika Taylor

Columnists:

Lafayette Jones Elayne McClaine Dwayne Thompson Ivan Zoot

To subscribe, call us at 678-805-3291 or visit www.otcbeautymagazine.com. Subscriptions are no charge for businesses (including retailers, manufacturers, and distributors) in the U.S. of the beauty and barber supply industry. For all other subscribers, yearly subscriptions (12 issues) are $48.00. Please send a check payable to OTC Beauty Magazine to: OTC Beauty Magazine; attn: subscriptions; 3587 Oakcliff Rd.; Doraville, GA 30340. Cover price is $6.00. OTC Beauty Magazine is a trade magazine for the multicultural beauty supply industry offering retail store owners, manufacturers, distributors, and industry professionals a unique perspective on new and evolving products, useful business tips, effective selling

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OTC Beauty Magazine January 2012

tools to boost revenue and customer traffic, and valuable product knowledge by combining insight and intelligence with depth and style. This is the only bilingual publication in the industry offering both Korean and English translations. OTC Beauty Magazine is published monthly by Jinny Corp. Postage paid at Auburn, AL and at additional mailing offices. Reproduction in whole or in part of any text, photographs or illustrations without written permission from a staff member is strictly prohibited.

Post Master:

Please send address changes to:

OTC Beauty Magazine Attn: Subscriptions 3587 Oakcliff Rd., Doraville, GA 30340 T: 678-805-3291 F: 678-805-3292

HappyNew Editorial Letter

Year! 새해 복 많이 받으세요!

Take a deep breath.

The hustle and bustle of the Christmas season is gone and the midnight celebration of 2011’s passing has died down; finally you can take a minute to recollect yourself and start concentrating on taking the new year by full force. Just like in personal life, businesses require the creation of resolutions as the new season dawns. We here at OTC Beauty Magazine realize that you, as a store owner, could greatly benefit from directing these vows to your company practices. By focusing yourself and determining in what direction your store is heading, it’s easy to get a grip on reality and the success that awaits you. During this time of planning it’s important to remember exactly what it is that your customers want (see page 34), including friendly and helpful customer service as well as a wide variety of products to choose from. By catering to every need of your shoppers you can retain those you have and gain new ones. Marketing strategies are also important to consider when refocusing for the months ahead. Be sure to plan for holidays throughout the year as well as times that you can present special products or offers. Most importantly, all of your efforts must be done with passion. If you really want to be in this industry customers can tell and they will be glad to do business with you. Be sure you’re armed and prepared as 2012 unfolds—both with knowledge for success and with the latest issue of OTC Beauty Magazine to guide you.

크

게 심호흡 해보세요. 바쁘고 부산스러운 크리스마스 시즌도 지나고, 2011년을 마무리 하였습니다. 이제는 새로운 한 해를 위해 최선을 다할 수 있도록 재정비하는 시간이 되었습니다. 보통의 사람들의 생활에서처럼, 비즈니스에도 새해를 맞이하여 새로운 계획을 세워야 합니다. 저희 OTC 뷰티 매거진은 스토어 오너인 여러분들에게 비즈니스에 도움이 될 수 있는 길을 안내해 줄 것입니다. 여러분 자신에 초점에 맞추고 스토어 운영을 하다 보면, 현실적인 성공을 이룰 수 있을 것입니다. 계획을 세울 때, 여러분들의 고객들이 무엇을 원하는 지(페이지34)를 정확히 파악하는 것과, 친절하고 유용한 고객 서비스 및 다양한 제품구비도 중요합니다. 모든 고객들의 필요를 충족시키기 위해, 기존의 제품들을 잘 유지하고 새로운 제품들도 구비해야 합니다. 마케팅전략 또한 중요한 사항 입니다. 한해 동안의 홀리데이들을 겨냥하고, 그에 맞춘 제품들을 제공해야 합니다. 가장 중요한 것은, 여러분의 열정을 담은 노력들일 것입니다. 소비자들이 여러분의 스토어에서 제품을 구입하고 싶도록 만들어야 합니다. OTC 뷰티 매거진과 함께 성공을 만들어내는 지식으로 무장하여 2012년을 성공하는 해로 만들 수 있도록 준비하세요.

Editor hmcneal@otcbeautymagazine.com 10

OTC Beauty Magazine January 2012

January 2012 OTC Beauty Magazine

Expert Advice by Ted and Adrianne Fishman

The Importance of Signage in OTC Stores

Signage –

signs, posters and pictures placed in several areas of the OTC store will help to get plus sales and will show that your store is well organized, attractive and welcoming to your customers. In most cases the customer coming into an OTC store will have one objective in mind. She wants to purchase needed items – conditioner, shampoo, perhaps a relaxer or hair color. Once she finds her items she will go to the counter, check out and leave the store. This is the point at which signage in your store makes a difference and can get this customer to buy more than what she actually came in for. A sign that says “See Our New Item Section,” “Close out Item – Great Prices,” “Holiday Specials,” etc. will in most cases entice the customer to take a look at what it is offering. Store signage can make your store a “shopping center” rather than a convenient store for buying only what a customer needs. Chances are that she will buy some items that she may not have thought about and will be happy she found them. Signage in the OTC is an inexpensive way of advertising what you have to offer. If done properly it will bring you extra sales and a customer who will want to come back to your store again for a great shopping experience.

Samples of various types of signage for OTC stores MOST IMPORTANT – The most important sign you need to have in a prominent, store-front place is: “Welcome to our store – We appreciate your business.” NEW ITEM SECTION – Every OTC store will benefit from developing a new item section with appropriate signage where they can place new items for a reasonable period of time – 45 to 60 days. Then the customer can readily see new products that have come to the market place.

CONSUMER VALUE SECTION – This department would have bonus sizes, combo packs and value packs. Items can be rotated according to availability, utilizing the space by taking older items out and putting newer ones in.

Skin Care Section – This is an under developed department that tends to be set up in an unorganized way and the customer doesn’t gravitate to the companion items. All items within a brand should be set up together, with the lead item first and other same-brand items next to it. Your wholesaler can help you in choosing the right mix of products based on the size of your store and your market trade area.

OTC Beauty Magazine January 2012

CLOSE OUT SECTION – This section should be located at the back of the store as opposed to the front so that customers have to go through the store to get to it. Close outs could be for discontinued items, old packaging, slightly damaged packaging but usable products, etc. This could be an orderly place to flush out items that are not planned for using in your regular future inventory. A sign at the front of the store directing customers to this section will ensure they travel there.

MEN’S PRODUCTS SECTION – Many women shop for the men in their lives and a men’s section should be set up with signage. Some examples of items to be put here are shaving products and companion items such as brushes, after shave lotions, colognes, etc. Hair brushes, men’s touch up color products and bump products can also be shown.

HAIR SECTION – Hair is a very large category. You need to be sure that you have adequate supplies for your customer base and that you have the accessory and application items that are designed especially for hair extensions and attachments. You should also carry a selection of wigs, from lower priced artificial to the higher priced human hair wigs.

OVERHEAD SINAGE – It is very important to have signage overhead in each aisle with the names of the product categories so that your customers will be able to find the products they are looking for. There is nothing more frustrating for a shopper than to walk up and down the aisles looking for a certain category of items and unable to find it. Walk into a supermarket and look at the overhead signage – all categories are listed for the convenience of customers. Your store, no matter how large or small, should have overhead signage with category listings.

Using signage can improve your store, making it a pleasant place to shop and ultimately increase your sales and customer base. We are currently in an economic slump and many businesses of all types are complaining of slow sales growth. The beauty business is unique in that even in hard times women still want to look their best and take care of their hair and skin. They may not be able to buy expensive clothes or go on vacations, but they can spend a little money on themselves so that they can look and feel better. Take the time to make your store a nice place to shop. A smile and a nice greeting go a long way to form a good relationship with your customer. May we all enjoy a happy, healthy and prosperous 2012.

HAIR COLOR & ACCESSORIES – Guidance will be needed from your distributor as to what the mix in a hair color section should be. Permanent, semi-permanent, temporary spray color, application bowls, brushes and bottles, peroxide, bleach, developers, hair color re-newers, treatments, capes, smocks, plastic gloves and caps should all be placed in this section.

HAIR APPLIANCES – There is a wide range of hair appliances and you have customers who want the better appliances and are willing to pay the price if they understand the difference of the various products. Your store personnel need to know this information and you can get it from your wholesaler. If your customers have salons you should definitely carry some of the higher end hair appliances and they should be displayed on a top shelf. Hair appliance sections should include electric and nonelectric straightening combs, curling irons, blow dryers, flat irons, clippers, stoves, organizers, shears, etc.

Ted Fishman,

president of Ted Fishman & Associates is an industry veteran who has dedicated his life to the betterment of the business. He can be reached through email at tfish90469@aol.com.

Adrianne Fishman is the vice president of Ted Fishman & Associates and has been working with her husband, Ted, since they started the business together in 1976.

January 2012 OTC Beauty Magazine

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OTC Beauty Magazine January 2012

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’ t e L b e l e C e t a r M A R K E T PLACE

Balance it Out

Created to go along with its shampoo counterpart, the DAX Restoring Conditioner is formulated to restore moisture balance, sheen and improved manageability to hair. It can also be used as a daily conditioner to ensure complete moisture restoration and rejuvenation to dull looking hair. Help customers bring the sheen back to their wave and spikes or the bounce back to curls. For more information, visit www.imperialdax.com.

Tropical Hair Paradise

Fantasia Hair announces its newest luxurious, conditioning treatment for dry, damaged and over processed hair—Brazilian Hair Oil Keratin Moisture Mask. This product is infused with keratin to repair the hair shaft and prevent breakage, as well as beneficial botanicals from the Brazilian rain forest for added strength and shine. Learn about this sulfate-free formula at www.fantasiahaircare.com.

Bring Hair to Life

Enriched with the most pure Argan oil, Novex Argan Oil from Embelleze is the ideal treatment for dry, split ends and frizzy hair. Once your customers try it, their hair will be restored, nourished and become full of life. There’s no reason to face a new year with dull, brittle hair so be sure to stock your shelves with Novex. Learn more at www. embelleze.com.

Let’ b e Cel e t a r 16

OTC 2008 OTC Beauty Beauty Magazine Magazine December January 2012

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Would your customers be interested in gaining beautiful, even skin tones in as little as two weeks? Our guess is that the answer is a resounding “Yes!” and luckily we’ve found just the product to give them the results they want. The new and improved AMBI Fade Creams, fortified with vitamin E and Alpha Hydroxy Acid, have been reformulated for enhanced effectiveness while still being gentle on skin. Help shoppers say goodbye to discoloration and dark spots in 2012—it’s one resolution you can help them keep. Visit www.ambiflawlessskin.com.

M A R K E T PLACE

Do it Pro Styl Does a better combination exist than a gel that provides firm hold while also moisturizing hair? Ampro has mastered this amazing relationship through its new

Ampro Pro Sytl Olive Oil Gel. For use on both natural and chemically treated hair, this water based, alcohol-free and non-greasy product holds strong all day while not flaking. It’s perfect for consumers who wear their hair naturally! Learn more at www.amprogel.com.

Don’t Get Caught Gone are the days of snagging hairs and brushes “getting caught” at the neck, thanks to the new

Smooth Operator seamless handle brush from Spornette International. The popular rapid dry ceramic barrel retains and distributes heat as the tourmaline ionic bristles hold and condition the hair. Available in four popular sizes, there is a brush for everybody! For more information, visit www.spornette.com.

GroHealthy Oil treatment Three of Mother Nature’s most nutritious oils come together, in one light, non-greasy formula, to make hair smoother, silkier and full of brilliant shine. Thanks to its beneficial ingredients, the Sofn’free GroHealthy Argan

& Olive Oil Treatment restores, hydrates and silkens hair while promoting a healthy scalp. It also repairs damage and adds shine in addition to rebuilding, strengthening and protecting hair from within. Visit www.sofnfree.com.

Break it Up Nothing is quite as aggravating as eyelashes that clump together and just will not seem to stand alone. Spilo Worldwide thankfully developed the Mehaz Professional Retractable Eyelash Comb to solve this dilemma. Gold plated metal teeth glide through eyelashes, separating each one with ease. The comb retracts inside the handle, keeping teeth clean and protecting them from damage. Find more information at www.spilo.com. January 2012 OTC Beauty Magazine

M A R K E T PLACE

Mega Long® Extreme Reconstructor

DOO GRO® offers deep conditioning for longer, stronger hair with their Mega Long® Extreme

Reconstructor. This ultimate hair lengthening formula is enriched with olive oil, avocado oil and silk protein to reduce breakage and dryness. Protecting and strengthening against the harsh effects of chemicals and relaxers, this product is great for the whole family and can be used on all hair types. Go online to www.doogro.com to learn more.

Stocking Stuffers from Diane Few things are as frustrating as needing a certain hair accessory or tool and not finding it in your vanity drawer. Luckily, Diane has customers covered. They offer many products that are perfect for just stocking up on beauty supplies. The headbands, ponytail holders, tweezers, facial brush, exfoliating sponge and cute handheld mirror sure do come in handy! www.frommonline.com.

Fruitful Bliss If you have ever been down in Georgia and stood by a peach tree in the summer you know how delicious those fresh, ripe peaches smell. Upon opening this bottle and taking one whiff you will immediately be transported back to that place. The I am Natural Softening Cream Cleanser from Kynx is enriched with Monoi de Tahiti, proven to strengthen, soften, repair and restore dry African American hair. Customers can now embrace the beauty of their natural hairstyle, nourish it and leave it smelling scrumptious. Visit www.kynxhaircare.com.

Straighten Up Hydrate and reconstruct hair with the vegan keratin formulation of Nunaat’s

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OTC Beauty Beauty Magazine Magazine January December 2008 OTC 2012

December 2008 OTC Beauty Magazine

How should you sell it?

This month’s selling focus is...

beauty business resolutions!

It’s tradition. Every year as new calendars are hung and the habit of writing last year’s date on documents is struggled to be broken, people everywhere evaluate their lives. They focus on what they can do to be healthier, wealthier and ultimately happier with themselves. We here at OTC Beauty Magazine feel that along with this self-examination, it is just as important to take time to make New Year’s resolutions for your beauty business as well. Why you might ask? We’ve tapped into the knowledge of an industry insider to find out.

Why are making beauty business resolutions important for OTC beauty store owners? How can they benefit from planning ahead and making these vows for the new year? “Like everything, if you don’t have a plan most things will not get done. OTC stores—from the small to the super stores—we call on everyone. In the past it was OK just to see it, feel it, buy it and put it on your shelves with a prayer that you have bought the right items.” Now it might not be the same case. “In my opinion it’s like having a fine dinning experience; it does not just happen. Good food is really not enough; it’s in the presentation. Stores must take the extra effort to showcase new items. For example, I am the worst at walking into a men’s dept store and buying clothes, but if I walk in and see the outfit all put together on the display, showing me how it all goes together, it’s a slam dunk…sold. OTC stores must make a plan around what is going to be the point of purchase. Plan what, when and where to show and sell, or hide and keep. I grew up in a small town café and was taught at a very young age that good food alone won’t bring back the customers. You must show them you care. My daddy always said, ‘No one cares how much you know until they know how much you care.’ In our beauty industry anyone can take advantage of all the support material manufacturers make available to help create the mood for making the sell. Pick the reason and the season to help yourself create the proper display for doing what is best for your business. Sell through. For me all the excitement comes from the re-order, not just the sell in.”

If you have input that you’d like to share regarding this month’s question, send an email to hmcneal@otcbeautymagazine.com. Your response could be featured in the February issue! 20

OTC Beauty Magazine January 2012

Kenny Rogers, U.S. Sales Team, Southwest The Kirschner Group, Inc. www.kirschnergroup.com

March 2011 OTC Beauty Magazine

How should you sell it? 이번 달의 포커스는...

뷰티 사업 기획안이다 해마다 새해 달력을 걸어 놓고도 여전히 습관처럼 모든 서류에는 지난 해로 기록하는 버릇을 고치려 애쓰며, 우리의 인생 이모 저모를 점검해보게 된다. 사람들은 보다 건강하고 부유하고 아주 행복하기 위한 것에만 집중한다. 같은 의미로 우리는 여기 OTC 뷰티 매거진에서 자가 진단을 해보려 한다. 이것은 뷰티 사업의 신년 기획안 작성을 위한 시간을 갖는다는 의미에서도 아주 중요한 부분이다. 왜 이렇게 물어볼까? 우리는 뷰티 사업에 관한 보다 깊이 있는 지식을 알아보려는 것이다.

뷰티 사업 기획안 작성이 OTC 뷰티 점주들에게 왜 중요한 것인가? 새해를 대비해 미리 기획을 하고, 나름대로 서약과도 같은 계획안을 작성하는 것이 그들에게 어떤 이익을 가져다 주는가? 모든 것에서 그렇듯이, 계획을 세우지 않은 일들은 제대로 매듭이 지어지지 않는다. 작은 매장에서부터 대규모 매장에 이르기까지 전체 OTC 매장에게 전한다. 과거에는 그저 제품을 직접 보고 느끼고 구매를 결정했다. 그렇게 구입한 물건을 내 집 선반 위에 올려 놓고 제대로 샀으려니 생각하는 걸로 충분했다. 그러나 지금은 경우가 다르다. 개인적인 견해로, 그것은 고급 식당에서의 경험과도 같다고 본다. 고급 식당에서의 멋진 식사란 그냥 단순한 것이 아니다. 단지 좋은 음식만으로는 부족하다. 어떻게 차려져서 멋지게 보여지느냐하는 것이다. 매장들은 신제품 홍보를 위한 쇼케이스에 더욱 더 많은 노력을 쏟아야한다. 예를 들어, 나는 백화점 남성복 매장을 걸어다니며 이것 저것 옷을 구매하는 데는 아주 서툴다. 그러나 머리부터 발끝까지 전체적으로 잘 코디해서 진열해 놓은 옷들을 직접 보게되면, 두 번 생각할 여지없이 바로 구매해버린다. OTC 매장들은 무엇이 구매의 초점이 되는냐에 대한 계획을 세워야만 한다. 언제 어디에서 어떤 제품을 선보이고 팔 것인지, 계속 둘 것인지 거둬들일 것인지에 대한 계획을 세워라. 나는 조그마한 동네의 식당에서 자랐다. 그리고 이미 어린 나이에 단지 좋은 음식만으로는 손님들을 다시 찾게 할 수 없다는 것을 배웠다. 우리가 정성을 기울이는 것을 고객들에게 보여줘야한다. 아버지께서는 늘 말씀하셨다. “사람들은 네가 얼마나 정성을 쏟는지 알기 전까지는, 아무도 네가 얼마나 알고 있는지에는 신경쓰지 않는다.” 우리 뷰티 업계에서는 누구든 제조사가 판매 분위기 조성을 위해 제공할 수 있는 모든 지원 자료를 활용할 수 있다. 당신의 매장이 최대한의 성과를 올릴 수 있도록, 적절한 디스플레이를 하고자하는 이유와 시즌을 먼저 결정하라. 그리고 판매고를 올려라. 나를 더욱 신나게 만드는 것은 그저 판매에만 그치는 것이 아니라 추가 주문이 이뤄지는 것이다.

Kenny Rogers, 미 남서부 지역 판촉팀 이상의 내용들에 대해 의견을 제시하고 싶은 분은, 아래 주소로 이메일을 보내주십시오. hmcneal@otcbeautymagazine.com 여러분의 의견이 2월호에 게재될 수 있습니다. 22

OTC Beauty Magazine January 2012

Kirschner 그룹 www.kirschnergroup.com

March 2011 OTC Beauty Magazine

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Finished Product by Jim Berlin

A M

E D

@ P

The

start of a new year is a time of great

excitement and anticipation. It is one in which you look forward to the new and improved products that will come about as the months begin to unfold. After all, you want to stay in the forefront of trends as they emerge. But during this time of new releases

it’s important to keep your successful,

traditional products in mind, and one of these is pomade.

새해를 맞이하는 시간은 언제나 흥분과 기대로 가득하다. 지금 여러분은 더욱 향상된 신제품이 곧 출시되기를 기대하며, 그 새로운 트렌드의 가장 선두를 지키고 싶어할 것이다. 그러나 신제품에 대한 여러분의 기대 못지 않게, 그동안 좋은 성과를 거둔 오랜된 기존 제품들 역시 계속 염두해 두는 것도 중요하다. 그 가운데 하나가 바로 포마드이다. 24

OTC Beauty Magazine January 2012

어떤 제품인가?

What is it?

Pomades are petrolatum based products used to hold hair in place while giving it a shiny appearance. They are often referred to as hair grease or hair wax. Pomades have been a mainstay of hair styling since the beginning of time. The word pomade is derived from the French word “pommade”, which means ointment. The product, originally made of bear or goose grease, is normally made from a combination of petroleum, mineral oil and wax. Pomades were originally designed to both hold styles in place and add fragrance to the hair. Early pomades included very high levels of perfume. In the early twenties pomade became a very popular product with men and women of all races. The short, wavy styles of the ‘20s were the perfect match for the strong holding waxes. Many brands that are currently on the market were started in this era, including: Murray’s Superior Hair Dressing, Sweet Georgia Brown, Royal Crown, Tuxedo Club and several others.

Using the Product

A unique aspect of pomade is that men and women of all races use the exact same product to style their hair. Identical ingredients and formulas can be found anywhere from dollar stores to the highest end salons. This product is undoubtedly one that transcends all cultural and sociological boundaries. Many early celebrities endorsed pomades. Most notably, boxer Joe Louis was a spokesperson for Murray’s prior to releasing his own pomade. Dancer and entertainer Bill Robinson, also known as Mr. Bojangles, had his own pomade as well. As time went on, the versatility of pomade always found a place with the current generation. The fifties produced pompadours and ducktails; the sixties produced the short “Mad Men” styles. The eighties added high-tops, spikes and fades. The short closecropped cut has always been current. A resurgence of this style can be seen often on TV and in fashion ads. The African-American male consumer has always relied on pomade for their grooming needs, with styles ranging from short and tight to 360 waves. Waves are formed by repeatedly brushing the strong holding product into the hair. The brushing brings out the natural wave pattern of the hair and the wax holds it in place.

포마드는 바세린을 기초로한 제품으로, 손질된 헤어 스타일을 고정시키는 동시에 모발에 광택과 윤기를 제공한다. 헤어 그리스나 헤어 왁스로 종종 불리기도 하는 포마드는 헤어 스타일링의 시작과 함께 오랜 시간 대들보 역할을 해왔다. 포마드는 연고라는 뜻의 프랑스어 “Pommade”에서 그 기원을 찾을 수 있는데, 원래는 곰이나 거위의 기름으로 만들던 것이, 세월이 바뀌면서 석유와 미네랄 오일, 왁스를 조합해서 제조하는 방법으로 바뀐 것이다. 원래 포마드는 헤어스타일을 고정함과 동시에 모발의 냄새를 좋게하려는 목적으로 고안되었다. 초기의 포마드는 상당량의 향수가 포함되어 있다. 20세기 초에 와서 포마드는 인종에 상관없이 남여 모두에게 매우 인기 있는 제품이 되었다. 20세기의 짧고 웨이브한 스타일은 강한 고정 기능을 가진 왁스와 아주 잘 맞는다. Murray’s Superior Hair Dressing, Sweet Georgia Brown, Royal Crown, Tuxedo Club 등 현재 포마드 제품의 시장 점유율이 높은 대부분의 브랜드들이 바로 이 때부터 시작된 것이다.

제품 사용 포마드의 특별한 점이라면, 인종에 상관없이 남여 모두 헤어 스타일링을 위해서 같은 제품을 사용한다는 것이다. 달러스토어부터 최고급 미용실까지 어디서나 동일한 성분의 제품을 찾아볼 수 있다. 포마드는 의심의 여지없이 모든 문화와 사회적 경계를 초월하는 제품이다. 초기의 많은 연예인들이 포마드를 지지했는데, 대표적인 인물로는 권투 선수인 Joe Louis가 있다. 그는 자신의 상표로 포마드를 출시하기 전까지 Murray사의 대변인이었다. Mr. Bojangles로 잘 알려진 탭댄서이자 배우인 Bill Robinson 역시 자신의 포마드 브랜드를 갖고 있었다. 세월이 흘러가면서, 포마드의 다목적 기능은 세대마다 여기 저기에서 흔히 찾아 볼 수 있었다. 50 년대에는 퐁파두르 스타일(pompadours 남성의 올빽 머리처럼 앞머리를 들어올린 여성의 머리 스타일)

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Finished Product Formulation and Packaging

One ingredient in pomade that is currently very popular is beeswax. Beeswax products are manufactured in a similar way to traditional pomades. What differentiates this product is that beeswax has a lower melting point than traditional wax, which makes it easier to soften and apply to the hair. Despite this difference, it cools quickly and holds strong. This is very popular with men and women that wear braids, twists and dreadlocks. In the early ‘80s, fashion icon Christiaan was one of the first to introduce the high fashion world to pomade, while at Vogue magazine. The product became a vital part of every hairstylist’s bag. The ability to re-style the hair without removing the product or washing the hair increased the efficiency of the stylist. Most gels and hairsprays have a tendency to dry out and make the hair feel hard or crunchy; pomade keeps the hair soft and manageable. Traditional pomades are still packaged in metal cans. Due to the product’s thickness and high melting point, many early users put the can directly onto the stovetop to help soften the contents and allow easier application to the hair. Unfortunately, many manufacturers have abandoned this tradition and have recently converted to plastic jars to save costs. Currently, many manufacturers blend the oil and wax with other ingredients, such as water and emulsifiers, to help with shampooing the product out of the hair. The term pomade has now evolved to mean any solid, heavyweight styling product, with descriptions including: pastes, glues, putty, muds, waxes and molding products. With so much variety within its classification it’s no wonder why pomades are so prominent in this industry.

Looking Ahead

Over the years pomades have evolved from a simple, highly perfumed wax in a metal can to the array of specialized styling products that exist today. Just like any other item in your store, it will most likely continue adapting to the needs of consumers. No matter what the future holds for pomade— whether new packaging and presentation, product make-up or even uses—be sure to keep your shelves well-stocked and stay updated with the news of these updates. In conclusion, pomades are a staple product in every beauty supply store. With its appeal to both men and women of all ethnicities, it’s impossible to pin point one main consumer. This fact alone makes it a valuable product to carry, especially in many varieties. That way, customers can get the selection they want and find exactly the product they need each time they shop. Jim Berlin is the Marketing Director for Murray’s Pomade, Parnevu T-Tree, and Isoplus products. He has been working in this market for 20 years. He received his MBA in marketing from Michigan State University in 1992.

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과 10대 소년들의 덕테일(ducktails) 스타일을 창조했고, 60년대에는 짧은 스타일의 일명 ‘미친 사람(Mad Men)’ 스타일을 만들었다. 80 년대에는 하이탑, 스파이크, 페이드 스타일까지 추가하게 된다. 짧게 깎은 스타일은 지금까지도 이어지고 있는데, 요즘도 TV나 패션 광고에서 종종 볼 수가 있다. 미국 흑인 남성들은 짧게 딱 붙인 스타일부터 수없이 다양한 웨이브까지 자신들의 헤어 스타일 연출을 위해서 언제나 포마드에 의존한다. 고정 기능이 강력한 제품을 머리에 바르고 여러번 반복해서 빗질해주면 웨이브가 만들어진다. 빗질을 하면 자연스러운 모발의 웨이브 형태가 만들어지는데, 이것을 왁스로 고정시키면 된다.

구성 성분과 포장 포마드에 함유된 성분 중 현재 가장 대중적인 것은 비왁스(beeswax) 이다. 비왁스 제품은 전통적인 포마드와 유사한 방식으로 제조된다. 다른 점이 있다면, 좀 더 부드럽고 쉽게 머리에 바를 수 있는 전통적인 왁스에 비해 비왁스가 더 낮은 융점(녹는점)을 갖는다는 것이다. 이런 차이점에도 불구하고, 비왁스는 빨리 마르고 강력한 고정 기능을 가진다. 그래서 땋은 머리나 드레드 헤어 스타일의 남성과 여성 모두에게 매우 인기가 있다. 80년대 초반의 패션 아이콘이었던 Christiaan은 보그 잡지를 통해서 하이 패션계에 포마드를 처음으로 소개했고, 제품은 모든 헤어스타일리스트 가방의 필수품이 되었다. 스타일 보정을 위해서 닦아내거나 머리를 감을 필요없이 손쉽게 사용할 수 있다는 점에서 스타일리스트 일의 효율성을 높여주었다. 대부분의 헤어젤이나 스프레이는 쉽게 말라 굳어버리는 경향이 있어서 모발을 딱딱하게 만드는 반면, 포마드는 모발을 부드러운 상태에서 손질할 수 있도록 유지해준다. 전통적인 포마드는 여전히 금속 캔용기에 포장된다. 제품의 농도나 높은 융점때문에, 초기의 많은 사용자들은 캔을 통째로 스토브 위에 바로 올려서 내용물이 부드러워지게 만들었는데, 이렇게하면 머리에 바르기가 더 수월했기 때문이다. 불행히도 많은 제조사들은 이런 전통 방식을 포기하고 플라스틱으로 용기를 바꿔서 제조 원가를 낮추려한다. 현재 많은 제조사들은 모발에 묻은 포마드를 쉽게 씻어낼 수 있도록 오일과 왁스를 물이나 유화제와 함께 섞어서 제조하고 있다. 포마드라는 용어는 이제 페이스트, 글루, 퍼티, 머드, 왁스, 몰딩 제품이라는 설명과 더불어, 모든 종류의 고체성 질감의 스타일링 제품으로 의미가 발전되었다. 그 다양성만으로도 포마드가 헤어 스타일링 제품 업계에서 차지하는 독보적인 위치는 더이상 의심할 여지가 없다.

전망 수년에 걸쳐 오는 동안, 금속 깡통에 든 다량의 향이 포함된 단순한 왁스의 형태였던 포마드는 이제 특별한 스타일링 제품군으로 발전했다. 당신의 매장에 있는 다른 제품들처럼, 포마드는 앞으로도 지속적으로 소비자들의 욕구를 충족시켜 나갈것이다. 새로운 제품 포장이나 사용법 등, 포마드의 앞날이 어떻게 진화하든 개념치 말고, 지속적으로 매장에 잘 비치해두고 끝임없이 새로운 제품 정보를 업데이트해야 할 것이다. 결론적으로, 포마드는 모든 미용 재료 매장의 주요 제품이다. 다양한 인종과 문화의 남여 모두에게 주목받고 있는 한, 특정 주요 소비자층으로만 집중하는 것은 불가능하다. 이러한 사실은 포마드가 특히 제품의 다양성을 가진다는 의미에서 볼 때, 판매하기에 가치가 있는 제품임을 시사하는 것으로, 소비자들은 그 때 그 때 자신들이 필요한 제품을 정확하게 찾고 선택할 수 있게 된다.

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Knowledge to Know by Erika Taylor

Gear up for a Successful New Year

성공적인 새해를 준비하자

any retailers have experienced a decrease in sales with the downward turn of the economy. Some find it difficult to keep business going and trying to attract new customers brings a new challenge—they seem few and far in between. People are still spending money, but not in large sums as once before. Consumers are looking for value and incentives to make shopping with limited resources exciting and fulfilling. Here are a few simple ways to create an added value shopping experience for your customers without having to make a heavy investment.

Have Promotional Calendar Events

Once a month have a sale on one item in the store and promote it on your window or door so customers see it as soon as they come in. Have a group of the promotional item at the register just to reiterate the promotion before the customer has completed their transaction. Preplan your promotion for upcoming holidays including Valentine’s Day, Easter, Mother’s Day, etc. Store traffic usually increases on days leading up to the holiday and it is best to hold promotions three consecutive days before, and on, the day of the holiday. 30

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경기 침체로 많은 소매업의 매출이 점점 줄어들고 있다고 한다. 그 중에는 비지니스를 계속 유지하거나 고객 확보를 위한 새로운 시도를 해보기도 힘든 경우도 이따금씩 볼 수 있다. 이전 같지는 않지만, 사람들의 소비 지출은 여전하다. 소비자들은 한정된 예산으로 이전보다 더 알차고 실속있는 쇼핑 방법들을 찾고 있다. 지금부터 당신의 고객들이 많은 돈을 들이지 않고도 좀 더 실속있는 쇼핑을 할 수 있는 몇 가지 방법들을 제시하겠다.

정기적인 홍보 행사를 갖자 한 달에 한 번, 단품 세일을 하라. 한 가지 품목을 정해 소비자들이 잘 볼 수 있게 쇼윈도우나 매장 입구에 진열해 둬라. 고객들이 계산을 마치기 전 다시 한 번 볼 수 있게 몇몇 기획 제품들을 계산대 옆에 진열해둬라. 발렌타인데이, 부활절, 어버이날 등 다가올 홀리데이를 위한 프로모션은 미리 계획해라. 보통 홀리데이가 다가올수록 매장을 찾는 고객들이 증가한다. 홀리데이 전날부터 다음날까지 이어지는 3일이 세일 행사를 하기에 가장 좋은 시기이다.

샘플 홍보 행사와 교육 두 달에 한 번 가장 바쁜 날을 골라 매장에서 샘플 홍보 행사를 할 수 있도록 헤어 제품 회사와 협의해서 스케줄을 잡아라. 제조사로부터 제품 홍보를 위한 직원을 불러서 매장을 찾는

Sampling and Education

Partner with hair care companies to schedule in-store sampling on your busiest day of the week every other month. Have a representative from the company to come in for a day and greet customers as they enter the store. Have him or her available to give expert advice regarding hair care. You can even partner with a multitude of beauty companies-skin, cosmetics, accessories, men’s care, etc. Encompass the entire beauty supply business and make it educational. Knowing about products will help your customers and employees in the long run. Sampling is always exciting because everyone likes free products. It can also prompt more sales on return visits.

Giveaways

Have a hair care giveaway twice a year or every quarter. Allow customers who make a purchase over $10 to sign up for a product giveaway and select the winner at the end of the month. Create as sign that can be displayed in the store to encourage people to ask about the details and also have a basket of the giveaway already prepared so that they can see what they would win. Make the giveaway appealing by adding a variety of things: wet goods, combs, brushes, styling tools, etc.

고객들과 인사를 나누게 하고, 모발 관리에 관한 전문적인 조언을 고객들에게 제공하는 기회를 만들라. 피부관리 제품, 화장품, 악세사리, 남성용 제품 등 다양한 미용 제품 회사와 파트너가 될 수 있다. 당신이 판매하는 모든 미용 제품들을 총망라해서 교육용으로 홍보할 수 있도록 만들라. 제품에 대한 보다 많은 정보를 제공할수록, 당신의 직원들뿐 아니라 고객들과의 관계도 더욱 오래 지속될 것이다. 샘플 홍보는 항상 기대감이 크다. 누구나 공짜는 좋아하니까! 그리고 본제품의 판매량도 증가한다.

경품 무료 제공 1년에 2회 혹은 3개월에 한번은 헤어 케어 제품의 경품 행사를 실시해라. 10불 이상 구매한 고객들에게 경품권을 나눠주고 월말에 경품 추첨을 통해 당첨자를 뽑는 것이다. 고객들이 관심을 갖고 자세한 내용을 문의할 수 있게, 경품 행사에 관한 January 2012 OTC Beauty Magazine

K-t-K Go Digital

Last but not least, begin communicating with your customers through digital platforms. Begin building a database with your customers’ contact information and start sending out e-marketing promotions and coupons. Also, don’t forget Facebook and Twitter! Both of these social media outlets have been instrumental in communicating with consumers. As you move headstrong into 2012, be sure to face the year optimistically and well-prepared. Use these tips to help steer your business in the right direction and ensure a happy new year with increased sales and customer satisfaction.

Erika Taylor

is a marketing professional with over 20 years of hair care industry experience. She has expertise in branding, creative direction, strategic marketing, new product development and global private packaging. Contact Erika by phone at 773-456-6870 or by email at et3315@yahoo.com.

포스터와 경품권 박스를 매장에 설치해라. 액체 상품이나 빗 종류, 헤어 손질용 기구 등 다양한 제품을 경품으로 제시해서 고객들의 시선을 끌어라.

디지털화 해라 마지막으로 한 가지 덧붙이자면, 당신의 고객들과 디지털 방식의 커뮤니케이션을 시작해라. 고객 정보를 데이터베이스로 체계화하고 마케팅 프로모션이나 쿠폰등을 이메일로 발송해라. 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 네트워크도 잊지 말자. 이런 소셜 미디어들은 당신이 고객과 소통하는 중요한 다리 역할을 한다. 2012년을 뚝심있게 맞이하는 만큼, 다가올 새해를 열심히 준비하고 계획해서 긍정적으로 맞이해라. 이상의 정보들이 당신의 비지니스를 올바른 방향으로 이끄는 방향잡이가 될 수 있도록 잘 사용해서, 새해에는 높은 고객 만족과 매출 증가를 확신해 보도록 해라.

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OTC Beauty Magazine January 2012

January 2012 OTC Beauty Magazine

K-t-K

Knowledge to Know by Patricia Fripp

What Do Your Customers

Really Want? 고객이 진정으로 원하는 것은 무엇일까?

his is a great time to be alive and in business. Armed with facts, drive and an open mind, we can begin planning strategies that will bring us challenge, fun and profit.

Find out what your customers really want

My friend David Garfinkel, a copy writing genius, says there are five important answers you need to get from your customers, directly or indirectly. 1. What do you like about buying from us? 2. Why did you buy from us in the first place? 3. What problems did you have before you bought from us? 4. How did we help you solve those problems? 5. How are things better for you now? “That last answer,” he says, “is very important. It’s what a positive result looks like to a real customer, and it’s going to look the same to your other customers and prospects when you tell them about it.” By getting to know your customers on this level you can easily determine in what ways to serve them better. As a result of gaining this knowledge, your business will flourish. 34

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비지니스가 활기차게 성장할 수 있는 좋은 시기이다. 정확한 정보와 추진력으로 무장하고 사고의 폭을 넓혀라. 그러면 당신의 비지니스에 도전과 즐거움, 그리고 이익을 가져다 줄 전략을 세울 수 있을 것이다.

1. 고객이 진정으로 원하는 것을 찾아라 유능한 카피라이터인 내 친구, 데이빗 가핑클은 우리가 고객으로부터 직접적으로든 간접적으로든 알아내야 하는 5 가지 중요한 대답이 있다고 한다. 1. 우리 매장에서 무엇을 구매하고자 합니까? 2. 제품의 구매를 위해 첫 번째로 우리 매장을 선택한 이유는 무엇입니까? 3. 우리 매장에서 구매하기 전 어떤 문제가 있었습니까? 4. 그 문제를 해결하는데 우리 매장이 어떤 도움을 주었습니까? 5. 현재, 그 문제들이 얼마나 개선되었습니까? 그는 특히 마지막 대답이 아주 중요하다고 한다. 그것은 실제로 당신의 고객에게 긍정적인 결과를 보여주는 것으로, 다른 고객들이 갖고 있는 같은 문제점들에 대해서도 보다 구체적인 대답을 제시해줄 수가 있게 된다. 이 단계에서 고객에 대해 좀 더 파악하게 되면, 그들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 어떻게 해야하는지 쉽게 결정할 수가 있다. 이러한 정보 수집을 통해 결과적으로 당신의 사업도 더욱 번창하게 될 것이다.

Make your customers feel special and appreciated

Great customer service is no longer good enough. We have to exceed the consumers’ expectations. One individual who knew this before anyone else is Gary Richter. He runs a small boutique bank in Naples, Fla. At 5:20 one Friday afternoon, the bank received a call from an elderly woman who needed to cash a $200 check. The bank closed at 5:30 p.m., and she was 20 minutes away. Many of us would say, “Of course, please come over, we’ll stay open for you.” But Gary’s bank believes in giving exceptional service. One of their employees delivered her $200 on his way home and picked up her endorsed check. It turned out that the woman had her extensive financial holdings at a large national bank. After this positive experience with Gary’s bank, she moved all her assets and investments to his bank. Gary’s bank continues to focus on superior customer service. “I tell my employees, if we roll out the red carpet for a billionaire, they won’t even notice. If we roll it out for millionaires, they expect it. If we roll out the red carpet for thousandaires, they appreciate it. And if we roll out the red carpet for hundredaires, they tell everybody they know.” And you can take that to the bank. In the first six years since the bank opened, it grew from 16 to 180 employees and from $6 million in assets to $330 million. Treating your customers in this special way will keep them coming back week after week.

2. 고객이 보다 특별한 감동을 느끼게 하라 최선의 고객 서비스에 충분함이란 없다. 우리는 고객들에게 기대 이상을 선사해야 한다. 누구보다 먼저 이런 생각을 갖게 된 이가 게리 리쳐라는 사람인데, 그는 플로리다 한 도시에서 작은 개인 은행을 운영하고 있었다. 금요일 오후 5시 20 분, 은행은 200불의 현금 인출을 원하는 나이 지긋한 여성 고객으로부터 한 통의 전화를 받았다. 은행 업무는 5시 30 분에 마감이 되는데, 고객이 은행에 도착하려면 20분 정도는 소요된다고 했다. 우리들 중 대부분은 아마 “고객님, 오실 때까지 기다리겠습니다” 라고 말할지도 모른다. 그러나 게리의 은행은 예외적인 서비스를 제공해야 한다고 믿었다. 은행 직원 한 명이 퇴근길에 직접 그 여성 고객의 집으로 찾아가서 200 불을 지불하고, 현금 인출을 위한 개인 수표를 받아왔다. 이런 특별한 서비스는 다른 대규모 은행에 거액의 예치금을 맡겨 두고 있는 이 고객의 마음을 돌려놓게 되고, 그녀는 자신의 모든 예치금을 게리의 은행으로 옮겼다. 게리의 은행은 월등한 고객 서비스를 제공하기 위해서 끊임없이 노력한다. “직원들에게 나는 이렇게 말합니다. 만일 억만장자를 위해 레드 카펫을 깔아 준다면, 그들은 아마 알아차리지도 못할 것이다. 백만장자들은 우리가 자신들을 위한 레드 카펫을 준비하기를 아마 미리 기대할 것이다. 몇 천 달러를 가진 고객에게 레드카펫을 준비한다면 그들은 고마워할 것이다. 그러나 만약 우리가 단돈 몇 백 달러뿐인 고객을 위해 레드 카펫을 준비한다면, 그들은 모든 주변 사람들에게 그 얘기를 하게 될 것이다.” 그리고 그 결과는 은행으로 이어지게 된다. 은행을 오픈하고 처음 6년 동안, 16명이던 직원은 180명으로 늘어나고, 은행 자산은 6백만불에서 3억 3천만불로 증가했다. 특별한 서비스로 고객을 대우하면 그들은 반드시 매주 우리를 다시 찾을 것이다. January 2012 OTC Beauty Magazine

K-t-K Build relationships with your customers

3. 고객과 좋은 관계를 유지하라 고객은 단지 두 종류로 구분된다. 이미 당신의 매장에 대해 잘 알고 좋아하는 고객과 전혀 알지 못하는 고객. 모든 사업체들이 신규 고객 확보를 위해 많은 돈을 지출하고 있지만, 기존 고객을 관리하는데도 끊임없이 비용이 든다는 이중 부담을 갖고 있다. 기존 고객들을 최대한 만족시키고 지속적인 관계를 유지하면서 그들이 원하는 것을 정확히 파악하라. 신규 고객 확보를 위한 비용 지출보다 훨씬 효과적이고 경비 지출도 절감이 된다. 기억하라. 당신의 서비스에 불만족했던 예전 고객들의 평가는 그만큼 더 많은 광고 경비의 지출을 초래할 것이고, 만족스럽게 당신의 매장을 이용하는 고객들의 한마디 한마디는 새로운 고객의 유치로 이어진다는 것을. 사람들은 누구나 자신에게 관심과 감동을 주는 사람들과 함께하고 싶어한다. 감사와 성실함, 세심한 배려로 고객을 대한다면, 한 번 당신의 매장을 찾은 고객을 놓치는 일은 절대 없을 것이다. 누군가 당신의 매장 문을 열고 들어온다면, 친절한 미소로 안부를 묻고, 그들이 원하는 것에 대해 성실하고 세심하게 도와주라. 당신이 어떤 서비스를 그들에게 제공하는지 알아내는 것이 고객의 할 일은 아니다. 그들에게 다양한 선택의 기회를 제공하는 것이 바로 당신의 역할이다.

There are really only two types of customers: those who already know and love you, and those who never heard of you. All businesses spend money trying to get new customers, but money spent keeping current customers does double duty. Pamper them, keep in touch with them and acknowledge their needs; it’s cheaper and more effective than getting new ones. Remember, an unhappy former customer will talk about you and cost you business. A happy current customer will talk about you and get you new business. People want to do business with people who appreciate them and look out for them. No one ever lost customers by treating them with appreciation, consideration, and integrity. So the next time someone walks through the doors of your store, offer them a friendly smile, ask how they are doing and be available to help point them in the direction of their desired purchase. It is not your customer’s job to know how you can serve them. It is your job to give them options and choices.

Patricia Fripp is an executive speech coach, sales presentation skills trainer

and award-winning keynote speaker on sales, customer service, promoting business and communication skills. She works with companies large and small as well as individuals. She builds leaders, transforms sales teams and delights audiences. To learn more about Patricia and her works, contact her at www.Fripp.com, 415-753-6556 or email PFripp@Fripp.com.

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OTC Beauty Magazine January 2012

January 2012 OTC Beauty Magazine

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Urban Call Briefs by Lafayette Jones

Soul of the South F

orward thinking marketers are setting their sites on the South. The migration of black Americans from the South to the north has been well documented in “The Warmth of Other Suns: the Epic Story of America’s Great Migration” in which the Pulitzer Prize winner Isabel Wilkerson wrote about the exodus of black Americans from the South to the north between 1915 and 1970 in the hopes of a better life. But now demographers are talking about a “retromigration,” or the return of many African-Americans to southern cities like Jacksonville, Fla.; Memphis, Tenn.; and Charlotte, N.C. Many of these southern cities have black mayors. Many have an association with Historically Black Colleges and Universities (HBCUs). Atlanta, which has Spelman, Morehouse and Clark Atlanta, is just one example. There is even a “Soul of the South Network” launching this year; the 24-hour regional broadcast network targeting African-American viewers in the South will carry a mix of news, entertainment, sports and cultural programming. “Many young blacks are leaving Northern cities and returning to the Sun Belt,” said demographer William Fey in a USA Today newspaper report. He notes motivating factors include warmer weather and a return to be closer to friends, relatives and extended family who never left or who have also returned. Not only are blacks moving to the South as income and education increase, they are moving out of urban areas and into suburbs. That is why the population of metropolitan statistical areas (MSAs), and not just city or urban centers, need to be considered in reaching black Americans in southern states. In this first of a three part series, we will highlight some of the key southern cities where black populations are important. In the third article we will discuss the phenomenon of “Up South.” These are cities like Chicago, Philadelphia and Detroit where black culture is very much a part of life.

Lafayette Jones

Each month, Urban Call Briefs covers subjects that provide readers of OTC Beauty Magazine with information on multicultural consumers, Hispanics and African Americans, who are the fastest growing consumer segments in the U.S. The mission of this column is to build a bridge of communications and information between manufacturers and retailers and the ethnic consumers they wish to serve better. The column offers resources covering marketing, retail merchandising, consumer research, purchase behavior, fashion and beauty trends, industry events and people, trade association news, new product launches and a potpourri of information designed to help the readers make intelligent decisions about the customers they serve. Urban Call is a registered trademark of Segmented Marketing Services, Inc. (SMSi). For more information, call 336-759-7477 or visit www.segmentedmarketing.com.

The preceeding article is the property of SMSi – Urban Call Marketing, Inc. and may not be reproduced without written permission from the author. January 2012 OTC Beauty Magazine

CITY: Atlanta, Ga. TOTAL POPULATION: 5,269,000 BLACK POPULATION: 1,708,000 WEBSITE: Metro Atlanta Chamber of Commerce (www.

metroatlantachamber.com); Atlanta Convention and Visitor’s Bureau (www.atlanta.net) KEY INFORMATION: Atlanta is the capital of Georgia and the county seat of Fulton County. A portion of the city extends eastward into DeKalb County. The city is a primary transportation hub of the Southeastern United States (via highway, railroad and air), with the Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport. It is the world headquarters of several major corporations including The Coca-Cola Company, Turner Broadcasting, The Home Depot, AT&T, UPS and Delta Air Lines. CITY: Birmingham, Ala. TOTAL POPULATION: 1,128,000 BLACK POPULATION: 318,000 WEBSITE: Birmingham city website (www.informationbirmingham.com); Greater Birmingham Convention and Visitors Bureau (www.birminghamal.org) KEY INFORMATION: Birmingham is the county seat of Jefferson County. It was founded in 1871, just after the American Civil War. Local industry employed African-Americans from rural Alabama in steel mills and blast furnaces. The Birmingham area has major colleges of medicine, dentistry, optometry, pharmacy, law, engineering and nursing. It is the headquarters of the Southeastern Conference, one of the major United States collegiate athletic conferences for Historically Black Colleges and Universities.

CITY: Jacksonville, Fla. TOTAL POPULATION: 1,346,000 BLACK POPULATION: 293,000 WEBSITE: City of Jacksonville (www.coj.net) KEY INFORMATION: Jacksonville is the county seat of Duval County. The platted town was established there in 1822, a year after the United States acquired the colony of Florida from Spain. It was named after Andrew Jackson, the first military governor of the Florida Territory and the seventh president of the United States. It is a major military and civilian deep-water port with two U.S. Navy bases and the Port of Jacksonville.

CITY: Memphis, Tenn. TOTAL POPULATION: 1,316,000 BLACK POPULATION: 601,000 WEBSITE: Greater Memphis Chamber (www.memphischamber.com); City of Memphis (www.cityofmemphis.org) KEY INFORMATION: Memphis is the largest city in Tennessee, the third largest in the Southeastern United States, and the 20th largest in the United States. It is the second largest metropolitan area in the state, surpassed only by metropolitan Nashville, which has overtaken Memphis in recent years. Memphis is the youngest of Tennessee’s major cities. The region is known, particularly to media outlets, as the “Mid-South.” CITY: Norfolk, Va. (Tidewater Area) POPULATION: 1,672,000 BLACK POPULATION: 522,000 WEBSITE: Norfolk and Hampton Roads Chamber of Commerce (www.2chambers.com/norfolk.htm) KEY INFORMATION: Norfolk is located at the core of the Hampton Roads metropolitan area, named for the large natural harbor of the same name located at the mouth of the Chesapeake Bay. It is one of nine cities and seven counties that constitute the Hampton Roads metro area, officially known as the Virginia Beach-Norfolk-Newport News Metropolitan Statistical Area. It is bordered to the west by the Elizabeth River and to the north by the Chesapeake Bay. It also shares land borders with the independent cities of Chesapeake to its south and Virginia Beach to its east. 40

OTC Beauty Magazine January 2012

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January 2012 OTC Beauty Magazine

CITY: Baltimore, Md. TOTAL POPULATION: 2,710,000 BLACK POPULATION: 779,000 WEBSITE: Greater Baltimore Black Chamber of Commerce

(www.greaterbaltimorechamber.com); Baltimore City Chamber of Commerce (www.baltimorecitychamber.org) KEY INFORMATION: Baltimore is sometimes referred to as Baltimore City in order to distinguish it from surrounding Baltimore County. Founded in 1729, Baltimore is the largest U.S. seaport in the Mid-Atlantic and is situated closer to major Midwestern markets than any other major seaport on the East Coast. Baltimore was once the second leading port of entry for immigrants to the United States. The city is home to the National Aquarium, the Maryland Science Center, the Baltimore Orioles baseball team and the Baltimore Ravens football team. CITY: Columbia, S.C. TOTAL POPULATION: 788,000 BLACK POPULATION: 255,000 WEBSITE: Greater Columbia Chamber of Commerce (www.columbiachamber.com) KEY INFORMATION: Columbia is the state capital and largest city in South Carolina. It is the seat of Richland County. A portion of the city extends into neighboring Lexington County. The name Columbia was derived from the early explorer of America, Christopher Columbus. The city lies at the confluence of two rivers, the Saluda and the Broad, which merge at Columbia to form the Congaree River. CITY: Richmond, Va. TOTAL POPULATION: 1,258,000 BLACK POPULATION: 375,000 WEBSITE: City of Richmond (www.richmondgov.com) KEY INFORMATION: Richmond is the capital of the Commonwealth of Virginia. It is an independent city and not part of any county. The city was founded in 1737. It became the capital of the Colony and Dominion of Virginia in 1780. During the American Civil War, Richmond served as the capital of the Confederate States of America. The Jackson Ward neighborhood is as a national hub of African-American commerce and culture. CITY: Miami, Fla. TOTAL POPULATION: 5,565,000 BLACK POPULATION: 1,169,000 WEBSITE: Greater Miami Chamber of Commerce (www. miamichamber.com) KEY INFORMATION: Miami is located on the Atlantic coast in southeastern Florida and is the county seat of MiamiDade County, the most populous county in Florida and the eighth most populous county in the United States. According to the U.S. Census Bureau, Miami’s metro area is the seventh most populous and fifth largest urban area in the United States, with a population of around 5.5 million. The Port of Miami is known as the “Cruise Capital of the World.” CITY: Charlotte, N.C. TOTAL POPULATION: 1,758,000 BLACK POPULATION: 421,000 WEBSITE: Charlotte Mecklenburg Black Chamber of Commerce (www.cmbcc.org); Charlotte Chamber of Commerce (www.charlottechamber.com) KEY INFORMATION: Charlotte is the seat of Mecklenburg County. It is the 17th largest city in the United States according to the U.S. Census Bureau. It has become a major U.S. financial center and is home to the Carolina Panthers of the National Football League, the Charlotte Bobcats of the National Basketball Association and the NASCAR Hall of Fame.

Sources: Wikipedia; U.S. Census Bureau 42

OTC Beauty Magazine January 2012

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January 2012 OTC Beauty Magazine

Business Tips by Larry H. Oskin

Successful Annual Marketing Resolution Strategies Start the New Year with New Beauty Store Marketing & Branding Projects

성공적인 연간 마케팅 전략

OTC Beauty Magazine January 2012

Create Your Annual Marketing Calendar

Kick off the new year with exciting new marketing strategies. Create your annual resolutions that will really help your beauty store business grow through a strategic investment into seasonal and annual advertising, promotions and PR programs. Sit down with your staff and with your professional beauty supply resources so you can effectively map out your plans for the next year.

연간 마케팅 일정표를 만들어라. 새로운 마케팅 전략으로 힘찬 새해를 시작하자. 년간 계획안을 만들어라. 분기별 혹은 년간 광고나 프로모션, 홍보 프로그램 등에 대한 전략적인 계획이 당신의 뷰티 사업을 성장시키는데 많은 도움이 될 것이다. 팀원들 및 뷰티업계 전문가와 함께 앉아서 논의해 본다면, 내년을 위한 새로운 계획을 효과적으로 세울 수 있을 것이다.

두 달에 한 번씩 마케팅 캠페인을 갖자 두 달에 한번, 1년에 6번의 프로모션을 Bi-Monthly Marketing 생각해보자. 년간 계획표에 6칸을 Campaigns 만들어 1월/2월, 3월/4월, 5월/6 Think in terms of six ‘bi-monthly’ 월, 7월/8월, 9월/10월, 11월/12월, promotions. Consider creating an annual 이렇게 두 달씩 묶어서 6칸을 채워라. calendar with six columns across the top 그리고 왼쪽 아래로 헤어, 스킨/스파, for January/February, March/April, May/ 네일, 관련 기구 등 당신이 생각하는 June, July/August, September/October 제품들에 대해서 주요 제품, 서비스 and November/December. Then across the left hand margin write down the main 내역란을 만들어라. 원하면 각각의 product and service categories you feature 부가 항목이나 내역란도 그 아래로 with Hair, Skin/Spa, Nails, Appliances, etc. 만들 수 있다. 이렇게 일목요연한 차트를 만들어두면, 판매량이 가장 From there you can write sub-categories. This chart will soon become a way for you 높은 제품과 가장 취약한 제품에 to create at least one to two promotions for 대해서 1년에 최소 한 두번 정도는 each of your strongest and weakest beauty 판매 이벤트를 만드는데 유용하게 쓰일 것이다. care product categories per year. 대부분의 소비자들은 정기적으로 Most of your customers come 자신들의 뷰티 매장을 찾는다. 또 into their beauty stores on a regular 대부분의 뷰티 케어 제조업체들은 basis. Most professional beauty care manufacturers plan their seasonal specials, 2개월을 기준으로 새로운 스페셜 promotions and educational offerings on a 이벤트나 프로모션, 홍보 교육용 bi-monthly basis. This is the most effective 프로그램을 계획한다. 내년 한 해를 위한 마케팅, 광고, 홍보 기획의 way to successfully market your beauty 일환으로 먼저 차트를 만들어 봐라. store with seasonal promotions. Start to 특히 더 주력하고 싶은 특정 제품이 chart a course of marketing, advertising, 있다면, 1년에 최소한 3회 정도의 PR and promotional actions for the next 프로모션을 기획해봐라. 12 months. If any special product is critically important to you, then plan to 판촉 전략 promote it at least three times per year. 뷰티케어 제품의 판촉 전략이라는게 반드시 제품의 판매가를 크게 Promotional Strategies 할인해야 한다는 뜻은 아니다. Promoting any beauty care product does 정상가격 그대로도 충분히 제품이나 not mean that you need to offer dramatic 서비스, 새로운 트랜드를 홍보할 수 discounts. You can certainly promote 있다. 우선 어떤 제품에 에너지를 products, services and special beauty 쏟을 것인지를 결정하라. 제품 구매 care trends at full price. Determine what 시, 가격 할인이나 스페셜 인센티브, products you will focus your energies 선물용 패키지를 제공할 수도 있다. on. You can offer special incentives, 여기서 중요한 것은, 프로모션을 하기 discounts, packages, retail gifts with 전에 모든 팀원들이 반드시 각각의 product purchases, and purchase with 제품에 대한 충분한 정보를 인지하고 직접 사용해봐야 하는 것이다. January 2012 OTC Beauty Magazine

Business Tips

Promoting any beauty care product does not mean that you need to offer dramatic discounts.” purchase options. Your staff should experience each beauty care product before the seasonal promotion, so they can all talk about the products with first-hand knowledge.

Holiday & Seasonal Programs

There is always a preferred time to promote each product you offer! Timing is very important. You really must begin planning at least three to six months in advance of each promotion. If you want to sell more gift certificates, then plan to start promoting them at least six weeks prior to Valentine’s Day, Mother’s Day, Father’s Day and the year-end holidays. Hair color and hair extensions are great to promote any time of year! Hair removal is perfect to promote before and during the warmest seasons each year. If you want to promote ‘Prom Packages’ in the spring with products for manicures, pedicures, upstyles, hair ornaments and makeup applications you must start to run advertisements and put up your in-store merchandising materials four to eight weeks prior to the local proms.

Seasonal Retail Product Promotions

Be sure to work with your beauty care manufacturers to promote bi-monthly, holiday and seasonal retail product offerings. They will often offer special promotionally themed posters, counter cards, merchandising materials, samples and incentive contests that you and your staff should be ready to work with.

Seasonal Marketing Calendars

Start to again explore your new ‘Annual Marketing Calendar’ where you can effectively promote what you want to each season, rather than just opening your beauty store doors for business each day. You really only need six marketing campaigns per year.

Plan Your Work & Work Your Plan

Don’t wait for the magical customer bus to arrive at your store. With beauty stores on virtually every street corner, you must aggressively determine to set yourself ahead of the competition with a comprehensive annual marketing strategy. To achieve success it’s time to make your ‘Annual Marketing Resolutions’ work!

Larry H. Oskin is president of Marketing Solutions, Inc., a full-service marketing, advertising, branding, graphic design and PR agency specializing in the professional beauty industry. Clients have included beauty stores, salons, spas, medical spas, associations, distributors and manufacturers from across North America. Headquartered in Fairfax, VA. For more information call 703-359-6000, Email LOskin@MktgSols.com or visit www.MktgSols.com. 46

OTC Beauty Magazine January 2012

그래야만 소비자들에게 제품에 대한 보다 정확하고 세밀한 정보를 전달해줄 수 있다. 홀리데이를 위한 특별 이벤트 제품 홍보를 위해 특별히 좋은 기간이 있다. 타이밍이 아주 중요하다. 제품 홍보를 위한 준비와 계획은 최소한 3-6개월 전부터 시작해야한다. 상품권 판매를 늘리려면, 발렌타인데이나 어버이날, 연말 연휴를 겨냥해 최소한 6 주전에는 홍보를 시작해야한다. 헤어 컬러나 헤어 익스텐션 제품들은 연중 언제라도 홍보 행사가 가능하다. 제모 제품들의 홍보 행사는 날씨가 더워지기 시작할 때부터 한 여름 동안이 좋다. 봄철 학생들의 파티 시즌을 겨냥해 네일 컬러 제품, 헤어 악세사리, 올림머리 스타일을 위한 제품들이나 화장품을 프로모션하고 싶다면, 최소 4주에서 8주 정도는 앞서서 광고를 하고 제품을 매장에 비치해서 홍보를 시작해야한다. 시즌별 소매 제품 홍보 2개월마다 갖는 제품 홍보 행사나, 연휴, 시즌별 프로모션을 위해서는 제조사와 협력하는 것이 중요하다. 각 제조 회사들은 특정 홍보 제품의 포스터나 홍보물, 샘플, 인센티브를 소매업체들에게 자주 제공하므로, 여기에 맞춰 매장에서도 홍보를 할 준비가 되어 있어야 한다. 시즌별 마케팅 달력 연간 마케팅 달력을 다시 한 번 점검해보자. 단지 그날 그날 매장을 오픈하고 판매를 하는 것에 그치는 것이 아니라, 각 계절별로 효과적으로 홍보 행사를 가질 수 있는 좋은 자료가 될 것이다. 1년에 단지 6번의 판촉 행사만으로도 충분할 것이다. 계획을 세우고 계획을 실천하라 매장이 고객들로 북적거릴 때까지 그저 기다리지 마라. 거리마다 뷰티 케어 매장은 즐비하다. 종합적인 연간 마케팅 전략을 세우고, 보다 적극적으로 그들과의 경쟁에 참여해야만 한다. 성공하기 위해서는 지금이 바로 연간 마케팅 계획서를 작성할 때이다.

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January 2012 OTC Beauty Magazine

Business Tips by Nathan Jamail

Passion is Required for a Winning Culture as a leader one should strive to have most employees passionate about what they do.

승리하는 문화에는 열정이 있다

OTC Beauty Magazine January 2012

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assion is one of those words that many people love to use but very rarely do they actually demonstrate it themselves. It easily can be the reason for almost any person or organization’s success. Passion fuels everything good about a person or an organization, so why is it so hard to find people that are passionate about their jobs or the product or service they sell? In most organizations, every leader can name a few of their great employees or bosses that have immense passion and will state 100 percent of the time they wish that all of their employees would have that same passion. The same can be said of employees who wish their leader had more passion. Although not everybody can be passionate about their job or their business because some people just do not follow their passion (rather they follow a paycheck), as a leader one should strive to have most employees passionate about what they do. This is not an easy concept, but most things that make people and organizations great are not easy – that is why they are great. There are a few things that individuals and leaders can do to make passion a mandatory part of their culture.

많

은 사람들이 ‘열정’이라는 단어를 자주 사용하지만, 보다 명확하게 열정이 무엇인지 입증해 보이는 사람은 드물다. 어떤 개인이나 조직이 성공하는 대는 바로 이 ‘열정’이 있기 때문이다. 열정은 개인이나 조직에 관한 많은 것들이 잘 될 수 있는 원동력이 된다. 그런데 왜 자신이 하고 있는 일이나 제품, 자신들이 제공하는 서비스에 대해 강한 열정을 가진 사람을 찾는 것이 쉽지 않을까? 대부분의 조직에서, 모든 지도자들은 엄청난 열정을 가진 몇몇 직원들이나 관리자들을 호명하며, 모든 직원들이 이들과 같은 열정을 가지기를 바란다고 거듭 강조할 것이다. 이것은 자신들의 지도자가 보다 더 열정적이기를 바라는 직원들 역시 마찬가지다. 모든 사람들이 자신의 일이나 사업에 열정적일 수는 없다. 어떤 이들은 자신이 원하고 바라는 열정을 따르는 대신, 생계를 위한 월급을 쫓아가고 있기 때문이다. 설령 그렇다해도 지도자는 대부분의 직원들이 자신의 일에 더욱 열정을 바칠 수 있도록 힘써야한다. 물론 이것이 쉽지는 않지만, 개인이나 조직을 보다 위대하게 만드는 대부분의 것들이 모두 쉽지 않은 것임을 기억하자. 이것이 바로 그들이 Do something you love 위대한 이유인 것이다. 개인이나 A person once said that you couldn’t really 지도자들이 열정을 자신들의 문화에서 do what you want and will probably never 반드시 필요한 부분으로 만들 수 있는 get a job you love so just find one that pays 몇가지 방법을 소개하겠다. well and try to learn to like it. This couldn’t be further from the truth. There are 자신이 좋아하는 일을 하라 millions of ways to make a living in this 사람들은 흔히 당신이 진정으로 world, so do something you love or love 원하는 일이나 직업을 갖기는 what you do. A person’s passion will create 어려우니, 그저 보수가 좋고 value for customers, resulting in revenue 배워서 흥미를 붙여볼 수 있는 일을 from a customer or organization. In some 찾으라고들 한다. 사실 크게 틀린 말도 cases, a person may not be passionate 아니다. 생계를 위한 방법은 수도 없이 about the actual product or service they 많다. 그러니 그냥 당신이 좋아하는, sell, rather they are passionate about 하고 싶은 일을 하라. 개인의 열정은 the task of selling, helping customers or 고객을 위한 가치를 창조해 내고 having personal success. 이것은 결국 고객이나 조직으로부터의 Being passionate has very little to do 수익으로 돌아오게 될 것이다. 어떤 with what a person does and everything 경우, 자신이 판매하는 제품이나 to do with why a person does it. Every 제공하는 서비스에 대한 열정보다는 decision made in life (hiring decisions, 판매나 고객 지원 업무 그 자체, buying decisions, career decisions, etc.) 개인적인 성취감을 위해 더 열정적인 can be based on our emotions. Every 사람도 있다.

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Business Tips

Most things that make people and organizations great are not easy

– that is why they are great.” person and every leader should strive to find the passion in their jobs and careers. People work for money, but when a person has passion for their work, they will gain a lot more than just money.

Make passion a job requirement

Some could argue that passion and attitude are subjective and cannot be measured or fairly managed, which could be true in some cases. Most leaders can look at their team and easily identify the members that are passionate about their career and the organization, and in almost every case, those people are the most successful. The leader’s job is to help those without passion find it in their current role or help them find a role within the organization they can be passionate about. If a leader wants their entire organization to be passionate about their job, they must make it mandatory. How serious should a leader be about making passion mandatory? Should a leader fire their top performer if they lack passion and do not have a desire to be better regardless of their results? In most cases they won’t, but in time that top performer’s results may decline as the results catch up with their lack of passion.

Encourage passion

Passion is not an emotion that is taught, rather it is the result of a person doing the right job or having the right career. Leaders do not necessarily have to mandate passion out of each person like being told to get to work on time, but they should recognize those individuals that lack the passion and strive to help them find it in their position. In today’s economy it is not always enough to do a good job or know your business. A person and organization must have the passion to pass on to others. Passion is the fuel for an organization’s success no matter what industry, region or economy one is in.

Nathan Jamail, best selling author of “The Playbook Series,” is also a motivational speaker, entrepreneur and corporate coach. As a former executive for Fortune 500 companies and owner of several small businesses, Nathan travels the country helping individuals and organizations achieve maximum success. A few of his clients include Fidelity, Nationwide Insurance, The Hartford Group, Cisco, Stryker Communications, and Army National Guard. To book Nathan, visit www.NathanJamail.com or contact 972-377-0030.

OTC Beauty Magazine January 2012

열정적이라는 것은 무엇을 하느냐가 아니라 왜 하는가에 달려있다. 인사 결정이나 구매, 직업에 대한 결정 등, 살면서 우리가 하는 모든 결정들은 우리들의 감정에서부터 비롯된다. 모든 개인이나 지도자들은 자신이 하고 있는 일이나 직업에 보다 많은 열정을 쏟을 수 있도록 애써야만 한다. 우리는 돈을 벌기 위해서 일을 하지만, 자신이 하는 일에 진정한 열정을 가진다면 돈 이상의 가치있는 것들을 분명히 얻게 될 것이다. 열정을 취업 자격 조건으로 만들라 어떤 이들은 ‘열정’이나’태도’의 의미가 주관적이어서, 정확하게 그 정도를 가늠하거나 조절할 수 없다고 토로한다. 어느 정도 일리있는 말이긴 하다. 대부분의 지도자들은 자신의 팀원 가운데 누가 자신의 일이나 조직에 대해 열정을 갖고 있는지 쉽게 구별할 수 있다. 그리고 대부분 이런 열정적인 사람들이 성공하게 된다. 지도자가 할 일은 열정이 부족한 팀원들이 현재 자신이 일하는 분야에서 열정을 찾거나, 그들이 조직내에서 보다 열정적으로 할 수 있는 역할을 찾도록 도와주는 것이다. 만약 지도자가 자신의 조직 전체가 맡은 바에 열정적이기를 바란다면, 팀원들의 열정적인 태도를 조직의 필수 조건으로 만들어야 한다. 그렇다면 지도자들은 조직 내에서 열정을 필수 조건으로 만들기 위해 어떻게 해야 하는걸까? 열정이 부족하거나 보다 나은 결과를 위해 애쓰지 않는 우수 팀원은 해고해야만 할까? 대부분의 지도자들은 그러지 않겠지만, 아무리 우수한 팀원이라도 열정이 부족한 일의 결과는 저조해지기 마련이다. 당신의 열정에 용기를 열정은 배워서 얻어질 수 있는 감정이 아니라, 자신에게 맞는 일이나 직업을 수행하면서 얻어지는 결과이다. 지도자들은 팀원들 개개인이 반드시 제 시간에 출근하는 열정을 보이라고 강요할 필요는 없다. 그러나 어떤 팀원들이 열정이 부족한지 파악해서 이들이 자신의 위치와 업무를 제대로 파악할 수 있도록 도와주는 것이 필요하다. 요즘의 경제상황으로 볼 때, 단지 자신의 업무를 바로 파악하고 잘 해내는 것만으로는 부족하다. 개인과 조직은 다른 이들에게 전달될 수 있을 만큼의 뜨거운 열정을 가져야 한다. 열정은 어떤 산업 분야나 지역, 경제 상황에 있느냐와는 상관없이, 조직을 성공으로 이끄는 주된 연료가 된다.

January 2012 OTC Beauty Magazine

Feature by Dr. Edward Tony Lloneau

Clearing up the Misconceptions about Care and Maintenance of Afro Hair 흑인들의 모발 손질과 관리에 대한 오해를 풀자

OTC Beauty Magazine January 2012

nlike what most people believe, dealing with natural Afro centric hair is not a difficult task. The most difficult task is dealing with misconceptions that we have regarded as facts for so long that they became an accepted reality for many of us.

Norm versus normal

Common misconceptions about Afro hairstyles being hard to manage and undesirable did not just appear out of the blue one day. A closer look will tell you that African-American hair routines—the way it is combed, washed and styled—is merely based on a straight hair care model. This is hardly a surprise. Straight hair has been a dominating beauty standard in our society for such a long time that it became the norm and we unconsciously adopted it as a model for all hair types. However, the standards for straight hair are not necessarily correct or healthy for kinky hair. By using these standards as a norm for all other hair types, we confuse the norm with what is not normal. This pattern has occurred for centuries throughout history and we must clear up this contradiction. Your hair does not need to be straight to be beautiful; beautiful hair comes in all textures and in all lengths. Additionally, Afro centric hair responds differently to styling designed for straight hair and therefore needs its own routines, but that does not imply that Afro hair is unmanageable, bad or abnormal. Before we get into African-American hair routines, let’s first try to clear up some other stubborn misconceptions.

Afro centric hair cannot grow long

It is still a pervasive belief that Afro centric hair can’t grow long. When you offer a cursory look around you hardly see women of color with natural long hair. This is deceiving because naturally straight hair is compared to chemically straightened hair. Hair that is chemically treated to look straight has been through numerous processes to keep it straight. It is very likely that blow drying, press and/or curling and flat ironing are also done on a regular basis to keep the hair straight. These treatments can cause split ends that sooner or later break off, resulting in the misconception of little or no hair growth from the scalp. In reality, the problem is hair loss on the ends. This makes the comparison unfair because naturally straight hair does not need all the unhealthy treatments to keep the stands straight.

사

람들이 생각하는 것과는 달리, 흑인 헤어 스타일을 관리하는 것은 그리 어려운 일이 아니다. 그보다 더 어려운 일은 이미 우리들 사이에서 기정 사실처럼 인정 되어버린 오해를 해결하는 것이다.

NORM VERSUS NORMAL (표준 VS 보편적인)

흑인들의 선천적인 모발은 뜻대로 손질되지 않고 관리도 힘들다는 보편적인 오해는 그저 어느 날 문득 생겨난 것이 아니다. 미국 흑인들이 머리를 감고 빗질하고 손질하는 것을 가까이서 들여다 본 사람들은 그냥 보통 생머리를 손질하는 것과 크게 차이가 없다는 것을 알게 될 것이다. 별로 놀랄 것도 없다. 우리 사회에서 긴 생머리는 아주 오래동안 지배적인 미의 기준으로 정형화되었고, 우리는 무의식적으로 그것을 전체 모발 타입의 모델로 받아들였던 것이다. 그러나 긴생머리를 위한 기준들이 곱슬머리에도 반드시 옳거나 건강한 방법은 아니다. 이러한 기준들을 전체 모발 타입의 기준으로 사용한다면, 우리는 표준과 표준이 아닌 것에 대한 혼동을 겪게 된다. 역사적으로 지난 수세기 동안 이루어진 이러한 모순과 오해를 이제는 해결해야만 한다. 당신의 머리카락이 생머리여야만 아름다운 것은 아니다. 아름다운 모발은 어떤 머릿결이나 길이에서도 모두 가능하다. 덧붙이자면, 흑인들의 모발은 생머리와는 다른 방법으로 손질하게 되어 있다. 그러므로 그들만의 손질 방법이 필요한 것이다. 그렇다고해서 흑인들의 모발이 나쁘고 비정상적이거나 다루기 매우 힘들다는 의미를 내포하는 것은 아니다. 미국 흑인들의 모발 관리 방법을 알아보기 전에, 먼저 몇가지 다른 고질적인 오해부터 풀어보자.

흑인들의 머리카락은 길게 자라지 않는다

흑인들의 머리카락은 길게 자라지 않는다는 것이 아직도 지배적인 생각이다. 주위를 문득 둘러봐도, 자연적인 긴생머리에 염색을 한 여성을 찾아보기는 힘들다. 선천적인 생머리는 흑인의 모발이 아니기 때문에, 인위적으로 만들어진 생머리와 비교하는 것이 이치에 맞는 것이다. 인위적으로 생머리를 만들고 유지하기 위해서는 많은 과정들이 필요하다. 드라이나 아이언으로 정기적으로 스트레이트를 해야만 생머리 스타일을 유지할 수가 있다. 이런 손질들은 모발의 끝이 갈라지고 금방 부서지게 만드는데, 그 결과 두피로부터 머리카락이 자라지 않는다는 오해를 낳게 된다. 사실상, 문제는 모발 끝부분의 손실이다. 선천적인 생머리는 이렇게 생머리처럼 보이기 위한 해로운 손질들이 필요하지 않기 때문에 이것은 공정한 비교가 되지 않는다. January 2012 OTC Beauty Magazine

Feature A closer look will show that African-American women with very long hair usually wear natural hairstyles like dreadlocks. To make a fair comparison, compare long, natural, straight hair to naturally cultivated dreadlocks. The long dreadlocked hair may appear to be shorter simply due to the natural curl pattern. Do you still believe that African-American hair cannot grow long? There is nothing like natural hair, but if the hair needs a break or time to recover, extensions or weaves are good choices. Whether hair needs recovery from former abuse or from a hairstyle gone wrong, these methods will allow for natural, undisturbed hair growth if the job is done right. A good weave will add length and fullness to one’s hair while protecting it. The same goes for extensions that are correctly braided into one’s hair. Most hair grows best if left alone. It is important to understand that if the hair is braided too tight, this can cause permanent hair loss from the scalp (Tension Alopecia). If the hair is well protected by extensions or a weave, the hair has a chance to grow undisturbed, free from pulling and environmental threats like the sun. The advantage of weaves and extensions is really that they can wear any hairstyle while growing their own hair.

Natural afro centric hair is hard to manage

The misconception that Afro centric hair is hard to manage is based on the customs of daily combing and daily styling one’s hair. Natural Afro centric hair does not need combing or styling everyday because hairstyles stay unimpaired for at least one week on average. In addition, most combs are unsuitable for natural Afro centric hair. That means being able to quickly comb through the hair on a daily basis cannot be used as a standard to define Afro hair as “hard to manage.” This would be like defining straight hair as unmanageable because it is difficult to braid and it can hardly keep a braid, cornrow or curl. It doesn’t make sense, does it?

Straightening afro centric hair makes hair care easier

It may seem easy to comb through and style straightened hair on a daily basis, but it certainly is not easier to care for relaxed hair. Contrary to popular belief, it is very high maintenance. In fact, chemically altered hair is more difficult to care for than natural hair because of chemical damage. Relaxers first deteriorate the outer layer (cuticle) of a hair strand and then subsequently break the hair inner structure so that the hair can become straight. This makes the hair more vulnerable. Relaxers not only make it harder to maintain healthy hair, they also limit lifestyles. To maintain a straight and healthy looking hairstyle, customers condition, roller set, blow dry, wrap or flat iron hair, which can cause hair loss as described earlier in this article. After all efforts put into creating a hairstyle, they do everything to keep it over time and limit activities that will not hinder the style. They do not exercise because perspiration causes premature reversion of the hair, as does swimming and a lot of other outdoor activities. The truth is, chemicals really do not make life easier and they make it harder to maintain healthy hair. 54

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자세히 보면 긴 머리 스타일의 흑인 여성들은 대부분 드레드 헤어(장발을 곱슬곱슬하게 하여 가늘게 땋아 내린) 스타일을 하고 있다. 좀 더 공정하자면, 자연적으로 긴 생머리와 자연스럽게 만들어진 드레드 헤어를 비교해야 한다. 긴 드레드 헤어가 자체적인 컬 때문에 좀 더 짧게 보일 수도 있다. 그럼에도 불구하고, 아직도 흑인들의 모발은 길게 자랄 수 없다고 믿는가? 내추럴 헤어만한 것은 없다. 그러나 당신의 모발이 휴식하고 회복할 시간이 필요하다면, 익스텐션이나 위브를 권하고 싶다. 머리카락이 이런 저런 손질로 혹사를 당했거나, 지금의 헤어 스타일이 마음에 들지 않는다면, 제대로 손질된 이 방법들이 자연스럽고 편안하게 머리카락이 자랄 수 있게 해줄 것이다. 좋은 위브는 자연 모발을 보호하는 동시에 모발의 길이를 길게할 수도 있고 풍성하게 할 수도 있다. 익스텐션 역시 정확하게 시술하면 같은 효과를 볼 수 있다. 대부분의 모발들은 자연 상태 그대로 둘 때 가장 잘 자란다. 너무 조이게 머리카락을 땋을 경우, 긴장성 탈모증을 유발시켜 머리카락이 두피에서 영구적으로 빠져버린다는 것을 명심해야한다. 만약에 모발이 위브나 익스텐션으로 잘 보호된다면, 인위적인 당겨짐이나 태양 광선의 위협없이 잘 자랄 수 있게 된다. 위브나 익스텐션의 장점은 머리카락이 자라는 동안 자신이 원하는 어떤 헤어스타일도 충분히 연출할 수가 있다는 것이다.

흑인들의 모발은 관리가 힘들다

흑인들의 머리가 관리하기 힘들다는 오해는 매일 머리를 빗고 손질하는 우리들의 관습에서 비롯된다. 흑인들 모발의 경우 평균적으로 일주일 정도는 헤어스타일이 흐트러짐없이 그대로 유지되기 때문에, 매일 빗질을 하거나 손질을 할 필요가 없다. 게다가 시중에서 보는 대부분의 빗들은 흑인들의 모발에는 적합하지 않다. 그러므로 매일 신속하게 머리를 빗어내릴 수 있다는 것이 흑인들의 모발은 관리가 힘들다고 단정지을 수 있는 기준이 될 수는 없다. 이것은 마치 생머리는 여러 갈래로 땋아서 그대로 스타일을 유지하기 힘들다는 이유로 관리가 어려운 모발로 단정짓는 것과 같은 것이다. 이것이 이치에 맞는 얘기일까?

스트레이트가 된 흑인의 모발이 관리가 더욱 쉽다

인위적으로 만든 생머리를 매일 빗질하고 손질하는 게 일단은 쉬워보인다. 그러나 분명한 것은 자연적인 모발에 비하면 그다지 쉽지는 않다는 것이다. 일반적인 생각과는 반대로, 오히려 보다 높은 단계의 관리가 필요하다. 사실 화학적으로 손질된 모발의 경우 그에 따른 손상으로 인해서 자연 모발보다 더욱 관리하기가 힘들다. 릴렉서(컬한 머리를 펴는 용액)는 제일 먼저 머리카락의 바깥층인 표피를 손상시키고 그 다음으로 모발의 내부구조를 파괴해서 모발이 스트레이트가 되게 만든다. 이것은 모발을 더욱 손상받기 쉽게 만드는 것이다. 릴렉서는 모발을 건강하게 유지하기 힘들게 만들 뿐 아니라, 일상 생활에도 제약을 준다. 건강하게 보이는 생머리 스타일을 유지하기 위한 특별 continued to p56

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Feature

continued from p54

What causes noticeable hair loss when extensions and braids are removed

The human head loses up to 100 strands of hair each day due to normal attrition as the hair approaches the end of its normal life span of five to seven years. When extensions are attached, the natural elimination of hair is trapped instead of falling away naturally and unnoticeably. When the extensions are taken out, the trapped hair is released all at once instead of a little at a time unnoticed.

Natural african hair is difficult to style

Styling natural hair is not difficult at all. It may take some time getting used to like when customers first learned to roller set, wrap, blow dry or hot iron their hair, but natural hair is no more difficult than that. Another misconception about Afro centric hair is that the Afro scalp produces less natural scalp oils (sebum) then those from most other cultures. This is based on a common compliant of natural oily build up on straight hair that has to be shampooed off daily. Afro centric hair will not have that much oily build up in a week, and sometimes not at all. The fact is that African-American scalps and skin produce up to three times as much sebum then most other cultures, with little or no build-up on the hair. The reason for this is that Afro centric hair has up to five times as much bonding and cells in each hair shaft then others, resulting in Afro centric hair capable of absorbing up to five times as much oils. Hair care products designed for African-American consumers contain more oils then those for the general market. Cosmetics aimed at the Afro centric consumer contain less oil for the same but opposite reasons, because Afro centric skin is oilier due to little or no hair to absorb it.

Conclusion

Hopefully, by clearing up these basic stubborn misconceptions you will be able to separate facts from fiction. Being able to separate the two is an important part of this journey. It means that you are ready and open to see the beautiful truth about natural Afro centric hair. I would like to thank Mirelle Liong-A-Kong for her contribution to this article.

Dr. Edward Tony Lloneau

received his doctoral from the National Beauty Culturist League (N.B.C.L.), and sanctioned through Howard University in Washington, D.C. in 1985. Lloneau attended the institute as both a student and instructor. His specialized field of study is Tricology as it relates to ethnic cosmetology. He has written several books on this subject, and has authored many articles in trade magazine drawing attention to some of the pitfalls and professional related problems that ethnic cosmetologist and students encounter on a daily basis. Contact Dr. Lloneau at liquidgoldbondng@aim.com or call 310-323-7100. 56

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관리나 롤러 세트, 드라이, 아이언들은 이미 앞에서 언급했듯이 모발의 손상을 가중시킨다. 새로운 헤어스타일을 위한 모든 노력 후에도, 그들은 이 스타일을 유지하기 위해서 무엇이든 하게 된다. 심지어 헤어스타일을 유지하는데 방해가 되는 활동들은 스스로 삼가한다. 땀으로 헤어스타일이 망가질까 운동을 자제하기도 한다. 수영이나 다른 대부분의 야외 활동들도 마찬가지 이유이다. 분명한 것은, 화학적이고 인위적인 모발 손질은 건강한 모발을 유지하기 힘들 게 할 뿐 아니라, 일상 생활 마저도 어렵게 만든다는 것이다.

익스텐션을 제거할 때와 땋은 머리를 풀 경우, 어떤 것이 더 많은 모발 손실을 가져 오는가?

인간의 머리는 평균 5-7년 정도의 수명을 가진 머리카락의 자연스러운 마모로 매일 100가닥 정도의 머리카락이 빠진다. 익스텐션을 붙이면, 우리가 인식하지 못하는 사이에 자연스럽게 빠지는 머리카락들이 한꺼번에 붙잡혀 있다가,익스텐션을 제거할 경우 한꺼번에 빠지게 되는 것이다. 선천적인 흑인들의 모발은 스타일이 힘들다. 내추럴 헤어를 손질하는 것은 전혀 어렵지 않다. 고객들이 처음에 롤 세트나 드라이어, 아이언 손질 방법을 배워서 익숙해질 때까지는 약간 시간이 걸린다. 그러나 내추럴 헤어는 이보다도 쉽게 손질할 수가 있다. 흑인들의 모발에 관한 또 다른 오해는, 흑인들의 두피는 다른 인종들에 비해 피지를 적게 만들어 낸다는 것이다. 생머리의 경우 두피에서 나오는 피지 때문에 거의 매일 샴푸를 해야한다고들 불평한다. 흑인들의 모발의 경우는 이런 견해에서 보자면, 일주일에 한 번 정도 샴푸를 하거나, 그마저도 필요가 없다는 것이다. 그러나 사실은 미국 흑인들의 두피와 피부는 다른 인종들보다 3배 이상의 피지를 분비한다는 것이다. 그 이유는 흑인들의 모발이 다른 인종들에 비해 머리카락 하나 당 최대 5 배까지 더 많은 세포의 연결로 구성되어 있기 때문이다. 이것은 결과적으로 흑인들의 머리카락이 5 배 정도는 더 많은 피지를 흡수할 수 있다는 뜻이다. 그래서 미국 흑인들을 위한 헤어 제품들은 다른 소비자들을 겨냥한 제품들과는 달리 더 많은 오일성분을 함유하고 있다. 화장품의 경우에는 이것과 이유는 같지만 반대의 이론으로, 오히려 타 인종에 비해 오일 성분이 적게 함유되어 있다. 왜냐하면 피부의 경우, 머리와는 달리 피지를 흡수할 수 있는 모발이 적기 때문에 흑인들의 피부가 더 기름기가 많다.

결론

이렇게 고질적인 오해들을 말끔히 해결한다면, 우리가 만들어 낸 허구로부터 사실을 구별해낼 수 있을 것이다. 지금까지 우리가 믿고 있던 허구와 사실을 구분해내는 것이야말로 이 긴 글의 가장 중요한 목적인 것이다. 그것은 또한 당신은 이제 흑인들의 모발에 관한 참된 미의 기준을 볼 수 있는 준비가 되어 있음을 의미한다. 이 글에 도움을 준 Mirelle Liong-A-Kong에게 감사의 말을 전하고 싶다.

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Profile by Haley McNeal

Ampro Industries, Incorporated Many things make the multicultural beauty industry unique.

Camille Wright, vice president of public relations and social networking for Ampro Industries, Incorporated feels that one distinguishing factor is the way companies compete with each other. “I don’t believe anyone’s end goal is to drive another out of business. Instead, I believe it is to succeed,” Wright explained. Armed with a lifetime of exposure to beauty houses—be they stores or salons—Wright is equipped with the background knowledge she needs to be a valuable asset to the Ampro team. Her skills were undeniably radiant as she spoke with OTC Beauty Magazine about this company that strives to keep customers satisfied and the brand, which is well-known and trusted, successful.

다

문화 계층을 겨냥한 뷰티 산업을 더욱 독특하게 만드는 요소들은 많이 있다. Ampro사의 대중 및 소셜 네트워크 분야의 부사장인 Camille Wright는 타업체와의 경쟁에 있어서 자사만의 독특한 방법이 있다고 한다. “누구든 최종 목표는

성공하는 것이지, 다른업체를 업계에서 몰아내려는 것은 아닐 것입니다.” 매장이든 미용실이든, 뷰티제품을 취급하는 곳이면 어디든 최대한 많이 자사 제품을 공급하는 것이 목표라고 설명한다. 그녀는 스스로 Ampro의 가치있는 자산이 되기위한 지식적인 배경을 갖추고 있다. OTC 뷰티 매거진과의 인터뷰 중에도 그녀의 능력은 의심의 여지없이 빛났고, Ampro사가 지속적으로 고객 만족을 실천하며 신뢰성과 인지도를 바탕으로 성공한 브랜드 이미지를 지켜내기 위해 끊임없이 노력하고 있음을 강조했다. OTC Beauty Magazine (OTC): Please provide us with a brief description of Ampro’s history. How has tradition been nurtured over the years? Camille Wright (CW): Ampro was founded in 1947 by Irvin Lansky, a man with a great head for business. Although he’s no longer with us, his mark is ever present. Ampro is still owned and operated by the family of Mr. Lansky, even his grandchildren come in to work everyday. The individuals who work at Ampro consider this place a family. We respect each other and work together to give our consumers great products at a value price. It’s something in which we all believe. That’s the tradition I think has been nurtured over the years. Those who do the hiring, do so with the family in mind. Ampro employees are the best, brightest and most amicable of his or her field.

OTC Beauty Magazine January 2012

OTC: Ampro사가 오랜 시간동안 끊임없이 발전될 수 있었던 배경은 어디에 있는지 간단한 설명 부탁 드립니다. Camille Wright (CW): 저희 Ampro는 1947년, 당시 대단히 능력있는 사업가였던 Irvin Lansky에 의해서 창업되었습니다. 물론 지금은 계시지 않지만, 여전히 그분의 흔적은 남아있습니다. 지금은 Mr. Lansky의 가족들이 Ampro를 경영하고 있습니다. 심지어 그분의 손자는 매일 출근해서 업무를 담당하고 있습니다. 저희 Ampro 직원들에게 회사는 가족같은 느낌입니다. 고객들에게 보다 저렴한 가격에 최상의 제품을 제공하고자 모든 직원들이 서로 존중하며 최선을 다해 일합니다. 우리 모두가 믿고 있는 뭔가가 있거든요. 그것은 바로 수십년간 발전해온 저희 Ampro만의 전통이 아닐까 생각합니다. 고용된 직원들 모두 한 가족이라는 마음으로 일을 하는거죠. 저희 회사의 모든 직원들은 각자 자신의 분야에서 최고의 능력은 물론 원만한 대인관계를 인정받고 있습니다.

Ampro presence at a corner on Time Square

OTC: How is Ampro structured? Briefly describe the divisions that make up the company. CW: Ampro is comprised of three basic entities: the Corporate Office, the Manufacturing Facility and the Distribution Center. We all work cooperatively—meeting often—to ensure adequate communication. OTC: What all types of products does Ampro offer and how can stores benefit by carrying them? CW: It’s well known that we’re the makers of America’s #1 gel and, as we’ve seen with our latest offerings, Shine ‘n Jam Conditioning Gel and HoneyBeez Styling Beeswax, consumers love our products! Therefore, part of our goal for 2012 is to help our consumers realize that we make much more. Like our tag line says, “From root to tip, we’ve got you covered!” We make the pre-crème many stylists prefer, mild texturizers (for men and women), shampoos, conditioners, hair polishers, oil sheens, wrap/setting lotion, beeswax, marcel wax, pressing oil and vitamin E oil. We even have a skin care line called Bump Repair (for men and women). The benefit of carrying our complete line is that people know and trust our brand. Many don’t have to be “sold” on it. They try it because it says “Ampro Pro Styl.” They buy it again because it works and didn’t break their bank! OTC: What indicated a need for your products within the beauty industry? What differentiates them from the competition? CW: When our gels were created, there was no reliable alternative. What keeps them a staple in the industry is the fact that they are trusted and valued by the consumer. For that reason, we’ve continued to extend the line to offer more products about which our consumers can feel the same way. The fact is that consumers need a brand they can trust and consumers trust Ampro. That’s what differentiates us from the competition. We’re not out to get their money; we’re here to win and keep their trust.

OTC: Ampro사는 어떻게 구성되어 있습니까? 회사 조직도를 간단하게 설명해주세요. CW: 저희 Ampro는 크게 본사 업무, 생산부, 물류센터, 이렇게 3개의 기본 구조를 바탕으로 하고 있습니다. 각 부서마다 서로 협력관계를 유지하며, 자주 미팅을 갖으면서 정확한 커뮤니케이션을 주고 받습니다. OTC: Ampro에서 생산하는 제품들에 대해서 소개 부탁드립니다. Ampro 제품들이 소매상들에게 주는 잇점이 있다면 무엇일까요? CW: 이미 너무도 잘 알려져 있듯이, 저희 Ampro는 미국의 대표적인 헤어젤 브랜드사입니다. 최근 출신된 Shine n Jam Conditioning Gel 이나 HoneyBeez Styling Beeswax를 봐도 알 수 있듯이, 많은 고객들이 저희 제품을 사랑합니다. 2012년 저희 회사 목표 가운데 하나는, 저희 Ampro가 더욱 많은 제품을 출시하고 있음을 고객들에게 인지시키는 것입니다. “ 여러분을 위한 모든 것이 준비되어 있습니다!” 라는 저희 브랜드 슬로건처럼 말이죠. 저희 회사는 많은 스타일리스트들이 애용하는 크림 전 단계용 제품을 비롯해, 모발의 결을 부드럽게 만드는 제품 (남여 공용), 샴푸, 컨디셔너, 윤기있는 모발을 위한 광택제, 세팅 로션, 비왁스, 마르셀(1920년대 유행하던 웨이브 스타일) 왁스, 프레싱 오일, 비타민 E 오일 등 다양한 제품을 보유하고 있습니다. 뿐만 아니라, Bump Repair(남여 공용)라는 이름의 스킨 케어 라인도 있습니다. January 2012 OTC Beauty Magazine

OTC: What trend have you seen grow the most recently and how has Ampro met consumer demand for it? CW: Men and women have been “going natural” for the past few years. I wouldn’t consider it a trend because it’s here to stay. What’s trendy is how individuals, relaxed or natural, are styling their hair. As we’ve seen before, “the bigger the hair, the better the style.” People are moving away from the “tamed” looks and are allowing their hair to “roam free.” I find it refreshing! The hair “shell” has been broken. The affordability and reliability of Ampro Pro Styl products helps individuals achieve their personal style and change it up at will. We work hard to not only manufacture products that help people reach their hair goals and dreams, but to also keep them in reach of their budget so everyone can join this new hair revolution! OTC: Does your company have any big plans in store for 2012? CW: Of course! In 2012, we’ll start rolling out our new brand look. Finally, upon first glance consumers will recognize the fullness of our product line. We recently released our new Olive Oil Styling Gel in November 2011 and it’s being received very well all over. Ampro will continue to market and advertise it throughout 2012. We’re very excited. It’s truly the most moisturizing gel we’ve ever made. Lastly, we are extending our award winning Shine ‘n Jam line with the new Silk Edges product. Look for us to start advertising it very soon. OTC: From a store owner’s perspective, what is the easiest aspect of doing business with Ampro? CW: We are the no hassle manufacturer. At Ampro, we work diligently to keep up with the demand for our products. “Out-of-stocks” are out of the question. Our production department meets regularly to make sure our daily schedule stays ahead of our orders. OTC: What feedback have you gotten from OTC stores that currently carry your products? CW: I find myself in half a dozen beauty supply stores two or three times a week. Feedback, to me is very important. While I’m out doing my “foursquare thing,” I check into stores, check our shelves and converse with store owners. Most of what I hear about our brand is positive. 62

OTC Beauty Magazine January 2012

저희 브랜드에 대한 넓은 인지도나 신뢰도는 각 뷰티 매장이 저희의 전 제품 라인을 취급함에 있어서 상당히 유리한 면이 있죠. 제품 하나하나 판매를 위해 애쓰지 않아도, “Ampro Pro Styl.”이라는 문구를 보면 소비자들은 일단 저희 제품을 시도해 봅니다. 제품의 기능성이나 가격적인 면에서 볼 때, 소비자들은 처음 사용 후 다시 구매하게 됩니다. OTC: 뷰티 산업 분야에서 Ampro제품들이 중요한 비중을 차지하는 이유랄까요? 경쟁업체의 제품과 차별화될 수 있는 특별한 요소가 있습니까? CW: 저희가 헤어젤을 처음 출시할 당시만해도 특별한 대안이 없었습니다. 제품이 지속적으로 성장하고 자리를 잡을 수 있었던 것은, 고객들에 의해서 만들어진 제품에 대한 신뢰와 가치였습니다. 그런 이유로, 저희는 고객들이 같은 느낌으로 받아들일 수 있도록 보다 많은 제품으로 라인을 확대했습니다. 중요한 사실은, 소비자들은 신뢰할 수 있는 브랜드가 필요하고, 그들은 Ampro를 믿는다는 것이죠. 이것이 바로 우리가 경쟁업체들과 차별화될 수 있는 이유입니다. 고객의 주머니에서 그저 돈을 꺼내게 하려는게 아닙니다. 그들의 신뢰를 끊임없이 지켜내기 위한 것이죠. 그것이 Ampro를 유지하고 발전시키는 원동력입니다. OTC: 최신 부각되고 있는 트랜드로는 어떤 것이 있으며, Ampro는 어떤 방법으로 트랜드에 맞춰 소비자들의 취향을 충족시키고 있는지요? CW: 지난 몇년간을 보면, 남여 할 것 없이 모두 자연스러움을 추구하고 있습니다. 그러나 저는 그 자체를 트랜드로 간주하지는 않습니다. 유행이라는 것은 개인이 얼마나 자연스럽고 편안하게 자신의 헤어 스타일을 창조하느냐에 달렸다고 봅니다. 예전에는 머리에 볼륭감을 줄수록, 더 스타일이 있다고 여겼습니다. 그러나 이렇게 익숙하게 길들여진 시각들이 점점 변해서, 이제 사람들은 보다 자유분방한 여러 형태의 스타일을 추구합니다. 훨씬 활기찬 느낌이죠. 껍질을 한 겹 깨트렸다고 할 수 있습니다. Ampro Pro Styl 제품들은 가격면이나 기능면에서 소비자들이 손쉽게 자신만의 스타일을 창조하고 변화시키기 좋은 제품입니다. 우리의 제품으로 고객들이 원하는 헤어 스타일을 스스로 찾아낼 수 있게 도와줄 뿐만 아니라, 제품의 가격적인 측면에서도 그들이 큰 부담없이 사용할 수 있도록 최선의 노력을 기울이고 있습니다. OTC: 2012년 특별히 계획하고 있는 매장 행사가 있습니까? CW: 물론이죠. 2012년에 새로운 브랜드를 출시할 예정입니다. 소비자들은 첫눈에 저희 제품 라인이 더욱 풍성해졌다는 것을 확인할 수 있을 것입니다. 2011년 11월 최근, 신제품으로 올리브 오일 스타일링 젤을 출시했습니다. 물론 반응은 아주 좋습니다. 2012년까지 지속적으로 제품 홍보와 마케팅을 이어나갈 것입니다. 아주 즐거워요. 저희 제품 중 가장 보습효과가 좋은 헤어젤이라고 자신있게 말씀드릴 수 있어요. 마지막으로 한 가지 더, 우수 제품상을 수상한 Shine n Jam 라인에 실크 엣지 제품을 추가하고 있습니다. 곧 시작될 광고를 기대해주세요. OTC: 매장 운영자의 입장으로 볼 때, Ampro와의 제품 거래에 있어서 어떤 측면을 제일 먼저 기대할 수 있을까요? CW: 한마디로 저희 Ampro는 문제나 골치거리가 없는 제조사입니다. 제품의 수요를 맞추기 위해 아주 열심히 생산에 임합니다. 물량이 부족하거나 없다는 건 있을 수 없는 말입니다. 저희 생산부는 모든 주문의 생산 일정을 미리 확인해서 정확하게 맞추고 있습니다. OTC: 현재 귀사의 제품을 취급하고 있는 OTC 매장들의 반응은 어떻습니까? CW: 저는 보통 일주일에 2-3일, 6개 정도의 매장을 방문합니다. 물론 평가나 반응이 굉장히 중요하죠. 매장을 둘러보고, 진열된 제품들도 점검해보고 매장 운영자들과 얘기도 나눠봅니다. 이 과정에서 가장 많이 듣는 평가는 저희 브랜드에 대한 긍정적인 반응입니다.

continued to p64

January 2012 OTC Beauty Magazine

continued from p62 Owners are excited to see us participate more—doing end cap promotions, giveaways, etc. They like the bonus buys we offer periodically and are happy to see the new marketing initiatives that we’re doing, like bringing in our spokescouple Toya Wright & MeMpHiTz of BET’s “Toya: A Family Affair.” I often hear that our products sell very well and that they like not having to “sell” our products to their customers. Instead, our products help bring people in the doors. Consumers come in, ask for the Ampro section and grab. Having our products inside help them be able to sell some of the others. OTC: What types of POP material does Ampro offer to OTC retailers and what makes them work? CW: We offer store owners posters, shelf talkers, static clings, retail bags, large reusable tote bags, product samples, promotional product packs, incremental displays and new product displays. What makes them work is that we try to make sure of POP materials are relevant to the needs of the store owners. We try not to always produce what we’d like, necessarily, but what our store owning partners need to support their goals. OTC: What do you feel is the most important thing for multicultural beauty store owners to know when recommending your company’s products to their customers? CW: It’s important for them to communicate to their consumers that all of our products are alcohol-free and go through a rigorous testing process before leaving our facility. We are truly a brand they can trust and if ever the need arises for them to communicate with us, we’re just a phone call away. OTC: What is the best business advice you can give store owners? Specifically, do you have any insight on how to start the new year off effectively? CW: As a shopper, the best advice I can give a store owner is to try and make personal connections. I frequent stores that make me feel good about shopping with them. As more and more stores pop up and competition increases, I believe the way to make one stand out is by making a lasting positive impression. With everything your store has to sell, let a personal connection be free. OTC: Is there any other expert advice you would like to give OTC Beauty Magazine readers? CW: Keep smiling. It makes the world a better place to live.

매장 운영자들은 Endcap홍보(통로 맨 앞쪽에 상품을 배치해서 눈에 잘 띄게하는 상품 진열), 경품 행사 등 저희와 함께 여러가지 홍보 행사에 흥쾌히 참여하고 싶어하죠. 정기적으로 제공하는 보너스 구매는 물론, 저희가 새롭게 진행하고 있는 마케팅을 좋아합니다. 예를 들면, 저희 제품의 대변인 커플인 Toya Wright 과 MeMpHiTz of BET’s를 초대해서 “Toya: A Family Affair “를 갖는거죠. 저는 종종 저희 제품이 제품을 판매한다는 얘기를 듣습니다. 매장 운영자들은 고객들에게 직접 저희 제품을 권하고 판매하지 않아도, 저희 제품이 고객들을 매장으로 부른다는 얘기죠. 고객들이 매장을 들어서면서 Ampro 진열대가 어디인지 먼저 묻는다는 겁니다. 매장에서 저희 제품을 취급한다는 것은 결국, 제품 자체가 높은 판매량에 기여한다는거죠. OTC: Ampro는 OTC 소매업자들에게 어떤 형식의 POP(구매시점 광고 마케팅) 재료들을 제공하며, 어떤 효과를 기대할 수 있을까요? CW: 우리는 각 매장 운영자들에게 포스터, 상품 진열대에 붙일 수 있는 사인, 쇼핑백, 재활용 토트백, 제품 샘플, 홍보 행사용 제품 팩키지, 신제품 매장 전시 등 다양한 마케팅 소재들을 제공합니다. 이런 것들이 어떤 효과가 있냐구요? 우리는 이러한 구매시점 광고 마케팅 자료들이 매장 운영자들의 요구를 충족시킬 수 있도록 노력합니다. 단지 우리가 원하고 필요한 것만 제작하는 것이 아니라, 매장을 운영하는 우리의 파트너들의 목표를 지지해줄 수 있는 것을 제작하려고 노력합니다. OTC: 다문화 뷰티 매장의 운영자가 Ampro의 제품을 고객들에게 권할 때 알아야 할 가장 중요한 것은 무엇입니까? CW: 저희 회사의 전 제품은 알콜이 첨가되지 않았으며, 출고되기 전 엄격한 테스트 과정을 거친다는 것을 고객들에게 반드시 알려주시길 바랍니다. 저희는 고객들이 절대적으로 신뢰할 수 있는 브랜드라고 자신합니다. 고객들과의 커뮤니케이션이 필요하다고 판단되면, 저희는 주저없이 먼저 전화를 걸죠. OTC: 매장 운영자들에게 도움이 될 사업적인 충고 한 마디 부탁드립니다. 특별히, 새해를 보다 효과적으로 시작할 수 있는 방법을 갖고 계시다면 덧붙여 주십시오. CW: 소비자의 입장에서, 제가 매장 운영자들에게 드릴 수 있는 최선의 충고는 고객들과 보다 친밀한 관계를 만들고 유지하는데 힘쓰라는 것입니다. 쇼핑을 할 때 나를 편하게 해주는 매장을 찾게 마련이죠. 점점 더 많은 매장들이 생겨나고 경쟁 또한 점점 심해집니다. 그 가운데서 살아남아 우뚝서려면, 고객들에게 끊임없이 긍정적인 인상을 심어주는 것뿐입니다. 매장의 모든 물건은 반드시 판매를 해야하지만, 고객과의 친밀한 관계는 부담없이 편하게 이어져야합니다. OTC: 마지막으로 OTC 뷰티 매거진 독자들에게 전문가로서 한 말씀해 주신다면? CW: 항상 미소를 잃지 마세요. 세상을 더욱 살만하게 만드는게 바로 미소니까요.

Company Name: Ampro Industries, Incorporated Address: 65 Union Avenue, Suite 800, Memphis, TN 38103 Contact Number: 901-333-3236 Contact E-mail: Camille@amprogel.com Website: www.amprogel.com Years in business: 64 years 64

OTC Beauty Magazine January 2012

January 2012 OTC Beauty Magazine

Retailer

Profile by Tony Bae

여유로움으로 스트레스를 털어버리자

Tucker, GA

대

부분의 사람들은 새해를 맞이하며 새로운 각오와 바램을 가지고 시작하게 마련이다. 1년전인 2011 년의 시작 역시도 많은 사람들이 ‘파이팅’을 외치며 시작을 하였지만, 전체적으로 괄목할 만한 성 과를 내지는 못한 것이 사실이다. 하지만 그것으로 인해 위축될 필요는 없다. 물론, 2012년의 경제 전망이 엄청나게 밝지는 않지만, 모두 개인이 마음 먹기에 달린 것이다. 오히려, 이럴 때 일수록 마음의 긴장을 풀 고 한발 물러 서서 주변을 다시 돌아보는 시간을 갖는 것도 나쁘진 않을 것이다. 좀더 억척으로 발버둥 치 기 보다는 여유로운 마음으로, 경기위축으로 인한 스트레스를 털어내는 것이 급선무가 아닐까 생각해 본다. 가족들과의 소중한 시간을 보내며 자신을 재정비 함으로써 바닥난 에너지를 재충전 할 수 있는 시기를 갖 는 것이 몸과 마음을 건강하게 만드는 또 하나의 방법이 될 수도 있는 것이다. 이번에 OTC 뷰티 매거진에 서 인터뷰를 한 조지아주 터커시에 위치한 J C Beauty Supply 의 서영수 사장은 마음의 여유를 가지고 한 발짝 뒤로 물러선 시선으로 스토어를 운영하는 여유로움을 가지고 있는 사람이었다. 20여년간 뷰티 업계에 종사한 베테랑이기도 한 그는, 눈앞의 이익을 쫓기 보다는 마음의 여유를 가지고 가족과 본인 삶의 질을 향 상 시키려는 데에 무게를 두고 있었다. 지극히 상투적인, ‘행복을 돈만으로는 살 수는 없다’ 라는 진리를 완전히 섭렵하고 평온을 찾은 모습을 하고 있었다. 어떻게 하면 그러한 여유를 가질 수 있는지 그의 이야기 를 들어보기로 하자. 68

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선진 스토어 환경 J C Beauty Supply. 언뜻, 본인 이름의 이니셜을 따서 이름을 지었을 것이라 생각되었 다. 하지만 이는 ‘Jesus Christ’ 의 이니셜을 따서 만든 이름이다. 이름 만으로도 그들 의 신앙을 느낄 수 있었다. 1993년도에 처음 뷰티 서플라이 스토어를 시작하여 올해 로 20여년째 뷰티인으로 살아온 서사장은 현재의 J C Beauty Supply 는 오픈 한지 고 작 5개월 밖에 되지 않았다고 한다. 하지만 스토어의 내부는 그 동안 서사장이 생각해 오던 이상적인 스토어상을 집약시킨 흔적이 역력했다. 깨끗한 마루 바닥과 벽면의 디 스플레이들은 여느 백화점이 부럽지 않아 보였다. 3,000 sq ft 의 적당한 크기의 스토 어 선반에는 잘 정돈된 제품들이 빼곡히 진열되어 있었으며, 바닥에 떨어진 먼지 하나 발견하기 힘들 정도로 깔끔히 정돈이 돼 있어, 쇼핑하는 고객들의 기분마저도 상쾌하 게 만들기에 부족함이 없었다. J C Beauty Supply 에서는 POS시스템도 사용하고 있 다. 서사장은, 처음에 컴퓨터에 자신이 없어 사용하기가 많이 두려웠었다고 한다. 하 지만 용기를 내어 일주일 정도 직접 부딪혀서 조작을 하다 보니, 이제는 POS시스템이 없으면 너무 불편할 정도로 익숙해져 있다고 한다. “단순히 편리함을 떠나 소비자들 에게 계산하는 과정을 직접 눈으로 보여줄 수 있기 때문에 고객들의 신뢰도 높아집니 다” 라며 POS에 흠뻑 빠진 모습이었다. 본인이 오래 전부터 생각해오던 스토어 환경 을 일구어낸 서사장은, “예전부터 이러한 환경의 스토어를 만들고 싶었습니다” 라며 만족스러운 웃음을 지어 보였다.

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서사장은 1972년, 가족들과 미국으로 이민하여 학교를 졸업하고 아버지가 운영하던 식품점의 운영을 도우며 소매상의 경험을 처음 하였다고 한다. 하지만, 그 후 지인의 권유로 인해 뷰티 서플라이 스토어를 알게 되었고, 본인에게 뷰티 스토어가 더욱 적합 하다는 생각에 업종을 변경하게 되었다고 한다. 서사장은 “미국에 어렸을 때 와서 그 런지, 저에게는 한국 사람들을 상대하는 것 보단, 미국 사람들을 상대로 스토어를 운 영하는 것이 더 쉬웠습니다. 그 때 저를 뷰티 업계로 인도해 준 형님께 감사하게 생각 하고 있습니다” 라고 한다. 뷰티 업계에 발을 디딘 이후로, 그 동안 4개의 지역에서 스 토어를 운영 했었다는 서사장은, 스토어를 선정할 때 주위에 흑인 식품점이 있는 곳을 선호한다고 하며, 지역의 생활 수준도 스토어 선정 시 고려할 대상이라고 한다. “지역 소비자의 생활 환경에 따라 스토어에 구비하는 제품의 품질을 결정해야 합니다. 하지 만 이제는 생활이 넉넉하지 못한 소비자라 할지라도 아주 저가의 제품들만을 구입하 지는 않는 추세입니다. 그만큼 소비자들의 제품에 대한 이해도가 높아진 것이겠지요” 라고 덧붙인다. 현재 J C Beauty Supply 에는 20% 정도의 백인 고객들이 있다고 한다. “백인 고객들은 주로 잡화를 구입하고 있습니다. 그에 맞춰 백인들을 겨냥한 제품들 을 조금 늘릴 생각입니다” 라는 서사장은, 취급하는 제품에 따라 고객층도 어느 정도 는 컨트롤 할 수 있다고 한다. January 2012 OTC Beauty Magazine

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고객들과 친분 쌓기 서사장은 12세때 미국으로 이민을 온 1.5세대인 만큼 영어에 전 혀 문제가 없는 점을 스토어 경영에서 십분 발휘하고 있다. “방 문하는 고객들과 많은 대화를 하려고 합니다” 라고 하는 서사장 은, 고객과의 많은 대화가 편안한 쇼핑환경을 만들어 준다고 한 다. 또한, 상황에 따라 샘플과 무료 제품 등을 나누어 주어 그들 과의 관계를 돈독히 한다고 한다. 20여년의 세월 동안, 대부분의 스토어를 조그마한 도시에서 경영해온 서사장은, “엄청난 제품 들을 퍼주는 것이 아니라, 말 그대로 ‘시골 인심’과 같은 수준에 서인 것입니다. 단지 제품을 무상 제공하여 그들의 환심을 사려 는 것이 아니라, 고객을 너무 장삿속으로만 대하지 않는다는 느 낌을 주어 좀더 편안한 쇼핑 환경을 만들어 주는데 그 목적이 있 습니다” 라고 한다. 물론, 그러한 제품들은 고가가 아니라 상황 에 따라서 $1 정도의 가격에 한정해서라고 한다. 하지만 그 효과 는 몇 배라고 귀띔한다. 새로운 제품은 소비자들의 요구에 따라 구비하는 편이 라고 한다. “소비자들은 자신이나, 친구, 또는 그들의 미용사가 효능을 확인하기 전에는 그 제품을 믿지 않는 경향이 있습니다” 라며, 새로운 제품을 찾는 고객의 전화번호를 먼저 받아놓고 제 품을 구비한 후 그 고객에게 전화로 제품이 입고 됐음을 알려 준 다고 한다. 그리하면, 고객들에게 좀더 개인적인 서비스를 제공 한다는 느낌을 주는 효과도 볼 수 있다고 한다.

여유로움을 찾아서 서사장은 이전에 스토어를 운영 했을 때, 왕복 2시간이 소요되는 거리를 매일 출근하였다고 한다. 그것도 모자라 거의 4년여의 시 간을 주말에만 식구들하고 시간을 보내는, 소위 말하는 ‘주말 부 부’ 생활을 하기도 하였다고 한다. 하지만 가족과의 시간이 더욱 소중하다는 것을 깨달으며 그 스토어를 매각하고 현재의 스토어 를 오픈 하였다고 한다. 이유는 단순히 가족들과 떨어져 있는 게 싫어서였다고 한다. “이전의 스토어가 매출 면에서는 훨씬 나았 지만, 저는 가족을 선택했기 때문에 후회는 전혀 없습니다” 라고 한다. 슬하에 3명의 자녀를 두고 있는 서사장은 “그 동안 너무 앞 70

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만 보고 달려온 것 같습니다. 이제는 일에 집착하는 것 보다 조금 여유를 갖고 가족들과 보다 많은 시간을 보내는데 집중하고 싶 습니다” 라는 서사장은 올해부터는 일요일에 스토어를 닫을 생 각이라고 한다. 비단 뷰티 서플라이 뿐만 아니라, 타 업종의 많은 스토어 오너들이 요즘과 같은 상황에 오히려 하루를 쉰다는 것을 납득하기가 쉽지 않을 것이다. 심지어, 스토어가 오픈한지 5개월 밖에 되지 않아 고객들을 단골로 만드는데 주력하고 있는 상황이 라면 더욱 그러할 것이다. 하지만, 서사장은 이러한 결정도 어렵 지 않게 내린 것처럼 보였다. “고객과의 관계가 하루 아침에 이 루어 지는 것은 아니지 않습니까? 지금처럼 고객들에게 친절히 대하다 보면 그 결과를 보게 될 것이라 믿습니다” 라며 마음을 비 우고 결정을 내린 평온함이 느껴졌다. “현재 장기적인 경기 침체로 인해 많은 한인 소매상들이 예민해 져 있는 상태인 것 같습니다. 따라서 더욱 경쟁이 심화되고 있습 니다. 모두 조금씩 뒤로 물러서서 긴장을 완화 시켰으면 좋겠습 니다. 그러면 몸과 마음의 건강도 찾을 수 있을 것 같습니다. 건 강이 우선 아니겠습니까?” 라는 서사장에게서 확실히 무엇인가 를 초월했다는 느낌을 받았다. 이는 20여년간 반복된 생활로 인 해 지쳐서 나태해진 것과는 차원이 다른 것이었다. 뷰티 업계에 종사하고 있는 스토어 오너들이 이러한 여유를 조금이라도 가질 수 있다면, 현재의 과열된 경쟁양상을 확연히 줄일 수 있지 않겠 냐는 생각을 해본다. 서사장과 그의 가족들이 앞으로도 그러한 여유로운 생활을 영위할 수 있기를 바래본다.

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You can wait for the big game or you can play hard every game and have a winning season every year. As teams fight through the playoffs and prepare for the Super Bowl I am reflecting on how we prep for every game, every day in our business. Here are my top tips for winning EVERY game.

Know the Rules – Winners know the rules inside and out. They play by the rules and flex them in their favor every chance they get. It is more fun to win by playing by the rules. No one likes to play with a cheater.

Always be Training – Having depth on the team is a must. Cross train employees to fill in for each other. Have specialists on staff who know a categories’ and manufacturers’ product better than the manufacturers own team does. Use training sessions to build team spirit, knowledge and a shared game-winning vision.

Play to Your Strengths – Do not try to play a passing game if you have a world class running back. Some games are over before they start when a team fails to use the tools at hand. Sell the categories and manufacturers with whom you have solid relationships, receive great support and know and trust the products. It takes a team, a partnership. Win-Win – Remember, it is not really a game. In games there can only be one winner. Keep your customers happy and coming back by seeking out win-win situations where your business derives benefit from each transaction just as your customers do. You will be in business longer and enjoy it more if everyone wins. Good selling. Ivan Zoot is the director of education and training for the Andis Company. Zoot identifies, recruits, trains and manages Andis’ team of professional beauty industry educators. He is a featured presenter at industry shows and events sharing information, education and enthusiasm for clipper cutting and the professional beauty industry. Zoot’s background includes experience as a hairstylist, salon manager and owner, hair care product manufacturer, salon chain technical trainer, a regional sales manager, and consultant in the professional beauty industry. Along the way he has broken three Guinness World Haircutting records.

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Therapy Trends Solutions and Resolutions Purchase habits in 2012 will be driven by the texture, diversity and the economy. These key drivers will impact how products are formulated, categorized and priced. OTC store owners should stock the solutions that resolve to Blend, Trend and Extend consumer preferences. Blending of Cultures - Consumers are becoming more likely to select products by pricing than custom formulas. High-end hair, cosmetic and skin items are expected in every shopping destination. Expensive luxury and inexpensive necessities should be available to minimize channel switching. The OTC should be a shopping destination for all consumer needs. Trending toward Texture - “Naturally curly” products are being used by consumers with ringlets, afro coils or loose waves. It is no longer unusual for Caucasian consumers to purchase gels and extensions. Likewise, African American consumers are shopping for weightless sprays and glossers. Texture is the driver that determines the purchase, not ethnicity. Extending the Service - Economic strife has created categories within categories. Shampoos must be double duty. Conditioners must deliver body and protection. Relaxers are vehicles for color and botanicals. At-home hair and nail products are designed to keep a professional appearance between salon visits. New chemistries are being created to extend and enhance relaxer and color services. At-home care is a necessity and salon quality performance is mandatory. Consumers are demanding value. Normally New Year’s resolutions involve diet and exercise regimens. OTC owners should resolve to provide products that maximize choices, stretch their dollars and extend salon services.

Elayne McClaine has identified and developed emerging domestic and global trends in hair care, skin care and other consumer categories for such firms as Chesebrough-Pond’s, Revlon and Pharmacia (div. of Pfizer). Her expertise in therapeutic treatments for hair, skin and scalp led to the creation of the Women’s Institute for Fine and Thinning Hair, sponsored by Rogaine. McClaine has been acknowledged by the American Academy of Dermatologists for marketing and promotional excellence. ESME Market Specialists, LLC consults with firms that require expertise in strategy development, multicultural marketing and account planning. For more information, visit www.esmemarketspecialists.com. 76

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Dwayne Thompson, aka “The Barber Ambassador,” is the CEO of The Fade Club, LLC and vice president of marketing and sales for Against the Grain Magazine. Thompson wears many hats—he is a blog radio host for Against the Grain Radio, he’s the founder of the Barber Academy, former vice president of corporate affairs for the Black Barbershop Health Outreach Program and he is also a dynamic writer and educator. Against the Grain Magazine, the “Barbershop Lifestyle Publication” is designed to esteem the barber and grow the barbering industry through education and innovation. For more information, visit www.againstthegrainmagazine.com. The Fade Club, LLC is a barber management and consulting firm established to leverage the marketability of celebrity barbers and product companies directly connected to the barbering industry.

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S R E P U

ashion hit the runway of the Georgia Freight Depot for the Superstar show in Atlanta on December 4. Presented by JBS Hair, “The Ultimate Holiday Hair Show and Trend Release 2011” showcased the latest hairstyles of the season in quite an extravagant manner. Breathtaking styles graced the runway and the most iconic professional stylists of Atlanta were honored throughout the evening. Between the excitement on stage, red carpet festivities and the delicious heavy hors d’oeuvres, attendees enjoyed top-notch service and entertainment all night long.

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he product expo featured the work of some of Atlanta’s most distinguished salons, which included Red Carpet Hair Designs, Favor Hair Studio, Sassy Salon, Colors Hair Studio, Novaj Image Studio, Ospiel Hair Fashion Studio, The Purple Door Salon, Travis Dowdy Hair Care and Total Package Beauty Studio.

JBS Hair Superstar Show

R A T H

onorees for the night were the living legends Dwight Eubanks, Carol Morrow, Jakki Colours, Tom Harris, Marion Summers, Charles Gregory and David Fields. Each one with their own distinctive creative inclinations, they all create hair that embodies what this industry stands for, ultimate beauty for all. The honors they received in recognition of their hard work and achievements were rightfully earned. The models showcased modern, futuristic, colorful and overwhelmingly creative hair designs as they strutted their stuff on the runway. They undoubtedly were ready to take to the spotlight and show that they were what Lupe Fiasco sings about in the show’s theme song “Superstar;” “If you are what you say you are—a superstar—then have no fear, the camera’s here.”

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ShowReport JinnyNews Jinny Houston Total Invoice Promotion

n celebration of its grand opening, customers of the Jinny Houston branch were recognized in the fall of 2011 for their business with the company. As a result of a promotion ran by Jinny Corp., store owners could receive their choice of a gift, based on the respective tier level they reached with their total invoice amounts. This program was based on invoice amounts from July 4 through August 31. Level 1 Level 2 Level 3 Level 4

$5,000 $7,500 $10,500 $15,000

Winners: Beauty Oasis Queen Beauty Supply Beauty Spot Royal Beauty Supply Beauty Town Sesi Beauty Supply Ebony Port Solid Gold Home EJ Beauty Supply Style Beauty Supply Houston Beauty Supply Supreme Beaumont Nixi Top Beauty Jinny Corp. would like to thank all of their customers from each branch for their continued support and look forward to another great year in 2012!

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뉴스거리 황우석박사, 러시아서 맘모 스 DNA 받아 복제 시도

황우석박사, 러시아에서 복제를 위한 맘모 스 DNA 받는다! 황우석 박사가 맘모스 복 제 연구를 위해 러시아 과학자 들로부터 맘모스 유전자(DNA) 를 제공받기로 했다고 ‘한국사하 맘모스조직위원회’가 밝혔다. 한 국사하맘모스조직위원회는 현 재 서울 잠실 종합운동장 특설 전시장에서 ‘2012 러시아 야쿠 트 맘모스 대탐험전’을 개최 중이 다. 황 박사는 이 전시회 개막식 에 참석, 러시아연방 사하공화국 의 북동연방대학교(North & East Federal University) 미하일로바

한구에서도 아이폰4 폭발

고 말했다. 문제의 아이폰4(사진)를 살펴 보니, 아이폰4는 뒷면 테두리 부분이 한 변만 제외하고 모두 떨어져나가 있었다. 안에는 배터리가 부풀어 있었으며 온통 검게 타있었다. 아이폰4는 종종 폭발사 고가 발생해 ‘아이밤(iBomb)’이라 불리 기도 한다. 하씨의 경우처럼 아이폰4가 폭발하거나 저절로 인화되는 사고가 최 근 잇따라 보고되고 있다. IT전문매체 매 셔블은 브라질에서 아이라 폴로 몰타라 는 이용자가 프랑스에서 구입한 아이폰 이 충전 중에 불이 붙는 사고가 발생했다 고 최근 보도했다. 지난달 말에는 호주 항공 사 리저널 익스프레스가 운행하는 호주 국 내선 여객기에서 탑승객의 아이폰4가 스스 로 인화해 붉게 달아오르면서 많은 양의 연 기가 나는 사고가 발생했다. 리저널 익스프 레스는 당시 사고가 발생한 아이폰4를 수 거해 호주교통안전국에 전달했다고 밝혔 다. 이 같은 사고에 대해 애플 측은 아직 공

애플의 스마트폰 ‘아이폰4’가 갑자기 폭발 하며 불에 타는 사고가 한국에서도 발생했 다. 대학생 하모씨(23)는 강원도 횡성군 스 키장으로 가는 셔틀 버스 안에서 아이폰4 가 폭발하는 사고를 겪었다. 하씨는 “그때 생각만 해도 아찔하다”며 “버스를 탄 지 한 시간 정도 지났을 때 갑자기 아이폰4가 뜨 거워지면서 부풀어오르기 시작했다”고 말 했다. 당황한 하씨는 먼저 버스 통로 바닥 에 아이폰4를 내려놨다. 몇 초 후 아이폰4 는 안에서 연기를 내기 시작했고 탑승한 승 객들이 비명을 지르는 등 버스는 아수라장 이 됐다고 한다. 결국 버스가 정차한 뒤 내 려서 길에 휴대폰을 던졌다. 하씨는 “5분 넘게 계속 연기가 나기에 물을 부었더니 겨 우 연기가 멎었다”며 “너무 당황해서 물을 부었는데 그러다 배터리가 진짜로 폭발했 을 수도 있다는 이야기를 듣고 더 놀랐다”

예프게니아 총장, 사비노프 그리고리 연방 대학박물관장, 표도로프 세르게이 수석연 구원 등과 미팅을 갖고, 맘모스 DNA 제공 등 구체적인 사항에 대해 논의했다고 위원 회는 설명했다. 위원회에 따르면 황 박사팀 에 제공될 맘모스 DNA는 시베리아에서 발 견된 ‘유카기르 맘모스’에서 추출될 예정이 다. 유카기르 맘모스는 2003년 영하 71도 까지 내려가는 빙하층에서 발견됐는데, 뼈 와 살, 뇌의 일부가 언 상태로 그대로 보존 된 세계 유일의 맘모스 원형이라고 이 위원 회는 주장했다. 황우석 박사는 지난 10월 ‘ 코요테 복제 성공’을 발표하면서 차기 연구 목표로 맘모스 복제를 언급한 바 있다.

식 입장을 표명하고 있지 않고 있다. 아이폰 배터리 폭발이 문제가 되는 것은 아이폰4가 처음이다. 하지만 MP3플레이어 아이팟 시 리즈는 그간 폭발 사고가 몇 차례 있었다. 2009년에는 영국 네덜란드 프랑스 등에서 ‘아이팟 터치‘가 잇따라 폭발하거나 저절로 불이 붙는 사고가 여러 차례 발생해 유럽연 합(EU)이 직접 조사에 나서기도 했다.

세계에서 가장 혐오스러운 음식 10

뽑혔으며 3위는 ‘뱀술’이 차지했다. 이어 4 위는 부화 직전의 오리 알을 삶은 ‘발롯’이, 5위는 시벳이라는 고양이의 똥으로 만든 고 지난 15일 각종 온라인 커뮤니티 게시판에 가의 인도네시아 ‘시벳커피’, 6위는 살아있 는 미국 포브스가 선정한 세계 10대 혐오 는 새우를 취하게 만들어 먹는 중국의 ‘취하’ 음식 사진이 게재돼 뜨거운 관심을 모았다. 가 순위에 올랐다. 이밖에도 중국의 제비집 먼저 포브스 선정 세계 10대 혐오음식 1위 요리, 오리 알을 삭힌 중국의 쑹화단, 이탈 로는 몽골 등지에서 유목민들이 즐겨 마시 리아의 썩은치즈라는 뜻을 가지고 있는 프 는 암말의 젓을 숙성시킨 ‘마유주’가 선정 랑스의 카수마르주(구더기치즈), 노르웨이 됐다. 이어 세계 10대 혐오음식 2위에는 상 의 양머리 요리가 순서대로 7위부터 10위까 어고기를 발효시킨 아이슬란드의 ‘하칼’이 지 각각 뒤를 이었다.

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뉴스거리 소변보며 게임 즐기세요

된 것으로 광고용이다. 술집 주인에게는 소 변기 스크린에 표시되는 광고 메시지의 대 가가 치러진다. 비디오 게임 소변기를 개발 한 고든 맥스윈은 “애초 손님들이 어떤 반 응을 보일지 확신할 수 없었으나 설치 첫날 손님들의 호응은 매우 뜨거웠다”고 말했다.

그는 “비디오 게임 소변기가 1분여 동안 손 님의 시선을 오롯이 사로잡는다”며 “이는 나무랄 데 없는 광고 매체”라고 말했다. 소 변기를 통해 광고가 나간 제품들은 매출이 40~50% 증가했다.

파병되기 전, 파병 기간 동안, 파병 이후의 얼굴을 담았다. 젊은이들의 피부는 거칠어 졌다. 살이 빠진 것으로 보인다. 또 주름은 전쟁은 청년의 얼굴을 어떻게 변화시킬까? 깊어졌고 왠지 눈에 비친 슬픔이 짙어진 것 한 네덜란드 출신 사진작가가 그런 의문을 같다. 사진 작품은 해외 네티즌들 사이에서 갖고 기획 제작한 사진 작품들이 화제다. 사 화제와 논란을 낳았다. 대단히 인상적이며 진은 2009년에서 2010년 사이 촬영된 것 환기력이 뛰어난 작품이라는 평가가 많다. 으로 네덜란드 해병들이 아프가니스탄으로 다수는 말없이 반전 메시지를 던지는 사진

이라고 말한다. 한편 편향적이라는 지적도 있다. 전쟁 참가 전후의 표정 연출에 사진 작가가 의도적으로 개입했을 가능성이 있 다는 것. 파병 전에는 밝은 표정인 사진이 많은 게 사실인데, 이것이 연출인지 자연스 러운 표정인지는 사진 작품 감상자가 판단 할 몫이다.

영국 런던의 한 술집 남자 화장실에 선보인 비디오 게임 소변기가 손님들 사이에서 인 기몰이 중이다. 타블로이드 신문 더 선에 따 르면 술집 손님들은 볼 일 보면서 스키나 불 끄기 게임을 즐길 수 있다. 게임은 소변기 의 첨단 센서가 오줌의 방향을 감지해 12인 치 스크린에 캐릭터를 표시해주는 방식이 다. 60초 동안 게임이 진행되는 사이 손님 들은 오줌 방향으로 캐릭터의 활강 코스를 인도하거나 활활 타오르는 불을 끈다. 일반 상식 게임도 있다. 정답이 표시된 방향으로 오줌을 누면 점수가 올라간다. 게임이 끝나 면 화면에 표시되는 코드로 관련 웹사이트 에서 신기록 점수까지 확인할 수 있다. 비디 오 게임 소변기는 3년 간의 연구 끝에 개발

파병 전 후 달라진 군인의 얼굴

코골이 방지 곰인형 베개 일본 와세다 대학 연구팀이 코골이 문제를 해결해주는 곰 인형을 개발했다고 데일리 메일이 보도했다. 화제의 인형은 ‘주쿠수이 쿤’(깊은 수면)이란 이름의 로봇으로 일본 국제로봇쇼에서 소개됐다. 베개처럼 베고 잘 수 있는 이 로봇은 마이크로폰이 내장 돼 잠을 자는 사람이 코를 심하게 골면 앞발 을 들어 머리를 밀어준다. 사용자가 머리를 돌려 편하게 숨을 쉴 수 있도록 돕기 위해 서다. 주쿠수이 쿤은 수면무호흡증을 막기 위해 손에 착용하는 별도의 감지기도 있다. 이 감지기는 혈중 산소 농도가 떨어지는 것 을 감시하고 맥박을 측정한다. 데일리메일 은 “곰인형 베개를 베고 자야 하는 것뿐 아 니라 손에 또 다른 감시장치를 껴야 하는 것 이 불편한 점”이라며 “이불 아래에 감시 장 치가 있어 전선이 잠을 방해할 수 있다”고 전했다. 이 인형은 아직 시판되진 않은 것 으로 알려졌다.

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지구상에서 가장 신비로운 장소 Top 10 지구상에 존재하는 신비로운 절경들을 모아놓은 사진이 등장해 화 제를 모으고 있다. 최근 인터넷 커뮤니티 게시판에는 ‘지구상 가 장 신비한 장소 TOP10’이라는 제목의 게시물이 등장해 네티즌들 에게 큰 인기를 끌고 있다. 지구상에서 잘 알려지지 않았던 절경 과 자연이 만들어낸 신비한 모습들을 모은 이 게시물은 지구상 가 장 신비한 장소 첫 번째로 남극의 맥머도 드라이 벨리(Mcmurodo Dry Velleys)를 꼽았다. 맥머도 드라이 벨리는 남극 맥머도만 서 쪽 빅토리아섬에 위치한 협곡으로 수 십미터에서 수 백미터에 달 하는 투명한 얼음 층으로 되어있어 사진으로 보아도 환상적인 장 관을 만들고 있다. 이어 두 번째로 선보인 신비한 장소는 미국 네 바다 주의 하늘 간헐천(Fly Geyser)으로 글쓴이는 두 개의 지맥이 만나 이런 독특한 형태로 끊임없이 온천수가 뿜어져 나온다는 설 명을 덧붙였다. 이밖에도 이 게시물에는 북극 오로라(Aurora Borealis), 스페인의 리오 틴토(Rio Tinto, Spain), 모리타니아의 리 체트 구조(Richat Structure), 뉴질랜드의 로토루아(Rotorua, New Zealand), 버뮤다 삼각지대(The Bermuda Triangle), 브리티시 콜 롬비아의 스팟호수(Spotted Lake, British Columbia), 하와이의 카우아이(kauai, Hawaii), 브라질의 로라이마 산(Mount Roraima, Brazil)등이 지구상 가장 신비한 장소로 거론됐다.

성질 급한 한국인 베스트 10

1위 상대방이 통화 중인데 전화 안받는다고 3번 이상 계속 전화 하는 사람 2위 (현금인출기/마트/패스트푸드) 짧은 줄 찾아 동분서주 하는 사람

3위 컵라면 물 붓고 3분을 못 참아 계속 젓가락으로 뒤적거리는 사람 4위 커피 자판기 동작완료 불이 꺼지기도 전에 컵 꺼내는 사람 5위 노래방에서 남의 노래 중간에 꺼버리는 사람 6위 지하철 안에 타고있던 사람이 내리기전에 타려는 사람 7위 수업종 울리기도 전에 가방부터 챙기는 학생 8위 사탕을 처음에만 빨아먹고 살짝 녹았다 싶으면 씹어 먹는 사 람 9위 전자레인지 동작버튼 누르고, 돌아가는 접시 들여다 보고 있 는 사람 10위 고기 다 익었는지 쉴새 없이 뒤집어 확인해보는 사람

31살의 아기 실제로는 31살이지만 몸은 갓난 아이의 모습을 하고 있는 한 여성 의 영상이 공개돼 가슴 뭉클하게 만들고 있다. 유튜브에서는 ‘31살 갓난 아이’라는 제목으로 영상이 올라왔다. 이 영상과 관련해 여러 해외 언론들이 소식을 전하면서 알려졌다. 외신들에 따르면 지난 1981년 5월 브라질에서 태어난 마리아 두 나시멘투로는 태어날 때 부터 몸이 자라지 않는 희귀병에 걸렸다고 한다. 실제로는 31살의 나이지만 2~3살의 아이처럼 보이는데다 밥도 먹여줘야 하고 옷도 갈아 입혀 줘야 할 정도로 돌봐야 하는 어린 아이다. 네티즌들은 “ 세상에 저런 병이 나 있나”, “영화에서나 나올 법한 이야기다”, “ 이런 희귀병이 왜 늘어나는지 모르겠다” 등 안타까운 반응을 내보 였다. 한 네티즌은 “다른 사람들처럼 멋도 부리고 화장도 해야 할 나이에 그렇지 못하는 이 여성의 마음은 얼마나 안타까울까”라며 눈물짓기도 했다. 한편 해외 언론들은 “마리아는 아버지의 두번째 부인에게 입양돼 길러지고 있다”고 전했다.

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뉴스거리 조지아 협회

조지아 협회는 지난 12월 18일 노크로스에 위치한 스프링홀에서 2011년 뷰티인의 밤 행사를 가졌다. 350여명이 참석한 이날 행 사는 이은성 수석 부회장의 개회선언을 시작으로, 국민의례, 협 회장 인사, 2011년 협회활동 보고, 재무보고, 감사보고, 2012년 사업 계획 보고, 내외빈 및 임원진 소개, 감사패 수여, 불우이웃 돕기 성금 전달, 장학금 수여 등의 순서로 1부를 마련 하였고, 식 사를 마친 후 2부에서 여흥 시간을 가졌다. 전문 사회자를 부른 2 부 순서에서는 모든 사람들이 매우 즐거워하며 노래자랑, 빙고게 임, 경품추첨 등의 순서를 통해 일년 동안의 피로를 풀어버리는 흥겨운 시간을 가졌다. SC 미소협

SC 미소협은 지난 2011년 12월 4일 일요일 오후 6시 서라벌 식 당 (Duluth, GA)에서 정기총회 및 송년회를 개최하였다. 80여명 이상이 참석한 이날 행사의 1부 정기총회에선, 간략한 국민의례 후에 최 윤식 SC 미소협 회장님의 인사말, 오 영록 조지아 한인도 매인 협회 회장님의 축사가 있었으며, 쟌 정 협회 부회장이 2011 년 협회 활동보고를 발표하였다. 노 성철 고문은 이날 협회로부 터 공로패를 수여 받았으며, 올해 장학금 제도를 실시하여 처음 으로 2명의 장학생을 선발하여 장학금을 수여하였다. 2 부 여흥 에선 많은 참가자들이 많은 식품과 경품들을 선물 받으며 흥겨운 시간을 보냈다.

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북텍사스협회 북 텍사스 미용재료 상업인 협회는 지난 11월20일(일) 저녁 7 시 영동회관에서 2011년 총회를 개최하고 이정우씨를 15대 회 장으로 인준했다. 이로써 그 동안 김명식 회장의 리더십 하에 움 직여온 북 텍사스 미용재료 상업인협회는 2012년부터 1년 동안 이정우 회장 체제로 전환, 보다 더 오픈 된 협회로 탈바꿈할 수 있는 토대를 갖추게 됐다. 또한, 협회는 지난 12월4일(일) 오후6 시, 달라스 옴니 호텔 파크웨스트에서 2011년 송년의 밤 행사 및 ‘Hands in Hands’ 장학금 수여식을 개최했다. 약 400여명의 회원 및 초청객들이 참석한 이날 행사의 하이라이트는 17명의 학생들 에게 지급된 ‘Hands in Hands’ 장학금 수여식이었다. ‘Hands in Hands’는 북텍사스 미용재료상협회의 이사들이 주축이 된 사회 봉사 사업부로, 불우아동과 이웃을 돕고 한인과 주류사회와의 높 은 담을 허물기 위해 시작된 장학사업이다. 이번 장학금 프로그 램에 참여한 회원 업소들은 각각 $500의 장학금을 기부하고 장 학생을 각 매장 고객의 자녀에서 직접 선발해 ‘사회환원’이라는 프로그램의 취지를 십분 살렸다. 북텍사스 미용재료상협회에서 도 5명의 장학생을 선발해 후원업체들이 기부한 재정으로 장학 금을 지급했다. 가주 뷰티서플라이 협회 가주 뷰티서플라이 협회는 지난12월18일 (일요일) 오후6시부터 L.A Garden Suite Hotel 에서 “2011년 정기총회 및 송년회” 를 협회원과 도매, 제조 협력업체 임직원 등 약200여명 이 함께하며 한 해를 정리하는 자리를 가졌다. 이날 1 부 행사에서는 만찬과 더불어 정기총회가 있었으며 지 난 11월 이사회에서 연임 의결된 배영수회장과 새로 운 임원진 인준과 함께 2012년도 사업계획발표, 미용 학교학생 장학금 수여식이 있었다. 배영수 회장은 인 사말을 통해 점점 어려워지고 있는 사업환경에서 서로 를 배려하는 마음을 갖고 과당경쟁방지 및 정보교환을 강조하였다. 2부 여흥시간에는 장학금을 받은 학생들 의 댄스와 노래로 분위기를 한껏 띄우고 이어서 각테 이블이 한팀이 되어 ‘나는 가수다’라는 인기TV프로를 패러디한 “ 나도 가수다” 라는 제목으로 팀 대항 노래자랑 및 장 기자랑 시간을 가지며 모처럼 큰 웃음으로 지난 한 해의 근심과 걱정을 날려보냈다.

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뉴스거리 ABSA, 총회장 이종대 며칠전, ‘카카오톡’으로 친구로부터 전해온 내용을 보니, 일年계약으로 수 십 년 이年, 저年하고 살아온 이야 기와 새로운 年에 대한 기대를 적은 것이었습니다. 구구절절 동감하면서 웃음이 납니다. 송구영신에 대한 생 각을 이렇게 해학적으로 표현한 것을 나뿐 아니라 수 많은 분들이 퍼 날라서 실시간으로 공유하며 공 감대를 이루는 현상이 전세계 곳곳에서 여러 형태로 나타나고 있습니다. 이 소통의 힘이 SNS의 위력이며 예측하기 어려운 가 공할 힘으로 우리 사회에 부상하고 있음을 알고 있을 줄 압니다. 예를 들어, 미국에도 임산부에 대한 site가 운영되는데, 이곳에 서 임신 초기부터 산후조리까지 궁금한 질문과 댓글을 통하여 전문가의 의견과 경험을 기초로 한 의견까지를 접하게 되어, 지 식과 경험을 필요로 하는 이들과 교류하고 있다고 합니다. 우리 한인 뷰티업계도 이러한 site를 필요로 하지 않을까요? 숨 이 막히듯 답답한 마음과 마음을 뻥 뚫리게 얻을 수 있는 베네핏 은 너무 많아서 열거하기도 쉽지 않습니다. 아무쪼록 새 年을 기

회 회원과 함께하는 협회로, 회원 규합을 위하는 한 해가 되도록

대하고 가는 年 너무 타박하지 맙시다.

어납니다. 이 어려움이 언젠가는 웃으면서 되돌아 볼 날이 반드

할 예정입니다. 많은 참여를 유도하여 힘 있는 협회를 이루려고 합니다. 우리는 함께 해야만 이 어려운 여건을 풀어나갈 수 있습 니다. 올 한해 여러분께 실제적인 이득이 돌아 갈 수 있도록 노 력 할 예정입니다. 함께하여 주십시오. 행복해서 웃는 것이 아 니라 웃어서 행복하다는 말처럼 항상 웃을 수 있는 새해가 되시 길 바라며, 나날이 행복한 한 해가 되시기를 바랍니다. 새해 건 강하시고 복 많이 받으세요. 가주협회, 회장 배영수 2008년 하반기부터 시작된 경제 비 상사태로, 전세계가 유래가 없는 고 통을 당했던 2011년이었던것 같습 니다. 어디가 시작이고 어디가 끝인 지 모를 캄캄한 터널을 지나간다는 생각뿐입니다. 모든 경제지표가 빨 간 불이고 비즈니스 환경은 매우 열 악해졌습니다. 그러나 위기는 곧 기회입니다. 난세에 명장은 태 시 올 것입니다. 시간은 흘러 대망의 2012년도는 어김없이 밝았

남부 버지니아 협회, 회장 이광병

습니다. 여러분의 뜨거운 열정과 경험에서 우러나오는 각자 상

최고의 순간도 아주 어려운 순간도 “

황에 맞는 안정적인 구조조정과 적절한 노하우를 잘 접목시킨

모두 지나가리라”.

다면 이 경제 난국도 능히 이길 수 있는 우리민족의 저력이 있

새해에는 이말을 생각하면서 마음의

다고 감히 말씀 드리겠습니다. 회원 여러분 우리 모두 힘을 냅

평정을 항상 유지 하시기를 기원 합

시다. 새해에도 열심히 일하는 회원님들의 수고와 노력에 경의

니다.

를 표합니다. 회원님들의 건강을 다시 한번 기원하면서 한분한 분 모두 사업 번창 하길 바랍니다. 새해 복 많이 받으십시오. 감 사합니다.

멤피스 협회, 회장 정우영 현재, 같은 업종에 종사하는 동포들 간의 서로 과열된 경쟁으로

SC 미소협

인해 모두가 피해를 많이 보고 있는 실정입니다. 새로운 해에는

전국의 뷰티 가족 여러분, 작금의 어

그러한 경쟁을 자제하여 서로 윈윈하는 상황을 만들어 갔으면

려운 시기를 헤쳐나가시느라 수고들

하는 바램입니다. 감정싸움 없이, 서로 조금만 양보하다 보면

이 많은 줄 알고 있습니다. 하지만,

좋은 결과를 가져올 것입니다. 또한, 가능하면 협회에 가입하여

제가 여러분들께 드리고 싶은 말은,

서로 협력할 수 있는 환경을 만들어 서로 이해하는 문화를 만들

이럴 때 일수록 경쟁을 자제하고 서

어 가길 기원합니다.

로 공생할 수 있는 환경을 만들자는 것입니다. 업계 전반에 걸쳐 어려운 뉴욕 뷰티 협회, 회장 이 영

지금, 우리들이 서로 뭉쳐야지만 이를 극복해 나갈 수 있을 것

2011 신묘년 다사다난 했던 한 해였

입니다. 실망하지 말고 꿋꿋하게 버티다 보면 반드시 좋은 날이

다고 생각합니다. 많은 비즈니스 조

올 것입니다. 항상 어깨를 펴고 당당하게 맞서고 계신 여러분들

건이 어려워지고 짧은 기간에 나아질

이 자랑스럽습니다. 새로운 임진년에는 더욱 힘을 내시길 바라

기미가 보이지 않는 1년 이었습니다.

겠습니다. 새해 복 많이 받으십시오.

어려운 한 해 잘 마무리 하셨는지요? 뉴욕 협회는 2012 임진년에 많은 협

OTC Beauty Magazine January 2012

IndustryNews Andis Employees Raise Record Funds for Racine United Way

utilized a variety of activities to raise funds—with everything from raffles and silent auctions to goblin goodies and a chili cook off. In addition to the charitable feeling they received from reaching their goal, employees were also able to watch Matthew K. Andis, the company’s president, and several others receive Mohawk haircuts from Andis’ own Ivan Zoot. “I am so proud of our employees’ dedicated efforts in raising such a large donation,” declared Andis. “They prove again and again how committed we all are to this community and to people in need. Kim Schoening spearheaded the United Way Committee and did an awesome job in running a campaign that was both extremely successful and full of fun events!” Go online to learn more about the United Way of Racine County at www. unitedwayracine.org, or Andis Co. at www.andis.com.

Pacific World Corporation Merges with The W.E. Bassett Company

“The transaction with The W.E. Bassett Company represents a merger of two strong global cosmetic accessory companies,” said Joe Fracassi, president and CEO of Pacific World. “Pacific World has further solidified its leading portfolio of nail care solutions to enhance the shopping experience and provide a one-stopshop for consumers through the Fing’rs, Nailene and Trim Brands.” The nail care category has been on the rise and the current economic climate has shifted consumer focus to athome retail products rather than salon treatments.

Snooki Confesses Adoration for Ardell Lashes

the better.” For this reason, Ardell® was sure to keep her celebrity makeup artist well-stocked with dramatic lashes. In the book, she writes that she favors Ardell® styles #103 and #155 because they “look like a small animal.” The number one seller of faux lashes, adhesives and eyelash conditioners, Ardell® offers many styles in strips and individual lashes with a full line of accessories. Now beautiful, full and natural looking lashes are just a flutter away. To learn more, visit the brand website at www.ardelllashes.com.

Andis Co. employees topped last year’s fund raising effort for United Way of Racine County by 24 percent. Using extreme creativity, this group of innovative thinkers

Pacific World Corporation, the leading innovator and supplier of proprietary nail and beauty care products worldwide, merged with The W.E. Bassett Company on Monday, creating the fifth largest cosmetics company and second largest nail care company by sales in food, drug and mass retailers nationwide.

From MTV’s hit reality series “Jersey Shore,” Snooki, whose real name is Nicole Polizzi, is known by both her love for having a good time and over-the-top style. In her new book, “Confessions of a Guidette,” she lashes out about her must-have accessory—Ardell® faux lashes. Polizzi reportedly likes her lashes the “crazier 98

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Brynwood Partners VI L.P. Acquires Newhall Laboratories

company. This acquisition represents Brynwood VI’s third acquisition in the personal care sector. “We are delighted to announce the acquisition of Newhall Laboratories,” said Dario Margve, managing partner of Brynwood VI. “We believe that this will be a great new platform investment for our firm and look forward to not only bringing renewed attention and energy to la bella, Monkey Brains and GroWorks, but also to adding complementary brands to the company in the future.” For more information on Brynwood Partners, please visit www.brynwoodpartners.com.

wet n wild to Partner with Dress for Success

the economic independence of disadvantaged women around the world by providing professional attire, career

Brynwood Partners VI L.P. recently announced that it acquired Newhall Laboratories (based out of Santa Clarita, Calif.) through its wholly-owned subsidiary Golden Sun Holdings, Inc. Newhall Laboratories is a leading marketer of widely recognized personal care brands including la bella, Monkey Brains and GroWorks. Newhall Laboratories was acquired by Brynwood Partners’ latest fund, Brynwood VI, and will operate as an independent platform

The leading value beauty brand wet n wild® is pleased to announce its support of Dress for Success® Worldwide as the organization’s new nail partner with product and monetary donations. The company will donate 10,000 pieces of MegaLast® Nail Color plus a $10,000 donation for a total contribution equal to $29,900. The mission of Dress for Success is to promote

development tools and a network of support to help women find jobs and remain employed. “Every woman deserves to feel beautiful, and regardless of social standing, the quality she deserves shouldn’t be sacrificed,” explained Brian Talbot, VP of Marketing for wet n wild. Learn more about wet n wild® at www.wnwbeauty.com.

Clear Essence’s “Free Trip to Africa” Sweepstakes

The spa vacation that is up for grabs includes airfare and accommodations, a complete spa package for two at the Clear Essence California Spa & Wellness Resort in Africa and much, much more. Enter-to-win and official rules will be posted on the company website, www.clearessence.com, soon. Be sure to check back regularly for more details and to enter for your chance to win.

P&G Beauty & Grooming Launches StyleUnited Website

unprecedented access to their head-to-toe beauty and fashion needs at one single destination,” elaborated Charlie Chappell, associate marketing director at P&G. StyleUnited uses trusted outlets and knowledgeable experts to provide a comprehensive beauty and fashion resource to consumers. Following its initial launch, more enhancements are promised within the coming months. Keep an eye out for the excitement that awaits. Stay connected to StyleUnited through the website, Facebook (www. facebook.com/StyleUnited) and on Twitter (www.twitter. com/StyleUnited). With so many options, there’s no excuse to not be in-the-know.

In celebrating 20 years of spreading beauty around the globe, Clear Essence invites you to enter to win a free trip to Africa through their sweepstakes. Scheduled to launch in January 2012, the company wants to make sure the word of this exciting opportunity is spread around.

P&G Beauty & Grooming recently launched StyleUnited (www.StyleUnited.com), the first truly personalized website that brings beauty and fashion together for a total style source. In partnership with ShopStyle, StyleUnited delivers an exclusive experience to each consumer to help women achieve their best head-to-toe style. “P&G Beauty & Grooming fosters relationships with many leading influencers and visionaries in beauty and fashion communities and is thrilled to give women

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IndustryNews Andis Co. Expands into India

Andis Co. is pleased to announce that its professional line of trimmers, clippers and grooming kits is being introduced to India by Partners in Distribution (PID), India, which specializes in salon products for the India market. “The personal care and grooming market in India is growing at a brisk pace,” notes Matthew Andis, president and CEO of Andis. “We are eager to share the quality of our professional line with barbershops and

salons throughout India. We would like to be the premier line in India, just as we are in the U.S.” Nearly 80 years ago, Andis introduced its product line to Europe, which was the company’s initial venture in exporting. Today there are over 90 countries where Andis products are available. Andis grooming products will be sold throughout India at prominent beauty and cosmetic stores and electronic retail chains across the country. Additional products will be introduced subsequently. Learn more about the company at www.andis.com.

Management Moves at Belson Products

Promotions come from within as Belson Products focuses on growth and expansion. As senior VP and general manager for the company, Tom Gebhart has earned a reputation for making moves designed to generate cohesion and growth among his multiple brands. The latest and most noteworthy are management moves, and they include the appointments of Janette Morales to director of marketing, Jay Kim to regional sales manager and Rocio Urquidi to associate brand manager.

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“It’s exciting to work with this group, each of whom has shown company loyalty through the years,” explained Gebhart. “Promoting from within creates a strong bond and I am confident that together we will continue to grow and expand the Belson brands with clear cut strategies and goals.” With multiple years of experience within the industry, each of the three are both valuable assets to the Belson team and deserving of their new appointments. Learn more about Belson at www.belsonproducts.com.

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ShowCalendar January 9-10 2012 Beauty Expo USA (Seminars begin January 8) Las Vegas, NV www.beautyexpousa.com

16-17 Western Buying Conference Las Vegas, NV www.westernbuyingconference.com

28-30 International Salon & Spa Expo (ISSE) Long Beach Long Beach, CA www.probeauty.org/isselb

29-February 2 ECRMS-EPPS Cosmetics, Fragrance & Bath Denver, CO www.ECRM-EPPS.com

February 1-5 Spring 2012 ‘Fro Fashion Week Atlanta, GA www.frofashionweek.com

4-5 International Make Up Artist Trade Show (IMATS) London, UK www.imats.net

18-21 Bronner Bros. International Mid-Winter Hair Show Atlanta, GA www.bronnerbros.com

20-23 Beauty & Wellness Exchange Laguna Beach, CA www.exchangeevents.net/beauty

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Ad Index Alleghany Pharmacal 37, 81 800-645-6190

Fromm International 45 800-323-4253 www.frommonline.com

www.alleghanypharmacal.com

Genieco/Gonesh 76 American International 312-421-2383 www.gonesh.com 23 www.aiibeauty.com Helen of Troy 75 800-487-7273 Ambi 5 www.ambiflawlessskin.com www.hotus.com

Procter & Gamble 47 www.pg.com Queen Helene 36 516-538-4600 www.queenhelene.com RA Cosmetics 74, 103 404-755-1005 www.racosmetics.com Royal & Langnickel 9 800-247-2211 www.royalbrush.com

Ampro 63 800-727-0096 www.amprogel.com

Imperial Dax 55, BC 866-329-9297 www.imperialdax.com

Andis Co. 51 800-558-9441 www.andis.com

JBS Beauty Club 65, 74 800-361-0786

SMSi-Urban Call Marketing, Inc. 38 336-759-7477 www.segmentedmarketing.com

JBS Hair 59, 80, 85, 87 800-936-8733 www.jbshair.com

Smooth Care 89

BBS/DoMe Hair 66, 67 770-452-8262 www.domehair.com Belson 43 800-327-8384 www.belsonproducts.com Bonfi Naturals/Wet-nWavy 8, 49 www.wetnwavy.com

JF Labs/AFAM 21, 97 800-262-2326 www.jflabs.com

Starlet International 88 Jinny Corp. 2, 3, 69 www.jinny.com Johnson Products IFC, 1 www.johnsonproducts.com

Clear Essence Poster 909-565-4824 www.clearessence.com

Liquid Gold Bonding/ Lloneau Products 57 310-323-7100 Dream World 58, 72, 73 www.liquidgoldbonding.com 800-504-0588 Max Trading 14, 15 888-629-5223 Ecoco, Inc. 27, 77 www.maxsandals.com 800-HRSTYL1 www.ecocoinc.com Embelleze USA 41 305-742-2233 www.embellezeusa.com Every Strand 7 305-513-0133 www.escosmetics.com Fantasia Ind. 95 800-426-3030 www.fantasiahaircare.com

Spilo Worldwide 11 800-347-7456 www.spilo.com

Morning Glory Products, Inc. 33 1-866-596-2902 www.morninggloryproducts.com

Nature’s Protein/Doo Gro 79 877-436-6476 www.doogro.com

Straight Arrow/Mane ‘n Tail 19 888-825-2813 www.manentail.com Strength of Nature 76, 101 888-825-2813 www.strengthofnature.com Tigi Professional Open Lines 32 800-851-1555 www.aphogee.com Unilever Cover, 71, IBC 800-527-5879

Motions Naturally You

atural beauty cannot be matched. Feeling comfortable in your own skin and using what you have been given to feel your best is a rewarding and commendable feat.

Understanding this, Motions created their new Naturally You hair care product line to cater to the natural goddess in us all.

The entire line was designed to significantly increase

moisturization, shine and strength to natural hair. No matter how users plan to wear their hair, there is a product to cater to each specific need. From cleaning and conditioning to adding shine, defining curls and nourishing from deep within, Motions has them covered.

Infused with shea butter, coconut and avocado oils, these

products are sure to satisfy the needs of every customer. Be on the lookout for the following products from Naturally You: Moisturizing Cleanser, Smoothing conditioner, Radiating Gloss, Define My Curls Crème, Hydrate My Curls Pudding and Deep Conditioning Masque. Embrace the natural beauty within! 104

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자

연스러운 아름다움을 위한 정형화된 방법은 없다. 타고난 당신의 피부를 편안하게 받아들이고, 피부를 최적의 상태로 만들 수 있는 제품들을 사용하는 것이 추천할 만한 바람직한 방법이다. 이러한 컨셉을 바탕으로, Motions는 우리 모두를 자연 미인으로 재탄생시킬 새로운 헤어 케어 제품 라인인 Naturally You를 출시했다. 이 제품 라인은 자연스러운 헤어를 위해 특별히 보습 효과와 광택, 모발의 탄력을 강조해 개발 되었다. 사용자들이 모발 관리를 위해 어떤 이유로 사용하든지, 그들이 원하는 것을 모두 충족시켜줄 수 있는 제품이다. 클린징과 컨디셔닝은 물론, 빛나는 광택 효과, 선명한 컬과 영양 공급까지, Motions의 제품은 이 모든 기능을 포함하고 있다. 시어버터, 코코넛, 아보카도 오일에서 추출한 성분을 포함하고 있는 이 제품들은 모든 고객의 욕구를 충분히 만족시켜줄 것이다. Naturally You가 선보이는 다음 제품들을 주목해 봐라. Moisturizing Cleanser(보습 세안제), Smoothing conditioner(모발 유연제), Radiating Gloss(모발 광택제), Define My Curls Crème(컬 헤어 관리 크림), Hydrate My Curls Pudding(컬 헤어 보습제), Deep Conditioning Masque.(부드러운 모발을 위한 집중관리 팩). 자연스러운 아름다움을 직접 느껴보자!

GET SALON CARE WITHOUT THE SALON Get salon conditioning, salon shine and more – right at home. MOTIONS has twenty-four products to help give you the styling, control, and versatility

you need. It’s salon inspired care for radiant, gorgeous hair.