7
BALANS -ACTIVITEITEN
De BalansAdvieslijn
Balans Advieslijn 2021: over de aantallen en impact
Een vraag over onderwijs Bel BalansAdvies! Volgens Jazz Magdelijns, coördinator van de BalansAdvieslijn, is het aantal telefoontjes in 2021 ten opzichte van 2020 opnieuw gestegen. In 2021 zijn er 500 geregistreerd vanaf de maand mei. Jazz reageert op de volgende vragen.
Wie bellen de advieslijn van Balans en waarom? ‘Er bellen veel meer ouders dan professionals en vaker moeders dan vaders. Opvallend is dat ook wel eens grootouders bellen. En meer niet-leden dan wel. De vragen zijn heel divers, van (passend!) onderwijs tot zorg, van diagnostiek tot zwemles, van Speciaal onderwijs tot mogelijkheden voor aanpassingen voor hoogbegaafde leerlingen, of thuiszitters en hun recht op onderwijs. We krijgen ook steeds meer ouders met complexe vragen aan de telefoon. Ook horen we vaker vragen over problemen door (dreigen met) Jeugdbeschermings maatregelen zoals Veilig Thuis of de jeugdbeschermingstafel.’ Kun je ingaan op het verbeteren van de bereikbaarheid van deze lijn? ‘In 2021 is vooral ingezet op het verbeteren van de bereik baarheid en het gebruik maken van de hedendaagse technische mogelijkheden. Hierdoor is het voor medewerkers en vrijwilligers mogelijk geworden om eenvoudig vanuit huis telefoontjes te behandelen. Waardoor het weer makkelijker is om met vrijwilligers te werken. Dit omdat vrijwilligers zich vaak niet vast kunnen leggen aan een bepaalde dag of tijd. Juist gezien het feit dat ervaringsdeskundige ouders vaak zelf een zorgintensief gezin hebben.’
Jazz Magdelijns is coordinator van de BalansAdvieslijn.
20 І BALANS JAARVERSLAG 2021
Is er behoefte aan nieuwe vrijwilligers? ‘Jazeker. De vragen aan de advieslijn zijn zeer divers. Van diagnostiek en behandeling, tot vragen over zwemles en de vraag of Balans hulp kan bieden bij het ordenen van de financiële administratie van jongeren met autisme. Daarom heeft Balans ook veel vrijwilligers nodig, om alle vragen goed te kunnen behandelen. De verbeterslag in het gebruik maken van moderne apparatuur en mogelijk-
