Fuente: Oxford Group by Red Globe Perú Instituto de Formación Internacional Adaptación Project Management Institute, Inc., editor. (Guía del PMBOK) / Project Management Institute. Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2017. | Serie: Guía del PMBOK |
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Fuente: Oxford Group by Red Globe Perú Instituto de Formación Internacional Adaptación Project Management Institute, Inc., editor. (Guía del PMBOK) / Project Management Institute. Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2017. | Serie: Guía del PMBOK |
Programa de Alta Especialización Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación, bajo el método PMBOK MBA. MBI. PMP. ING. Giovanni Alfonso Huanqui Canto
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Módulo 2: Plan de Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación PMBOK Programa de Alta Especialización Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación, bajo el método PMBOK
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MBA. MBI. PMP. ING. Giovanni Alfonso Huanqui Canto
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Planificar la Gestión de la calidad: Entradas 1 Acta de constitución del proyecto .
2 Plan para la dirección del proyecto
3 Documentos del proyecto
• Plan de gestión de los requisitos
• Registro de supuestos
• Plan de gestión de los riesgos • Plan de involucramiento de los interesados • Línea base del alcance .
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4 Factores ambientales de la empresa .
5 Activos de los procesos de la organización
• Documentación de requisitos • Matriz de trazabilidad de requisitos • Registro de riesgos • Registro de interesados .
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Planificar la Gestión de la calidad: Herramientas y técnicas
1 Juicio de expertos .
2 Recopilación de datos
• Estudios comparativos
3 Análisis de datos
• Análisis de decisiones con múltiples criterios .
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• Costo de la calidad .
5 Representación de datos
6 Planificación de pruebas e inspección .
7 Reuniones
• Diagramas de flujo
• Análisis costobeneficio
• Tormenta de ideas
• Entrevistas .
4 Toma de decisiones
• Modelo lógico de datos • Diagramas matriciales • Mapeo mental .
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Planificar la Gestión de la calidad: Salidas 1 Plan de gestión de la calidad.
2 Métricas de calidad.
3 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
• Plan de gestión de los riesgos
4 Actualizaciones a los documentos del proyecto • Registro de lecciones aprendidas • Matriz de trazabilidad de requisitos • Registro de riesgos
• Línea base del alcance .
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• Registro de interesados
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Planificar la Gestión de la Calidad: Diagrama de Flujo de Datos
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Planificar la Gestión de la calidad: Herramientas y técnicas Costo de la calidad (COQ) Análisis de datos Análisis costo beneficio (determinar los momentos del proyecto para aplicar un análisis costo beneficio)
(determinar los momentos del proyecto para aplicar costos) Costos de prevención. Los costos relacionados con la prevención de calidad deficiente en los productos, entregables o servicios del proyecto específico.
Costos de evaluación.
Los costos relacionados con la evaluación, medición, auditoría y prueba de los productos, entregables o servicios del proyecto específico.
El COQ óptimo es el que refleja el equilibrio adecuado para invertir en el costo de la prevención y la evaluación a fin de evitar los costos por fallas. Los modelos muestran que hay un costo óptimo de calidad para los proyectos, cuando invertir en costos adicionales de prevención/evaluación no resulta ni beneficioso ni eficiente en materia de costos.
Costos por fallas (internas/externas). Los costos relacionados con la no conformidad de los productos, entregables o servicios con las necesidades o expectativas de los interesados.
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Herramienta: Costo de la Calidad
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Trabajo en grupos • Identificar los momentos para determinar control de calidad y establecer métricas y luego un análisis costo beneficio (Ficha Técnica) • Realizar un comparativo de los costos de conformidad y los posibles costos de no conformidad (si requieren información de costos, los solicitan por correo u otro medio) • Trabajar SIPOC para los diversos proveedores alineados a los procesos
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Mapa de procesos SIPOC • SIPOC es un concepto que se utiliza en la mejora de procesos que se puede utilizar como una herramienta que resume las entradas y salidas de uno o más procesos en forma de tabla. • ¿ Cuáles son los requerimientos de mi proceso? • ¿ Cuáles son los más importantes y por qué? • ¿ Quién es mi proveedor? • ¿Cuáles son los pasos, tareas o actividades básicas a través de las cuales se transforma la entrada en salida?
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Plan de Gestión de la Calidad Se debería revisar el plan de gestión de la calidad en una etapa temprana del proyecto para asegurar que las decisiones estén basadas en información exacta.
El plan de gestión de la calidad es un componente del plan para la dirección del proyecto que describe cómo se implementarán las políticas, procedimientos y pautas aplicables para alcanzar los objetivos de calidad.
El estilo y el grado de detalle del plan de gestión de la calidad se determinan en función de los requisitos del proyecto.
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Describe las actividades y los recursos necesarios para que el equipo de dirección del proyecto alcance los objetivos de calidad establecidos para el proyecto.
El plan de gestión de la calidad puede ser formal o informal, detallado o formulado de manera general.
Los beneficios de esta revisión pueden incluir el obtener un enfoque más claro sobre la propuesta de valor del proyecto, reducciones de costos y menor frecuencia de retrasos en el cronograma debidos a retrabajo.
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El plan de gestión de la calidad puede incluir, los siguientes componentes
Entregables y procesos del proyecto sujetos a revisión de la calidad
Roles y responsabilidades en cuanto a calidad
Actividades de control de calidad y de gestión de calidad previstas en el proyecto
Objetivos de calidad del proyecto
Estándares de calidad que serán utilizados por el proyecto
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Principales procedimientos pertinentes para el proyecto, tales como abordar la no conformidad, procedimientos de acciones correctivas y procedimientos de mejora continua.
Herramientas de calidad que se utilizarán para el proyecto
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Métricas de calidad Una métrica de calidad describe de manera específica un atributo del producto o del proyecto, y la manera en que el proceso de Controlar la Calidad verificará su cumplimiento.
Algunos ejemplos de métricas de calidad incluyen porcentaje de tareas completadas a tiempo, desempeño del costo, tasa de fallas, número de defectos identificados por día, tiempo de inactividad total por mes, errores encontrados por línea de código, puntuaciones de satisfacción de los clientes y porcentaje de requisitos cubiertos por el plan de pruebas como medida de la cobertura de la prueba. GIOV AN N I AL F ON SO H U AN Q UI C AN T O
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