COACHING
HSE 24/7
Alcanzando la excelencia en HSE
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Alcanzando la excelencia en HSE
Objetivo
Coaching HSE 24/7
Apoyar el cambio de comportamiento de sus liderados, en la forma de ejecutar sus labores frente al compromiso con HSE 24/7.
GENERALIDADES
¿Qué ha hecho Mansarovar Energy?
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
El proceso HSE 24/7 En Mansarovar Energy Componentes del Proceso HSE 24/7
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Talleres de Fundamentos HSE 24/7 Estos talleres están dirigidos al personal nuevo de Mansarovar Energy y aquellos trabajadores que no reci-
El Proceso HSE 24/7, se enfoca en tres grandes pilares que garantizan que el proceso HSE 24/7 se mantenga en el tiempo.
bieron los talleres en la fase de implementación. Estos talleres están diseñados, de manera tal que ofrecen los fundamentos de la Cultura HSE 24/7, la cual esta imple-
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mentada en Mansarovar Energy.
Coaching HSE
Coaching en HSE 24/7 a Directores y Gerentes
Se llevará a cabo Coaching individual (dirigido a Directores y Gerentes), direccionado y específico en temas de HSE 24/7. Lo cual fortalece la competencia de liderazgo que es fundamental en términos de Cultura Organizacional.
Certificación de Coach en HSE 24/7 En esta fase se identificaran los trabajadores líderes en HSE (ya sean o no del área de HSE) para darles el entrenamiento como Coach; de esta manera tendremos Coach internos, lo cual fortalece el mantenimiento de la Cultura HSE 24/7. Una vez certificados, estos Coach tendrán como principales tareas: fortalecer el uso de conversaciones HSE 24/7 en campo, el uso de las tarjetas de observaciones HSE 24/7 y el uso apropiado de las herramientas de HSE en todas las áreas y todos los cargos de la compañía.
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Programa de Observaciones HSE 24/7 Este programa tiene como objetivo, fortalecer nuestra cultura HSE 24/7 mediante la aplicación de las Conversaciones HSE 24/7. El programa se encuentra definido en el Programa de Observaciones HSE 24/7 (PG-HSE-005).
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GENERALIDADES
Coaching HSE 24/7 Alcanzando la excelencia en HSE El Coaching HSE 24/7 ha sido diseñado para ayudarle a consolidar su cultura de HSE 24/7, Durante las cuatro sesiones, cada una de una hora de duración usted podrá:
Lo que Mansarovar ha hecho para consolidar su cultura de HSE 24/7.
De manera real y específica el esfuerzo de la empresa para lograr un lugar de trabajo libre de accidentes.
La responsabilidad inherente a las decisiones que usted como líder toma, y su impacto en las operaciones de la compañía.
Las conversaciones HSE 24/7 de manera practica y en tiempo real, con sus colaboradores.
De manera práctica, las herramientas que tiene Mansarovar para registrar incidentes y dar retroalimentación especifica a los trabajadores.
Su interacción y la comunicación con los trabajadores a su cargo.
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Conceptos Básicos Para lograr dicho objetivo es fundamental comprender, manejar y aplicar algunos conceptos básicos que están siendo desarrollados con todo el personal de la compañía, los cuales les permiten su participación activa en la meta establecida por Mansarovar, de lograr un lugar de trabajo libre de incidentes.
SESSIÓN 5 Compromiso HSE 24/7
SESSIÓN 1 Las bases de la cultura de HSE 24/7.
SESSIÓN 2 Liderazgo mediante el ejemplo.
SESSIÓN 4 Conversaciones HSE 24/7. SESSIÓN 3 Comunicación efectiva / Retroalimentación específica.
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GENERALIDADES
Notas
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SESIÓN 1
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Las bases de la cultura de HSE 24/7 7
Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Agenda
Tema sesión Entender la necesidad de cambio de cultura
¿Qué elementos comprende la cultura HSE 24/7 de Mansarovar? ¿Cómo transmite usted la cultura de HSE 24/7?
Preparación para la práctica
Identificar los elementos relacionados con la cultura de la organización y el logro de la excelencia operativa
¿Cuáles competencias se adquirieron en esta sesión?
Reforzamiento de conceptos
Seguimiento
Asignación de actividad
Próxima sesión
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Objetivo
Cierre sesión Agenda siguiente sesión
Método Teórico
Práctico
Retroalimentación
Escrito
Verbal/escrito
Duración
SESIÓN 1
Las bases de la cultura de HSE 24/7
Cultura
Equipo / Ingeniería
Políticas / Legislación
Mejorar HSE 24/7 depende de que nosotros como individuos esperemos cero incidentes en nuestras operaciones. Personas
Cultura es: Las creencias y comportamientos que se transmiten de una generación a la otra.
Resultados
Comportamientos
Creencias
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Creamos nuestra cultura Fortalecemos nuestra cultura de HSE 24/7 en Mansarovar mediante:
Lo que demostramos personalmente
Lo que animamos y desanimamos en otros
La mayor parte de la cultura se transmite sin palabras
Recuerde… HSE 24/7 Para fortalecer una cultura sólida, de HSE, piense conscientemente qué demuestran sus acciones, qué recompensan y qué toleran.
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Las bases de la cultura de HSE 24/7
SESIÓN 1
Ficha de seguimiento Entender la necesidad de cambio de Cultura 1. ¿Por qué debe cambiar nuestra cultura de HSE?
2. ¿Qué elementos comprende la cultura de HSE 24/7 de Mansarovar ?
3. ¿Cómo transmite usted la cultura de HSE 24/7 de Mansarovar ?
4. ¿Qué competencias se adquirieron en esta sesión?
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Desde Objetivo
Semana 1 Actividades 1. 2. 3. 4. Observaciones
Hasta
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Check
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Alcanzando la excelencia en HSE COACHING HSE 24/7
Compromiso
SESIĂ“N 1
Las bases de la cultura de HSE 24/7
Notas
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SESIÓN 2
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Liderazgo mediante el ejemplo 15
Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Agenda Tema sesión
Método
Elementos básicos del liderazgo
Entender la dinámica de la relación/líder liderado
Teórico
Descubrir la técnica adecuada de liderazgo, para mejorar su gestión gerencial
Identificar las diferentes formas de liderar, enfocándose en el conocimiento de sus liderados
Práctico
Consolidar el concepto de responsabilidad de la gerencia
Reconocer las implicaciones de la responsabilidad gerencial
Práctico
¿Cuáles competencias se adquirieron en esta sesión?
Reforzamiento de conceptos
Seguimiento
Asignación de actividad
Próxima sesión
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Objetivo
Cierre sesión Agenda siguiente sesión
Retroalimentación
Escrito
Verbal/ escrito
Duración
SESIÓN 2
Liderando con el ejemplo / el compromiso de los líderes
Las 13 Conductas de los Líderes de Alta Confianza.
Material extraído del curso de Liderando a la Velocidad de la Confianza, propiedad intelectual y marca registrada de FranklinCovey
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COACHING HSE 24/7
Alcanzando la excelencia en HSE
Objetivo específico Hacer que el Coachee, comprenda e interiorice los conceptos:
“Liderar mediante el ejemplo” “El compromiso y responsabilidad de los líderes”.
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SESIÓN 2
Liderando con el ejemplo / el compromiso de los líderes
Liderar
¿Quién lidera HSE 24/7 en su área de trabajo? Si alguien de su equipo o usted mismo, sufren un incidente, ¿cuál sería el impacto en su gestión?
Liderar mediante el ejemplo
Liderazgo: Es crear un entorno donde la gente desee hacer lo que se debe hacer. Cuando se trata de HSE, cada uno de nosotros es líder animando a las personas para que deseen trabajar de forma sana, segura y amigable con el medio ambiente.
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
HSE 24/7 No es algo que se deba obligar
Se puede liderar apelando a las razones de cada individuo para trabajar de forma sana, segura y amigable con el medio ambiente.
Aunque se puede conseguir que la gente se comporte de manera segura, mediante 贸rdenes, ese tipo de seguridad es pasajera; las personas no la asimilan para su vida diaria.
Liderar mediante el ejemplo
Usted lidera la gesti贸n de HSE 24/7 mediante: Lo que demuestra personalmente Lo que tolera y recompensa
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Liderando con el ejemplo / el compromiso de los líderes
SESIÓN 2
Su responsabilidad
Aunque usted no tome parte de las operaciones directas en campo, la calidad de su cargo y su posición tienen efecto directo en la seguridad de las mismas. Es su responsabilidad saber como pueden sus órdenes afectar la seguridad de quienes trabajan en campo, la operación que están realizando o el ambiente que los rodea.
NO solo se tiene responsabilidad directa cuando se dan órdenes; el ignorar lo que está pasando, le confiere responsabilidad.
Recuerda el viejo proverbio: “No hay peor ciego que el que no quiere ver”
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
ÂżCuĂĄntas decisiones gerenciales, que tienen impacto en las operaciones, cree usted que se toman en Mansarovar, plenamente consciente de los riesgos para HSE, que las mismas implican?
Citemos algunos ejemplos:
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Liderando con el ejemplo / el compromiso de los líderes
SESIÓN 2
Política de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Ambiente. MANSAROVAR ENERGY COLOMBIA LTD., empresa dedicada a la exploración, perforación, producción y transporte de hidrocarburos y gas, tiene como parte integral la Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y la Protección del Ambiente. Por tal razón establece su liderazgo en estas áreas dirigiendo sus recursos y esfuerzos para: Cumplir las leyes, regulaciones y normatividad nacional y de otra índole aplicable a Mansarovar Energy Colombia LTD en materia de salud ocupacional, seguridad industrial y ambiente en los sitios donde desarrolle sus actividades. Aplicar controles para eliminar o minimizar los riesgos presentes en los sitios de trabajo, procurando con ello prevenir lesiones, incidentes y enfermedades de origen profesional en nuestros trabajadores, contratistas, proveedores y visitantes, minimizar el impacto ambiental, los daños a la propiedad y las actividades que vayan en perjuicio de la imagen de la compañía. Asegurar la gestión ambiental que garantice un control y un justo aprovechamiento de los recursos naturales y del desarrollo sostenible de nuestro entorno. Mejorar continuamente en el desempeño del sistema integrado de gestión a través de la formulación, comunicación y seguimiento de los objetivos que apuntan a operaciones seguras y limpias, sin accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, daños a la propiedad y evitar el deterioro ambiental. Asegurar que todas las actividades sean realizadas en forma sana y segura para fomentar el cuidado de todos con una actitud preventiva y proactiva. No hay actividad en la compañía por importante o urgente que sea que no amerite hacerse con todas las normas de salud ocupacional, seguridad industrial y ambiente requeridas. Todos los empleados y contratistas son responsables por el conocimiento e implementación de esta política.
Mr. Huimin Ye CEO
Mr. Nawal Sankar Phukan COO PO-HSE-01 Versión 5, Fecha 14/01/2013
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Ficha de seguimiento Liderar mediante el ejemplo/Compromiso de los líderes 1. ¿Quién es el líder de HSE 24/7 en su trabajo?
2. ¿Qué efectos tendría un incidente para usted?
3. ¿Cómo puede demostrar su compromiso con la HSE?
4. ¿Qué competencias se adquirieron en esta sesión?
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SESIÓN 2
Liderando con el ejemplo / el compromiso de los líderes
Ficha de seguimiento Liderar mediante el ejemplo/Compromiso de los líderes 5. ¿Cuál será la percepción que tiene su equipo de trabajo, acerca de su compromiso con HSE 24/7?
6. Explique la respuesta anterior
7. ¿Qué va a hacer para mejorar esa percepción?
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Desde Objetivo
Semana 1 Actividades 1. 2. 3. 4. Observaciones
Hasta
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Check
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Alcanzando la excelencia en HSE COACHING HSE 24/7
Compromiso
SESIĂ“N 2
Liderando con el ejemplo / el compromiso de los lĂderes
Notas
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SESIÓN 3
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Comunicaci贸n efectiva / retroalimentaci贸n espec铆fica 29
Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Agenda Tema sesión
Método
La funcionalidad de la comunicación efectiva
Identificar el impacto de la comunicación en Mansarovar
Teórico
¿Qué es retroalimentación?
Preparación para la práctica
Teórico
La retroalimentación como herramienta en el fortalecimiento de la cultura de HSE 24/7
Utilizar la retroalimentación específica en el contexto del trabajo
Práctico
¿Qué competencias se adquirieron en esta sesión?
Reforzamiento de conceptos
Seguimiento
Asignación de actividad
Próxima sesión
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Objetivo
Cierre sesión Agenda siguiente sesión
Retroalimentación
Escrito
Verbal/ escrito
Duración
Comunicación efectiva / retroalimentación específica
SESIÓN 3
Objetivo específico Hacer que el Coachee, comprenda e interiorice los conceptos:
Comunicación efectiva.
Retroalimentación específica.
Comunicación efectiva Cada vez que hablamos, tenemos dos opciones:
Preguntar
o
decir
Para ayudar a que HSE 24/7 se convierta en un valor personal, es más eficaz formular preguntas, que decir lo que se está observando
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COACHING HSE 24/7
Alcanzando la excelencia en HSE
Preguntar vs decir
Use términos específicos basados en el comportamiento. Piense desde el punto de vista de la otra persona. ¿Cómo podría interpretar sus instrucciones de manera distinta a la que usted pretende?
Cuando se trata de HSE, el desacuerdo no significa falta de respeto.
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Preguntar
vs.
decir
¿Cómo se afecta nuestra cultura de HSE 24/7, al decir, nuestra disposición para “detener” el trabajo? ¿Cómo se afecta nuestra cultura de HSE 24/7, al preguntar nuestra disposición para “detener” el trabajo? ¿Qué cultura nos ayudará a volver a casa de manera segura?
Comunicación efectiva / retroalimentación específica
SESIÓN 3
Retroalimentación ¿Qué es la retroalimentación?
La retroalimentación es expresar su opinión. Es, simplemente, dar información acerca de cómo vemos una situación. Para mantener una cultura libre de incidentes, permita que los miembros de su equipo de trabajo comprendan que usted realmente se preocupa por la seguridad de ellos; solo así, estarán dispuestos a recibir la retroalimentación.
La retroalimentación … La más utilizada es : De la que se abusa: La de los buenos sentimientos: La más eficaz: Recuerde:
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COACHING HSE 24/7
La retroalimentación eficaz se basa en un deseo sincero de ayudarle a alguien a mejorar y se centra en:
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Alcanzando la excelencia en HSE
Comportamientos que se pueden observar, no en actitudes (en realidad nunca podemos saber lo que la otra persona está pensando). Lo que la persona está haciendo bien y en lo que podría mejorar.
SESIÓN 3
Comunicación efectiva / retroalimentación específica
Ficha de seguimiento Comunicación efectiva/retroalimentación específica 1.¿Qué aspectos específicos debe mejorar en su comunicación para hacerla efectiva?
2. ¿Cómo es su estrategia actual de retroalimentación?
3. ¿Cuáles cree que son los resultados de proporcionar retroalimentación específica a una persona de su equipo de trabajo?
4. ¿Sobre cuáles aspectos cree usted que se puede dar retroalimentación específica?
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Desde Objetivo
Semana 1 Actividades 1. 2. 3. 4. Observaciones
Hasta
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Check
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Alcanzando la excelencia en HSE COACHING HSE 24/7
Compromiso
SESIÓN 3
Comunicación efectiva / retroalimentación específica
Notas
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SESIÓN 4
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Conversaciones HSE 24/7
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Agenda Tema sesión
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Objetivo
Método
Identificar el método de intervención utilizado en Mansarovar, para cambiar comportamientos de riesgo.
Preparación para la práctica
Conversaciones HSE 24/7 en tiempo real
Vivenciar las intervenciones en campo para generar el hábito.
Practico
Las tarjetas de Observaciones HSE 24/7 de Mansarovar
Familiarización con la herramienta y reforzamiento de comportamiento
Escrito/Telefónico
¿Cuáles competencias se adquirieron en esta sesión?
Reforzamiento de conceptos
Retroalimentación
Teórico
Duración
SESIÓN 4
Conversaciones HSE 24/7
Objetivo específico
Describa el Acto y/o Condición Observada Pregunte y escuche ¿Cuáles son los Peligros / Aspectos identificados de esa actividad? ¿Cuál es el principal Peligro / Aspecto?. También puede utilizar el qué, cómo, porqué. Recuerde preguntar de tal manera que pueda identificar las causas, no los culpables.
FO-HSE-65:Tarjeta de Reporte de Observaciones HSE 24/7 - Versión 5 - Fecha:05-04-2013
FO-HSE-65:Tarjeta de Reporte de Observaciones HSE 24/7 - Versión 5 - Fecha:05-04-2013
Hacer que el Coachee comprenda la importancia de las intervenciones que se realizan, mediante las conversaciones de HSE 24/7
Correctivos Emprendidos o Propuestos Pregunte al observado y permita que él responda, ¿Cuál es la manera de realizar la actividad evitando un posible incidente? ¿Cómo puede mejorar el trabajo o área de trabajo? ¿Puede implementar esas mejoras desde ya, o necesita ayuda?. Agradezca el tiempo y la disposición de la persona al realizar la conversación HSE 24/7
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Paso a Paso
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Paso 1
Paso 2
Observe
AcentĂşe lo positivo
Paso 3
Explore, formule preguntas abiertas
Paso 4
Paso 5
Enfatice las consecuencias
Acuerde
SESIĂ“N 4
Conversaciones HSE 24/7
Paso a Paso
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Mitos sobre las conversaciones Las conversaciones de HSE 24/7 son formales. El propĂłsito principal de las conversaciones es hacer tarjetas.
Recuerde‌ HSE 24/7 Las conversaciones de HSE 24/7 son solo eso, conversaciones ‌ son personas hablando con otras personas.
Las conversaciones HSE 24/7 ayudan a los trabajadores a saber que decir y como decirlo cuando necesitan pedir una parada del trabajo, al evidenciar un riesgo.
Desafortunadamente, cuando alguien tiene un comportamiento de riesgo, lo que se suele hacer es gritarle y exigirle que no lo vuelva a hacer. Lamentablemente, casi siempre el comportamiento se repite.
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SESIÓN 4
Conversaciones HSE 24/7
Ficha de seguimiento Conversaciones HSE 24/7 1.¿Cómo se sintió durante la conversación HSE 24/7 que realizó?
2. ¿Cuál cree que fue el efecto de su conversación en la persona que la recibió?
3. ¿Qué acciones concretas e inmediatas realizará para apoyar la cultura de HSE 24/7 en Mansarovar ?
4.¿Cómo desea que lo perciban desde ahora los integrantes de su equipo de trabajo?
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COACHING HSE 24/7
Alcanzando la excelencia en HSE
Ficha de seguimiento Intervenciones - conversaciones HSE 24/7 4. ¿Qué competencias adquirió o mejoró durante este Coaching?
Recuerde… Mansarovar Energy cuenta con usted.
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SESIĂ“N 4
Conversaciones HSE 24/7
Notas
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SESIÓN 5
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Compromiso HSE 24/7
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Alcanzando la excelencia en HSE
COACHING HSE 24/7
Compromiso HSE 24/7 El compromiso HSE 24/7 es pensar y actuar con HSE las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Consejos para planificar la semana: Realice este ejercicio antes de comenzar su semana. Siempre programe actividades que usted pueda realizar, no programe actividades que dependan de otros. Tenga en mente que con las actividades diarias se logran los objetivos a largo plazo. Si no logra realizar una actividad, no se decepcione, vuelva a programarla la siguiente semana y póngala como una prioridad. Recuerde, HSE 24/7 es un lineamiento tanto para su trabajo como para su hogar.
Desde
Hasta
Objetivo
Semana 1 Actividades 1. 2. 3. 4. Observaciones
50
Lunes
Martes
Miércoles Jueves
Viernes
Sábado Check
SESIÓN 1
Compromiso HSE 24/7
Compromiso HSE 24/7 Desde
1/09/14
Hasta
7/09/14
Objetivo Realizar una conversación HSE 24/7 en campo
Actividades Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo Check 1. Repasar tarjetas
de conversaciones HSE 24/7.
2. Realizar una 3.
conversación HSE 24/7.
24/7
√ 24/7
√
4. Observaciones
Necesito practicar el paso 3 de las conversaciones HSE 24/7 formular preguntas abiertas. Esto me permitirá entender mejor porque la persona realizó la acción y así lograr que este más dispuesto a entender la situación.
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COACHING
HSE 24/7
Alcanzando la excelencia en HSE