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nº 14 Colaboradores: Tuenti
Cristóbal Fernández es director de comunicación de Tuenti, la red social española creada en el año 2006. En su haber formativo, Cristóbal Fernández, cuenta con un doctorado en Publicidad y RR.PP. por la Universidad Complutense de Madrid (UCM) donde ejerce como profesor asociado desde hace 6 años siendo además Master en Dirección Estratégica de la Comunicación por ESADE. Posee una amplia experiencia en el sector de la comunicación y ha sido coautor de diversas publicaciones especializadas en la comunicación en las organizaciones y en las redes sociales.
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“Estamos ante un escenario de oportunidades�
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¿En qué consiste su trabajo en Tuenti como director de comunicación? Me encargo de definir e implementar la estrategia de comunicación externa e interna de la compañía. No deja de ser interesante hablar de comunicación estratégica en una plataforma de comunicación social. Tratamos de generar relaciones de confianza y entendimiento mutuo con todos nuestros stakeholders (públicos) desde una perspectiva de responsabilidad y simetría. ¿Cómo valora a nivel personal la experiencia de casi dos años en la compañía? Tuenti es una compañía marcada por la innovación y el talento. Es un privilegio poder formar parte de un equipo así, orientado al logro, a la mejora, que desarrolla soluciones de última generación dando respuesta a las tendencias y necesidades presentes y futuras de la tecnología y la comunicación social en internet web y cada vez más móvil.
“Tuenti es una compañía marcada por la innovación y el talento”
Parece que la opción por defecto de un internauta es unirse a la red social Facebook. ¿Ambas redes sociales se dirigen al mismo público objetivo?, ¿en qué se diferencian? Tuenti tiene unas características propias que marcan una gran diferencia con otras herramientas. En Tuenti es fundamental la relevancia, frente al ruido de otras aplicaciones, y la privacidad es un elemento diferencial muy importante. Tuenti se reinventa poniendo el móvil en el centro de la estrategia, desarrollando por un lado aplicaciones nativas que integran nuestra red social con servicio de mensajería instantánea (Tuenti social Messenger) y por otro lado desarrollando el primer operador móvil virtual (OMV) de carácter social que ofrece servicio de acceso a internet desde el móvil. Tuenti es para comunicarte con todo el mundo a través de nuestro OMV. Permitiendo estar en contacto gratuitamente con el nuevo servicio de mensajería instantánea (la multiplataforma más segura y privada) y compartir los momentos más personales solo con los amigos de verdad. En Tuenti los amigos de tus amigos no son tus amigos. Solo los amigos de verdad tienen acceso a la información y contenidos más personales. Protegemos al máximo la privacidad y no indexamos los perfiles de los usuarios en buscadores ni comercializamos con terceros datos personales. Si no conoces el nuevo Tuenti te animo a que lo hagas desde http://www.tuenti.com.
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¿Cuáles cree que son las claves para que Tuenti cuente ya con más de 15 millones de usuarios? Tuenti es una herramienta sencilla, que apuesta por la relevancia, como he señalado, de la conversación con los amigos, que no está saturada de publicidad intrusiva y que cuida especialmente la seguridad (por ejemplo las conversaciones de Tuenti Social Messenger están encriptadas, lo que no ocurre por ejemplo en Whatsapp) y la privacidad, con un modelo que por defecto establece las máximas opciones de protección de los usuarios. Hace un par de años se inició en España un debate entre especialistas sobre los efectos que el uso de las redes sociales podría tener sobre la población joven, ¿qué opina usted al respecto? Las redes sociales han desarrollado nuevas oportunidades de comunicación. Son una herramienta extraordinaria, llenas de posibilidades. Por supuesto, como todo, el buen uso o el mal uso depende de nosotros mismos. Es responsabilidad de todos contribuir a educar en el mejor uso de las tecnologías. Nosotros, en Tuenti, tenemos muy claro nuestro compromiso al respecto desarrollando la herramienta más segura y privada de cuántas existen actualmente en el mercado.
“Es responsabilidad de todos contribuir a educar en el mejor uso de las tecnologías” ¿Qué papel juega la innovación dentro del escenario de “crisis” que nos rodea? Es fundamental. Todo está por hacer desde el punto de vista del desarrollo de nuevas formas de hacer y todo se puede mejorar. Estamos ante un escenario de oportunidades. Precisamente el ámbito de la innovación en el sector de las tecnologías de la información puede contribuir de manera decisiva a hacer frente a la crisis en España, donde necesitamos muchos “tuentis”.
¿Qué opinión le merecen las declaraciones de Keving Warwick, catedrático de cibernética de la Universidad de Reading, quien afirma en una entrevista que “nuestro cuerpo ya es sólo un estorbo para nuestro cerebro” y considera un gran avance de futuro que enlacemos directamente nuestros sistemas nerviosos sin pronunciar palabras? Es una forma llevada al extremo de explicar lo que estamos viviendo, el impacto que la tecnología tiene sobre nosotros mismos. Sin embargo, creo que por encima de todo, estamos los individuos, las personas, y son las motivaciones ancestrales, las más básicas ligadas a la esencia del ser humano, las que nos seguirán marcando nuestro devenir independientemente de la sofisticación tecnológica. En 2012 Tuenti lanzó al mercado su operador móvil virtual Tuenti Móvil. Recientemente ha estrenado su primer anuncio en televisión dirigido a un público joven. ¿Qué aspectos valoran los jóvenes de un operador móvil? ¿Cuál es la propuesta de valor de Tuenti? Tuenti Móvil es una propuesta absolutamente innovadora en el mercado de las telecomunicaciones. Se trata de la primera operadora móvil virtual (OMV) de carácter social (con funciones integradas en la plataforma Tuenti) y además la primera que ha puesto en su propuesta los datos, el acceso a internet, por delante de la voz. Llamar es cada vez lo de menos y estamos ofreciendo la mejor solución de conexión a internet en el móvil. Como experto en comunicación ¿qué consejos daría a un emprendedor para enfocar su plan de comunicación? Debe ocupar una parte significativa de su plan de negocio, alineada con el plan de marketing y respondiendo a los objetivos de negocio del proyecto. El nuevo escenario digital ofrece oportunidades muy interesantes para comunicarse con su público objetivo. Pero antes de nada, es necesario investigar y planificar adecuadamente.
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En un futuro ¿cuáles cree que son los retos que emprenderán las redes sociales? Sin duda el impacto de la movilidad. Los smartphones y las tabletas configuran un nuevo ecosistema y las redes sociales deben evolucionar y responder mejor al mismo. Hay que innovar y no permitirse el lujo de empezar a aburrir.
“Hay que innovar y no permitirse el lujo de empezar a aburrir”
De cara a 2013 ¿en qué proyectos están trabajando desde Tuenti? Abordamos un proceso importantísimo de innovación, poniendo el móvil por delante, desarrollando nuevos productos, con nuevas funcionalidades, facilitando la comunicación y sin renunciar a la sencillez, a la relevancia, a la privacidad y a la seguridad como elementos diferenciales.
DATOS DE CONTACTO: @cristobalfdez http://cristobalfernandezmunoz.tumblr.com http://www.tuenti.com
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