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nº 19 Emprendedores y lanzados: ILSBA “Discapacidad: la inclusión social como oportunidad” Elianne Scarafile, italiana. Viajó por varios países y llegó a Barcelona donde aprendió la lengua de signos. Estudió en la Universidad Pompeu Fabra. Sonia Sard, mallorquina. Conoció a una usuaria sorda y al no poder atenderla adecuadamente decidió ir a Barcelona a formarse. Ambas se quedaron en paro. Con formación superior en Lengua de signos, pensaron en hacer algo en común y decidieron lanzarse con ILSBA, empresa pionera en Baleares en interpretación de Lengua de Signos y accesibilidad sensorial.
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“Es posible convertir la accesibilidad en una oportunidad productiva�
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Según estadísticas de Eurostat (oficina estadística de la Comisión Europea), en Europa hay 37 millones de personas con alguna discapacidad. Según la OMS (Organización Mundial de la Salud) en el mundo hay más de 360 millones de personas con discapacidad auditiva. Solo en España hay 3,5 millones y de éstos se calcula que en torno a 2,5 millones no viajan por falta de accesibilidad. Este grupo requiere de la ampliación de un turismo accesible e inclusivo, que sólo se podrá lograr con el trabajo conjunto de todos los sectores implicados: administración pública, empresas de transporte, empresas turísticas y asociaciones de personas con discapacidad. Por ello el turismo inclusivo es mucho más que accesibilidad para discapacitados, es un turismo que busca crear espacios para todos. Desde el Sector Turístico se reconoce su importancia clave y los beneficios que éste generará: mejorará la calidad de la oferta turística, dándole un valor añadido del que se beneficiarán todos los clientes: -supondrá un aumento de la cuota de mercado, reduciendo la estacionalidad. -mejorará la imagen de los destinos accesibles al convertirse en lugares referentes de la igualdad de derechos y condiciones de todas las personas, -y finalmente ayudará a la creación de una oferta turística más sostenible, ya que se aumenta el número de sus usuarios y por tanto la autonomía y amortización del mismo. ILSBA reúne el esfuerzo empresarial con el afán de construir una sociedad más inclusiva. Y la idea de crear ILSBA ¿como nació? Al principio solo teníamos la idea, una gran ilusión y trabajamos desde nuestras casas y sin salario. No teníamos formación empresarial por lo que la intervención de PalmaActiva con el asesoramiento recibido fue decisivo para definir el proyecto. La apertura del local en el Centro de empresas de PalmaActiva y el premio Joven emprendedor 2011 otorgado por Joves Empresaris supuso un impulso vital para publicitarnos.
¿Quiénes formáis el equipo de ILSBA? ILSBA somos Sonia y Elianne, pero contamos con un personal contratado de entre dos y cuatro personas dependiendo de la carga de trabajo y los encargos que recibamos. De las dos personas contratadas fijas una de ellas es sorda y licenciada universitaria, lo que significa un reconocimiento al esfuerzo realizado por un porcentaje bastante representativo como es el 1,5% de sordos del total de la población española. ¿Qué productos y servicios ofrecéis? Nuestros productos incluyen cursos de formación en Lengua de Signos y accesibilidad, vídeo, adaptación de medios audiovisuales, interpretación, guía interpretación para personas sordociegas etc. Vendemos accesibilidad para un mundo más igualitario, pero al mismo tiempo ampliamos la productividad de las empresas. También realizamos planes sobre accesibilidad para la Administración Ciertamente la crisis ha menguado mucho los recursos disponibles, pero la actitud de organismos públicos y privados, es bastante positiva hacia la accesibilidad. ¿Cuáles son vuestros principales segmentos de clientes? Nuestra estrategia ha sido siempre diversificar los clientes con un 50% público y un 50% privado. Sin embargo, en la actualidad un segmento de clientes importante lo representa el turismo inclusivo para personas sordas provenientes de mercados tanto nacionales como internacionales. El turismo inclusivo constituye una oportunidad que no requiere de gran inversión. Permitirá la desestacionalización del turismo y contrarrestar el alto desempleo actual.
¿Con qué financiación inicial contabais? Iniciamos nuestra actividad sin subvenciones. No queríamos depender de nadie. Teníamos claro que el proyecto debía avanzar solo. Finalmente nos concedieron dos créditos ICO de 6.000 y 2.000 euros respectivamente, para una inversión inicial de 20.000 euros que incluía la adquisición de ordenadores y algún otro equipamiento. ¿Cómo transcurre el día a día de ILSBA? El día a día transcurre por tareas rutinarias; clases de lengua de signos, servicios varios de interpretación y adaptaciones de archivos audiovisuales. En ISLBA nos complementamos con las singularidades de los estilos de trabajos de cada uno y alcanzamos siempre el equilibrio. ¿Estar en el Centro de Empresas de PalmaActiva ha significado una ayuda? Un Centro de empresas te permite proximidad física que es fundamental para poder compartir y rentabilizar recursos. Las oportunidades surgen cuando se comparte información y coinciden los intereses. Nuestra experiencia nos lo dice. Ahora colaboramos con otros emprendedores en nuevas ideas. ¿Cómo aprovecha ILSBA las redes sociales? Las usamos mucho y de forma intencionada a través del hub que aglutinan diferentes entidades, que a su vez distribuyen la información a través de otros canales. Para nosotras es estratégico aprovechar las oportunidades que ofrecen para llegar a un máximo de público con la menor inversión de recursos posible. Al mismo tiempo hemos desarrollado nuestra propia aplicación que tiene en cuenta la variedad de dispositivos tecnológicos con los que se accede a la información. ¿Cuál es la innovación que ofrece ILSBA sobre el mundo de la discapacidad? Nuestra principal innovación estriba en cambiar el punto de vista de la discapacidad a la capacidad. Intentamos reinterpretar la discapacidad y en lugar de verlo como un gasto ofrecerlo como una oportunidad productiva. Se ha generado mucho interés entre el sector hotelero por las oportunidades que pueden generar el turismo inclusivo.
Al mismo tiempo trabajamos desde la perspectiva de la ¨accesibilidad Low cost¨ que implica ofrecer precios accesibles a todos los posibles clientes o usuarios. ¿Cómo explicaríais la relevancia de vuestro servicio? La situación con la discapacidad implica siempre atención especial, pero se agrava en coyunturas de crisis cuando las personas se ven atrapadas en situaciones de falta de recursos y orientación. Hemos tenido casos de personas sordas que firmaron hipotecas sin tener la más básica información, u otras retenidas por la policía sin poder contar con el apoyo de un intérprete para aclarar las posibles confusiones. Hay que saber priorizar los presupuestos e invertir en humanizar la atención al ciudadano. Es posible convertir la accesibilidad en oportunidad productiva tanto a nivel privado como público.
“Es posible convertir la accesibilidad en oportunidad productiva tanto a nivel privado como público” ¿Qué oportunidades laborales ofrece trabajar en el ámbito de la accesibilidad? La accesibilidad es una gran oportunidad de trabajo y de mejora social, aunque, es fundamental seguir con la sensibilización y concienciación del entorno. La discapacidad suele residir en el entorno y no sólo en una persona. Actualmente el intérprete de Lengua de Signos es una necesidad pero no una demanda, es importante cambiar el concepto para crear oportunidades de trabajo. Por otra parte, falta que la Administración entienda el alcance del impacto de la accesibilidad y poder atender todas las demandas.
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Una iniciativa fácil y rápida parar fomentar la accesibilidad... En general cualquier página web podría ser accesible y facilitar la llegada de nuevos clientes. Pero más concretamente los códigos QR representan una forma más económica. Un código QR (quick response code, «código de respuesta rápida») es un módulo útil para almacenar información en una matriz de puntos o barra bidimensional que fue creado por una compañía japonesa. Su adaptación para las personas sordas les ha abierto grandes posibilidades para su accesibilidad. Y ¿qué mensaje les daríais a otros emprendedores? Que perseveren, trabajen duro, aunque también es importante un buen colchón económico. Al principio todo son gastos y no se debe ser impaciente, pues los ingresos tardan en llegar siempre y cuando se hagan las cosas bien hechas. ¿Cuál es el balance de vuestra experiencia como emprendedoras? Trabajar para una misma produce un placer especial. Ciertamente nos gustaría tener más vacaciones pero reconocemos que disfrutamos el día a día ejerciendo el control sobre tus propias decisiones. Sin embargo en tiempo de crisis no es fácil lanzarse... Más que nunca en tiempo de crisis se debe ser innovador. Es importante buscar el nicho y ponerle imaginación. La crisis es dura pero tiene un lado bueno, pues fuerza a muchas personas a abrir la mente y generar ilusión e imaginación. Para ello es fundamental no tener miedo al fracaso.
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Desde el emprendimiento ¿cómo valoráis vuestro impacto social? Nosotras buscamos constantemente modelos de negocios sostenibles e igualitarios. El hecho de tener un déficit o una discapacidad no justifica el sobrecoste de algunos servicios y productos accesible. Pensar en adaptaciones universales es invertir en un ahorro futuro tanto para la empresa cuanto para el usuario; creando, de esta forma, un valor añadido y una sociedad más igualitaria. Este es el impacto social que buscamos generar desde ILSBA; no considerar a la persona sorda como un discapacitado, sino como personas con capacidades diferentes. La accesibilidad debería ser un derecho por ley y ofrecer oportunidades a todos por igual.
PARA MÁS INFORMACIÓN: ILSBA C/ Bosc, 29 - 07002 - Palma de Mallorca Teléfono: 971 573 386 | 610 401 018 info@ilsba.es
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