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nº 20 Formados y lanzados: Verónica Rosselló “Delivering happiness” a través del talento Verónica Rosselló es Licenciada en Comunicación Social y Periodismo por la Universidad Nacional de La Rioja-Argentina, y Master en Community Managment, Empresa 2.0 y redes sociales en la Escuela de Negocios de la Innovación y los emprendedores ( IEBS School). Su paso por el programa Bolsa de Talentos de PalmaActiva la catapultó a una de las empresas punteras de tecnología balear con sede en el Parc Bit. Desde 2002 es además, miembro de Programa Balboa para periodistas iberoamericanos.
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“He incorporado el espíritu de “Delivering Happiness” en mi hacer de cada día buscando la mejora continua y la satisfacción plena de mi trabajo y de mi vida”
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Argentina de nacimiento, con orígenes mallorquines, esta periodista llegó a España en el año 2002 de la mano del programa Balboa para periodistas iberoamericanos, promovido por la Fundación Diálogos y Carolina, cuyo objetivo era fomentar el intercambio entre periodistas españoles y latinoamericanos. Después de una breve estancia como corresponsal de la agencia EFE en Roma, recaló en Mallorca cuando una amiga la llamó para una oferta en la televisión autonómica. Trabajó para IB3 durante casi 6 años en la sección de indexación de temas informativos hasta que el recorte de personal la llevó al desempleo. Posteriormente trabajó como técnico de inmigración, asesorando a personas inmigrantes y desempeñando temas de comunicación durante dos años. Nuevamente los recortes la condujeron al paro y a su aterrizaje en el programa Bolsa de talentos de PalmaActiva.
¿ Cuál fue el proceso para llegar a la Bolsa de Talentos? Me había inscrito en el programa Bolsa de Talentos a través de una entrevista personalizada, en donde pude exponer mis capacidades y competencias que de otro modo quedarían diluidas en un curriculum convencional. ¿De qué modo te sorprendió la acogida en PalmaActiva? Me sorprendió que en una entidad pública se profundizara en el conocimiento de los perfiles profesionales para orientar la búsqueda de empleo. Bolsa de Talentos suponía entender que el currículum es algo más que un pedazo de papel con información. El paso por PalmaActiva se hizo más ameno, humano y cercano. Paralelamente durante casi un año y 8 meses busqué realizar cosas que me aportaran y abrieran horizontes, y que no significara trabajar gratuitamente para otros.
“La Bolsa de Talentos suponía entender que el currículum es algo más que un pedazo de papel con información ” ¿En qué consistió ese encuentro con PalmaActiva? Todo el tiempo que estuve en PalmaActiva me sentí como una desempleada, pero al mismo tiempo fue un espacio de coworking e interacción permanente con otras personas, que aprovechaban los recursos del CIR (Centro Integral de Recursos ). Esos días PalmaActiva inició un nuevo servicio basado en identificar las altas capacidades de muchos desempleados, denominado “Bolsa de Talentos”. Se trataba de una bolsa de trabajadores especializada orientada a empleos de alto nivel, así como a expertos en temática tecnológica y audiovisual. Este proyecto era una apuesta de PalmaActiva por detectar el talento y aportar valor al proceso de selección de las empresas.
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¿Qué papel jugó el coworking en tu situación de desempleo? Empecé a investigar sobre el coworking a partir de la lectura de libro “El método Tangram” sobre transformación de actitudes. Posteriormente con un grupo de emprendedores organizamos un primer evento en Palma y otro en Inca que fueron éxitos de asistencia. Todo ello lo hicimos de forma gratuita y colaborativa. Creamos un blog especial para el evento. Posteriormente contactamos con Coworking Spain y nos convertimos en representantes del coworking en Baleares. ¿Qué otras iniciativas tomaste en ese proceso de activación? Colaboré en la difusión y prensa de “Encamina” Ia jornada de desarrollo personal y profesional para la búsqueda de empleo con el objetivo de crear un espacio de orientación gratuito, y en donde coaches ayudaban a otras personas a identificar oportunidades laborales. Encontrarse con otras personas en una misma situación, ofreció un desahogo para muchas personas apremiadas por encontrar un trabajo. Se debe fomentar la interacción de personas para encontrar soluciones. Sentí la sensación de dar sin esperar nada a cambio, y al final obtuve una gran recompensa.
“Hay que fomentar la interacción de personas para encontrar soluciones” Desde el paro la necesidad de actualizarse se hace más evidente... Yo soy periodista y el mundo digital me impuso actualizarme por lo que vi claro la necesidad de realizar un master de “Community Manager y Empresa 2.0”, además de los idiomas. Nunca he dejado de realizar formación consciente de que estamos en un mundo en permanente cambio. Incluso en el paro necesitas priorizar para sacar la máxima rentabilidad a tus esfuerzos. Necesitas organizar tus funciones e identificar qué te reportará un mejor resultado.
¿Con qué empresa te encontraste como resultado de la Bolsa de talentos? Llegué a Habitissimo que es una web líder en ofertas de obras y reformas, y que permite a cualquier profesional del sector de la construcción, obras y reformas, darse de alta, acceder a la plataforma y buscar peticiones de trabajos publicados por particulares, que necesiten realizar alguna obra o reforma en su casa o local comercial. ¿Cuál fue tu preparación ante la entrevista con Habitissimo? Estudié bien la empresa antes de llegar al momento de la entrevista, su estrategia de comunicación, quienes estaban detrás de la empresa, etc. En la entrevista me preguntaron mucho sobre los valores, la motivación, el trabajo en equipo, etc. Esta parte constituyó casi el 50% de la conversación. También me preguntaron sobre el conocimiento técnico y fui aprendiendo rápidamente la cultura corporativa.
¿Cuál es la oportunidad laboral que Habitíssimo te ofrece? Supone una oportunidad de crecimiento profesional y personal. Soy responsable de comunicación y prensa. Desde este gabinete realizo las gestiones de comunicación y redes sociales entre otras, así como convocatorias de prensa con un alcance internacional. Pero más allá de mis funciones me identifico plenamente con los valores empresariales promovidos en el seno de la compañía y basados en el “Delivering Happiness”. ¿Cuál es la oportunidad laboral que Habitíssimo te ofrece? Supone una oportunidad de crecimiento profesional y personal. Soy responsable de comunicación y prensa.
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Desde este gabinete realizo las gestiones de comunicación y redes sociales entre otras, así como convocatorias de prensa con un alcance internacional. Pero más allá de mis funciones me identifico plenamente con los valores empresariales promovidos en el seno de la compañía y basados en el “Delivering Happiness”. ¿En qué consiste la filosofía “Delivering Happiness”? Los creadores de Habitíssimo inspiraron su emprendimiento y cultura corporativa a partir de la lectura de “Delivering Hapiness”, escrito por el norteamericano Tony Hsieh, un empresario que escribió un libro a partir de su experiencia en los negocios, para que sirviera de modelo para que otros identificaran como valor principal entregar felicidad a sus clientes, accionistas, empleados y a la sociedad en general En el libro, Tony Hsieh nos explica que para lograr que un negocio trascienda se deben tener tres pilares: ganancias, pasión y propósito, y debe contemplar la creación de los valores de la empresa. Para ello se debe contar con la participación de todos los empleados. ¿Cuáles son los principales valores de “delivering happiness” con los que te identificas? Me identifico con los 10 valores comentados en el libro que son básicamente: 1. Entregar WOW (efecto sorpresa) a través del servicio al cliente 2. Aceptar e impulsar el Cambio 3. Crear diversión con un pequeño toque de locura 4. Buscar la aventura, creatividad y mantener la mente abierta 5. Buscar el aprendizaje y crecimiento 6. Construir relaciones abiertas y honestas basadas en la comunicación 7. Construir un espíritu de equipo y familia 8. Hacer más con menos 9. Ser apasionado y determinado 10. Ser humilde Cada uno de estos 10 valores puede ser seguido día a día tanto en el trabajo como fuera de él. Su impacto va más allá de solo afectar el trabajo en la empresa, son una guía
para la vida fuera de la oficina también. He incorporado el espíritu de “Delivering Happiness” en mi hacer de cada día buscando la mejora continua y la satisfacción plena de mi trabajo y vida. Cada persona tiene su forma de pensar y en consecuencia de actuar, por lo que no voy a decir cual es la correcta, aunque sí me gustaría que adquiriéramos la cultura de repartir felicidad, porque con esta cultura, el futuro solo puede ser MEJOR. ¿Cuál es tu aportación a esta cultura empresarial diferente? Mi visión es que todos podemos aportar un granito de arena para procurar mucha felicidad al equipo, enfocando mucho en los valores de la compañía, en la cultura, en tener un buen ambiente de trabajo. Y que si tienes gente buena, obtendrás buenos resultados. Pero lo importante en las compañías es la gente que es lo que motiva a otras personas a generar felicidad. Entonces el enfoque es hacer feliz al equipo, que a su vez hace feliz a sus clientes, y por lo tanto genera rendimiento, productividad y buen servicio. ¿Cuales son los retos y planes de Verónica? Mis retos y planes pasan por crecer en una empresa como esta, compartir y poder formar a otros a partir de las experiencias. La visión de la importancia del coworking me permite entender la necesidad de compartir conocimientos y acompañar en el aprendizaje de los otros. Es fundamental empaparse de la cultura de la empresa. En Habitíssimo pasa por confiar en los empleados y en ver en los resultados la orientación hacia la productividad. Aquí se escucha a todo el mundo y la relación es horizontal. Para ello existe una dinámica de participación en donde compartimos información: por ejemplo realizamos reuniones trimestrales de todos los trabajadores para tener una visión global.
MÁS INFORMACIÓN: Verónica Rosselló www.vrossello.16mb.com @verorossello habitissimo.es
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