nº 8 Emprendedors i llançats: ARQUITECTURA A LA CARTA Sergio Diez-Cascón i Monserrat Pla, arquitectes, català ell, mallorquina ella, van identificar una oportunitat per al seu futur professional arran d’una entrevista televisiva sobre la franquícia de ¨Arquitectura a la carta¨. Per a preparar-se millor van estudiar un Màster en Administració d’Empreses (MBA) i es van situar adequadament per a poder obrir la primera seu en Balears amb un comparador diferent en l’àmbit de la construcció
¨La formació en màrqueting i xarxes socials del MBA va suposar una inversió important de temps però amb una rendibilitat evident¨¨ Sergio Diez-Cascón
Sou parella professional i familiar. Com es va fargar aquesta aliança d’esforços? Havíem treballat junts en un despatx, i ja des de 2006 vèiem venir la crisi. La situació per als joves arquitectes es tornava cada vegada més difícil. A més és un treball esclau. Cada vegada el mercat es posava més dur i exclusiu. Havia dues alternatives: sortir d’Espanya o buscar un valor afegit per a conciliar el nostre projecte familiar i professional. Decidim buscar el nostre futur aquí. Iniciem la nostra marxa a l’abril de 2012 i de moment es van complint els objectius amb un escenari més positiu del que ens esperàvem. I en la recerca d’alternatives Quin va ser la vostra? Al principi fins i tot ens plantegem treballar en altres disciplines. Però després decidim fer un MBA per a consolidar la nostra formació. Ho vam fer junts i ens formem. Ens ha servit per a tenir el nostre propi negoci. Durant l’estudi del MBA identifiquem la mateixa idea d’aquesta franquícia on el producte ja estava definit i vam veure una bona oportunitat. La formació en màrqueting i xarxes socials del MBA va suposar sens dubte una inversió important de temps però amb una rendibilitat evident. En què consisteix ¨Arquitectura a la carta? Arquitectura a la carta és una plataforma que centra les seves activitats clau a oferir un servei de trobada entre empreses i demandants de treballs relacionats amb arquitectura . Es tracta d’una plataforma de CrowdSourcing Arquitectònic, i amb un funcionament fàcil: un usuari té una necessitat que nosaltres definim i vam publicar en la plataforma. A aquesta petició d’informació, les empreses que estiguin donades d’alta i interessades, responen amb la seva oferta a l’usuari perquè pugui triar la qual més li interessi.
Però què fa a ¨Arquitectura a la carta¨ diferent d’altres empreses? Havia en el mercat molts comparadors, però el nostre valor afegit és que darrere de ¨Arquitectura a la carta¨ existeix un ampli equip de professionals especialitzats que responen al client resolent dubtes i atenent necessitats. La importància d’un professional és primordial per a tenir una opinió qualificada a l’hora de prendre una decisió. Garantim que els pressupostos que es reben responen a unes mateixes solucions i qualitats, de tal forma que la comparança pugui realitzar-se de forma correcta. No deixem a la interpretació de cada empresa la solució d’adoptar, encara que si els permetem aportar solucions que puguin resultar més econòmiques per al client. Al mateix temps oferim pressupostos bastant tancats pel que el client no trobarà sorpreses i tindrà certesa gairebé absoluta del cost final de la seva obra. Quins van ser els vostres recursos inicials? Iniciem el nostre projecte amb recursos propis, amb 30.000 euros El més important era aconseguir un local que poguéssim pagar amb la inversió inicial sense haver d’endeutar-nos. Trobar el local del Centre d’empreses de PalmaActiva va ser definitiu per a poder accedir en les millors condicions a l’inici de la nostra activitat. Vam conèixer el Centre d’empreses temps enrere però al veure que les condicions d’accés van millorar i els terminis eren més oberts, vam aprofitar l’oportunitat de tenir un local en el centre de Palma en immillorables condicions econòmiques. Realment no és necessària una inversió tan elevada. Amb la meitat es podria haver iniciat l’activitat, però en el nostre cas preferim aportar més diners per a realitzar més inversió en publicitat i aguantar els primers mesos que és més difícil tenir encàrrecs.
www.palmaactiva.com
Com funciona la vostra franquícia? El cost total de la franquícia és de 6000 euros i el pagament mensual és de 1000 euros. La franquícia et facilita el programari i els elements de màrqueting. No obstant això el funcionament de cada franquícia és diferent. Més enllà d’aquests elements tenim bastant independència per a desenvolupar l’empresa. La part jurídica de la franquícia és molt consistent i això tranquil·litza al client . I la competència a Arquitectura a la carta? La nostra competència és altra empresa que facilita comparatives on line. Però sens dubte trobem l’espai per a aportar un valor que de moment no oferia el mercat. L’acostament al client i a les seves necessitats reals i ajustades. Com establiu la relació amb els vostres clients? Gran part del nostre valor afegit són els canals que establim entre el client i el professional. Nosaltres oferim un tracte off line. Fem un control de qualitat de l’encàrrec que simplifica la intervenció de molts professionals amb molts criteris diferents. Elaborem un sol projecte amb un pressupost tancat que en altres situacions no es faria i es deixaria exposat a imprevists. Anteriorment la excepcionalitat s’havia convertit en la regla. I com comuniqueu el vostre producte? Fem màrqueting, promoció, web i un ús intensiu de les xarxes socials que ens ha permès accedir a nous clients. La nostra estratègia de comunicació i informació passa per asseure’ns amb els nostres clients parlar amb ells i
conèixer al detall quines són les seves necessitats. Quin és el dia a dia del vostre treball? Jo (Sergio) continuo de moment treballant tres dies a la setmana en l’empresa en la qual anteriorment estava a jornada completa. Gràcies a les noves tecnologies hem treballat i gestionat amb clients el dia a dia, i fins i tot tramitat licitacions que d’una altra manera no hagués estat possible. La virtualitat de la web ens ha permès conciliar aspectes de la vida personal i professional. Tracteu a tots els potencials clients de la mateixa manera? Per a arribar a ells identifiquem clarament els segments de mercat. D’una banda els particulars cap als quals ens dirigim amb mitjans més convencionals com la publicitat directa o els tascons de ràdio. Al mateix temps tenim un perfil de clients empresarials cap als quals ens acostem de forma més personalitzada. Per tant, hem identificat per a cadascun d’aquests diferents segments una estratègia diferenciada. D’una banda el segment compost per un perfil de persones més majors requereix, en general, una atenció més personalitzada. També tenim clients joves que estan completament immersos en el món de la tecnologia i les xarxes socials, a través de les quals arribem a ells. Finalment, vam utilitzar el networking per a establir contactes en el món empresarial. Emprendre en temps de crisi… té sentit? Sens dubte estem en un bon moment per a emprendre. Encara que la característica fonamental per a emprendre
www.palmaactiva.com
en temps de crisi és que les despeses han d’estar molt bé controlats. Suposa una nova actitud dels clients.
T. 971720204 @: mallorca@arquitecturaalacarta.com
La vostra iniciativa aporta un nou enfocament en el sector de la construcció? Un comparador és una manera de regular el mercat de la construcció i l’arquitectura i permet racionalitzar la inversió que qualsevol client pot fer. Al final del comparador les empreses saben que les hi estan comparant i són conscients que han d’ajustar els pressupostos, oferir millors qualitats i/o majors garanties. I en aquest horitzó de sostenibilitat, es troba ¨ arquitectura a la carta ¨? Creiem que a Espanya s’han comès abusos en el sector de la construcció, vam pensar que s’ha construït a l’excés, i d’una forma tan accelerada que el mercat no ha pogut assimilar i que trigarà en reequilibrar-se. Per això pensem que és necessària una consciència ètica tant per part de les empreses com per part dels consumidors revisant tant la despesa econòmica com de material, per a no recaure en consums desmesurats. El sistema del comparador ha de continuar en èpoques de bonança ja que es tracta de racionalitzar la despesa. Nosaltres animem a l’estalvi adequat i a la inversió intel•ligent, i a no veure a curt termini. D’aquesta forma garantim la sostenibilitat. +info: www.arquitecturaalacarta.com
www.palmaactiva.com
info@palmaactiva.com www.palmaactiva.com T. gratu誰t 900 139 138