-
1
¿QUÉ ES LA ALFABETIZACIÓN DIGITAL? Es una estrategia que busca transmitir habilidades digitales a la población aguascalentense, poniendo énfasis en la población adulta en brecha digital acentuada, ya sea por falta de oportunidades de acceso a TIC o debido a la brecha cognitiva presente en personas con ciertas características de edad y contexto.
MODULO ACTITUDINAL >¿Qué es la asertividad? La comunicación asertiva es la manera de expresar nuestros sentimientos, opiniones y pensamientos, de una for ma clara y respetuosa. Para lograr una comunicación asertiva requerimos de una expresión consciente, congruente, directa y equilibrada. Si tenemos en cuenta estos elementos, lograremos comunicar nuestras ideas y sentimientos. La conducta asertiva está conformada por dos elementos: los verbales y los no verbales; ambos son muy importantes, sin embargo, los elementos de tipo no verbal requieren de una mayor atención y cuidado de nuestra parte ya que más del 80% de la calidad de la asertividad depende de estos elementos no verbales. Los elementos verbales de la comunicación son la fluidez de nuestra conversación, el tono de nuestra voz, la duración del mensaje y el contenido afectivo del mismo.
>¿Qué es la actitud de servicio? Es el gusto y disposición por ayudar, servir y satisfacer tanto tus necesidades como las de los demás. El cliente es lo más importante y estamos obligados a servirlo y atenderlo de la mejor manera. Recuerda: ¡El cliente es primero!
-
2
>¿Quiénes son mis clientes? Existen dos tipos de clientes, los internos y los externos, los primeros son tus compañeros de trabajo que en algún momento necesitan de tu colaboración. Los clientes externos, son aquellas personas fuera de la institución donde trabajas que solicitan tus servicios.
>Tanto la asertividad como la actitud de servicio generan
un buen ambiente en tu trabajo, de manera que tus clientes se mostrarán satisfechos.<
AUTOESTIMA Capacidad de pensar y afrontar los desafíos básicos de la vida y la confianza en nuestro derecho a ser felices y dignos de merecer, además de nuestro derecho a expresar nuestras necesidades y a gozar del ESCALERA DE LA AUTOESTIMA resultado de nuestros esfuerzos. La escalera de la autoestima nos ayuda a entender los elementos que van construyéndola: El autoconocimiento significa reconocer tus propios sentimientos, emociones y pensamientos, esto incluye conocer tus valores, tus gustos y tus inquietudes por cumplir. El autoconcepto significa la manera en que te ves a ti mismo, en cómo te autodefines. La autoevaluación se refiere a que de- termines y compares en qué medida lo que los otros ven en ti coincide con lo que tu piensas sobre ti mismo. La autoaceptación es un acto de honestidad contigo mismo.reconociendo el lado positivo y las áreas de oportunidad, una vez que las has identificado y aceptado, deberás esforzarte en trabajar en ellas para que no continúen frenando tu desarrollo. Finalmente, la autoestima es el resultado de los pasos anteriores. En tu camino hacia la autoestima quizá bajes de vez en cuando un escalón, pero si trabajas adecuadamente, pronto subirás a otro; esto es un proceso que sucederá en el transcurso de tu desarrollo personal.
-
3
MÓDULO PROCEDIMENTAL > Educación de personas adultas La educación de las personas adultas tiene como resultado un mayor crecimiento integral, tanto de la persona como de la sociedad. Proveer de conocimiento a las personas les permite: •
Adquirir libertad y autonomía personal.
•
Reintegrarse en el campo familiar, laboral y social.
•
Tener mayor participación en la vida social, cultural, política y económica de su entorno.
> Principios del aprendizaje en adultos 1.
Los adultos son autónomos y autodirigidos.
2.
Tienen creencias preestablecidas, valores y opiniones a cualquier entorno de aprendizaje.
3.
La mayoría de los alumnos adultos están orientados a objetivos.
4.
Prefieren aprender temas relevantes.
5.
Los adultos aprenden de sus errores pero son extremadamente sensibles al fracaso.
6.
Gustan de aprender información práctica.
7.
Prefieren aprender a través de sus cinco sentidos.
8.
Los adultos aprenden mejor cuando tienen éxito. Hay que asegurarse de proveer un “aprendizaje exitoso”.
9.
Los adultos aprenden mejor cuando los contenidos del aprendizaje se han programado para adaptarse a ellos.
10. Tienden a centrarse en la resolución de problemas concretos cuando enfrentan el aprendizaje.
-
4
> ¿Por qué los adultos se resisten al aprendizaje? 1.
No creen que aprender algo nuevo les aporte beneficios.
2.
Consideran al instructor como un administrador y no confían en él.
3.
No están de acuerdo con el valor que el instructor le con ere al contenido del aprendizaje.
4.
Presentan resistencia al cambio.
5.
Tienen miedo al ridículo.
6.
Reciben presión negativa de grupos de iguales (amigos, familia).
7.
Su primera impresión de los procesos y entornos de aprendizaje es negativa.
ANDRAGOGÍA La Andragogía es la disciplina que se ocupa de la educación y el aprendizaje de los adultos. Se diferencia de la Pedagogía, la cual se dedica a la educación de los niños.
-
5
> Aprendizaje experiencial basado en proyectos Cuando las personas aprenden con algo que realmente les interesa, los conocimientos que adquieren son más sólidos. Son cuatro las fases necesarias para llevar a cabo un proyecto de aprendizaje experiencial: •
Propósito: Entender el proyecto y recopilar información del mismo.
•
Planeación: Se planifican las tareas que se necesitan llevar a cabo para lograr el propósito del proyecto.
•
Ejecución: Se desarrollan las tareas planeadas en la fase anterior
•
Evaluación: Se evalúa si las tareas llevadas a cabo lograron el propósito del proyecto
Tomado de: Díaz Barriga Arceo, F. (2006) Enseñanza situada: vínculo entre la escuela y la vida. México: McGraw Hill Interamericana.
> Aprendizaje significativo “Un aprendizaje es significativo cuando los contenidos son relacionados de modo no arbitrario y sustancial (no al pie de la letra) con lo que el alumno ya sabe. Por relación sustancial y no arbitraria se debe entender que las ideas se relacionan con algún aspecto existente específicamente relevante de la estructura cognoscitiva del alumno, como una imagen, un símbolo ya significativo, un concepto o una proposición” (Ausubel, 1983: 18).
-
6
> Uso de analogías para el desarrollo de habilidades digitales Son estrategias para promover el enlace entre los conocimientos previos y la nueva información, el uso de las analogías es una estrategia de enseñanza para la promoción de aprendizaje significativo, son proposiciones que indican semejanzas de cosas o eventos desconocidos.
> Estilos de aprendizaje Son tres las modalidades perceptuales básicas que utilizamos para aprender: Visuales: Se aprende observando ilustraciones, fotografías, mapas, diagramas, esquemas, lectura silenciosa, claves visuales, lecciones en la pizarra, periódicos, películas, carteles, entre otros. Auditivas: Se aprende escuchando grabaciones, lectura oral, debates, discusio- nes, lectura interpretativa, casetes de audio, entrevistas, conciertos, reportes orales, paneles, lluvias de ideas, preguntas orales, etcétera. Kinestésicas: Se aprende haciendo, como tocar, sentir o medir objetos, texturas, pesos, temperaturas, distancias, longitudes, presiones, etc. Escribir o copiar problemas, notas, dibujos, cuadros, diagramas; subrayar, hacer esquemas.
> Perfil del facilitador Es una persona que orienta y apoya a otras personas en un proceso de aprendizaje. No impone su autoridad o superioridad, sino que permite que la persona que aprende construya su propio conocimiento de acuerdo a su realidad.
-
7
> Algunas habilidades a considerar en el proceso de facilitación •
Romper el hielo.
•
Dar la bienvenida.
•
Permitir que los participantes se expresen.
•
Presentar los objetivos del taller y la sesión.
•
Tener en cuenta el contexto de los participantes.
•
Relacionar los contenidos con los conocimientos previos.
•
Considerar los distintos estilos y ritmos de aprendizaje.
> Competencias del facilitador de habilidades digitales básicas
Saber Ser Actitud de servicio
Saber Hacer
Saber
Conocimiento sobre la
Conocimiento
metodología de enseñanza
teórico y práctico
Empatía comunicativa y
del tema
sociable. Relación social
Aplica estrategias didácticas
Hardware
para trasmitir los contenidos Tolerancia a la frustración Manejo de confliictos Planeación y organización
Orienta a los usuarios en el
Software
desarrollo de aprendizajes Participa en la evaluación de los
Programas de
desempeños
ofimática Internet y comunicaciones
Energía y empuje Trabajo en equipo Motivación y dinamismo Paciencia Atención y enfoque
-
8
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Acevedo Ibañez, A (2012) Aprender Jugando T. 01 Dinámicas Vivenciales para Ca- pacitación, Docencia y Consultoría. Ed. Limusa Rodríguez Estrada, M (1988) Autoestima, Clave del Éxito Personal. Ed. El Manual Mo- derno, S. A. de C.V. DinámicasVivenciales: http://www.gazteforum.net/pictures/dokumentazioa/dinamicas.pdf Ausubel, D. (1976) Psicología educativa. México: Trillas. Calivá, J. (2009) Manual de Capacitación para facilitadores. Costa Rica: Centro de Liderazgo en Agricultura del IICA. Díaz Barriga Arceo, F. (2006) Enseñanza situada: vínculo entre la escuela y la vida. México: McGraw Hill Interamericana. Selección de Lecturas (no editadas). Gudiño A. (2008) (Comp) Técnicas y Recursos para el Aprendizaje (427). Caracas: Universidad Nacional Abierta, Disponibles en la página web: www.ciberesquina.una.edu.ve/evaluacion/
-
9