PANROTAS 1.316 - Cobertura WTM Latin America 2018 by PANROTAS Editora

Edição nº 1.316 - Ano 26 | 18 a 24 de abril de 2018 | www.panrotas.com.br

Mais de 8 mil profissionais foram conferir os lançamentos da sexta edição da WTM Latin America. Selecionamos alguns produtos para você não ficar para trás

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

ÍNDICE nº 1.316 | 18 a 24 de abril de 2018 | www.panrotas.com.br

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO) Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

8 Check in

As notícias da semana

18 Capa

Cobertura completa da WTM Latin America 2018

(artur@panrotas.com.br) EDITOR: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Coordenador: Rodrigo Vieira Projetos especiais: Eduarda Chagas Reportagens: Beatrice Teizen, Henrique Santiago, Janize Colaço, Karina Cedeño e Raphael Silva Estagiários: Leonardo Ramos, Marcos Martins, Marina Marcondes (RJ) e Victor Fernandes Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim Assistente: Renata Cruz (suportemkt@panrotas.com.br) CRIAÇÃO Direção de arte: Erick Motta (erick@panrotas.com.br), Assistentes de arte: Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) e William Martins (willian@panrotas.com.br) COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Ivie Furlan (ivie@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br)

53 Visit USA Como foi a edição 2018 do principal evento de promoção norte-americana 58 Diagnóstico

Brasil é o vice-líder da América Latina, mas perde fôlego no receptivo

60 Rendez-vous

Principal feira da França incentiva as vendas além de Paris

ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

Media Partner

Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

APAGÃO POLÍTICO

e uma hora pra outra começou para valer a corrida para as eleições 2018: diversos políticos, do prefeito de São Paulo, João Dória, ao agora ex-ministro da Fazenda, Henrique Meirelles, deixaram seus cargos para concorrerem a outros cargos políticos. No Ministério do Turismo, Marx Beltrão cumpriu o prometido ao entrar na pasta há menos de dois anos, e também seguiu seu rumo. Não fosse a romaria de autoridades do Turismo na posse de Vinicius Lummertz, sucessor de Beltrão, o empresariado nem sentiria a brisa causada pela troca. No caso do MTur, é praticamente um mandato tampão ou interino. Alguns meses para tentar fazer algo. No caso de São Paulo, Bruno Covas governará por mais tempo que Doria. Mas a questão é: até outubro, com Copa do Mundo no meio, o País para ou continua? Quem conseguirá viabilizar projetos, reerguer contas públicas, aprovar leis, destravar o País como é necessário? Vamos deixar para os próximos mandatários? Até lá seguremo-nos, continuemos, torçamos (e não apenas para a seleção de futebol). É nessas horas de “apagão político”, ou no momento em que são aprovadas leis que fazem os setores paralisarem — quando não os fazem andar para trás —, que sabemos da importância do “bom uso” de políticos. No Turismo, infelizmente, eles (os políticos) serviram apenas para apagar incêndios e desaprovar absurdos. Nesses 15 anos de ministério foram muitos

ministros (10 no total), alguns escândalos (no MTur e na Embratur, com algumas figuras indo parar na cadeia – NA CADEIA) e pouco resultado concreto. Portanto, nem dá para cobrarmos algo de Lummertz nesses poucos meses de mandato, por mais que ele seja um dos que mais bem discursem pelo setor. E lá estavam nossos líderes na sua posse, pois a esperança é a última que morre e é melhor estar perto pra não ser surpreendido de novo por um imposto de 200%, uma alíquota de 19%, uma lei de diária hoteleira de 96 horas ou a proibição de viagem com animais de estimação, para falarmos qualquer coisa (pois é qualquer coisa o que vem de Brasília, muitas vezes). E como o Brasil não pode parar, mais uma vez os empresários, ressabiados com os escândalos e promessas não cumpridas dos últimos anos, carregarão o País, tendo como meta um crescimento de até 4% no PIB. Será? Enquanto isso, nossas entidades tentam acertar, afunilar, juntar esforços. Será? (aqui caberia aquele emoji com o dedinho no queixo, pensativo... ou talvez o diabinho sorrindo. Vocês decidem). Importante é: as próximas eleições são decisivas, mas não as únicas. O passo a passo é mais crucial para a melhora do País, de suas instituições e segmentos. Não se muda nada do dia para a noite. Mas é preciso começar. O Turismo que se posicione. E que passe a ser uma voz condizente com seu tamanho e importância. Acendam a luz.n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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Siga a PANROTAS

+Lidas da semana 1

Azul é eleita uma das 10 melhores aéreas do mundo; veja ranking – em 09/04

portalpanrotas

Vinicius Lummertz, novo ministro do Turismo, e Marx Beltrão, que deixa a pasta para concorrer a cargo eleitoral

portalpanrotas PANROTAS Editora portalpanrotas

2 WTM Latin America inicia terceiro dia; veja fotos do trade – em 05/04

3 Ex-Trend lança empresa especializada em gestão de pessoas e empresas – em 05/04

4 Omnibees, Tour House, Flot e outras contratam; veja as vagas – em 09/04

5 Em exclusiva, Luppa, da Trend, fala do novo agente – em 09/04

6 Por dentro do Symphony of the Seas, o maior navio do mundo – em 05/04

7 Agentes vendem mais que lojas CVC no primeiro trimestre – em 05/04

8 Air Belgium começa vendas para voo inaugural – em 05/04

9 Entenda como fica a BHG após negociar 18 hotéis com a Accor – em 05/04

10 WTM Latin America 2018 chega ao fim; veja últimas fotos – em 05/04

11 Com novos voos inter, Azul aumenta capacidade em 10% – em 10/04

12 Argentina se prepara para voos diretos de Puerto Iguazú à Europa – em 06/04

13 Universal revela imagens da nova atração de Velozes e Furiosos; confira – em 09/04

14 Redes enfrentam desafios para manter bangalôs em Bora Bora – em 09/04

15 Em despedida, Sanovicz agradece ex e atuais funcionários – em 05/04 8

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10º MINISTRO DO TURISMO

Durante a WTM Latin America, o ministro do Turismo Marx Beltrão anunciou sua saída da pasta que, menos de uma semana depois foi assumida pelo então presidente da Embratur, Vinicius Lummertz. Já na cadeira mais alta do órgão de promoção do Turismo receptivo do Brasil, quem assume interinamente, até o fim do ano, é Marcelo Costa, ex-chefe de gabinete. Em ano eleitoral, Beltrão pretende concorrer a cargo público e Lummertz, o décimo nome a assumir o ministério, tem a chance de, com sua

expertise, mostrar que pode continuar no posto nas próximas administrações tem apoio da trade. Lummertz assumiu a Embratur em 2016. Ele diz que levará ao ministério a luta pela entrada de mais recursos na promoção do Brasil no Exterior. Resta saber se ele acelerará a aprovação da Embratur em agência mista, projeto mais defendido por ele na Embratur, ao lado da transformação do visto para eletrônico, este último feito já conquistado parcialmente. n

CVC MAIS B2B

Pela primeira vez no balanço da CVC Corp o resultado via agentes de viagens multimarcas foi maior que o das lojas próprias CVC: R$ 1,6 bilhão de vendas via agências independentes, contra R$ 1,4 bilhão de lojas CVC/Experimento. A venda em lojas CVC/Experimento cresceram 14,2% no período e as nas agências independentes 10,2%. No on-line, o aumento foi de 27,1%, mostrando que a reformulação da Submarino Viagens está fazendo efeito. Os dados do primeiro trimestre ainda apontam que a CVC Corp cresceu 12,7% e chegou a R$ 3,14 bilhões em vendas e não será difícil encostar (ou ultrapassar) nos R$ 15 bilhões no ano, já que o segundo semestre geralmente é melhor em vendas e devido às aquisições nacionais e internacionais que estão no forno. n

Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC Corp

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+Lidas Gente

A equipe Leading no Brasil é liderada por João Annibale

1 WTM Latin America inicia terceiro dia; veja fotos do trade – em 05/04

2 Ex-Trend lança empresa

especializada em gestão de pessoas e empresas – em 05/04

3 WTM Latin America 2018 chega

TOP DE LUXO

ao fim; veja últimas fotos – em 05/04

A associação The Leading Hotels of the World premiou as maiores vendedoras brasileiras de seu portfólio de hotéis de luxo mundo a fora em eventos em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba. Segundo o diretor da Leading para o Brasil, João Annibale, a unidade do País faturou aproximadamente US$ 30 milhões no último ano somente em reservas feitas em seu site. Com oito propriedades no País – quatro em São Paulo, três no Rio de Janeiro e uma em Santa Catarina, Annibale revela que há espaço e interesse em ampliar o portfólio nacional e adiantou, inclusive, negociações para agregar ao portfólio de 400 hotéis em todo o mundo. n

4 Omnibees, Tour House, Flot e

outras contratam; veja as vagas – em 09/04

5 Rextur Advance grafita sede e

treina agentes de SC e SP; fotos – em 06/04

Fonte: Portal PANROTAS

TOP SELLER SP Jet Set Live Travel Maringá Turismo Matueté Monumento Paragon Turismo PHD Travel Primetour Sete Mares X Travel

TOP SELLER RJ Elisabeth Mattos Nova Safari Tours Plantel Turismo Rio Travel Travel Place TOP SELLER OUTROS ESTADOS Jô Cintra Viagens (SC) Menton Turismo (SC) Superviagem (ES)n

EQUIPE FORMADA

A Copa Airlines reestruturou sua equipe e anunciou Gabriela Cicone (foto) como nova gerente regional de Marketing Mercosul. Sua chegada, segundo a aérea, finaliza o quadro de funcionários no Brasil. Com mais de 12 anos de experiência, a executiva já passou pelo Grupo BMW e mais recentemente pela British Airways e Iberia, onde ficou por cerca de cinco anos n

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+Lidas Destinos 1 Universal revela imagens da nova atração de Velozes e Furiosos; conﬁra – em 09/04

Aristides Cury, da Skal São Paulo, Diana Pomar, da CPTM, e Guillermo Alcorta, da PANROTAS

2 EUA querem mais brasileiros em viagens de intercâmbio – em 06/04

3 Turma da Mônica ganha nova linha de parques temáticos – em 06/04

AO MÉXICO, COM CARINHO

4 Barcelona quer fugir do óbvio com melhores turistas – em 10/04

5 Chile comemora 544,8 mil

viajantes brasileiros em 2017 – em 05/04

Em paralelo à WTM Latin America, o Skal São Paulo homenageou a diretora do Conselho de Promoção Turística do México no Brasil, Diana Pomar. Proﬁs-

Fonte: Portal PANROTAS

sionais do Turismo e skalegas compareceram para comemorar e prestigiar a diretora, que recebeu dos organizadores uma placa comemorativa. 

NA FERNÃO DIAS

DESPEDIDA POLÍTICA

Pouco mais de seis meses após anunciar sua ﬁlial no Rio de Janeiro, a Turnet abrirá um novo escritório, desta vez em Belo Horizonte. A operadora especialista em resorts, que cresceu 40% em faturamento em 2017, prepara a chegada à capital mineira no segundo semestre. A companhia de Renato Carone tem matriz em São Paulo e ﬁlial em Campinas (SP). 

Após quase quatro anos, o empresário Ruy Gaspar (foto) se afastou da Setur-RN para uma possível candidatura política. O presidente da Empresa Potiguar de Promoção Turística, Manuel Gaspar, dará continuidade às ações em andamento..  Foto: DEMIS ROUSSOS

Roberta Tanus, do Marketing, e Renato Carone, fundador e CEO da Turnet

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Pancorp

SAMBA HOTÉIS

A administradora hoteleira Samba Hotéis, que conta com sete hotéis nos Estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná, acaba de reforçar sua equipe de Expansão e Novos Negócios com a entrada dos executivos Leandro Oliveira e Leandro Bonifácio. O primeiro, que trabalhou na Record Minas, será diretor de Expansão. O segundo, ex-GL Events, assume como gerente regional São Paulo. n

TÁXI AÉREO

Com um ano de operações em São Paulo, o serviço de viagens de helicóptero solicitado a partir de dispositivos móveis Voom acaba de anunciar novos voos dentro da capital paulista para todos os sábados. A partir de agora, os clientes poderão voar do bairro de Itaim Bibi para o Aeroporto Internacional de Guarulhos, além de sobrevoar pontos turísticos da região durante o trajeto. n

PROJETO BATIZADO

Leandro Bonifácio e Leandro Oliveira

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Pronta para abrir o Aventura Hotel este ano, o Universal Orlando Resort já anunciou a abertura de mais dois empreendimentos: um em 2019 e um em 2020 - ainda sem data. A diretora de Desenvolvimento de Negócios, Gabriella Cavalheiro, revelou o nome das propriedades: Universal’s Endless Summer Resort. Como o nome sugere, o complexo hoteleiro terá dois mil quartos, entre 1.450 suítes com dois quartos voltadas à família, e ambos se chamarão Surfside Inn and Suites e Dockside Inn and Suites. “Os hóspedes vão encontrar muito azul, uma atmosfera de praia e mar, uma ‘vibe’ surfista bem interessante”, resumiu a executiva. n

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Infográﬁco

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Um dos anuários especiais mais aguardados da PANROTAS Editora, o Brazilian Overview 2018 vem aí com dados atualizados do Turismo do País, com foco no emissivo. Enquanto esse panorama completo de tudo o que envolve a indústria não chega, ﬁque com o spoiler de um dos dados do caderno: os países mais visitados pelos brasileiros em 2017.

1º

Estados Unidos 1,65 milhão

2º

Argentina

1,24 milhão

4o - Portugal 869 mil

3º

Itália

960 mil

5o - França 700 mil

(previsão)

6 - Uruguai 500 mil o

7 - Chile 480 mil 0

(previsão)

8 - Espanha 468 mil 0

90 - México 346 mil 10o - Alemanha 300 mil

(previsão)

11o - Grã-Bretanha 239 mil 12o - Colômbia 209 mil 13o - Paraguai 190 mil (2015)

(janeiro a novembro)

14o - Holanda 140 mil

17o -República Dominicana 93,5 mil

(previsão)

15o - Peru 131 mil

16o - Canada 126 mil

(janeiro a setembro)

18o -África do Sul 67 mil

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WTM Latin America 2018 Henrique Santiago

Portfólio WTM As expectativas do trade estavam todas voltadas ao Expo Center Norte na primeira semana de abril. Ali, entre os dias 3 e 5, aconteceu a sexta edição da WTM Latin America. A ansiedade em cima do evento se deu pela realização de seu primeiro ano sem a Braztoa com sua concorrida área de operadores associados.

Com o rompimento, a organizadora Reed Exhibitions correu contra o tempo para buscar contato com empresas e preencher a renomeada Tour Operators Area, que substituiu o Encontro Comercial Braztoa. Entre a descontinuação de contrato e o início da feira houve pouco mais de dois meses para por ordem na casa. E esse feito foi destacado pela diretora da WTM Latin 18

America, Luciane Leite. Em seu primeiro ano à frente do encontro, a ex-SPTuris assumiu um desaﬁo maior e fez questão de enfatizar essa conquista em seu discurso de abertura. PRINCIPAL EVENTO Para Luciane, única mulher a subir ao palco, a WTM Latin America se consolidou como “o evento mais importante

do Turismo nacional”. Com um histórico de US$ 2 bilhões em negócios em cinco anos, a feira trouxe em 2018 cerca de 600 expositores, dos quais 26 ocuparam estandes na Tour Operators Area – além de outros 16 representantes do segmento em espaços independentes. A expectativa um mês antes da abertura era de manter os oito mil participantes únicos, o que foi cumprido com

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os 8.033 presentes (+3,6%) e 11.963 profissionais registrados nos três dias, sendo que esse último indicador cresceu 7% em relação ao ano passado. Mais corporativo, o evento trouxe uma programação voltada a gestores e empresas do nicho em parceria com Abracorp, Alagev, GBTA e TMG, evidenciando inicialmente uma união do setor. As reuniões rápidas entre participantes e marcas, as chamadas speed networkings, chegaram a 12 mil e são consideradas uma “queridinha” pela organização por trazer novas oportunidades de negócio instantaneamente. O agente de viagens, esse sim, não poderia ser deixado de lado. De acordo com Luciane, mais de 1,5 mil profissionais foram de caravanas oficiais ao Expo Center Norte. “Há quem diga que o mercado de feiras sofre e vai acabar. Estamos positivos com o futuro. Temos um time dedicado e profissionais. Acreditamos que esse mercado vai crescer ainda mais. Mesmo com toda a tecnologia necessária, o face to face ainda é a melhor forma de fazer negócios.” E um dos locais onde esse face to face mais se fez presente foi o estande PANROTAS, o principal hub de informações da WTM Latin America. A editora novamente confeccionou o catálogo oficial da feira e foi uma das patrocinadoras do evento, o que foi visto nos cordões de identificação dos participantes. Ações como distribuição de ovos de chocolate e fotos da Pegasus Transportation, reveladas na hora, descontraíram os presentes no estande. O novo Portal PANROTAS era exibido em um monitor, em tempo real. DOSSIÊ WTM Em 2017, o volume de negócios gerados na WTM Latin America foi de US$ 360 milhões, cifra que, embora ainda não oficializada, deve se repetir ou ser superada este ano. Vários dos protagonistas que compõe esses milhões de dólares passaram no PANROTAS para divulgar as novidades. Novos voos, novos hotéis, reformas, ampliações, contratações, representações, tecnologia, destinos, consolidadores e todos os outros elos da indústria mostraram por que a aura de otimismo voltou à WTM após dois anos. Confira nas próximas páginas e turbine suas vendas. A sétima edição será de 2 a 4 de abril de 2019, no Expo Center Norte.n

Charlie Cracknell, diretor sênior de Eventos da Reed, e Luciane Leite, diretora da WTM Latin America

Estande PANROTAS, o principal hub de informações da WTM Latin America

Luciane Leite abre a WTM Latin America com discurso otimista

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WTM Latin America

O Aeroporto de Guarulhos pode deixar de ser a principal porta de saída de brasileiros à Argentina. O Brasil é o maior mercado internacional para os hermanos, com 1,2 milhão de turistas, e o objetivo agora é descentralizar a emissão a partir de São Paulo, utilizando não só o Sul, com aumento de oferta em Porto Alegre e Curitiba e voos sazonais em Floripa, como principalmente Campinas (SP). Em entrevista à PANROTAS, o ministro do Turismo da Argentina, Gustavo Santos, declarou os planos de tornar Viracopos como um segundo hub. O mandatário vê um grande gap no mapa brasileiro que pode ser preenchido com novos voos. Para materializar o sonho, a Azul, maior operadora do terminal, estará envolvida nessa nova empreitada com voos diretos para Buenos Aires a partir de julho. “Vamos ganhar muitos assentos este ano e a Azul é uma parceira muito importante nesse crescimento”, frisou Santos. A aérea é vista como uma aliada em potencial por ter lançado recentemente dois voos para as cidades de Rosário e Córdoba desde seu centro de conexões em Recife. Além disso, a temporada de inverno contará com frequências sazonais para Bariloche, entre julho e setembro. Sem pestanejar, Santos nega que as negociações com a Azul gerem concorrência desleal com as demais companhias aéreas. Só para Buenos Aires há aproximadamente 100 voos Gustavo Santos, ministro de Turismo da Argentina

semanais de diferentes empresas. Latam, Gol e Aerolíneas Argentinas lideram, nessa ordem, o tráfego aéreo para o destino, com 83% de todos os voos. “Vamos disponibilizar mais oferta e, com isso, as passagens vão ficar mais baratas para os passageiros. Isso é muito importante”, afirma o ministro. As estimativas de alta para a Argentina são animadoras, muito motivadas pela nova malha. Até dezembro são esperados 1,5 milhão de turistas com origem do Brasil. Sem temer o crescimento do Chile por aqui, que caiu definitivamente no gosto dos sul-americanos, Gustavo Santos vê a régua de crescimento apontar cada vez mais para cima e chegar a dois milhões de turistas brasileiros até 2020. “Temos uma oferta bem diversificada como não há em nenhum outro destino”, finalizou. JUJUY Além de Bariloche, Córdoba e Rosário, a Argentina diversifica seu leque de opções ao dar uma segunda chance aos brasileiros de visitar Jujuy. No início do ano, um pool de operadores, juntamente com o governo local, fretou um avião da

Aerolíneas entre janeiro e fevereiro. Até 30 junho, os viajantes poderão conhecer a cidade ao norte com um voo semanal operado pela mesma companhia. No extremo Sul, Ushuaia também está nos planos de receber um serviço aéreo, mas ainda sem previsão. A NEVE ESTÁ CHEGANDO Dentre o diversificado portfólio argentino, a neve é um dos principais apelos de visita aos brasileiros. Em evento paralelo à WTM, o destino realizou o lançamento da temporada de inverno 2018. O cônsul geral da Argentina em São Paulo, Luis Castillo, destacou os principais destinos escolhidos pelos brasileiros para curtir o frio. “Temos Bariloche, Mendonza, Tierra del Fuego, entre outros destinos importantes destinos que fazem parte da temporada e cujas conexões as tornam as favoritas dos brasileiros. Todos estão mais que convidados a nos visitar.” Embora famosa justamente pela neve, Bariloche não quer ser um destino para o turista brasileiro apenas na alta de junho a setembro. O governador Alberto Weretilneck revelou à reportagem a negociação de um voo regular com a Gol, que irá voar duas vezes por semana na alta, a partir do segundo semestre. A ideia é tornar o serviço semanal, com data e horário a serem definidos.n

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EUROPA

Para enfrentar a cada vez mais pesada concorrência, a Air Europa adota a estratégia de ser um eficiente hub no Velho Continente para o brasileiro, já que 70% de seus passageiros que saem daqui não têm Madri como destino final. Dusseldorf, na Alemanha, é um dos destinos acrescentados em 2018, o terceiro no país. Veneza é o terceiro na Itália, também anunciado este ano. Na África, a novidade é Marrakech, no Marrocos. A companhia, que trocou o A330 pelo o B787 Dreamliner na rota diária de Guarulhos, voa também para Recife e Salvador. n

O programa de fidelidade da Avianca Brasil, Amigo, dirigido por Fabrício Angelim, tem agora uma nova ferramenta de resgate no canal on-line para troca de pontos por passagens de companhias membros da Star Alliance, o que resulta em mais de 1,3 mil opções de destinos em 28 aéreas da aliança para os passageiros fieis. O cliente seleciona o destino e a data, passa para uma nova tela e encontra as alternativas de aéreas, escalas e classe para concluir o processo de troca, que, antes, só era disponibilizado via telefone. Além do novo sistema de resgate, o Amigo ainda ganhará um novo site no segundo semestre, e a plataforma vai possibilitar outras funcionalidades como venda de pontos, um clube de benefícios e a chance de resgatar produtos que não sejam passagens aéreas.

Enrique Ambrósio, diretor da Air Europa para o Brasil

BRASIL

para planejar o futuro. Diretor comercial da companhia, Rodrigo Napoli revelou que o objetivo principal, no momento, é analisar o amadurecimento do mercado diante dos produtos que a empresa já oferece em sua prateleira. No doméstico, a Avianca Brasil acaba de estrear voo de São Paulo a Vitória e em junho começa a voar para Belém, também da capital paulista e de Brasília. n

“Entramos em uma nova era”, destacou o diretor executivo do Programa Amigo, Fabrício Angelim.

MOMENTO DE AMADURECER Se o Amigo entra de cabeça na era digital, sua companhia aérea também destaca um novo momento. Depois de um 2017 de tantas novidades, como as rotas internacionais a Miami e Nova York, a Avianca Brasil, agora, pretende colher os frutos e estudar resultados

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WTM Latin America

O Turismo das Bahamas ganhou nova representação no Brasil. A TM Latin America agora defende os interesses comerciais do destino de 700 ilhas e dois mil cayos em toda América Latina. O responsável pela conta é Victor Manjarres, que promete lançar um treinamento para agentes de viagens em julho e realizar um roadshow pelo País. Fale com ele pelo e-mail victorm@tmlatinamerica.com.n

BALMORAL

O gerente de Desenvolvimento de Negócios do Balmoral, Christopher Follenus

Victor Manjarres, da TM Latin America, com Rachel D. Carey, gerente América Latina, e Giovani Grant, gerente geral de Marketing do Turismo das Bahamas

O aluguel de casas em Orlando é uma proposta cada vez mais quista pelos brasileiros, mas o Balmoral Resort, localizado em Haines City, na Flórida, lançou uma proposta diferente ao oferecer diárias em vacation homes com serviço de hotel. As residências ficam em região próxima ao Universal Orlando e Disney World. “Esse novo empreendimento foi aberto no ano passado, direcionado para férias. Nosso diferencial é o conforto de uma casa junto a serviços tradicionais de hotel”, explica o gerente de Desenvolvimento de Negócios do Balmoral, Christopher Follenus. As opções incluem casas com piscina e três a seis quartos e moradias menores, de dois a três quartos. Todas as residências, garante Follenus, possuem cozinha equipada, lavanderia, televisão, wi-fi gratuito e sofás-cama. Na área de convivência, parque aquático, jacuzzi, restaurante, academia, sala de jogos, business center, além de espaços com lagos e jardins.n

HORIZONTE A Empresa Municipal de Turismo de Belo Horizonte (Belotur) deu uma guinada no seu plano estratégico de divulgação. A promoção da capital mineira, baseada em pesquisas realizadas em anos recentes, evidencia uma cidade jovem e moderna, mas sem deixar de lado seu alicerce histórico. Entre os 12 pilares estão alguns essenciais como gastronomia, diversidade, tradição e futebol. A metrópole tenta mostrar ao trade que tem muito para oferecer no Turismo e está na flor da idade. n

Marcelo Barreto, da Belotur

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Claudia Menezes e Fernando Pereira, da Pegasus Transportation. O receptivo de Orlando novamente fez ação no estande PANROTAS durante a feira

Diana Pomar, do Turismo do México, com Bruna Freitas, da Aeromexico

Karen Schmidt, Matt Teixeira e Viviane Amadei, da Best Western

Patrick Yvars e Jane Terra, do Visit Orlando, e Aldo Leone Filho, da Agaxtur

Luis Paulo Luppa, do Grupo Trend, entre Paulo Salvador e Luis Ferrinho, da Omnibees Equipe AMResorts: Flavia Fernandes, da Imaginadora, Carlos Cordoba, Alexis Jaquez, Guillermo Ortega, Zoe Lara, Claudio Zboznovits, Ney Huberto Neves e Tomas Barnfather

Fagner Abel de Miranda, Valeria Camargo e Sergio Sanches, da Movida

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Gustavo Arevalos e Nadia Loza, do Inprotur, Gonzalo Romero, da Aerolíneas Argentinas, e Valdecantos Diego, do Inprotur, o órgão de Turismo da Argentina

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Raphaela Dias Barbosa, da Taguatur, e Nadna Barros, do Turismo do Maranhão

Daniel Firmino, Deco Borges e Albert Akan, da Flytour MMT

Rafael Pontual, do Pontual Receptivo, Otaviano Maroja, do Turismo de Porto de Galinhas, Valeria Gordilho, dos hotéis Kembali e Armação (PE), e Carolina Varela, da Planet Travel, do Uruguai

Maria Camilla Alcorta, da Ideas 4 Brand, representante da Carrani Tours no Brasil, e Irene Barbati, da Carrani

Sylvio Ferraz e Rodrigo Vaz, da CVC

Ednilson Bispo, da Havanatur, e Grisel Quesada, do Turismo de Cuba

Mauricio Alexandre e Juliana Bordin, do Sea World/Imaginadora

Roberto Vertemati e Rafaela Marques, do Beto Carrero World

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O diretor executivo da rede BHG, Flávio Lopes, com o diretor de Vendas e Marketing, Tomás Ramos

Após ceder a administração de 18 hotéis para a Accor Hotels, o Brazil Hospitality Group (BHG) dividirá sua estrutura em dois modelos de negócio: a operadora continua com o seu portfólio próprio, mas também trabalhará com outros diretores nos negócios em que há repasse de administração ou divisão de gestão. Em seis hotéis, por exemplo, a Accor será responsável pela administração, mas a BHG continua cuidando da parte comercial. “O BHG é proprietário de alguns ativos e administra outros. Passamos a administração de um grupo de hotéis para a Accor, porém algumas dessas unidades continuam sendo comercializadas pelo BHG. O nosso portfólio como operadora nos coloca na quinta posição em número de hotéis no Brasil, algo que não tem nada a ver com a Accor”, esclarece o diretor de Vendas e Marketing do BHG, Tomás Ramos. “Agora estamos com o foco mais corporativo, em nível de produto, com unidades em Brasília, Vitória e Belo Horizonte nessa lista.” A empresa receberá R$ 200 milhões pelos contratos e tem o comprometimento de investir outros R$ 300 milhões em melhorias e modernização dos equipamentos. “Buscamos expansão e vamos abrir um hotel em Alagoinhas (BA), no mês de setembro, e temos projetos para o Sul, além de Cuiabá, São Paulo e Rio de Janeiro”, completa o diretor executivo Flávio Lopes. O nome e local do 22º hotel do portfólio do BHG em 2018 ainda será revelado. n

BRAND Suzana Durini, gerente sênior de Desenvolvimento Global de Trade do Brand USA

CARRANI

O Brand USA trabalha incansavelmente para manter e elevar o número de brasileiros nos Estados Unidos, já que nosso turista está no top 10 de visitas e gastos nos Estados Unidos. Este ano, o órgão de promoção do Turismo do país lançou um novo website para operadores e agentes de viagens com informações do que fazer em cada um de seus destinos. O portal também tem imagens e vídeos gratuitos para o trade usar no B2C, mas o mais importante é a capacitação para o trade brasileiro totalmente em português. “Nela é possível criar itinerários. Damos ideia de como conectar os pontos e estamos trabalhando em paralelo com os receptivos norte-americanos para viabilizar todos as montagens possíveis”, explica a gerente sênior de Desenvolvimento Global de Trade Suzana Durini. Conheça: www.usadiscoveryprogram.com.br. Para pulverizar os visitantes internacionais além de Nova York, Flórida, Las Vegas e Califórnia e chegar perto do crescimento de 9% de turistas até 2022, o Brand USA utiliza da música. “Temos Texas, Ohio, Oregon, sua cultura, gastronomia, seu estilo. Cada Estado é bem diferente um do outro”, afirma Suzana. “Em 2018, a principal temática do Brand USA é música, o que ilustra muito bem nossa diversidade, nossa identidade.”n

A Carrani Tours é representada no Brasil pela Ideas 4 Brand há pouco mais de um mês. O receptivo italiano, especializado, entre outras coisas, em viagens ao Vaticano, depositou confiança no mercado e comprova com esse investimento. A executiva responsável pelo departamento Premium Traveller,

Irene Barbati, declara que o brasileiro tem se interessado mais por viagens sob medida, e que tem o produto certo para operadoras que atuam desta maneira. “E o brasileiro dificilmente viaja sozinho, sendo os roteiros em grupos, pequenos ou grandes, uma de suas identidades mais fortes”, avalia Irene.n

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CASA

HOTEL

O Casa Grande Hotel, na Praia da Enseada, Guarujá, lançou durante a WTM Latin America 2018 seu novo serviço de diárias fracionadas – o Golden Hour. Com ele, os hóspedes poderão aproveitar o resort por períodos curtos, de três a seis horas de uso, a um preço mais acessível do que uma diária completa. Em vigência de maio a julho, o Golden Hour beneficia tanto os hóspedes, que poderão fazer um late check out e estender sua estada no hotel, quanto qualquer pessoa que queira usufruir das instalações de lazer, gastronomia e entretenimento que o hotel oferece. n

O Casa Grande Hotel, localizado no litoral sul de São Paulo

Chefe de Mercados do Serviço Nacional de Turismo do Chile (Sernatur), Claudia Ferrari

O Turismo do Chile está empolgado com a marca de 6,4 milhões de visitantes internacionais em 2017, alta de 14,3% em relação ao ano anterior, que registrou 5,6 milhões de estrangeiros. O Brasil aparece como segundo mercado emissor, com 544,8 mil viajantes no último ano, acréscimo de 24,1%. A estratégia do órgão é manter a série de ações estratégicas, que incluem os eventos temáticos e road shows de capacitação. “O Chile está na cabeça dos viajantes e vamos potencializar ao máximo o posicionamento em diferentes mercados. Vamos mostrar todas as novidades e serviços de infraestrutura que o país oferece, como um dos

DISCOVER

melhores destinos de aventura”, afirma a chefe de Mercados do Serviço Nacional de Turismo do Chile (Sernatur), Claudia Ferrari. O maior motivo pela visita de estrangeiros ao Chile é a capital Santiago e arredores, Valparaíso, Patagônia, Ilha de Páscoa e Atacama. Para continuar quebrando recordes, o órgão impulsionará as degustações de vinho na região de Biobío e programas especiais da temporada de inverno, além de zonas do Valle das Trancas, Antuco e Los Lagos. As experiências de natureza serão guiadas por lugares como o Parque Nacional Fray Jorge, a Reserva de Biosfera (ONU) e a Reserva da Fundação Starlight.n

Pablo Zabala, da Discover Cruises

Palco da WTM Latin America, a cidade de São Paulo ganhará uma filial da Discover Cruises. O novo escritório, situado nas redondezas da Avenida Paulista, contará com uma equipe comercial e de Reservas exclusivamente para atender à crescente demanda da cidade e do interior paulista. Um gerente de Operações, um de Vendas, além de um vendedor e um executivo de Contas, integrarão o time da empresa originalmente carioca, que será anunciado oficialmente nas próximas semanas. n 18 a 24 de abril de 2018 — PANROTAS

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DISNEY A chegada de três novos navios à frota da Disney Cruise Line faz com que a marca já pense em incluir o produto no pacote de treinamentos Disney Destinations para o Brasil. Além dos parques temáticos e hotéis, em Orlando e Anaheim, os cruzeiros devem ganhar cada vez mais capacitações in loco, no Porto Canaveral, a bordo das embarcações. “Voltamos a treinar os agentes dentro dos navios após dois anos. Isso é ótimo, porque podemos colocá-los dentro dessa experiência, criando um programa completo, com parques, hotéis e cruzeiros”, destacou a gerente de Treinamentos do Walt Disney World para o Brasil, Gabriela Delai. Segundo ela, em 2017, foram mais de 500 agentes do País capacitados dentro dos navios, além de outros embarcados para um cruzeiro completo. Contudo, o grande destaque da marca na WTM 2018 foi a Toy Story Land, pronto para ser aberto no Hollywood Studios, em Orlando. “O tanto de novidades chegando aumenta a responsabilidade dos treinamentos para colocar os agentes a par de tudo isso. Depois do sucesso

E-

Angel Sarria, Deborah Baldin, Luiz Araújo e Gabriela Delai, da Disney Destinations

de Pandora — expansão do Animal Kingdom inaugurada em 2017 —, novas portas se abriram para nós, como é o caso dessa oportunidade na WTM”, explicou Gabriela Delai. Na ocasião da feira, agentes e operadores foram capacitados sobre a nova área temática, tal como abordaram o aplicativo My Disney Experience. Com o smartphone, agora é possível destrancar a porta do quarto do hotel, função a ser aplicada em abril no Wilderness Lodge e expandida a outras acomodações da marca nos próximos meses. n

O embaixador do Equador no Brasil, Diego Rivadeneira

A E-HTL investiu fortemente em uma plataforma de aluguel de carros dentro do seu portal. A seção dentro do site conta com dez locadoras, sendo a Europcar a última novidade. Até o fim do ano, a broker pretende integrar mais quatro empresas, com enfoque na locação internacional. Com essa nova empreitada, a expectativa é que esse segmento represente 10% do share total e seu faturamento cresça 30% em dezembro. n Flavio Louro, diretor da E-HTL

O Turismo do Equador aproveitou o seu retorno à WTM Latin America, após dois anos ausente, para lançar a sua nova campanha Ecuador is Love: Viaje, Bodas y Mas. O foco da estratégia de marketing é ressaltar o clima de romance, beleza, patrimônio histórico e a diversidade do destino, que é apresentado como opção rápida de viagem. “O Equador é um país pequeno, do mesmo tamanho do Estado de São Paulo, mas tem regiões naturais muito próximas e, ao mesmo tempo, diferentes”, explica o embaixador do Equador no Brasil, Diego Rivadeneira. No ano passado, o destino recebeu 19 mil turistas brasileiros, uma alta de 14% em relação a 2016. Ao todo, foram 1,5 milhão de visitantes estrangeiros. n

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S O ID N U S O D A T S E OS NTE. COM VOCE AO VOLA

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Educar o brasileiro, tanto o viajante quanto o trade, é prioridade para o órgão de promoção turística da Flórida, o Visit Florida. O CEO Ken Lawson veio ao Brasil pela primeira vez desde que assumiu o cargo para destacar a importância de diversificação do Turismo no Estado norte-americano. “É importante que os brasileiros entendam que somos muito mais do que Orlando e Miami”, afirmou. A vinda de Lawson ao Brasil é apenas um dos sinais do investimento do Visit Florida no País. No último ano, a agência de promoção do Estado aumentou a equipe de representação em território brasileiro (via Aviareps), e agora aguarda os últimos detalhes para anunciar uma

parceria visando um maior poder de capacitação por aqui. Outra ponto visto como estratégica para a Flórida no Brasil é o viajante corporativo. Orlando e Miami continuam sendo os destinos mais procurados para Mice, porém o destino enxerga possibilidade em várias outras cidades. “O brasileiro precisa abrir mais a cabeça para conhecer outros destinos dentro da Flórida. Há cidades menores cujos espaços de eventos oferecem grande oportunidade de personalização e promovem mais interação entre os participantes”, enfatizou a executiva sênior para o trade da Aviareps (representante do Visit Florida no Brasil), Rafaela Gross Brown. n Ken Lawson, CEO do Visit Florida

A VP de Vendas Globais e Marketing do Hotelbeds Group, Lauren Volcheff

O Brasil já é o principal mercado para a Hotelbeds na América Latina e subiu duas posições no ranking mundial, tornandose o sétimo maior a nível global. “O País aumentou sua movimentação doméstica em 32% nas diárias de quartos durante o atual ano fiscal do Grupo Hotelbeds, e o crescimento no número de brasileiros que viajam internamente pode ser atribuído a diversas medidas para promover o Turismo no País”, conta a vice-presidente de Vendas Globais e Marketing do Hotelbeds Group, Lauren Volcheff n

O mercado brasileiro cresceu 8,2% no primeiro bimestre deste ano nas unidades caribenhas do Grupo Iberostar, que incluem Republica Dominicana, México e Jamaica. Entre as novidades foram anunciadas uma nova torre no Iberostar Cancún, que somará mais de 150 quartos, e implementação do Fit & Fun (espaço de atividades físicas) na Jamaica. No Brasil, o complexo baiano da rede espera um crescimento de 6% no ano, e concluirá, em breve, as obras no centro de convenções, de acordo com o diretor do Iberostar Praia do Forte, Ramón Girón. n

Diretor do Iberostar Praia do Forte, Ramón Girón, com o gerente de Marketing para Caribe e República Dominicana, Yoanki Nieves

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O Turismo de Ilhabela (SP) está reposicionando sua marca para abranger todo seu potencial. A ilha receberá investimentos de R$ 300 mil nos próximos quatro anos. “Ilhabela sempre foi reconhecida como a capital da vela, porém o destino oferece muito mais e queremos que a nova marca consiga abranger todo o seu potencial, incluindo o ecoturismo, os parques locais e outros atrativos”, conta o secretário de Turismo de Ilhabela, Ricardo Fazzini. n

INFINITY

Situado em Balneário Camboriú (SC), o Infinity Blue anunciou um retrofit de aproximadamente R$ 7 milhões. A reforma completa, que deverá contemplar cerca de 120 apartamentos, tem como meta ampliar em 20% a taxa de ocupação. Segundo o diretor do resort, Alberto Cestrone, também presidente da ABR, a reforma será entregue em um ano e meio, “mas sem transtorno aos hóspedes”. “Aquele que nos visitou há um ano pensará estar em outro resort”, completa o diretor do empreendimento de seis anos. Os vizinhos sulamericanos são a estratégia do Infinity Blue para atrair mais visitantes após a ampliação da oferta com a reforma. n Alberto Cestrone, diretor geral do Inﬁnity Blue

O secretário de Turismo de Ilhabela, Ricardo Fazzini

AIRLINES

Roma, Lisboa, Boston, Las Vegas... E agora Tel Aviv. Em 2018, a Latam Airlines aparentemente superou os piores momentos de crise com a redução de sua malha. A aérea comandada no Brasil por Jerome Cadier revelou a data de seu voo regular direto para a segunda maior cidade de Israel, que será feito três vezes por semana, às segundas, quintas e sábados. A partir de 12 de dezembro, a aérea ligará Santiago, no Chile, a Tel Aviv, com parada em São Paulo, antes de partir para o destino final. Do Aeroporto de Guarulhos, o tempo de duração estimado de voo é de 15 horas. Israel é observado de perto pela Latam há pelo menos um ano. O local presenciou no último ano um crescimento entusiasmante no mercado brasileiro. Entre janeiro e dezembro, houve alta de 65%

em relação ao ano anterior. Ao todo, 56,5 mil viajantes do Brasil desembarcaram lá a lazer e negócios. A diretora de Relações Institucionais da Latam, Gislaine Rossetti, aguarda ao menos a ocupação de 70% da aeronave em sua primeira alçada. “Já dizemos que o brasileiro voa para Israel em conexões via Europa”, declarou, enfatizando que a porcentagem de assentos ocupados deve ser facilmente ultrapassada. O equipamento utilizado na rota será o Boeing 787 Dreamliner, um dos mais modernos da frota, cuja configuração dispõe de 271 assentos na econômica e 30 na executiva. Coincidentemente ou não, a inauguração do serviço da Latam ocorre no mesmo ano em que o Estado de Israel completa 70 anos de criação. n

Gislaine Rossetti, da Latam Airlines, com Renata Cohen, do Turismo de Israel

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WTM LATIN AMERICA

Lívia Davi, Karla Cavalcanti, Bruno Wendling, Marcos Soares e Debora Bordin da Fundtur, do Mato Grosso do Sul

Bruna Cirelli e André Martellotta, da ABR

Marcio Magnaboschi, Ornele Locatelli, Agnaldo Abrahão, Rodney Christofaro e Gilmar Abrahão, da Ita Seguro Viagem

Fabiana Tourinho, do receptivo Kaluah, de Orlando, entre Abdon Gosson (Abav-RN e Arituba Turismo) e Clarissa Cavalcanti, também do Rio Grande do Norte

Celso Guelfi e Gelson Popazoglo, da GTA

Denise Rochlin, da Genesis Tours, e Enio Stelmach, do Turismo de Israel

Equipe da April

Fernando Gagliardi, da Meliá Hotéis

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WTM Latin America

A diretora comercial do Majestic Palace, Francisca França

PALACE HOTEL Até o final deste ano, o Majestic Palace Hotel, localizado em Florianópolis, terá um novo centro de eventos. Construído ao lado do hotel, o espaço terá capacidade para 500 pessoas e contará com três áreas, sendo uma delas modulável. O hotel já conta com um centro de eventos de 714 metros quadrados e salas com capacidade de dez a 380 pessoas.n

PLAZA

O diretor de Vendas e Marketing do Maksoud Plaza, Eduardo Salvagnini

O Maksoud Plaza pretende ir muito além da hospedagem e neste ano deseja se tornar um grande hub de negócios. “Queremos oferecer não apenas hospedagem, mas também diversas opções de entretenimento e espaços de eventos diferentes”, conta o diretor de Vendas e Marketing do hotel da capital paulista, Eduardo Salvagnini. Para isso, o atrium do hotel conta com opções como a loja de bebidas Mr Beer, a barbearia Man Lab, a loja de chocolates e alfajores Havanna e, em breve, o wine bar Vino, que complementam as opções de espaços de eventos e gastronômicos disponíveis no local. n

MEETING Jair Pasquini, diretor de Negócios da Expan Mais

Em passagem pela WTM Latin America, a Expan Mais — Inteligência Turismo, realizadora do Meeting Brasil, pontuou as novidades do evento para este ano. Além das tradicionais rodadas de negócios e missões pelo País, a promessa é de ampliação no número de capacitações. “Enquanto as rodadas de negócios serão realizadas, o agente de viagens poderá escolher em qual capacitação deseja participar”, afirmou o diretor de Negócios, Jair Pasquini. Confirmadas para serem realizadas em Montevidéu, Santiago, Lima e Bogotá, as edições do Meeting Brasil tiveram a escolha das cidades a partir da demanda do mercado. Além do Meeting Brasil, a realizadora ainda aponta as missões. Em maio, o Rio Grande do Norte realizará capacitações e rodadas de negócios com os players parceiros do grupo. Mato Grosso do Sul e Bahia ainda deverão ter datas confirmadas para o segundo semestre.n

Joe Docal, do Greater Miami CVB

O aumento da malha aérea do Brasil para Miami em 2017 indica a retomada dessa fatia da indústria de viagens. Em queda na emissão de passageiros ao destino desde 2015, o País encerrou o ano passado com uma redução menor no número de visitantes à cidade norteamericana, de 5% - 525 mil viajantes. O diretor de Vendas da Indústria de Viagens para América Latina e Caribe do Greater Miami Convention & Visitors Bureau, Joe Docal, aposta na alta de brasileiros em 2018 e, embora prefira não revelar estimativas, acredita que o País irá retomar a liderança mundial – hoje está atrás de Colômbia e Argentina.n 38

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WTM Latin America O diretor comercial da Movida, Jamyl Jarrus

O primeiro trimestre deste ano registrou crescimento acima da média nos negócios da Movida em relação ao mesmo período do ano passado, e a expectativa é de que os demais meses do primeiro semestre continuem aquecidos. “Nossa

A MSC Cruzeiros continuará em expansão no mercado brasileiro e já fechou o planejamento da temporada 2019-2020. Os navios que retornarão ao Brasil são o Seaview, que estreará em dezembro, além dos cruzeiros Fantasia, Poesia e Musica. A novidade fica por conta do inédito Sinfonia, que terá embarques no novo porto de Itajaí (SC) e Buenos Aires, na Argentina. Com isso, serão ofertadas mais de 130 mil cabines, um aumento de 6% em relação à temporada 2018-2019. “Nos últimos 15 anos, a MSC priorizou o Brasil com navios modernos e ampliou a oferta em estratégia bem clara e parceria de sucesso com os agentes de viagens. Há uma entrega de produtos que correspondem às expectativas do público e, mesmo sendo uma empresa global, nós adaptamos e distribuímos os produtos de acordo com a necessidade de cada região”, afirma o diretor geral da companhia no Brasil, Adrian Ursilli. Ainda na temporada 2018-2019, a MSC levará pela primeira vez ao Rio de Janeiro o Fantasia, que aumentará a oferta em 40% na capital carioca na comparação com a última temporada. Além disso, a companhia vai oferecer pacotes com aéreo, saindo

NOBILE

O diretor geral da MSC Cruzeiros no Brasil, Adrian Ursilli

de diversas cidades, para embarque no Porto Maravilha, com roteiros pela região Nordeste, Buenos Aires e Punta del Este. A meta da empresa é triplicar a oferta nos próximos dez anos e, a nível global, são destacados como principais produtos os roteiros no Mediterrâneo e Norte da Europa, Caribe e Emirados Árabes (Abu Dhabi, Dubai e Sir Bani Yas).n

A Nobile Hotéis vai unificar sua atuação à de hoteleiros independentes em uma nova plataforma, como explicou a líder do projeto, Adriana Paiva. A soft brand Ameris by Nobile vai proporcionar atuação unificada para hotéis individuais no Brasil, com benefícios que vão dos processos de gestão à tecnologia da rede. A ideia, segundo Adriana, é criar um novo conceito de relação com os hoteleiros. Um “ganha-ganha” baseado em cinco pilares: poder de compra, poder de venda, fidelização, procedimentos e tecnologia. “Tudo isso possibilita aos hotéis manterem sua estrutura e personalidade, mas com um maior poder de visibilidade e negociação no mercado”, revelou. O hotel independente que adotar a bandeira Ameris vai contar com um maior poder de negociação, como, por exemplo, na aquisição de produtos primários, como sabonetes, alimentos e produtos de limpeza. Já nos canais Adriana Paiva, líder do projeto Ameris na Nobile Hotéis

aposta no segmento de viagens corporativas também é forte, por meio de três produtos: o rent a car, a terceirização de frota convencional e a terceirização de frota premium”, salienta o diretor comercial da Movida, Jamyl Jarrus. n

de distribuição da Nobile, esse hoteleiro ganhará visibilidade e contará com a possibilidade, inclusive, de entrar para a grade de mercados ainda não explorados, como pode ser o corporativo para alguns. Os padrões e procedimentos da rede hoteleira também serão fornecidos aos adeptos, uma vez que a intenção é facilitar o acesso a processos já consagrados. Para se afiliar, os hotéis precisarão passar por um processo de análise e serem aprovados para, então, aderirem à bandeira Ameris. Como forma de compensação, terão de fornecer 10% do inventário para comercialização da Nobile, mas não precisarão arcar com nenhum custo adicional. CGH em foco Nos arredores do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, o Nobile Suítes Congonhas comemora crescimento de 25% no faturamento durante o primeiro trimestre desse ano. Mais do que isso, o empreendimento agora se prepara para um retrofit visando a uma expansão ainda maior na chegada de hóspedes. Gerente de vendas do hotel, Aline Biondillo destacou o momento de fidelização dos clientes, com ênfase no share corporativo, que representa mais de 90% das reservas. “Esperávamos um aumento de 12% antes do início do ano e dobramos a meta”, concluiu. n

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NOVA

Lisa Tejeda, da NYC and Company

A NYC & Company anunciou a chegada de Lisa Tejeda como diretora do Mercado de Turismo para América Latina e mercado hispânico dos Estados Unidos. Nascida na República Dominicana, a executiva fala quatro idiomas, sendo o português um deles e promete se aproximar ainda mais do Brasil. Ela acumula experiências na área da hotelaria, com passagens pelas redes Accor e Hilton.n

BEACHES

Inaugurar um trem de alta Erick Garnica, do velocidade foi o primeiro passo Discover para integrar os turistas que The Palm Beaches, chegam à Flórida com a região agência de de Palm Beach, mas não vai parar promoção do destino por aí. O Brightline, que já liga Fort da Flórida Lauderdale a West Palm Beach, em breve também conectará a Miami e, já em 2019, ao Aeroporto Internacional de Orlando (MCO), uma das principais portas de entrada dos viajantes brasileiros ao Estado norte-americano. O diretor sênior de Vendas para o Trade “Quem sabe um voo do Brasil, em da Discover The Palm Beaches, Erick um futuro próximo. Seria um marco Garnica, acredita na oportunidade para nós”, sugeriu Garnica. Para ele, de aumentar o share brasileiro por lá, além de aumentar a chegada dos uma vez que o País representa apenas brasileiros, isso também serviria 2% do mercado internacional, embora como convite para toda a América o viajante daqui adore a Flórida. Latina partindo diretamente do Contudo, não é apenas uma conexão Aeroporto Internacional de Palm ferroviária que anima o executivo. Beach (PBI).n

Premiada com o título de Cidade Criativa pela Unesco, Paraty (RJ) prepara uma série de ações para seguir como detentora da honraria. Além de projetos sociais, como o caso do Mercado do Peixe, que visa beneficiar a família de pescadores locais, a cidade fluminense busca a revitalização e monitoramento

de pontos turísticos, como é o caso do Poço do Inglês. Presidente do conselho municipal de Turismo de Paraty, o holandês Hans Neus marcou presença na WTM Latin America e destacou o profissionalismo no setor turístico como um dos principais focos para garantir uma melhor experiência e atrair ainda mais visitantes.n

No fim de março, o Grupo Othon voltou ao Recife com a conversão de um novo empreendimento, seu quarto no Nordeste. Durante a WTM Latin America, executivos do grupo ainda revelaram que, para este ano, planejam outras duas conversões visto as boas expectativas com o mercado. “Estamos de olho nas regiões Sul, Sudeste e Nordeste”, destaca o diretor da rede, Paulo Michel. Embora já esteja operando com a nova bandeira, o empreendimento da capital pernambucana, situado na Ilha do Leite, deverá passar por algumas reformulações a fim de se enquadrar nas características do grupo.n

Paulo Michel e Bruno Heleno, diretor e gerente geral corporativo, respectivamente

Hans Neus, presidente do Conselho Municipal de Turismo de Paraty

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DOMINICANA

O Turismo da República Dominicana está cheio de expectativas em relação ao crescimento de turistas brasileiros, após 93,4 mil chegadas em 2017. Em janeiro deste ano, o país recebeu 11,9 mil turistas do Brasil, enquanto, no mesmo período do ano passado, foram 7,5 mil. A tendência continuou em fevereiro, com 8,1 mil turistas, ante 6,2 mil do ano passado. Além de Punta Cana, que representa cerca de 95% das vendas, Punta Arena, localizado na região de Baní, em estilo mais privado, é a aposta do destino no mercado brasileiro. n

RIO DE

O Rio Convention & Visitors Bureau divulgará ao longo do ano uma capital dinâmica e de infinitas possibilidades culturais e icônicas, além da nova estrutura para eventos e entretenimento. A ideia é que os clientes corporativos aproveitem o tempo livre e combinem a estada com programas na capital fluminense. “A nova marca de eventos que o Rio CVB está emplacando no mercado é o Meet@Rio, que mostra o Rio de Janeiro pós-Olimpíada. Temos o Porto Maravilha e ganhamos o Boulevard Olímpico, que tirou cerca de 15% de visitantes do Pão de Açúcar e do Corcovado”, afirma o coordenador de Congressos e Eventos do Rio CVB, Eric Boulanger. n

O diretor do Escritório de Turismo da República Dominicana no Brasil, René Contreras

O coordenador de Congressos e Eventos do Rio CVB, Eric Boulanger

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WTM LATIN AMERICA

Guillermo Alcorta, da PANROTAS, e o então ministro do Turismo Marx Beltrão, que se despediu da pasta durante a feira

Ricardo Domingues e Alberto Cestrone, diretor executivo e presidente da ABR

Maria Clelia, do Expo Center Norte, Heloisa Prass, da PANROTAS, e Eby Piaskowy, da Queensberry

Fernando Hurtado e Ana Beatriz Di Pietro, do Turismo de Las Vegas, e Mynor Guerra, da Maverick Helicopter

Vanessa Acencio e Juliana Aranha, da Blue Tree Hotels

Lourdes Vera, Rodrigo Pereira, Adriano Aguiar, Marcelo Cury, Margarita Castañeda, Israel Trovão, Lerte Júnior, Ailton Lima e Suellen Martins, da Hertz/Dollar/Thrifty

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Jesus Garcia, do Turismo de Atlanta, e Kevin Langston, do Turismo da Geórgia, com Liz Bittner e Allan Colen, do Travel South USA

Manuel Nogueira, da JVS Operadora, e Toni Sando, do SPCVB

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WTM LATIN AMERICA

Renato Cunha, Ivan Bonfim e Nivaldo Egeia, da Windsor Hotéis Rodrigo Trujillo, do Discover Palm Beaches, entre Guilherme e Guillermo Alcorta, da PANROTAS

Reifer Souza Jr., da Alatur JTB, entre Augusto Bezerra e Gustavo Souza, da Localiza Hertz

Ana Flavia Medina, do Experience Kissimmee

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WTM Latin America

PALM

O faturamento do Royal Palm Plaza atingiu novos patamares no primeiro trimestre deste ano: foram R$ 39,6 milhões, e o complexo de Campinas (SP) manteve a tradição de registrar lotação máxima nos feriados de réveillon, carnaval e Páscoa. A inauguração do Royal Palm Hall, novo centro de eventos do Royal Palm Hotels & Resorts, chega para aumentar ainda mais estes números. “A projeção é de que o novo

centro de eventos gere, em sua maturação, um faturamento de R$ 70 milhões ao ano”, prevê o diretor executivo do empreendimento, Antonio Dias. “Sentimos uma retomada no mercado de eventos, que está bastante aquecido este ano devido à recuperação da confiança das empresas. É interessante observar que elas voltaram a investir em megatelões e outros itens de projeção, tornando seus eventos mais atrativos.” n

O diretor executivo do Royal Palm Hotels & Resorts, Antonio Dias

SITE Karina Rucco e Beatriz Yumi, da Real Time Solutions

Há pouco mais de um ano com executiva exclusiva no Brasil, a Real Time Solutions está em fase de se fazer conhecida ao trade. Em tempos que todos querem abocanhar o máximo possível na distribuição hoteleira, a RTS faz de tudo para mostrar que seu principal pilar de sustentação, o atendimento, realmente é diferenciado, disponível 24 horas, em português, e com portfólio inigualável, com mais de 200 mil hotéis em todo mundo, incluindo destinos alternativos da Europa, “perfeito para operadoras tailor made, de circuitos personalizados”, como aponta a diretora de Vendas para o Brasil da RTS, Beatriz Yumi. n

Mateus Coelho, gerente regional para Brasil e Ibéria do Site Minder

A parceria entre o Site Minder e o Airbnb foi foco de divulgação na WTM. A partir de agora, a startup de compartilhamento também estará disponível para a distribuição hoteleira por meio de uma integração a partir da ferramenta. “Temos parceria com mais de 350 canais de distribuição e o Airbnb é a novidade deste ano. Nossos hotéis parceiros também poderão distribuir seus quartos na plataforma e, assim, alcançar um número maior de hóspedes e perfis de clientes”, pontua o gerente para Brasil e Ibéria, Mateus Coelho. n

Aroldo Schultz, revela metas e novidades da operadora

Com mais de 350 agentes na sua 11ª Convenção de Vendas, em Petrópolis (RJ), a Schultz se demonstra otimista em relação a 2018. A empresa teve alta de 27% no ano passado e prevê mais de 30% neste ano. “Hoje nosso principal produto é Europamundo, de 30% a 40% de nossa carteira”, revela o presidente Aroldo Schultz, mostrando no suas apostas certeiras aos agentes. “Podem apostar em China, Japão, Estados Unidos, além dos nossos Small Groups em Portugal”, afirmou. “Estamos incluindo Israel, Turquia e México e, em paralelo, temos o novo projeto Small Groups Travel Club onde TMCs do mundo inteiro poderão colocar conteúdo.” Em 2017, foram embarcados 1,4 mil passageiros em Small Groups e a meta neste ano, segundo Aroldo, é subir esse número para dois mil. n

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or vo do alm & Resorts, o Dias

A VP de Marketing do Turismo da Tailândia, Srisuda Wanapinyosak

A Tailândia se beneficia do crescimento apresentado pelo mercado brasileiro em destinos exóticos. Cerca de 15% mais turistas do Brasil visitaram o país em 2017 na comparação com o ano anterior – 78 mil contra 68 mil. Mas é pouco, na visão da VP de Marketing do Turismo da Tailândia, Srisuda Wanapinyosak.

Uma das estratégias para atingir o objetivo pode ser a segmentação. “No Brasil, principalmente quatro nichos serão nosso foco de promoção para este ano: os viajantes de lua de mel, as famílias, os idosos e, por último, um que está bem em alta e que merece ser o foco — as mulheres”, revelou Srisuda. n

Nuno Veríssimo, gerente de Negócios da Tui Portugal, e Andrea Mattei, gerente de Plataforma e Produtos da Tui América Latina

Uma das empresas turísticas mais poderosas do mundo, o Grupo Tui chegou definitivamente ao Brasil e, como parte da sua estratégia de expansão, anuncia que entre junho e julho a sua plataforma B2B para agências de viagens ganhará atualizações. “O nosso plano de expansão visa ser uma marca forte no Brasil e em outros países,

WINDSOR

como Espanha, Portugal, Itália e Índia, com uma sede global na Alemanha. Até 2020, temos a estratégia de alcançar um milhão de novos usuários nesses cinco novos mercados e de ainda obter um retorno de pelo menos um bilhão de euros”, revela o gerente de Plataforma e Produtos para América Latina, Andrea Mattei.n

O gerente geral corporativo de Vendas da Windsor Hotéis, Ivan Bonﬁm

O faturamento da rede Windsor no carnaval deste ano superou em R$ 600 mil o resultado do mesmo período do ano passado. A menina dos olhos da vez é o recéminaugurado Windsor California, em Copacabana (RJ), com 157 quartos e dez apartamentos com varanda de frente para o mar. “Esse hotel traz diferenciais muito apreciados pelos viajantes corporativos, como a possibilidade de se fazer o

check-in sentado com uma taça de champanhe. O outro é o fato de que em um hotel com 157 quartos o hóspede não vai precisar pegar longas filas para o check-in e check-out, e é exatamente o que o viajante corporativo quer: agilidade e praticidade”, destaca o gerente geral corporativo de Vendas da Windsor Hotéis, Ivan Bonfim, ressaltando a localização, próximo a grandes centros de convenções e espaços para eventos em Copacabana.n

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PANROTAS Corporativo

WTM Latin America 2018

ALAGEV

Beatrice Teizen

O presidente da Alagev, Rodrigo Cezar, promete desde sua ascensão ao cargo se aproximar do mercado de Turismo em todas as suas esferas, e, formada uma aliança estratégica com a WTM Latin America deste ano, a entidade demonstra esse compromisso. A ideia é trazer mais conteúdo e profissionalização para o mercado de viagens e eventos corporativos. A primeira reunião do ano das Comunidades Alagev – serão quatro ao todo – foi realizada na manhã do terceiro dia de WTM. Nela, fornecedores e clientes discutiram sobre distribuição, papel estratégico das TMCs, eventos diferenciados, savings na hotelaria e faturamento para eventos. “Além dessas discussões, nessas reuniões queremos trazer uma solução ou um desenvolvimento para eles, concretizar uma ação. Seja por meio de um manual de boas práticas, lista de próximos passos, de prioridades. Vamos chegar de fato a um resultado para as necessidades que os participantes tiverem”, afirmou o diretor executivo da entidade, Eduardo Murad. Na feira foi lançado também o Estatístico 2018 da Comunidade de Gestores de Viagens Corporativas. “O levantamento foi construído pelos gestores da Alagev, do TMG, do GVMG e do GVRS, mostrando nossa abertura e intenção de agregar com outros grupos”, explicou a gerente executiva Giovana Jannuzzelli. ESTATÍSTICO “Fizemos essa pesquisa com mais de 80 respondentes de empresas associadas e parceiras. Ela é interessante, pois a partir dela as companhias podem tomar decisões em relação as suas viagens”, explicou a gestora de 48

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Viagens da Syngenta e uma das responsáveis pelo estatístico, Ana Prado, durante o lançamento. Com um mix bem variado de empresas de diferentes setores, das quais 48% têm de mil a cinco mil colaboradores, o estudo contabilizou 486 mil viagens nacionais realizadas, somando um total de R$ 64 milhões, e seis mil internacionais, no valor total de R$ 33 milhões. O levantamento revelou ainda que a maioria dos gestores está subordinada à área de Suprimentos e Compras (35%), 24% está alocado em Finanças e 9% em RH. “Por um lado, a maioria dos profissionais estar nas áreas de Compras pode ser positivo, mostrando a existência de um campo para crescer e aperfeiçoar, mas em contrapartida é preciso profissionalizar esse pessoal”, avaliou Ana. Foi possível observar também uma tendência no aumento de políticas de viagens de maior engajamento, com 13% mais companhias seguindo este modelo, em comparação com o ano passado. No entanto, a maioria das empresas (87%) ainda utiliza políticas mandatórias. “As corporações estão criando programas de gamification, por exemplo, a quem adere ao documento, en-

Eduardo Murad, Giovana Jannuzzelli, Rodrigo Cezar e Ana Prado, da Alagev

gajando os funcionários a seguirem o compliance.” A questão do faturamento ainda é um desafio. As despesas de hotelaria nacionais e locação de veículos continuam sendo em sua maioria realizadas por este meio de pagamento. “Existem ferramentas, este é um problema de migração. Diferentemente de outras categorias que as vezes ficamos em dúvida se há ou não solução, para despesas de hotéis existem várias”, explicou a gestora da Syngenta. PRIMEIRO EVENTO Para reforçar a estratégia de um calendário paralelo, para além de seu consolidado Lacte, a Alagev realizará seu primeiro evento do ano nos dias 18 e 19 de maio, no Costão do Santinho, em Florianópolis. O Meeting Planners Conference reunirá os clientes organizadores de eventos do Brasil e da Argentina, além de stakeholders, e terá seminários, workshops e palestrantes de fora. “Neste encontro vamos discutir as práticas e aprofundar mais em Mice. Abordaremos temas como tecnologia, segurança, duty of care, nova legislação trabalhista para profissionais temporários e outros assuntos bastante atuais”, contou Murad. n

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PANROTAS Corporativo

WTM Latin America 2018 Beatrice Teizen

TMC COMO ESTRATEGISTA

Durante a WTM Latin America foram realizados diversos encontros sobre viagens corporativas e a segunda edição do Fórum Abracorp, lançado em setembro de 2017 na Expo Abav, foi um deles. A abertura contou com uma palestra do consultor e fundador da Capacitar, Lúcio Oliveira, sobre tomada de decisões – ligada diretamente ao bom desempenho de uma empresa. Como fazer as melhores escolhas para a companhia no atual cenário do Turismo? Segundo Oliveira, tomar decisões é escolher entre diversas alternativas, baseando-se em crenças, valores, experiências e conhecimentos, além de aspectos e emoções. Para abranger diferentes players do setor, o evento discutiu também três temas pertinentes ao dia a dia das viagens corporativas: papel da TMC como parceiro estratégico do cliente e do fornecedor, como melhor qualificar projetos de gestão de viagens e eventos por meio das agências corporativas e como potencializar as TMCs como o melhor canal de distribuição. No painel foram discutidos os principais desafios na gestão de eventos corporativos dentro das empresas. Segundo o diretor executivo da Alagev, Eduardo Murad, o papel do gestor é um deles. “O profissional precisa ser menos operacional e mais estratégico. Tem de estar envolvido desde o começo do processo. Isso traz reconhecimento 50

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para ele dentro da companhia.” Neste quesito, a existência de uma TMC é fundamental, já que ela funciona como um canal de distribuição das necessidades do viajante da empresa. “Desde 2015 temos um programa global de eventos e nele falamos de dados e tomada de decisões. A parceria com a TMC foi imprescindível. O programa não teria sido bem-sucedido sem a ajuda dela”, contou o gestor de Viagens para América Latina da MSD, José Roberto Fonseca. INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA Já entre as dificuldades enfrentadas pelas TMCs no mercado brasileiro está a necessidade de o viajante querer mais oferta de produtos e os clientes mais controle e gestão. Levar personalização em um ambiente que tem pluralidade muito grande de ofertas e muitos dados para analisar é um grande desafio. “A grande questão é fazer uma curadoria digital de tudo que está disponível no mercado e colocar de uma forma amigável, simples e

Participantes do painel discutiram o papel da TMC nas viagens e eventos corporativos

de aplicabilidade total. Por isso, investimento em tecnologia é constante, é uma máxima de toda TMC. Precisamos levar para os nossos clientes e viajantes a melhor experiência de viagem com todas as ferramentas, trazendo todo o conteúdo dos nossos fornecedores”, explicou o diretor da CWT Brasil, Nelson de Oliveira. DESPESAS COM EVENTOS Uma tendência que vem chegando muito forte no mercado brasileiro, principalmente entre as empresas que buscam o controle de seus gastos, é a de centralização de uma única agência de eventos corporativos. “Há muito a ser debatido ainda, as companhias não têm muita visão da necessidade de saber o que está gastando e o que está gerando de retorno. Na centralização, em um primeiro momento você pode gastar mais, mas depois você ganhará e isso acaba gerando uma oportunidade de negócio”, disse o gestor de Viagens da Unilever, Vinicius Luz. n

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Abracorp na WTM

Bianca Valau, da Arezzo, Alex Santana, da BASF, Lívia Spinelli, da Scania, Ana Paula Serio, da CSN, e Termute Viana, da Stone

Carlos Prado e Rubens Schwartzmann, da Abracorp

Daniel Iacomini, do TMG, e Paula Mattos, da Brasil Plural

Durante o encontro foi realizado painel com diferentes players do mercado

Eduardo Murad, da Alagev, Cristiane Yumi, da Movida, Nelson de Oliveira, da CWT, Jamyl Jarrus, da Movida, e Pedro Azevedo, da CWT José Francisco da Silva, do TMG, Vinicius Luz, da Unilever, José Roberto Fonseca, da MSD, e Luiz Carlos Costa, do TMG

Jungi Hira, da Tunibra Travel, Carlos Prado, da Tour House, Eduardo Vasconcellos, da Kontik, e Rubens Schwartzmann, da Abracorp

Sonata Mafra, da Deloitte, e Sheila Camara, da KPMG

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Espaço Abracorp

Sheila Ramos, coordenadora do Comitê de Logística de Eventos e Viagens de Incentivo da Abracorp

PRÁTICAS PARA UM PROFISSIONAL DE EVENTOS Você, profissional da área de eventos, provavelmente já escutou a frase: “Você só viaja, eu queria ter um emprego desse!” Talvez este desejo não se mantivesse depois da primeira noite, com apenas duas horas dormidas após uma longa jornada. Ou, quem sabe, após perder o aniversário de alguém próximo. Isto gera um dilema entre “ônus vs. bônus” em uma constante reflexão, se está valendo a pena tanto esforço e dedicação. O que muitos não sabem é que, por trás de tudo isto, as pessoas que trabalham nesta área são movidas pela paixão pelo que fazem. Confira dicas de como balancear esse quadro: 1) Conecte-se com seu corpo: escute suas músicas preferidas, faça um break de pelo menos 15 minutos pela manhã e à tarde, tenha sempre lanchinhos rápidos e saudáveis à mão, de preferência, sem usar o celular.

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Estas pequenas ações lhe ajudarão a aliviar um pouco o impacto da falta de rotina e a sobrecarga de trabalho no seu dia a dia. 2) Delegue responsabilidades: caso você não seja um super-herói, não tente fazer tudo sozinho! Lembre-se de que, quando dividimos, além de somar forças, multiplicamos. Assim você terá mais tempo para criar ações mais interessantes. 3) Tenha um bom canal de distribuição: por meio da parceria com uma boa TMC, você obtém o melhor custo-benefício e amplia seu campo de visão. Estes profissionais possuem um alto poder de negociação baseado em grande volume de negócios e conhecimento do que o mercado tem a oferecer; quais são os melhores players, os mais flexíveis ou inflexíveis, os novos produtos e serviços recém-inaugurados. Estas empresas buscam a longevidade da parceria, afinal

eles não querem lhe atender somente em um trabalho e sim estabelecer uma relação duradoura, tanto para suas viagens corporativas quanto para seus eventos. 4) Não arrisque a sua carreira: cuidado com as armadilhas que às vezes a redução do budget lhe traz. Como citado no item anterior, a ajuda de um profissional competente lhe trará o melhor custo-benefício, sem colocar em risco a segurança de seus convidados e ainda lhe alertará sobre o que é imprescindível e que às vezes passaria despercebido, como a necessidade da contratação de um seguro, uma ambulância ou um veículo blindado. Diariamente, todas as TMCs são acionadas para socorrer algo que não saiu como o esperado ou prometido por algum fornecedor não qualificado, ou até mesmo que ninguém havia se atentado. n

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Eventos

Marcos Martins

TIO SAM EM FOCO

Melissa McInnis, Kennia Somerville e Camille Richardson, do Consulado Americano, com Jane Terra, do Visit Orlando, e Jussara Haddad, do Visit USA

O Departamento de Comércio e a Embaixada Americana no Brasil promoveram nas últimas duas semanas o Visit USA 2018, evento de capacitação com produtos e destinos dos Estados Unidos, que teve presença de mais de 400 agentes de viagens em São Paulo e também somou passagens no Rio de Janeiro e em Curitiba. A lista de expositores incluiu Visit Orlando, Sea World, Disney, Universal, Hertz e United, além das operadoras RCA, BRT, Flytour Viagens MMT, Abreu e CVC. “Quase 1,7 milhão de turistas brasileiros visitaram os Estados Unidos em 2016, alcançando a oitava posição no ranking internacional. Agradeço a todas as empresas pelo esforço em mandar turistas para nós”, afirmou a cônsul comercial dos Estados Unidos, Camille Richardson. “No mesmo período, os viajantes brasileiros gastaram US$ 11,4 bilhões, número que faz o País ficar em sétimo lugar em total de gastos. Por essa razão, o Visit USA lançou o projeto mui-

to importante para promover o Turismo e queremos também aumentar o número de viagens com foco em educação, pois é outro setor de extrema importância para nós”, completa.

CHICAGO DE VOLTA Em período de retomada no Turismo do Brasil, um dos destinos que voltará a investir no mercado nacional será Chicago. No ano passado, a cidade norte-americana teve alta de 2,5% e recebeu 55,2 milhões visitantes, mas vê potencial de crescimento. Por meio do Choose Chicago, representado no evento pela Interamerican, o destino volta a se aproximar do trade, apoiado na conectividade aérea entre os dois países, já que conta com voos diretos operados pela United e outras opções com conexão pela Delta e American. “Depois de vários anos, estamos voltando ao mercado brasileiro, que é muito forte em grupos. Estamos estudando o interesse do público para

decidir nossas ações no futuro”, revelou o diretor de desenvolvimento global do Choose Chicago, Arnaldo Altorán. De acordo com o executivo, a preDiretor de sença na WTM e global no Visit USA 2018 desenvolvimento do Choose Chicago, é o primeiro passo Arnaldo Altorán para estabelecer uma estratégia para o próximo ano, e o Choose Chicago sabe que será necessário estabelecer parcerias para ganhar consistência e concorrer com destinos estabilizados. “Passei 32 anos em hotelaria e quatro anos com o destino, e entendo que o brasileiro, mesmo com qualquer crise, continua viajando. E em Chicago, uma tendência é o bleisure, em que os viajantes vão a negócios, mas também conseguem aproveitar o lazer”.n

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LBGTravel

Marcos Martins

Créditos: Kevin Grieve no Unsplash

DESEJO MILLENNIAL O aplicativo Grindr e sua revista digital Into lançaram um estudo que traça o perﬁl dos consumidores millennials da comunidade LGBTQ. De acordo com o levantamento, os viajantes gays nascidos entre 1979 e 1995 têm poder de consumo global em quase US$ 100 bilhões. Nesse grupo de consumidores, 40% viajam por diversão a cada trimestre e 24% repetem esse tipo de viagem todos os meses. Além disso, 39% planejam sua viagem de um a três meses de antecedência e 35% levam três a seis meses para se organizar. Entre os usuários do aplicativo Grindr, 41% viajaram para o Exterior e 42% aguardam com ansiedade para realizar esse desejo. Mais de 36 milhões de turistas que viajaram para destinos internacionais ao redor do mundo em 2017 faziam parte da comunidade LGBT. Os dez mais visados são Itália, França, Havaí, Nova York, Austrália, Reino Unido, Grécia, Espanha, Japão e Las Vegas.

OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO

Simon Mayle, da Reed Travel Exhibitions, fala sobre evento em território britânico

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A Reed Travel Exhibitions divulgou as oito master classes do evento Proud Experiences, que acontecerá de 6 a 8 de junho em Londres e discutirá novos negócios para o nicho. Cada aula tem duração de uma hora e os tópicos deste ano abordam a criação de receita, mercados emergentes e novos produtos; tendências e considerações de varejo; boas práticas em viagens; dicas de como vender e atender ao viajante transgênero; desaﬁos e oportunidades na Ásia; mudanças que serão geradas no Turismo asiático com a realização do Gay Games, evento esportivo e cultural que acontecerá na cidade de Hong Kong em novembro de 2022; viagem segura e Turismo sexual. Por último, haverá lições de boas práticas de marketing. Um dos líderes do evento é justamente o diretor da ILTM Latin America, Simon Mayle. Segundo ele, a educação é um componente-chave do Proud Experiences. “Sabemos que o setor às vezes acha difícil vender e atender a essa comunidade. Esperamos que o Proud ofereça um networking mais íntimo para permitir que eles aprendam, desenvolvam estratégias de marketing e melhorem a maneira como se integram e atendem a essa nova e importante oportunidade de negócio.” Saiba mais em: www.proudexperiences.com. 

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A NATUREZA BRILHA EM CORRIENTES

A província argentina convida a descobrir seus atrativos turísticos, em hotéis de características únicas: um em Esteros del Iberá e outro que une presente e passado na capital da região.

ESTEROS DEL IBERÁ Jacarés, capivaras e lobos são algumas das espécies que podem ser vistas nos Esteros del Iberá, a segunda maior área úmida do mundo. Com 13 mil quilômetros quadrados, é um cenário irresistível para viajantes que buscam aventuras através de um autêntico safári no litoral argentino. Estima-se que mais de 30% da biodiversidade total do país esteja nesta região. No local, fica Puerto Valle, um exclusivo hotel de frente para o Rio Paraná, que tem acesso direto aos Esteros. As excursões ao pântano e ao rio Paraná incluem detalhes como degustações de produtos locais.

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CORRIENTES Para completar a experiência na região, nada melhor do que ficar hospedado também em Corrientes, a cidade mais antiga do nordeste argentino. Às margens do Paraná, ela tem praias que podem ser visitadas em bicicletas gratuitas. Mais que um hotel, La Alondra é um destino por si mesmo na cidade. Essa antiga casa remodelada seduz o olhar do viajante que ama conforto e bom gosto nos mínimos detalhes. Na biblioteca, funcionam o lobby e o bar, repletos de mobiliário e objetos antigos. O bistrô une o local ao cosmopolita e tornou-se uma referência gastronômica da cidade, visitada por viajantes e locais. Nos quartos, o estilo urbano encontra o Correntino e nota-se uma sensação que não tem preço: a de estar em casa.n

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Diagnóstico

Janize Colaço

COPO MEIO VAZIO Marília Borges, research analyst da Euromonitor

O último ano foi de recorde no número de visitantes estrangeiros no Brasil: mais de 6,5 milhões de turistas. Contudo, embora seja a principal economia e um dos principais destinos da América Latina, o País tem perdido espaço para os concorrentes locais quando o assunto é receptivo. Durante a WTM Latin America, a Euromonitor divulgou dados não tão animadores à indústria de viagens brasileira, mas que também podem servir como base para tentar melhorar o atual cenário. Os dados estão aí, e resta tomarmos ações práticas, afinal, falta de atrativos não é um problema no Brasil. De acordo com o levantamento, o País está na segunda colocação do ranking latino na escolha dos visitantes 58 Pag 58 e 59.indd 58

internacionais — atrás somente do México, vizinho dos Estados Unidos. No entanto, concorrentes diretos do País demonstraram uma tendência ascendente maior entre 2012 e 2017. O motivo, ao que parece, é o incentivo dado por tais países na promoção turística local. “Países como Chile e Colômbia investiram neste período em programas de promoção ao Turismo, cujas iniciativas tendem a turbinar a performance regional”, pontua a Research analyst da Euromonitor, Marília Borges. Ainda que Chile e Colômbia ocupem a terceira e nona posições, respectivamente, a margem de crescimento obtida por eles no período de cinco anos foi superior à do Brasil.

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FIASCO CARIOCA Apesar do forte potencial de atrair visitantes com Copa e Olimpíada, o Rio de Janeiro não conseguiu ir além da 34ª colocação em crescimento de visitas. Entre as dez cidades latinas que tiveram as melhores taxas de crescimento de visitas, seis são chilenas — o que reforça o argumento de Marília quanto à necessidade do governo em incentivar a promoção turística.

Latinos com maior crescimento nos últimos cinco anos: 1 Concepción 2 La Serena 3 Pucón 4 Puerto Montt - Osorno 5 Coyhaique 6 Cancun 7 San Andres 8 Tacna 9 Valparaíso 10 Cozumel

Chile Chile Chile Chile Chile México Colômbia Peru Chile México

E-VISA Se de um lado a Euromonitor pontua que os eventos desportivos não conseguiram capitalizar um número satisfatório de visitantes ao Rio de Janeiro, o Ministério do Turismo revela que o País recebeu mais estrangeiros em 2017 que nos anos

da Olimpíada e da Copa do Mundo. A alta foi de 0,6% em relação ao ano anterior e, segundo o ministério, foi conduzida principalmente pelos vizinhos. Ainda que os argentinos correspondam a 40% dos visitantes, o governo tem mirado em outros países e com números mais satisfatórios. Segundo o Ministério das Relações Exteriores, com o e-visa as solicitações para o Brasil da Austrália, Canadá, EUA e Japão estão em curva ascendente nos dois primeiros meses do projeto. Dos 44.007 vistos emitidos em fevereiro e março, 32.035 (72,8%) foram eletrônicos. Confira quais países mais se beneficiaram:

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Estados Unidos Austrália Canadá Japão

23.472 3.707 3.161 1.695

LONGO PRAZO Por ter analisado apenas o período de 2012 a 2017, a pesquisa da Euromonitor não é capaz de delimitar o que será dos próximos cinco anos, além de recomendar políticas de promoções turísticas. Entretanto, com o e-visa, em longo prazo, o Governo Federal almeja dobrar o número de visitantes internacionais até 2022, chegando a 12 milhões. Baseando-se apenas nos meses de fevereiro e março, aliás, o MTur já projeta a injeção de US$ 16,4 milhões a mais na economia brasileira apenas em 2018, em relação ao ano anterior. Para os próximos anos, a expectativa deverá ser ainda melhor.n

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Eventos

Raphael Silva - Paris

NAS ESTRADAS DA

O órgão de promoção do Turismo francês, Atout France, optou por uma lógica reversa ao escolher Paris para anfitrião do Rendez-Vous en France de 2018. Isso porque um dos principais objetivos do evento é justamente abrir caminho para além da capital e mostrar aos mais de 947 operadores de 69 nações que a França é muito mais do que Torre Eiffel, Arco do Triunfo e outros clichês (ou ícones). Missão cumprida: as 13 regiões francesas foram representadas por quase 750 expositores para geração de negócios e networking. A mensagem parece ter sido passada com sucesso. “Paris será sempre Paris, mas queremos mostrar que é possível tirar mais da França. Queremos fazer o público entender que não somos um museu. Estamos em constante renovação, pensando justamente nos turistas”, destacou a diretora da Atout France para América Latina, Caroline Putnoki. Segundo ela, a maior dificuldade, principalmente para o Brasil, é promover o destino além do tradicional. PROFISSIONALISMO Se o desafio é justamente fugir dos estereótipos na França, o modelo do Rendez-vous facilitou essa tarefa. A organização se baseou em estandes enxutos e objetividade para otimizar a permanência dos profissionais, que puderam visitar mais exposito60

res em um menor tempo. O resultado foi mostrado nas mais de 24 mil reuniões, com duração pré-estipulada em 20 minutos – uma média de 32 por cada fornecedor. O sistema de agendamentos prévios foi o grande trunfo. Sócio e diretor da operadora Signature, o brasileiro Fabiano Camargo somou mais de 40 reuniões com expositores ao longo dos dois dias do evento. “Tudo corre muito rápido e isso nos ajuda a ter mais contato com os fornecedores. É uma feira totalmente feita para que os negócios sejam realizados aqui. Muito objetiva”, destacou. EM BUSCA DE QUÊ? Quinto maior emissor de longa distância para a França, o Brasil contou com 43 compradores no Rendez

Fabiano Camargo da Signature

-vous. Marcas como CVC Corp, Jet Set, New It, Teresa Perez e Casablanca, assim como BWT, Ylha Bela, TT Operadora, Signature, Soul Traveler, Lua Nova e GS Travel enviaram profissionais a Paris, grande parte deles em busca de um serviço em especial: receptivos. A tarefa de encontrar um parceiro que atenda à expectativa terrestre de cada empresa é uma dificuldade quando se trata de negócios à distância, e uma feira deste calibre serve exatamente para isso. O olho no olho é insuperável. “Receptivos são fundamentais, ainda mais em um país cuja língua é uma forte barreira. No meu caso, estava insatisfeito com alguns parceiros que não entregavam o que a empresa buscava, e aqui é uma ótima oportunidade para encontrar uma ampla oferta e conhece-los pessoalmente”, afirmou o sócio da Ylha Bela Turismo, André Caetano. Houve também quem destacasse a busca pela ampliação de portfólio durante a feira. Diretor de Inteligência de Mercado na Soul Traveler, Paulo Pimentel revelou que a empresa espera um crescimento de 40% nas vendas de pacotes para a França neste ano, fato que justifica a ida a Paris para conhecer novos produtos e prospectar negócios “diretamente da fonte”.

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Tatiana Angelini, Caroline Putnoki, André Raynaud e Paula Vignola , a equipe da Atout France Brasil

BANCO DE DADOS

André Caetano da Ylha Bela

DISNEYLAND PARIS A BWT Operadora, por sua vez, enviou o gerente Gabriel Cordeiro para ter mais proximidade do produto Disneyland Paris, que investirá mais de dois bilhões de euros em novidades ao longo dos próximos anos. “É um produto pouco explorado, mas com muito potencial no Brasil”, destacou Cordeiro logo após uma reunião com representantes do parque. Com Orlando, na Flórida, já consolidada no topo dos destinos para quem quer visitar parques temáticos, a Disney Destinations já havia manifestado, no ano passado, a intenção de levar mais brasileiros à sua unidade francesa. “Primeiro, criamos uma brochura para ajudar o mercado, mas vimos uma necessidade muito grande de fazer treinamentos sobre Disneyland Paris. É um mercado que vem crescendo, ajudado pela expansão da malha Brasil-França nos últimos anos”, afirmou na ocasião a gerente de Vendas da Disney Destinations, Gabriela Delai, com foco na comemoração de 25 anos do resort. NORDESTE MAIS QUENTE DO QUE NUNCA A escolha dos operadores brasileiros que viajaram ao Rendez-vous a convite da Atout France neste ano foi fortemente influenciada pelo novo hub da Air France-KLM em Fortaleza. O novo ponto de conexão da aérea com o Nordeste deverá criar uma nova demanda de viajantes com destino à Europa, e

tanto Paris como a França em geral serão possivelmente beneficiados com a chegada de mais turistas, fato que fez com que a organização priorizasse a região. “Fizemos um esforço maior para contar com mais compradores nordestinos, assim como faremos pensando no hub, que representa um grande mercado em potencial para nós”, afirmou a diretora Caroline Putnoki. A operadora Casablanca Turismo, com sede na capital cearense, revelou ter mais do que triplicado as vendas após a oficialização do hub, o que motivou a empresa a enviar um representante à feira, em Paris. De acordo com José Paulo Chaves Neto, a intenção é proporcionar uma imersão ainda maior ao passageiro na cultura local, além de adicionar novos produtos ao portfólio. “Crescemos mais de 250% tranquilamente, e vim para cá encontrar novidades para suprir essa demanda”, afirmou, mantendo a sequência de elogios do trade brasileiro sobre o Rendez-vous en France deste ano. Esse novo público criado a partir da facilidade de voar diretamente com a Joon, subsidiária da Air France, também vai proporcionar uma maior experiência do brasileiro no destino. Isto é, aqueles que já não quiserem mais ir a Paris para programas clássicos partirão para novidades, justamente o que visa a diretora da Atout France. Promover Champagne, a região da Normandia e até Córsega, por exemplo, é uma tarefa a ser levada ainda mais

Rendez-vous en France 2018 // Expositores: 750 // Hospitalidade e alimentação: 42% // Agências de promoção turística e escritórios de Turismo: 20% // Museus, castelos e monumentos: 14,5% // Receptivos: 11% // Transfer e locadoras: 3,5% // 947 operadores de 69 países: 490 da Europa, 240 da África, 44 do Oriente Médio e 173 das Américas (43 do Brasil) // 24,6 mil reuniões realizadas

VIVA LEONARDO DA VINCI O Rendez-vous ainda foi a ocasião para o lançamento da campanha Viva Leonardo Da Vinci: 500 Anos de Renascentismo no Vale do Loire, uma programação que homenageará, em 2019, um dos ícones desse movimento no ano que marcará meio milênio desde a morte do artista, cientista, inventor, enfim, desta lenda do mundo moderno. Das catedrais aos jardins, passando por museus e cidades da região, o objetivo é unir música, literatura, ciência, arquitetura, gastronomia e artesanato em uma experiência que usa a tecnologia para remeter à época renascentista. n a sério no Brasil, segundo Putnoki. “O turista brasileiro está pronto para conhecer novos destinos. Agora, cabe a nós divulgar e trabalhar isso”, concluiu. n A PANROTAS viajou a convite da Atout France e com proteção GTA 18 a 24 de abril de 2018 — PANROTAS

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Rendez-vous en France 2018

Paulo Lobão (Air France) entre Aline Almeida e Juliana Coelho (Viagens Mais)

José Paulo Chaves Neto (Casablanca Turismo), Paulo Lobão (Air France), Mayara Nomura (Teresa Perez) e Andreza Oliveira (GS Travel)

Philippe Laplace (FVO Travel) entre Mariana Bonaparte (CVC Corp) e Caroline Montenegro (Agência Aerotur)

Paulo Pimentel (Soul Traveler)

Marcelo Cukierkorn (Bon Voyage Viagens)

Veronique Buisson (Biarritz Turismo) e Thamiris Teixeira (New It Viagens)

Gabriel Cordeiro (BWT)

Carlos Abatayguara representou a Jet Set Turismo no coquetel de abertura do Rendez-vous en France

Pablo Bernhard (TT Operadora) ao lado de Florence Pasquier (Rail Europe) e Hector Mori (Morisan)

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Memória

Henrique Santiago

ACORDO DE

LONGA DATA

Se hoje a Delta Air Lines mantém uma consolidada parceria com a Gol, investindo milhões de dólares em ações, esse interesse da norte-americana no Brasil não é novidade. Com 20 anos de operações em céus brasileiros, a aérea selou, lá em 1997 um acordo conjunto com a Transbrasil, como divulgado na edição 242 Jornal PANROTAS. À época uma das quatro grandes aéreas do Brasil, a empresa comandada por Omar Fontana se beneﬁciava extensa malha internacional de sua nova parceira com acordo de codeshare e de divulgação de marketing. Outros benefícios entregues aos passageiros incluíram checkin compartilhado, expansão dos sistemas de reservas e 64

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facilidades no acúmulo de milhas. A empresa brasileira, que nasceu sob o nome de Sadia Transportes Aéreos – aquela mesma, dos frigoríficos, – foi a mais nova a assinar um contrato com uma empresa. Nos idos daquele tempo, Vasp e a Continental Airlines eram as únicas a não manterem um relacionamento direto entre Brasil e Estados Unidos. Com a saída de Omar Fontana da presidência, a Transbrasil entrou em uma crise profunda e decretou falência em 2002, um ano depois da fundação da Gol, hoje com uma sinergia jamais vista com a Delta (e Air France-KLM).

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Raphael Silva

SUBMARINO

VIAGENS

IDs FB: SubmarinoViagens Instagram: @SubViagens Twitter: @SubViagens Seguidores/ Engajamento Facebook: 3.097.665 curtidas na página/ 11.744 interações em um post Instagram: 350 mil seguidores/ 5.018 interações em um post Twitter: 169 mil seguidores/ 7 interações em um post

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A OTA da CVC Corp (que está com novo nome nos comerciais — Sub Viagens) ainda tem pouca representatividade no faturamento do conglomerado como um todo, mas a presença nas redes sociais já está mais do que consolidada. Enquanto a página do Facebook da Submarino Viagens já se aproxima da CVC Viagens, a mais popular do grupo em número de seguidores, o perfil do Instagram se mostra como grande vitrine para atrair o público em ações que vão desde o uso da imagem de influenciadores à utilização de postagens de engajamento com dicas de destinos. Durante o Follow PANROTAS, uma postagem que enaltece Caldas Novas (GO) no Instagram somou 136 comentários de usuários, mas sem nenhuma interação da página. Um deles, inclusive, chegou a perguntar sobre o nome do hotel e foi respondido apenas por outras pessoas, o que confirmou a ausência de uma atenção mais próxima com o público por parte da empresa. No Facebook, o mesmo também foi identificado. Mesmo com mais de três milhões de seguidores na página e um post que acumulou 296 comentários, além de quase 11,5 mil curtidas, não houve qualquer tentativa de interação junto aos usuários. Já no Twitter, a estratégia de replicar os conteúdos do FB renderam pouco engajamento do público.

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