PANROTAS 1.324

Edição nº 1.324 - Ano 26 | 13 a 19 de junho de 2018 | www.panrotas.com.br

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Foto divulgação Great Divide Barrel Bar

Café, cerveja, arte de rua, música, esportes e... maconha. Descubra o portão de entrada para o Colorado e, antes de subir a montanha, passe alguns dias autênticos na cidade

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

ÍNDICE

nº 1.324 | 13 a 19 de junho de 2018 | www.panrotas.com.br

José Guilherme Condomí Alcorta

SEÇÕES

CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO)

06 Editorial

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO)

08 Check-In

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) (guilherme@panrotas.com.br)

Heloisa Prass

Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenadores: Eduarda Chagas, Henrique Santiago e Rodrigo Vieira Reportagens: Beatrice Teizen, Janize Colaço, Karina Cedeño, Marcel Buono e Raphael Silva Estagiários: Felipe Lima, Leonardo Ramos, Marcos Martins e Marina Marcondes (RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim Assistente: Renata Cruz (suportemkt@panrotas.com.br) PRODUÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br), Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) e William Martins (willian@panrotas.com.br) COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Ivie Furlan (ivie@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

Media Partner

16 Infográfico 30 Diagnóstico 34 Espaço Abracorp 36 Memória 44 LGBTravel na Parada Gay 46 Ladevi - Notícias da Argentina 49 Follow INTERNACIONAL 18 Denver

Denver, no Colorado: um Turismo sem manipulações

26 África

A memória de Mandela e a vida selvagem

EVENTOS 32 Abav tenta iniciar o ano 40 Next Campinas

Evento da PANROTAS leva ações práticas aos agentes

HOTELARIA 48 Slaviero em São Paulo Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

À CAÇA DO AUTÊNTICO

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esmo na fake e repleta de luzes Las Vegas, há experiências autênticas que só acontecem ali.

O slogan “O que acontece em Vegas fica em Vegas” já explica um pouco de como funciona esse parque temático de adultos. E é o que é único e autêntico o que busca o turista atualmente.

Esse lado brega e exagerado de Las Vegas, em um tamanho e escala impressionantes, fazem do destino algo polêmico (nem todo mundo gosta), mas também autêntico em sua tentativa de reproduzir paisagens e monumentos do mundo, reunir o máximo de opções de entretenimento adulto e ainda ser superlativa na quantidade de restaurantes, experiências e passeios diferentes.

O oposto disso é quem busca a autenticidade no contato com os moradores locais, no consumo de produtos regionais e nas experiências mais humanas e genuínas, focadas nos cinco sentidos, no bem estar do corpo e da mente, em um turismo mais sustentável e olho no olho.

Os contrapontos aos exageros de Las Vegas passam pela África do Sul, com um choque de culturas e de natureza em estado selvagem, e também por Denver, outra cidade americana, onde também há dados superlativos (a quantidade de cervejarias, por exemplo), mas com foco em experiências mais simples e baseadas no prazer do visitante individualmente.

Nessa edição trazemos esses dois destinos (África do Sul e Denver) que estão bem

antenados com o novo turista: natureza e direitos humanos, liberdade e desenvolvimento local, turismo mais sensorial e experiências únicas. O respeito à comunidade, ao local, ao que está ao alcance das mãos.

Há mercado para todos e, como dissemos, há autenticidade de várias formas, mesmo em destinos maiores e mais urbanos. A dificuldade é peneirar e achar essas experiências em um mar de armadilhas para turistas. É sair da Times Square, em Nova York, e conhecer outros bairros do destino. É comer fora dos Jardins, em São Paulo. É abandonar a subida na Torre Eiffel e trocá-la por uma visão de Paris de outros ângulos, com menos gente, e por que não com menos luz.

As verdadeiras experiências não estarão retratadas nas selfies, nas fotos, nos posts de blogs. E sim na sensação indescritível do visitante e no desejo de indicar aquele destino para alguém de que goste ou de retornar o quanto antes.

Denver e a África do Sul são assim. Destinos de descobertas a cada visita. De um novo Turismo, que não quer apenas o consumo imediato e o desaparecer na multidão. O momento é de trocar experiências. E para isso, esses dois destinos dessa edição da Revista PANROTAS caem como uma luva. Uma luva artesanal, costurada à mão, delicada ao toque, usada por poucos, ou só por você.

Boas vendas e indique a seus clientes e amigos. Eles vão amar, como nós, Denver e a África do Sul.n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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Check-in Mercado

LA IMAGINADORA

Ana Maria Donato, da Imaginadora, agora também na Argentina

A empresa de representação e curadoria de eventos Imaginadora, da diretora Ana Maria Donato, chegou à Argentina. Ela leva a conta do Greater Miami CVB, que já representa no Brasil, ao país vizinho, de onde também comandará os interesses do trade uruguaio e paraguaio. Toda a estratégia internacional será desenhada a partir da base de São Paulo, onde a empresa conta com experts em vendas, marketing, canais de distribuição, relações públicas, eventos e ações educacionais. Mas em Buenos Aires há uma profissional dedicada à nova base da Imaginadora: Agustina Bluthgen. “Essa é uma conquista dupla: estamos crescendo além do mercado brasileiro e representando uma das mais importantes cidades da Flórida”, celebra a ex-PANROTAS Ana Maria Donato. O e-mail de Agustina: agustinabluthgen@imaginadora.com.n

VENDAS ANTECIPADAS

Ainda estamos no primeiro semestre de 2018, mas a MSC já iniciou as vendas para a temporada de cruzeiros da América do Sul que se inicia em novembro de 2019 e termina em abril de 2020. Durante o período, estão confirmados no Brasil os seguintes navios da companhia: Seaview, Fantasia, Poesia e o Sinfonia, que terão opção de embarque em Salvador, Rio de Janeiro, Santos e Itajaí.n

DUBAI SEM VISTO

MSC Seaview é uma das principais promessas da companhia

O acordo que isenta o visto para brasileiros nos Emirados Árabes Unidos entrou em vigor. Com passaporte do Brasil, os passageiros têm a permissão de estada por 90 dias sem a necessidade do visto para Negócios ou Turismo. O visto de entrada é concedido na hora, na passagem pela Imigração, no Aeroporto de Dubai.n

FIDELIDADE AGAXTUR

Agentes de viagens que compram Agaxtur têm agora um incentivo para continuar trabalhando com a operadora do presidente Aldo Leone Filho (foto). Trata-se do programa de fidelidade Agente V.I.P Agaxtur, exclusivo para profissionais da categoria. Ao final de cada mês, o agente é premiado com um percentual do valor das vendas realizadas junto à operadora. Esse valor será creditado em um cartão pré-pago para utilização em funções como compra, saque, transferências bancárias, pagamento de contas ou recarga de celular. O programa é válido em todo País até o dia 30 de novembro, podendo ser renovado automaticamente por mais seis meses. Para participar, acesse www.agentevipagaxtur.com.br.n 8

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Aviação

INCENTIVO VIP LITORAL MEXICANO VIA PANAMÁ O Conexão Vip, programa de fidelização e benefícios para agências e consolidadoras anunciado em setembro do ano passado pela Gol, em conjunto com as parceiras Delta e Air France-KLM, passará por uma ampliação neste mês, anunciou a aérea brasileira. Antes um programa em que o cliente acumulava pontos ao vender passagens nos voos em codeshare das três aéreas e podia trocar por produtos como celulares, TVs e utensílios domésticos, a partir de agora o Conexão Vip passa a funcionar também como uma campanha de incentivo, com prêmios exclusivos para os agentes participantes da que mais venderem passagens. Os integrantes cadastrados – já são cerca de mil – poderão acumular pontos por cada emissão de bilhetes aéreos, sendo que a pontuação para cada venda varia de acordo com a campanha de incentivo que estiver em vigor. Posteriormente, os pontos adquiridos poderão ser trocados por benefícios exclusivos de cada campanha.n

Lisboa ganha voos da Latam e tem a operação da Azul reforçada

A Copa Airlines iniciará operações diretas entre a Cidade do Panamá e Puerto Vallarta e Riviera Nayarit, no México. O primeiro voo será lançado em 16 de dezembro.

Operado com um Boeing 737-700, o serviço iniciará com duas frequências semanais, às quintas-feiras e aos domingos.

A rota parte da capital panamenha às 9h05 e chega ao Aeroporto Vallarta-Nayarit às 13h25, enquanto o regresso sai nos mesmos dias de Puerto Vallarta, às 15h40, chegando à Cidade do Panamá às 20h. Horários locais dos respectivos destinos.

A aeronave tem capacidade para 12 passageiros na classe executiva e 112 na cabine principal.n

PORTÃO DE ENTRADA

Lisboa, um dos principais portões de entrada do brasileiro na Europa, ganhou ainda mais possibilidades de conexão aérea do País. Após meses de especulação, a Latam Airlines confirmou que voará direto à capital portuguesa a partir de 2 de setembro. Serão cinco frequências semanais a partir de São Paulo, operadas por um B767 para 221 passageiros. Munique, na Alemanha, também entrou no radar da aérea. Ao todo, são 17 novas rotas internacionais, sendo Las Vegas, nos Estados Unidos, e Tucumán, na Argentina, as mais recentes, lançadas no primeiro sábado deste mês.

De carona no anúncio da concorrente, a Azul também reforçou Lisboa. Dois dias depois da Latam confirmar o voo, a aérea presidida por John Rodgerson respondeu dobrando a frequência de voos para a capital portuguesa, e operará cinco voos adicionais a partir de Viracopos, em Campinas (SP). Com as novas operações, a aérea contará com duas frequências diárias para a capital portuguesa em alguns dias da semana. A Azul faz o serviço com um A330 para 274 passageiros.n

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Gente Matheus Fragoso

APRIL BRASIL TEM NOVO CEO

DA HOTELARIA À IMIGRAÇÃO

Após 30 anos dedicados ao Turismo e à hotelaria de luxo no Rio de Janeiro, a advogada tributarista Ana Claudia Nery (foto) deixou a diretoria do Sheraton Grand Rio Hotel & Resort para se lançar a novos desafios.

A partir de agora, Ana assume a diretoria executiva do escritório regional da multinacional American Immigration Group (AIG Brasil), localizado no centro do Rio de Janeiro.n

EX-DELTA É SKYTEAM

A aliança Skyteam anunciou Kristin Colvile (foto) como sua nova diretora executiva. A ex-Delta Air Lines será encarregada de dar continuidade aos investimentos em novas tecnologias e maximizar as ferramentas para melhorar processos a todos os membros e seus clientes. Atualmente a Skyteam conta com 20 companhias, nenhuma brasileira. Aerolíneas Argentinas, Alitalia, Air France, KLM e Delta são algumas delas.n

Luiz Gustavo da Costa, novo CEO da April Brasil

O crescimento de importância do Brasil para os negócios da April fez com que a empresa francesa de seguros apontasse um novo nome ao cargo de CEO exclusivo para o mercado brasileiro.

Trata-se de Luiz Gustavo da Costa, até então diretor de Marketing e Produtos, responsável, agora, por comandar a ampliação de foco da marca no País e uma futura transformação no portfólio de produtos. Essa aproximação com o doméstico é a principal justificativa para a nomeação de Costa ao cargo. Até então, Philip Namiech, CEO para Américas, acumulava a função.

O novo CEO fala em continuidade na filosofia de trabalho da empresa, tentando se aproximar do agente de viagens, mas também aproximar a marca do consumidor final. Além disso, a estratégia passa pela área de Produtos e o crescimento da cultura de compra de seguro viagem pelos viajantes. Sobre essa transformação, o novo CEO preferiu guardar os detalhes para a convenção comercial da companhia, que acontece no fim deste mês. De acordo com ele, a única coisa que é possível confirmar é que a empresa “mudará toda a grade”.n

SÃO PAULO EXPO

Daniel Galante, novo diretor do São Paulo Expo

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Daniel Galante é o novo diretor geral do São Paulo Expo, um dos principais espaços de eventos da América Latina, administrado pela GL Events. Anteriormente, o executivo ocupava o cargo de diretor de Operações do complexo paulistano, onde atua desde novembro de 2013.

Galante também soma passagens por empreendimentos como Mercure São Paulo Jardins, Mercure São Paulo Paulista e o Novotel São Paulo Center Norte, todos do grupo Accor Hotels.

“Meu objetivo é seguir atraindo eventos como forma de potencializar a cidade de São Paulo não só como importante destino de turismo de negócios, mas também como propulsora do desenvolvimento econômico do Brasil”, disse.

O antigo diretor geral do São Paulo Expo, Damien Timperio, assume o cargo de CEO da GL Events no Brasil.n

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Hotelaria

PALLADIUM NO LUXO

EM CLIMA DE COPA

Bourbon Atibaia, no interior de São Paulo

A rede hoteleira Bourbon firmou um acordo com a CBF School para sediar acampamentos esportivos durante as férias escolares de julho. Atibaia Convention & Spa (SP) e Bourbon Cataratas Convention & Spa, em Foz do Iguaçu (PR), serão as primeiras unidades a receberem os eventos, nomeados de camps. Destinados a crianças entre seis e 18 anos, os camps ensinarão técnicas de futebol, com treinadores utilizando a metodologia instituída pela Confederação Brasileira de Futebol na Seleção.n

Na semana passada, o Palladium Hotel Group revelou seus planos de lançamento para uma nova marca focada no mercado de luxo contemporâneo. A linha Bless Collection deverá ser inaugurada em novembro, com um hotel localizado na Calle de Velázquez, no coração de Madri, na Espanha.

O primeiro estabelecimento terá 111 quartos, rooftop com piscina, espaços para spa e academia, restaurante gourmet, três bares e salas para eventos e conferências. Martin Berasategui, dono de oito estrelas de acordo com o Guia Michelin, será o chef responsável pela cozinha do local. Segundo as previsões da empresa, após a inauguração do primeiro Bless Collection na capital espanhola, o segundo investimento será em Ibiza, com um hotel programado para 2019.n

QUARTOS TEMÁTICOS PARA O HEXA

A Copa do Mundo da Rússia começa esta semana e dois hotéis da Accor em São Paulo já estão preparados para o evento. O Grand Mercure Vila Olimpia e o Ibis Paulista ganharam quartos temáticos com o clima da competição.n

HOTELARIA E TURISMO PUXAM FRANQUIAS

Tabuleiro de futebol de botão e luminária de refletor são destaques no Ibis Paulista

De acordo com pesquisa divulgada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor de franquias manteve sua trajetória ascendente no primeiro trimestre de 2018, alcançando um crescimento nominal de 5,1%. Dentro dos segmentos analisados, o de Hotelaria e Turismo foi o que mais cresceu no período: 14,9%. “O segmento de Hotelaria e Turismo tem apresentado bons resultados de maneira consistente. Os desafios enfrentados pelo setor nos anos de 2014 e 2015 fizeram com que as redes franqueadoras investissem em inovação em seus processos e modelos de negócio, como e-commerce e operações home based. Assim, os resultados puderam ser percebidos em 2017 e já no primeiro trimestre de 2018”, avaliou a gerente de Inteligência e Mercado da ABF, Vanessa Bretas.n 13 a 19 de junho de 2018 — PANROTAS

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Divulgação

Pancorp

RENOVAÇÃO MILIONÁRIA A Marriott International fez um anúncio de peso na semana passada: a marca Sheraton, terceira maior em seu portfólio, passará por uma transformação milionária.

Isso significa que 25% das propriedades Sheraton já estão comprometidas com as renovações e US$ 500 milhões em investimentos serão feitos apenas nos Estados Unidos, por parte dos proprietários dos hotéis. Os impactos sentidos pelos hóspedes, segundo o vice-presidente global de Sheraton e Marriott, Julius Robinson, serão significativos.

“As mudanças serão feitas não apenas no design das propriedades, como também na experiência oferecida aos viajantes, com o intuito de aprimorá-la. Temos ouvido a opinião dos donos dos hotéis para entender quais são as atuais necessidades dos hóspedes e quais experiências eles querem ter, podendo assim fazer adaptações mais assertivas. Os proprietários têm se mostrado bastante animados e comprometidos com as transformações”, destacou Robinson.

A ideia, segundo ele, é levar elementos da cultura local para o design dos hotéis, e as mudanças se estenderão para os quartos e os espaços púbicos, de modo que estes últimos favoreçam a integração entre os hóspedes.

Perspectiva da nova marca Sheraton

“Os viajantes corporativos deverão, inclusive, se beneficiar dessas mudanças, já que nossos hotéis passarão a contar com pequenas salas de reuniões com tecnologias e equipamentos necessários, permitindo que esses viajantes sejam mais produtivos”, comenta o VP global de Sheraton e Marriott. Tais espaços contariam com cabines privativas para ligações, por exemplo.

Os lobbies também serão transformados em café-bar e espaço de convivência, favorecendo a integração dos hóspedes.

A marca Sheraton tem sido a menina dos olhos da Marriott desde que foi concluída a fusão com a Starwood, no final de 2016. “Queríamos aproveitar o legado da Sheraton, mas também criar um posicionamento diferenciado e uma proposta atraente”, ressalta o presidente e CEO da Marriott International, Arne Sorenson.

Para a diretora global de Marcas da Marriott, Tina Edmundson, o grupo está bem posicionado para oferecer uma estratégia abrangente de transformação da marca Sheraton. “Esta é a primeira vez em anos que a marca está acima da referência competitiva em taxa de ocupação”, comemora Tina.n O vice presidente global de Sheraton e Marriott, Julius Robinson

Acompanhe essas e outras notícias no

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Infográfico

Enquanto autoridades brasileiras ligadas ao Turismo tentam provar que a indústria pode ser a solução para muitos dos problemas estruturais do País, vem dos Estados Unidos um exemplo claro de que o impacto financeiro das viagens vai muito além de suas próprias fronteiras.

Veja como o Turismo contribui com outras indústrias nos Estados Unidos em 2017.

TOTAL: US$ 2,4 trilhões de impacto econômico Na indústria de Viagens e Turismo US$ 1,2 bilhão Na indústria Manufatureira US$ 409 bilhões Em Finanças e Seguros US$ 122,7 bilhões

Em atacadistas US$ 104,5 bilhões Em Serviços Profissionais US$ 83,7 bilhões Na Saúde e Serviços Sociais US$ 81,9 bilhões Em Informação US$ 78,2 bilhões No setor imobiliário US$ 52 bilhões Outras indústrias US$ 250 bilhões 16

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O estudo também calculou o impacto de empregos por indústria: Viagens e Turismo 10,5 milhões de empregos Serviços Administrativos 662 mil Serviços Profissionais 543,7 mil Saúde e Serviços Sociais 660 mil Manufatura 784 mil Finanças 428 mil Atacadistas 408 mil Outras indústrias 1,6 milhão

TOTAL DE

15,6 milhões de empregos Fonte: US Travel Association 17 6 a 12 de maio de 2018 — PANROTAS

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Destinos Artur Luiz Andrade e Renato Machado

Fotos: Visit Denver

O “novo” turista (e não estamos falando de idade) quer experiência. Mais que isso, quer autenticidade. O que é único em um local, o que não é (tão) manipulado. O prazer que ele só pode ter naquele local. O ritmo da cidade e da comunidade, o valor das pessoas que produzem para essa mesma comunidade... É a evolução natural das descobertas e Turismo é descoberta, explorar o desconhecido, e revisitá-lo como a um amigo de longa data.

Denver, no Colorado, ainda é um destino a ser explorado pelo brasileiro, que talvez o conheça como o aeroporto onde se chega para ir esquiar nas estações mais famosas dos Estados Unidos. Ou ainda um dos hubs da United Airlines, onde a companhia também tem seu centro de treinamento de pilotos (leia mais sobre esse centro na próxima edição). Alguns ouviram falar da famosa música country local (e nem sabem que a cidade é de muitos outros ritmos também) e que foi o primeiro destino americano a 18

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liberar o uso da maconha para fins recreativos (mas também há muitas dúvidas sobre como se dá esse uso).

Cercada pelas Montanhas Rochosas, que, sim, são um atrativo turístico poderoso, no inverno ou no verão, Denver é uma cidade que merece ser descoberta como destino final e em qualquer época do ano. Nos meses mais quentes, seu charme está evidenciado, mas mesmo no inverno ela conquista, pois raramente tem neve e há muitas atividades indoor.

Além da proximidade com as estações de esqui do Colorado, algumas a menos de uma hora de distância dirigindo.

Denver é um destino repleto de museus, parques, teatros (e o espetacular Red Rocks Amphitheatre, em pleno parque natural de mesmo nome, está no topo da lista), estádios esportivos e ruas pitorescas (como a 16th ou a Larimer Square). Atrativos que se juntam às cervejarias (há quem diga que a tendência das cervejas artesanais nasceu ali e a quantidade de cervejarias e marcas de qualidade impressiona), vinícolas urbanas (sim, o vinho é produzido na cidade), dispensaries de venda de maconha, galerias de arte (algumas a céu aberto, como em

RiNo, o bairro do grafite e dos bares e restaurantes descolados) e dos sabores bem particulares, que incluem café e sorvete, churrasco e opções veganas, além da culinária de todo o mundo.

MACONHA A cannabis no Colorado é liberada desde janeiro de 2014 para fins recreativos (e desde 2000 para tratamentos médicos), mas há regras de uso. Os guias locais dizem que há mais pontos legais de venda (os chamados dispensaries) que McDonald's e Starbucks juntos em Denver. Mas para usar, quem compra precisa fazê-lo em local privado, aprovado pelo proprietário do imóvel.

Se o dono da casa onde você mora não autorizar, você pode ser expulso do condomínio, mas não ser preso, pois trata-se de algo legal. Ainda não há coffee shops, como em Amsterdã, para o uso da maconha, mas acredita-se que seja uma tendência. De qualquer forma, não é difícil encontrar alguns locais abertos com pessoas curtindo seu cigarrinho... A maioria população de rua.

A maconha também é fruto de tours na cidade. Visitam-se desde plantações até locais de venda. A My 420 Tours é Stevie Crecelius

Red Rocks Amphitheatre

uma das empresas que fazem esse tipo de passeio, mas ainda não é reconhecida pelo CVB local, mostrando que o tema ainda é um tabu. Mas é legal.

Portanto, não se preocupem em buscar informações sobre esses tours e o uso da maconha, para fins recreativos ou medicinais, em Denver.

CERVEJA O tripé dos produtos locais mais procurados pelos moradores e turistas é maconha-cerveja-café, não necessariamente nessa ordem. Bairros como o RiNo – River North Art District têm opções diversificadas desses produtos, muitos com música ao vivo (do country ao rock), gastronomia que privilegia produtores locais (como no Mercado Central, ponto de encontro da cozinha criativa) e atrações extra como a arte de rua. Há muitas baladas, restaurantes com boa gastronomia e cafés em diversos bairros e ruas, como Highlands (onde está o famoso Little Man Ice Cream, sorvete que atrai consumidores de todos os locais), Larimer, Downtown (especialmente na rua 16) e LoDo (Lower Downtown, onde estão os melhores restaurantes). t

RiNo

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Crédito: Stevie Crecelius

Denver Art Museum

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t Como toda boa cidade boêmia, bairros e diminutivos surgem a cada momento e LoHi, por exemplo, já é uma área dentro do bairro de Highlands, o que dá mais charme (e aumenta o valor dos imóveis).

Na capital do Colorado e em cidades adjacentes, mais de uma centena de microprodutores usam criatividade, conhecimento e paixão pela cerveja para criar todas as variações da bebida, de acordo com as estações do ano, com o estilo da cervejaria ou mesmo com o gosto do mestre cervejeiro responsável pela produção.

A cultura cervejeira em Denver é tão forte que a indústria virou produto turístico e a cidade faz campanha com suas Beer Trails (Rotas da Cerveja). O Visit Denver, bureau de promoção do Turismo local, criou quatro rotas em regiões centrais da cidade para destacar bares que não podem ficar de fora da sua via sacra.

Ao todo, o CVB lista 35 cervejarias que possuem, além da fábrica, instalações de bar que merecem uma visita.

A microcervejaria artesanal é hoje tendência no mundo todo, inclusive no Brasil. Antes que acrescentem que seja algo passageiro, Denver mostra que, pelo menos pelo Colorado, essa 20

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moda tem vida longa. A onda de produções caseiras, mais como hobby do que com intuito comercial, surgiu em meados dos anos 1990 — muitas das casas, aliás, cresceram e possuem estabelecimentos comerciais.

Um estudo (http://beerservesamerica. org/) apontou que, em 2016, o impacto econômico da indústria foi superior a US$ 15 bilhões no Estado do Colorado, empregando cerca de 26 mil pessoas. É verdade que esse dado tem um combustível e tanto: parte das instalações da terceira maior produtora de cerveja do mundo, o grupo Molson Coors.

A demanda por especialistas em cerveja cresceu tanto nesses anos que a Metropolitan State University of Denver viu ali a oportunidade de se ver presente nesse nicho. A escola de Hospitalidade, Turismo e Eventos da MSU existe há 17 anos e hoje possui diversos programas relacionados à produção de cerveja.

As graduações, em cursos de quatro anos, abordam a operação de uma cervejaria — desde os aspectos biológicos da fermentação até os tipos de cerveja existentes —, e a gestão de bares e brewpubs - com aulas de economia e

hospitalidade. Um dos “laboratórios” da universidade nada mais é que uma das cervejarias mais tradicionais de Denver, a Tivoli Brewing Company.

Mais antiga produtora de cerveja do Estado, a Tivoli nasceu em 1859, fez fama no início do século 20 comercializando cervejas para os mineiros da região e agora quer retomar sua história pioneira.

Atualmente sua carta possui incríveis 150 opções de cerveja, com algumas receitas, como a lager Tivoli Helles, mais antigas que o próprio Colorado, que foi criado apenas em 1876.

Como é de se imaginar, a Tivoli está presente em uma das sugeridas Beer Trails. O brewpub da Tivoli é a união de passado com futuro, juntando as históricas instalações da antiga fábrica ao maquinário de última geração manuseado pelos estudantes que um dia comandarão a indústria cervejeira local (ou, quem sabe, mundial).

Experimentando as cervejas de lá percebe-se que eles sabem o que estão fazendo. Outras duas boas dicas: a Wynkoop Brewing Company, que está localizada bem no coração de Denver, em frente à Union Station, e a

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Colorado Rockies Scott Dressel-Martin

Great Divide Brewing Co., que abusa da criatividade em seus rótulos, com criações excelentes que envolvem até mesmo uísque na receita.

Ou seja, se estiver em Denver e com vontade de tomar uma cerveja, não se preocupe. Opções não faltam, independentemente de seu paladar, do bairro em que está ou do ambiente que procura.

ESPORTES Algumas cidades têm aptidão para esportes maior do que outras. A região metropolitana de Denver, no Colorado, mesmo não chegando a ter três milhões de habitantes, conseguiu a façanha que poucas cidades maiores conquistaram: ter representantes em todas as quatro grandes ligas dos Estados Unidos – MLB (Major League Baseball), NBA (National Basketball Association), NHL (National Hockey League) e NFL (National Football League). Apenas outras 12 cidades americanas, em geral bem maiores do que Denver, carregam o mesmo status. São esportes mais populares nos Estados Unidos que no Brasil, mas sabemos que o brasileiro

em geral ama assistir a jogos dessas quatro modalidades, e em Denver a experiência se torna bastante especial, com estádios centrais e bem equipados e times populares.

Com médias de público respeitáveis, superando a bilheteria de cidades em grandes centros, os números deixam claro o quão importante o esporte é para a região. Na última temporada do futebol americano, o Denver Broncos registrou a quinta melhor média de público dentre todos os 32 times participantes na NFL. Aliás, competitivamente falando, talvez o Broncos seja o melhor exemplo local na atualidade. A história recente da equipe de futebol americano é vitoriosa, com títulos do Super Bowl em 1998, 1999 e 2016. Também carregando o nome da cidade, mas com um retrospecto menos glorioso, o Denver Nuggets nunca foi campeão da NBA e ficou de fora dos playoffs nas últimas cinco temporadas.

O Colorado Rockies (MLB), também sem títulos no currículo, e o Colorado Avalanche (NHL), campeão nacional em 1996 e 2001, são as duas outras equipes nos chamados “major sports”.

Além dos quatro clubes nas quatro

principais ligas do país, Denver também é representada no futebol americano da NCAA (National Collegiate Athletic Association), na MLS (Major League Soccer), na NLL (National Lacrosse League) e na MLR (Major League Rugby). Com menor expressão, Colorado Mammoth e Glendale Raptors são os times de lacrosse e rugby, respectivamente.

Representante da disputada elite do futebol americano universitário, o Colorado Buffaloes é uma das equipes mais tradicionais do país – são 128 anos de história, sendo o longínquo ano de 1890 a primeira temporada competitiva da equipe. Diversos títulos regionais e um contestado campeonato nacional, em 1990, estão na sala de troféus da universidade.

Cada vez mais forte nos Estados Unidos, o futebol (como chamamos no Brasil) começou profissionalmente há pouco tempo e Denver faz parte desta história desde o princípio. Logo na primeira temporada da MLS, em 1996, o Colorado Rapids figurava entre os clubes fundadores da liga. De lá para cá são 22 temporadas, um título nacional t 13 a 19 de junho de 2018 — PANROTAS

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VISITAS IMPERDÍVEIS

Scott Dressell-Martin

t (2010) e média de público atual superior a 15 mil torcedores por partida.

Para quem quiser acompanhar as equipes de Denver, confira abaixo as datas da temporada regular de cada modalidade presente na cidade: Denver Broncos (NFL, futebol americano) – 9 de setembro de 2018 a 30 de dezembro de 2018, no estádio Sports Authority Field at Mile High.

Denver Nuggets (NBA, basquete) – outubro de 2018 a abril de 2019, na arena Pepsi Center.

Colorado Rockies (MLB, beisebol) – abril de 2018 a setembro de 2018, no estádio Coors Field.

Colorado Avalanche (NHL, hóquei no gelo) – outubro de 2018 a abril de 2019, na arena Pepsi Center Colorado Rapids (MLS, futebol) – março de 2018 a outubro de 2018, no estádio Dick’s Sporting Goods Park.

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Denver Union Station – A estação de trem conta com restaurantes e um hotel e é uma graça, de dia ou à noite. Do aeroporto até a estação, que fica no centro da cidade, leva-se menos de uma hora. É uma opção econômica e confortável, para quem não tem muita bagagem.

Tattered Cover Book Store – Maior livraria e café de Denver, tem todo o charme para os aficionados por uma boa leitura, ou café.

16th Street – É um shopping a céu aberto, cruzado pelos bondes locais. Restaurantes, lojas e farmácias fazem a festa dos turistas.

O Denver Pavillions, shopping pequeno mas com cinemas e boas lojas, fica na rua 16.

Larimer Square – Compras e gastronomia no quarteirão histórico de Denver.

Denver Performing Arts Complex – Conjunto de teatros que apresentam peças, musicais e shows.

Big Blue Bear – Mascote e símbolo da cidade, o grande urso azul está no prédio do centro de convenções do Colorado, como se estivesse espiando pelas janelas envidraçadas do espaço.

LoDo, Highlands, Larimer e RiNo – Os bairros estão lado a lado e reúnem cervejarias, restaurantes, baladas, vinícolas, galerias de arte e paisagens locais bastante acolhedoras.

Museum of Contemporary Art e Denver Art Museum – Dois museus que valem a visita. Ao lado do Museu de Arte fica o descolado Art Hotel.

Cherry Creek Shopping Center – Shopping a alguns minutos do centro, com lojas de grife, de departamento e outras que caíram no gosto dos turistas, como Gap, North Face e Vans.

Denver Museum of Nature and Science – Museu de Ciências Naturais com muito espaço verde. Fica dentro de um parque e está próximo do zoológico.

Passeios – Além do Tour da Maconha, com a My 420 Tours, outra opção bem interessante são os etuks (www.etukride.com): tuk-tuks com três rodas e elétricos, ou seja, não poluem e nem cansam os motoristas-guia, que conhecem bem a cidade. n

UMA MILHA DE "ALTURA" Conhecida como Mile High City (a cidade com uma milha de altitude), Denver está na base das Montanhas Rochosas, mas bem distante do nível do mar. Esportes de verão para serem praticados incluem rafting, escalada, trilhas pelas montanhas, mountain bike e passeios de bicicleta (a cidade, aliás, é superequipada e tem ciclovias e rotas para ciclistas percorrerem todo seu perímetro). Muitas estações de esqui do entorno de Denver funcionam no verão e é possível ir a restaurantes, subir até o topo das montanhas e realizar diversas atividades esportivas, além de ficar em resorts com diversão para toda a família.

Mesmo para quem não vai esquiar ou subir as montanhas, deve-se tomar cuidado com a altitude do destino. Os cerca de 1,6 quilômetro (que estão

marcados na escadaria do Capitólio da cidade) fazem a diferença.

Portanto: tome muita água, beba menos álcool que de costume (isso na cidade das cervejas artesanais pode ser difícil), faça menos exercícios que o habitual (pois o efeito da altitude é maior no corpo), use protetor solar (Denver é conhecida por ter 300 dias por ano de sol) e vista-se em camadas, pois a diferença de temperatura do dia para a noite pode ser grande, especialmente nas áreas mais aos pés das Rochosas e mais desérticas.

Relaxe, aproveite, experimente, vá de mente aberta. Com certeza vai querer voltar a uma das cidades mais surpreendentes dos Estados Unidos.n A PANROTAS viajou a convite do IPW 2018 e da United Airlines, com proteção GTA e Intermac

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Destinos

Raphael Silva — África do Sul

SEGUINDO MANDELA...

E OS BIG FIVE A imagem de Nelson Mandela, por si só, já é um atrativo a quem deseja visitar a África do Sul. O destino oferece uma gama de opções àqueles que têm a intenção de resgatar, viver e sentir um pouco da história do ex-presidente, tornando o país uma parada obrigatória no continente africano. Em 2018, porém, a representação desse símbolo de igualdade e liberdade fica ainda mais forte. O ano marca a comemoração do centenário de nascimento de Madiba – como era conhecido – e o falecimento de Winnie Madikizela-Mandela, ativista e esposa dele durante o período em que o mesmo esteve preso.

CASA DE NELSON MANDELA A começar por Joanesburgo, dois pontos são fundamentais nessa caçada por lugares que remetem ao icônico líder, vencedor do Prêmio Nobel da Paz de 1993. No Soweto, bairro humilde na periferia da cidade, é possível entrar na antiga residência de Mandela, hoje transformada em um pequeno museu: a Casa de Nelson Mandela.

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Monumento marca o local em que Mandela foi capturado, em 1962

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Casa onde Mandela morou por 15 anos é museu no Soweto

Móveis originais, objetos usados pela família e até o quarto em que Madiba dormiu por cerca de 15 anos estão abertos à visitação.

Nesse ano, Winnie ganhou uma homenagem exclusiva do local em uma tela que conta alguns momentos da vida da ativista.

A casa é rodeada por elementos interativos e que remetem à história de vida do ex-presidente. Totens reproduzem áudios originais de alguns dos familiares e até do próprio ícone sul-africano, enquanto telas mostram homenagens e frases de Mandela estampam tijolos dourados nas paredes. O ideal, porém, vai muito além destes muros.

MUSEU DO APARTHEID Em uma curta viagem de carro, são cerca de 25 minutos do Soweto ao Museu do Apartheid. Não é apenas o tamanho do espaço que impressiona, mas também o impacto que os responsáveis querem causar nos visitantes. Logo de início, um ingresso aleatório indica a porta de entrada, dividida

entre “brancos” e “não brancos”.

Sentir, na pele o que passava a sociedade da África do Sul é o objetivo, segundo os guias do local, e a segregação é apenas o começo.

O acervo do museu é grande.

São dezenas de telas com documentários sendo reproduzidos na parte interna, que mistura tecnologia com o ambiente frio que caracteriza a época do Apartheid.

Mandela é citado e aparece em vários pontos, mas o museu dá espaço a todos, literalmente. Uma parede mostra, nome a nome, as pessoas que perderam a vida durante o regime, que durou de 1948 a 1994. A atmosfera não é acolhedora, propondo uma experiência de força. Como citou um dos guias, é um ponto para quem tem “estômago”.

MADIBA FORA DE JOANESBURGO Já longe da capital sul-africana, a pequena Howick, situada a pouco mais de 100 quilômetros de Durban, valoriza o ponto onde Mandela foi capturado pelas autoridades, em 1962. À beira da estrada, um t

A JORNADA DE MADIBA EM APP

Seguir esses e outros passos de Mandela está cada vez mais fácil na África do Sul. Isso porque o aplicativo A Jornada de Madiba mostra um mapa totalmente em português, com 27 pontos turísticos relacionados à trajetória do ex-presidente. A ideia é imergir os visitantes na história do ícone sul-africano, promovendo essa mistura física e digital de modo a fomentar a curiosidade dos curiosos por mais informação sobre ele. O app está disponível para os sistemas operacionais Android e IOS. Além do aplicativo, os turistas também podem solicitar a versão física do mapa, com os mesmos 27 pontos turísticos citados e informações adicionais.n

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Tijolos dourados mostram palavras de esperança de Mandela

Quarto de Madiba guarda objetos usados pela família

Tijolos dourados mostram palavras de esperança de Mandela

t pequeno espaço temporário – em novembro, um novo museu deverá ser inaugurado – conta partes da história do líder, mas é o espaço externo que chama a atenção. O percurso de 500 metros, chamado de Caminhada para a Liberdade (Long Walk to Freedom, em inglês), simboliza os 27 anos em que Madiba esteve preso, com placas que significam fatos importantes de sua vida. Ao fim do caminho, uma escultura tridimensional homenageia o símbolo de liberdade moldado pela trajetória de Mandela.

Ingressos do Museu do Apartheid dividem visitantes entre "brancos" e "não-branco"

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SAFÁRI DE LUXO Se a história e a representatividade de Mandela servem como atrativo aos viajantes da África do Sul, os tradicionais safáris aparecem como principal desejo de quem embarca em um avião rumo ao país. Mostrar que o Parque Nacional Kruger não é a única opção, porém, é um desafio. A região de Porto Elizabeth, por exemplo, agrega inúmeras alternativas de lodges dentro de reservas naturais privadas, que oferecem safáris guiados, em uma experiência completa e digna de t

Safáris têm uma parada para o café durante a manhã na savana

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Amakhala: milhares de quilômetros e animais espalhados pela reserva

t uma viagem ao continente africano.

Situado em Paterson, a menos de uma hora de viagem de carro do centro de Porto Elizabeth, o Amakhala Game Reserve abriga todos os gostos. No Woodbury Tented Camp, a experiência de glamping é o ponto alto. Combinar atendimento e acomodações de alto nível com cabanas dentro de uma reserva natural, separadas apenas por alguns metros dos animais da savana, conquista qualquer turista que tenha o mínimo apreço por essa conexão com a natureza.

De lá, o programa tradicional é seguido duas vezes ao dia: ao amanhecer e ao anoitecer.

Por volta das 6h, um jipe deixa o acampamento com alguns hóspedes rumo à parte intocada da reserva. Javalis, zebras, girafas e macacos são vistos normalmente e raramente se assustam com a presença ‘estranha’ dos visitantes no carro. A busca pelos famosos Big Five – os cinco animais de grande porte mais difíceis de serem caçados pelo homem – é a grande atração.

Os búfalos africanos, rinocerontes e elefantes demandam mais trabalho para o ranger – guia responsável por levar os visitantes até os animais –, mas normalmente são vistos.

Leões e leopardos têm um patamar

de dificuldade acima graças aos seus hábitos noturnos. A sorte e a experiência do ranger ditam se os turistas verão ou não todos os Big Five.

De volta às acomodações, o The Safari Lodge, também dentro do Amakhala, oferece uma experiência ainda mais luxuosa. A exclusividade de apenas 11 suítes, com direito a piscina privativa, ambientação de primeiro mundo e gastronomia de alto nível resumem a estada em uma das opções mais high end de Paterson.

DA CIDADE ÀS MONTANHAS Dos locais históricos de Mandela aos safáris de luxo de Porto

Girafas são facilmente encontradas no Amakhala

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Elizabeth, a África do Sul ainda não mostrou toda a sua oferta turística.

Além de Cape Town, já ‘queridinha’ dos brasileiros, Durban oferece uma visão mais metropolitana do destino mesmo sendo litorânea. A opção gastronômica e a vida noturna atraem cada vez mais viajantes que têm o objetivo de interagir com a cultura local em uma grande cidade.

O restaurante Chef’s Table confere refeições típicas, com destaque para a oferta de carnes. Antílope, pato e até crocodilo, além da famosa Pork Belly, também conhecida no Brasil como barriga de porco, são algumas alternativas para quem procura por carnes no cardápio. Já

no restaurante do hotel Oyster Box, um rodízio de curry satisfaz aqueles que buscam por algo com uma característica mais regional da África do Sul, com influência dos indianos.

Do centro de Durban a Midlands Meander, próxima à cordilheira de Drakensberg, são cerca de 150 quilômetros. A mudança de ares, no entanto, é drástica. Sai o ambiente litorâneo e metropolitano para uma atmosfera totalmente ligada ao verde das montanhas. Trilhas por caminhos que adentram a floresta são comuns e indicadas por diversos hotéis, e as opções são vastas, das mais suaves às bem aventureiras.

A região ainda abriga a instituição Ardmore Ceramics, que promove o trabalho social e vende peças de cerâmica produzidas por artistas locais em todo o mundo. A ideia é inclui-los na sociedade com um trabalho artístico reconhecido internacionalmente. No local, há peças com valores de US$ 100 e outras que superam os US$ 1000 à venda, exaltando a valorização e a diversidade da cultura sul-africana.n A PANROTAS viajou a convite do Turismo da África do Sul e da Latam Airlines

Montanhas de Drakensberg oferecem belos visuais

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Dominik Scythe/Unsplash

Diagnóstico Rodrigo Vieira

ESTRATÉGIAS AÉREAS

Na semana passada, a Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata) realizou sua 74ª Reunião Geral Anual, na Austrália.

A entidade projeta um lucro líquido coletivo de US$ 33,8 bilhões em 2018. O desempenho é considerado sólido, mas está abaixo dos US$ 38,4 bilhões previstos inicialmente para suas 282 associadas. Os principais motivos seriam as crescentes despesas enfrentadas pelo setor, principalmente em relação a combustível e mão de obra.

No ano passado, as transportadoras obtiveram um recorde de US$ 38 bilhões, revisado a partir da estimativa anterior de US$ 34,5 bilhões. Os lucros no nível operacional têm apresentado uma tendência de queda lenta desde o início de 2016, também como resultado da aceleração dos custos.

A receita total de 2018 deve subir para US$ 834 bilhões (+10,7%) ante US$ 754 bilhões em 2017. A projeção para as receitas unitárias é de alta de 4,2% em 2018, ficando abaixo do aumento de 5,2% nos custos unitários, algo que apertará as margens de lucro. Em paralelo, o tráfego aéreo de passageiros deverá crescer 7% em 2018.

INFRAESTRUTURA AEROPORTUÁRIA Em parceria com a Deloitte, a Iata também publicou o manual Airport Ownership and Regulation. O documento ressalta o papel crítico dos aeroportos dos lados econômico e social, baseando-se nas "melhores práticas do setor e nos resultados da pesquisa sobre a eficácia de diferentes modelos de propriedade e operacionais na perspectiva de uma série de partes interessadas".

O objetivo da orientação da Iata, como pontuou o diretor executivo da Iata, Alexandre de Juniac, é "ajudar os governos a melhorar suas decisões fundamentadas usando as melhores práticas obtidas a partir de décadas de experiência 30 30.indd 30

com o bem, o mal e o pior das privatizações nos aeroportos”.

Segundo a Iata, a crescente demanda de conectividade aérea tem superado a capacidade da infraestrutura aeroportuária atual, e muitos governos são desafiados a encontrar meios de financiamento efetivos para permitir uma expansão do mercado aéreo — o que muitas vezes significa recorrer a empresas privadas para investir e gerenciar seus aeroportos.

NOVO CEO O CEO da Qatar, Akbar Al Baker, é o novo presidente do Conselho da entidade. Akbar Al Baker está no cargo de diretor executivo da Qatar desde 1997, e nesses 21 anos "liderou o crescimento da Qatar Airways de uma pequena operadora regional para uma grande empresa global", afirmou a Iata em comunicado. Ele ocupa o cargo que até ontem era do CEO da Singapore Airlines, Go Choon Phong.

Considerado polêmico por algumas de suas declarações, como o insulto feito no ano passado às aéreas americanas, “de que são uma porcaria e suas comissárias de bordo são avós, enquanto a equipe de comissários da Qatar tem média de 26 anos de idade”, Baker não tardou dez minutos em sua primeira entrevista na Iata para lançar outro comentário controverso.

Questionado por um repórter sobre a falta de mulheres em cargos de liderança nas companhias aéreas do Oriente Médio, Al Baker começou a explicar que a Qatar tem muitas funcionárias. Neste momento, porém, o repórter o interrompeu para indicar que a companhia é liderada por ele, um homem.

"Claro que é liderado por um homem, porque é uma posição muito desafiadora", respondeu Al Baker, comentário recebido por risos e zombarias dos presentes, por alegar que a dificuldade da posição faz dela inadequada para mulheres.n

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Política associativa Rodrigo Vieira

Geraldo Zaidan Rocha, da GR Turismo, do Paraná, o novo presidente da Abav Nacional

TRANSIÇÃO RARA Carlos Palmeira

A semana passada foi a mais movimentada de 2018 para a Abav Nacional. Muita coisa mudou, e agora a principal associação das agências de viagens do Brasil garante estar pronta para deixar para trás os principais gargalos que a acompanharam no ano e levar adiante as causas desta classe.

Desde janeiro, a entidade de 2.743 associados está impossibilitada de realizar suas principais ações, previstas em um estatuto desenhado por sua gestão. É assim que o presidente primeiramente eleito para o biênio 2018-2019, Carlos Palmeira, de Alagoas, avalia a situação.

Ele alega que a Abav-ES retarda suas ações por acusações infundadas de que o prazo para indicação dos conselheiros não havia sido cumprido. No primeiro trimestre, Palmeira convocou outra eleição, para não deixar margem de dúvidas e de certa forma colocar o cargo 32 32 e 33.indd 32

à disposição. Novamente com chapa única, a Inova Abav, a segunda eleição resultou em 58 votos favoráveis e dois contrários, margem maior do que a registrada em dezembro.

Suas expectativas de exercer o cargo tranquilamente a partir dali, no entanto, foram frustradas. Os entraves continuaram e a Abav Nacional convocou uma terceira eleição, mas dessa vez sem Carlos Palmeira.

“Diante de todos os questionamentos, achei que deveria oferecer o meu cargo para uma nova composição.

Nunca entendi por que ‘duas vitórias’ massacrantes não foram respeitadas”, lamentou o presidente.

A presidente da Abav-ES, Teresina Stange, se defende dizendo que não foi responsável por qualquer tipo de impugnação. “Era uma exigência do cartório e não do Espírito Santo. Em nenhum momento exigimos impugnação.

Isso só chegou a nós posteriormente.

A Abav do Espírito Santo se limitou a chamar para que o estatuto fosse claramente seguido, o que é nosso direito e nosso dever”, reforça. “Queríamos saber o que estava acontecendo, pelo bem da Abav Nacional. Em nenhum momento tomamos partido de A, B ou C.” Resultado: a entidade ficou sem presidente por três meses.

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Teresina Stange, presidente da Abav-ES

NOVO PRESIDENTE O lugar de Palmeira foi ocupado por Geraldo Zaidan Rocha, da GR Turismo, do Paraná. Rocha era vice-presidente financeiro da chapa de Palmeira e diz que está com o apoio total das estaduais, sem nenhum voto contrário nas eleições da última quinta-feira (7), e “com todo o incentivo possível de Teresina, presidente da Abav-ES”. Formado em economia e aposentado após 37 anos na Secretaria de Estado da Fazenda do Paraná, o novo presidente da Abav Nacional afirma que sua prioridade será justamente a parte financeira da associação, buscando novas fontes de receita para além da Abav Expo.

“A saúde financeira da Abav está controlada, mas precisamos ter folga, respirar. Não podemos depender apenas da feira. Pretendo retomar nossos cursos e outras ações da Abav, com foco em capacitação, e tudo isso tem custo”, afirma Geraldo Rocha.

“Vamos estudar maneiras alternativas de arrecadar fundos, reinventando algumas e inventando outras. Ainda é cedo para dizer, mas muito provavelmente vamos enfim lançar o programa de fidelidade e benefícios para agentes”, adiantou, no primeiro dia de posse.

TANABE FORA Outra contribuição que acredita ser crucial em seu mandato será tempo. A proximidade de Curitiba com o escritório da Abav, em São Paulo, e o fato dele ser aposentado de seu ofício principal dão à associação um presidente mais presente. “Comigo vivendo o dia a dia da entidade, talvez não seja preciso um diretor executivo para substituir Gervásio Tanabe”, previu Rocha.

Tanabe deixou o cargo de diretor executivo um dia antes da eleição que nomeou Rocha como presidente. O profissional, antes diretor da Abracorp, tinha sido apontado por Carlos Palmeira como uma das principais conquistas de sua gestão.

EXPO ABAV Rocha admite que precisará acelerar para que tudo corra bem com a Abav Expo, de 26 a 28 de setembro, em São Paulo. Mas ele tranquiliza o trade dizendo que tudo dará certo. Ele diz, no entanto, que esse será o último ano do evento no Anhembi. “Para 2018 o contrato já está firmado com o Anhembi e não podemos pagar uma multa caríssima para alterar. No entanto, em 2019 a feira vai para o Expo Center Norte, está quase tudo acertado”, concluiu Rocha, dizendo que Edmar Bull é apenas um dos seus “amigos” que ajudarão na recomposição da Abav Expo. Bull é considerado o protagonista por ter retomado o prestígio da feira.

Geraldo Rocha será o presidente da Abav Nacional até o fim de 2019. n 13 a 19 de junho de 2018 — PANROTAS

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Espaço Abracorp

EFEITOS MACROECONÔMICOS NAS VIAGENS CORPORATIVAS Jahy Carvalho, diretor executivo da Abracorp

O início do primeiro semestre de 2018 apresentava cenário com otimismo equilibrado, projetando PIB positivo na ordem de 2,76%, segundo boletim Focus. Tivemos um semestre de tímida, mas consistente recuperação: os níveis de confiança dos atores econômicos em elevação, o dólar na faixa de R$ 3,30, o desemprego ainda alto ensaiava recuperação, o ambiente político e institucional do País funcionando dentro da normalidade legal. Tudo isso a despeito do ambiente conturbado decorrente de decisões judiciais que atingiram personalidades do mundo político e empresarial.

Não por coincidência, mas por consequência de um horizonte econômico de alguma previsibilidade, o ambiente de negócios evoluía de forma descolada das incertezas políticas. As empresas, então, davam sinais da volta ao foco em seus negócios.

Nós, TMCs, percebemos um primeiro semestre com bons resultados em volume de vendas e número de transações. Compatível com um ambiente de negócios positivo. Nossos clientes mantiveram suas agendas de eventos e cumpriram budget de viagens, sem maiores restrições. Registramos o movimento de companhias aéreas na direção de expansão de assentos para voos internacionais, impulsionadas pelo aumento de demanda registrada em 2017 na ordem de 9,3%, segundo a Iata.

Este cenário de ampliação de oferta de assentos, estimulado pelo acordo de céus abertos assinado pelo governo brasileiro, ratifica a confiança dos agentes da indústria de viagens na retomada do crescimento da atividade. Mesmo considerando os eventos Copa de 34

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Mundo de futebol e eleições.

Entretanto, na metade deste semestre nos deparamos com um ambiente de menos certezas e mais cautela.

A combinação de decisões econômicas nos Estados Unidos que influenciam a cotação de moedas no restante do planeta, tendo o Brasil agora que lidar com uma flutuação de câmbio batendo a barreira de R$ 3,70, acrescida da recente greve envolvendo caminhoneiros com consequência para toda cadeia econômica, estes dois eventos juntos vêm impactando as atividades das TMCs. Detectamos crescimento do número de reembolsos, remarcações e até cancelamentos. Mesmo considerando a redução no valor do tíquete médio (ATP) internacional devido à oferta, o valor em real ainda reflete um aumento dos custos em viagem para o cliente.

O segundo semestre aponta para um cenário de confiança, baseado nas demonstrações históricas de adaptabilidade das TMCs em situações de adversidade do mercado. É possível que as consequências da greve dos caminhoneiros sejam absorvidas e a flutuação cambial “precificada”. A exemplo de períodos anteriores, o fator eleições pode oferecer um direcionamento mais definido no tocante a regras de negócios.

Neste ambiente, as TMCs intensificam seu valor por meio de consultoria, com recomendações nas áreas de otimização de processos e no equilíbrio financeiro das negociações com os fornecedores da cadeia.

Em qualquer cenário, as TMCs permanecem atentas aos desafios e oportunidades que o atual momento apresenta e oferece.n

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Memória

Henrique Santiago

NO RITMO DA COPA A Copa do Mundo da Rússia irá mover muitas emoções e paixões pelo mundo. No Brasil, claro, não será diferente. As operadoras se desdobraram para levar nossos amantes por futebol ao país euroasiático para acompanhar o torneio.

Enquanto o Brasil busca o hexa, há 25 anos a realidade era um tanto diferente, futebolisticamente falando.

Na fila desde 1970, a seleção foi à Copa dos Estados Unidos desacreditada para conquistar o tetra. O time liderado por Romário e Bebeto, enfim, trouxe o troféu para casa e a felicidade de volta à nação que havia perdido Ayrton Senna há poucos meses.

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Mas foram poucos os privilegiados que assistiram ao italiano Roberto Baggio perder o último pênalti. Em outubro de 1993, um grupo de três operadoras – Agaxtur, Monark e Stella Barros — disponibilizou cerca de 4,5 mil pacotes para diferentes fases do campeonato mundial.

O lançamento foi feito em parceria com Pelé, à época presidente da Pelé Sports & Marketing. O valor dos itinerários, que não cobria a parte aérea, variava de US$ 1,9 mil a US$ 15 mil. Mais de 3,6 milhões de ingressos foram colocados à venda e a expectativa era de movimentar US$ 4 bilhões na economia dos Estados Unidos.

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PATROCINADO

Arakur Ushuaia fica na Reserva Natural Cerro Alarkén

ARAKUR USHUAIA: AVENTURA, ESQUI E LUXO

O Arakur Ushuaia Resort & Spa, membro da Leading Hotels of the World, é um destino perfeito – em qualquer época do ano – para curtir as férias com a família, em um grupo de amigos, ou até mesmo em uma escapada a dois. O “verão” patagônico, de novembro a abril, é quando os pinguins visitam Ushuaia – período também ideal para trekkings e atividades de aventura. Já de junho a setembro, a neve começa a cair e a temporada de esqui reina absoluta.

A 20 minutos da estação Cerro Castor, o Arakur traz pacotes para combinar 38

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a hospedagem com o esqui: a mini week inclui três dias de esqui e quatro noites no hotel; e a ski week, cinco dias de esqui e sete noites no hotel.

Vale a pena aproveitar o inverno em Ushuaia e viver uma experiência em um cenário natural incomparável.

Entre as novidades para esta temporada de inverno de 2018, a primeira é o Arakur Ski Point, um lounge de apoio na base de Cerro Castor, exclusivo para os hóspedes do hotel, com drinques e serviços. A segunda são as festas com famosos DJs brasileiros, que vão agitar as

pistas do Cerro Castor e o après-ski no lobby bar do Arakur. As djs Marina Diniz e Ornella Maggi tocam em 27 e 28 de julho e o casal Ola e Lalai Persson comanda as pick-ups nos dias 3 e 4 de agosto. Entrada gratuita para hóspedes, e não hóspedes devem consumir no bar para participar NATUREZA E GASTRONOMIA O Arakur Ushuaia Resort & Spa fica localizado no alto de uma colina, dentro da Reserva Natural Cerro Alarkén, rodeado por mais de 100 hectares de florestas de lengas e

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O restaurante La Cravia - pratos da cozinha argentina e internacional

Café da manhã no restaurante La Cravia

Piscinas externas com vista panorâmica dão mais charme ao local

O sofisticado Lobby Bar

Quarto superior com vista para o mar

coñires, onde os hóspedes podem fazer caminhadas autoguiadas ou com guias especializados. Durante o inverno, os trekkings são feitos com raquetes e/ou bastões de neve.

Com uma arquitetura impressionante e totalmente sustentável, o maior predicado do Arakur Resort & Spa são suas vistas panorâmicas – principalmente de suas piscinas com hidromassagens e hot tubs, debruçadas para a cidade e o mar lá embaixo, com a cadeia montanhosa com seus picos nevados ao fundo.

Outro destaque vai para a gastronomia fueguina que marca presença no restaurante La Cravia, com pratos

clássicos da região, como o cordeiro patagônico; a centolla (o caranguejo gigante); e a merluza negra, peixe de sabor único encontrado nas águas frias do Canal de Beagle. Sem esquecer a famosa parrilla argentina. O aconchegante Lobby Bar, com seu instagramável piano de cauda, também traz aos hóspedes uma variada carta de drinques e petiscos para curtir a vista dia e noite adentro.

No segundo semestre, o hotel ganhará um novo Kids Club, com microcinema e salão de jogos com pebolim, sinuca, pingue-pongue e jogos de tabuleiro, e recreação para animar a garotada.

Para desbravar o destino Ushuaia ao máximo, existe a tarifa "Arakur

Experience”, que adiciona à estada um leque de atividades, entre elas a famosa navegação pelo Canal Beagle, o circuito dos lagos em 4x4, a Estancia Harberton com visita à colônia de pinguins na Isla Martillo; o trekking no Glaciar Vinciguerra e Laguna de los Témpanos, entre outros.

Promoção plano família: duas crianças de até 12 anos são cortesia, no mesmo apartamento dos pais. Além disso, há 20% off na 2ª suíte.

Consulte também os pacotes Mini Week e Ski Week pelos contatos: reservas@arakur.com / + 54 (11) 4781 4777 / + 54 (2901) 44 2901 e www.arakur.com.n 13 a 19 de junho de 2018 — PANROTAS

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Eventos Janize Colaço – Campinas (SP)

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PAULISTA Mais de 60 profissionais da indústria de Viagens e Turismo de Campinas (SP) tiveram uma manhã de capacitação em alto nível com o Next, série de eventos itinerantes da PANROTAS. Levamos uma série de palestras e debates com conteúdo que realmente agregue nas demandas diárias de tais profissionais.

Ações que podem ser postas em práticas assim que os agentes deixaram o Meliá da cidade, um dos principais mercados do interior paulista.

Durante a abertura, o CEO da PANROTAS, José Guilherme Alcorta, destacou não apenas a presença em Campinas, mas também a necessidade de estar presente em diferentes Estados. “A ideia é levar o conteúdo do Fórum PANROTAS a diversas regiões do País em um formato de discussão mais interativo. Queremos dar um foco mais regional, chegar a vocês com uma proximidade maior”, afirmou.

AS GERAÇÕES E O TURISMO Dentre os temas abordados, o COO da Omnibees, Paulo Salvador, destacou 40

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sobre as perspectivas da indústria de viagens. Para ele, os profissionais devem ter em mente que a geração Y, dos millennials, já tem demonstrado que o futuro chegou e não deve ser temido.

“Há duas coisas que eles têm agora e não tinham há cerca de quatro anos: filhos e mais dinheiro”, explica.

Ligeiramente mais envelhecidos, e começando a dar espaço à geração Z, os jovens na faixa dos 18 a 34 anos continuam a buscar pela consultoria de agentes de viagens.

“Os millennials estão começando a encabeçar as novas famílias e, mais uma vez, o que pesa é a sensação de segurança na hora do consumo”, pontua Salvador. O executivo ainda destaca uma recente pesquisa da WTTC que revela que pelo menos 51% desses jovens buscam por agentes de viagens na hora da compra.

Junto aos millennials, Salvador ainda pontuou dois grupos que compõem o futuro das viagens mundiais: a terceira idade e as populações de países emergentes. “Principalmente no Brasil,

as pessoas acima de 65 anos têm tempo, longevidade e energia para se locomover e é a população que mais vai crescer. Para quem recepciona, além de chineses, veremos mais indonésios, iranianos e mexicanos.”

ESPECIALIZAÇÃO EM CLIENTES Embora o conhecimento aprofundado em pacotes seja um diferencial aos consultores, outros requisitos podem ser essenciais para uma venda eficaz, segundo afirma o country manager do Kayak para o Brasil, Eduardo Fleury, que esteve à frente da palestra acerca do comportamento on-line do viajante brasileiro.

“Você realmente conhece seu cliente?”, indagou Fleury ao público. Segundo ele, assim como o profissional deve se especializar em pacotes, é preciso ser um especialista em seus clientes.

“Você tem que oferecer o produto certo à pessoa certa”, pontua. Apesar de a internet ter feito de maneira eficiente a ligação do público final diretamente aos produtos, pela segurança, os clientes

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seguem dispostos a pagar pelas consultorias. “É preciso criar uma relação de identificação e confiança com os clientes.

As pessoas realmente estão dispostas a pagar pela orientação, já que ainda temem por enganos na hora de fecharem a compra diretamente com hoteleiros, passagens aéreas e guias”, revela Fleury.

Para o executivo, entender o padrão de pesquisas dos clientes é essencial — um exemplo é a pesquisa feita pela empresa, que demonstra o comportamento dos viajantes. “Saber interpretar esses dados pode ajudar vocês a participarem do momento de decisão de compra do passageiro, agregando valor seja com um passeio, um seguro viagem ou outro produto”, concluiu o country manager do Kayak.

PRIORIZAR COMPRAS DIRETAS A velocidade de crescimento dos negócios via e-commerce vem diminuindo gradativamente, visto que o mercado tem amadurecido. No entanto, ainda que os preços de OTAs sejam atrativos até mesmo para agentes de viagens, as compras diretas com fornecedores podem garantir mais segurança, afirma o diretor de Marketing

Zé Guilherme Alcorta, da PANROTAS, Gustavo Syllos, da Slaviero Hotéis, e Eduardo Fleury, da Kayak Brasil, falaram sobre as tendências

e Distribuição da Slaviero Hotéis, Gustavo Syllos.

“Usem, sim, metabuscadores como referência de preço, mas priorizem a compra direta, sobretudo pela segurança das vendas. Ou, se preferirem, com OTAs que têm bases no Brasil —pagam impostos e dão empregos aos brasileiros”, salienta Syllos. Segundo ele, em casos de problemas com reservas, cancelamentos ou alterações, se as empresas estiverem baseadas no Brasil, haverá equipes de apoio disponíveis para atender aos vendedores.

Sobre a concorrência de preços, Syllos destaca também a necessidade de os agentes de viagens manterem uma boa relação com fornecedores. “É importante que o profissional aprofunde seu conhecimento de mercado e tenha um convívio com o fornecedor para entender o processo de distribuição, seja da hotelaria ou do aéreo, para ampliar sua credibilidade na hora de oferecer o serviço”, finalizou.

EXPERIENTES E NOVATOS Não é de hoje que pais tenham por hábito levar seus filhos em viagens. O que tem mudado nos últimos anos, porém, é a tendência de diferentes membros parentais, como avós, tios e netos, também comporem esse segmento. A

viagem multigeracional foi um dos temas ressaltados pelo estudo Dez Tendências para Viagens e Turismo na América Latina, criado pela PANROTAS em parceria com a Edelman Brasil.

“O comportamento das famílias se transformou nos últimos anos e, por consequência, o padrão das viagens familiares também mudou”, destacou o CEO da PANROTAS, José Guilherme Alcorta. Segundo ele, dada a maior proximidade nas relações entre avôs e netos, bem como entre tios e sobrinhos, as viagens entre famílias não se resumem mais entre pais e filhos. Isso sem contar que a terceira idade agora tem mais saúde para viajar e realizar atividades que exijam mais do esforço físico.

Visto que a composição familiar dessas viagens tem se diversificado, Syllos salientou também as oportunidades de negócios da indústria de Turismo. “Para a hotelaria, por exemplo, essas viagens estão criando oportunidades de vendas de apartamentos conjugados, múltiplos ou mesmo com beliches.

Nessa tendência, o agente pode ter oportunidade de vender múltiplos tíquetes de diferentes empresas de uma vez só”, finalizou.n

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Paulo Salvador, COO da Omnibees

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Next Campinas

Frederico Ribeiro, da Read Serviços Turísticos, junto com Carla Manieri e Thiago Carneiro, ambos da Rextur Advance

Lívia Vieira, da Cep Transportes

William Viani, da Skyteam, Silvio Pereira, da Fuzuê Viagens, Carlos Pereira, da Skyplus Viagens e Turismo

Marizilda Reis, da Witzel Reis Turismo, e Tatiana Rocha, da Rocha Turismo

Erica Libia, do Hotel Meliá Campinas, e Rafaela Moreira, do Beto Carrero World Verônica Leardini, da April Brasil, e Junia Clemente, da Ancoradouro Mondiale

Marcos Rentes, da American Travel, e Carlos Pereira, da Skyplus Viagens e Turismo

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Vera Marcelino, da Griffo Assessoria, e Tatiana Rocha, da Rocha Turismo

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LGBTravel

Marcos Martins

A MAIOR DO MUNDO Parada LGBT de São Paulo reúne público na Avenida Paulista

No dia 3 de junho aconteceu a 22ª edição da Parada do Orgulho LGBT de São Paulo, considerada a maior do mundo, que reuniu três milhões de pessoas, de acordo com informações oficiais da APOGLBT-SP, ONG que realiza o evento. A estrutura contou com 18 trios temáticos e a presença de famílias LGBT, instituições e shows de artistas como Pabllo Vittar, Anitta e Gretchen, que sacudiram o percurso. O tema deste ano foram as eleições com o slogan “Poder para LGBTI+, nosso voto, nossa voz” para gerar reflexão sobre a importância do voto e aumentar a representatividade política da comunidade.

Pabllo Vittar foi uma das principais atrações no trio do Uber

“É importante que a parada seja uma referência para gerar discussão sobre o caráter do voto e qual parlamento queremos. Nesse sentido, temos uma responsabilidade muito grande para que o País, além de avançar, não perca os direitos já conquistados”, afirma a presidente da APOGLBT-SP, Claudia Regina. Vale lembrar que o evento, além de ser uma atração de entretenimento e militância, gera milhares de empregos diretos e indiretos, pois os estabelecimentos, em maioria bares e casas noturnas, costumam ampliar os seus dias e horários de funcionamento na semana da Parada LGBT. No entanto, houve problemas em relação à segurança pública com furtos de celulares ao longo do trajeto pela avenida Paulista e rua da Consolação. Um grupo de seis criminosos foi preso ao chegar em Brasília com 43 aparelhos e uma bandeira LGBT, utilizada para camuflagem na multidão, segundo o portal G1. A Polícia Civil do Distrito Federal prendeu o grupo no momento de desembarque na Rodoviária Interestadual com celulares escondidos em malas e mochilas.

PRÉ-EVENTO Durante a manhã do dia da parada, foi realizado o Pride Brunch para convidados do trade no hotel Pullman Ibirapuera com apresentação especial do DJ israelense Micky Friedmann. A Accor Hotels foi a rede oficial da Parada LGBT e já planeja novas ações em prol da comunidade.

“Fizemos um levantamento de ações com o que deu certo e o que pode melhorar. Entre elas, já estava planejado que apoiaríamos novamente a Parada LGBT de São Paulo, além de incentivar que outros hotéis fiquem mais próximos das paradas de suas respectivas cidades. Nossos colaboradores

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Membros do Comitê LGBT da Accor, Raul Almeida e Antonietta Varlese, com o gerente geral do Pullman Ibirapuera, Jarves Rockenbach

se sentem muito valorizados quando nos posicionamos dessa maneira”, afirma o embaixador LGBT da Accor no Brasil, Raul Almeida.

No mês de maio, o grupo comemorou um ano do seu Comitê LGBT, liderado pela vice-presidente de Comunicação e Responsabilidade Social Corporativa, Antonietta Varlese.

Como próximos passos, a Accor vai abordar novos temas em campanhas de marketing, incluindo casamentos e noites de núpcias, além de ampliar as negociações comerciais por meio de associações.

“Estamos finalizando um manual de recrutamento para pessoas trans, destinado aos gestores da Accor, para que possamos abrir mais as portas e aumentar o quadro desses funcionários na empresa. É importante mostrar que o apoio e o respeito não ficam apenas no papel”, ressalta Almeida.

Dori Goren, cônsul geral de Israel em São Paulo, e Renata Cohen, do Escritório de Turismo de Israel no Brasil

DESTINO GAY-FRIENDLY O Turismo de Israel também apoiou o encontro e reafirmou o posicionamento a favor da liberdade de expressão e receptividade. “O destino tem como base a coexistência e as pessoas vivem na diferença, entre muitas culturas e línguas, sendo um território de imigrantes, onde foi desenvolvido o respeito à diversidade. Pessoas do mundo todo visitam o país, que possui Tel Aviv como polo mundial da comunidade LGBT, e há parada também na cidade de Jerusalém”, explica a diretora do Escritório de Turismo de Israel no Brasil, Renata Cohen.

Logo após o Pride Brunch, o trade foi direto para a concentração da parada. Todos vestiram uma camisa estampada com a estrela de Davi e as cores do arco-íris, criada pelo estilista Alexandre Herchcovitch.n

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UM TREM NAS NUVENS: SAÍDAS TEMÁTICAS E PAISAGENS ÚNICAS Com atrativos e propostas diversas ao longo de todo o ano, o famoso trem da província de Salta oferece aos seus visitantes uma experiência turística inigualável. Durante seu trajeto de 434 quilômetros, alcança os 4,2 mil metros de altura, quase no céu

O Trem das Nuvens é uma das possibilidades turísticas mais interessantes do noroeste argentino e se encontra em plena atividade, convidando seus passageiros a viverem experiências únicas.

“Continuamos oferecendo as saídas temáticas que têm sido um grande sucesso. Iniciamos no último fevereiro a proposta intitulada O Carnaval Mais Alto do Mundo, que teve três saídas; e continuamos em abril com A Semana do Vinho Malbec, também com três datas. Esta última incluiu degustação de vinhos de alto padrão e teve excelente repercussão, ao ponto de agentes de viagens terem solicitado a repetição do programa durante o restante do ano. É algo que faremos, nem que seja de maneira bimestral”, comentou o presidente da companhia responsável pelo trem, Carmelo Russo.

“Dias atrás realizamos saídas em comemoração ao 25 de maio, uma iniciativa que contou com o hino da Argentina cantado por um tenor, tripulação vestida como na época da revolução e condecorações aos passageiros, que também receberam chocolate quente e cupcakes durante a viagem”, continuou o executivo.

Em um contexto semelhante, em junho serão realizadas saídas temáticas relacionadas ao herói argentino Martín Miguel de Güemes, ligado 46

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diretamente à independência do país. Em agosto será a vez de celebrar o Dia de Pachamama, que permitirá a interação dos viajantes com povos nativos em diferentes atividades. Mas é em julho que a alta temporada volta junto da clássica movimentação das férias de inverno.

“As propostas, somadas às nossas estratégias de comunicação, têm dado excelentes resultados.

Nos primeiros cinco meses desse ano, temos experimentado um crescimento de 5% em relação ao ano passado”, contou Russo.

“Atualmente, estamos trabalhando pela nossa certificação dentro das normas de qualidade ISO 9001 e também em um projeto de vagão agregado que aumentará a capacidade do trem em 20%, passando de 306 para 370 passageiros.

Além disso, em curto prazo, vamos lançar o Tarifário 2019 para que possamos planejar com antecedência a demanda do mercado internacional”, continuou o presidente.

Por último, Carmelo Russo argumentou que “o Trem das Nuvens oferece saídas em todos os meses do ano e é um ícone argentino.

Estamos somando conteúdos para enriquecer a experiência do passageiro que vive um momento único em paisagens que parecem ter saído de sonhos”, finalizou.n

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Um verdadeiro ícone turístico do noroeste argentino

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Divulgação

Hotelaria

Por Carla Lencastre, especial para a PANROTAS

Apartamento Luxo conta com amenidades extras, como chinelo e roupão de banho

CONFORTÁVEL E FUNCIONAL

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funcional para hotéis e, principalmente, restaurantes. Na categoria Luxe Prime e nas suítes, há amenidades extras, como chinelo e roupão de banho. No total, o Executive Jardins tem 164 quartos.

No terraço do hotel de 19 andares há uma pequena academia de ginástica e uma piscina ao ar livre com vista para a cidade. O restaurante fica no térreo, em um ambiente decorado como um jardim de inverno. O café da manhã em estilo bufê é descomplicado e eficiente, com uma seleção de frutas, iogurtes, pães, doces, queijos, frios e ovos. O restaurante é aberto ao público em geral, assim como o bar ao lado do lobby. O serviço é simpático.

Voltada para o mercado corporativo, a rede Slaviero Hotéis, fundada em 1981 em Curitiba, opera hoje 27 estabelecimentos e planeja outros sete para este ano e os próximos. Como isso, o grupo estará presente em 17 cidades distribuídas por oito diferentes Estados nas cinco regiões do país. Todos os hotéis da rede têm estrutura para eventos.

Serviço: Slaviero Executive Jardins. Alameda Campinas 1.435, Jardim Paulista, São Paulo. Telefone (11) 3886 8500. www.slavierohoteis.com.n

Slaviero Executive Jardins é um hotel funcional, com excelente localização na capital paulista

Divulgação

Location, location... A expressão em inglês usada para definir hotéis de ótima localização cai bem no Slaviero Executive Jardins. Na Alameda Campinas, entre a rua Estados Unidos e a alameda Lorena, perto da avenida Paulista, é boa opção para quem está em São Paulo a trabalho por alguns dias e busca uma acomodação confortável, prática e sem frescuras. O endereço no Jardins oferece fácil acesso para outros bairros e para o Aeroporto de Congonhas.

O lobby do hotel é simples e funcional, com apenas algumas cadeiras e um balcão de check-in quase na calçada.

Os apartamentos são espaçosos, um ponto forte do Executive Jardins, com cerca de 30 metros quadrados, básicos e confortáveis. Amplas janelas deixam entrar a luz natural. Os quartos têm wi-fi incluído na diária, frigobar, televisão, armário com portas espelhadas e uma boa mesa de trabalho com duas cadeiras. Para quem procura uma hospedagem corporativa com algum charme, uma alternativa são os quartos Luxe Prime, com decoração mais caprichada, elegante e sóbria. O projeto é assinado pelo escritório do arquiteto paulista Washington Fiuza (19482016), especializado em arquitetura PANROTAS — 13 a 19 de junho de 2018

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Raphael Silva

LOCALIZA HERTZ A Localiza Hertz soma 1,4 milhão de curtidas em sua página oficial do Facebook (FB) e investe forte no segmento de redes sociais. Críticas são respondidas rapidamente e em grande escala pelos responsáveis, principalmente no FB, onde está concentrada a maioria dos comentários.

Os clientes, como Blaine e Rafael, aproveitam o espaço para cobrar assuntos mal resolvidos e criticar os serviços.

A locadora responde a todos, sem exceção.

Se uns criticam, outros aproveitam a interação para consultar os serviços. Um exemplo claro foi a Flora, interessada em locar um carro em São Paulo.

Já o Arnaldo quis entender um pouco mais do trabalho da Localiza e questionou.

Prontamente foi atendido com informações úteis e um link para reservas.

PERFIL Facebook: @localizahertz 1.467.923 curtidas

Instagram: @localizahertz 25,8 mil seguidores 13 a 19 de junho de 2018 — PANROTAS

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