PANROTAS 1.328 by PANROTAS Editora

Edição nº 1.328 - Ano 26 | 11 a 17 de julho de 2018 | www.panrotas.com.br

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO)

ÍNDICE nº 1.328 | 11 a 17 de julho de 2018 | www.panrotas.com.br

José Guilherme Condomí Alcorta

SEÇÕES

CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO)

07 Check-In

(guilherme@panrotas.com.br)

Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenadores: Eduarda Chagas, Henrique Santiago e Rodrigo Vieira Reportagens: Beatrice Teizen, Janize Colaço, Karina Cedeño, Marcel Buono e Raphael Silva Estagiários: Felipe Lima, Leonardo Ramos, Marcos Martins e Marina Marcondes (RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim Assistente: Renata Cruz (suportemkt@panrotas.com.br) PRODUÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br), Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) e William Martins (willian@panrotas.com.br) COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Ivie Furlan (ivie@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br)

Matcher, um evento dedicado ao inbound brasileiro

14 Infográfico

Top awards Star Alliance

36 Memória

A locação de automóveis 23 anos depois

44 Espaço Abracorp 8 anos de associação

46 Diagnóstico

Rendimento do corporativo no início do ano

16 Toy Story Land

Entre conosco na maior expansão da história do Disney’s Hollywood Studios, em Orlando

24 Tui Brasil

Após um ano no País, operadora promete revolucionar o mercado passo a passo

32 Promotores de vendas

Os melhores de São Paulo na locação de veículos

60 Visite o Caribe Turbine suas vendas na região das mais belas praias

ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

Media Partner

Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

NÃO PARA, NÃO PARA, NÃO PARA

rlando tem uma ou mais inaugurações por mês. Talvez por semana. É o tipo de destino que vive do mundo pop, e o pop pode ser efêmero, duradouro, elástico, nichado, abrangente, mas acima de tudo é dinâmico e focado no que os fãs querem ver. A Disney até que demorou para criar uma área exclusiva de Toy Story em um de seus parques na cidade, o Hollywood Studios, mas desde o primeiro desenho, em 1995, quando a Pixar era uma parceira e não parte do grupo (o que ocorreu apenas em 2006), que os personagens circulam pelos parques; e atrações temporárias ou fixas incluem a temática da franquia, com Woody, Buzz e cia. ajudando a gerar memórias nas férias de milhões de turistas. E se o fã quer mais Toy Story, mais Star Wars, mais princesas, a Disney é rápida para atendê-lo, no mundo inteiro. E sabe como ninguém dosar o que vai ser temporário com o que ainda vai entreter os visitantes por anos ou décadas. O único gargalo atualmente são os personagens da Marvel, que têm exclusividade em Orlando com a Universal (em contrato pré-compra dos super-heróis pela Disney), mas mesmo eles já aparecem em mercadorias à venda nas lojas Disney em Orlando e em breve estarão também no Epcot, em atração dos Guardiões da Galáxia (que não estavam no contrato da Universal). A compra dos estúdios Fox, prevista para se concretizar em breve, trará mais conteúdo poderoso ao já potente portfólio Disney

e poderá juntar outros personagens às aventuras da Pixar, Star Wars, Marvel e Disney: X-Men e Quarteto Fantástico (também da Marvel), além de séries e filmes com temática mais adulta. Se Orlando não para e a cada visita há uma dezena de novidades, isso só vai... melhorar. Não só na Disney, mas também nos concorrentes, com a Universal Orlando querendo se firmar como destino final (investindo em hotéis e em marcas de apelo pop imediato, como Fast and Furious e Harry Potter, que ganha montanha-russa no parque em 2019), os parques Sea World se reposicionando e opções “alternativas” como o Legoland mostrando que há vida inteligente fora do império de Mickey. Mas como não se encantar com Toy Story Land e querer visitar logo a terra que nos transforma em brinquedos? Como não querer ir de novo, de novo e de novo, na atração Flight of Passage, da terra de Pandora/Avatar, no Animal Kingdom? Como não roer as unhas esperando a abertura de Star Wars: Galaxy Edge, prevista para o final de 2019 (com a Califórnia ganhando a nova área alguns meses antes)? Como não especular o que a Disney está preparando para os 50 anos do Magic Kingdom, e da própria Disney Word, em 2021? Sim, há vida muito inteligente fora do império Disney, mas está cada vez mais duro (e divertido, além de desafiador) competir... quem ganha é a gente: fãs do entretenimento e da diversão de primeira qualidade, e o agente: com vendas.n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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Check-in Eventos

O presidente da PANROTAS Editora, Guillermo Alcorta, com Jeanine Pires, da Pires & Associados, e o secretário de Turismo do Ceará, Arialdo Pinho

NEGÓCIOS SOB MEDIDA

Os olhos da aviação e do Turismo estão voltados ao Ceará, cuja capital, Fortaleza, certamente é o hub de 2018 no Brasil. Até o fim do ano, o Estado contará com 48 frequências internacionais por semana para 14 destinos, e será uma das principais portas de entrada para estrangeiros no Brasil, graças aos esforços de companhias como Air France-KLM, Gol, Copa e Latam Airlines. Ficou muito mais fácil para passageiros internacionais conhecerem o Nordeste. De olho nesse cenário promissor e de novas oportunidades, executivos de referência do Turismo acabam de lançar o evento Matcher — Travel Business Opportunities. A primeira edição está marcada para os dias 19 e 20 de fevereiro de 2019 no Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza, e promoverá reuniões de negócios entre compradores internacionais e fornecedores brasileiros. Os responsáveis pelo projeto são a ex-presidente da Embratur e diretora da Pires & Associados, Jeanine Pires, o presidente da PANROTAS Editora, Guillermo Alcorta, e a CEO da Imaginadora, Ana Maria Donato. No primeiro ano, o objetivo é reunir entre 100 e 150 buyers internacionais, que

terão reuniões com fornecedores brasileiros, todos selecionados a dedo para aproveitar o bom momento da região e do País. O objetivo é conectar potenciais compradores internacionais com fornecedores de produtos não apenas do Estado, mas do Brasil inteiro. Profissionais de alto volume de negócios. Segundo os organizadores, a receptividade do evento foi positiva após diálogos com as companhias aéreas e parceiros privados, e uma das metas é consolidar a

plataforma como mecanismo permanente de relacionamento. Nesse sentido, será possível gerar confiança e, ao mesmo tempo, promover os produtos, contribuindo significativamente para o Turismo do País. “O modelo de relacionamento que estamos propondo é de agenda de reuniões, formato que funciona muito bem para mercados pouco conhecidos, reforço de relacionamentos comerciais que já existem e divulgação de novos produtos. Os voos não são para Fortaleza, eles estão em Fortaleza e são ponto de distribuição para Norte, Nordeste e também Centro-Oeste. Vamos garantir a qualidade dos compradores dos países prioritários que voam para o Brasil e gerar reuniões eficientes”, explica Jeanine. O Matcher foi anunciado oficialmente para 800 profissionais do setor durante o seminário Novos Turistas, Novos Desafios, na capital cearense, e contou com a presença do secretário de Turismo do Estado, Arialdo Pinho. A palavra “matcher” faz referência ao encontro entre duas partes interessadas em estabelecer algum tipo de relacionamento que, neste caso, tem fins comerciais. “Para os compradores, vamos mostrar que o Brasil tem diversidade, e os fornecedores ganharão apoio na promoção internacional, incluindo empresários consolidados e também os pequenos e médios empreendedores. A qualidade dos participantes vai refletir em possibilidades reais para a chegada de novos turistas aos destinos e fortalecimento de negócios já existentes”, conclui Jeanine. n

Acompanhe essas e outras notícias no

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Aviação

GOL NO EQUADOR

Mais um destino para os novíssimos B737 Max 8 da Gol (foto) foi anunciado. A partir de dezembro, a companhia voará diretamente de São Paulo a Quito, no Equador, serviço que vê como estratégico em sua expansão internacional pelo fator exclusividade. “A partir de dezembro ampliamos a atuação da companhia para dez países atendidos na América do Sul, Caribe e Estados Unidos. Os voos para Quito, no Equador, complementam os destinos que já oferecemos, além de possibilitar a conectividade dos nossos clientes equatorianos com os 700 voos diários da companhia e demais operações das empresas parceiras”, avalia o vice-presidente de Planejamento da Gol, Celso Ferrer. Serão três saídas por semana, às terças, quintas e domingos, decolando de Guarulhos às 19h55. n

OFERTA AMPLIADA

A partir de 2 de novembro, a British Airways, dirigida no Brasil por José Antonio Coimbra (abaixo), adiciona mais 432 assentos por semana (em cada sentido) entre São Paulo e Londres. Serão dois novos voos semanais, com o Dreamliner 787-9 da companhia, em quatro classes. A oferta extra se soma ao voo diário com o 777-330, de forma que a BA terá nove ligações semanais entre a capital paulista e Londres. O 787-9 da British tem oito assentos na primeira classe (First), 42 na executiva (Club World), 39 na econômica premium (World Traveller Plus) e 127 na econômica (World Traveller). O voo de ida para Londres (BA-240) sai de São Paulo às 16h20, chegando às 6h15 do dia seguinte. Será operado às segundas e sextas-feiras, dias que, dessa forma, passam a ter dois voos diários da BA. A volta (BA-241) sai de Londres às 19h05, chegando a Guarulhos às 5h15 do dia seguinte. Terá operações aos domingos e às quintas-feiras (também com dois voos diários nesse sentido). n

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CODESHARE BRASIL-ITÁLIA

Avianca Brasil e Alitalia agora compartilham códigos. As companhias anunciaram codeshare no qual a aérea italiana comercializará passagens dos destinos brasileiros, aumentando significativamente sua participação no mercado em vendas a partir do dia 3 de julho. Entre outras facilidades, os clientes da Alitalia poderão voar até o destino desejado no Brasil com um bilhete único, fazer o check-in uma única vez no aeroporto de partida durante toda a viagem e coletar a bagagem despachada no final da viagem no aeroporto de chegada. Já a Avianca Brasil comemora a possibilidade de conexão entre o Brasil e o mundo, por meio de parcerias que resultem na oferta de mais benefícios aos clientes. No acordo estarão contemplados 21 destinos nacionais e internacionais em conexão com os serviços da Alitalia de e para São Paulo e Rio de Janeiro. Dentre as cidades estão Brasília, Cuiabá, Campo Grande, Belém, Belo Horizonte (Confins), Curitiba, Florianópolis, Fortaleza e Porto Alegre.n

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Gente

JAY SANTOS NA GOL A Gol escolheu um velho conhecido do trade brasileiro para gerenciar suas operações em Orlando, destino para onde voltará a voar, a partir de novembro, saindo de Fortaleza e Brasília. Trata-se de Jay Santos, que soma sete anos e meio de Visit Orlando, de onde saiu em 2015, além de passagem pela operação da Trend nos Estados Unidos. n

VELHA CONHECIDA

Com duas passagens pela Trend no currículo, Juliana retornou à companhia. Ela chega para assumir o posto de supervisora de Vendas para o Norte e Nordeste do Brasil, e se reportará diretamente à gerente regional, Rebeca Ferreira. Anote o contato: jfpinheiro@trendoperadora.com.br n

Jay Santos, exVisit Orlando, agora na Gol

RUMO AO BILHÃO Com a meta de atingir R$ 1 bilhão em vendas ainda neste ano, o grupo Ancoradouro, de São Paulo, contratou dois novos gerentes. Ex-Alitalia e Travelport, Paulo Barbosa é o novo gerente de Vendas. Já Douglas Mendes assume o cargo de gerente de Desenvolvimento de Negócios, tendo como missão estruturar o atendimento e suporte aos home-offices. Os novos contatos de Paulo e Douglas, respectivamente, são: paulo.barbosa@ancoradouro.com.br e douglas.mendes@ancoradouro.com n

Juliana Pinheiro, de volta à Trend

MARKETING AVIANCA BRASIL

A Avianca Brasil tem uma nova líder de Marketing. Thais Skitnevsky Grinberg (foto abaixo) assume como diretora do departamento, acumulando o cargo de diretora de Negócios e Marketing do programa de fidelidade Amigo. A companhia espera que ela fortaleça a sinergia entre as duas marcas, garantindo o alinhamento estratégico e a eficiência das operações. A executiva é graduada em Administração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e possui MBA Executivo de Marketing e Comunicação pela ESPM. Com mais de 20 anos de experiência, teve cargos de liderança em empresas como a Credicard, Orbitall, Amcham, Citibank, Stelo e Banco Safra.n

Paulo Barbosa e Cassio Oliveira, da Ancoradouro

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FUSÃO EVIDENTE

Heber Garrido, diretor de Marketing e Vendas do Grupo Rio Quente, com os gerentes de Marketing, Flávia Possani, e Marketing Digital, Rafael Abdalla

O Grupo Rio Quente fez um anúncio que pode alavancar as vendas de pacotes para a Costa do Sauípe, complexo de resorts na Mata de São João (BA) adquirido no final de 2017: a empresa unificou seus dois destinos em uma plataforma de vendas on-line destinada para agências de viagens, que passa a oferecer tanto o empreendimento baiano quanto o Rio Quente Resorts, em Caldas Novas (GO). A ferramenta,

Hotelaria

que pode ser acessada no link agente.valetur.com.br e antes vendia apenas o produto goiano, dá ao agente a possibilidade de montar pacotes completos e personalizados para Sauípe — passagem aérea, traslado, hospedagem e passeios —, além de oferecer parcelamentos em até dez vezes sem juros. “Antes o agente era obrigado a comprar primeiro as diárias em Sauípe para depois adquirir separadamente o transporte terrestre, o aéreo, os passeios... Com a plataforma implantamos o one stop shop para o resort da Bahia”, explicou o diretor de Marketing e Vendas da empresa, Heber Garrido, que destacou a comissão “agressiva” oferecida para os agentes: “Pode chegar até 13%”. O executivo adiantou que a projeção de receita é de R$ 675 milhões para o ano, alta de 14% em relação a 2017, e indicou que Sauípe deve fechar 2018 no azul após uma sequência de anos no negativo. Além de lançar a plataforma, o Grupo Rio Quente anunciou que construirá um parque aquático em Costa do Sauípe, nos moldes do Hot Park, e com previsão de abertura para 2021. n

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PANROTAS

EM TODOS OS FORMATOS

A versão mobile do Portal PANROTAS acaba de ganhar novos recursos e está mais intuitiva e completa. Agora, com um menu, é possível acessar rapidamente a todos os canais do portal, como Aviação, Destinos, Corporativo ou Blogosfera — e também a opção TODAS AS NOTÍCIAS, que aparecem em ordem cronológica, em uma lista vertical. O botão do menu pode ser visto no canto superior esquerdo da página. Por meio desse menu, o usuário consegue ainda ver outros serviços disponibilizados pelo site, como Agenda de Eventos, Cursos, Empregos e Edições Digitais. Hotsites e e-books também podem ser acessados com apenas um clique.

TODAS AS NOTÍCIAS Quem prefere ver as matérias do Portal PANROTAS em ordem cronológica também vai se beneficiar desse novo recurso. Para isso, basta clicar na opção “Todas as notícias” e uma outra tela é aberta com todas as publicações do site, por ordem cronológica. A ferramenta também está presente na versão web do Portal PANROTAS. O leitor pode acessála de duas formas: ou no menu, na opção Canais, no canto superior esquerdo, ou através do botão “Clique aqui e veja as notícias por ordem cronológica”, embaixo da lista principal na home. Também cada Canal de Notícias (Aviação, Gente, Destinos, Hotelaria, Pancorp) tem seu botão para mostrar a lista de notícias..n

Essa notícia que você lê neste momento também pode ser recebida pelo WhatsApp. Desde a edição anterior, o único impresso semanal da indústria de Viagens e Turismo, a revista PANROTAS, agora pode ser lido no seu celular, antes mesmo de ir para gráfica. Para se inscrever no novo serviço e receber uma nova edição toda sexta-feira em seu WhatAapp, cadastre o número da “PANROTAS Conteúdo” em seus contatos e envie mensagem para (11) 95609-1507, informando seu nome, para sabermos que você quer receber. A versão impressa continua sendo entregue normalmente em todo o Brasil, e também é possível ser lida na seção de Edições Digitais do Portal PANROTAS, onde estão todas as publicações da PANROTAS, como anuários, coberturas especiais e a revista PANROTAS.n PANROTAS.

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Pancorp

NEGÓCIOS AOS SONHADORES

O profissional de eventos possui uma forte ligação emocional com o seu trabalho, e esse foi o foco da quinta edição do Latin America Meetings & Events Conference (Lamec), realizado na Fecomercio São Paulo na semana passada. Promovido pela Meeting Professionals International (MPI), o evento procurou mostrar o quanto este mercado realiza o sonho de muita gente. “Sempre acompanhamos histórias de pessoas que, graças à realização de um evento, tiveram sua primeira experiência de voar de avião ou ir para fora do País, por exemplo”, justificou o diretor de Business Development & Innovation da MCI e ex-presidente da MPI no Brasil, Ney Neto, que na ocasião passou a cadeira para o diretor da Campus Party, Tonico Novaes. O conceito de festivalização foi amplamente aplicado nesta edição, mesclando conteúdo com entretenimento, a exemplo das apresentações musicais realizadas entre as palestras. “O público passa o dia todo no evento e a ideia é que ele não saia de lá cansado, mas sim energizado”, ressalta Neto. Outro

destaque dado por ele é Ney Neto acaba de a feira virtual de emprepassar a presidência do Lamec a Tonico Novaes gos realizada no site da MPI, com diversas vagas de trabalho no setor de eventos. Na opinião de Neto, o mercado de eventos está aquecido com recolocação da economia e da oferta de trabalho, após superar uma fase de estagnação. O formato dos eventos também está mudando para se adaptar às novas demandas. “É cada vez mais difícil as pessoas saírem de casa ou do escritório para irem a um evento, e por conta disso o formato deste último rada pela chegada da geração Y e dos está mudando e muitos organizadores millennials, a qual desafia os planejaestão optando por jornadas mais cur- dores a buscarem o equilíbrio entre o tas, com eventos sendo realizados ape- on-line e o off-line em seus eventos”, nas no período da manhã ou da tarde, comenta o diretor de Business Developor exemplo”, avalia o especialista. pment & Innovation da MCI e ex presi“Mas a principal transformação é ge- dente da MPI Brasil.n

PRONTA ENTREGA

Raffaele Cecere, diretor comercial da R1 Soluções Audiovisuais

A R1 Audiovisual, em parceria com a Tes Cenografia, realizou nos últimos dias 28 e 29, no Hilton Morumbi São Paulo, o Workshop de Inovação em Eventos Corporativos. Ao todo, mais de 400 visitantes puderam conhecer as principais novidades do setor, que incluem Projeção Mapeada, Realidade Virtual, Realidade Aumentada e Painel Led. “Apresentar algo dinâmico, estimular a interação com o público, e dispor de novas formas de expor os produtos e ideias é a principal tendência desse mercado”, afirma o diretor da R1 Soluções Audiovisuais, Raffaele Cecere. A fundadora da Evento Único, Roberta Nonis, visitou o es-

paço e gostou do que viu. “Os meetings planners devem sair dos escritórios para conferirem o que empresas como R1 estão trazendo para o mercado”, afirma. Segundo Cecere, todos os produtos apresentados estão disponíveis para contratação imediata. “É importante que todos os nossos clientes saibam das novidades que estamos buscando no mercado. Gestores e organizadores de eventos não realizam eventos mais tecnológicos por não terem acesso prévio a essas novidades, algo que proporcionamos neste showroom”, acrescentou.n

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Infográfico

Maiores vendedores no

Brasil

Alatur JTB Ancoradouro Avipam BCD Travel CNT Conﬁança Copastur CWT CVC Corp Decolar.com

Esferatur Flytour Amex Flytour Gapnet High Light Kontik Maringá Turismo Rextur Advance Sakuratur Skyteam Viajanet

*números referentes a 2017

Fonte: Star Alliance

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Fundada em 1997 27 membros 18,8 mil decolagens por dia 728 milhões de passageiros transportados por ano Frota de 4.919 aeronaves 193 países servidos 1.317 aeroportos Mais de 1.000 lounges 423 mil funcionários Receita total de US$ 171 bilhões

Principais

companhias: Air Canada Air China Air New Zealand All Nippon Airways Avianca Brasil Copa Airlines Ethiopian

Lufthansa Singapore Airlines SAA Swiss Tap Turkish United

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Parques temáticos Renato Machado, especial para a Revista PANROTAS — Orlando, Estados Unidos

/WDW ivulgação Fotos: D

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“Você é um brinquedo!” É com essa dolorosa verdade que, na estreia do ﬁlme Toy Story, o xerife Woody tentou dar um choque de realidade no patrulheiro espacial Buzz Lightyear, que até então ignorava o fato de ser somente um boneco articulado. Pouco mais de duas décadas depois de chegar aos cinemas, a tal frase agora é repetida nas terras de Walt Disney World Resort, em Orlando. Entrar em Toy Story Land é um mergulho intenso no universo da animação. A proposta dos criadores da recéminaugurada e maior expansão dos 29 anos de história do Disney’s Hollywood Studios é justamente parafrasear Woody, lembrando a todo instante que o visitante, assim como tudo o que está a sua volta, também é um brinquedo. Para isso, a equipe de projetistas da Disney foi longe na criatividade e no uso dos recursos à disposição, dando vida ao quintal de Andy, o dono dos brinquedos no ﬁlme. Em cada mínimo detalhe, as estruturas da área remetem a objetos que estão ao alcance de uma criança durante as horas mais criativas de sua brincadeira. A sensação é de realmente ter sido reduzido em tamanho, caminhando pela área de 44 mil metros quadrados que tem como iluminação principal luzes decorativas de natal, com bancos feitos de palitos de sorvete e bebedouros instalados em peças de dominó. Tudo enorme, com cores muito vivas, em um padrão que coloca visitantes na escala de brinquedos.

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Renato Machado

PEQUENOS DETALHES Na Disney, as mentes por trás desse tipo de solução criativa são chamadas de imagineers (uma junção dos termos “imaginação” e “engenharia”). “Os imagineers são responsáveis pela criação e desenvolvimento de todos os projetos da Disney e, além de engenharia e arquitetura, envolvem mais de outras 100 disciplinas, como design gráfico e artes cênicas.” Quem disse isso foi a gerente de Lysa Migliorati, uma das Projetos e imagineer da Walt Disney World, Lysa Migliorati, imagineers de Walt Disney World brasileira que trabalhou no projeto de Toy Story Land. “O conceito de Toy Story Land sempre foi o de contar a história de que estamos caminhando pelo quintal do Andy. Esse jardim é montado pela imaginação dele e, por isso, tem coisas derrubadas, não é perfeito”, conta Lysa, citando blocos empilhados de forma desorganizada ou estruturas “fixadas” com a ajuda de chiclete mascado. Lysa também destaca a iluminação de Toy Story Land e como ela é capaz de alterar a percepção do local ao cair do sol. “A minha recomendação é sempre voltar à noite. Os trilhos, os aliens, as luzes de Natal... há uma grande transformação de diversas áreas”, diz. Para a imagineer, um dos grandes desafios de um trabalho dessa magnitude é “levar o conceito até o final e ter a certeza de que ele não foi diluído durante o processo”. Nesse sentido, segundo ela, foi “fundamental ter desde o começo uma parceria muito grande com a Pixar”, que é a produtora da Disney à frente da franquia desde seu nascimento, em 1995. Da mesma forma, a presidente da Walt Disney Parks & Resorts para o Ocidente, Catherine Powell, afirma que “aperfeiçoar a presença da Pixar em nossos parques com esta deliciosa nova área irá encantar nossos visitantes, levando a eles muita alegria e divertimento”.  11 a 17 de julho de 2018 — PANROTAS

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Interação com personagens é ponto alto da experiência na Toy Story Land

 PARA TODOS Foram 15 anos separando o primeiro e o terceiro filmes da franquia, ambos sucesso total e que dialogam com diferentes gerações. Fato esse que evidencia a necessidade de Toy Story Land ser um espaço para todas as idades. O objetivo principal foi criar uma área que atravessasse gerações, como afirma Lysa Migliorati. A interação constante com espaço e personagens surge como trunfo neste sentido. É impossível viver a experiência de Toy Story Land sem dar boas risadas com o Exército Verde, em performances com sua banda marcial ou tentando

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recrutar novos membros. Woody e Buzz Lightyear, já presentes no Hollywood Studios, seguem na ativa e ganharam agora a companhia da cowgirl Jessie. Todos eles estarão pela área, brincando e posando para fotos com os visitantes. Durante a inauguração da Toy Story Land, o CEO da Disney Parks, Experiences and Consumer Products, Bob Chapek, comentou o papel do visitante na nova área. “Este é um grande passo na evolução do Disney’s Hollywood Studios, no momento em que o transformamos de um local que levava visitantes para os bastidores para um lugar em que os coloca no centro da ação.” “Era grande a expectativa tanto interna da empresa quanto a do público em geral. Chegar neste momento e poder apresentar a área às pessoas é o grande barato”, comemora a gerente de Relações Públicas da

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Bob Chapek, CEO da Disney Parks, Experiences and Consumer Products, visualmente feliz na inauguração

Disney Parks, Experiences and Consumer Products, Paula Menna Barreto Hall, lembrando os três anos que separaram o anúncio da nova área e a sua inauguração oficial. “As pessoas estavam muito agoniadas, havia muita ansiedade para a abertura dessa área. Toy Story tem uma história incrível, é uma franquia com apelo para todos”, continuou Paula Hall, destacando o sucesso da história de Andy e seus brinquedos, que possui três filmes e tem um quarto longa em produção, previsto para 2019. GRANDES DETALHES Se por um lado os pequenos detalhes da área ganham os olhos do viajante mais atento, por outro as grandes figuras prometem impressionar a todos. Já na entrada, ao lado do logo de Toy Story Land, um enorme xerife Woody de quase seis metros de altura dá as boasvindas aos visitantes — por vezes proferindo, no sistema de som, saudações aos presentes. Ao longe, também próximo da entrada, é possível ver Jessie ajudando o atabalhoado Rex a decorar o espaço com luzes de natal. O dinossauro tenta se equilibrar em uma pilha mal montada de peças de jenga, enquanto se enrola todo no fio das luzinhas. Do outro lado da área, Buzz Lightyear também faz sua aparição. Em pose imponente, o patrulheiro espacial guarda a entrada da atração Alien Swirling Saucers, em um espaço próximo dos visitantes, com cerca de 4,30 metros de altura e, assim como Woody, com frases programadas para quem passa por ele.  11 a 17 de julho de 2018 — PANROTAS

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AS ATRAÇÕES Um espaço novo em um parque temático não se faz sem atrações e a Disney sabe disso. Além de um remodelado Toy Story Mania, que já estava presente no Hollywood Studios, o quintal de Andy também traz novidades como a montanha-russa Slinky Dog Dash e o brinquedo de solo Alien Swirling Saucers. Na brincadeira que virou Toy Story Land, Andy rabiscou em um papel a montanha-russa dos seus sonhos. Montada com o auxílio de caixas de jogos de tabuleiro (vistas nas filas e na área de embarque) e em uma pista com curvas, subidas, descidas e paradas, Slinky Dog Dash promete ser a sensação da área. A bordo de Slinky Dog, aquele cãozinho de molas que está sempre apoiando as aventuras de Woody e Buzz, o passageiro circulará por praticamente toda a extensão da Toy Story Land. De percurso agradável e sem movimentos muito bruscos, em corridas para 18 pessoas, a atração diverte dos novos aos mais velhos — notem que só são permitidos passageiros acima dos 97 centímetros. A outra novidade é a Alien Swirling Saucers, brinquedo de solo em carrinhos para duas ou três pessoas. Como se estivessem sendo chacoalhados pelo Garra, a "entidade misteriosa" que dita o futuro dos aliens, os visitantes rodam numa espécie de carrossel turbinado, com mudanças de direção e aceleração súbita. As corridas acontecem em dois tablados para 11 aeronaves cada. Mais uma vez, este é um brinquedo totalmente familiar, projetado para os menores, mas também super divertido para qualquer outra idade (altura mínima de 82 centímetros). Por ter laterais abertas, o Alien Swirling Saucers permite que espectadores acompanhem de fora as corridas, sendo essa uma excelente oportunidade para fotos.

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PIXAR POR TODOS OS LADOS

Renato M achado

A moral de Toy Story está alta na Walt Disney World, em Orlando. Além da inauguração da nova área em Hollywood Studios, duas outras experiências do resort envolvem a turma de Woody e Buzz Lightyear. A primeira delas é temporária e acontece no parque aquático Typhoon Lagoon. As Disney H2O Glow Nights são festas noturnas organizadas por Rex, o dinossauro de Toy Story. Entre 21 de junho e 11 de agosto, todas as noites de quinta e sábado serão um motivo para esticar a visita ao Typhoon Lagoon. Além de DJ na praia, atrações abertas e comes e bebes especiais. Para a festa Rex convidou diversos personagens da família Toy Story. Os ingressos para as H2O Glow Nights, que acontecem entre 20h e 23h, são vendidos separadamente a US$ 55 (dez anos ou mais) e US$ 50 (três a nove anos). Também à noite, no Disney’s Contemporary Resort, a Pixar Play Zone recebe crianças de quatro a 12 anos para uma experiência imersiva no universo da animação. Personagens de Toy Story e Os Incríveis entretêm os participantes com histórias, danças e brincadeiras. A Pixar Play Zone acontece diariamente, das 17h às 22h30, e requer reserva prévia. Os ingressos são individuais, custam US$ 65 e, além das atividades, também incluem jantar. É requisitado que pais e responsáveis estejam presentes no momento do check-in das crianças participantes. 

Sucesso absoluto no Disney’s Hollywood Studios, o Toy Story Mania ganhou nova roupagem. Na entrada, os visitantes passam pelo meio da caixa na qual o brinquedo veio embalado. Para os saudosistas, a estrutura da atração em si não foi alterada: a interação com o Sr. Cabeça de Batata na fila está mantida e a disputa entre participantes corre pelos mesmos cinco cenários de antes, a bordo do mesmo carrinho. O que mudou foi o refinamento das imagens transmitidas nas telas e o cuidado com a tecnologia 4D. Outro aperfeiçoamento foi a criação de um terceiro trilho para a passagem dos carrinhos, o que na prática significa que as filas da atração tendem a ser mais ágeis. O Mania também é encontrado na Disneyland, na Califórnia, e na Tokyo Disney, em Tóquio. A própria Toy Story Land, aliás, que ganhou sua maior versão em Orlando, também aparece em outras localidades

como Paris (inaugurada em 2010), Hong Kong (2011) e Xangai (abril de 2018). COMER E COMPRAR No universo criativo de Andy, brinquedos também precisam se alimentar. Por isso, em seu quintal, o garoto usou uma lancheira e uma garrafa térmica para montar uma lanchonete improvisada. A Woody’s Lunch Box oferece comida rápida, como sanduíches (de US$ 8,99 a US$ 12,99) e milk-shake (US$ 4,99), e está apta a receber pedidos pelo Mobile Ordering (por meio do aplicativo de celular My Disney Experience). O drinque especial da casa, o Mystic Portal Punch (US$ 4,49), é uma limonada refrescante com tangerina e hidrotônico de frutas selvagens. Por US$ 16,19, a bebida é servida num dos souvenirs da Toy Story Land, o Alien Slipper, que é um copo que imita o Garra tentando pegar um alien.  11 a 17 de julho de 2018 — PANROTAS

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 Dentre as comidas, os destaques vão para o Totchos (US$ 8,99), chili com queijo, batatas e snack de milho, e o Monte Cristo (US$ 11,49), sanduíche de presunto, peru, queijo suíço e geleia de framboesa. Os sanduíches acompanham sopa de tomate e manjericão, salada de macaroni ou potato barrels. Além de alimentar, a área de Woody’s Lunch Box também merece um olhar cuidadoso. O espaço tem detalhes muito interessantes, como os bancos improvisados em queijos Babybel, colados com ﬁta adesiva e palitos de dente, e uma “torre de controle” na qual Sarge, o líder do Exército Verde, faz vigília para evitar uma chegada surpresa de Andy. Disney não seria Disney se não fosse tão boa em

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dar prosseguimento à experiência vivida em seus parques temáticos. Em Toy Story Land, isso se reflete em uma nova linha de produtos da franquia. O merchandising exclusivo tem espaço próprio na área — mas os souvenirs também podem ser encontrados por todo Hollywood Studios. Especiﬁcamente em Toy Story Land, a linha se encontra em dois quiosques, montados em uma van e em um caminhãozinho estilizados. Lá estão produtos como tiaras de Slinky Dog e dos aliens, camisetas, copos, bonecos, pins e miniaturas. A PANROTAS viajou a convite do Walt Disney World Resort.

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Paula Hall, gerente de Relações Públicas da Disney Parks, Experiences and Consumer Products

COMO VENDER TOY STORY LAND Para melhor vender Toy Story Land, informe-se! Esse é o recado da Disney para os agentes de viagens interessados em apresentar a nova área a seus clientes. Apesar das imagens, vídeos e descrições praticamente falarem por si, alguns detalhes da operação do parque nesta inauguração podem ser essenciais na hora de fechar uma viagem. Neste sentido, não custa começar pelo óbvio. “Toy Story Land não é um parque novo, Toy Story Land é uma área dentro do parque Disney’s Hollywood Studios”, lembra a gerente de Relações Públicas da Disney Parks, Experiences and Consumer Products, Paula Menna Barreto Hall. A executiva reforça também a existência de banheiros e lanchonete (Woody’s Lunch Box) próprios no espaço. Inícios de operação em parques temáticos são sempre tumultuados, já que todo mundo quer conhecer as novas atrações. Para se ter uma ideia, no sábado de estreia para o público geral, no último dia 30, as ﬁlas chegavam a durar quatro horas. Há maneiras, no entanto, de evitá-las. Para hóspedes de hotéis do complexo do Walt Disney World, o Fast Pass pode ser reservado 60 dias antes da data de check-in. Especialmente para a estreia, só será possível agendar as ﬁlas rápidas em uma atração de Toy Story Land por dia. Outra maneira de experimentar a nova área é com as Extra Magic Hours, operação que foi sucesso na abertura de Pandora (no Animal Kingdom), em maio do ano passado. De 1º de julho

Gabriela Delai, gerente de Vendas da Disney Destinations

a 25 de agosto, Toy Story Land funcionará com esquema especial, abrindo diariamente uma hora antes que o parque e, uma vez por semana, fechando uma hora depois. Novamente, esse é um benefício exclusivo de hóspedes de hoteis selecionados de Walt Disney World. No Woody’s Lunch Box, as filas na hora de fazer o pedido também podem ser evitadas com o Mobile Ordering. Por meio do aplicativo móvel My Disney Experience, o visitante pode acessar o menu da lanchonete, selecionar itens e pagar pela refeição, sempre pela tela do seu próprio celular. Finalizado o pedido, basta se aproximar do guichê do Woody’s Lunch Box e aguardar pelo preparo de sua comida. Esses e outros detalhes do início de operação da Toy Story Land têm sido espalhados pela Disney diretamente aos profissionais do Turismo no Brasil. A gerente de Vendas da Disney Destinations, Gabriela Delai, comenta que, “como Toy Story é o filme de animação mais bem sucedido da Disney para o brasileiro, a gente começou a divulgar bem cedo, para ir preparando o trade”. O treinamento por ela citado, iniciado há cerca de quatro meses, se concretiza na presença em trade shows pelo País e em ferramentas diversas de marketing, como banners e brochura exclusiva sobre Toy Story Land. Gabriela sugere aos agentes que entrem em contato com as operadoras select da companhia e acessem o portal disneyagentedeviagens.com.br para opter uma cópia digital da brochura sobre Toy Story Land.

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Operadoras Raphael Silva – Curitiba

Leandro Carvalho, CEO da Tui na América Latina, confia que preço, atendimento e remuneração são os pilares fundamentais para a operadora alemã evoluir no mercado brasileiro

À MODA ALEMÃ A gigante alemã Tui deu início à sua jornada no Brasil em maio do ano passado. Ali, começava a história da base brasileira da empresa que chegou com a promessa de mudar o mercado de operadoras, mas para isso era preciso se estruturar. A marca lançou uma plataforma B2B própria, voltada aos agentes de viagens, se estabeleceu em Curitiba e expandiu seus horizontes por todo o País, com executivos de Vendas. Na última semana, deu mais um passo ao reunir cerca de 50 agentes em um workshop inédito para turbinar os negócios das agências, segundo o CEO da Tui na América Latina, Leandro Carvalho. “Tivemos um início muito positivo [no Brasil] graças a três pilares fundamentais para nós: preço, atendimento e remuneração”, afirmou Carvalho. “A força da Tui como marca conquista os melhores preços junto aos fornecedores. Nosso atendimento é 24 horas ao dia na Europa, com atendentes que falam português, e a nossa política de remuneração, com certeza, está entre as preferidas dos agentes”, explicou. Atualmente com um escritório que abriga 24 24.indd 24

20 colaboradores, a Tui se prepara para dar cada passo. Nos próximos meses, pretende contratar mais 30 profissionais para integrar a equipe, e mira inaugurar uma sede comercial em São Paulo. De acordo com o CEO, Curitiba garante custos operacionais bem menores do que grandes praças – como é o caso de São Paulo e Rio de Janeiro –, mas o grande volume de negócios está justamente no Sudeste. O workshop, realizado no NH Curitiba na última semana, também aproximou agentes que ainda não eram clientes da Tui. Lá, foram distribuídos acordos comerciais, que selam a relação entre operadora e agência. “Ficamos muito felizes, pois vimos diversos novos clientes aqui assinando o formulário. Isso mostra que, além do interesse, eles também acreditam na Tui”, disse Carvalho. O desafio, agora, é desembarcar por todo o Brasil com novas capacitações para ampliar a presença da empresa pelo País. MUDANÇAS RADICAIS Estar próximo do agente de viagens é uma forma de facilitar a apresentação de

proposta da Tui, já que, segundo a própria, o modelo não é o tradicional. Em vez de roteiros e produtos fechados, a Tui aposta em pacotes dinâmicos, totalmente personalizáveis, para atrair cada vez mais negócios. “Aqui no Brasil, vemos muitas empresas venderem pacotes fechados. Nós, não. Trabalhamos com o conceito de viagens personalizadas pelo agente para cada viajante”, definiu o CEO para explicar o modelo de negócio. O service fee (taxa de serviço, em português), por exemplo, trata-se da comissão colhida pelo agente, e na Tui também é personalizável. O profissional define qual o percentual a ser ganho a cada pacote vendido, o que amplia o poder de negociação do mesmo. Ainda estão disponíveis recompensas a agências com metas de venda batidas. “Estamos em busca de agentes que compartilhem desse mesmo entusiasmo para se juntar a nós em busca de mudanças no setor da operação turística. Viemos com força [ao Brasil] e para ficar”, concluiu Leandro Carvalho.n A PANROTAS viajou a convite da Tui.

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Seguro Viagem

Cerca de 60 colaboradores de 11 bases do País estiveram na convenção da April Brasil

CONVENÇÃO INCOMPARÁVEL

Aproveitando os resultados incomparáveis do primeiro semestre do ano e muitas novidades que já estão disponíveis em seu portfólio, a April Brasil Seguro Viagem antecipou a realização da sua 2ª Convenção Comercial. Entre os dias 27 de junho e 1º de julho, em São Paulo, a empresa reuniu cerca de 60 colaboradores da área comercial, advindos de 11 escritórios nacionais. "É na convenção que podemos reunir todo o nosso time, vindo de diversos lugares do País, e mostrar a nossa força e comprometimento com toda a equipe comercial", destacou a diretora comercial da companhia, Cláudia Brito. Segundo ela, além da integração do time

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comercial, o evento também demonstra a disposição de ouvi-lo e entender melhor as demandas regionais. “Esse diálogo é muito importante para a área comercial, pois reunimos toda a equipe para que saibam em primeira mão as novidades e haja uma troca de informações entre eles.” Com cinco dias de programação, foi possível realizar uma convenção completa. Uma das etapas consistiu em capacitar os colaboradores com técnicas de vendas, havendo o destaque para a palestra interativa do coach Ricardo Tasinato, sobre o tema "Alta performance em negociação". A abertura do evento incluiu atrações

irreverentes, como uma equipe de futebol free style, que deu um show de habilidades com a bola e interagiu com os colaboradores da companhia. Além disso, os participantes puderam conferir vídeos com mensagens motivacionais e um clipe musical que apresentou a música tema oficial da Convenção, ambos produzidos pela própria equipe April. PRODUTOS E SITE Ainda mais importante, claro, o evento apresentou o modelo inovador de produtos comercializados pela empresa, que oferece possibilidades diferentes de contratação desde o mais básico ao mais

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completo, atendendo a necessidade e o intuito da viagem de cada passageiro. Aos executivos de vendas e atendentes, Claudia apresentou o novo sistema de emissão da empresa, já com os novos produtos, ainda mais completo e rápido. “As novidades irão consolidar a empresa como um dos principais players do mercado, além de atender a demanda dos nossos clientes.” NOVAS PARCERIAS Outro anúncio importante feito durante a convenção foi a parceria com a maior seguradora do mundo, a francesa AXA, compatriota da matriz da April. Com uma negociação que perdurou meses, a aliança foi comemorada por ambas as empresas. “Os seguros viagem são ainda o nosso principal produto, e queremos continuar a oferecer opções mais diversificadas e com a garantia de qualidade”, salientou o CEO da April Brasil Seguro Viagem, Luiz Gustavo da Costa. De acordo com diretor técnico da AXA no Brasil, Eduardo Santos, os produtos que a seguradora oferecerá à April serão diferentes dos disponibilizados a outros parceiros no País. “Estamos muito orgulhosos por essa parceria, pois sabemos que poderemos unir nossos diferenciais e oferecer serviços de qualidade aos nossos clientes”,

afirmou o fornecedor. A companhia também fechou um contrato de cinco anos com a TAP Air Portugal para lançar um produto inédito no cenário da aviação mundial. A partir da segunda quinzena de julho, todos os clientes que comprarem bilhetes com a companhia aérea ganharão os três primeiros dias de seguro viagem da April Brasil. Os passageiros também terão acesso a produtos exclusivos para os dias adicionais da viagem. CRESCIMENTO CONTÍNUO A convenção também serviu para analisar o primeiro semestre. Os colaboradores comemoraram dois meses contínuos de metas diárias ultrapassadas, o que conduziu a empresa, por exemplo, a um maio recorde em sua história. Para Luiz Gustavo da Costa, o cenário macro não ajuda o setor de Turismo, mas a empresa pode se orgulhar por manter a meta para este ano. “Neste ano nós estamos crescendo acima de 15%. Para o próximo ano temos a expectativa de um crescimento ainda maior. Então, por mais que seja um mercado que se encontra em retração — ainda instável, porém se aproximando de uma recuperação —, nós buscamos novas parcerias e produtos, justamente para dar respaldo a esse objetivo”, explicou o CEO.

Eduardo Santos, da AXA no Brasil, Cláudia Brito, da April Brasil, Juliana Capuchinho, da AXA no Brasil, Luiz Gustavo da Costa, da April Brasil, e André Calazans, da AXA no Brasil

PATROCINADO

Outro fator apontado pelo bom desempenho é a própria equipe da empresa, sobretudo a comercial. Para Cláudia, “incomparável”, slogan da April Brasil Seguro Viagem, não define apenas os produtos ofertados, mas também a equipe que traz esses números à companhia. “Não é possível crescer sem fazêlos acreditar que estamos todos comprometidos com um mesmo ideal, e de fato estamos. Os nossos serviços estão sempre se modernizando e, ao mesmo tempo, buscamos levar pessoalmente essas novidades a eles e também ouvir suas demandas. É mais fácil se projetar e ter bons rendimentos quando todos estão comprometidos”, salienta. FOCO NO AGENTE DE VIAGENS O CEO da April Brasil Seguro Viagem é enfático ao dizer que “os agentes de viagens são a sustentação do nosso negócio e, pensando nos negócios deles, nós buscamos sempre oferecer produtos com excelência de qualidade. Uma parcela importante das nossas atualizações e parcerias é justamente para atender as sugestões levantadas por eles e garantir um produto diferenciado ao público final”, pontua Costa. n t

Cláudia Brito, diretora comercial, e Luiz Gustavo da Costa, CEO da April Brasil Seguro Viagem

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Convenção April t As executivas de vendas Fabiana Tavares, da Bahia, Elisabete Santos, de Curitiba, Doris Maciel, do Distrito Federal, Alessandra Matos, de Minas Gerais, e Valéria Pires, do Rio de Janeiro

A equipe de atendimento composta por Maria Elizabeth de Bezerra, de Recife, Luciene Santos, de Brasília, e Cristina Vilella, de Belo Horizonte

Equipe Centro-Oeste e Sul junto com André Silva, gerente regional, e Cláudia Brito

A equipe de Minas Gerais com Fábio Emílio, gerente regional, e Cláudia Brito, diretora comercial Os executivos de vendas Marcos Lopes, de São Paulo, Gabriel Aparício, de Campinas (SP), Rogério Leão, de Recife, com Cláudia Brito, diretora comercial, e André Semidei, de Mato Grosso

Douglas Pinto, assistente comercial, Antônia Oliveira, executiva de vendas, e Cláudia Brito, diretora comercial

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Equipe RJ, ES, BA e CE, com Carlos Silva e Cláudia Brito

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PATROCINADO

Fábio Emílio, André Silva, Carlos Silva e Celso Andrade, todos gerentes regionais

Taís Mahalem, superintendente de Marketing e B2C

Thaís Maia, executiva de vendas de Londrina (PR), Silvania Amorim, atendente de Salvador, Márcio Querobim, executivo de vendas Ribeirão Preto (SP), e Alessandra Matos, executiva de Minas Gerais

Os executivos Rogério Amaro, do Rio Grande do Sul, com Francis Dias, do Rio de Janeiro

A equipe das cidades de São Paulo, Campinas e Ribeirão Preto, junto Celso Andrade, gerente regional, e Cláudia Brito, diretora comercial

Os executivos Pedro Gonçalves e Francis Dantas, ambos do Rio de Janeiro, junto com o atendente Raphael Manfredi, do Rio de Janeiro, e Luiz Negrão, executivo do Distrito Federal

Antônia Oliveira, executiva de vendas de São Paulo, Thaís Maia, executiva de vendas de Londrina, e Marilda Dias, executiva de Vendas de Belo Horizonte

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LGBTravel Marcos Martins

Divulgação

NÍVEL CONTINENTAL

Fort Lauderdale, que já tem uma Parada LGBT anual, receberá em 2020 o Pride of the Americas

Fort Lauderdale, na Flórida, Estados Unidos, sediará a nova Pride of the Americas de 17 a 26 de abril em 2020. O festival espera mais de 350 mil participantes de vários continentes e deve substituir a parada LGBT que aconteceria no respectivo ano. O evento contará com atrações de praia, desfiles, fogos de artifício, festival de artes visuais e performáticas, conferência sobre Direitos Humanos, reuniões de negócio e várias baladas que vão agitar ainda mais a região gay-friendly. O evento da Pride Fort Lauderdale será apoiado pelo Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau e organizações LGBTQ da comunidade. Nos anos seguintes, há possibilidade da Pride of the Americas ser realizada em outros países.n

A International Gay & Lesbian Travel Association (IGLTA) fez uma parceria com a Comissão Europeia de Turismo (ETC) e o Visit Flanders para lançar o The Handbook on LGBTQ Tourism in Europe . O guia, escrito por Peter Jordan, será disponibilizado para download gratuito e reúne mais informações do nicho. “Embora a Europa seja líder global no segmento, nem todos os países são iguais em termos de inclusão, e a pesquisa mostrou claramente que os destinos inclusivos têm a melhor oportunidade de atrair visitantes diversos”, afirmou o presidente da IGLTA, John Tanzella, durante evento de apresentação. O manual reúne as percepções de viajantes LGBTQ sobre 35 partes da Europa em cinco mercados de longa distância: Rússia, China, Japão, Brasil e Estados Unidos. A cultura receptiva liderou a lista de razões para os turistas selecionarem um destino e os eventos foram definidos como principal influenciador para as próximas visitas. “Mais tolerância, respeito e compreensão são os princípios básicos para a Europa se tornar o destino final do Turismo inclusivo em todo o mundo”, ressaltou o diretor executivo da ETC, Eduardo Santander. O arquivo poderá ser baixado a partir de 12 de julho pelo link: iglta.org/research.n

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Divulgação

MANUAL EUROPEU

O autor do novo guia de Turismo LGBT na Europa Peter Jordan, com Gemmeke de Jongh, do Visit Flanders, e Robert Daverschot, da IGLTA

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MELHORES PROMOTORES LOCAÇÃO DE VEÍCULOS Marcos Martins

O setor de locação de veículos cresceu mais de 12% no faturamento de 2017 em comparação com o ano anterior. Foram R$ 15,5 bilhões na soma das locadoras nacionais, um segmento da indústria que cresce a passos largos à medida que o brasileiro vai incorporando a cultura de alugar carros em suas viagens. Entre os mais de 80 mil profissionais diretos que as locadoras brasileiras empregam, seis são destaque desta

Shift Mobilidade Corporativa

semana na PANROTAS. Tratam-se dos promotores de vendas mais bem votados por agentes de viagens, operadores e outros distribuidores da indústria. São os motores de venda da locação na Grande São Paulo. Foram quase 300 votos na categoria. Como algumas das empresas têm mais executivos do que outras, a PANROTAS também soma os votos por equipe, e o ranking fica assim:

empresas Mais votadas Movida Locação de veículos S/A Hertz/ Dollar/ Thrifty*

Localiza Hertz*

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*O terceiro colocado é referente à empresa SG Representações, que cuida das operações da Hertz no Exterior. A Localiza cuida apenas da Hertz no Brasil.

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Crédito: Deka Carvalho

1O GISELA DE OLIVEIRA

EMPRESA: Shift Mobilidade Corporativa IDADE: 41 anos CARGO: gerente de Contas TEMPO DE TURISMO: 20 anos OUTRAS EMPRESAS: R1 Soluções Audiovisuais, Grupo Asa e Incentivare QUALIDADES: linha de atendimento humanizada, honestidade e sinceridade INSPIRAÇÕES: Alexandre Pinto, da Shift, e Raffaele Cecere, da R1 Soluções Audiovisuais COMO ENXERGA O SETOR: é um serviço importante, mas é deixado por último porque várias empresas o enxergam como simples fato de locomoção, mas há segurança, tecnologia e assistência envolvidos no processo SHARE DE VENDAS: 90% corporativo e 10% lazer DESAFIOS: competitividade desleal, profissionais ruins que contratam os serviços e aumentar a qualidade dos produtos DICAS: ser paciente, gostar do que faz, ser acessível, ter empatia e ser verdadeiro para gerar fidelidade, lembrando que um dia ruim não significa que tudo deu errado METAS: permanecer no cargo, aumentar número de clientes, melhorar o atendimento e manter uma relação sólida com os parceiros O QUE BUSCA NA PANROTAS: novidades sobre o mercado de Turismo e cobertura de eventos

SEGUE A LÍDER Quando trabalhava em agência, a primeira colocada de locação já tinha contato com fornecedores deste segmento, o qual ela sempre achou dinâmico, mas ainda não a atraía. Durante evento de Mice, foi convidada para trabalhar no comercial da Shift, depois de acumular experiência operacional. As decepções e o sentimento de ser usada algumas vezes no mercado fizeram a executiva crescer. Com as frustrações, ela tornou-se mais racional do que emocional nas relações. Hoje utiliza uma técnica de estar na mesma linha de energia das pessoas, criando empatia para conseguir enviar a sua mensagem com sucesso e de forma mais clara. Gisela acredita no potencial do Turismo e que grandes alianças podem fazer a diferença por meio de confiança, boas associações comerciais e disponibilidade de ambos os lados.

2O LAERTE VERTULLO (JÚNIOR) EMPRESA: SG, que representa Hertz-Dollar-Thrifty IDADE: 48 anos CARGO: gerente comercial TEMPO DE TURISMO: 21 anos OUTRAS EMPRESAS: Travel Ace, GTA e Tourist Card QUALIDADES: bom relacionamento, presença no pós-venda e credibilidade INSPIRAÇÃO: Israel Trovão, da SG COMO ENXERGA O SETOR: é um serviço ativo e necessidade do cliente por oferecer comodidade, seja a lazer ou trabalho, sendo necessário um trabalho das empresas para criar mais atrativos em relação à concorrência SHARE DE VENDAS: 70% lazer e 30% corporativo DESAFIOS: renovação constante e desenvolvimento de diferenciais DICAS: trabalhar muito, ser humilde, ter bom relacionamento e estar em uma empresa conceituada METAS: crescer ainda mais na SG O QUE BUSCA NA PANROTAS: notícias em geral e movimentação do mercado

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3O MURILO CRUZ*

EMPRESA: Movida Locação de Veículos S/A IDADE: 36 anos CARGO: executivo de Contas TEMPO DE TURISMO: 14 anos OUTRAS EMPRESAS: American Express, Kontik, Nextel e Liberty Seguros QUALIDADES: entender para atender, comprometimento, responsabilidade, ética e transparência INSPIRAÇÃO: Renato Franklin, Jamyl Jarrus, Cristiane Yumi e Josiane Escudeiro, da Movida COMO ENXERGA O SETOR: mesmo em períodos de instabilidade, a locação cresce à razão de dois dígitos e estamos vendo uma mudança de comportamento, com as pessoas dando preferência ao uso e não à posse. A locação deixa de ser vista apenas como uma necessidade em uma viagem, por exemplo, para se tornar uma opção de mobilidade urbana, e o potencial ainda é enorme SHARE DE VENDAS: 90% corporativo e 10% lazer. DESAFIOS: acompanhar a velocidade das mudanças e é bem legal ver tudo o que a Movida vem fazendo, desde os aplicativos de celular até o chatbox e a telemetria, investimentos no meio digital, novos serviços e produtos, como os alugueis de longo prazo para pessoas físicas DICAS: analisar o mercado, ter muita determinação, paciência, estudar e investir todo tempo possível em novos cursos e aprendizados METAS: atingir um cargo de gerência O QUE BUSCA NA PANROTAS: notícias sobre o mercado corporativo no Pancorp, cursos e vídeos * resposta enviada via assessoria de imprensa

4O ELIANA BARBOSA* EMPRESA: Movida Locação de Veículos S/A IDADE: 39 anos CARGO: executiva de Contas TEMPO DE TURISMO: 4 anos OUTRAS EMPRESAS: Locaralpha Locadora de Veículos QUALIDADES: transparência, agilidade e sensibilidade para entender e atender as necessidades do parceiro INSPIRAÇÃO: Cristiane Yumi e Josiane Escudeiro, da Movida (ambas gerentes da área comercial) COMO ENXERGA O SETOR: mesmo em períodos de instabilidade, a locação cresce à razão de dois dígitos e estamos vendo uma mudança de comportamento, com as pessoas dando preferência ao uso e não à posse. A locação deixa de ser vista apenas como uma necessidade em uma viagem, por exemplo, para se tornar uma opção de mobilidade urbana, e o potencial ainda é enorme SHARE DE VENDAS: 80% corporativo e 20% lazer DESAFIOS: acompanhar a velocidade das mudanças e é bem legal ver tudo o que a Movida vem fazendo, desde os aplicativos de celular até o chatbox e a telemetria, investimentos no meio digital, novos serviços e produtos, como os alugueis de longo prazo para pessoas físicas DICAS PARA QUEM ESTÁ COMEÇANDO: Determinação, transparência e amor pelo que faz e pela empresa que representa METAS: crescimento e aprendizado O QUE BUSCA NA PANROTAS: noticiais em geral, principalmente sobre locação de veículos * resposta enviada via assessoria de imprensa

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5O SÉRGIO ANTONIO SANCHES*

EMPRESA: Movida Locação de Veículos S/A IDADE: 48 anos CARGO: executivo comercial TEMPO DE TURISMO: 25 anos OUTRAS EMPRESAS QUE TRABALHOU: Transbrasil, Gol Linhas Aéreas e BRW - Flytour QUALIDADES: seriedade, responsabilidade, ética, transparência e comprometimento INSPIRAÇÃO: Lincoln Amano (ex-Gol), Renato Franklin, Jamyl Jarrus, Cristiane Yumi e Josiane Escudeiro, da Movida COMO ENXERGA O SETOR: mesmo em períodos de instabilidade, a locação cresce à razão de dois dígitos e estamos vendo uma mudança de comportamento, com as pessoas dando preferência ao uso e não à posse. A locação deixa de ser vista apenas como uma necessidade em uma viagem, por exemplo, para se tornar uma opção de mobilidade urbana, e o potencial ainda é enorme SHARE DE VENDAS: 90% corporativo e 10% lazer. DESAFIOS: acompanhar a velocidade das mudanças e é bem legal ver tudo o que a Movida vem fazendo, desde os aplicativos de celular até o chatbox e a telemetria, investimentos no meio digital, novos serviços e produtos, como os alugueis de longo prazo para pessoas físicas DICAS: ter muita calma, responsabilidade, respeito pelo próximo, ética, transparência, investir tempo e dinheiro em aprendizado METAS: atingir um cargo de gerência O QUE BUSCA NA PANROTAS: notícias em geral, vídeos, edições digitais e blogosfera * resposta enviada via assessoria de imprensa

6O WILLIAN * NASCIMENTO DE SÁ EMPRESA: Movida Locação de Veículos S/A

IDADE: 30 anos CARGO: gerente de Contas TEMPO DE TURISMO: 6 anos e meio OUTRAS EMPRESAS: Decolar.com e Avipam QUALIDADES QUE LEVARAM AOS VOTOS: atencioso e presença física INSPIRAÇÃO: Renato Franklin, Jamyl Jarrus, Cristiane Yumi e Josiane Escudeiro, da Movida COMO ENXERGA O SETOR: mesmo em períodos de instabilidade, a locação cresce à razão de dois dígitos e estamos vendo uma mudança de comportamento, com as pessoas dando preferência ao uso e não à posse. A locação deixa de ser vista apenas como uma necessidade em uma viagem, por exemplo, para se tornar uma opção de mobilidade urbana, e o potencial ainda é enorme SHARE DE VENDAS: 60% lazer e 40% corporativo DESAFIOS: acompanhar a velocidade das mudanças e é bem legal ver tudo o que a Movida vem fazendo, desde os aplicativos de celular até o chatbox e a telemetria, investimentos no meio digital, novos serviços e produtos, como os alugueis de longo prazo para pessoas físicas DICAS: estar perto dos clientes, ser ético, solicito e se colocar no lugar do outro METAS: aumentar número de vendas e crescer dentro da empresa O QUE BUSCA NA PANROTAS: informações segmentadas para ficar por dentro do Turismo em geral. n * resposta enviada via assessoria de imprensa

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Memória

Raphael Silva

SINAL

VERDE

Em julho de 1995, o negócio de locação de automóveis passava por um momento delicado. O fim do leasing, à época o principal caminho para viabilizar o financiamento de carros e, consequentemente, a renovação das frotas, causou uma crise nos negócios. A Associação Brasileira das Locadoras Automotivas (Abla) veio a público, no Jornal PANROTAS, falar sobre o assunto. “Não temos perspectiva de melhora”, disse o, então, presidente da Abla, Nicolau Rezé. Mas 23 anos depois, o cenário mudou. Antes, eram 320 associados, que representavam

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90% do mercado de locadoras no País, e a Localiza – atualmente Localiza Hertz, após a fusão –, principal player, por exemplo, somava 23 mil carros em sua frota. Hoje, a situação já é bem diferente. Em franco crescimento, o ramo de locação fatura R$ 15,5 bilhões anuais e a Abla já conta com quase 11,5 mil associados, com uma frota total de 709 mil veículos. Diferente do que previa Rezé, houve melhora no ramo, assim como no setor do Turismo. Aproveite e conﬁra os principais vendedores da Grande São Paulo no segmento (leia na página 32).

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PATROCINADO

VEM AÍ A 4 EDIÇÃO DO HIPER FEIRÃO DE VIAGENS FLYTOUR a

Sob a bandeira da Flytour MMT Viagens, o Hiper Feirão de Viagens Flytour já está com data marcada e, neste ano, acontecerá novamente em Santos e Campinas. A Baixada Santista receberá o evento nos dias 31 de agosto, 01 e 02 de setembro, no Mendes Convention Center, e o interior de São Paulo contará com o feirão nos dias 14, 15 e 16 de setembro, no Expo Dom Pedro. São nada menos do que seis dias para o trade aproveitar ao máximo o maior catalizador de bons negócios do mercado de Turismo. Com público crescente a cada ano, a expectativa é a de mais uma vez atrair um número recorde de pessoas interessadas em viajar. Em 2015, na primeira edição do Hiper Feirão, foram 18.700 visitantes; em 2016, o número subiu para 27.600; e, em 2017, o público total somando os eventos de Santos e Campinas foi de 73.900 potenciais viajantes que adquiriram, literalmente, milhares de produtos e serviços de viagens. O sucesso comprovado das edições anteriores é apenas uma pequena mostra de todas as possibilidades que o Hiper Feirão de Viagens Flytour abre para centenas de agências participantes e marcas expositoras. Um evento que reúne a nata do Turismo, com excelente infraestrutura aliada a promoções, descontos, shows e entretenimento para crianças e adultos.

A fórmula não poderia dar errado. “O Hiper Feirão de Viagens Flytour já entrou para o calendário oficial de Santos e Campinas. E cada ano que passa, ele ganha também o reconhecimento de pessoas que já participam do evento e sabem que não existe melhor oportunidade no ano para realizarem seus sonhos de viagem”, confirma o presidente da Flytour MMT Viagens, Michael Barkoczy. FIQUE POR DENTRO DE TODAS AS NOVIDADES Para a edição deste ano, foi desenvolvido um portal completo sobre o evento, que conta ainda com um blog atualizado diariamente. O site reúne informações sobre absolutamente tudo do Hiper Feirão, inclusive com área exclusiva para expositores e cadastramento antecipado. "A página é uma forma de estarmos ainda mais próximos dos agentes e dos passageiros. Lá, disponibilizaremos novidades de destinos, parceiros e até promoções e atrações. É um canal muito útil e que facilita a interação", enfatiza Barkoczy. Para o trade, vale a pena conferir o endereço on-line periodicamente para, desde já, checar todas as empresas, receptivos e agências que estarão presentes no Hiper Feirão de Viagens Flytour. Confira em www.hiperfeiraoflytour.com.br.

Evento recebeu quase 74 mil visitantes nas duas edições de 2017

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Aviação Artur Luiz Andrade, Denver (EUA)

TREINAMENTO EM CÉU AZUL

Um dos principais hubs da United Airlines nos Estados Unidos, Denver, no Colorado, também é sede do único Centro de Treinamento de Voos da companhia aérea. Por lá passam todos os anos pilotos recém-contratados e também os que já são parte do time da empresa e precisam realizar atualizações a cada nove meses. No total, há 12 mil pilotos na United e todos passam por Denver para seus treinamentos (somente quando há um fluxo excedente, a empresa contrata horas em simuladores e centros de treinamento em Miami e Las Vegas). O centro funciona em uma área residencial, nos arredores de Denver, bem longe do aeroporto da cidade. Isso porque ali funcionou por anos o antigo aeroporto de Stapleton, desativado em 1995, com a construção do novo complexo aeroviário. O centro da United funciona ali desde 1968 e venceu uma concorrência com Chicago e Houston para ser a sede de treinamentos de 40

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Simulador do B787

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Denver Training Center – Centro de Treinamento da United em Denver é localizado no mesmo local do antigo aeroporto de Stapleton

pilotos da companhia. Os 300 dias de sol de Denver pesaram a favor da construção do centro, pois antigamente muitos treinamentos eram ao ar livre, em aeronaves de verdade – e céu azul, sem nuvens, era mais que bem-vindo. Também alguns comissários passam por treinamentos em Denver, especialmente os ligados à segurança de voo: manuseio das portas, evacuação da aeronave e principais procedimentos de emergência.

Complexo conta com 31 simuladores, e cada um pode chegar a custar US$ 25 milhões

SIMULADORES DE VOO O centro conta com seis prédios que abrigam 31 simuladores completos (ou seja, com movimento e específicos para cada aeronave), além de outros equipamentos, como simuladores sem projeção de imagens, mock-ups sem movimento, salas de aula, oficina para manutenção e confecção de peças para os simuladores, departamento de customer care para os pilotos (é lá que seus tablets são configurados com todas as informações técnicas, substituindo os livros e manuais pesados) e também o setor que analisa incidentes e acidentes ao redor do mundo, nas mais diversas companhias, e que sugere mudanças de procedimentos nos voos e operações da United. Cada simulador custa entre US$ 18 milhões e US$ 25 milhões e dois deles estão sendo desativados: os para o Boeing 747, que saiu da frota da United. Em compensação os 787 e 737 mais recentes têm seus simuladores cheirando a novo no prédio da United, que está construindo mais um edifício devido ao crescimento das contratações (a previsão é de que seja inaugurado em 18 meses). Dois dos seis prédios, o A e o B, foram reformados e já abrigam novas salas de aula e simuladores. O funcionamento dos treinamentos é das quatro horas da manhã até as duas da manhã seguinte, deixando parte da madrugada para as equipes de manutenção trabalharem em consertos específicos. O uso dos simuladores começa às seis horas.

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Simulação impressiona pelo realismo

DENVER A United conta com 450 instrutores no centro de Denver, área onde a empresa tem mais de sete mil funcionários. Chicago, Houston, DC e Newark são os maiores hubs da empresa, mas Denver, que fica no centro-oeste dos Estados Unidos, tem movimento que fica bem perto desses quatro. Fluxo que aumenta bastante no inverno, já que a cidade é o portão de entrada para as estações de esqui do Colorado, como Vail, Aspen, Jackson Hole e Eagle. A empresa também opera voos na temporada para o aeroporto de Eagle, que fica nas montanhas. Na última temporada de esqui, a United foi a empresa aérea com mais voos para a região. Para os praticantes de esqui, durante a temporada, a United oferece uma condição especial: clientes podem substituir uma de suas bagagens por equipamentos de esqui devidamente embalado e protegido, sem custo adicional. O Aeroporto de Denver tem esteiras de bagagem verticais, onde esses equipamentos são colocados para retirada dos passageiros no desembarque. O Denver International Airport é o 18o mais movimentado do mundo e o quinto dos Estados Unidos, com mais de 61 milhões de passageiros por ano. A United tem a maior operação no Aeroporto de Denver, que está a cerca de uma hora de trem do centro da cidade e a 40 minutos de carro. São 470 voos para 145 destinos diferentes todos os dias, sendo 15 voos diretos internacionais para 13 destinos, como Londres, Tóquio, México, América Latina e Caribe, além do Canadá (cinco cidades).

DEN training center

A PANROTAS viajou a convite da United Airlines e do IPW, com proteção GTA.n 42

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PANROTAS EstatĂsticas do Turismo 2018/2019

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Espaço Abracorp

ENTIDADE RESPEITADA Em 11 de março deste ano, a Abracorp, Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas, completou oito anos de existência. Resultante do esforço de lideranças pioneiras, que constituíram o antigo Favecc e TMC Brasil, a entidade hoje representa 28 TMCs que, no conjunto, são responsáveis por quase um terço da movimentação total de viagens corporativas no Brasil. Ser referência na indústria de viagens corporativas, por meio da promoção do seu desenvolvimento, é a missão primordial da entidade. A trajetória laboriosa da Abracorp foi marcada, no último dia 28 de junho, por encontro memorável entre associados, colaboradores e imprensa. Em dia de trabalho, que incluiu almoço de congraçamento no W-City-SP, entidade lançou a primeira fase do seu BI – Inteligência de Dados. E, também, a edição dos documentos Princípios de Valor do Associado; e dos Guias de Boas Práticas do Fornecedor e do Cliente. Durante o evento, incluindo a coletiva de imprensa, dirigentes e convidados reconheceram a importância da edição e publicação dos referidos documentos. Entre eles, o advogado Marcelo Oliveira apresentou o canal ouvidoria@abracorp.org.br. Por meio desse instrumento, 44

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Jahy Carvalho, diretor executivo da Abracorp, e Carlos Prado, presidente da entidade, que faz oito anos

Rubens Schwartzmann, past president, Carlos Prado, atual presidente, e Luis Vabo, vice-presidente da Abracorp

Luiz Carlos Costa e José Francisco da Silva, da TMG, e Wellington Costa, da GBTA. Como a Alagev, entidades contribuíram para a edição de Guia de Boas Práticas do Cliente da Abracorp

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a entidade pode obter informações relevantes, a exemplo de reclamações, denúncias, ponderações, elogios e sugestões. As diferentes manifestações, incluindo a do presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Carlos Prado, confluíram para a necessidade de se apostar no protagonismo. O lançamento da plataforma BI - Inteligência de Dados foi percebido como iniciativa histórica da entidade, capaz de redimensionar o seu papel como representação setorial no âmbito da indústria de viagens corporativas. O diretor executivo da Abracorp, Jahy Carvalho, condutor dos trabalhos no evento, enfatizou a série de cuidados que precedeu o lançamento da plataforma. “Dados e informações setoriais são coisas sérias. E nesse sentido, a Abracorp consolida sua condição de benchmarking. E de referência tecnológica segura para toda a indústria do Turismo”, pontuou Jahy Carvalho. A plataforma permite gerar evoluções estatísticas e apontar tendências para diferentes marcas de forne-

Augusto Bezerra, Paulo Henrique Pires e Gustavo Souza, da Localiza Hertz, são apontados como exemplo de parceria no desenvolvimento do Guia de Boas Práticas do Fornecedor

cedores, clientes e imprensa. Com recursos de inteligência artificial, a variedade de recortes e abordagens faz uma diferença decisiva para a melhoria dos resultados econômicos dos players envolvidos. 

PATROCINADO

BITS E BYTES EM PROL DO TURISMO

Atualmente, uma das campanhas de maior sucesso no trade é da Mobility S/A. Com o tema Futuro do Rent a Car, em menos de 60 dias, a ação já conta com mais de 900 agentes inscritos, por todo o território nacional. Além de aprimorarem seus conhecimentos, os participantes têm outra grande motivação: uma viagem ao Vale do Silício. Ao todo serão seis contemplados para uma experiência com muito conteúdo, entretenimento e networking. No roteiro, estão garantidas experiências com empresas locais e locadoras participantes da campanha, como Avis, Budget, Dollar., Hertz e Thrifty, além de um evento talk para compartilhar conhecimento e informações. A Mobility também organizou atividades que irão trazer um novo olhar sobre a relevância e uso da tecnologia no dia a dia, como visitas à Airbnb e ao Google. “Quando soube da campanha ﬁquei super empolgado. E, com certeza, irei participar, efetivamente”, diz Tiago Orsi, da Tour Line Viagens.

Para o CEO da Mobility, Oskar Kedor, a tecnologia é presença constante no nosso cotidiano e, no mundo dos negócios, isso não é diferente. “Não tenho dúvidas que, em um futuro muito próximo, seremos reconhecidos como os protagonistas e embaixadores do mercado de rent a car. Pois acreditamos que, mais que disponibilizar serviços e atendimento de alto padrão, é primordial trazer novas experiências e aprendizados. E esta foi a maneira que escolhemos para retribuir parte do que os nossos clientes fazem pela nossa empresa”, declara. Para participar da campanha Futuro do Rent a Car é preciso ficar atento ao prazo e ao regulamento. A ação termina no dia 20 de julho. Os interessados devem estar cadastrados no site da Mobility, ter participação ativa com reservas, acompanhar os artigos do blog e responder ao quiz. O embarque está marcado para setembro. Mais informações: futurorentacar.com.br.  11 a 17 de julho de 2018 — PANROTAS

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Diagnóstico Karina Cedeño

Carlos Prado, presidente da Abracorp

CORPORATIVO MAIS AQUECIDO

A Abracorp lançou, no último dia 28, sua ferramenta de BI - Inteligência de Dados, que recebe as informações diretamente dos back offices das agências corporativas associadas, oferecendo dados consolidados para o setor (leia na página 44). A primeira edição da pesquisa de vendas da associação realizada por meio dessa plataforma abrange dados coletados no primeiro trimestre deste ano, no comparado com o mesmo período de 2017. O compilado mostra alta de 17,48% – o que implica em uma média de quase 6% ao mês. O resultado foi recebido com otimismo moderado, que deixa para trás os sobressaltos e desalentos vividos na fase mais crucial da crise econômica brasileira. A tabela da movimentação de vendas do primeiro trimestre aponta, por exemplo, crescimento notável dos cruzeiros marítimos nacionais – 159,46%, na comparação do primeiro trimestre de 2018 e 2017. Em valores, saltou de R$ 445.098,59 para R$ 1.154.840,56. A hotelaria nacional cresceu 31,29%, enquanto a internacional registrou aumento de 42,62%. Os serviços 46

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aéreos domésticos cresceram 15,87%, quase o dobro do bom resultado do segmento internacional – 8,17%. “Temos bons motivos para intensificar os ajustes continuados em nossas empresas, de modo que as TMCs Abracorp possam projetar passos seguros na direção de cenários mais favoráveis”, sustenta o presidente do Conselho de Administração da entidade, Carlos Prado. GOL MANTÉM LIDERANÇA A Gol continua na liderança dos bilhetes emitidos pelas agências corporativas associadas à Abracorp, e as informações também foram divulgadas junto ao lançamento da nova ferramenta de BI – Inteligência de Dados da associação. No primeiro trimestre deste ano, a Gol abocanhou 30,1% do share (419.495 bilhetes), seguida pela Latam Airlines com 28,9% (402.608), Azul, com 27,7% (386.138), e Avianca Brasil, com 12,4% (173.192). No que se refere às redes hoteleiras, a Accor lidera o ranking de vendas das associadas, com 33% do share, seguida pela Atlantica, com 15,1%.n

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Operadoras Rodrigo Vieira

Os novos diretores da Forma Turismo: à frente, Gustavo Bueno (Marketing) e Leandro Dasler (Tecnologia). Atrás estão Paulo Fernandes (Operação e Logística), Angelo Ruggero (Vendas), e Erico Iannarelli (Comunicação e Conteúdo Criativo)

EM FORMA

O ano pode ser moroso para muitas empresas em decorrência de Copa do Mundo, eleições presidenciais e a alta do dólar, mas a Forma Turismo segue firme e com voo praticamente solo em seu segmento. É o que garante a empresa, em entrevista exclusiva à PANROTAS. Os pouco mais de 60 mil passageiros embarcados pela companhia paulista no ano passado devem se transformar em 100 mil este ano, graças à abertura de novas bases, aumento no quadro de vendedores, início de sua consolidação no Exterior, lançamento do aplicativo de vendas e renovação em seu portfólio de produtos. Há pouco tempo, a empresa concentrou todos seus departamentos em um só escritório, que ocupa seis andares em edifício comercial em Moema, na capital paulista. Desde que os sócios-diretores, Renato Costa, Maurício Calasans, Syd48

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ney Costa e Maurício Libere foram ao Conselho e a direção foi dividida em seis setores, o foco da Forma é descentralizar a administração, ganhar justamente volume e conquistar território. “Descentralizamos a gestão em São Paulo e o organograma fica muito mais espalhado. São quatro executivos cuidando de cada região, e abaixo deles se somam 27 gerentes”, explica o diretor de Vendas, Angelo Ruggero.

FORMA APP Outra maneira de agilizar a vida dos profissionais da Forma é o aplicativo lançado há menos de um mês. Os pais conseguem, por meio dele, passar por todo processo de venda, desde o início ao fim, comprando o pacote via cartão de crédito ou outra forma de pagamento. Até o fim de 2019, 70% das vendas da operadora serão concluídas via app, se tudo

correr como o esperado pela direção. O diretor de Tecnologia da empresa, Leandro Dasler, garante, no entanto, que a tecnologia não substitui o consultor nesse caso. Primeiro porque a venda da Forma é extremamente carente do consultor, por envolver um público menor de idade e pais altamente preocupados. Segundo porque, de qualquer maneira, os executivos terão de informar aos alunos e seus responsáveis a respeito do novo modelo de vendas. “O aplicativo não elimina o processo de venda da Forma com o consultor, que sabe qual produto indicar para os diferentes públicos. Os próprios vendedores da Forma apresentam o app para os pais e alunos. Além disso, o cliente pode começar a venda pelo aplicativo e terminar fisicamente, e vice-versa. A consultoria se faz extremamente necessária neste cenário”, explica Dasler.

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De acordo com ele, o fluxo de compra ficou bem mais inteligente com a criação da ferramenta. Curioso é que os picos de comercialização de produtos via aplicativo acontece fora do horário comercial, quando de repente os pais dos alunos têm tempo livre para tratar diretamente com eles. “Das 6h30 às 8h temos mais venda do que em período comercial. Depois das 19h o acesso também aumenta bastante”, frisa o diretor de TI. “Nosso público exigia um canal compatível com a venda que a Forma oferece, é um público familiarizado com smartphones, tablets e outras tecnologias. Após um primeiro período surpreendente em vendas, devemos fechar o ano que vem com mais de 70% de nossos embarques adquiridos via aplicativo. Isso justifica nosso alto investimento com a ferramenta, e não à toa o departamento de Tecnologia é o mais volumoso da empresa.” O aplicativo também tem facilidades como duas interfaces de login, uma voltada ao passageiro interessado pelos produtos da operadora e um perfil para o responsável pelo estudante, sendo possível avaliar os valores envolvidos e maneiras de pagamento. A Forma espera um impacto positivo nas áreas de Vendas, Atendimento, Operações e Marketing, pois as informações serão enviadas às equipes de maneira mais organizada. “A empresa conseguirá, por exemplo, ter um quadro geral de ocupação de hotel e voos em tempo real, pois o aplicativo concentrará todas essas informações valiosas”, conclui Dasler. MAIS VENDEDORES A expectativa é de encerrar 2018 com 400 vendedores, somando agentes de viagens e executivos próprios, no Brasil e na América do Sul. São pouquíssimos os Estados que não têm hoje atendimento da empresa especializada em jovens estudantes. Após conquistar expansão significativa no Nordeste, a operadora agora mira o Norte, além dos primeiros

passos mais consolidados no Paraguai. Quase todos os colaboradores são contratados via redes sociais, e já ter viajado com a Forma é diferencial em seus currículos, uma vez que 30% do quadro da operadora é formado por ex-passageiros. O departamento de Marketing, um dos mais importantes, tem em sua composição 95% de colaboradores que já vestiram o amarelo em suas viagens de formatura. Abaixo dos diretores, são 27 gerentes. “Descentralizamos a gestão de São Paulo com esse novo modelo. Espalhado, esse organograma consegue ter quatro executivos cuidando de uma região”, afirma o diretor de Operações e Logística, Paulo Fernandes. A Forma Turismo tem 27 lojas próprias e duas franquias. PORTFÓLIO RENOVADO Esses vendedores têm de estar em constante treinamento, pois os produtos da Forma são dinâmicos e o portfólio acaba de ser renovado. A Academia de Vendas, nome dado ao braço de capacitação da empresa, serve justamente para que eles aprendam toda parte teórica, além de 30 dias lado a lado com os vendedores. A missão é diferente, pois os representantes Forma atacam nas escolas, têm um público altamente definido. “Nossos novos produtos atingem gente que antes não conseguíamos, em termos de faixa etária e classe social”, avalia o diretor de Vendas, Angelo Ruggero. “Criamos o Porto Light, com duração de três dias e preço mais acessível no destino principal da empresa, Porto Seguro (BA). Temos também o Forfun, que aumentamos de duas datas para mais de 20 em 2018, com três dias de atividades destinadas a crianças de oito a 12 anos no Eldorado Atibaia Eco Resort.” Para este último, a operadora investiu cerca de R$ 400 mil na adaptação da estrutura do empreendimento. Além dele, Ruggero também menciona o já conhecido Adventure, que hoje chega no Club Med Rio das Pedras (RJ) e Para-

dise (SP), Costão do Santinho (SC), Mabu Cataratas (PR) e nas unidades Tauá, em São Paulo e Minas Gerais; o braço pedagógico Forma Conhecer, para crianças, com viagens educacionais; e o recém-lançado Forma Festival, um produto também para o terceiro ano, mas em resorts próximos e menos tempo de duração, para um público que não consiga ir à Bahia. Em 2019, na estreia, o Bourbon Atibaia deve recebê-lo. DUBAI Dubai chegou para concorrer com Orlando como o principal produto internacional da Forma. A escolha do produto para jovens de 13 a 15 anos se deve à atenção que o destino árabe vem dando ao mercado da América do Sul. Segundo os diretores da Forma, Dubai já é um atrativo desde o momento do voo, devido ao equipamento e serviço de alto nível da Emirates. A megalomania do emirado é o que mais chama atenção dos jovens. FRETAMENTOS A Gol é a principal parceira da Forma Turismo. Só em 2018 serão quase 450 fretamentos com a aérea. As principais saídas são de São Paulo, mas os jovens voam Gol exclusivamente com a Forma em Minas Gerais, Rio de Janeiro, Paraná, entre outros lugares. A grande maioria voa em direção a Porto Seguro (BA), destino em que as viagens de formatura ainda representam o carro-chefe da operadora. A expectativa é que, somadas as temporadas de julho e outubro, Porto receba mais de 37 mil formandos da empresa em 2018. PARAGUAI O parceiro da Forma em Assunción é a Condetur, empresa que já tem algumas operações na Argentina, o que indica que esse deve ser o novo mercado da operadora fora do Brasil. A Forma tem a perspectiva de embarcar aproximadamente mil passageiros paraguaios até dezembro.n 11 a 17 de julho de 2018 — PANROTAS

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Hotelaria

Castro's Park Hotel foi fundado há 32 anos na cidade

TRADIÇÃO EM GOIÂNIA Em Goiânia há 32 anos, o Castro’s Park Hotel reina como principal opção de luxo na cidade. Com 170 apartamentos, de 12 categorias diferentes, o hotel foi tido como único cinco estrelas da região por muitos anos. Hoje, um dos carros-chefes do local ainda é a excelência no atendimento. Para os goianos, o hotel é um símbolo. Um dos primeiros prédios altos do Setor Oeste, quando foi fundado, em 1986, o empreendimento promove diversos eventos abertos ao público, como noite de karaokê, cinema e apresentações musicais. “É um hotel bastante tradicional na cidade de Goiânia. Os moradores locais têm uma referência muito carinhosa em relação a ele”, afirma a gerente de Vendas e Marketing do hotel, Rochelle Rocha. Atualmente, outra aposta do hotel é a gastronomia. O Restaurante Ipê, para hóspedes e visitantes, tem pratos premiados e também atrai locais. “A feijoada aos sábados é muito tradicional. Vêm muitos moradores mesmo”, conta Rochelle. O bar Tayná, no lobby, e o bar Bacaba, perto da piscina, reforçam a oferta para os hóspedes. O hotel conta ainda com o restaurante Bougainvillea, utilizado para festas particulares e eventos. Spa, academia e piscinas aquecidas para adultos e crianças, além de hidromassagem, são outros diferenciais do Castro’s Park Hotel. Além disso, todos os quartos têm pelo menos minibar, ar condicionado e TV LCD.

PÚBLICO Enquanto de segunda a sexta-feira, o público do empreendimento é formado majoritariamente por viajantes corporativos, nos finais de semana e feriados, o hotel é ocupado por famílias. Para atrair esses perfis de clientes, o hotel conta com uma série de 50 50.indd 50

Empreendimento tem piscinas para adultos e crianças

atrativos. Para as famílias, há apartamento conjugado e um espaço que se chama Castro's Kids, com recreação e atividades para os pequenos. Na Copinha da Mamãe, as mães têm toda estrutura para preparar as refeições das crianças. As mães podem acessar o local com a chave do apartamento. Uma série de pacotes para as famílias, além de toda uma programação especial em feriados e datas comemorativas são outros fatores que atraem esse público. Já para o segmento Mice, o centro de convenções do hotel, reformado em março deste ano, conta com nove salas de diferentes tamanhos, para receber eventos de estilos diferentes. O espaço atende a até 550 pessoas em auditório. Para coquetéis, a capacidade fica em torno de 700 pessoas. Para mais informações sobre o Castro’s Park Hotel, acesse www.castrospark.com.br.n

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Aviação Karina Cedeño

O diretor da Delta Air Lines no Brasil, Fábio Camargo

ANÁLISE APURADA

A última edição do Delta Business Seminar trouxe ao mercado brasileiro boas notícias sobre a Delta Air Lines. O encontro foi realizado em junho no Hotel Renaissance, em São Paulo. A principal delas é a volta do voo entre o Rio de Janeiro (GIG) e Nova York (JFK), que será operado no próximo verão com frequência diária. A operação sazonal, que já havia sido testada de dezembro do ano passado a março deste ano, registrou grande sucesso de ocupação e por isso retornará, nas asas do Boeing 767. “O voo registrou de 80% a 90% de ocupação, o que mostra que há uma demanda muito grande neste mercado. Por isso resolvemos renová-lo para a próxima alta temporada. O voo terá frequência diária de 20 dezembro a 9 de março, passando então a cinco frequências semanais até 30 de março”, conta o diretor da Delta Air Lines no Brasil, Fábio Camargo. 52

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No ano passado, a oferta da Delta cresceu 22% no Brasil e, segundo Camargo, a aérea está cautelosa em 2018 por conta das incertezas políticas e econômicas que precedem o período de eleições no País. “Temos acompanhado muito de perto o dólar, que está bastante alto e por conta disso acaba reprimindo muito o tráfego de lazer e um pouco o corporativo, além de acompanharmos o custo do petróleo, que pode inviabilizar algumas operações”, avalia o diretor da Delta no Brasil, citando também o notável desequilíbrio entre oferta e demanda. Apesar de tudo, o otimismo impera. “Temos as melhores perspectivas possíveis para o País assim que for definida a situação política e econômica. Se tudo caminhar bem, teremos um ano bom e um 2019 ainda melhor”, complementa ele. Somente em maio a companhia aérea norte-americana transportou 17 milhões de passageiros mundialmente, com 92% de per-

formance de voos pontuais. “Na América Latina nossa oferta de voos cresceu 75% nos últimos dez anos e são mais de 1,8 mil voos semanais operados na região, para 32 países e 56 destinos”, calcula o consultor executivo da Delta Air Lines para a América Latina e o Caribe, Roberto Girotti. Ele também esteve presente no Delta Business Seminar, evento que reuniu agências de viagens, TMCs e fornecedores para apresentar novidades sobre a companhia aérea e também assuntos relacionados ao trade. “Esse evento nos tem trazido um feedback muito positivo por parte dos participantes e nessa edição o nosso público-alvo são as agências de viagens. Na última edição do evento aqui em São Paulo o foco era o corporativo, o que prova que estamos sempre diversificando nossos públicos, com a finalidade de atender às demandas de todos”, destaca Girotti.n

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Delta Business Seminar SP

Equipe Delta: Danillo Barbizan, Luiz Teixeira, Roberto Girotti, Rodrigo Sienra e Cassio Oliveira

Jeferson Santos, Luis Meira e Gustavo Monteiro (todos da Esferatur)

Danillo Barbizan, Natércia Melo e Roberto Girotti (todos da Delta)

Tatiane Moura e Tabata Muri (ambas da Ancoradouro)

Tania Nadolny (Delta) e Vicente Brasil (CVC Corp) Miguel Jenotti e Vagner Alves (ambos da Ancoradouro)

Cristeny Benjamin (Tour House), Alessandra Baldassarri (Marriott) e Vania Alves (Hostway)

Carolina Pegoraro (Marriott) e Max Prado (Avipam)

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Rodrigo Sienra (Delta) e Roberto Vagner (Gol)

Paulo Pinheiro (Alatur JTB), Rachel Castro e Igor Marinho (ambos da Skyteam)

Louis Silva, Fábio Camargo, Natércia Melo e Danillo Barbizan (todos da Delta)

Silvana Oliveira (Agaxtur) e Danillo Barbizan (Delta)

Bruna Bloise, Priscila Sonobe, (ambas da Marriott), Mariana Krizak e Marcos Marques (ambos da BCD Travel) Nelson Oliveira (CWT) e Danillo Barbizan (Delta)

Roberto Girotti e Fábio Camargo (ambos da Delta)

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Roberto Girotti (Delta), Denis Ribeiro (Air France-KLM), Fábio Camargo (Delta) e Roberto Wagner (Gol)

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COMEÇA A TEMPORADA DE INVERNO EM BARILOCHE A esperada temporada branca de 2018 começou com muito entusiasmo em San Carlos de Bariloche, na Argentina, e, como todos os anos, promete ser uma verdadeira festa. Mais voos e novidades para curtir a neve e a cidade compõem a agitada agenda do destino. Com relação à conexão aérea, para este inverno, Bariloche, receberá 15 voos semanais diretos de São Paulo, o que representa a maior operação nos últimos anos. A Latam Airlines oferece voos diários ao destino de 1o de julho até 15 de agosto, operados por um Airbus 320, que partirá de São Paulo às 11h25, com chegada em Bariloche às 16h05 e retorno às 19h10. A isso se soma à já anunciada operação da Azul, que vai triplicar sua oferta em comparação ao ano passado. Até 5 de agosto, a aérea voará às quartas, sábados e domingos. De 11 de agosto a 1o de setembro, serão oferecidos dois voos e, em seguida, será um semanal, operado com aeronave A320, para 174 passageiros. Além disso, a Gol anunciou que terá duas frequências semanais diretas durante a temporada de inverno. MONTANHA E TANGO Entre outras novidades, o novíssimo produto “Montanha e Tango” propõe um passeio noturno com lanternas, no qual se visita a casa de Otto Meiling, pioneiro da montanha. Por 25 minutos, os participantes percorrem um caminho montanhoso (de baixa dificuldade) de 56 56 e 57.indd 56

Cerro Otto, cercado por florestas nativas e com incríveis vistas da cidade e do Lago Nahuel Huapi. Depois, são recebidos com um jantar à luz de velas e com um show de tango de artistas locais. SKI DATA Por sua vez, o Cerro Catedral recebe visitantes neste inverno com atividades para toda a família e pistas renovadas. Além disso, oferece uma plataforma para otimizar as compras on-line de passes de esqui e um aplicativo para compartilhar cada passeio na montanha. O novo sistema está diretamente conectado à plataforma Ski Data, o que facilita o acesso aos teleféricos. Essa é uma nova forma de comprar passes on-line, simples e ágil, pelo site catedralaltapatagonia.com, que não exige a necessidade de passar pelas bilheteiras. Os passes podem ser comprados no mesmo dia em que o passageiro decide esquiar. CENTRO O centro da cidade também apresenta mudanças. A rua Mitre está renovada e é para pedestres em alguns trechos. Além disso, as lojas de chocolate expandiram sua oferta impressionante, que transforma a cidade na Capital Nacional do Chocolate: a região possui 20 fábricas que anualmente produzem mais de mil toneladas de chocolate.n

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Bariloche jĂĄ se vestiu de branco para receber os turistas

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DISNEY PARKS BLOG Raphael Silva

O lançamento de Toy Story Land (leia na página 16) foi repercutida no mundo todo, mas nem só de grandes novidades vive o agente de viagens. Os pequenos detalhes fazem a diferença na hora de vender um produto tão difundido na cultura turística do brasileiro. Pensando nisso, o Follow desta semana traz uma dica para acompanhar, mesmo que em inglês, a todas notícias relacionadas aos produtos de Walt Disney World: os perfis oficiais Disney Parks Blog no Facebook e Instagram.

Na última semana, no Facebook, a página repercutiu o lançamento dos novos itinerários da Disney Cruise Line rumo a Brest e Toulon, na França. Quem segue o perfil soube em primeira mão dessa novidade.

Outro anúncio foi feito exclusivamente no Instagram. O retorno das After Hours (horas extras noturnas) foram confirmadas para o Magic Kingdom, que celebrou com uma bela foto.

Além de lançamentos, os perfis também dão dicas sobre os produtos. Nesse caso, o Camping do Vacation Clubs ganhou destaque, com um link que leva o usuário diretamente ao blog especializado da própria Disney.

PERFIL Facebook:@DisneyParksBlog 598.298 curtidas na página 58

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Instagram: @DisneyParksBlog 488 mil seguidores

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CADERNO ESPECIAL

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62 CARIBE A BORDO COM A COSTA 66 ARUBA: SOL, SOMBRA E ÁGUA CRISTALINA 68 CANCÚN: AGITO E BADALAÇÃO 70 CUBA: RELÍQUIA BANHADA PELO MAR 72 PUNTA CANA: DIVERSÃO ALL INCLUSIVE 74 ENCANTOS SANDALS NO CARIBE 16 a 22 de maio de 2018 — PANROTAS

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Com praias paradisíacas, destino atrai turistas do mundo todo

ROTA DO PARAÍSO: CARIBE A BORDO COM A COSTA Região que reúne alguns dos lugares mais incríveis do mundo, o Caribe não cansa de surpreender. O mar azul turquesa e as praias de areia branquíssima desenham cenários que prometem encantar os viajantes a bordo de navios de cruzeiro. Sonho de consumo para grande parte dos brasileiros, as belas e exóticas ilhas caribenhas são os destinos de escala dos transatlânticos que navegam pela região. De dezembro a março, o Caribe é a rota internacional da Costa Cruzeiros que leva ao paraíso. De La Romana, na República Dominicana, o navio Costa Pacifica convida seus mais de 3,7 mil hóspedes para embarcar em uma experiência inédita pelo Caribe e com uma facilidade imperdível: não há a necessidade do visto norte-americano. A viagem começa por um dos principais pontos de ecoturismo da República Dominicana e por suas quatro praias que acumulam sol o dia todo. Partindo de La Romana, o Costa Pacifica navega por sete noites, percorrendo a Ilha Catalina, ainda em território dominicano; e as localidades de Basseterre, em St. Kitts e Nevis; e de Tortola, nas Ilhas Virgens Britânicas, para atividades de 62 62 e 63.indd 62

mergulho, nado ou, simplesmente para o descanso sob o sol quente do Caribe. Dessas pequenas ilhas, o navio segue, em roteiros alternados, rumo às paisagens de Antigua, Martinica, Dominica e Guadalupe. São sete destinos inusitados para uma viagem dos sonhos e com o melhor custo-benefício. Antes de retornar à República Dominicana, os cruzeiros no Costa Pacifica realizam paradas em Philipsburg, capital de St. Maarten, no pedaço da ilha administrada pelo governo holandês e marcada pela animação e pelas inúmeras lojas para compras de roupas, joias e eletrônicos. Como atrativo principal, o mar de St. Maarten agrada aos diferentes perfis de visitantes. Há desde praias super badaladas e repletas de atividades aquáticas até outras que lembram verdadeiras piscinas naturais de águas límpidas e transparentes. ESPÍRITO DE SERVIR EM PORTUGUÊS Se fora do navio as belezas naturais dão o tom da viagem, a bordo a experiência é marcada pelo espírito de servir. Inspirado no universo musical, o Costa Pacifica presta homenagem aos artistas consagrados da música como Mozart, Beethoven,

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Com saída da República Dominicana, Costa Pacifica recebe mais de 3,7 mil hóspedes

Costa Deliziosa sai do porto de Fort Lauderdale rumo ao Caribe

Beatles, Frank Sinatra, Vinicius de Moraes e Tom Jobim e cada área interna do navio conta com uma trilha sonora exclusiva. Com atrações únicas, como o Samsara Spa – centro de bem-estar com diversos tratamentos terapêuticos –, as quatro piscinas, as cinco jacuzzis, o simulador de Grand Prix, a área de realidade virtual e os 13 bares e cinco restaurantes, a embarcação faz com que os brasileiros se sintam bem à vontade a bordo. Os serviços disponibilizados nos cruzeiros pelo Caribe a bordo do Costa Pacifica foram pensados para servir aos hóspedes do Brasil. Os diários de bordo com as atividades programadas para os dias de viagem são entregues nas cabines em português, assim como há canais de TV em português para os turistas brasileiros. Para facilitar a comunicação dentro do navio, nada melhor do que uma tripulação que fala a sua língua – é a garantia para um atendimento personalizado. Do lado da gastronomia, os drinques e pratos típicos do Brasil são combinados com o melhor da culinária italiana em alto-mar. Em águas caribenhas, os brasileiros podem provar a tradicional mussarela de búfala totalmente produzida a bordo, além das pizzas e massas feitas 100% com fermento natural; os hambúrgueres gourmet elaborados com carne italiana; o verdadeiro gelato italiano e os vinhos da região de Trentino. DE FORT LAUDERDALE: MAIS OPÇÕES Do porto de Fort Lauderdale, na Flórida, saem outras rotas em direção às ilhas caribenhas. Em sete ou dez noites, os viajantes brasileiros têm a oportunidade de embarcar no navio Costa Deliziosa para uma jornada em altomar pelas Bahamas, Turks and Caicos, Jamaica, Ilhas

Cayman, México, Honduras, Belize e Estados Unidos. Em dezembro, o Costa Deliziosa parte para cruzeiros de uma semana que visitam, alternadamente, as localidades de Nassau e Freeport; as ilhas de Grand Turk e de Amber Cover, na República Dominicana e as cidades Key West e Miami, ambos em território norte-americano. Se a intenção é iniciar o ano de 2019 a todo vapor, os cruzeiros de dez noites a bordo do Costa Deliziosa são a melhor pedida. Projetado para fascinar e satisfazer os desejos de seus hóspedes, o transatlântico oferece a bordo uma experiência sensorial e de design com o melhor da Itália em hospitalidade e gastronomia. Em terra, além dos destinos já mencionados acima, o navio faz paradas estratégicas na capital das Ilhas Cayman, George Town, e na região ecoturística de Ocho Rios e na badalada Montego Bay, na Jamaica, repleta de bares e restaurantes. Por meio do Costa Deliziosa, os hóspedes têm a chance única de conhecer Roatán, em Honduras, considerada a terceira ilha mais bonita do mundo; e Belize, país banhado pelo mar do Caribe e situado entre a Guatemala e o México. Belize reúne uma infinidade de corais multicoloridos e tartarugas marinhas, cenário ideal para mergulhos. E por falar em México, os cruzeiros do Costa Deliziosa garantem ainda escalas nos paradisíacos pontos turísticos de Cozumel e da Costa Maya antes do desembarque em Fort Lauderdale. Com uma estrutura a bordo completa e serviços exclusivos, motivos não faltam para o turista brasileiro escolher, em suas próximas férias, descobrir e explorar o Caribe a bordo de um cruzeiro da Costa. Para mais informações acesse www.costacruzeiros.com.br.n 11 a 17 de julho de 2018 — PANROTAS

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ARUBA, UMA ILHA DE SOL, SOMBRA E ÁGUA CRISTALINA Quem já teve o imenso prazer de conhecer Aruba sabe muito bem que, se existe algo que cai como uma luva quando se trata dessa região encantadora é, sem dúvida alguma, o célebre apelido de “Ilha Feliz”. Até porque ali é assim mesmo: seja qual for a direção escolhida pelo olhar, ele sempre estará acompanhado por um largo sorriso no rosto e por um sentimento genuíno de alegria. E isso não é para menos. Pequenina no tamanho – com um território equivalente ao da cidade de Aracaju –, mas gigante em cenários deslumbrantes, somente no quesito praia, a ilha caribenha, ao norte da Venezuela, ostenta uma coleção de boas pedidas, que, além de beleza, esbanjam uma infinidade de atrativos complementares para turista nenhum passar vontade. VAMOS A LA PLAYA Fora da rota de furacões e presenteando seus visitantes com uma combinação perfeita entre areia fofa e mar transparente, em Aruba dá praia o ano inteiro. Aliás, não só praia, como o pacote “verão” praticamente completo, com a presença sempre garantida da estrela principal: o sol. Sinônimo de férias e considerado ideal para relaxar à beiramar, no destino caribenho comandado pela tranquilidade o que não falta são recantos convidativos para os viajantes que querem ficar de pernas para o ar e curtir a paisagem. Inclusive, 66

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algumas excelentes sugestões de lugares para isso são as populares e com boa infraestrutura Palm Beach e Eagle Beach e a calmíssima Baby Beach, bastante indicada para famílias com crianças. Para coroar, a ex-colônia holandesa apresenta uma programação repleta de atividades, contemplando, por exemplo, um emocionante mergulho com snorkel na região de Boca Catalina, a prática de esportes aquáticos, como windsurfe, kitesurfe e stand up paddle, em Hadicurari Beach, ou até a observação de flamingos na ilha privativa de Flamingo Beach e um agradável passeio de barco ao redor dos arrecifes de corais característicos da cinematográfica Malmok Beach. CALMA QUE TEM MAIS Democrática em todos os sentidos, saindo da orla, entre as demais opções de lazer e entretenimento espalhadas por Aruba estão a possibilidade de dar uma voltinha de jipe pelas paisagens selvagens do Parque Nacional de Arikok ou visitar as históricas ruínas da mina de ouro de Bushiribana. Outras alternativas são caminhar pelo gracioso centro da capital Oranjestad e embarcar em um riquíssimo tour gastronômico pelos sabores desta ilha multicultural, que reúne, orgulhosa, mais de 90 nacionalidades. De fato, o destino transborda felicidade. n

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CANCÚN: AGITO E BADALAÇÃO AO ESTILO CARIBENHO No roteiro da manhã ou da tarde, praias, compras, parques aquáticos, esportes ao ar livre, passeios culturais, excelentes restaurantes e uma ampla lista de atividades recreativas; à noite, bares, baladas, karaokês, boates, luaus, shows, apresentações artísticas, jantares animados e curtição sem medida, até o sol raiar. Para quem procura por 24 horas de diversão em pleno Caribe, a aposta certeira fica na Costa Leste mexicana e atende pelo nome de Cancún, um oásis de areias douradas e mar reluzente em que todo dia é uma festa diferente. Terra de paisagens fabulosas, criadas por uma inspirada mãe natureza, é ao longo de um litoral com aproximadamente 22 quilômetros de praias de tirar o fôlego que pode ser encontrado outro famoso cartãopostal: o Boulevard Kukulcán, uma das vias mais badaladas da região e onde a diversão rola solta ao longo de todo o ano. AGENDA LOTADA Coração do destino, é justamente nesta avenida, que também permeia a zona hoteleira de Cancún, que o lazer e o entretenimento dispõem de estada garantida. Opções de restaurantes também existem aos montes: além de churrascarias, há os especializados nas culinárias italiana, mexicana, indiana, argentina, americana e frutos 68

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do mar, entre uma série de outras boas pedidas que reúnem o que de melhor a gastronomia tem a oferecer ao redor do mundo. Após recarregar as baterias, que tal dar uma esticadinha na programação e aproveitar a fundo a animada noite do Caribe mexicano? Lugares para onde ir não faltam, é verdade, mas, sempre que a dúvida bater, a dica é seguir para a Coco Bongo, casa noturna que combina música, espetáculos, acrobacias, drinques maravilhosos e, de quebra, tem a fama de ter servido como um dos cenários para o clássico filme O Máskara, estrelado por Jim Carrey na década de 1990. UMA JOVEM MILENAR Tida como fonte de energia quase que inesgotável, não se deixe enganar pelo espírito jovial, pois Cancún guarda milênios de história. Para conferir um pouco dessa herança bem de pertinho, vale adicionar ao itinerário duas paradas surpreendentes: uma visita ao lendário Museo Maya de Cancún e uma voltinha em um dos inúmeros sítios arqueológicos datados da era maia, que abrigam uma coleção riquíssima de monumentos e artefatos e ajudam a recontar o passado desse incrível destino, mestre em transformar qualquer viagem em uma experiência deliciosamente inesquecível. n

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CUBA: RELÍQUIA BANHADA PELO MAR DO CARIBE

Do mesmo modo que uma joia rara hipnotiza seus admiradores de imediato, Cuba também pode ser encarada como uma preciosidade, com características bastante peculiares, encontradas somente por ali. Tanto que não há lugar no mundo que possa ser comparado à icônica ilha, que consegue reunir, além das riquezas típicas da região caribenha, um conjunto de feitos, fatos e personalidades marcantes, responsáveis por tornála única sob as mais diferentes perspectivas. A mais fascinante talvez seja a sua história. Herdeira da revolução liderada por Fidel Castro e Ernesto Che Guevara em meados do século 20 e uma das últimas nações do planeta ainda comandadas por um regime socialista, é em Cuba que passado e presente se entrelaçam a todo o momento, transportando os visitantes em uma inesquecível viagem do tempo, sempre realizada à beira-mar. SIMPLESMENTE EXCEPCIONAL Tendo a capital Havana como ponto de partida, é em meio a um cenário adornado por ruas estreitas, casarões antigos, edifícios coloniais e carros lendários – com décadas de quilômetros rodados – que, passo a passo, os turistas vão se deixando fascinar por uma forte identidade arquitetônica, refletida com frequência nas lentes das câmeras fotográficas. Colorida, contrastante e multicultural, durante uma caminhada pela cidade, não deixe de conferir de perto duas regiões em especial: La Habana Vieja (Havana 70

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Velha), tombada como Patrimônio Mundial da Unesco e endereço de alguns dos principais cartões-postais da cidade, e o Malecón, a orla da capital que funciona como barreira para as águas que cercam a ilha e como ponte para os amantes de um belíssimo pôr do sol. UMA PÉROLA NO OCEANO Ostentando o status de maior ilha caribenha em termos de extensão, ao se tratar de Cuba uma coisa é certa: quando o assunto é praia, o destino dá um banho em quesitos como diversidade e beleza. Neste contexto, vale ressaltar o balneário de Varadero, localizado a aproximadamente duas horas de carro de Havana e o qual pode ser definido em uma palavra: magnífico. Situada no norte do país e rodeada por águas cintilantes, de variados tons de azul, nesta famosa península cubana as praias são um espetáculo e tanto, convidando os viajantes a passearem de barco, praticarem esportes ao ar livre, mergulharem, apreciarem bons drinques ou apenas relaxarem, levando de brinde uma paisagem arrebatadora. Quer mais? Então anote aí outras duas dicas de areia, sol e mar para incluir no roteiro: Cayo Coco e Cayo Guillermo. Essas duas ilhas paradisíacas são o cenário perfeito para quem deseja clima de verão.n

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PUNTA CANA: DIVERSÃO ALL INCLUSIVE Quem não sonha com uma ilha deslumbrante, com comida e bebida à vontade e zero preocupações? Por um lado, é fácil realizar esse desejo: basta seguir para Punta Cana, destino caribenho que reúne todos os atributos de paraíso. Dona de uma beleza singular, marcada por praias de areias claras e águas translúcidas, não é à toa que essa região do extremo leste da República Dominicana é a preferida de tanta gente. O destino sabe, como poucos outros, combinar paisagens arrebatadoras e excelente custo/benefício.

PROMOÇÃO “TUDO EM UM” Famosa pelo grande número de hotéis e resorts all inclusive, que oferecem em um único pacote infraestrutura de ponta, refeições em restaurantes premiados e programas de lazer a perder de vista, Punta Cana faz com que toda estada seja especial. Esbanjando instalações coloridas, modernas, descontraídas e bem localizadas, este charmoso pedacinho caribenho abraça de uma só vez todos os perfis de turistas: quem viaja em férias, a negócios, com crianças pequenas, em grupos de amigos, casais em lua de mel e até mesmo os interessados em celebrar o amor sob a bênção da natureza, em uma cerimônia emocionante de troca de alianças. 72

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ATRAÇÕES POR TODOS OS CANTOS Contribuindo decisivamente para a diversão dos visitantes, as instalações dos resorts são um diferencial à parte, revelando uma infraestrutura sofisticada e o talento inegável para o entretenimento. Isso porque é impossível não se deixar envolver pelo clima de bem-estar que toma conta das piscinas, dos spas supercompletos – um convite e tanto para cuidar do corpo e da mente –, das quadras poliesportivas, dos campos de golfe, dos centros comerciais, das áreas reservadas para shows e superproduções (muitas vezes com a presença garantida de estrelas da música) e outras incontáveis boas pedidas, regadas a muita alegria e comuns à maioria dos meios de hospedagem. Do lado de fora desses palácios, os atrativos ficam por conta da beleza natural de Punta Cana. O destaque, claro, vai para as praias, como a icônica Playa Bávaro, a cinematográfica Cabeza de Toro e a badalada El Cortecito. Encontrar o que fazer em cada um desses lugares – ou em outros points da região – está longe de ser um problema. A lista de atividades pode incluir mergulhos com snorkel, esportes ao ar livre, passeios de barco e encontros com golfinhos e outros animais aquáticos, disponíveis no Manati Park e no Dolphin Island Park. n

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ENCANTOS SANDALS

NO CARIBE

Uma inesquecível viagem a dois pelo fascinante Caribe, totalmente exclusivo, é só o preâmbulo da experiência que o Sandals oferece; os melhores resorts all inclusive. Se é certo que qualquer lugar é bom para o romance e o amor, também é verdade que há locais que conferem uma magia especial a essa conexão que se tem com outra pessoa. Com suas charmosas praias azul-turquesa, o Caribe é a melhor opção para esse momento. Nesse destino, se encontram os Sandals Resorts, um exclusivo centro turístico de grande prestígio em nível internacional, tanto por suas inspiradoras paisagens como por seu sistema Luxury Included, que permite desfrutar plenamente de suas instalações para receber atenção especializada, com um serviço acolhedor e profissional para brindar uma estada memorável. Durante anos, os Sandals Resorts se destacam como a alternativa turística mais importante do continente, premiados por 22 anos consecutivos no World Travel Awards como os Melhores Resorts All Inclusive do Mundo. Com 15 propriedades

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para viver um exclusivo reino de luxo sem precedentes, nos destinos mais exclusivos como Jamaica, Santa Lúcia, Bahamas, Antígua e Barbuda, Barbados e Granada, o grupo tem habitações e suítes com as mais espetaculares vistas para o mar do Caribe, assim como exóticos jardins tropicais. PARA CASAMENTOS Nenhum outro lugar se dedica tanto a seus casais apaixonados ao colocar à sua disposição os melhores pacotes, pensando em cada detalhe para a celebração desse momento tão especial, com especialistas que cumprem todas as expectativas dos noivos e seus convidados. Além disso, é um lugar espetacular para descansar, relaxar, realizar esportes terrestres e aquáticos, praticar golfe ou mergulho e degustar uma extensa variedade de até 17 restaurantes temáticos por resort. Tudo isso em conjunto fará de cada estada uma experiência única. Para mais informações, acesse www.sandals.com.br.n

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