PANROTAS 1.350

Edição nº 1.350 - Ano 26 | 12 a 18 de dezembro de 2018 | www.panrotas.com.br

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5 a 11 de dezembro de 2018 — PANROTAS

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PRESIDENTE

ÍNDICE

nº 1.350 | 12 a 18 de dezembro de 2018 | www.panrotas.com.br

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenadores: Henrique Santiago, Raphael Silva e Rodrigo Vieira Reportagens: Danilo Alves, Karina Cedeño, Marcel Buono e Renato Machado Estagiários: Felipe Lima, Leonardo Ramos, Marcos Martins e Marina Marcondes (RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) PRODUÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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SEÇÕES 05 Editorial

Oportunidades até no óbvio

06 Check-in

Encontro Abracorp, novidades da Latam Airlines e a nova R1

12 Infográfico

Valorização do dólar atinge moedas de todo o planeta

54 LGBTravel

Hotel hétero-friendly em São Paulo

58 Ladevi

Notícias da Argentina

60 Diagnóstico

Tendências do segmento Mice

62 Follow

Universal Orlando nas redes sociais

14 Orlando já está pronta para 2019 26 Experiências únicas em Walt Disney World 38 R11 investe em casas para aluguel na Flórida 40 A operação da Azul Linhas Aéreas para Orlando 44 Flytour MMT Viagens é recebida pela Disney e Universal Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

OPORTUNIDADES ATÉ NO ÓBVIO

O

rlando é o destino mais visitado nos Estados Unidos, com 72 milhões de turistas ávidos por diversão. É também o mais vendido pelas operadoras especializadas em Estados Unidos ou as generalistas que vendem de tudo. Agrada às famílias e tem espaços de convenções que casam muito bem com a magia dos parques temáticos. Está a poucos quilômetros das melhores praias americanas e também dos principais portos de cruzeiros. Tem um parque hoteleiro que vai do econômico ao luxo, sempre com preços bem competitivos. Na região também cresce a modalidade das casas e mansões para alugar. Achamos que sabemos tudo sobre Orlando e que o passageiro sempre chegará com tudo organizado e planejado. Hum... será mesmo?

Orlando muda a cada temporada e é difícil estar em dia com tudo o que ocorre na região. De novas atrações a hotéis reformados, de atividades fora dos parques a empreendimentos que surpreendem, não é difícil se surpreender. Para o agente de viagens, o check list do que oferecer ao seu cliente só cresce.

Os ingressos para os parques são os primeiros da lista. Quando são comprados no Brasil podem ser parcelados em reais pelas operadoras e os clientes usufruem de promoções exclusivas para a compra fora dos Estados Unidos. Na Universal Orlando, por exemplo, o ingresso é US$ 20 mais caro na bilheteria, que ainda conta com filas e não tem o parcelamento.

Cartão de assistência, hospedagem (você conhece todas as opções? Dos resorts

dentro dos complexos de parques, com todas as suas facilidades, às amplas casas de Kissimmee?), aéreo, aluguel de veículos... Tudo programado?

Mas e o plano de refeições nos parques?

Além de vantajosos financeiramente, oferecem comodidade ao cliente. Assim como os passes que furam filas (alguns não são vendidos no Brasil, mas vale a recomendação do agente de viagens).

Indo além... será que seu cliente não faz parte de um time de futebol ou vôlei e gostaria de participar de um torneio em Orlando, em plena Disney World? Já pensou vender pacotes para um time inteiro? Ou será que não está nos planos dele fazer um cruzeiro para o Caribe, mas passando alguns dias nos parques? Se ele não pensou nisso, pense por ele. Ofereça. Indique a viagem land and sea. E que tal participar de uma maratona na Universal ou na Disney?

Não é só para profissionais. Pelo contrário, a maioria dos participantes é formada por amadores... que amam correr e aproveitar os mundos mágicos que estão em Orlando. Seus clientes mais exigentes já pensaram em fazer um tour vip pelos parques e não pegar qualquer fila? Não sabia que podia? Pois é... Orlando surpreende.

Quanto mais o cliente do agente de viagens sair agendado do Brasil melhor para todos. Quanto mais informação e treinamento, mais o profissional terá o que oferecer e saberá no que ajudar seu passageiro. Vamos começar? Confira nesta edição algumas das muitas novidades (e oportunidades) de Orlando para 2019. E boas vendas.n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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Check-in Viagens Corporativas

+Lidas da semana Portal PANROTAS 1 Latam Brasil encerra voo de Fortaleza a Orlando (EUA)

2 Veja o perfil de Marcelo Álvaro, futuro ministro do Turismo

3 Latam aumenta voos de Fortaleza a Miami após deixar Orlando

4 Amsterdã retira letreiro que foi marco turístico da cidade

5 Latam confirma voo de São Paulo a Munique para junho de 2019

6 Wyndham será franqueadora do antigo Sheraton Barra, no Rio

7 Nova vai operar nacional e se desliga da Forma Turismo

8 CVC Corp anuncia futuro de Valter Patriani no grupo

9 Air TKT reúne líderes da aviação em almoço otimista; fotos

10 Tui multiplica receita e promete dobrar equipe em 2019

Fonte: Portal PANROTAS

Relevância em jogo

Renato Machado – Mata de São João, Bahia

Os resultados das empresas membros da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) têm crescido a cada trimestre deste 2018. A expectativa é alta para 2019 e os planos de ação da entidade para o próximo ano foram um dos pontos abordados durante a Convenção Anual Abracorp, realizada pela primeira vez na Costa do Sauípe, na Bahia.

Uma das palavras em jogo é “relevância”. A associação tem o interesse em se tornar “a referência no que tange o mercado corporativo”, afirmou o recém-empossado diretor executivo, Antonio Carbone.

“Os nossos negócios têm passado por muita transformação pela tecnologia, emitir bilhete e voucher de hotel hoje é commodity”, afirma o presidente do conselho administra-

tivo da Abracorp, Carlos Prado. “O algoritmo não é commodity, é inteligência. A gente tem que agregar inteligência aos nossos negócios para os nossos clientes e fornecedores.

Assim a gente sai dessa ‘comoditização’.”

Com bom retrospecto na temporada, de crescimentos substanciais no primeiro (12,92%), segundo (11,9%) e terceiro trimestres (7,8%), a tendência natural é de novo resultado positivo no quarto trimestre de 2018, segundo Prado. Até o momento as agências associadas arrecadaram cerca de R$ 7,5 bilhões em vendas.

“Para 2019, a gente tem uma expectativa de crescimento de 7,5% a 8% da Abracorp”, aposta.

Estiveram presentes na edição 2018 do encontro 21 empresas associadas: Alatur JTB, BCD Travel, Casablanca, Copastur, Costa Brava, CWT, Hostway, Kontik, Luck Viagens, Magic Tour, Maiorca Turismo, Maringá Turismo, Master, Primus Turismo, Promotional, Riotravel, Solid, Tivolitur, Tour House, Tunibra e Voetur.n

A Convenção Abracorp juntou, na Costa do Sauípe, executivos, empresas parceiras e 21 dos associados da entidade

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Hospedagem

Casas em Orlando

Famílias, grupos de amigos, casais... Os brasileiros já descobriram as facilidades e comodidades de passar as férias em Orlando e região em uma das milhares de casas à disposição para o aluguel por temporada. A Intteli Fun Rentals, com dois

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anos de atuação, aposta na diversidade das casas e apartamentos e no seu atendimento personalizado para cativar mais e mais clientes do Brasil e do mundo.

“Atendimento, casas novas e modernas, localização e variedade de casas e apartamentos são alguns de nossos diferenciais”, garante Fabiana Tourinho, diretora da empresa, que fechou com os atores Henri Castelli e Leandro Hassum um pacote de ações durante a Florida Cup, evento esportivo que ocorre em Orlando, em janeiro, e do qual a Intteli será uma das patrocinadoras.

“Ficar em casas não é apenas para longas estadas e nem para quem quer diversão. Há opções para todos os perfis de hóspedes, inclusive com serviços extras para quem quer toda comodidade, como arrumação da casa, contratação de um chef e estrutura para comemorações diversas”, explica Fabiana. Uma demanda que vem crescendo muito é a de cursos com experiências, paralelamente à hospedagem em uma casa.

Os preços são a partir de US$ 85 por dia. www.inttelicavationhomes.com n

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+Lidas Aviação 1 Latam Brasil encerra voo de Fortaleza a Orlando (EUA)

2 Latam aumenta voos de

Fortaleza a Miami após deixar Orlando

3 Latam confirma voo de São

Paulo a Munique para junho de 2019

4 United, Copa e Avianca

confirmam aliança (sem Brasil)

5 Avianca separa atendimento

doméstico e internacional em GRU

6 Air Europa reduz limite de

bagagens despachadas por pessoa

7 Latam retoma crescimento e

estuda aumentar voos a Lisboa

8 Delta lança terminal biométrico com embarque 40% mais rápido

9 Delta suspende SP-Detroit por 7 meses; Orlando pode voltar

10 Azul anuncia Porto como novo destino inter; estreia em 2019

Fonte: Portal PANROTAS

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Volta por cima

Este ano é considerado uma retomada do crescimento para a Latam Airlines Brasil, que já observa 2019 com mais otimismo, de acordo com o CEO da companhia aérea, Jerome Cadier. “Até o primeiro trimestre de 2018, seguimos uma sequência de dez trimestres de encolhimento no Brasil em redução de malha e quantidade de aeronaves, buscando uma otimização. A demanda caiu nos últimos dois anos no País, então acompanhamos essa racionalização, mas já quebramos a tendência”, explica Cadier.

Em 2018, os principais investimentos da empresa tiveram foco na renovação de aeronaves, que custará US$ 400 milhões, gestão de bagagens, unificação dos sistemas de reservas, wi-fi a bordo e novo hangar de manutenção em Guarulhos (SP). Além disso, o Latam Fidelidade ganhou a Gold Plus, nova categoria entre os níveis Gold e Platinum, que passa a vigorar em 2019.

Sobre o retorno do crescimento de malha, o CEO fez um balanço sobre as novas rotas. “Voltamos a apostar no crescimento do mercado brasileiro, tanto no doméstico quanto no internacional, com 27 novas rotas.

Além de destinos importantes como Las Vegas e Boston, finalmente te-

CEO da Latam Brasil, Jerome Cadier

mos um voo para Lisboa, já que sempre fomos questionados por não ter esse voo.”

A expectativa da companhia é aumentar o número de frequências para Lisboa, hoje cinco por semana, já que a rota está com "bom desempenho" de vendas. A Latam anunciou também o início da frequência de Guarulhos (SP) a Munique, na Alemanha, a partir de 25 de junho de 2019. A rota será operada quatro vezes por semana em Boeing 767-300 para até 191 passageiros na classe econômica e 30 na executiva.

Já os voos entre Fortaleza e Orlando serão descontinuados em 31 de março.n

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Novos horizontes

Operadora select Disney World e Universal Orlando, a Kaluah Tours promete muitas novidades e investimentos para 2019. “Vamos desbravar novos mercados e destinos e participar de novas feiras”, anuncia Fabiana Ribeiro (foto), diretora da empresa.

Segundo ela, a Kaluah Tours vai participar de eventos na Alemanha, Dubai e China e vender emissivo para essas localidades e também o receptivo na Flórida.

“Também estamos incrementando nossa estrutura para o mercado Mice em Orlando e outros destinos dos Estados Unidos”, continua a diretora. “Nosso diferencial, claro, continua sendo, em todos os segmentos, o customer service”.

Na área de lazer, 2019 começa com a Florida Cup, de 6 a 13 de janeiro, e a Kaluah é uma das operadoras oficiais. “Estamos patrocinando o evento e a mini arena que terá dentro da Universal. Dia 11 Ivete Sangalo fará show no parque, e dia 13 haverá pela primeira vez a corrida 5K na Universal Orlando. O show é gratuito para

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Receptivo

quem já tiver ingresso pro parque, mas a corrida é apenas para quem comprar um pacote para a Florida Cup, que receberá dois times brasileiros, o São Paulo e o Flamengo”, explica Fabiana. “E a Kaluah terá várias surpresas para seus clientes durante o evento”.

Fabiana Ribeiro espera um 2019 melhor que 2018 e já sente um crescimento no número de brasileiros em Orlando. “Estamos nos preparando para essa retomada”, finaliza a diretora da operadora que tem sede em Orlando. Em tempo: em maio a Kaluah realizará seu tradicional Famtur Escola para agentes de viagens do Brasil.

Saiba mais em www.kaluahtours.com n

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+Lidas Corporativo

Pancorp

1 Avianca separa atendimento

doméstico e internacional em GRU

2 Latam retoma crescimento e

estuda aumentar voos a Lisboa

3 Grupo Flytour centraliza

empresas em um único portal

4 Delta suspende SP-Detroit por 7 meses; Orlando pode voltar

5 Visit Florida atualiza parceiros

Mice em almoço em SP; fotos

6 Azul anuncia Porto como novo destino inter; estreia em 2019

7 Diógenes Toloni é o novo

diretor da Aerolíneas no Brasil

8 Abroad Mice SP inova e capacita com troca de soluções; fotos

9 Abracorp reúne associados na Costa do Sauípe; veja fotos

10 Veja fotos do Conflyshow 2018, no Tivoli Praia do Forte

Fonte: PANROTAS Corporativo

Nova R1

A R1 Soluções Audiovisuais entra em uma nova fase, com novas metas e reforços em sua diretoria: Juan Pablo de Vera e Fernando Guinato. Enquanto de Vera, que atuava anteriormente na Reed Exhibitions, assume o cargo de CEO, Guinato, ex-diretor geral do Sheraton São Paulo WTC Hotel, ocupa o cargo de CFO da empresa.

“Estou muito feliz com esta nova jornada e convicto que esta será uma nova forma de reforçar minha contribuição para o desenvolvimento do mercado de eventos no Brasil, bem como de levar minha experiência e aprendizados ao segmento de tecnologia para eventos corporativos, mee-

Acompanhe essas e outras notícias no

PANROTAS.COM.BR

Raffaele Cecere, presidente da R1 Audiovisuais, Marcelo Chanoft, diretor da Tes Cenografia, Juan Pablo de Vera, novo CEO do grupo R1 Audiovisuais, e Rodrigo Caetano, COO da empresa R1

tings e convenções”, declara o novo CEO. Raffaele Cecere ocupa a presidência da empresa, juntamente com o co-fundador Rodrigo Caetano, que permanece como COO. Outra recém-chegada é Cristina Mantovani, que está encarregada da gerência de Recursos Humanos.

“Elaboramos um projeto para os próximos cinco anos que envolve manter uma taxa de crescimento anual de mais de dois dígitos. É um processo extremamente desafiador, mas encontramos os nomes certos para nos levarem até este objetivo.

A contratação do Juan Pablo de Vera é de suma importância para nós, pois trata-se de um executivo com know how internacional e uma figura conhecida e respeitada no mercado. O trabalho dele será fundamental para nosso sucesso”, afirma o agora presidente Raffaele Cecere.n

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PATROCINADO

FUTURO TRANSPARENTE E LUCRATIVO A nebulosa relação entre hotéis, intermediários e hóspedes na hora da definição dos preços está prestes a acabar. Isso porque o Reserva Cool traz um conceito inovador para venda de diárias, que promete transparência e valores bem abaixo do mercado tanto para os clientes quanto para os hoteleiros. Mas como isso funciona?

Diferente do que outros players deste mercado oferecem, com a cobrança de comissões que podem chegar a 23%, as tarifas da hospedagem são integralmente transmitidas ao cliente, que poderá comparar os reais preços do hotel. “Assim, proporcionamos diárias justas a quem reserva e quem hospeda. Impactamos o meio e transformamos o fim, proporcionando economia para todos os lados, com transparência e legitimidade”, afirma o CEO do Reserva Cool, Thiago Filho.

Em vez de abusivas comissões, a empresa brasileira estabelece uma pequena taxa fixa por reserva aos clientes, independentemente do preço da diária.

Já para os hotéis, o Reserva Cool criou um programa de parceiros, que envolve taxa de setup para inclui-los à rede, com rentabilidade comprovada.

A comparação entre o modelo clássico e essa nova gestão é incontestável. Em um exemplo com base em comissões de 13% e diárias a R$ 200, o hotel economiza cerca de 86% a cada 30 diárias vendidas, e esse número só aumenta conforme a diversificação de preços e valores de comissão.

O Reserva Cool já está presente em mais de 25 cidades do Brasil e conta com parceiros como Atlantica Hotels, Radisson Red, Hilton Garden Inn, Quality e Four Points by Sheraton. Em poucos meses de operação, a empresa já contabiliza um crescimento exponencial de três dígitos, muito graças às novas parcerias, como com a Omnibees.

O mercado hoteleiro já está olhando para o Reserva Cool, e você? 

www.reservacool.com.br

PARA O AGENTE DE VIAGENS Depois de investir para entregar a melhor plataforma e modelo de negócio para os hotéis, o Reserva Cool prepara uma solução para valorizar os agentes de viagens. A transparência e respaldo ao profissional que forma a base da indústria de viagens serão os pilares deste novo negócio, formatado exclusivamente para os agentes brasileiros.

@reservacool

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Fonte: The Spectator Index

Infográfico

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(2018)

Dólar AMERICAN

MOEDAS em relação ao

Desvalorização cambial

JAPÃO -1,2% KOREA DO SUL -3,3% AUSTRÁLIA -4% CANADÁ -4,7% EUROPA -4,8% CHINA -5,4% REINO UNIDO -5,4% INDONÉSIA -5,7% ÍNDIA -7,9% MÉXICO -10% RÚSSIA -14% BRASIL -19% IRÃ -19% PAQUISTÃO -30% TURQUIA -32% ARGENTINA -119%

VENEZUELA -2.491,000% 12 a 18 de dezembro de 2018 — PANROTAS

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ORLANDO CONTINUA ACELERADO EM 2019 Especial Orlando

Karina Cedeño, Orlando (EUA)

É muita coisa acontecendo em Orlando, na Flórida, conhecida como a capital mundial do entretenimento para famílias e que engloba, além dos parques temáticos de Walt Disney World, Universal Orlando e Sea World, atrações diversas na própria Orlando, mas também nas vizinhas Tampa (onde fica o Busch Gardens), Kissimmee (e suas famosas casas e mansões para aluguel), Cape e Port Canaveral (de onde saem cruzeiros diversos rumo ao Caribe e onde está o Kennedy Space Center) e outras cidades praianas da Flórida.

Quem não vai há alguns meses a Orlando já pode se preparar porque, em 2019, outras novidades chegarão para completar a alegria dos fãs do destino.

De novos hotéis a atrações em parques, a lista é grande e sem dúvida deixará o turista com vontade de voltar. Esse é seu segredo, afinal: cativar os repeaters com memórias afetivas e emocionais, e conquistar com novas atrações e histórias. Confira nessa reportagem quais serão os lançamentos do próximo ano (e além) no destino mais visitado dos Estados Unidos (Orlando recebeu, no ano passado, 72 milhões de visitantes).

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Divulgação

Castelo de Hogwarts, uma das principais atrações de The Wizarding World of Harry Potter na Universal Orlando

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PARQUES TEMÁTICOS A tão esperada Star Wars Galaxy’s Edge, nova área do Star Wars, será lançada no final de 2019 no Disney’s Hollywood Studios e deverá levar à loucura não apenas os fãs da saga, como também aqueles que gostam de aventura e novas experiências.

Os visitantes serão transportados ao planeta Batuu, região coberta por florestas e montanhas que um dia esteve localizada no extremo da galáxia. Uma vez lá, estarão entre duas atrações: Millennium Falcon: Smugglers Run, na qual poderão pilotar a famosa nave dos filmes, e Star Wars: Rise of the Resistance, que irá inseri-los em uma batalha épica entre a Primeira Ordem e a Resistência, incluindo um encontro frente a frente com o vilão Kylo Ren. A terra de Star Wars, cujo tamanho promete surpreender, ainda terá trilha sonora inédita composta por John Williams. A área está sendo construída bem ao lado de Toy Story Land e quem vai na montanha-russa do slinky dog já consegue ver e se impressionar com o tamanho da novidade.

O chairman da Disney Parks, Experiences e Consumer Products, Bob Chapek, anunciou que a área terá muita interatividade, permitindo que os turistas criem suas próprias histórias em uma galáxia muito distante, tudo com a ajuda do app Play

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WALT DISNEY

WORLD Disney Parks.

E as novidades não param por aí. O Epcot passará por um projeto de renovação, que inclui uma atualização do show de 360 graus O Canada!, no pavilhão do Canadá, enquanto o pavilhão da França, localizado no Worldshowcase, trará uma nova atração chamada Remy’s Ratatouille Adventure, com o ratinho do desenho Ratatouille (ainda sem data definida).

Na mesma área, um novo sing-along de A Bela e a Fera se junta ao atual show Impressions de France, com apresentações em horários alternados.

Já o novo espetáculo de fogos de artifícios que substituirá o Illuminations, em 2020, terá música, cenários flutuantes, painéis de LED personalizados, pirotecnia e lasers. Antes disso, será apresentado, por tempo limitado, o show Epcot Forever, com efeitos especiais coreografados.

Outra novidade prevista é o Disney Skyliner, sistema de teleférico com gôndolas que conectará o Disney's Hollywood Studios e o Epcot a quatro resorts: o Disney's Art of Animation Resort, o Disney's Pop Century Resort, o Disney's Caribbean Beach Resort e o novo Disney's Riviera Re-

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Castelo da Cinderela, no Magic Kingdom

sort. O teleférico deve ser aberto no final do ano que vem.

E para dar continuidade às celebrações dos 90 anos de Mickey Mouse, completados em 18 de novembro, a Disney World receberá, também, a atração Mickey & Minnie’s Runaway Railway, sendo a primeira na história dedicada aos personagens. Com música-tema exclusiva e uma nova tecnologia chamada 2 ½-D, sem uso de óculos especiais, a atração permitirá que os visitantes “atuem” no desenho exibido.

A partir de 18 de janeiro, o Magic Kingdom recebe a Mickey & Minnie’s Surprise Celebration, com o lançamento de novo cardápio em alguns restaurantes, produtos exclusivos e uma festa dançante com Mickey, Minnie e seus amigos. Essa será a chance de encontrar o casal usando roupas novas e coloridas, feitas especialmente para a ocasião. A celebração vai até o dia 30 de setembro de 2019.

Os 90 anos do Mickey e da área de animação da Disney ganha-

rão ainda uma experiência cinematográfica noturna no Disney’s Hollywood Studios: a partir de 1º de maio, também como parte dos 30 anos do parque, acontecerá o show Wonderful World of Animation. Com tecnologia de ponta, a experiência cinematográfica levará os visitantes a uma viagem pelos 90 anos de animação da Disney.

"Estamos passando por um dos períodos de expansão mais extraordinários da nossa história”, destacou o CEO da Disney.

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UNIVERSAL

ORLANDO

As novidades começam já na véspera do Ano Novo, quando a EVE, festa luxuosa para maiores de 21 anos, acontece no Universal City Walk. Os ingressos devem ser adquiridos separadamente e incluem uma seleção de pratos gourmet, acesso às seis casas noturnas do City Walk com bandas ao vivo e DJs, incluindo o DJ M-Squared na maior pista de dança externa de Orlando, brinde de champanhe à meia-noite e uma exibição de rajadas de confetes e pirotecnia.

Durante o ano novo no parque Universal Studios Florida, o Music Plaza Stage e as áreas do Central Park serão transformadas em uma grande festa, com música ao vivo e aparições de alguns dos personagens do Universal Orlando. As festividades continuam com o novo show Universal Orlando’s Cinematic Celebration, que acontece na lagoa, seguido pela exibição de pirotecnia realizada à meia-noite para marcar o início de um novo ano.

Em 11 de janeiro de 2019, é a vez do Florida Cup Fan Fest, maior celebração anual de futebol da Flórida, que está de volta e acontecerá no Music Plaza Stage, no parque Universal Studios, trazendo Ivete Sangalo como uma das atrações.

O acesso à Florida Cup Fan Fest está incluso no ingresso do parque, então o visitante pode aproveitar um dia repleto de aventuras e ainda ficar para o show. O São Paulo Futebol Clube estará presente, assim como o AFC Ajax Amsterdam, o Flamengo e vários outros times. Uma corrida 5K, dentro do parque, com premiação e participação de personagens, estará disponível somente para quem comprou pacote da Florida Cup, vendido 18 14.indd 18

por várias operadoras que já têm acordo com a Universal e os organizadores do torneio.

Mas uma das novidades mais aguardadas sem dúvida é a montanha-russa The Wizarding World of Harry Potter – Hogsmeade, no parque Islands of Adventure, que promete ser uma das experiências mais temáticas da Universal, combinando uma narrativa cheia de ação com diversas surpresas pelo caminho. A atração será instalada no lugar da Dragon Challenge, que foi encerrada em 5 de setembro deste ano.

No que se refere à hospedagem, a

Universal já anunciou a abertura do Universal’s Endless Summer Resort Surfside Inn and Suites, prevista para agosto de 2019. O hotel, que já recebe reservas, será o primeiro da nova categoria do complexo, value, com diárias que começam abaixo dos US$ 100 por noite.

O empreendimento terá 750 quartos e suítes de dois quartos, todos apresentando elementos com design praiano.

As suítes acomodam até seis pessoas e incluem três camas queen size, um quarto separado e área de cozinha compacta.

“Este hotel atende a todos os requisi-

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Foto divulgação

rão imersivas e cheias de atrações, lojas e restaurantes, com opções que não dependem da idade ou do nível de experiência nos jogos. Portanto, não estranhe se em breve você esbarrar com o Mario e seus amigos por aí, em um cenário repleto de plantas-piranha gigantes.

Outras novidades da Universal incluem as atrações previstas para o Rock the Universe 2019, maior festival de música cristã da Flórida que ocorre em 1o e 2 de fevereiro, tendo apresentações ao vivo, cultos e acesso às atrações do parque Universal Studios Florida.

Os visitantes aproveitarão duas noites de shows ao vivo dos principais artistas do gênero, incluindo novas adições ao lineup: Big Daddy Weave, vencedora do prêmio Grammy Francesca Battistelli, o nove vezes indicado ao Grammy Matt Maher, a top na Billboard em música cristã Micah Tyler e Ledger, novo projeto do baterista e vocalista da banda de rock Skillet.

tos – qualidade, suítes para famílias e benefícios exclusivos – por um preço que simplesmente é incomparável em Orlando”, destaca o vice presidente sênior de Vendas e Marketing no Universal Orlando Resort, Vince La Ruffa, “Com a adição deste novo hotel na categoria value, passamos a oferecer um hotel para cada estilo e orçamento”, complementa o executivo.

O hotel irmão, Universal’s Endless Summer Resort – Dockside Inn and Suites, será inaugurado em 2020, com mais 2.050 quartos e suítes. Ambos os empreendimentos ficarão localizados no cruzamento da Universal

Boulevard. com a International Drive, a poucos minutos de distância dos três parques temáticos do Universal Orlando Resort – Universal Studios Florida, Universal’s Islands of Adventure e Universal’s Volcano Bay – e também do complexo gastronômico e de entretenimento, Universal Citywalk.

Enquanto todas essas novidades acontecem, os fãs de Nintendo devem estar curiosos para saber o que a parceria entre a Universal Parks & Resorts e a Nintendo, anunciada há dois anos, vai render. Pois bem, o que se pode adiantar é que as novas áreas com a temática dos games se-

CAPACITAÇÃO Já no que se refere às novidades para o trade, a Universal Orlando anunciou o lançamento de uma nova plataforma de treinamento para os agentes de viagens, a Universal Partner Community. A ferramenta fornecerá a eles materiais relacionados à Universal, além de vídeos e outras informações que necessitem.

“Mais do que uma plataforma de treinamento, ela também favorece o engajamento desses profissionais”, conta o vice-presidente internacional de Vendas da Universal Orlando para a América Latina, Marcos Barros. “Isso porque além de interagirem com as equipes de vendas da Universal, os agentes também poderão interagir entre si por meio da nova plataforma”, conta Barros.

“Continuaremos a investir nos produtos da Universal como um todo, apostando cada vez mais em nossa parceria com o trade brasileiro.

Acredito que este seja o momento mais interessante para trabalhar na Universal Orlando, considerando sua expansão”, finaliza Barros, adiantando que outra grande área já foi comprada próxima ao centro de convenções, sem contar qual novidade ocupará este espaço.

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SEA WORLD PARKS & 2019 nem começou e já é considerado o melhor ano de todos pelo Sea World Parks & Entertainment. Isso porque o período contará com ampla gama de atividades que acontecerão nos parques a partir dos próximos meses. Confira algumas delas:

Foto divulgação

ENTERTAINMENT AQUATICA O Aquatica Orlando, parque aquático do Sea World, visa ser o parque mais emocionante e radical da Flórida com a chegada da Karekare Curl.

Com uma boia para dois passageiros, a nova atração irá oferecer sensação de gravidade zero.

SEA WORLD Após a inauguração da Infinity Falls, o parque anunciou as atrações que irão compor a nova área temática da Sesame Street, que tem previsão de inauguração para o segundo trimestre de 2019. Nesse espaço, os visitantes poderão explorar o universo da Sesame Street (Vila Sésamo) e curtir os personagens da turma.

Outro destaque do Sea World Orlando em 2019 será a programação de eventos, que acontecerão todos os fins de semana.

BUSCH GARDENS Para comemorar os 60 anos do Busch Gardens Tampa Bay, o parque preparou uma agenda repleta de atividades durante 2019. Os visitantes acima de 21 anos poderão degustar dois copos de cerveja a cada visita nos restaurantes Garden Gate Café ou Serengeti Overlook Pub. As amostras de cervejas estarão disponíveis para todos os visitantes adultos durante o ano de 2019.

Mas a cereja do bolo da comemoração de aniversário será a inauguração da Tigris, montanha-russa mais alta da Flórida, que será aberta no segundo trimestre de 2019. O brinquedo levará os aventureiros para voltas em looping, quedas e uma subida impulsionada de 45 metros de altura, além de um giro no próprio eixo, tudo isso a quase 100 quilômetros por hora.

Além disso, no próximo ano, o Busch Gardens promoverá 52 semanas de eventos sazonais.

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LEGOLAND FLORIDA RESORT

Com a construção de mais um parque previsto para 2020 em Nova York (EUA), o Legoland levará novidades à Flórida no ano que vem, sendo uma delas a área Lego Movie World, criada em parceria com a Warner Bros e inspirada nos filmes The Lego Movie.

Com abertura prevista para o início da primavera de 2019, o espaço terá três atrações, sendo elas:

LEGO MOVIE MASTERS OF FLIGHT Os visitantes subirão a bordo de um sofá voador que os levará a uma aventura repleta de ação em um passeio suspenso com uma tela virtual full-dome. A experiência é a primeira atração em um grande parque temático nos Estados Unidos que incorpora um giro de 180 graus no passeio;

Foto divulgação

UNIKITTY´S DISCO DROP O visitante entrará no portal do arco-íris para se divertir com a personagem Unikitty e seus amigos, em um passeio que os levará até o topo da Cloud Cuckoo Land, seguido por uma queda, um giro e o retorno de volta à terra;

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BATALHA DE BRICKSBURG Alienígenas invadiram Bricksburg e os pilotos dessa atração devem evitar que eles roubem tijolinhos de Lego, atirando água nos alvos.

Além dessas novidades, quem vai ao parque já pode testar a Great Lego Race, nova montanha-russa com óculos de realidade virtual que fazem com que o visitante participe de uma verdadeira corrida maluca com precipícios e muitas pecinhas de Lego pelo caminho.

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EVENTOS

PARA O PÚBLICO

LGBTI+ Em 2019 o público LGBT terá diversas opções de entretenimento em Orlando, e uma delas é o Girls in Wonderland, série de comemorações para mulheres com performances e aparição de celebridades.

A programação será realizada entre os dias 30 de maio e 3 de junho e o hotel oficial será o Grand Orlando Resort at Celebration.

Em paralelo, o One Magical Weekend é uma tradição no primeiro final de semana de junho e acontecerá de 1o a 3 de junho no Walt Disney World, com grandes festas na piscina e DJs famosos.

De 13 a 19 de agosto será realizado o Gay Days Orlando, que terá como hotel oficial o Wyndham Orlando Resort, ao lado do complexo I Drive 360, com festas durante o dia e a noite. Sem data confirmada, acontece em setembro o Hope & Help Gala, evento beneficente com leilões, dança e gastronomia. n

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CENTRO DE CONVENÇÕES

ORLANDO

A capacidade de Orlando para sediar reuniões e eventos tem sido reforçada nos últimos anos pelo crescimento e constantes upgrades no Orange County Convention Center (OCCC), no Orlando International Airport (MCO) e em reuniões de hotéis em todo o destino O Orange County Convention Center está avançando com um projeto de melhoria de US$ 605 milhões que levará expansões, incluindo novos espaços para reuniões e exposições.

Incluído na expansão está o Concourse Grand Way, que oferece uma conexão fechada entre os distritos Norte e Sul. Ele também possui espaço para reuniões adicionais e um salão de baile de 80 mil metros quadrados com uma grande entrada para o edifício norte-sul ao longo da Convention Way. O Espaço Multiuso, com 18 mil metros quadrados, é flexível, divisível e sem colunas, com uma combinação de assentos retráteis para acomodar entre 18 mil e 20 mil pessoas. Este projeto também incorporará conectividade entre os espaços norte e sul.

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“Como um importante destino para reuniões e convenções, Orlando é conhecida por investir continuamente no crescimento da região, e essa próxima fase do Orange County Convention Center é prova de nosso compromisso com esse setor”, destaca o presidente e CEO do Visit Orlando, George Aguel. “A expansão criará uma riqueza de novas oportunidades para grupos de todos os tamanhos e servirá como um catalisador para o desenvolvimento em todo o distrito de convenções, incluindo novos hotéis, restaurantes e opções de entretenimento”, complementa Aguel.

Essas melhorias terão como base as já realizadas nos últimos cinco anos, com projetos que aprimoraram a acessibilidade e a conectividade entre o Orange County Convention Center e o distrito de convenções e Turismo ao redor. Atualmente, os participantes dos eventos têm acesso a mais de 75 restaurantes e atrações nas proximidades, e um investimento adicional de US$ 1 bilhão está planejado para 2020, incluindo uma expansão massiva para o centro de entretenimento ICON Orlando 360.n

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AEROPORTO DE

ORLANDO

Hyatt do Aeroporto Internacional de Orlando

O Aeroporto Internacional de Orlando é o mais movimentado da Flórida e promete aprimoramentos contínuos.

Por exemplo, o sistema Airport People Mover (APM) do Airside 3, que foi instalado na década de 1970, está sendo substituído por um novo trem de alta tecnologia. E os 11 mil metros quadrados na Airside 4 serão renovados no próximo ano, aumentando o rendimento da instalação em 25%.

Além disso, um Terminal Sul de US$ 3 bilhões está sendo construído ao lado da nova instalação intermodal do aeroporto, resultando em mais portões para serviços aéreos domésticos e internacionais, áreas expandidas de alfândega e check-in e futuro transporte ferroviário.

Dica importante é chegar cedo, pois a passagem pea segurança e a ida aos terminais são processos bem demorados Enquanto isso, os preparativos continuam para o serviço ferroviário de alta velocidade para West Palm Beach, Fort Lauderdale e Miami que deve começar a operar em 2020. O trem ganhará a marca Virgin. n A PANROTAS viajou a convite do Visit Orlando, que levou diversos agentes de viagens para uma capacitação in loco.

Viajamos com proteção GTA

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Especial Orlando Antonio Maciel, enviado a Orlando pela revista PANROTAS

Foto: WDWNews

EXPERIÊNCIAS NA DISNEY

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Fizemos os voos inaugurais da Gol para Miami e Orlando, no começo de novembro, e a convite de Walt Disney World participamos de um tour de experiências e atualizações.

Confira a seguir nossa seleção para que seu passageiro tenha viagens ainda mais inesquecíveis no complexo de quatro parques temáticos, dois parques aquáticos, dezenas de resorts e centenas de opções gastronômicas.

A gastronomia, aliás, é mais uma das grandes experiências oferecidas em Walt Disney World. O complexo oferece restaurantes que podem tornar a permanência do visitante ainda mais mágica e saborosa. Seja para refeições rápidas ou para atividades dignas dos mais gourmets dos turistas.

Com os planos de alimentação Disney, que devem ser comprados no Brasil, antes da viagem começar, em um operador selecionado, é possível escolher entre várias opções muito diferentes, desde restaurantes casuais, que incluem refeições com personagens e opções com pratos exclusivos de alto nível.

Na seleção a seguir, destacamos os restaurantes nos quais fazer reserva, que pode ser com até 180 dias de antecedência, é imprescindível.

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1BE OUR GUEST Foto: WDWNews

MAGIC KINGDOM

O restaurante “Be Our Guest”, localizado na Fantasyland, leva os visitantes do Magic Kingdom para o charme, a elegância e o esplendor do conto de fadas da Disney A Bela e a Fera. Com uma configuração extraída diretamente do clássico desenho animado: o magnífico castelo da Fera, onde os visitantes poderão jantar em três salões ricamente decorados que dão vida à história.

No jantar o visitante tem uma experiência gastronômica com o menu de preço fixo.

São três pratos que incluem uma escolha de entrada (tudo com toque francês, como sopa de cebola, uma entrada com polvo, ou o clássico escargot), seguido de um prato principal e um trio de sobremesas. E vinho, claro. Sem reserva, seu passageiro dificilmente terá essa experiência inesquecível.

2CINDERELLA ROYAL TABLE MAGIC KINGDOM

Foto: WDWNews

A Cinderela recebe os visitantes no majestoso Grand Hall, antes de subir a escada em espiral para o salão de banquete no andar superior. A refeição é feita em um cenário de conto de fadas rodeado por arcos de pedra imponentes, majestosas bandeiras medievais e espetaculares janelas com vitrais com vista para Fantasyland, e com a presença das princesas da Disney.

3VICTORIA & ALBERT Foto: WDWNews

DISNEY’S GRAND FLORIDIAN RESORT & SPA Victoria & Albert’s oferece a cozinha moderna americana preparada com ingredientes impecáveis do mundo inteiro, incluindo trufas italianas, caviar Osetra russo, carne bovina japonesa, frango poulet rouge da Carolina do Norte e camarão local da Flórida.

Localizado no Grand Floridian Resort & Spa, este restaurante está entre os de maior prestígio do sudeste dos EUA e conquistou o prêmio Five Diamond Award da AAA, o prêmio Five-Star Award do Forbes Travel Guide, avaliações incríveis pelo Zagat e diversas outras honrarias.

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4CHEF MICKEY’S

DISNEY’S CONTEMPORARY RESORT Foto: WDWNews

Com o formato bufê, os visitantes comem em um espaço alegre e iluminado. Quando o monotrilho chega, os personagens Disney se misturam aos clientes para tirar fotos. O restaurante também oferece uma ampla vista do Bay Lake e um mural de 90 pés de altura, criado pela artista lendária da Disney, Mary Blair, que tem presença marcante neste restaurante de clima festivo.

5TIFFINS

Foto: WDWNews

DISNEY’S ANIMAL KINGDOM Comer no Tiffins é como compartilhar uma refeição em um renomado clube de aventureiros: o tema de viagem pode ser apreciado e sentido por todos os lados. As portas são rústicas e um mapa-múndi enorme impressiona logo na entrada. Obras de arte, incluindo composições fotográficas, pinturas e esculturas inspiradas em rascunhos e anotações feitas em campo pelos Imagineers que criaram o Disney’s Animal Kingdom, podem ser encontradas por todo o restaurante.

Até mesmo o nome faz referência a locais exóticos e distantes: “Tiffins” é o almoço leve preparado para os trabalhadores da Índia, e as embalagens tipo marmita em que as refeições são servidas.

6CALIFORNIA GRILL Pelo elevador privativo, o visitante sobe ao 15º andar do Contemporary Resort, com vista panorâmica do Castelo da Cinderela no Magic Kingdom (dá para ver os fogos do fim da noite lá do alto e quem jantar mais cedo pode retornar na hora do show). A culinária californiana mistura ingredientes frescos e sazonais e da cultura internacional do Golden State. O cardápio muda a cada estação e pode incluir especialidades como ravióli artesanal de queijo de cabra de Sonoma, atum-amarelo do oceano Atlântico e filé de carne angus na brasa. De sobremesa, o bolo de chocolate Valrhona quente e cheesecake de mirtilo.

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Foto: WDWNews

DISNEY’S CONTEMPORARY RESORT

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7CITRICOS

DISNEY’S GRAND FLORIDIAN RESORT & SPA

Foto: WDWNews

Neste restaurante são servidos pratos ao estilo do Mediterrâneo. Balaústres em ferro ornamentado lembram videiras, enquanto móveis do Velho Mundo e piso estilo mosaico contribuem para a decoração. Algumas mesas têm vista para o pátio bem cuidado do Disney’s Grand Floridian Resort & Spa, enquanto outras permitem espiar a agitada cozinha.

Ingredientes frescos da estação influenciam o cardápio, que está sempre sendo modificado. Para a entrada, um pão achatado sazonal ou suculento camarão da Flórida. E no prato principal, opções como risoto de vieiras, quinoa e ratatouille provençal ou filé de carne bovina grelhado em madeira de carvalho. Para um doce final, deguste sobremesas maravilhosas como o cheesecake e o crème brûlée de frutas tropicais.

ROYAL 8AKERSHUS BANQUET HALL Foto: WDWNews

EPCOT

Aqui a refeição é feita em um castelo medieval enquanto as princesas da Disney e seus amigos passeiam entre os convidados oferecendo autógrafos e posando para fotos.

9’OHANA

DISNEY’S POLYNESIAN VILLAGE RESORT Foto: WDWNews

O restaurante Ohana abre diariamente para o café da manhã e jantar. A primeira refeição do dia é com Lilo, Stitch e alguns outros amigos Disney. No jantar há um cardápio havaiano com a participação de um contador de histórias e jogos.

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DISNEY’S HOLLYWOOD STUDIOSRESORT & SPA

Foto: WDWNews

O visitante aproveita o jantar em uma réplica do famoso Brown Derby, um marco de glamour e riqueza de Hollywood. As paredes estão decoradas com caricaturas de rostos famosos, uma tradição que começou com o restaurante original, e a atmosfera de luxo remonta à era de ouro da capital do cinema.

Entre as especialidades estão: costeletas suínas, garoupa da estação, filé de carne bovina grelhado na brasa com um bolinho de batata yukon gold e a famosa salada Cobb, que segue a receita criada por Bob Cobb, dono do lendário California Brown Derby. Para o final perfeito para qualquer refeição, o The Hollywood Brown Derby Dessert Trio: três mini sobremesas, à sua escolha, da lista de doces deliciosos.

HOLLYWOOD 10THE BROWN DERBY

Foto: WDWNews

BRANCA DE NEVE E OS SETE ANÕES

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A partir de 16 de dezembro, o restaurante Artist Point, localizado no Wilderness Lodge Resort, na área do Magic Kingdom, passa a oferecer o “jantar de conto de fadas” com a presença da Branca de Neve e os Sete Anões.

O cardápio oferece pratos da culinária de Washington, Oregon e Colúmbia Britânica. O foco é em alimentos frescos com uma variedade de frutos do mar e filés. Música e atividades na grande sala de jantar prometem dar vida ao encontro com os personagens.

Uma lista de vinhos exclusivos de Oregon, Califórnia e Washington está disponível. n

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NOVO CORONADO SPRINGS

POLYNESIAN Já o Polynesian Resort é outro empreendimento que recentemente passou por reformas. Inaugurado em 1971, o hotel recebeu um amplo projeto da Great Ceremonial House, novas experiências de alimentos e bebidas, villas à beira d’água e muito mais.

A propriedade deluxe com tema polinésio inclui 360 villas de luxo em estúdio e 20 balgalôs de dois quartos sobre a água (agora abertos) como parte do Polynesian Villas & Bungalows da Disney, o mais novo Disney Vacation Club Resort.

Há também 484 quartos de hotel tradicionais, que apresentam temática tropical, com estampas exóticas e acessórios em estilo de bambu.

A área da piscina foi completamente renovada e inclui um novo espaço de recreação infantil com água e um deque ampliado, com vista para uma vista panorâmica. n

Foto: WDWNews

OFEREÇA A SEU PASSAGEIRO Foto: WDWNews

O verão americano reserva a reabertura de um grande empreendimento em Walt Disney World, em Orlando, na Flórida.

O Coronado Springs Resort está sendo completamente recriado, com centenas de novos quartos e novas comodidades.

A maior novidade é a construção de uma torre de 15 andares, que oferece um saguão de entrada de dois andares, 545 quartos (incluindo 50 suítes), um restaurante temático e exclusivo na cobertura, e duas suítes presidenciais.

Um segundo restaurante estará localizado em uma ilha no meio do Lago Dorado. Novas passarelas se estenderão pelo lago, permitindo uma passagem rápida para todas as áreas do resort.

Todos os mais de 1,8 mil quartos existentes no Coronado Springs Resort da Disney contam com equipamentos, e iluminação atualizados. Uma paleta de cores frescas e sofisticadas unirá todo o resort quando a torre abrir, com um total de mais de 2,4 mil unidades. O Coronado é o resort Disney com maior espaço para eventos e convenções.

Projeção artistica do novo Coronado Springs

A Walt Disney World oferece uma série de experiências pouco conhecidas e exploradas pelos brasileiros que visitam o complexo. A revista PANROTAS fez uma seleção de alguns produtos disponíveis que podem enriquecer ainda mais a viagem: 12 a 18 de dezembro de 2018 — PANROTAS

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1. VIP TOUR GUIDE Com o serviço de guia vip é possível explorar os parques da Disney World com diversos benefícios e exclusividades. A equipe planeja a forma mais eficiente e agradável para que grupos com até dez visitantes vejam e façam tudo do jeito que desejarem.

Um veículo privativo busca o grupo no local da hospedagem, caso seja na região central de Orlando. Nos parques temáticos, o grupo tem entrada exclusiva (sem filas) nas atrações preferidas, e assiste a desfiles, shows ao vivo e espetáculos noturnos de áreas especiais com vista reservada.

2. WILD AFRICA TREK Disney’s Animal Kingdom O visitante pode experimentar um contato com a vida selvagem africana no Wild Africa Trek, que é uma expedição com guia exclusivo no Disney's Animal Kingdom. O passeio dura três horas e os ingressos são vendidos à parte. O serviços fotográficos são grátis.

3. CARING FOR GIANTS Disney’s Animal Kingdom Um encontro de 60 minutos com especialistas e cuidadores de elefantes africanos.

Eles falam sobre suas responsabilidades diárias e compartilham fatos fascinantes 32 14.indd 32

sobre os elefantes, que também participam do encontro. Representantes da cultura africana também participam, contando histórias dos esforços de preservação da Disney dedicados à proteção das populações selvagens em sua terra natal.

4. EPCOT SEAS ADVENTURES – DIVE QUEST Epcot O Epcot Seas Adventures – Dive Quest tem duração de três horas, com um mergulho de aproximadamente 40 minutos no Caribbean Coral Reef, o aquário de mais de seis milhões de litros de água salgada no Epcot e com mais de seis mil criaturas marinhas. Águas límpidas e ausência de corrente permitem que uma visão incrível das tartarugas marinhas, peixes-anjo, golfinhos, arraias e tubarões.

5. JEDI TRAINING: TRIALS OF THE TEMPLE Disney’s Hollywood Studios Os cavaleiros Jedi unem crianças para testarem suas forças colocando suas habilidades à prova contra o mal. Os 'recrutas' aprendem a usar a força e a inteligência para manusearem sabres de luz. Os pequenos que desejam participar devem se inscrever antes do show e ter entre quatro e 12 anos.

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Foto: WDWNews

6. STAR WARS GUIDED TOUR Disney’s Hollywood Studios A experiência oferece acesso vip para uma sessão do filme Star Wars: Path of the Jedi, além de assistir a dois shows ao vivo no palco, o Star Wars: A Galaxy Far, Far Away e o March of the First Order, em uma área com vista reservada. No final, participa de um encontro com Chewbacca e Kylo Ren.

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7. MICKEY’S VERY MERRY CHRISTMAS PARTY Magic Kingdom Na temporada de final de ano, o Magic Kingdom prepara uma festa totalmente mágica, juntamente com os principais personagens da Disney. Com direito até a flocos de neve, a celebração tem ainda distribuição de cookies e chocolate quente – começa às 19h, em datas selecionadas, do dia 8 de novembro a 21 de dezembro, após o horário regular do parque.

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8. REFEIÇÃO COM IMAGINEER NO CITRICOS Disney's Grand Floridian Resort & Spa Em uma refeição deliciosa e rica em conhecimento, o visitante terá acesso a informações exclusivas sobre o processo criativo, compartilhadas pelos talentosos Imagineers, que contam como é criar a magia Disney. Para celebrar a ocasião, também é possível comprar um prato de lembrança, personalizado pelo próprio Imagineer.

Foto: WDWNews

Foto: WDWNews

Foto: WDWNews

The Void, em Disney Springs

9. GRAND 1 YACHT Os hóspedes podem desfrutar de um luxuoso cruzeiro a bordo do Grand 1, que acomoda até 13 pessoas. É possível fazer uma excursão ao redor de Bay Lake e Seven Seas Lagoon com um capitão exclusivo. É a maneira perfeita de relaxar e ver a Walt Disney World de uma forma totalmente nova.

Se escolher um cruzeiro à noite, terá uma vista espetacular dos incríveis fogos de artifício do parque Magic Kingdom com áudio sincronizado e alto-falantes a bordo.

10. THE VOID Disney Springs Localizada ao lado da nova loja World of Disney, o The Void é uma experiência em realidade virtual, em que os participantes (em grupos de quatro) percorrem um labirinto como personagens de um filme Star Wars ou de uma animação (no momento com os personagens de Wi-fi Ralph: Quebrando a Internet). O ingresso custa cerca de US$ 30 e requer reserva.

Vale a pena pois o realismo é impressionante. n A PANROTAS viajou a convite da Gol e da Walt Disney World

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Luis Carlos Borges, Miguel Aguilar, Maria e John Hulsewe, da North America Destinations

RECEPTIVO

ORLANDO NA VEIA E NO CORAÇÃO

Prestes a completar 25 anos a North America Destinations, operadora select Disney, aposta cada vez mais no destino preferido dos brasileiros. Com sede própria em Orlando e estrutura especialmente voltada ao público brasileiro, a NAD (como gostam de chamar John e Maria Hulsewe, fundadores da empresa), vem investindo cada vez mais em estrutura e capacitação para atender o mercado brasileiro.

“Todos nossos funcionários falam português e conhecem muito bem o destino e produtos e serviços que oferecemos. Nosso atendimento é personalizado e setorizado – um especialista – Cruzeiros Disney, Grupos, Tickets, Hotelaria e Receptivo. Temos muita facilidade para os operadores no Brasil – que contam ainda com atendimento toll free +1 888-6392431, 24 horas, sete dias por semana, e telefone +55 11 3230-2509”, diz Maria Hulsewe, presidente da NAD. “Também investimos em tecnologia.

Estamos com um novo site – www. nadestinations.com (mais moderno e prático) e nosso aplicativo B2B está 36 36.indd 36

em fase final – ferramenta exclusiva que será um facilitador para os operadores brasileiros na consulta de preços de produtos e serviços, além de informações sobre Orlando e novidades da NAD”, continua a presidente da empresa.

Os operadores brasileiros recebem atenção especial nos treinamentos diferenciados que misturam palestras motivacionais com treinamentos de produtos e serviços. A North America Destinations investe bastante em capacitações “in loco” com os famtours – em 2019 serão dois eventos – um em cada semestre. As promoções também fazem parte dos investimentos para os operadores e seus atendentes (em novembro foi encerrada a promoção Cinemark – NAD/Disney e uma nova para cruzeiros Disney está em vigor. Em breve, a NAD promete novidades para vendas de resorts e ingressos da Universal) PARCERIA “Para 2019 fechamos uma nova parceria no receptivo com a empresa Viking Charters, oferecendo um trans-

porte com mais qualidade – ônibus e vans modernos, bem equipados e assegurados para atender a crescente demanda de grupos para Orlando.

Nosso foco são os operadores e investimos para melhor atendê-los”, finaliza Maria Hulsewe. www.northamericadestinations.com

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HOSPEDAGEM

R11 TRAVEL E MAGIC VILLAGE ANUNCIAM PARCERIA

Duas empresas bem-sucedidas e reconhecidas pela qualidade dos serviços que prestam aos seus clientes se unem para oferecer mais um produto de alta qualidade à indústria. A R11 Travel e o Magic Village Yards anunciam parceria no mercado brasileiro para distribuição hoteleira das 180 casas do condomínio de luxo mais icônico e bem avaliado de Orlando, na Flórida. “O Magic Village Yards vai além de uma opção de hospedagem. Ele oferece benefícios para tornar a experiência de viagem única, com opções de lazer, gastronomia e diversão para a família. Além disso, nenhum condomínio em Orlando se aproxima do endereço estratégico do Magic Village Yards, que oferece aos seus hóspedes o melhor acesso a tudo, parques, outlets e restaurantes. Para se ter uma ideia, ele fica aproximadamente a dois quilômetros do Disney’s Animal Kingdom”, explica o CEO da R11 Travel, Ricardo Amaral.

O acordo é o primeiro firmado pelo Magic Village Yards com uma empresa em território brasileiro, ou seja, com foco e personalizado para um público que tem forte presença em Orlando. Com isso, os agentes de viagens terão condições especiais para comercialização e locação das propriedades. “Nosso objetivo com o Magic Village Yards é oferecer uma opção de hospedagem diferente de qualquer outra para grupos e famílias que visitam a região. São 180 casas de três ou quatro suítes, e varandas privativas.

Algumas têm ainda churrasqueiras e jacuzzis. É uma proposta diferente. Aqui o hóspede pode celebrar a natureza e relaxar como se estivesse na sua própria 38 38.indd 38

casa”, aposta o diretor de hospitalidade, Cedric Pas. No Magic Village Yards os detalhes são importantíssimos. Se o hóspede quiser jantar no restaurante do empreendimento (o ítalo-brasileiro Villaggio Restaurant) perfeito. Se quiser jantar no conforto de sua casa basta pedir o delivery. O concierge ainda ajuda na realização de desejos dos clientes, o que pode significar desde a contratação de um chef particular até a decoração de uma festa. Dentre os prêmios conquistados estão o Certificado de Excelência do Tripadvisor (2017 e 2018), Prêmio Amado Pelos Hóspedes do Hotels.com (2016 e 2017), Prêmio Análise dos Hóspedes pontuação 9 de 10 (2016 e 2017), entre outros. A propriedade também faz parte do portfólio da Trademark Hotel Collection by Wyndham.

PÚBLICO-ALVO Perfeito para receber grupos de amigos e famílias de todos os tamanhos, o Magic Village Yards foi criado para oferecer uma experiência de férias completa para seus hóspedes. O condomínio possui piscina externa aquecida, transfer para o Magic Kingdom, Clubhouse 24 horas, equipe multilíngue, concierge, serviço de arrumação, sala de ginástica, restaurante gourmet com horário de funcionamento ampliado com delivery, acesso a wi-fi gratuito, estacionamento e muitos outros serviços As vendas e reservas de hospedagem para as casas do Magic Village Yards são realizadas pelo Bookeasy Plus com o suporte da equipe comercial da R11 Travel.

Saiba mais em www.r11travel.com.br n

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Foto Divulgação

AVIAÇÃO

20 VOOS PARA ORLANDO

Semanalmente, a Azul Linhas Aéreas opera cerca de 20 voos semanais para Orlando, nos Estados Unidos, com partidas de Campinas (SP), Belo Horizonte, Recife e Belém.

Ao longo da alta temporada de verão, que começa em 20 de dezembro, o número de frequências semanais da Azul entre os países triplicará, chegando a, em média, 70 operações por semana.

Os voos são realizados com as aeronaves modelo Airbus A330, com capacidade para até 272 clientes.

Confira alguns diferenciais da operação internacional da Azul:

1. Os clientes da classe business da Azul contam com uma

confortável e privativa poltrona, que se transforma em cama e possui reclinação de 180°, que garante máximo conforto.

A poltrona também é ideal para descanso e cômoda para dormir, ler, acompanhar a programação de entretenimento ou até mesmo trabalhar. A disposição dos assentos, no formato 1-2-1, oferece acesso direto aos corredores, o que permite ainda mais mobilidade e privacidade. Além disso, todas as poltronas têm tomadas 110v.

2. Entretenimento – Os jatos A330 da Azul contam com o sistema de entretenimento Panasonic eX3, uma das solu40

ções tecnológicas mais avançadas do mercado. Enquanto assiste a um filme, por exemplo, o cliente poderá selecionar outra produção e acompanhá-las simultaneamente, com uma das opções reproduzida em tela minimizada.

Os televisores da classe executiva têm 16 polegadas e são equipados com controle remoto e também contam com modo touchscreen. Em todas as classes, a qualidade de reprodução de vídeos é em HD. As telas são equipadas com uma porta USB, que servirá, sobretudo, para recarregar dispositivos móveis.

3. Kit de amenidades – Os clientes da Azul business também têm à disposição alguns itens de conforto. São eles: edredom, travesseiro, fone de ouvido e uma nécessaire, que contém meia antiderrapante, máscara para os olhos, escova de dentes, creme dental, protetor auricular, além de creme hidratante, protetor labial e água.

4. No cardápio da business, há sempre quatro opções,

que variam entre carnes e massas. Os pratos são acompanhados de saladas, queijos e pães, além de entradas especiais e sobremesas diferenciadas. No café da manhã, é possível escolher entre omelete e frios, com pães, iogurte, frutas, geleias e cereais. Todo o serviço de bordo é acompanhado por diversas bebidas em todas as classes. São elas: cervejas, refrigerantes, vinhos, sucos, café e água, além de outras opções. O cardápio varia mensalmente e sempre traz opções diferenciadas.

Entre as refeições, se assim optar, o cliente pode pedir snacks e bebidas, que ficam disponíveis de forma gratuita ao longo do voo. Com variados tipos de lanches, a companhia oferece biscoito de polvilho, bolinho de chocolate, batatinha chips, goiabinha, amendoim, cookie integral de laranja com gotas de chocolate, mix aperitivo, queijo nacho integral e bala de gelatina. Em cada voo, uma combinação específica de produtos está disponível.

Saiba mais em www.voeazul.com.br n

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LOCADORAS DE VEÍCULOS

100 ANOS DA HERTZ COM CARROS ESPECIAIS A Hertz, uma das mais icônicas marcas de aluguel de veículos do mundo, está celebrando seu centésimo aniversário juntamente com a Chevrolet. Na ação, está à disposição para locação, exclusivamente nos Estados Unidos, o Corvette Z06s Edição Hertz 100º Aniversário.

“A Hertz é a empresa líder nessa indústria de aluguel de veículos ao entregar uma experiência premium que é composta por nosso compromisso de longo prazo para oferecermos aos nossos clientes serviço atencioso e eficiente, e para que eles acessem uma variedade de veículos especiais e com alta avaliação”, disse o vice-presidente sênior de Marcas da Hertz, Jayesh Patel.

MELHORANDO A JORNADA A Hertz oferece uma variedade de veículos para atender as necessidades dos clientes. O Corvette Z06s Edição Hertz 100º Aniversário se junta a uma gama de carros esportivos de alta performance disponíveis para aluguel, que oferecem aos viajantes que buscam aventura uma experiência completa de direção. Os clientes podem reservar a edição especial do Corvette Z06 nas seguintes cidades: Atlanta, Boston, Chicago, Dallas, Fort Lauderdale, Fort Myers, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Nova York, Orlando, San Diego, São Francisco e Tampa.

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PERFORMANCE E ESTILO O Hertz 100th Anniversary Edition Corvette Z06 está disponível na cor amarela com listras pretas, combinando com os icônicos preto e amarelo da marca Hertz. O veículo é equipado com motor V-8 de 650 cavalos de potência e tem transmissão automática com oito marchas. Os bancos no padrão de carros de competição são em couro preto, com detalhes da costura em amarelo. Auto-falantes Bose e tela touchscreen de oito polegadas, compatível com Apple Car Play e Android Auto, e com wi-fi embutido, são mais destaques.

O automóvel comemorativo ainda vem com uma placa em referência ao aniversário de 100 anos da Hertz. Saiba mais em Hertz.com/agente n

SOBRE A HERTZ A Hertz Corporation opera as marcas Hertz, Dollar e Thrifty, de aluguel de veículos, em mais de 10,2 mil localidades na América do Norte, Europa, Caribe, América Latina, África, Oriente Médio, Ásia, Austrália e Nova Zelândia. Alguns diferenciais da companhia são o Hertz Gold Plus Rewards, Ultimate Choice, Carfirmations, Mobile Wi-Fi e as coleções Adrenaline, Dream, Green e Prestige. n

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Especial Orlando Artur Luiz Andrade – Orlando (EUA)

Participantes do Mega Fam no Grand Floridian, um dos resorts de luxo de Walt Disney World

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DISNEY E UNIVERSAL

RECEBEM A FLYTOUR MMT

Universal Orlando e Walt Disney World receberam mais de 80 agentes de viagens convidados pela Flytour MMT Viagens para seu Mega Fam anual. Durante seis dias os profissionais puderam conhecer os resorts da Universal (ficaram hospedados no Sapphire Falls, um dos mais novos do complexo), os parques Volcano Bay, Islands of Adventure e Universal Studios, City Walk, onde aconteceu a festa de premiação dos agentes de viagens, a Amway Arena, com recepção vip do Orlando Magic, os shoppings da Simon (Florida Mall e Premium Outlet) e ainda tiveram dois dias na Disney, com direito a jantar no Grand Floridian e festa no Animal Kingdom, além de tempo livre para os demais parques.

Durante os treinamentos, os agentes de viagens (e 30% deles nunca haviam estado em Orlando) conheceram as vantagem de se hospedar nos resorts Disney e Universal (e a diferença entre as duas marcas), além de dicas sobre a cidade e seus produtos.

Além da Universal Orlando e da Disney World, patrocinaram a viagem a American Airlines, que deu desconto na passagem de todos os participantes, a Movida Rent a Car, que presenteou a todos com uma mala de viagem e sorteou diversos prêmios no mega fam, a Celebration Tours, receptivo da Flytour em Orlando, Experience Kissimmee, Fort Lauderdale, Orlando Magic, Simon Shopping, St. Pete/Clearwater, Visit Orlando, Aviva (Rio Quente e Costa do Sauípe), Empetur/Pernambuco, Foz do Iguaçu e Travel Ace (assistência oficial), além da Mapa Plus e Special Tours. Destinos como Pernambuco e parceiros como a Mapa Plus, Brocker e Special Tours ajudaram nos prêmios que os maiores vendedores da Flytour MMT ganharam na festa de encerramento.

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MAIORES VENDEDORES Com festa no Rising Star, uma das casas noturnas mais concorridas de City Walk, na Universal Orlando, a Flytour MMT Viagens premiou todos os participantes do Mega Fam de Orlando (afinal, só esteve na cidade quem cumpriu as metas de vendas) e ainda revelou os dez maiores vendedores, que ganharam viagens, com aéreo da Flytour Gapnet, para destinos como Europa, Fernando de Noronha, Gramado, Porto Seguro, Santiago e Buenos Aires.

As dez maiores vendedoras de Flytour MMT Viagens são, em ordem alfabética:

» Belvitur » Casa do Agente » Elite Resorts » E3 Turismo » Flytour Bragança Paulista » Flytour Shopping ABC » Kemp Viagens » Lan Viagens » Viajar Mais Turismo » Vou Tur COLABORADORES A Flytour MMT Viagens fez, ainda, uma eleição com seus colaboradores e os três mais votados por seu desempenho e performance no ano receberam troféus:

Alexandre Gomes e José Luiz Feitosa, coordenadores, e Rafael Biguetti, executivo de Vendas, foram os premiados durante a viagem a Orlando.

MAIS VENDIDOS Orlando é o destino mais vendido na Flytour MMT Viagens entre os internacionais. A Flytour MMT é operadora select Disney World, Universal Orlando e Sea World Parks. Segundo Barbara Picolo, diretora de Produtos, além dessa proximidade com os parques, que facilita o acesso aos principais produtos buscados pelos brasileiros, a operadora também tem investido em experiências diferenciadas no destino Orlando, como a parceria com o Orlando Magic, ex-

perimentada pelos participantes.

O ranking de vendas em 2018 na Flytour MMT Viagens ficou assim:

1 – Orlando 2 – Cancun 3 – Punta Cana 4 – Santiago 5 – Miami 6 – Lisboa 7 – Buenos Aires 8 – Nova York 9 – Roma 10 – Paris

José Luiz Feitosa, Rafael Biguetti e Alexandre Gomes, melhores funcionários da operadora em 2018

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Os maiores vendedores da Flytour MMT ganharam viagens para destinos nacionais e internacionais, com aéreo da Flytour Gapnet

Fábio Oliveira, novo diretor da Flytour MMT Viagens, e Angel Sarria, diretor da Disney Destinations para América Latina

Mas segundo Barbara Picolo, produtos com foco em experiências diferenciadas estão crescendo em vendas. Isso inclui tours enogastronômicos e de bicicleta pela Europa, viagens para o Velho Continente que incluam cursos curtos de dois a sete dias, e os chamados destinos exóticos, onde, de acordo com ela, a gama de experiências diferenciadas é maior. A África do Sul é líder nesse segmento, seguida de Dubai. Vem crescendo muito a procura por Sudeste Asiático, Austrália e Nova Zelândia.

O diretor Marcelo Paolillo, que não pôde comparecer ao Mega Fam, acredita que Buenos Aires irá passar Santiago em breve no ranking, por causa do câmbio favorável para a ida de brasileiros.

Quem também deve continuar forte são os casamentos no Exterior, nicho no qual, de acordo com Paolillo, é preciso sempre oferecer algo diferente. Curaçao é um dos destaques em crescimento no Caribe para a operadora e o diretor diz que “já se começa a falar novamente em St. Maarten/St. Martin”.

O internacional representa 30% das vendas da Flytour MMT (por causa da alta do dólar houve uma diminuição de share este ano).

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NACIONAL Até o momento, o destino nacional mais vendido pela operadora Flytour MMT Viagens em 2018 foi Maceió. A capital alagoana está à frente de Porto Seguro e Fortaleza, com Gramado, na Serra Gaúcha, aparecendo em quarto lugar e Natal em quinto. Vale lembrar que Alagoas e a Flytour MMT fizeram uma campanha que premiou um agente de viagens com um carro zero. Victor Hugo Vieira, da Viajar Mais, de Brasília, foi o campeão.

Ele foi um dos agentes presentes no Mega Fam Flytour MMT em Orlando.

O Top 10 Nacional da Flytour MMT ficou assim:

1 – Maceió 2 – Porto Seguro (BA) 3 – Fortaleza 4 – Gramado (RS) 5 – Natal 6 – Mata de São João (BA) 7 – Porto de Galinhas (PE) 8 – Balneário Camboriú (SC) 9 – São Paulo 10 – Praia do Forte (BA)

NOVIDADES E OPORTUNIDADES Uma aba de venda de ingressos no portal, com destaque para os parques da Disney World, com página exclusiva; um sistema de reservas de cruzeiros, começando com a Costa; pacotes no Brasil com aluguel de carro e mais de dez mil lugares para o Verão 2018/2019 (incluindo fretamento 2018/19) são algumas das novidades da Flytour MMT. A operadora, claro, está sob novo comando. Fábio Oliveira substituiu Michael Barkoczy, e acumula a direção da Vai Voando e da Flytour Franchising. Sinergia da operadora com as empresas do Grupo Flytour, ouvir os agentes de viagens, colaboradores e fornecedores, e investir em tecnologia e facilidades para reserva são algumas das metas de Fábio Oliveira, que gravou entrevista para o Bastidores do Turismo, do Portal PANROTAS (acesse em nosso canal de vídeos no www. panrotas.com.br).

Como oportunidades destacadas em Orlando para os agentes de viagens, podemos enumerar:

1. O crescimento do portfólio de hotéis na Universal Orlando. Já são seis, todos a pouca distância dos parques, com acesso a pé, ou via ônibus e barco (gratuitos para hóspedes).

Mais dois virão somar 2,8 mil apartamentos ao complexo, e na categoria value, a mais econômica. A primeira etapa será aberta já em 2019, onde funcionava o Wet ‘n Wild Orlando.

O gerente de Vendas da Universal Orlando no Brasil, Renato Gonçalves, destacou as facilidades dos hotéis e levou o grupo a cada um deles. Mas lembrou: os resorts de luxo (Portofino, Hard Rock e Royal Pacific) oferecem aos hóspedes entrada nas filas Universal Express, um diferencial e tanto que, fazendo as contas, valem muito a pena (cada ingresso Universal Express, um fura filas nas atrações, sai por cerca de US$ 90 por dia e por pessoa e para hóspedes desses hotéis é gratuito).

A PANROTAS recebeu homenagem da Flytour MMT, e foi representada por Emerson Souza e Artur Luiz Andrade

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Times da Disney e da Flytour MMT no Grand Floridian

2. A Universal Orlando está investindo também em atrações e atividades que ofereçam uma experiência complementar aos parques, mas integradas a eles. Dois exemplos: as Horror Nights, sucesso absoluto este ano com Stranger Things e várias casas do terror; e a Florida Cup, no início de janeiro, com direito a corrida dentro dos parques e show de Ivete Sangalo, além dos jogos que incluem os brasileiros São Paulo e Flamengo.

3. Esportes são um interesse crescente entre

os latino-americanos. O Orlando Magic, que o diga, com vários turistas do Brasil indo viver a experiência de um jogo da NBA. Mas a Disney também tem opções que podem ser vendidas pelos agentes de viagens, pois o complexo esportivo ESPN Wide World of Sports reúne competições das mais variadas modalidades.

Gabriela Delai e Artur Luiz Andrade tiraram dúvidas dos agentes de viagens ao vivo, direto do Magic Kingdom

Segundo Leonardo Leite, da Disney, os esportes mais procurados pelos latinos no complexo de Orlando são o futebol (a Disney Cup ocorre em julho, sendo a maioria da procura do Estados de São Paulo, com muito potencial para outros mercados), vôlei (a Disney recebe o maior torneio do esporte do mundo), as corridas e maratonas Run Disney (60% das inscrições são de atletas iniciantes ou amadores) e o basquete. Dois esportes são também muito populares: as artes marciais, entre os brasileiros, e o hóquei, para os argentinos.

São eventos voltados a competidores jovens, mas também de todas as idades, como no caso das corridas, e onde a integração é fator importante. O complexo ESPN Wide World of Sports é gigantesco e abrange inúmeras modalidades.

Em janeiro, outra atração é o Pro Bowl, evento que reúne as estrelas do futebol americano no complexo da Disney e todo bancado pela NFL, ou seja, é de graça. Os espectadores veem seus ídolos de perto e aprendem mais sobre o esporte, além de assistir à competição.n A PANROTAS viajou a convite da Flytour MMT.

DÚVIDAS TIRADAS Gabriela Delai, gerente de Treinamentos da Disney Destinations, e o editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, participaram de uma transmissão ao vivo, direto do Magic Kingdom, na manhã do dia 29, para tirar dúvidas dos agentes de viagens brasileiros.

O programa Trocando Ideia, que ocorre todos os meses, pode ser acessado na página do Portal PANROTAS no Facebook. Temas como a venda de ingressos, plano de refeições, descontos para agentes de viagens e o uso dos Fast Pass, além das novidades dos parques, foram abordados na transmissão.n

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Fábio Oliveira e Daniel Firmino, da Flytour MMT, com Alejandro Lavin e Dunia Gutierrez , da Special Tours Georgia Mariano, Mauricio Anias e Barbara Picolo, da Flytour MMT

Fábio Oliveira com Marcos Paes de Barros, VP da Universal Orlando para América Latina

Jamyl Jarrus, da Movida, Emerson Camilo, da Flytour Gapnet, e Eloí Khouri, do Grupo Flytour

Fábio Oliveira e Barbara Picolo com Patrick Yvars e Elaine Blazys, do Visit Orlando

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Eduardo Moraes, da American Airlines, e Emerson Camilo, da Flytour MMT

Os Minions prestigiaram o treinamento da Universal Orlando

Fábio Oliveira com Renato Gonçalves, da Universal Orlando, no Volcano Bay

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Mega Fam da Flytour MMT visitou a Amway Arena e fez um tour exclusivo pelos bastidores do Orlando Magic

Suíte dos Minions no Portofino Bay, resort de luxo da Universal Orlando

Fábio Oliveira com os pais, Toni e Elói Oliveira

Fábio Oliveira no Universal Studios Florida

Deivide Dalto, da Flytour Shopping ABC (SP), e um dos integrantes do show do Blue Man Group, baseado na Universal Orlando

Renato Gonçalves, da Universal Orlando, com Elói Oliveira, fundador da Flytour

Elói e Toni Oliveira, com a homenagem dos funcionários Flytour, e o filho Eloí Khouri, diretor de Marketing do grupo

Luiz Araujo, Cinthia Douglas e Gabriela Delai, da Disney Destinations

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PATROCINADO

FOCO NO AGENTE O Grupo Ancoradouro encerra 2018 reunindo colaboradores e os principais parceiros em sua convenção anual. Mais de 218 profissionais participam de um alinhamento e reciclagem de diretrizes e valores empresariais, passados diretamente pelo presidente do grupo, Juarez Neto, que reforça o foco 100% voltado aos agentes de viagens. Este tema é um dos grandes motes de ambas as marcas – a consolidadora Ancoradouro e a operadora Mondiale –, uma vez que os agentes são cada vez mais impactados com a dinâmica evolução da indústria do Turismo. É importante que os agentes tenham sempre em mente que há mais de 30 anos a Ancoradouro mantém o compromisso único e exclusivo com eles, independentemente das mudanças do mercado. Apesar da chegada de novos players, consolidação das OTAs, além de hotéis e companhias aéreas investindo na venda direta ao passageiro, a empresa sediada em Campinas (SP) acredita que o agente é o grande responsável pelo futuro do setor. Devido a isso, a empresa quer se aproximar ainda mais e conhecer cada um de seus clientes melhor. No padrão Ancoradouro está o princípio de entender a

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importância de cada um dos agentes de viagens e oferecer o melhor e mais personalizado serviço a cada um deles.

O EVENTO A convenção de final de ano do Grupo Ancoradouro acontece entre os dias 13 e 16 de dezembro, no Hotel Quality, em Itupeva (SP).

No primeiro dia, a equipe comercial participa de um treinamento sobre a nova plataforma on-line da Mondiale e produtos. Já no dia seguinte, haverá uma reunião de vendas da consolidadora, onde serão apresentados os resultados anuais e projeções para 2019. As companhias aéreas parceiras – Gol, Delta, Air France, KLM e Latam – também comandarão uma apresentação para exaltar o trabalho em conjunto com as empresas do grupo.

As atrações do evento serão o comediante MC Edson Júnior, que promete descontrair e animar a equipe, e o empreendedor Pedro Salomão. Autor do livro Empreendendo Felicidade, ele ministra uma palestra com o mesmo nome, em que fala da importância de conhecer e gostar de lidar com pessoas para sobreviver em um mercado cada vez mais tecnológico.n

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LGBTravel Marcos Martins

• O Observatório de Favelas recebe até o dia 17 inscrições de artistas LGBTI+ que desejem integrar a exposição Bela Verão 2019

São Paulo é a cidade com mais solicitações de refúgio para estrangeiros LGBTI

• A Corte Europeia determinou que a proibição de eventos LGBT na Rússia é uma violação dos direitos humanos e pediu “medidas sistêmicas” ao país

HÉTEROFRIENDLY

Foi inaugurado neste mês o Hotel Amarras, na Praia da Jureia, em São Sebastião (SP). A 139 quilômetros da capital paulista, o empreendimento se define como “hétero-friendly”, ou seja, os heterossexuais também são bem-vindos. O hotel segue um conceito romântico e, apesar do foco em serviços para casais LGBT, a ideia é não fazer distinção entre os hóspedes.

“O que apresentamos aqui é um atendimento igual para todos em suas diferenças. A diversidade é o nosso padrão”, explica o diretor operacional do Amarras, Uri Kellmann.

A estrutura de lazer conta com piscina climatizada, jacuzzi, sauna, sala de jogos, serviço de bar e restaurante.

Além disso, o hotel fica próximo de Juquehy, Barra do Una e Barra do Sahy, que têm opções de ecoturismo e Hotel é inaugurado passeios náuticos. n com foco nos

Sérgio Souza/ Unsplash

• O Supremo Tribunal Federal (STF) julgará no dia 12 de dezembro ações que visam à criminalização da homofobia no Brasil n

REFÚGIO NO BRASIL

O Comitê Nacional para Refugiados (Conare) recebeu quase 400 solicitações de refúgio para o Brasil com base em orientação sexual e identidade de gênero, entre 2010 e 2016.

As informações foram divulgadas pela pasta da Justiça e pela Agência da ONU para Refugiados (Acnur). Até julho deste ano, 134 casos já haviam recebido resposta positiva das autoridades e 20 pedidos de asilo foram negados, sendo que outros 20 foram arquivados e o restante aguarda análise.

De 369 solicitações de refúgio de estrangeiros LGBTI, 77,5% foram apresentadas em São Paulo e 65% correspondem a homens gays. O levantamento inclui também 28 solicitações (7,5%) de ativistas heterossexuais que sofreram perseguições em suas comunidades. A maior parte dos pedidos é do continente africano com Nigéria (32,7%), seguida de Camarões, Gana, Costa do Marfim e Senegal.n

casais LGBT

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Memória

Danilo Alves

SEGMENTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Casa cheia para ouvir profissionais experientes propondo ideias para exploração de nichos de mercado, tendo como exemplo o êxito obtido em diversas outras áreas empresariais. Esse foi um dos temas dos seminários desenvolvidos pelo Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP) em setembro de 1996.

Convidado pela entidade para se apresentar no evento, o publicitário e presidente da Lew naquele ano, Luiz Lara, destacava a mudança radical do mercado e do consumidor. “Todos estão prospectando negócios e não sabem muito bem como fazê-lo”, dizia o executivo.

Após dividir suas experiências profissionais com os agentes que lotavam o auditório da Fecomercio, principalmente quando ocupou o cargo de diretor de Marketing da Embratur, Lara pontuou as mudanças que o marketing havia enfrentado a partir dos anos 1980. Segundo ele, após o lançamento do Plano Real, as empresas tiveram que se adaptar ao novo mercado e ao novo consumidor, que estava

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cada vez mais racional e exigente.

E foi assim que o marketing de relacionamento ganhava força e a segmentação era apontada pelo executivo como uma saída da mesmice habitual. “Daqui para frente o futuro do agente de viagens é a consultoria, exercida da melhor forma possível e com o máximo de empatia com o cliente. Conheça-o bem, saiba suas preferências, interesses e necessidades. Conquiste a lealdade dele e em seguida você conquistará sua fidelidade”, disse ele 22 anos atrás.

Dicas do publicitário não faltaram durante aquele evento. Para ele, o agente de viagens não podia continuar sendo visto como um mero vendedor de passagens aéreas, e que uma eventual segunda prestação de serviços era o que iria estabelecer ou não a fidelidade do cliente. “Tudo é perecível, porque há muitos pontos intangíveis no processo de atendimento. Uma empresa só existe se houver consumidor e conquistá-lo pode ser uma tarefa árdua em um ambiente de competitividade”.

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TELEFÉRICO DO CERRO OTTO A PLENO VAPOR No mês de maio, durante obras de manutenção, foi detectada uma falha em um dos cabos do teleférico do Cerro Otto, em Bariloche, motivo para substituir todo o sistema de cabos. Atualmente, após os testes operacionais e de segurança, os meios de elevação voltaram à operação normal para turistas e residentes, das 10h às 17h30 para a última subida e até as 19h para a descida. Os serviços fornecidos incluem a cafeteria giratória localizada no topo da colina, sujeita, como sempre, às condições climáticas. Uma das atrações mais charmosas do local.

“A decisão adotada pelo Conselho de Administração foi um ato de responsabilidade para garantir o funcionamento do teleférico sob os mais altos níveis de segurança. Nossas convicções firmes e uma filosofia de trabalho, onde a seriedade é um dos valores que sempre priorizamos, nos permitem desfrutar de grande

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respeito e confiança dos operadores turísticos, que também expressaram seu entendimento em todos os momentos”, afirma o gerente geral da companhia, Oscar Borrelli.

Foram quase sete meses de inatividade, com um trabalho interno de engenheiros, técnicos, operadores e toda a equipe que desenvolve suas tarefas no complexo, o que permitiu a reabertura sob todos os padrões de segurança correspondentes.

Vale ressaltar que, durante este período, também foram realizadas tarefas de manutenção geral na infraestrutura do complexo, incluindo a instalação de um sinal luminoso na Estação Inferior, que agora recebe os visitantes.

Do centro de San Carlos de Bariloche (ruas Mitre e Villegas) há transporte gratuito para o Cerro Otto. A tarifa do teleférico é de $A 550 (integral) e $A 300 (para menores de seis a 12 anos).

Informações: www.telefericobariloche.com.ar n

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Uma das gĂ´ndolas durante os testes prĂŠvios de funcionamento

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Diagnóstico Karina Cedeño

AMPRO REVELA TENDÊNCIAS PARA O SEGMENTO MICE Quais tendências o segmento Mice reserva para o ano que vem? Em entrevista à revista PANROTAS, o presidente da Ampro, Wilson Ferreira Jr, falou sobre as perspectivas para o setor e quais caminhos ele deverá tomar.

O uso do live marketing aliado às soluções digitais é uma das grandes tendências.

“Também notamos uma disciplina maior ou melhor na hora de fazer os investimentos por parte dos organizadores de eventos.

Isso não tem prejudicado o número de eventos realizados, mas sim tornado eles mais efetivos”, comenta Ferreira.

Eventos de qualidade, na opinião do executivo, são aqueles que consideram o participante um ser ativo. “As pessoas hoje estão em busca de experiências interativas e não de consumo passivo de conteúdo. O encanto da tecnologia contribui muito para isso, à medida que as ferramentas mais interessantes são aliadas à interatividade”, complementa o presidente da Ampro.

Mas de nada adiantará essa ligação se ela

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não estiver contida no propósito do evento.

“Tem que haver consistência, algo que converse com o conceito do evento e tenha uma função clara, para atingir o encantamento”, comenta Ferreira Jr. As tecnologias não substituirão os eventos presenciais. Pelo contrário, se bem utilizadas podem turbinar o poder deles. “Nada substitui o evento presencial, porém, ele pode ser otimizado e multiplicar o investimento do cliente se for pertinente, por exemplo, fazer a transmissão do evento à distância, potencializando o número de participantes que ele pode atingir”, destaca o presidente da Ampro.

Outra tendência observada por ele é o fato de os eventos estarem cada vez mais voltados a temas ligados à diversidade. “Este é um tema que entrou na nossa agenda definitivamente”, complementa Ferreira Jr. Este ano a Ampro completa 25 anos e, para celebrar, vem promovendo uma séria de atividades relacionadas à data.n

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UNIVERSAL ORLANDO RESORT Marcos Martins

O Universal Orlando Resort, na Flórida, aposta em perfis no Facebook, Instagram e Twitter, canal no Youtube, além de um blog com as últimas novidades, para aumentar a divulgação dos seus produtos e experiências no complexo. O grupo conta hoje em Orlando com os parques Universal Studios Florida, Islands of Adventure e Volcano Bay, além de seis hotéis, como o Loews Portofino Bay e o Aventura Hotel. Em paralelo tem o City Walk, que oferece restaurantes e opções de entretenimento.

Com mais de um milhão de seguidores no Instagram, o número de curtidas das fotos gira em torno de 20 mil e, quando há maior engajamento, o número máximo alcança a faixa das 50 mil curtidas. Em relação aos comentários, é comum notar fotos com 50 interações e outras publicações que, geralmente, chegam a mil comentários.

O Facebook é a rede social onde o Universal Orlando possui maiores números, ultrapassando dois milhões de curtidas.

O conteúdo das publicações envolve fotos, compartilhamento dos eventos programados na agenda, vídeos que costumam alcançar bom engajamento (alguns com mais de 500 mil visualizações e, quando são trailers de filmes, acumulam milhões de visualizações). Também é possível notar links que direcionam para o blog do grupo, contribuindo com o tráfego no site oficial.

ID: @UniversalOrlandoResort Facebook: 2.812.317 curtidas ID: @universalorlando Instagram: 1,5 milhão de seguidores ID: @Universalorl Twitter: 565 mil seguidores 62 62.indd 62

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